Marketing delle imprese
del turismo culturale
GATEWAY TO LEARNING
Il corso è inserito nel Catalogo Interregionale
di Alta Formazione
www.altaformazioneinrete.it
Titolo del corso: Marketing delle imprese del turismo culturale
Tipologia corso: Corsi di specializzazione
Costo totale del corso a persona (euro): 4.800,00
Organismo di formazione: Sistema Turismo
Caratteristiche del percorso formativo
Caratteristiche dei destinatari
Area Tematica: Marketing e Commerciale
Titolo di studio minimo
Laurea triennale (nuovo ordinamento)
Durata totale: 200 ore (160 di formazione d’aula e 40 di stage/project work)
Obiettivi
- Acquisire competenze nell’ambito del settore del turismo culturale;
- Acquisire conoscenze sulle tecniche del marketing culturale e del marketing territoriale;
- Acquisire conoscenze sulle modalità di comunicare il territorio per una sua valorizzazione turistica;
- Acquisire tecniche di valutazione sulla promozione del turismo culturale.
Risultati attesi
Al termine del percorso didattico, gli allievi avranno acquisito tecniche e strategie organizzative per la promozione del territorio e delle imprese del settore del turismo culturale. Saranno in grado di saper applicare
concretamente le varie strategie di marketing territoriale e di turismo culturale per lo sviluppo e la valorizzazione dei beni presenti nel territorio.
Modalità di valutazione competenze in uscita
E’ prevista un’attività di valutazione finale delle competenze che consiste nella verifica dei livelli di padronanza dei saperi appresi durante l’attività formativa.
La verifica finale consiste nell’analizzare anche i risultati raggiunti in termini di impatto finale di apprendimento di ciascun allievo (cambiamento personale); inoltre nella valutazione finale si terrà conto anche delle
varie valutazioni sugli apprendimenti raggiunti da ciascun allievo per ciascun modulo formativo; è prevista
anche un’attività di autovalutazione da parte dell’allievo che analizzerà i risultati raggiunti in termini di
saperi professionali rispetto alla fase precedente di gestione delle proprie competenze.
Partenariato
Il corso è realizzato in collaborazione con il Ciset di Venezia, organizzazione di rilievo europeo nello studio,
analisi e formazione del turismo culturale.
Gruppo corsi di laurea:
Gruppo architettura; Gruppo economico-statistico; Gruppo letterario; Gruppo politico-sociale; Gruppo
insegnamento; Gruppo linguistico.
Altri requisiti di accesso:
Requisito preferenziale: ricoprire un ruolo di responsabilità in un’associazione culturale o essere un rappresentante di enti che si interessano di turismo culturale. Essere in possesso di conoscenze della lingua
inglese (livello 4) e di conoscenze di informatica (livello 4).
Altre informazioni
Sede
Attività d’aula: Avigliano (Potenza)
E-mail: [email protected]
Data scadenza iscrizione: 9 settembre 2011
Data avvio: 28 novembre 2011
Data fine prev.: 9 giugno 2012
Modalità di svolgimento corso
Formazione in aula con metodi attivi e stage/project work per la promozione e la valorizzazione delle
imprese del settore del turismo culturale.
Attestazione
Attestato di frequenza rilasciato da Sistema Turismo nel quale verranno illustrate le competenze
professionali acquisite da inserire nel libretto fromativo di ciascun allievo.
Referente: Luciano Donato Marino
Moduli didattici
Area di lavoro e gruppi di competenze
Comunicazione aziendale
Comunicazione integrata
TITOLO
CONTENUTO
DURATA
- Le imprese turistiche nel settore della cultura: aspetti generali ed
organizzativi
- Le varie tipologie di imprese turistiche culturali
- La domanda e l’offerta delle imprese nel settore specifico
- Casi aziendali
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Marketing turistico culturale
- Il marketing turistico culturale. Modalità operative;
- L’obiettivo generale del marketing delle imprese culturali
- La segmentazione della domanda ed il posizionamento delle imprese nel
settore specifico
- Le ricerche di mercato del settore specifico
- Il marketing mix del settore
- La programmazione del marketing strategico per le imprese del settore
specifico
- Analisi di casi aziendali
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Tecniche di marketing territoriale
- Analisi delle attività del marketing territoriale
- Strategie di marketing territoriale interno ed esterno
- La promozione del territorio come valore sociale ed economico
- Attività di marketing territoriale realizzate per finalità turistiche
30
- La comunicazione per le imprese del settore del turismo culturale
- Strategie comunicative
- L’organizzazione di eventi e la loro relazione con la promozione del
territorio
- Il turismo culturale legato all’evento
- Analisi di casi specifici di strategie comunicative del settore
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Le imprese turistiche nel settore della
cultura
La comunicazione e gli eventi per le
imprese del turismo culturale
- Saper impostare un sistema di monitoraggio e valutazione quali-quantitativa dei progetti di
comunicazione sotto il profilo creativo e produttivo;
- Saper impostare un piano di comunicazione integrata formulando gli obiettivi per i singoli ambiti
comunicazionali e redigere il relativo budget.
Comunicazione aziendale
Comunicazione commerciale
- Conoscere le tecniche di comunicazione pubblicitaria;
- Saper analizzare i posizionamenti e i profili di identità dei concorrenti al fine di sviluppare una o più
strategie media per raggiungere gli obiettivi di marketing prefissati;
- Conoscere il ruolo della comunicazione di prodotto in rapporto alle altre leve del marketing mix.
Gestione vendite
Attività di vendita
- Conoscere le logiche relative all’utilizzo delle principali leve di marketing (prodotto, prezzo, promozione,
distribuzione);
- Saper definire le condizioni di vendita valutando le modalità di applicazione delle politiche di prezzo e
delle politiche di sconto, promozione e incentivazione ai clienti;
- Saper gestire le trattative di vendita con i clienti e formulare l’offerta commerciale;
- Saper utilizzare le tecniche di negoziazione e di vendita.
Gestione vendite
Capacità trasversali
Web marketing per la promozione degli
eventi
- Aspetti generali del web marketing
- La normativa della vendita elettronica dei prodotti turistici culturali
- Come costruire siti web;
- Le piattaforme Open source; il web 2.0 e le sue opportunità per lo
sviluppo del settore
- I social network per la promozione del prodotto del turismo culturale
- Valutazione delle strategie di promozione on line del prodotto del turismo
culturale - Analisi di casi aziendali
40
Simulazione di un piano di marketing per
un’impresa del settore culturale
Realizzazione di un piano di marketing strutturato in favore di una impresa
del settore. Il piano sarà realizzato anche con la gestione di strumenti
informatizzati.
40
- Saper promuovere e favorire l’apprendimento e l’aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi,
per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa;
- Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle
scadenze;
- Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali;
- Saper gestire un team di lavoro attraverso l’esercizio di una leadership che promuova lo spirito di gruppo,
l’affidabilità, la responsabilità e la capacità di valutare i risultati in rapporto agli obiettivi.
Area di lavoro e gruppi di competenze
Account management (gestione del cliente)
Gestione strategica del cliente
- Saper impostare un piano di gestione del portafoglio relazioni nella prospettiva del customer value
management;
- Conoscere e saper utilizzare gli strumenti del geomarketing;
- Saper utilizzare strategicamente le principali leve di marketing (prodotto, prezzo, promozione,
distribuzione);
- Saper identificare le diverse strategie di sviluppo delle relazioni con i clienti possibili e scegliere la più
efficace in coerenza con gli obiettivi aziendali.
Account management (gestione del cliente)
Gestione portafoglio clienti
- Saper formulare e presentare un’offerta sviluppando un preventivo di vendita sulla base delle specifiche
esigenze rilevate;
- Saper utilizzare le informazioni commerciali ai fini della personalizzazione della gestione dei clienti.
Account management (gestione del cliente)
Metodi e strumenti di misurazione
- Saper calcolare il ciclo di vita del valore del cliente e del prodotto (life time value);
- Saper applicare gli strumenti per l’analisi del valore e della dinamica nel tempo dei propri segmenti di
clientela identificandone le potenzialità di sviluppo;
- Saper utilizzare gli indicatori di profittabilità e di potenzialità per classificare i clienti e individuare quelli
più strategici;
- Saper utilizzare e interpretare i principali indicatori economici per valutare la redditività dei clienti o di una
area geografica.
Account management (gestione del cliente)
Capacità trasversali
- Saper promuovere e favorire l’apprendimento e l’aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi,
per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa;
- Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle
scadenze;
- Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali;
- Saper gestire un team di lavoro attraverso l’esercizio di una leadership che promuova lo spirito di gruppo,
l’affidabilità, la responsabilità e la capacità di valutare i risultati in rapporto agli obiettivi.
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