UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI PAVIA
CORSO DI LAUREA IN COMUNICAZIONE INTERCULTURALE E MULTIMEDIALE
USABILITA’ E QUOTIDIANI ON-LINE:
DUE TESTATE A CONFRONTO
Relatore: Ing. Marco Porta
Tesi di:
Correlatore: Prof. Giampaolo Azzoni
Alice Ravarelli
ANNO ACCADEMICO 2004/2005
QUOTIDIANI ON-LINE
 Sviluppo dalla seconda metà degli anni ’90
 Le maggiori testate italiane e straniere hanno
una versione on-line
 www.corriere.it
 www.thetimesonline.co.uk
 Anche le testate minori o a tiratura locale hanno
realizzato il proprio sito Web
 www.avvenire.it
 www.ilcittadino.it
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Usabilità e quotidiani on-line: due testate a confronto
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DEFINIZIONE USABILITA’
“L’efficacia, efficienza e soddisfazione con cui
specificati utenti raggiungono specificati
obiettivi in particolari ambienti”
USABILITA’ WEB
Assicurarsi che un utente di capacità medie sia
in grado di capire lo scopo di un sito e navigarlo
senza incontrare difficoltà
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SCOPO
 riflettere sull’importanza degli studi di usabilità per i
quotidiani on-line
 illustrare i criteri di usabilità specifici per questa
tipologia di siti
 illustrare l’aderenza ai criteri selezionati
 mostrare gli accorgimenti usati nella progettazione
delle singole pagine, dei contenuti e del sito nel suo
complesso
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CARATTERISTICHE QUOTIDIANI ON-LINE
MULTIMEDIALITA’
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contributi video,
audio, grafici o
fotografici
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CARATTERISTICHE QUOTIDIANI ON-LINE
INTERATTIVITA’
Blog, forum,
e-mail, sondaggi
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CARATTERISTICHE QUOTIDIANI ON-LINE
IPERTESTO
collegamenti fra notizie e
link ad approfondimenti
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CARATTERISTICHE QUOTIDIANI ON-LINE
TEMPESTIVITA’
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aggiornamenti in
tempo reale
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CARATTERISTICHE QUOTIDIANI ON-LINE
SPAZIO
servizi speciali
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DUE TESTATE A CONFRONTO:
www.corriere.it - www.repubblica.it
 COMPRENSIBILITA’:
 le pagine e i servizi sono comprensibili e intuitivi?
 NAVIGAZIONE:
 come sono organizzati i link?
 come è strutturata la navigazione? ci si “perde”?
 SCRITTURA E LEGGIBILITA’:
 gli articoli hanno uno stile di scrittura adatto al Web?
 quali gli accorgimenti per la leggibilità?
 INTERATTIVITA’:
 c’è uno scambio comunicativo adeguato?
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CRITERI UTILIZZATI NELL’ANALISI:
 LAYOUT:
 come è progettata la struttura della pagina?
 qual è l’apporto della grafica?
 REPERIMENTO DELL’INFORMAZIONE:
 c’è una buona architettura dell’informazione?
 l’utente trova facilmente i contenuti di cui ha bisogno?
 la ricerca nel sito funziona ed è intuitiva?
 MULTIMEDIALITA’:
 sono presenti contenuti multimediali?
 c’è una buona integrazione di testi, video, audio e immagini?
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CRITERI UTILIZZATI NELL’ANALISI:
 SERVIZI:
 vengono offerti servizi aggiuntivi?
 AGGIORNAMENTO:
 le notizie e i contenuti sono adeguatamente aggiornati?
 con che frequenza?
 ARCHIVI:
 gli archivi sono consultabili facilmente e gratuitamente?
 i link agli articoli passati sono attivi?
 BANNER:
 sono presenti banner pubblicitari?
 disturbano la lettura e la concentrazione?
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COMPRENSIBILITA’
 Non farmi pensare!
 Pagine autoevidenti e autoesplicative
 Chi sta comunicando? Cosa offre il sito?
 E’ chiaro dove cliccare?
 Le funzionalità e i servizi offerti sono comprensibili?
 Si sfruttano le convenzioni?
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COMPRENSIBILITA’
notizie
barra di
navigazione
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banner
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NAVIGAZIONE - DOVE SONO? - DOVE SONO STATO?
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NAVIGAZIONE - DOVE POSSO ANDARE?
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TEST USABILITA’
 Campione di tre utenti con abilità di navigazione
differenti
 Prima fase: navigazione libera delle home page
 Seconda fase: assegnazione di compiti
 Riscontrare i problemi effettivamente incontrati nella
navigazione
 Redigere un report con l’indicazione dei problemi
prioritari, delle possibili cause e soluzioni
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TEST USABILITA’ - COMPITI
 trovare una notizia del giorno o passata
 trovare e aprire i contributi multimediali
 cercare un articolo in archivio
 cercare un annuncio di lavoro
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TEST USABILITA’ - COMPITI
 utilizzare la ricerca interna al sito
 scrivere alla redazione del giornale
 trovare le iniziative editoriali
 utilizzare i forum
 provare un sevizio (meteo, radio, …)
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TEST USABILITA’- RISULTATI
PRIORITA’
CAUSE
SOLUZIONI
ricerca nel sito
link non visibile e
presenza del campo per
la ricerca con Google
togliere la ricerca
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con Google
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CONCLUSIONI - CRITICITA’
 organizzazione dei link
 reperimento delle informazioni tramite
strumenti di ricerca
 modalità di interazione fra gli utenti e fra
questi e il sito
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CONCLUSIONI - PUNTI DI FORZA E DEBOLEZZA
www.corriere.it
+ struttura del sito e della home page
+ barre di navigazione e organizzazione delle sezioni
www.repubblica.it
- struttura più caotica, in particolare della home page
+ ricchezza e completezza dei contenuti proposti
+ rappresentazione e disposizione dei titoli delle
notizie che fungono da link
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CONCLUSIONI
 la missione principale dei quotidiani on-line non può
essere raggiunta se gli utenti non sono in grado di
navigare il sito
 dato il livello della concorrenza si rischia di perdere
la preferenza e la fedeltà dei lettori
 le nuove tecnologie permetteranno di navigare con
nuovi supporti come palmari, cellulari,...
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CONCLUSIONI
 crescerà la responsabilità di garantire un
servizio di alta qualità e accessibile a tutti
chi pubblica quotidiani on-line non può più
esimersi dal progettare siti Web usabili
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