Maria Silvia Orbettino
Ancona, 8 maggio 2006
PERCHE’ UN SISTEMA DI
AUTOVALUTAZIONE
PER LEGITTIMARE L’AUTONOMIA DEL SISTEMA
SCOLASTICO
PER RILEVARE E CONTROLLARE SISTEMATICAMENTE I
RISULTATI
PER RICONOSCERE PECULIARITA’ E DIFETTI DEL
SERVIZIO EROGATO
PER MIGLIORARE E SVILUPPARE IL SERVIZIO
se non è chiaro lo scopo
risulta difficile individuare
le informazioni utili
SCOPO
PROCESSO DECISIONALE
decisione
L'informazione è utile
quando è precisa
informazione
azione
l'informazione seleziona, p
solo ciò che è utile per
l’utilizzatore
effetti
sull'ambiente
IL PROCESSO DELLA VALUTAZIONE
Il modello dell'autovalutazione
Analisi micro
Individuazione
principali
problemi
Analisi macro del servizio
Comunicazione
dei risultati
Agli organi decisionali per le
politiche di miglioramento
Identificazione
delle cause
Le fasi dell'autovalutazione
Analisi micro
Individuazione
Nodi Problematici
Qualità
dei
processi
Risultati
(efficacia/
efficienza)
Analisi
macro
del servizio
Soddisfazione
Classificazione
dei problemi in
ordine di priorità
dei
Clienti
Identificazione
delle cause
Comunicazione
dei risultati
Agli organi decisionali per le
politiche di miglioramento
ANALISI
DELLE CAUSE
STRUMENTI DELLA MACRO ANALISI
CHECK UP per l’analisi dei processi
SCHEDE INFORMATIVE SUL SERVIZIO
SCOLASTICO per l’analisi dei risultati
QUESTIONARI per la rilevazione della
soddisfazione degli utenti
Il modello scuola
CONTESTO
SCUOLA
Gestione
delle risorse
Servizi rivolti
agli utenti
utenti
SERVIZIO
FORMATIVO
Ampliamento
dell’offerta
formativa
Il modello scuola: il servizio centrale
CONTESTO
SCUOLA
SERVIZIO
FORMATIVO
DEFINIZIONE DELLA
OFFERTA FORMATIVA
PROGETTAZIONE DELLA
OFFERTA FORMATIVA
Servizi rivolti
agli utenti
PROGETTAZIONE DELLA
ORGANIZZAZIONE PER
REALIZZARE
L’OFFERTA FORMATIVA
EROGAZIONE E
CONTROLLO DEL
SERVIZIO FORMATIVO
VALUTAZIONE DEI
RISULTATI E
RIPROGETAZIONE
DELL’OFFERTA
Ampliamento
dell’offerta
formativa
Gestione
delle risorse
Fasi del servizio formativo
DEFINIZIONE DELL’OFFERTA FORMATIVA
Offerta
Definizione, verifica, aggiornamento delle finalità che la scuola si assegna; scelta, tra tutti quelli
rilevati, dei bisogni di formazione che la scuola intende soddisfare; definizione delle competenze
che si vuol far acquisire al termine del percorso formativo
PROGETTAZIONE DELL’OFFERTA FORMATIVA
Progettazione
Organizzazione
Erogazione
Identificazione e progettazione dei percorsi, attività, esperienze che si ritengono più efficaci per
la acquisizione delle competenze definite. Identificazione e progettazione dei servizi necessari
per garantire il successo formativo a tutti gli alunni
PROGETTAZIONE DELL’ORGANIZZAZIONE PER REALIZZARE L’OFFERTA FORMATIVA
Progettazione dell’organizzazione complessiva del Servizio e dell’utilizzo delle risorse personali
e strumentali più efficace ed efficiente per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
EROGAZIONE E CONTROLLO DEL SERVIZIO FORMATIVO
Programmazione di dettaglio dell’erogazione del servizio; attuazione delle attività programmate;
controllo delle attività ed attuazione degli interventi necessari a eliminare non conformità e
difetti
VALUTAZIONE DEI RISULTATI PRODOTTI E RIPROGETAZIONE DELL’OFFERTA
Valutazione
Analisi dei risultati e della soddisfazione, rilevazione degli scostamenti dai risultati previsti, analisi
delle cause, progettazione dei miglioramenti e riprogettazione dell’offerta
OFFERTA
Le attività per analizzare il contesto
territoriale
Analisi bisogni di formazione delle
famiglie e allievi
Reperimento di risorse professionali di
strutture e servizi interni ed esterni
Definizione della politica formativa
Presentazione dell’offerta formativa
PROGETTAZIONE
Progettazione dell’offerta formativa
La progettazione dei servizi
La progettazione della valutazione
dei risultati
Documentazione della progettazione
ORGANIZZAZIONE
Pianificazione didattica
Pianificazione e sviluppo delle risorse
Pianificazione dell’apporto delle
risorse esterne
Gestione delle risorse interne e della
comunicazione interna ed esterna
Documentazione della pianificazione
EROGAZIONE
Erogazione dell’attività didattica
Erogazione dei servizi
Controllo dell’erogazione dell’attività
didattica e dei servizi
Documentazione delle attività e
procedure
VALUTAZIONE
La valutazione dei risultati
Rilevazione della soddisfazione
degli utenti
Rilevazione della soddisfazione del
personale
Piano di priorità di interventi di
miglioramento
Riesame e riprogettazione del POF
Documentazione della valutazione
DIAMETRO /200 domande
Servizi rivolti
agli utenti
Gestione
delle risorse
25 DOMANDE
45 DOMANDE
SERVIZIO
FORMATIVO
105 DOMANDE
Ampliamento
dell’offerta
formativa
25 DOMANDE
Apertura all’innovazione
Organizzativa
Autonomia organizzativa
didattica
Autonomia didattica
ricerca
Autonomia di ricerca e sperimentazione
alternanza
qualità
integrazione
Alternanza scuola lavoro
Qualità dell’offerta formativa
Integrazione con realtà esterne
Proposta di procedura per realizzare il checkup
Docente
responsabile CK
Dirigente scolastico
Collegio
docenti (1)
Consiglio
d’istituto
Focus
group
Responsabile
servizi (2)
INZIO
Presentazione del
check up al dirigente
scolastico
Condivisione delle
modalità di realizzazione del check-up
Approva modalità di
realizzazione
Prende visione e
approva la
realizzazione CK
Propone la
costituzione di un
focus group
Coordina
le riunioni
del focus group
Analizza la scheda
riassuntiva
e i grafici
Organizza incontri
con soggetti
rappresentativi
Compilazione
questionario
Nomina il focus
group
Prende visione e
autorizza la diffusione
degli esiti del CK
Presentazione
degli esiti
Presentazione
degli esiti
Riunioni con
resp. .servizi
Tecnico
informatico
registra i dati
Presentazione
degli esiti
FINE
Per scaricare DIAMETRO
www.fondazionescuola.it/attivita/
offertaformativa.asp