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STRUTTURE SIN/ELI
Struttura organizzativa
COO/RU – Organizzazione Operativa
12 settembre 2007
COO-RU- Organizzazione Operativa
20/04/2006
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SIN
SIN
ELI
MILANO
PAVIA
ELI
SIN
ROMA
ELI
COSENZA
ELI
PALERMO
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20/04/2006
ELI
SIN
MESSINA
REGGIO CALABRIA
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REGGIO CALABRIA SIN
RESPONSABILE
SIN (A1)
OPERATORE Qualità (C) *
GESTORE
INFORMATICO Territoriale (B) *
OPERATORE STAFF (C) *
CAPO REPARTO (A2)
SUPERVISOR SUPERVISOR
Produzione (B) Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
OPERATORI SIN (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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SUPERVISOR
Produzione (B)
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MILANO SIN
RESPONSABILE
SIN (A2)
GESTORE
INFORMATICO Territoriale (B) *
OPERATORE Qualità (C) *
SUPERVISOR
Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
OPERATORI SIN (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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PAVIA SIN
RESPONSABILE
SIN (A2)
OPERATORE Qualità (C) *
SUPERVISOR
Produzione (B)
Operatore SIN (C)
SUPERVISOR
Produzione (B)
Operatore SIN (C)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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ROMA SIN
RESPONSABILE
SIN (A1)
GESTORE
INFORMATICO Territoriale (B) *
OPERATORE Qualità (C) *
OPERATORE STAFF (C) *
CAPO REPARTO (A2)
SUPERVISOR SUPERVISOR
Produzione (B) Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
OPERATORI SIN (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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SUPERVISOR
Produzione (B)
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MILANO ELI
RESPONSABILE
ELI (A1)
GESTORE
INFORMATICO Territoriale (B) *
Operatore FOCAL POINT (C) *
OPERATORE Qualità (C) *
OPERATORE Staff (C) *
CAPO REPARTO (A2)
SUPERVISOR SUPERVISOR
Produzione (B) Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
OPERATORI (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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SUPERVISOR
Produzione (B)
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ROMA ELI
RESPONSABILE
ELI (A1)
GESTORE
INFORMATICO Territoriale (B) *
Operatore FOCAL POINT (C) *
OPERATORE Qualità (C) *
OPERATORE Staff (C) *
CAPO REPARTO (A2)
SUPERVISOR SUPERVISOR
Produzione (B) Produzione (B)
SUPERVISOR
Produzione (B)
OPERATORI (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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SUPERVISOR
Produzione (B)
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MESSINA ELI
RESPONSABILE
ELI (A2)
OPERATORE Qualità (C) *
OPERATORE Sistemi Informativi
(C) *
SUPERVISOR
Produzione (B)
CAPO SQUADRA (C)
CAPO SQUADRA (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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PALERMO ELI
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RESPONSABILE
ELI (A2)
OPERATORE Qualità (C) *
CAPO SQUADRA (C)
CAPO SQUADRA (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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COSENZA ELI
RESPONSABILE
ELI (A2)
OPERATORE Qualità (C) *
CAPO SQUADRA (C)
CAPO SQUADRA (C)
Addetto Produzione (D)
(*) Le risorse di staff sono previste 1 unità per figura professionale
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
RESPONSABILE DEL CENTRO
Pianifica le attività del centro e organizza risorse e lavorazioni del centro.
Gestisce le risorse del centro.
Comunica, all’interno della propria unità organizzativa, gli obiettivi da raggiungere e i
requisiti da soddisfare.
Garantisce livelli di qualità del servizio erogato.
Si interfaccia con la COO e con i fornitori esterni.
Referente 626 del sito.
OPERATORE MONITORAGGIO QUALITA’
Assicura il monitoraggio degli standard di qualità relativi ai processi e alla
modalità di funzionamento operativo;
Assicura l’analisi degli indicatori di customer satisfaction attraverso e il presidio
dei sistemi di misurazione di produttività del centro;
Elabora report e statistiche in merito agli indicatori di qualità.
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
GESTORE INFORMATICO TERRITORIALE (dove previsto) (*)
Prepara le richieste di approvvigionamento dell’HW e del SW (PC, Scanner,
Stampanti, Pistole laser etc) di sistema prevede i piani di rilascio.
Assicura il corretto funzionamento della rete, delle procedure di backup e dei
sistemi Hw e Sw.
Assicura le attività di configurazione specifiche del parco macchine con i vari
applicativi operativi.
Provvede agli interventi per la risoluzione di problematiche tecnico/informatiche.
Si interfaccia con le strutture tecnologiche locali e centrali.
Definisce piani di manutenzione preventiva.
(*) Figura junior con ruolo di Operatore nel Centro di Messina
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
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OPERATORE FOCAL POINT (dove previsto)
Amministra il personale del sito, gestisce il modulo Sap TM relativamente agli
eventi tempo (Ferie, permessi etc.), nonché la gestione dei badge elettronici.
Prepara le richieste di approvvigionamento del materiale di cancelleria
prevedendo i piani di rilascio.
Raccoglie
le
richieste
di
approvvigionamento
del
centro,
le
sottopone
all’approvazione del Responsabile e segue l’iter per la fornitura.
Elabora
report
e
statistiche
Assenteismo…).
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sul
personale
amministrato
(Straordinario,
FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
OPERATORE STAFF
Assicura al responsabile il necessario supporto nelle attività di gestione
amministrativa del Centro.
Assicura le attività operative di competenza sulla base delle necessità/esigenze del
responsabile, riguardanti la preparazione delle richieste di approvvigionamento del
magazzino.
Registra entrate e uscite relativamente ai prodotti cartacei o magnetici, provenienti
dai Clienti o da altre strutture interessate.
Effettua le attività di supporto operativo (ad es. archiviazione di documenti/bolle di
consegna, gestione db semplici);
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
CAPO REPARTO (dove previsto)
Coordina le risorse secondo il piano di produzione e lo spostamento delle stesse tra
le diverse squadre ed i diversi turni per il raggiungimento degli obiettivi di processo
del proprio turno;
Gestisce le emergenze/criticità di lavorazione rilevate;
Presidia sull’efficienza degli impianti e l’attivazione della manutenzione degli stessi;
Prepara i consuntivi di gestione operativa secondo la metodologia definita (volumi,
qualità e produttività);
Collabora con il responsabile nella gestione del centro.
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
ADDETTO/OPERATORE
Accettazione cartacea, scansione e archiviazione della documentazione e controllo
di completezza della stessa;
Verifica e inoltro dei file immagini;
Acquisizione file immagine da DB/OCR;
Controllo congruità dati file immagine/lettura a video;
Eventuale data entry per correzione di incongruenze o aggiornamento dati.
CAPOSQUADRA (dove previsto)
Coordina le risorse assegnate individuando soluzione tecnico operative utili alla
gestione.
Presidia la corretta esecuzione delle attività operative e funge da interfaccia con il
Supervisor (dove presente) o con il Responsabile del Centro per la segnalazione
e risoluzione di eventuali criticità.
Cura l’addestramento e fornisce supporto alle risorse preposte alle lavorazioni
interne.
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FIGURE PROFESSIONALI: DETTAGLIO ATTIVITA’
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SUPEVISOR PRODUZIONE (dove previsto)
Assicura il raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso la supervisione e la
gestione delle risorse che operano sul turno e il monitoraggio dei livelli di
performance.
Elabora la reportistica e la relazionare sull’avanzamento delle lavorazioni.
Gestisce gli imprevisti e le eventuali anomalie di processo, proponendo gli interventi
necessari.
Assicurare il rispetto dell’orario d’obbligo del personale (fine e inizio turno, eventuali
recuperi).
Chiede l’intervento degli assistenti tecnici per le necessità rilevate (SW e HW).
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