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U.O. di Ortopedia-Traumatologia
e Ried. Funzionale
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CARTA DEI SERVIZI
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L'U.O.A. di Ortopedia Traumatologia e Rieducazione Funzionale dell’Osp. di VILLAFRANCA di
VERONA, dislocata temporaneamente presso l'ospedale di Isola della Scala e l’U.O.A. di Ortopedia e
Traumatologia dell’Osp. di Isola della Scala, svolgono attività di diagnosi e cura delle malattie di pertinenza
ortopedica e traumatologica. In queste pagine, le U.O. presentano la propria Carta dei Servizi per offrire al
Cittadino/Utente il panorama delle proprie attività.
Il Direttore dell’U.O.A. di Ortopedia – Traumatologia e Rieducazione Funzionale
dell’Ospedale di Villafranca/Isola d/S
Dr. Sandro Perbellini
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CARTA DEI SERVIZI
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L’U.O.A. di ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA dell’OSPEDALE DI VILLAFRANCA ha
identificato la propria MISSION:
Ë
ËG
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Gli OBIETTIVI dell’U.O.A. sono:
vRIDURRE I TEMPI D’ATTESA PER VISITE AMBULATORIALI E RICOVERI PROGRAMMATI
vOFFRIRE AGLI UTENTI SERVIZI QUALIFICATI E COMPETENZE SPECIFICHE
v MONITORARE GLI OUTCOMES DELLE PATOLOGIE DI MAGGIOR INTERESSE
vIMPEGNARSI A MIGLIORARE L’ATTIVITA’ ASSISTENZIALE SFRUTTANDO LE RISORSE
DISPONIBILI ( VEDI MISSION ), ATTRAVERSO LA FORMAZIONE E L’AGGIORNAMENTO
PROFESSIONALE DEL PERSONALE.
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PRESTAZIONI OFFERTE
La divisione di ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA eroga le seguenti prestazioni:
Ë
•
in regime ambulatoriale
VISITE
di
ORTOPEDIA GENERALE
ORTOPEDIA PEDIATRICA
FISIOKINESITERAPIA
MEDICAZIONI
CONTROLLI POST-OPERATORI
PRONTO SOCCORSO ORTOPEDICO
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Ë in regime di D.S. ( day surgery):
-
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con ricovero massimo di 24 ore
INTERVENTI IN ARTROSCOPIA PER GINOCCHIO (lesioni meniscali ecc. ) E SPALLA ( s. da
conflitto subacromiale ecc.)
-
INTERVENTI DI CHIRURGIA MINORE DEL PIEDE (piede piatto, alluce valgo, metatarsalgie,
dita a martello, ecc.) E DELLA MANO ( s. del tunnel carpale, dito a scatto, m. di Dupuytren,
m. di De Quervain, ecc.)
-
INTERVENTI DI ASPORTAZIONE DI PICCOLE NEOFORMAZIONI (cisti, lipomi,ecc.)
-
INTERVENTI DI PICCOLA TRAUMATOLOGIA DEL PIEDE E DELLA MANO
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Ë in regime di ricovero ordinario
-
INTERVENTI DI CHIRURGIA PROTESICA ( artrosi di anca, artrosi di ginocchio e reimpianto
di protesi)
-
INTERVENTI DI ALLUNGAMENTO E CORREZIONE DEGLI ARTI (basse stature patologiche,
dismetrie, deviazioni assiali congenite o acquisite ecc.)
-
INTERVENTI PER TRAUMATOLOGIA DEGLI ARTI SUPERIORI ED INFERIORI
-
INTERVENTI PER PATOLOGIE POST-TRAUMATICHE ( ritardi di consolidazione,
pseudoartrosi, deviazioni assiali, dismetrie, rigidità articolari, osteomieliti, ecc. )
-
INTERVENTI DI PLASTICA RICOSTRUTTIVA LEGAMENTOSA DEL GINOCCHIO
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STANDARD DI PRODOTTO
UNITA’ OPERATIVA AUTONOMA
DI
ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
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Standard di Prodotto: ARTROSCOPIA
NOTE ESPLICATIVE PER L’UTENTE
Il Paziente visitato dallo Specialista Ortopedico e ritenuto bisognoso di intervento chirurgico artroscopico viene
tempestivamente contattato telefonicamente dall’infermiera professionale addetta ai ricoveri in day surgery e da
questa inserito in una agenda di prenotazione.Viene comunicato immediatamente il giorno dell’intervento e
vengono prenotati gli esami preoperatori (esame del sangue, e.c.g., rx torace se oltre i 50anni) da eseguire in prericovero circa 2 settimane prima dell’intervento.Viene altresì prenotata la visita anestesiologica di cui viene fornita
al Paziente la data esatta.
Il giorno dell’inertvento il paziente si dovrà presentare in reparto Ortopedico all’orario precedentemente
comunicato digiuno dalla mezzanotte(anche dall’acqua)con l’arto da operare pulito e depilato.Tutte queste
procedure sono riassunte in uno stampato fornito al Paziente.
La profilassi farmacologia pre e post intervento viene fornita al Paziente direttamente dall’Unità Operativa.
L’intervento viene eseguito solitamente in anestesia loco-regionale periferica e comunque preventivamente
concordata con il medico anestesista in occasione della visita anestesiologica pre-intervento.
L’intervento viene eseguito praticando due piccole icisioni nel ginocchio, nelle quali vengono introdotti la
telecamera artroscopica e gli strumenti microchirurgici. Non viene solitamente applicato il laccio
pneumoischemico. La durata dell’intervento è mediamente contenuta in 20-30 minuti.La dimissione avviene di
norma il giorno dell’intervento ed il paziente potrà giovarsi per qualche giorno dell’aiuto di due bastoni canadesi
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per la deambulazione. Dopo 5 giorni viene eseguito un controllo clinico ambulatoriale e la medicazione degli
accessi artroscopici. Valutazione clinica a 30gg. dall’intervento.
REQUISITI
DEFINIZIONE Metodo di
calcolo
indicatore
ESPERIENZA Volume di
attività
EFFICACIA
TEMPI DI
ATTESA
TEMTI DI
DEGENZA
Tempi di
Fonte dei
Modalità
rilevazione/ Dati/
di
elaborazione Responsabile raccolta
raccolta
N°interventi / 1anno
anno
SDO
Staff operat.
.
Responsabile Indicatore
(valore
misurato)
Software Dr.Tessari G. 2004
Computer
n°artroscopie
o manuale
/ n°totale int.
Rapporto % tra
artroscopie
fatte e
deambul.libera
senza dolore
dopo 45gg.
Tempo di
attesa tra data
di visita e data
di prericovero
N°artroscopie 1 anno
/ n° paz con
esito clinico
favorevole
dopo 45gg.
SDO
Staff operat.
Dir.San.
N°gg.di attesa 1 anno
tra data visita
e data
prericovero
Agenda di
manuale
reparto
gestita da
I.P.Resp.D.S.
Dr.Tessari G. Anno 2004
Durata della
degenza
confrontata con
media
regionale
Durata
degenza
DRG/Durata
media reg.
DRG
SDO
Staff
operatorio
Dir. San.
Dr.Tessari G. Anno 2003
1 anno
Software
Computer
o manuale
324/1033
Dr.Tessari G. Anno 2004
90%
manuale
Standard
(valore
garantito)
Valore
istituzionale
(da cogenza /
Soc.Scientifica)
30% circa
degli
interventi
totali annui
≥ 90%
30-40gg.
25-30 gg.
1 giorno
Anno 2004
1 giorno
1 giorno
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SICUREZZA
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Insorgenza di N°compl.prec. 1 anno
complicanze
/
post-operatorie n°artroscopie
precoci*
(vedi nota)
Rilevazione manuale
prospettica
con
Registro
delle
Complicanze
Dr.Tessari
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Anno 2004
Anno 2004
emartro1.4 %
flebiti
---infezione ---TVP
----
< 10%
5-20%
< 2%
0.1 %
< 2%
NOTA * Entro 72 h dall’intervento
1-emartro
2-flebite
3- infezione
4- T.V.P.
Standard di Prodotto: allungamento arti superiori ed inferiori
NOTE ESPLICATIVE PER L’UTENTE
Il Paziente, visitato dallo Specialista Ortopedico e ritenuto bisognoso di intervento chirurgico, viene
tempestivamente contattato telefonicamente dall’infermiera professionale addetta ai ricoveri e da questa inserito in
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una agenda di prenotazione. Viene comunicato immediatamente il giorno dell’intervento e vengono prenotati gli
esami preoperatori (esami del sangue, e.c.g., rx torace se oltre i 50 anni e/o fumatore, rx arti in toto per misurazione
- se non ancora eseguiti – per planning pre-operatorio), da eseguire in pre-ricovero circa 2 settimane prima
dell’intervento. Viene altresì prenotata la visita anestesiologica di cui viene fornita al Paziente la data esatta.
Il giorno prima dell’intervento il Paziente si dovrà presentare in reparto Ortopedico all’orario precedentemente
comunicato, a digiuno dalla mezzanotte, per eseguire emocromo di controllo. Nel pomeriggio l’arto da operare
verrà pulito e depilato e la sera il Paziente inizierà la profilassi anti-tromboembolica con eparina a basso peso
molecolare (se superiore a 15 anni di età).
La profilassi farmacologia post intervento viene fornita al Paziente direttamente dall’Unità Operativa.
Il tipo di anestesia viene preventivamente concordato con il medico anestesista in occasione della visita
anestesiologica pre-intervento.
L’intervento consiste nell’osteotomia (interruzione ossea) del segmento interessato e nella sua stabilizzazione
(previa eventuale correzione della deformità) con fissatore esterno, chiodo endomidollare, placca o viti a seconda
del planning preoperatorio. Per allungamenti/correzioni della tibia e dell’avambraccio viene solitamente applicato il
laccio pneumoischemico. La durata dell’intervento è mediamente contenuta tra i 30 e i 45 minuti per segmento
osseo operato. Ove ritenuto necessario si applica drenaggio per recupero sangue post-operatorio (da effettuare entro
le 6 ore successive).
Il 1° giorno dopo l’intervento viene eseguito un emocromo di controllo e la medicazione con rimozione
dell’eventuale drenaggio.
Il 2° e 3° giorno, nuova medicazione ed inizia la kinesi-terapia passiva ed attiva.
Il 4° giorno, medicazione, kinesiterapia ed inizia la deambulazione assistita.
Dal 5° giorno trasferimento in Reparto di Riabilitazione.
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Negli allungamenti/correzioni progressive la distrazione ossea sul fissatore esterno inizia il 5° o 10° giorno (a
seconda dell’età del Paziente e della patologia)
La dimissione avviene di norma il 10°-15° giorno dopo l’intervento.
La profilassi anti-tromboembolica prosegue fino al 20° giorno.
Valutazione clinica e radiografica ogni 30-45 giorni fino a termine trattamento.
Valutazione clinica e radiografica a 3 mesi e 1 anno dalla fine del trattamento.
REQUISITI
DEFINIZIONE Metodo di
calcolo
indicatore
ESPERIENZA Volume di
attività
N°interventi /
anno
Tempi di
Fonte dei
Modalità
rilevazione/ Dati/
di
elaborazione Responsabile raccolta
raccolta
Responsabile Indicatore
(valore
misurato)
Standard
(valore
garantito)
biennale
Dr.Agostini
Saulo
3.2 % degli
interventi
totali annui
SDO
Staff operat.
Dir.San.
manuale
SDO
Staff operat.
manuale
In preparazione
EFFICACIA
Rapporto % tra
allung. fatti e
deamb..libera
senza dolore
dopo 180gg.
N°allungamenti biennale
/ n° paz con
esito clinico
favorevole dopo
180gg. dalla
guarigione
Dr.Agostini
Saulo
n°allung
/ n°tot int.
33/10332004
Anno 20045
(in corso di < 10%
valutazione)
Valore
istituzionale
(da cogenza /
Soc.Scientifica)
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manuale
Agenda di
reparto
gestita da
I.P.Resp.D.S.
Dr.Agostini
Saulo
Anno 2004- ≤ 60gg.
5
60 gg. circa
Durata degenza biennale
DRG /
Durata media
regionale DRG
SDO
Staff operat.
Dir. San.
Dr.Agostini
Saulo
Anno 20045
Mantenimento
entro durata
6 gg.
media
regionale
ultima dispon.
N°compl.prec.
/
n°allungamenti
Rilevazione manuale
prospettica
con
Registro
delle
Complicanze
TEMPI DI
ATTESA
Tempo di
attesa tra data
di visita e data
di prericovero
N°gg.di attesa
tra data visita e
data
prericovero
TEMPI DI
DEGENZA
Durata della
degenza
confrontata con
media
regionale
ultima
disponibile
Insorgenza di
complicanze
post-operatorie
precoci*
(vedi nota)
SICUREZZA
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biennale
manuale
In preparazione
NOTA * Entro 72h . dall’intervento
1 - s. compartimentale
2 - flebite
3 - emorragia
4 - T.V.P.
5 – les. neurologiche
biennale
Dr.Agostini
Saulo
Anno 20045
Da definire
In corso di
misurazione
Media
Regionale:
>18 anni: 11 gg
<18 anni: 8 gg
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Standard di Prodotto: protesi anca
NOTE ESPLICATIVE PER L’UTENTE
Il paziente, visitato dallo Specialista Ortopedico e ritenuto bisognoso di intervento chirurgico, viene
tempestivamente contattato telefonicamente dall’ Infermiera Professionale addetta ai ricoveri e da questa inserito in
una agenda di prenotazione.
Viene comunicato immediatamente il giorno dell’intervento e vengono prenotati gli esami pre-operatori
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( esami del sangue, e.c.g., rx torace, rx anca, per planning pre-operatorio ) da eseguire in regime di pre-ricovero
prima dell’intervento.Viene altresì prenotata la visita anestesiologica della quale è fornita al Paziente la data esatta
e durante la quale viene concordata con il Medico Anestesista il tipo di anestesia al quale il Paziente verrà
sottoposto. Se il paziente è idoneo, si predispone inoltre il prelievo di 2-3 sacche di sangue che possono essere
utilizzate come auto-donazione durante o dopo l’intervento.
Il giorno prima dell’intervento il Paziente si dovrà presentare in Reparto Ortopedico all’orario precedentemente
comunicato, digiuno dalla mezzanotte, per eseguire un emocromo di controllo.
Nel pomeriggio l’arto da operare verrà pulito e depilato e la sera il Paziente inizierà la profilassi
anti-tromboembolica con Eparina a basso peso molecolare .
.
L’intervento di Artroprotesi dell’anca consiste nella sostituzione dell’articolazione usurata con una neo
articolazione in materiali biocompatibili adeguati.
Lo scopo è di togliere il dolore spontaneo alla deambulazione, migliorare l’escursione articolare e correggere la
zoppia. Per la fissazione dell’impianto, se l’osso ospitante risulta di consistenza e vitalità ridotte, può essere
utilizzato il cemento acrilico.
Nella maggior parte dei casi vengono però utilizzate protesi non cementate , rivestite di materiali che inducono la
fissazione da parte dell’osso adiacente l’impianto. Nei punti di maggiore usura vengono impiegati materiali a base
di ceramica. Nel post-operatorio, viene recuperato il sangue drenato dalla sede di intervento che può essere reinfuso
entro 4/6 ore dall’inizio del recupero.
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È necessario inoltre instaurare un’adeguata profilassi per il rischio di infezione e di tromboembolia venosa
profonda.
Vengono perciò utilizzati Antibiotici ed Eparina a basso peso molecolare secondo i più aggiornati protocolli
pubblicati in letteratura.Inoltre, per la profilassi della tromboembolia venosa profonda, vengono applicati al
paziente prima dell’intervento in Sala Operatoria, dei “calzari a pressione intermittente”che evitano la stasi venosa
periferica.La profilassi farmacologia si protrae per 40 giorni dopo l’intervento. I calzari pneumatici vengono
rimossi in 6° giornata, quando inizia la deambulazione, e vengono fatte indossare al Paziente adeguate calze
antitrombo. Il paziente sarà dimesso tra il 6° ed il 10° giorno e proseguirà la rieducazione funzionale presso un
centro adeguato. Sarà poi controllato ambulatoriamente fino al carico completo senza appoggi (2 mesi circa dopo
l’intervento). Un ulteriore controllo verrà effettuato a 3 mesi dall’intervento.
REQUISITI
Definizione Metodo di
Calcolo
indicatore
Tempi di
rilevazione/
elaborazione
Fonte dei
Dati/
Responsabile
raccolta
Modalità Responsabile Indicatore
di
(valore
raccolta
misurato)
Standard Valore
(valore
istituzion.
garantito) (da
cogenza /
Soc.
Scientifica)
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ESPERIENZA Volume di
attività
N°interventi /
anno
1 anno
SDO
Staff operat.
manuale
Dr.
Perbellini
Sandro
n°protesi
anca.
/ n° tot int.
73/1033
EFFICACIA
Rapporto % tra
artroprotesi
fatte e
comparsa di
calcificazioni
periprotesiche
dopo 90gg.
N°artroprotesi 1 anno
/ n° paz con
esito clinico
favorevole
dopo 90gg.
SDO
Staff operat.
manuale
Dr
Perbellini
Sandro
Anno 2004
(in corso di
valutazione)
completa
raccolta dati
entro marzo
2005
TEMPI DI
ATTESA
Tempo di
attesa tra data
di visita e data
di prericovero
N°gg.di attesa 1 anno
tra data visita e
data
prericovero
Agenda di
reparto gestita
da
I.P.Resp.D.H.
manuale
TEMPI DI
DEGENZA
Durata della
degenza
confrontata
con media
regionale
ultima
disponibile
Durata
1 anno
degenza DRG /
SDO
Staff operat.
Dir. San.
manuale
Durata media
regionale DRG
Agenda di
reparto gestita
da
I.P.Resp.D.H.
Dr.
Perbellini
Sandro
Dr.
Perbellini
Sandro
7,06%
degli
interventi
totali
annui
7%
Anno 2004
10 gg. circa
Mantenere
l’attuale
valore
Anno 2004
Mantenim.
entro
durata
14 gg.
media
regionale
ultima
dispon.
8 gg.
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Insorgenza di N°compl . / N° 1 anno
complicanze
artroprotesi
post-operatorie
precoci
*
NOTA * entro 30 gg. dalla dimissione
1. Lussazioni
2. Infezioni
3. T.V.P.
4. paralisi
5. emorragie
Rilevazione
manuale
prospettica con
registro delle
complicanze
Dr.
Perbellini
Sandro
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Anno 2004
3 lussazioni
1°impianto
(non
rioperate)
1emorragia
1 lesione
nervosa
temporanea
0 infezioni
1 TVP
4,1%
0,5-5,5%
0,7%
0,7%
0,6-3,7%
0,7%
0,5-7%
10-30%
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Risorse Umane dell’U.O.A.
Infermieri Professionali
De Stasio Stefania , Pavan Susie, .Poli
Laura, Prando M.Luisa, Portioli Laura
Preato Sonia, Ramponi Irene, Remelli
Annalisa, Stella Francesca, Schiavetti
G.Fausto, Trevenzuoli Sergio, Zanini
Giuseppina, Ceriani Graziano, Rossi
Paolo, Manzati Rosa.
I.P. dedicato D.H.
Mirandola Susy
Dott.
Dott.
Dott.
Dott.
Dott.
Dott.
G.
E.
G.
G.
S.
F.
BONAMICI
TAVELLA
SPAGNOL
TESSARI
AGOSTINI
BERTELE’
A.F.D.
Rita Polato
Direttore
dr. S. PERBELLINI
Infermieri generici
Falco A.Lisa, Scevaroli
Zuccotto Silvana
Gabriele,
O.S.S.S.
Bissoli Daniela, De Bianchi M Luisa,
Salaorni Bruna Paola, Della Peruta
Sandra, Rinco Luciana, Tognazioli
Letizia, Zecchetto Giovanna
Aus. Zago Paola
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COMPONENTI L’UNITÀ OPERATIVA
(
Direttore dell’Unità Operativa
Dott. SANDRO PERBELLINI
0456648440
Medici
Dott. AGOSTINI SAULO
0456648499
Dott. ENZO TAVELLA
0456648499
Dott. GIORGIO BONAMICI
0456648499
Dott. GRAZIANO SPAGNOL
0456648499
Dott. FERDINANDO BERTELE’
0456648499
Dott. TESSARI GIULIO
0456648499
*@
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COMPONENTI L’UNITÀ OPERATIVA
(
*@
A.F.D. Polato Rita
Infermieri Professionali
Cerini Graziano
(sala gessi)
De Stasio Stefania
Pavan Susy
Poli Laura
Prando M. Luisa
Portioli Laura
( sala gessi)
Manzati Rosa
Ramponi Irene
Remelli Annalisa
Rossi Paolo
(sala gessi)
Stella Francesca
Schiavetti G. Fausto
Trevenzuoli Sergio
0456648348
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U.O. di Ortopedia-Traumatologia
e Ried. Funzionale
Villafranca di Verona
c/o Isola della Scala
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CARTA DEI SERVIZI
Zanini Giuseppina
Mirandola Susy dedicata D.H.
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0456648404
Infermieri Generici
Falco A. Lisa
Scevaroli Gabriele
Zuccotto Silvana
COMPONENTI L’UNITÀ OPERATIVA
(
O.T.A.A.
Bissoli Daniela
De Bianchi M. Luisa
Salaorni Bruna Paola
Della Peruta Sandra
Rinco Luciana
*@
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Villafranca di Verona
c/o Isola della Scala
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Toniazioli Letizia
Zecchetto Giovanna
Zago Paola aus
INFORMAZIONI
Nel ricordare che attualmente la sede dell’Unità Operativa di Ortopedia e Traumatologia è presso l’Ospedale di Isola della Scala
(VR), vengono qui fornite alcune spiegazioni concernenti le visite ortopediche ambulatoriali e le modalità di ricovero, in reparto in
regime normale o di Day Surgery.
Visite Ambulatoriali :
Vengono eseguite presso i Poliambulatori dell’Ospedale di Isola della Scala e presso gli ambulatori dell’ Ospedale di Villafranca..
L’accesso avviene tramite prenotazione telefonica al Centro Unico di Prenotazione (C.U.P. tel. 045 6338181).
Il tempo medio di attesa per la visita è attualmente di 33 giorni ad Isola D/S e 22 giorni a Villafranca.
Pazienti in attesa di ricovero:
al paziente verrà comunicata telefonicamente la data prevista per l’esecuzione degli accertamenti pre operatori (esami del sangue,
ECG, radiografie ed eventuali altri esami strumentali e visita specialistiche).
Egli si dovrà presentare alle 07,30 del giorno stabilito all’infermiere dedicato, salvo diversa comunicazione; dovrà essere a digiuno
dalla mezzanotte del giorno precedente e munito del libretto sanitario e/o codice fiscale.
Si raccomanda di avvertire di eventuali allergie a farmaci , disturbi della coagulazione o di terapie anticoagulanti in corso.
Al termine degli esami programmati verrà comunicato al paziente la data dell’intervento (con un preavviso di almeno 48 ore).
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Ricovero in reparto:
si raccomanda ai pazienti di :
- presentarsi puntuale il giorno concordato per il ricovero nell’orario stabilito;
- portare con sè l’elenco dei farmaci abitualmente assunti e tutta la documentazione clinica disponibile, da
richiedere poi al momento della dimissione. Non necessita di impegnativa del curante; il medico di
reparto stilerà il foglio di accettazione per aprire la cartella;
- attenersi alle indicazioni che verrano fornite dai medici e dal personale infermieristico;
- non tenere in ospedale denaro e oggetti di valore.
La presenza medica in reparto è garantita dalle ore 08 alle ore 17; durante la notte è attiva la reperibilità di un medico. Le visite ai
degenti sono consentite tutti i giorni con il seguente orario: 15,30 – 16,30 e 19,30 – 20,30. E’ permessa nei casi necessari per
l’assistenza, la presenza di una sola persona per paziente; eventuali cambi di assistenza sono ammessi entro le ore ventitré e dopo le
ore sei. I medici sono disponibili per i colloqui con i familiari preferibilmente al pomeriggio dalle ore 13.00 alle ore 15.00.
Al momento della dimissione sarà consegnata al paziente una lettera da esibire al medico curante, gli saranno fornite le opportune
spiegazioni e sarà data risposta a tutte le sue domande di chiarimento. Comunque, in caso di necessità, specialmente per i pazienti
dimessi dopo ricovero breve (Day Surgery) sarà possibile contattare in ogni momento il reparto telefonando al n° 045 6648438; se
opportuno, l’infermiere metterà rapidamente in contatto il paziente con l’ortopedico reperibile.
Indicatori di qualità
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L’UNITA’ OPERATIVA DI ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA offre diverse modalità di accesso alle proprie prestazioni attraverso:
VISITE AMBULATORIALI prenotate attraverso il CUP ( centro unico di prenotazione) e con impegnativa del Medico
Curante
VISITE AMBULATORIALI in regime di LIBERA PROFESSIONE prenotate attraverso il CUP
VISITE in regime di URGENZA richieste dal Curante e svolte durante gli orari di ambulatorio divisionale
VISITE in regime di URGENZA richieste dal P.S. e svolte in qualunque ora del giorno
RICOVERO in D.S. o in regime ordinario previa visita ambulatoriale
(
…
Le prenotazioni telefoniche si effettuano al centro unico di prenotazione
( CUP) al numero 045 6338181
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Dopo la prestazione
I PAZIENTI RICOVERATI, ALL'ATTO DELLA DIMISSIONE RICEVONO UNA LETTERA DA CONSEGNARE AL CURANTE CON LA
DIAGNOSI E LA TERAPIA DOMICILIARE E I CONSIGLI TERAPEUTICI. NEL CASO IN CUI DEBBA ESSERE COMPLETATO L'ITER
DIAGNOSTICO IN REGIME DI POST-RICOVERO, VERRANNO RIPORTATE IN LETTERA O COMUNICATE AL PAZIENTE LE DATE
DEGLI ESAMI.
AD OGNI UTENTE AMBULATORIALE VIENE RILASCIATA RELAZIONE DI VISITA SEMPRE INDIRIZZATA AL CURANTE CON LE
EVENTUALI PROPOSTE DIAGNOSTICHE E TERAPEUTICHE
IN QUESTO PERIODO L'ATTIVITA' AMBULATORIALE SI SVOLGE IN DUE SEDI:
v AMBULATORI DI ORTOPEDIA DELL'OSPEDALE AD ISOLA DELLA SCALA
v POLIAMBULATORI DELL’ OSPEDALE DI VILLAFRANCA
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Segnalazioni e reclami
L'U.O.A. di Ortopedia e Traumatologia gradisce i suggerimenti degli Utenti per poter offrire prestazioni migliori .
Chi volesse proporre suggerimenti è pregato di farlo per iscritto al seguente indirizzo:
U.O.A. ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
VILLAFRANCA DI VERONA
c/o ISOLA DELLA SCALA
DOTT. S. PERBELLINI
eventuali reclami derivanti dalla nostra attivita', utili in un' ottica di miglioramento, dovranno essere inviati a:
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO DELL'AZIENDA ULSS N.22
VIA OSPEDALE 28 37012 BUSSOLENGO (VR)
TEL 0456769666
E-MAIL: [email protected]
Carta redatta da
verificata da
DATA
dott. Tessari G.
Dott. S. Perbellini
30/11/2004