XX CONVEGNO NAZIONALE AICQ
Bologna, 15-17 maggio 2000
I Codici Etici
come strumento
per la competizione
Renzo Serra
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QUESITI DEL MANAGER
Cosa chiede il mercato ?
Come posso migliorare il
profitto ?
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RICHIESTE DEL MERCATO

Qualità [anni ‘70]
 Ambiente [anni ‘80]
 Responsabilità
Sociale
[anni ‘90]
VALORI
3
RICHIESTE DEL SISTEMA
Sicurezza
 Dl 626
 BS 18001
 Direttive CEE
Salute
 ISO 14001
 EMAS
Tutela del lavoro
 SA8000
 Dl in approvazione su Lavoro Minoril
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VISIONE OLISTICA
Aspettative
Richieste
Mercato/Sistema Parti interessate
Valori
dell’Organizzazione
5
CULTURA D’IMPRESA
 Visione
 posizione sul mercato
 business
Anima
 origini

convinzioni
 valori
Psicologia
 opinioni
 impegno
 soddisfazione
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CASI AZIENDALI
 ST Microelectronics
 qualità: Premio Italia ‘97
 ambiente: 34 Premi, forestazione
 IBM
 qualità
 programma di rispetto ambientale
 Shell
 programa “zero incidenti”
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PRESTAZIONI
I sistemi più responsabili
danno le migliori prestazioni
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MERCATO CONDIZIONATO
 Giudizio morale
 comportamenti
 valori proposti
 Legge lavoro minorile
 Merloni ter
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ETICA E FINANZIA
 Dow Jones Sustainability Index
 200 Aziende monitorate in 33 Paesi
 performances migliori Djsgi/Djgi [93-99]=270/220
 Istituto Avanzi - Finanza e sviluppo sostenibile
 Domini
 Citizen Index
 Smith Barney Concert Allocation Social
Awarness
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CONSULENZA EUROPEA
 Barcester Green
 Ethical Investments Advice
 Global & Ethical Investments Advice
 Kinder Lydemberg Domini
 Ethical Investment and Information Service
 Analyses et recherches sociales sur les eneterprises
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BANCA ETICA
 Banca Popolare Etica
 Fondi Etici
 44 UK (+10 nel ‘99)
180 USA (1.000 Mdi $)
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CONVERGENZE
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CULTURA
Aziende
cooperative
org. no-profit
enti pubblici
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LE RISPOSTE
Etica
Reputazione
Profitto
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RAGIONE E MORALE
Una posizione morale
è ciò per cui opterebbe
una mente calcolatrice
dopo aver fatto bene i suoi conti
(Z. Bauman)
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ETICA E QUALITÀ
ISO/DIS 9004:2000
5.2.3 Requisiti statutari e in ambiti regolamentati
Andrebbero anche presi in esame:
• i benefici per le parti interessate nell’andare oltre
la sola conformità
• il ruolo dell’organizzazione in difesa degli
interessi della comunità
• l’effetto promozionale di un’interpretazione
etica e di un’effettiva conformità ai requisiti
presenti e futuri
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SCOPO DI SA 8000
ASSICURARE
UN SISTEMA DI AUDITING
ETICO E SOCIALE
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EFFETTI
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CERTIFICAZIONE
CEPAA
accreditamento
DNV
certificazione
SGS-ICS
certificazione
BVQI
certificazione
ITS
certificazione
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STATISTICA AZIENDE CERTIFICATE
18
17
16
China
Italy
U.S.A.
Brasil
Vietnam
Laos
Hong Kong
France
14
12
10
8
6
4
2
4
3
1
0
21
LEVA COMPETITIVA
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STRUTTURA SA 8000
1 - Lavoro minorile
2 - Lavoro forzato
3 - Salute e sicurezza
4 - Libertà di associazione
5 - Discriminazione
6 - Pratiche disciplinari
7 - Orario di lavoro
8 - Retribuzione
9 - Sistemi di gestione
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PERCORSI
ORGANIZZAZIONE
COMPORTAMENTI
INTERNI
COMPORTAMENTI
ESTERNI
REPUTAZIONE
COINVOLGIMENTO
PRESTAZIONI
POSIZIONE
DI MERCATO
PROFITTO
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VANTAGGI FINANZIARI
 Azionisti
[DJSGI]
 Banche [Finanziamenti]
 Assicurazioni [- 20%]
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VANTAGGI COMMERCIALI
 Clienti
 Fornitori
 Partners
 Concorrenti
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VANTAGGI AMMINISTRATIVI
 Fisco
 Amministrazioni
pubbliche
 Asl
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VANTAGGI MANAGERIALI
Gestione del
rischio
Relazioni
industriali
Leadership
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VANTAGGI PSICOLOGICI
 Motivazione
 Collaborazione
Produttività
Assenteismo
 Orgoglio di
appartenenza
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VANTAGGI PROFESSSIONALI
Selezione
Carriere
 Addestramento
Produttività
Assenteismo
 Responsabilità
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VANTAGGI AMBIENTALI
 Condizioni di lavoro
quotidiano (cicli)
 Condizioni di lavoro
di lungo periodo
(salute-sicurezza)
Produttività
Assenteismo
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VANTAGGI SINDACALI
 Rappresentanza
 Contrattazione di
lungo periodo
Produttività
Assenteismo
 Relazioni industriali
trasparenti
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VANTAGGI SOCIALI
Protezione
sociale
Produttività
Assenteismo
 Libertà
fondamentali
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IN SINTESI
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CAPACITÀ DEI SISTEMI
CAPACITÀ
DEL SISTEMA
MODELLO
ANALITICO
MODELLO
CONTINENTALE
[USA]
[Ue]
FARE
ALTA
MEDIA
PENSARE
ALTA
BASSA
AMARE
BASSA
ALTA
35
CONCLUSIONE
AMARE
FARE
PENSARE
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