Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
Facoltà di Economia
Corso di Laurea in Economia e Commercio
SCENARI POSTINDUSTRIALI
E MODELLI DI ORGANIZZAZIONE CREATIVA.
THE INFO BUSINESS GROUP IN SIEMENS INFORMATICA
Relatore:
Chiar.mo Prof.
Maria MEGALE
Tesi di Laurea di:
Alberto BARDELLI
Matr. N. 2220027
Anno Accademico 1998-1999
Tesi: schema architetturale
Scenario
Postindustriale
Organizzazione
Creativa
New Economy
digitale
Casi Famosi:
De Masi
The Info
Business Group
Siemens
Informatica
E corporation
EFQM
Chestra
Teamwork
Legenda
Scenario
Contesto operativo
Analisi on the field
Gustav Klimt, Die drei
Lebensalter der Frau
(Le tre età della donna o
Le tre età) 1905,
Galleria Nazionale d'Arte
Moderna, Roma
(particolare)
Il balzo epocale
In alcuni momenti, il cambiamento è epocale: cambia interamente il
paradigma in base al quale gli uomini vivono. Questo accade quando
coincidono tre innovazioni diverse:
 nuove tecnologie o fonti energetiche;
 nuove organizzazioni sociali o del lavoro;
 nuove organizzazioni del potere;
“Se cambia una sola di queste cose, viviamo un'innovazione; se
cambiano tutte simultaneamente, ecco un balzo epocale”.
Fonte: De Masi, L'Ozio Creativo, Ediesse, Roma 1997
La società postindustriale: tratti salienti
prevalenza del settore
terziario
ruolo centrale della conoscenza teorica, dell’informazione, della ricerca
scientifica, della produzione di idee e dell'istruzione
l’automazione sposta il lavoro da mansioni ripetitive, manuali e intellettuali,
a compiti di contenuto più “creativo”
declino dei modelli di vita improntati alla fabbrica
declino della lotta di classe polarizzata e crescita dei movimenti
emergere di valori e culture centrate su tempo
libero e loisirs
nel sistema culturale acquistano vigore l'individualismo e il narcisismo, e le mode
fanno meno presa per la demassificazione dei gusti
nel sistema ideale riemerge il senso
estetico come parametro di valore
globalizzazione e paradosso globale
Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10a ed.
Definizione indefinita
"un modo nuovo di strutturarsi del sistema sociale,
suscettibile di sbocchi diversi a seconda dei modelli
innovativi programmati e della dialettica sociale che si
animerà intorno a quei modelli determinando la prevalenza
dell'uno o dell'altro” (De Masi)
Possibili accezioni (M.Marien)
società di servizi, tecnologica, opulenta
economia agraria decentralizzata che segue
a ruota un industrialismo che ha fallito
Fonte: De Masi D. (a cura di), Avvento Post-industriale, Angeli, Milano 1997 10a ed.
La terziarizzazione
Daniel Bell fissa al 1956 la data di nascita della società postindustriale
quando negli USA:
colletti bianchi
>
colletti blu
OCCUPATI PER SETTORE PRODUTTIVO IN ITALIA
Anni 1971-1997 composizione percentuale
Fonti: Daniel Bell, The Coming of Post-Industrial Society, (1973)
“L’Italia in Cifre”, ISTAT Novembre 1999
Creatività individuale: il pensiero creativo
Fonte: "La natura del pensiero", voce Psicologia di Come Guarire, vol. 6, Peruzzo 1985
La creatività organizzata: casi famosi (1850-1930)
Orientamento al mercato e design: Thonet
Il congresso permanente: la Stazione Zoologica di Napoli
Il network organizzativo: il Circolo Matematico di Palermo
La cooperativa scientifica: l'Istituto Pasteur di Parigi
La lobbystruttura: Il Bloomsbury Group
Artistic Management: la Wiener Werkstätte
Artistic Management e industria: il Bauhaus
Modelli di organizzazione creativa
Organizzazione
no "one best way”
più modelli
progettazione organizzativa personalizzata
Aspetti comuni
valori etici condivisi
fattori individuali
caratteristiche dei gruppi creativi
giganteggia la preminenza del leader-fondatore
Siemens Nixdorf nei primi anni ‘90
Bilancio in rosso da due anni
Fusione tra Siemens Data e Nixdorf Computer
Cultura secolare con indubbia fossilizzazione strategica (rendite di
posizioni consolidate e eccessiva focalizzazione sul mercato GER)
Illusoria sicurezza su forza brand e tecnologia
MKTG e ORG trascurate (no flessibilità e alto time to market)
The Siemens Nixdorf Culture Change Process
May 95
Jan 96
Results
Fair
I
Mar 96
Results
Fair
II
Brüssel
Paderborn
Munich
Sept 96
May 97
Results
Fair
III
Virtual
Results
Fair
Augsburg
Hanover
Hanover
Hanover
Hanover
I
II
III
IV
Nov 94
June 95
Dec 95
Oct 96
We"
"
Customers"
"
Partners"
"
Fonte: Siemens documanti interni
Il programma del cambiamento
93/94
IV trim
Anno fiscale 94/95
I trim
II trim
III trim
IV trim
Culture change
Definizione
Linee Guida
Visione SNI
Budget
BPR
Mobilitazione
Fonte: Siemens documanti interni
Riposizionamento
Shift from Substitution to Mastering of
Globalization, Complexity and Pace of Change
1825
1793
1873
1847
Steamengine
Cotton
Shipping
Railroad
Steel
1913
1893
1966
1939
Electricity
Chemicals
2015
1989
Automobile
Oil
Electronics
Industrial Economies
Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998
Knowledge
Based
Economy
2040
The Knowledge Based Institution
Changing Capabilities
Market
Participation
Global
Supply Driven
Standard
Transnational
Market Driven;
Adapted
Borderless / Virtual
Demand Driven
Individual
Motivation
Command &
Control
Entrepreneurial
Competitive
Entrepreneurial
Cooperative
Individual
Institution
Coordination
Centralized
Monolithic
Steep Hierarchies
Decentralized
Multi-Monolithic
Flat Organizations
Networked Communities, Reconfigurable Value Chains
Networks
Hierarchy
Intrastructure
Mainframe
Client/Server
Info Processing
Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998
Networks
Knowledge
Sharing
The Knowledge Based Institution
Motivation
The Changing Social Contract
Employees
Top Management
Ensures competitiveness
through control over
strategy and therefrom,
guarantees employment,
security of employees.
Take responsibility for
company's competitiveness
and their own learning
New
Old
Employees
Implement top managements'
strategy with loyalty
and obedience
Employment Security for
Loyalty and Obedience
Top Management
Create the context for
renewal and ensures
employees ongoing
employability.
Employability for
Performance, Responsibility
and Continuous Learning
Source: S. Ghoshal, C.A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997
The Knowledge Based Institution
Coordination
From the organized man to the
individualized organization
Grand
Strategist
Customers
Coaches
+
Integrators
Entrepreneurs
Institution Builders
Frontline Entrepreneurs
Source: S. Ghoshal, C.A. Bartlett, The Individualized Corporation, 1997
The Knowledge Based Institution
Coordination Capabilities
Level of Coordination
Complex
Bureaucracy
Networks
Networks
Central /
Institution
Decentral /
Individual
Proprietorship
Entrepreneurial
Simple
Source of
Coordination/
Motivation
The Knowledge Based Institution
Intrastructure
The Role of Information Technology
Proprietorship
Bureaucracy
Entrepreneurial
Matrix
physical/serial
Human
networking
virtual/parallel
IT-based
Knowledge
Infrastructure
Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998
The Knowledge Based Institution
Infrastructure
The Networked Individuum
Enabling Technology
The Promise
"The Net"
The Internetworked
Business
Interenterprise
Computing
The Extended
Enterprise
Enterprise
Infostructure
Workgroup
Computing
Personal
Multimedia
The Integrated
Enterprise
The High-Performance
Team
The Effective
Individual
Source: Tapscott, The Digital Economy, 1995
The Change
Wealth Creation,
Social Development
Recasting External
Relationships
Organizational
Transformation
Business Process
and Job Redesign
Task, Learning
Efficiency
New Architecture Based on
Small Units
Coordination
Unit
Unit
Unit
Unit
Unit
Unit
Unit
Unit
Unit
average number of employees
Germany
~200
International~40
Small units meet entrepreneurial requirements
Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998
Organizational
Model
Structure
Coordination
Customer
WW Account
Management
WW Partner
Management
Country A
Unit
Unit
Country B
Unit
Unit
Unit
Unit
Country C
Unit
LoB 1
Unit
LoB 2
LoB 3
Unit
LoB 4
Lines of Business
Purpose
Our
Culture
We are a customer-driven
ideas factory. We encourage
entrepreneurship throughout
the entire Siemens network.
Fonte: Gerhard Schulmeyer, World Economic Forum 1998
Strumenti d’implementazione
Fonte: Siemens documanti interni
The Info Business Group
Mission:
Aim high, then deliver
E - Strategy
E - Finance
ECorporation
E - Organization
E - Business
E - Technology
È focalizzata su ciò che viene definito E-Business ed E-Corporation:
servizi professionali business e I&C, e sviluppo di nuovi modelli di
business che integrano tre tecnologie: telefono, TV e computer
Project Management interdisciplinare
Organization
Business
Process
Domini Business
Location
IMPRESA
Technology
Data
Application
Domini Tecnici
Obiettivo: Satisfy User Requirements at Time of Delivery
Approccio all’analisi dinamico
Listening and learning
identify
clarify
customize
design
enhancement
learning
testing
delivery
building
allocate
phasing
synchronize
stabilize
Sfide organizzative
consultancy
Forte crescita
Gruppo di professionisti
con provenienze e culture
eterogenee
delivery
Qualità totale
consultancy
metodologie di project mgmt
tecniche di teamwork
delivery
Evoluzione
Electronic
Management Consulting
Electronic
Business Solutions
Conclusioni: confronto con l’idealtipo
Organizzazione
modello avanzato
progettazione organizzativa personalizzata
Aspetti comuni
fattori individuali
caratteristiche dei gruppi creativi
valori etici condivisi
preminenza del leader-fondatore