Qualificazione Quadri
Sostegno alla professionalità
19 febbraio 2010
21/12/2015
INDICE
Obiettivi
I Progetti Organizzativi
Le Risorse coinvolte
Il Percorso di qualificazione
2
21/12/2015
OBIETTIVI
Gli attuali indirizzi di sviluppo stanno orientando l’Azienda verso modalità di
funzionamento operativo finalizzate ad ottimizzare i processi di business ed a
garantire efficientamento interno e presidio dei costi.
Tale evoluzione organizzativa deve raccordarsi con una gestione attenta delle
persone e con l’impegno a garantire a tutti – ai Quadri in particolare – un impiego
“pieno” nel ciclo produttivo, in modo che non venga disperso il patrimonio di
conoscenze e di esperienze di cui sono portatori.
A tale scopo, è stata messa a punto una iniziativa finalizzata ad avvalersi di
Quadri, appartenenti alle strutture di sede centrale, per l’implementazione di
specifici progetti organizzativi in ambito Mercato Privati e Servizi Postali.
L’obiettivo è di continuare ad investire sul miglioramento professionale
dei Quadri attraverso soluzioni organizzative che abbiano impatto sui sistemi
operativi trasversali dell’azienda, che siano coerenti con la seniority di ciascuno e
sostenute dagli opportuni percorsi di qualificazione delle competenze possedute.
3
21/12/2015
I PROGETTI ORGANIZZATIVI
Tre i progetti organizzativi individuati in ambito Mercato Privati e Servizi Postali, sui
quali saranno allocate circa 65 persone:
a) Armonizzazione processi amministrativi di ciclo attivo e di ciclo passivo
territoriali in ottica di confluenza Competence Center
b)
INFO.UP:
Semplificazione
procedure
informativi/commerciali verso gli UP
operative
e
supporti
c) Ottimizzazione dei punti di intersezione dei processi operativi/produttivi tra
MP/SP
21/12/2015
A. Progetto Competence Center
Armonizzazione processi amministrativi di ciclo attivo e di ciclo passivo
territoriali in logica di Competence Center
I Competence Center costituiranno sempre più il volano organizzativo per lo
sviluppo delle competenze specialistiche utili alle attività di supporto al business.
Il Progetto prevede, a regime, la costituzione di Centri amministrativi integrati che
svolgano alcune attività di ciclo attivo e passivo in una logica di servizio e supporto
ai processi di business di MP e SP.
I principali processi amministrativi sui quali andranno svolte le attività progettuali
sono
- Ciclo Attivo (Contabilità Clienti, Contabilità Generale, Consuntivazione Generale Ricavi)
- Ciclo Passivo (Contabilità Fornitori, Controllo Pagamenti, Tesoreria e Fiscalità Territoriale)
- Controllo Interno Contabile
21/12/2015
B. Progetto ‘INFO.UP’
Semplificazione procedure operative e supporti informativi/commerciali
verso gli Uffici Postali
Il Progetto prevede la definizione dei metodi e dei processi attraverso i quali le
informazioni a supporto dell’operatività degli Uffici Postali possano essere fruibili
in maniera maggiormente efficace ed efficiente. Questo comporterà
l’armonizzazione e l’integrazione dei flussi di comunicazione delle informazioni
verso gli UP mediante il sistema di gestione documentale (DMS).
Si partirà dalla mappatura della documentazione esistente per arrivare –
attraverso la puntuale analisi delle esigenze degli utilizzatori finali – alla
segmentazione delle diverse tipologie documentali, alla definizione degli standard
documentali, al rilascio dei manuali aggiornati.
21/12/2015
C. Progetto ‘Ottimizzazione processi MP-SP’
Ottimizzazione dei punti di intersezione dei processi operativi/produttivi tra
MP/SP
La ricerca continua di efficienza impone di non limitare l’ambito di analisi
all’ottimizzazione dei processi intra BU: i processi di erogazione finale di
prodotto/servizio prevedono frequenti momenti di interdipendenza tra MP ed SP,
rispetto ai quali vanno indagati gli ambiti di potenziale semplificazione e
razionalizzazione.
Alcuni processi su cui si svilupperà l’attività progettuale sono:
- Accettazione presso gli UP
- UP Imprese (ex PT Business)
- Avviamento del Prodotto alla catena logistica
- Inesitate/casella postale
- Pacchi inesitati
21/12/2015
LE RISORSE COINVOLTE
Quadri A1 e A2 appartenenti alle funzioni centrali di
 Corporate e Banco Posta
 Mercato Privati
 Servizi Postali
Fabbisogno Progetti (stima)
OWNER Progetto
INFO.UP
circa 20
MP
OTTIMIZZAZIONE PROCESSI MP/SP
circa 20/25
SP
COMPETENCE CENTER
circa 20
Totale
circa 60/65
21/12/2015
MP/SP