Sintesi delle attività del progetto
Filiera web
1- GLI ATTORI DEL PROGETTO
“Filiera web”
FEDERCARTOLAI
IQS – Innovazione, Qualità, Servizi
RIVENDITORI AL PUBBLICO
DISTRIBUTORI E GROSSISTI
PRODUTTORI
www.happy.it
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2 - Finalità
Dare un nuovo impulso alla Filiera della Cartoleria e
Cartolibreria per aumentare le vendite nei negozi
tradizionali del settore mediante un “progetto chiavi in
mano” (*) modulare ed integrabile, scalabile nel tempo,
coordinato dall’Organismo operativo della Federcartolai
“I.Q.S. scarl – Innovazione, Qualità, Servizi”
e realizzato con la sinergia di tutti i soggetti della Filiera
(*) Il progetto è pronto e diverrà operativo da Gennaio 2008
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3- OBIETTIVI
1.
colmare il vuoto informativo, pubblicitario e promozionale esistente nell’attuale
sistema di Filiera per far conoscere ai Consumatori le proposte della produzione tramite
i media tradizionali ed i canali multimediali innovativi:
•
Internet
•
Giornale on line
•
Videocomunicazione
•
CRM
1.
g
1.
2.
g
organizzare iniziative di “Marketing collettivo” utili per aiutare lo sviluppo delle
Cartolibrerie tradizionali anche nel “nuovo mercato
o
informare i Consumatori, tramite il web, sulle novità della produzione in vendita nei
negozi indicandone il prezzo al pubblico e l’indirizzo dei Rivenditori “Punti Fiducia” dove
acquistarli
informare i Rivenditori sugli indirizzi dei Distributori territoriali dove potersi rifornire
dei prodotti pubblicizzati da rivendere tramite www.cartoleriaitalia.it
dare ai Consumatori la possibilità di acquistare anche direttamente on line
fornendo la certezza della garanzia dell’acquisto e del servizio post vendita tramite il
Rivenditore prescelto come “Punto fiducia” per l’acquisto
2.
3.
4.
5.
www.happy.it
4
4.1- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO
1.
Grande visibilità continuativa sul web tramite:
•
•
i motori di ricerca più diffusi Google, Yahoo, Kartoo, MSN
i portali tematici che ospitano i siti dei Rivenditori e Fornitori,
senza dover pagare alcun costo di posizionamento sui motori di ricerca
2.
costi contenuti, accessibili a tutte le Aziende Fornitrici
3.
iniziative di marketing collettivo basate sul “passaparola” che i
Rivenditori fanno ai propri clienti con locandine esposte al pubblico e
volantini da distribuire alla clientela stampabili dal computer:
es. “Scuolakit” – “Regala un sorriso … in cartoleria”
4.
pubblicizzazione delle iniziative ai clienti consumatori tramite sistemi
di comunicazione tradizionale: C.R.M., news letter, e-mail, SMS, fax
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4.2- CARATTERISTICHE DEL PROGETTO
5.
test territoriali per i Fornitori sia informativi che di vendita tramite i
Rivenditori “Opinion Leader” selezionati, specialisti nei rispettivi settori
6.
vantaggi economici per i Rivenditori che partecipano ai progetti e
condizioni di particolare favore per gli Associati Confcommercio ed ai
Rivenditori “Opinion Leader”
7.
attività orientate ai consumatori finali che, acquistando nei negozi dei
Rivenditori tradizionali, fanno aumentare le vendite a tutti i soggetti della
Filiera.
In sintesi si avvia una nuova forma Filiera, la Filiera web, che parte dal
Rivenditore e sale fino al Fornitore ma che crea sinergia e si integra con
quella tradizionale, che opera al contrario.
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5.1- STRUMENTI PER ATTUARE IL
PROGETTO – il web
1.
Sito web www.novitacartoleria.it, il portale dedicato solo ai Fornitori Primari (*)
•
•
è il punto di riferimento costante con i Clienti consumatori per informarli sulle Novità delle
produzione e gli indirizzi dei Rivenditori dove acquistarle
è collegato al vasto network di portali tematici identificativi delle varie specializzazioni della
cartoleria: forniture, scrittura, cancelleria, oggettistica, cartotecnica, stagionale, feste, ecc.
2.
“Pagine visibilità” statiche, multifunzioni, personalizzate anche con indirizzo URL.
Sono utili a tutti, anche a chi già ha il sito web
3.
“Sito fai da te” personalizzato e autogestibile, utile per chi non ha il sito web
Le “pagine visibilità” ed il “sito fai da te” concesse in uso ai Rivenditori :
•
•
•
•
sono collegate h24/24 ore ai portali tematici ed alle pagine delle Novità della Produzione di
www.novitacartoleria.it
fanno conoscere ai clienti degli stessi Rivenditori i prodotti in vendita o vendibili nel negozio
sono utili ai Rivenditori per essere loro stessi informati sulle Novità della Produzione da inserire
nell’assortimento merceologico
consentono di realizzare e pubblicare autonomamente Pubblicità propria e/o di Terzi, presentare
Novità offrire Promozioni e, soprattutto, servono per avere visibilità sul web.
(*) Produttori – Distributori esclusivi – Importatori – Franchisor - Catene commerciali - Artigiani
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7
5.1.1- STRUMENTI PER ATTUARE IL
PROGETTO – il web
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8
5.2- STRUMENTI PER ATTUARE IL
PROGETTO – il web
4.
Network di Portali tematici - oltre 600 portali, di cui circa 60 della cartolibreria
I portali della Cartolibreria, indicati su www.cartolerieonline.it:
•
risultano molto visibili sul web perché hanno denominazioni identificative delle
tipologie merceologiche ricercate dai navigatori internauti
•
ospitano i siti dei Rivenditori, le “pagine visibilità” o i “siti fai da te” personalizzati
•
sono collegati al “Market place” centrale dove i Fornitori pubblicano i loro prodotti e
servizi, con prezzi al pubblico, indicando i Rivenditori “Punto Fiducia” dove acquistarli
•
consentono di realizzare campagne di marketing collettivo: www.prodottiscuola.it
per lo “Scuola Kit” e www.regalaunsorriso.it per “Regala un sorriso … in cartoleria”
•
5.
Il portale www.novitacartoleria.it è dedicato solo ai Fornitori per la presentazione
delle Novità ai consumatori ed ai Rivenditori
Piattaforma di commercio elettronico
•
“sito fai da te” collegato al Market place centrale di Commercio Elettronico, per
consentire ad ogni Rivenditore partecipante di:
–
–
pubblicare sul web il catalogo illustrativo ed informativo per avviare la trattativa on line, da
concludere con la vendita nel negozio, oppure:
realizzare e concludere le vendite sul web, ricevendone il pagamento direttamente on line.
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5.3- STRUMENTI PER ATTUARE IL
PROGETTO – il negozio
6. ”Sistema di C.R.M.” per creare un filo diretto con i Consumatori e tra i
soggetti della Filiera.
7. T.I.P. – Terminale Internet Pubblico: uno strumento innovativo che fa
realizzare al Rivenditore guadagni integrativi, con i servizi telematici e la SubAffiliazione web.
8. Palinsesto Internet-TV con Videoposter informativo, pubblicitario e
promozionale dei prodotti e servizi - esposto al pubblico nei negozi dei
Rivenditori - utile ai Fornitori sia per promuovere le vendite ai consumatori sia
per informare gli stessi Rivenditori delle Novità della Produzione.Sullo stesso
Palinsesto i Rivenditori avranno uno spazio per pubblicare anche pagine
pubblicitarie della loro attività o di altre aziende di loro interesse.
9. Corner “La Cartoleria nel 3°millennio” installato nelle cartolibrerie aderenti:
è una scaffalatura componibile di minimo ingombro (mt. 1,20 x 1,20) attrezzata
per esporre prodotti da vendere e per fornire servizi a valore aggiunto tramite:
il T.I.P., il Videoposter-TV ed altre eventuali attrezzature (terminale per vendita
biglietti e Giochi autorizzati: Lotto, Lotterie ed altro)
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6.1 - COME SI REALIZZA IL PROGETTO
Il progetto si realizza con attività integrabili e scalabili nel tempo:
1.
inserimento gratuito dei Rivenditori al pubblico sul “Mercatino di
www.tuttapubblicita.it”, collegato anche al network dei portali tematici
2.
“pagina visibilità” personalizzata, senza indirizzo URL, che non ha bisogno di
alcuna attività operativa
3.
“pagine visibilità” multiattività, statiche e personalizzate con indirizzo URL;
possono anche essere autogestite dall’utente
4.
“sito fai da te” autogestibile per pubblicare autonomamente nuovi prodotti e
promozioni, senza limitazioni, visibile sul web perché collegato ai portali tematici
della Cartolibreria:
•
•
per i Fornitori è registrato con il nome della marca trattata riconoscibile dai
consumatori
per i Rivenditori è registrato con il nome o l’insegna dell’azienda
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6.2- COME SI REALIZZA IL PROGETTO
5.
Visibilità delle aziende con banner personalizzato + pagina
pubblicitaria/promozionale pubblicati sui portali tematici, con
link al sito aziendale (ove esistente)
•
•
Per i Fornitori: www.novitacartoleria.it
Per i Rivenditori: altri portali correlati alla tipologia di prodotti:
www.prodotticartotecnici.it – www.strumentiscrittura.it – www.bigliettiauguri.it
www.prodotticonsumabili.it – www.articolicancelleria.it – www.festeericorrenze.it
ecc. ecc. (oltre 60 portali)
6.
Videocomunicazione
presenza delle pubblicità di Fornitori e Rivenditori nel palinsesto
pubblicitario visibile dai consumatori tramite i “videoposter”
esposti al pubblico nei negozi
7.
CRM: sistema per creare un filo diretto con i consumatori e tra i
soggetti della Filiera
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7- SOGGETTI OPERATIVI nella
“FILIERA WEB”
•
•
•
•
•
•
•
•
a- Fornitori Primari
b1- Rivenditori al pubblico
b2- Rivenditori “Punto Fiducia”
b3- Rivenditori “Opinion Leader”
c- Distributori territoriali (Grossisti)
d- Agenti di commercio
e- Promoters telelavoratori (lavoro autonomo)
f- IQS scrl – Organismo Operativo
promosso dalla Federcartolai
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8.1 - LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
A- Fornitori Primari:
1. usufruiscono della collaborazione di:
•
Rivenditori “Opinion Leader” per fare indagini
di marketing territoriale, per ottimizzare l’offerta
dei loro prodotti
•
Rivenditori “Punto Fiducia” per l’assistenza
vendita ai clienti dei prodotti pubblicizzati on line
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8.2- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
A. I Fornitori
informano i Clienti consumatori sui loro prodotti, servizi e novità
in vendita nei negozi tramite:
•
•
•
•
•
il portale tematico www.novitacartoleria.it
le pagine promozionali tematiche: ufficio, scrittura, cartotecnica, scuola,
fantasia, informatica, ecc. collegate alle “pagine visibilità” o ai “siti fai da
te” dei Rivenditori partecipanti
i Videoposter-Tv installati nei negozi
il C.R.M.
il “passaparola” creato dai Rivenditori ai loro clienti con:
–
–
–
•
•
volantini stampabili dal computer, da distribuire alla clientela
locandine stampabili dal computer, da esporre nel negozio
pagine informative di www.novitacartoleria.it collegate ai siti dei
Rivenditori
il web con i portali tematici del network
altri mezzi pubblicitari tradizionali
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8.3- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
A. I Fornitori
informano i Rivenditori al pubblico tramite:
•
•
•
•
•
•
•
•
il portale tematico www.novitacartoleria.it
le pagine promozionali tematiche collegate alle “pagine visibilità” o al “sito fai da
te” dello stesso Rivenditore
i Videoposter-Tv installati nei negozi
il C.R.M. con invio di SMS – Fax – Email – News letter autogestibili
gli agenti di vendita
i Distributori territoriali (Grossisti) registrati nell’area riservata di www.cartoleriaitalia.it
le riviste specializzate di settore
le Fiere di settore
informano i Distributori territoriali (Grossisti) tramite:
•
•
•
•
•
il portale tematico www.novitacartoleria.it
il C.R.M. con invio di SMS – Fax – Email – News letter autogestibili
gli agenti di vendita
le riviste specializzate
le Fiere di settore
www.happy.it
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8.4- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
B - Rivenditori tradizionali
avranno in concessione d’uso:
• le “pagine visibilità” o il “sito fai da te”
personalizzato per:
– avere visibilità web
– fare pubblicità in proprio o per terzi (ricavandone profitto)
– pubblicare Promozioni per portare nuovi clienti nel
negozio
– presentare Novità, Esclusività, Ultimi arrivi
– fare commercio elettronico
– diventare “Sub Affiliati web per avere guadagni
integrativi
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8.5- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
Rivenditore “Punto Fiducia”:
C.
•
•
•
sono Rivenditori scelti dai clienti internauti tra quelli segnalati dai Fornitori
sia per acquistare nel negozio sia per acquistare on line i prodotti
pubblicizzati sul Marketplace
assumono il ruolo di “garante delle vendite” degli stessi clienti che li hanno
scelti sul web
sulle vendite on line guadagnano una commissione anche se i prodotti non
transitano nel negozio perché ” forniscono l’eventuale assistenza post
vendita ai clienti che li hanno scelti quale “Punto Fiducia”
Rivenditore “Opinion Leader”:
D.
•
sono Rivenditori che concedono la disponibilità per fare micro-indagini
territoriali rispondendo a questionari richiesti dai Fornitori e che, a fronte di
questa disponibilità:
•
•
•
•
entrano a far parte di un circuito commerciale di Rivenditori selezionati
vengono a conoscenza prima di altri di prodotti novità o di iniziative commerciali
usufruiscono di condizioni di particolare favore sulle attività utili per aumentare le
vendite
possono acquistare in anteprima prodotti esclusivi per differenziarsi sul territorio
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8.6- LE ATTIVITA’ DEI SOGGETTI DELLA
FILIERA WEB IN DETTAGLIO
E.
F.
G.
Distributori territoriali:
sono il ponte di collegamento tra i Fornitori Primari ed i
Rivenditori al pubblico perché consentono a questi ultimi il
rifornimento rapido dei prodotti venduti.
Agenti di Commercio:
assumono il ruolo di “Assistenti dei Rivenditori” per informarli
sulle iniziative in fase di realizzazione ed orientarli sugli acquisti
dei prodotti delle Ditte rappresentate che partecipano ai progetti
promossi per le “Cartolerie del 3° millennio”
Promoters telelavoratori:
sono una nuova figura di lavoratori autonomi che operano da
remoto - senza vincolo di orario – quali “Tutors dei Rivenditori”
per gestire in loro vece le “pagine visibilità” o il “sito fai da te” e
per:
•
•
•
•
•
pubblicizzare i prodotti e promuoverne le vendite
portare nuovi clienti nel negozio
realizzare attività di E-commerce
partecipare ad iniziative con “Gruppi di vendita”
predisporre e-mail o news letters da inviare ai clienti.
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9.1 L’OPERATIVITA’ di IQS scrl
Innovazione, Qualità, Servizi
“IQS” scrl - Innovazione, Qualità, Servizi è l’organismo
patrocinato dalla Federcartolai che, con il suo marchio di
qualità opera nell’interesse delle Cartolerie e Cartolibrerie
italiane
1.
Svolge principalmente attività di B2C orientate al
consumatore finale e finalizzate a sviluppare le vendite nei
negozi tradizionali, in collaborazione con i soggetti della
Filiera, operando come segue:
a.
b.
gestisce i portali delle Cartolibrerie: www.novitacartoleria.it
www.cartoleriaitalia.it – www.cartolerieonline.it e tutti i portali
tematici dei settori indicati precedentemente, utili per
instaurare i rapporti con i clienti internauti
realizza iniziative di “web marketing” e “marketing collettivo”
per lo sviluppo delle attività di Cartoleria e Cartolibreria
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9.2 - L’OPERATIVITA’ di IQS scrl
Innovazione, Qualità, Servizi
2.
“IQS” fornisce ai Rivenditori:
a. le “pagine visibilità” multifunzioni
personalizzate, oppure:
b. il “sito fai da te” personalizzato autogestibile
collegato ai portali tematici del network , utili per:
•
•
•
•
•
•
avere visibilità sul web
fare pubblicità dell’azienda ed anche per terzi (a pagamento)
offrire promozioni con i coupons “clicca, stampa, compra” che i
clienti stampano dal computer per fare acquisti nel negozio
presentare Novità, Esclusività, ultimi arrivi
realizzare attività di Commercio Elettronico
creare un filo diretto con i clienti tramite il CRM con E-mail – News
•
diventare “Sub-Affiliato web” per avere guadagni integrativi
letter – SMS – Fax
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9.3- L’OPERATIVITA’ di IQS scrl
Innovazione, Qualità, Servizi
3.
“IQS” offre ai soggetti della Filiera:
–
–
–
–
–
4.
opportunità di partecipazione alle iniziative di Marketing collettivo
attrezzature e servizi innovativi per attivare nel negozio il Corner della “Cartoleria
nel 3° millennio”
convenzioni vantaggiose con Fornitori, Professionisti ed Enti anche per avere
finanziamenti agevolati, servizi di logistica ed altro
corsi di addestramento ed aggiornamento alle nuove tecnologie aziendali
Servizi di assistenza e consulenza aziendale
“IQS” contatta i Fornitori Primari interessati a promuovere le vendite dei
prodotti/servizi tramite il canale tradizionale per sollecitarne :
•
•
•
5.
la pubblicità dei prodotti su www.novitacartoleria.it per farli conoscere ai clienti
consumatori i indicando i Rivenditori dove acquistarli
la sinergia con i Distributori territoriali per la distribuzione ai Rivenditori dei
prodotti pubblicizzati
la partecipazione alle iniziative di marketing collettivo programmate
“IQS” consente ai Rivenditori, tramite l’area riservata di www.cartoleriaitalia.it,
di individuare i Distributori territoriali (Grossisti) convenzionati con i Fornitori dove
rifornirsi dei prodotti o servizi dagli stessi pubblicizzati.
www.happy.it
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Si ringraziano
Federazione Nazionale Cartolai
Cartoleria Italia
HappyNetwok
Contatti: Enrico Cacciatori
“IQS” scrl - Innovazione, Qualità, Servizi
Piazza G. G. Belli, 2 – 00154 Roma
Tel. 06.5866640 - Fax: 06.5812750
Email: [email protected]
www.happy.it
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