SINDROME DEL BURN OUT
Centro Biotecnologie Avanzate
Genova, 11 novembre 2002
dott.ssa Paola Polo
Servizio di Psicologia IST-Genova
Il mio intervento sul burn out si articolerà così




definizione
sintomi
cause
possibili interventi
1974
H.J. Freudenberger
“Stato di fatica o di frustrazione
nato dalla devozione ad una
causa, da uno stile di vita o da
una relazione che ha mancato di
produrre la ricompensa attesa”
1976
Christina Maslach
“Condizione in cui, dopo mesi o
anni di impegno generoso, gli
operatori si bruciano
manifestando un atteggiamento
di nervosismo, irrequietezza,
apatia, indifferenza e cinismo”
1976
Christina Maslach
Si tratta di una risposta emotiva ad
uno stress cronico caratterizzata da 3
componenti:
 esaurimento emotivo
 depersonalizzazione
 mancata realizzazione personale
1982
B. Perlman
E. Hartman
Elaborano un modello complesso di B.O. che
si articola in 3 dimensioni:
 fisiologica
sintomi fisici
 affettivo-cognitiva emozioni, sentimenti,
 comportamentale
pensieri
azioni, relazioni
1994
O.M.S. (W.H.O.)
Inserisce per la prima volta il B.O. nella
classificazione internazionale delle
malattie (ICD-10) nella categoria
“Problems related to life-management
difficulty” con la definizione di “Stato di
esaurimento vitale”
1983
1991
H.J. Freudenberger
D. Miller
Il B.O. è una sindrome
caratterizzata da sintomi aspecifici
che si esprimono su 3 livelli:
 livello fisico
 livello cognitivo-affettivo
 livello comportamentale
livello fisico
 cefalea e dolori muscolari




insonnia
disturbi gastrointestinali
malessere
astenia
livello cognitivo-affettivo
 insensibilità o ipersensibilità emotiva





identificazione con il paziente
tristezza o depressione
pessimismo
noia e cinismo
disattenzione
livello comportamentale
 impulsività




irritabilità o rabbia
maggiore assunzione di alcool e farmaci
problemi coniugali e relazionali
tendenza all’isolamento
Le cause del Burn Out
Sono ascrivibili a 2 ordini diversi di variabili:
 individuali
 legate all’organizzazione
variabili individuali
 età




sesso
stato civile
fattori di personalità
stile di coping
variabili legate
all’organizzazione
 fattori intrinseci al lavoro
 fattori correlati alla struttura organizzativa
 fattori correlati alle prospettive di carriera
 fattori interpersonali
Possibili interventi sul B.O.
 sull’individuo
 sul gruppo
 sull’organizzazione del gruppo
interventi sull’individuo
sostegno a ciascun membro dello staff
curante da parte di una figura esterna al
gruppo, competente sul piano
relazionale e psicosociale
interventi sul gruppo
 gruppi di supporto
 gruppi Balint
interventi sulla
organizzazione del gruppo
 supervisione del lavoro svolto
 indicazione di chiare ed efficaci
linee di leadership
 attribuzione di incarichi di lavoro definiti
 promozione di un lavoro multidisciplinare
Il Burn Out………...
troppo
...………chi ama
brucia