INCENTIVAZIONE
MODALITÀ E
CONDIZIONI OPERATIVE
Mercato Privati
Il Comportamento Etico
2
Come indicato nel Codice Etico di Poste Italiane,
i rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli aziendali, devono
essere improntati sui principi di onestà, integrità, correttezza, imparzialità,
riservatezza, diligenza, lealtà, rispetto reciproco.
Gli obiettivi di business
vanno conseguiti
Organi di
informazione
Dipendenti
COMPORTAMENTO
ETICO
SEMPRE e COMUNQUE
Enti Pubblici,
Istituzioni,
Organizzazioni
mantenendo un
COMPORTAMENTO ETICO
nei confronti del cliente, dei
colleghi e dell’azienda.
Clienti
Fornitori
Posteitaliane
3
Il processo di vendita è un processo delicato
soprattutto quando vendiamo prodotti finanziari
ETICA DI VENDITA
Dare informazioni e spiegazioni esaurienti;
Illustrare adeguatamente il profilo di rischio dei prodotti proposti
PORRE SEMPRE AL CENTRO DELL’ATTENZIONE
LA SODDISFAZIONE E LA FIDELIZZAZIONE
DEL CLIENTE
Posteitaliane
4
Il processo di vendita è un processo delicato
anche quando vendiamo prodotti fisici …
… e per quanto gli obiettivi di PosteShop possano essere sfidanti,
il loro raggiungimento deve sempre essere coerente
con i principi che rispettino le esigenze e
la propensione all’acquisto del cliente
Posteitaliane
5
GARA DI VENDITA III° PERIODO: PREMESSA
 L’EROGAZIONE DEI BONUS INERENTI LA GARA DI VENDITA – PERIODO 1 SETTEMBRE
31 DICEMBRE - E’ VINCOLATA AL RAGGIUNGIMENTO DEL 100% DEL BUDGET ANNUO A
LIVELLO ITALIA DEI SEGUENTI PRODOTTI:
*Netti=Stock finale - stock iniziale
**comprende sis+ basic+posteshop for business
"Il perimetro di riferimento del prodotto “Corriere Espresso” ,
è quello dell’ ACCETTATO“(per il budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO STRUTTURA – DUP E ALCUNE FIGURE UP 
6
LIVELLO MINIMO VALORIZZAZIONE CREDITI PER PRODOTTO
 LA % MINIMA DI RAGGIUNGIMENTO BUDGET PER LA VALORIZZAZIONE DEI CREDITI NEL PERIODO E’ PARI
AL 95% PER TUTTI I
PRODOTTI
PER TUTTI I PRODOTTI NON SI APPLICANO TETTI MASSIMI
SOLO PER I DUP CENTRALI, RELAZIONE, TRANSITO E STANDARD VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN PRODOTTO PER IL
QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL ’80% DEL BUDGET.
ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

SET PRODOTTI
 INVESTIMENTO, RAMO I, POLIZZE DANNI + POSTA PREVIDENZA, BPF RL, PRESTITI PERSONALI PRONTISSIMO CESSIONE DEL QUINTO,
ACCREDITI* ADDEBITI CARTE DI CREDITO, RACC 1, CORRIERE ESPRESSO NAZ.LE INT. LE, SIM POSTEMOBILE
 ATTENZIONE IL COMPARTO INVESTIMENTO CONTIENE OBBLIGAZIONI, FONDI E POSTEVITA RAMO III

SOGLIA DI ACCESSO PER FIGURA PROFESSIONALE
 PER I DUP CENTRALI RELAZIONE TRANSITO E STANDARD LA SOGLIA DI ACCESSO PREVISTA E’ 880 CREDITI, CHE EQUIVALE AL
RAGGIUNGIMENTO DEL 100% DEL BUDGET SU 8 PRODOTTI E DELL’80% SU UN SOLO PRODOTTO.
*Non inclusi gli accrediti su libretto ma soltanto accrediti su conto corrente, per pensione e stipendi. Per gli
stipendi solo dipendenti pubblici (Tesoro)
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO STRUTTURA – DUP E ALCUNE FIGURE UP -
7
*Non inclusi gli accrediti su libretto ma soltanto accrediti su conto corrente, per pensione e stipendi .Per gli stipendi solo
dipendenti pubblici (Tesoro)
**Netti=stock finale-stock iniziale
"Il perimetro di riferimento del prodotto “Corriere Espresso”,
è quello dell’ ACCETTATO“(per il budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO STRUTTURA – DUP E ALCUNE FIGURE UP 
8
SET PRODOTTI
* Se l’UP non risulta abilitato ad uno o più di tali prodotti, la soglia di
accesso si intende diminuita di 100 crediti per ogni prodotto non
previsto
** Non inclusi gli accrediti su libretto ma soltanto accrediti su conto
corrente, per pensione e stipendi .Per gli stipendi solo dipendenti
pubblici (Tesoro) .Netti=stock finale-stock inziale
*** Il totale up si riferisce anche alle figure del canale PosteBusiness.
****Comprende i prodotti Affrancatura, prelavorazione,stampa e
mailing,vendita stampati e PosteShop for business
*****Per gli sccr assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede
anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da considerarsi al netto di
Prestiti Personali,Prontissimo e Cessione del Quinto
L’Operatore Vendite PosteShop matura il bonus se l’up raggiunge
almeno il 95% del budget fatturato del canale PosteShop del
periodo (1° settembre-31 dicembre).Il budget comprende sis+
posteshop for business
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO STRUTTURA – DUP E ALCUNE FIGURE UP 
9
SOGLIA DI ACCESSO PER FIGURA PROFESSIONALE
 SONO RIMODULATE IN FUNZIONE DELLE SOGLIE MINIME DI VALORIZZAZIONE CREDITI
*
*Per gli sccr assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F la soglia minima di valorizzazione crediti è pari a 480.
Posteitaliane
10
Gara di vendita III° periodo : OSP/Specialisti di Front End, meccanismo di individuazione delle
risorse che maturano il bonus
 Sarà cura del DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle
regole accessorie, individuare all’interno degli up che hanno superato la soglia prevista, gli OSP/Specialisti
di Front End/ Collaboratore UP Doppio Turno destinatari del bonus:
* Max 4 OSP/CUPDT




Negli UP Centrali, Relazione, Transito e Standard che hanno superato la soglia prevista, sarà
erogato il bonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività
commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata
Inoltre sarà erogato il bonus agli Specialisti di Front End (ove prevista la figura professionale e
con un limite massimo di 2 Specialisti per UP) che hanno contribuito in maniera significativa in
termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la clientela verso le figure di
front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di gara di vendita
Negli UP Relazione,Transito e Standard Doppio Turno il numero di risorse è pari a 4,
individuate dal DUP tra OSP e Collaboratore UP Doppio Turno
Negli UP di Servizio e Presidio che nel III° periodo avranno superato la soglia di 750 crediti, sarà
erogato il bonus ad un Operatore di Sportello
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO: verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività11di
audit
 Verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di audit
Per i DUP che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di gara di vendita,
verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT comunicati
A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per
Standard, Servizio e Presidio) in caso di:
 Audit di “compliance” con grading positivo
B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:
 Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”
 Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
Il DUP Polo delle ZSM in implementazione oltre al medesimo trattamento di tutti i
DUP, fermo restando il meccanismo illustrato, riceverà anche l’extra bonus dello
stesso importo dell’UP satellite in coerenza con le aree di responsabilità definite nel
manuale delle ZSM.
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli:1. Positivo 2. Positivo,
con l’evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4.
Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle
problematiche riscontrate.
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente,l’esclusione
dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO: FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E AREA
12
TERRITORIALE
SET PRODOTTI IDENTICO AL SET DEI DUP CORE NETWORK+ FILATELIA (RICAVI) E POSTESHOP
(FATTURATO SOLO FORMATI SIS)

 SOGLIA DI ACCESSO 1050 CREDITI, UGUALE PER TUTTE LE FIGURE PROFESSIONALI
 SOGLIA MINIMA 95%, PER TUTTI I PRODOTTI NON SI APPLICANO TETTI MASSIMI
 VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “ BUCARE” UN PRODOTTO, PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE
COMUNQUE AL DI SOTTO DELL ’80% DEL BUDGET
ES: SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA IL 79% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE


FIGURE FILIALE
 Responsabile Commerciale;

Coordinatore di Area*;

Tutti gli Specialisti Metodologie di Canale

Tutti gli Specialisti di Comparto

Specialista Pianificazione Commerciale e Sviluppo
FIGURE AREA TERRITORIALE

Tutti i Referenti Metodologie di Canale

Tutti i Referenti di Comparto

Referente Pianificazione Commerciale e Sviluppo

Specialista Pianificazione Commerciale e Sviluppo
*Solo nelle Filiali ove è prevista la figura professionale come da modello organizzativo ufficializzato e solo per gli up di sua competenza.
I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento delle soglie di prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e i consuntivi di tali up.
Posteitaliane
13
GARA DI VENDITA III° PERIODO STRUTTURA: FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E AREA TERRITORIALE
*Non inclusi gli accrediti su libretto ma soltanto accrediti su conto corrente, per pensione e stipendi. Per gli stipendi solo
dipendenti pubblici (Tesoro)
**Netti=stock finale-stock inziale
***solo formati sis. Il budget comprende sis+posteshop for business.
Se la filiale non ha alcun formato sis la soglia di accesso si intende diminuita di 100 crediti
"Il perimetro di riferimento del prodotto “Corriere Espresso” ,
è quello dell’ ACCETTATO“(per il budget ed il consuntivo si considera
Il totale accettato presso l’up)
Posteitaliane
GARA DI VENDITA III° PERIODO: FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E AREA
14
TERRITORIALE
I Responsabili Operazioni di Filiale, Specialisti Metodologie di canale front-end
e Referenti Metodologie di canale front-end maturano l’80% del bonus previsto se
conseguono l’obiettivo soglia sul set prodotti dell’OSP ( Front End ), inteso come
sommatoria degli Up della Filiale o dell’Area Territoriale
Conseguono un ulteriore 20% del bonus previsto se realizzano anche l’obiettivo soglia
sul set prodotti complessivo della Filiale o dell’Area Territoriale

Esempio su meccanismo di premiazione Responsabili Operazioni di Filiale (stesso funzionamento
per Specialisti Metodologie canale front-end e Referenti Metodologie di canale front-end)
5.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, raggiunge l’obiettivo soglia sul set prodotti
dell’OSP ( Front End ) ma non anche l’obiettivo soglia sul set prodotti complessivo della Filiale, maturerà
l’80% del bonus previsto pari a 1.600€ ( 80% * 2.000€ ).
6.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, non raggiunge l’obiettivo soglia sul set prodotti
dell’OSP ( Front End ) ma raggiunge l’obiettivo soglia sul set prodotti complessivo della Filiale,non maturerà
alcun bonus.
7.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, raggiunge l’obiettivo soglia sul set prodotti
dell’OSP ( Front End ) e l’obiettivo soglia sul set prodotti complessivo della Filiale, maturerà un bonus di
2.000€.
Posteitaliane
Gara di vendita III° periodo Specialista Sviluppo PMI: soglie di accesso e bonus

15
Lo Specialista Sviluppo PMI matura il bonus se, nel periodo 1°settembre-31 dicembre,
supera l’obiettivo minimo di 45 clienti sviluppati dal proprio portafoglio e attivati su uno
specifico panel di prodotti esclusivamente sul pdv a cui è abbinato commercialmente ogni
sviluppatore:
REGOLE PER LA CONSUNTIVAZIONE:



I clienti oggetto di attivazione devono appartenere alla nuova lista nominativa che viene assegnata ad ogni
singolo Sviluppatore ;
Il monitoraggio dei prodotti del panel attivante, da parte dello Specialista Sviluppo PMI, continuerà ad essere su
PTCommerce ma, ai fini dell’individuazione delle risorse che maturano il bonus, i risultati saranno verificabili
attraverso i sistemi di controllo riportati nella tabella di cui sopra.
Il conteggio dei clienti si azzera ad ogni periodo; pertanto qualora un cliente fosse oggetto di acquisti in più
periodi, ai fini della consuntivazione viene considerato una sola volta, al momento del primo acquisto. Gli
acquisti effettuati nei successivi periodi andranno ad incrementare i ricavi dell’Ufficio.
I prodotti venduti dagli SSPMI ai clienti in portafoglio non saranno compresi nella consuntivazione
degli Up per il calcolo dei crediti della gara di vendita per evitare la duplicazione .
Posteitaliane
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO STRUTTURA – DUP E ALCUNE FIGURE UP
16
 ACCESSO AL SISTEMA
 SI ACCEDE AL SISTEMA SE VIENE CONSEGUITA SU TUTTI I PRODOTTI DEL SET LA % MINIMA DI
RAGGIUNGIMENTO BUDGET DEL 100%
PER TUTTI I PRODOTTI NON SI APPLICANO TETTI MASSIMI
I PRODOTTI DEL SET SONO TUTTI I PRODOTTI A BUDGET CON ESCLUSIONE DI:
VAGLIA POSTALE, VAGLIA ON LINE, EUROGIRO, DEPOSITO TITOLI, SOTTOSCR. TITOLI DI
STATO, POSTEPAY, SEGUIMI, FAX, TELEGRAMMI, CV PRIORITARIE, CASELLE POSTALI
PER I DUP CENTRALI RELAZIONE TRANSITO E STANDARD SI POSSONO “BUCARE” AL MASSIMO
DUE PRODOTTI CHE NON DEBBONO ESSERE QUELLI STRATEGICI – PER I QUALI NON E’
POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL ’80% DEL BUDGET.
I PRODOTTI STRATEGICI SONO:
– BPF,LIBRETTI, INVESTIMENTO, RAMO I, FINANZIAMENTO, POLIZZE PREVIDENZA+DANNI,
RACCOMANDATA+ASSICURATA, RACCOMANDATA1, FILATELIA
PER I DUP DI SERVIZIO E PRESIDIO, DUP POLO , SCCR APF E SCCR ITINERANTE E’
CONSENTITO “BUCARE” AL MASSIMO UN PRODOTTO NON RICOMPRESO TRA QUELLI STRATEGICI
– PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL ’80% DEL BUDGET.
 PER PROFESSIONAL COMMERCIALE ,RESPONSABILE
PTB, SCCPMI, SCCR APF-F, OSP,
,
SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATIONS, CUPDT NON E’ CONSENTITO “BUCARE”
ALCUN PRODOTTO (IL SET PRODOTTI E’ MAX 11)
 NON C’E’ OBIETTIVO SOGLIA
Posteitaliane
17
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO STRUTTURA
SET PRODOTTI
PRODOTTI STRATEGICI

*Il totale up si riferisce anche alle figure del canale PosteBusiness
**Si considerano i soli conti soho e in proprio per respons PTB e sccpmi; si considerano invece solo i conti retail per osp,Specialisti di Front end,Referente
Operation e CUPDT
***netti=stock finale-stock iniziale
****comprende sis+basic+posteshop for business
*****Per gli sccr assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da considerarsi al netto di Prestiti
Personali,Prontissimo , Cessione del Quinto e Mutui; in tal caso non si prevede la possibilità di “bucare” un prodotto.
"Il perimetro di riferimento del prodotto “Corriere Espresso” ,
è quello dell’ ACCETTATO“(per il budget ed il consuntivo si considera il totale accettato presso l’up)
Posteitaliane
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO STRUTTURA -ALTRE FIGURE UP
18
(sccr apf-f,sccr itinerante,operatore vendite PosteShop)
→
SET PRODOTTI
 L’Operatore Vendite PosteShop matura il bonus se l’up raggiunge almeno il 100% del budget fatturato
del canale PosteShop annuo (comprende sis+ posteshop for business)
Posteitaliane
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO : OSP/Specialisti di Front End, meccanismo di
individuazione delle risorse che maturano il bonus
19
 Sarà cura del DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle
regole accessorie, individuare all’interno degli up che realizzano l’accesso al sistema, gli OSP/Specialisti
di Front End/ Collaboratore UP Doppio Turno destinatari del bonus:
*Max 4 OSP/CUPDT




Negli UP Centrali, Relazione, Transito e Standard che realizzano l’accesso al sistema, sarà
erogato il bonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività
commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata
Inoltre sarà erogato il bonus agli Specialisti di Front End (ove prevista la figura professionale e
con un limite massimo di 2 Specialisti per UP) che hanno contribuito in maniera significativa in
termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la clientela verso le figure di
front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di gara di vendita
Negli UP Relazione,Transito e Standard Doppio Turno il numero di risorse è pari a 4,
individuate dal DUP tra OSP e Collaboratore UP Doppio Turno
L’operatore di sportello degli Up di Servizio e Presidio matura il bonus se viene raggiunta
la soglia minima, pari al 100% del budget, su tutti i prodotti del set del DUP
Posteitaliane
Bonus performance annuo : verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di
audit
20
 Verifica dei livelli di conformità e valorizzazione esiti attività di audit
Per i DUP che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo del sistema bonus
performance annuo, verranno valorizzati gli ESITI * delle ATTIVITÀ DI AUDIT comunicati
nell’arco dell’anno
A) EXTRA BONUS** al DUP (600 euro per Centrali, Relazione, Transito / 300 euro per
Standard, Servizio e Presidio) in caso di:
 Audit di “compliance” con grading positivo
B) NON EROGAZIONE DEL BONUS** al DUP in caso di:
 Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”
 Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”
Il DUP Polo delle ZSM in implementazione oltre al medesimo trattamento di tutti i
DUP, fermo restando il meccanismo illustrato, riceverà anche l’extra bonus dello
stesso importo dell’UP satellite in coerenza con le aree di responsabilità definite nel
manuale delle ZSM.
* Come noto l’audit si conclude con una valutazione complessiva articolata su 5 livelli:1. Positivo 2. Positivo,
con l’evidenza di alcune aree di miglioramento 3. Adeguato, con l’evidenza di alcune aree ritenute critiche 4.
Non adeguato, soggetto a significativi miglioramenti 5. Insufficiente, sulla base della significatività delle
problematiche riscontrate.
** L’extrabonus può essere corrisposto una sola volta nell’anno per ogni Audit. Analogamente,l’esclusione
dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o Follow up.
Posteitaliane
BONUS PER FIGURA PROFESSIONALE GARA DI VENDITA E ANNO –LIVELLO UP
21
*
*si veda l’approfondimento sui meccanismi di individuazione delle risorse che maturano il bonus
Posteitaliane
BONUS PER FIGURA PROFESSIONALE GARA DI VENDITA E ANNO –LIVELLO FILIALE E AT
22
Posteitaliane
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO: FIGURE COMMERCIALI DI FILIALE E AREA
TERRITORIALE
23
 SET PRODOTTI IDENTICO AL SET PRODOTTI DUP CORE NETWORK
 TUTTE LE FIGURE PROFESSIONALI DI FILIALE E AT MATURANO IL BONUS SE REALIZZANO IL 100% DEL
BUDGET DEI PRODOTTI COMPRESI NEL SET
PER TUTTI I PRODOTTI NON SI APPLICANO TETTI MASSIMI
VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” UN SOLO PRODOTTO NON STRATEGICO DEL SET – PER IL
QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DELL ’80% DEL BUDGET.


FIGURE FILIALE
 Responsabile Commerciale;

Coordinatore di Area*;

Tutti gli Specialisti Metodologie di Canale

Tutti gli Specialisti di Comparto

Specialista Pianificazione Commerciale e Sviluppo;
FIGURE AREA TERRITORIALE

Tutti i Referenti Metodologie di Canale

Tutti i Referenti di Comparto

Referente Pianificazione Commerciale e Sviluppo;

Specialista Pianificazione Commerciale e Sviluppo;
*Solo nelle Filiali ove è prevista la figura professionale come da modello organizzativo ufficializzato.e solo per gli up di sua competenza.
I budget e i consuntivi da considerarsi per la verifica del raggiungimento delle soglie di prodotto sono dati dalla sommatoria dei budget e i consuntivi di tali up.
Posteitaliane
24
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO: FIGURE OPERAZIONI DI FILIALE E AREA TERRITORIALE
I Responsabili Operazioni di Filiale, Specialisti Metodologie di canale front-end
e Referenti Metodologie di canale front-end maturano l’80% del bonus previsto se
conseguono l’accesso sul set prodotti dell’OSP ( Front End ), inteso come sommatoria
degli Up della Filiale o dell’Area Territoriale
Conseguono un ulteriore 20% del bonus previsto se realizzano anche l’accesso sul
set prodotti complessivo della Filiale o dell’Area Territoriale

Esempio su meccanismo di premiazione Responsabili Operazioni di Filiale (stesso funzionamento
per Specialisti Metodologie di canale front-end e Referenti Metodologie di canale front-end)
6.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, realizza l’accesso sul set prodotti dell’OSP
( Front End ) ma non anche l’accesso sul set prodotti complessivo della Filiale, maturerà l’80% del bonus
previsto pari a 4.000€ ( 80% * 5.000€ ).
7.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, non raggiunge l’accesso sul set prodotti
dell’OSP ( Front End ) ma raggiunge l’accesso sul set prodotti complessivo della Filiale, non maturerà alcun
bonus.
8.
Se nella Filiale Top XX , il Responsabile Operazioni di Filiale, raggiunge l’accesso sul set prodotti dell’OSP
( Front End ) e l’accesso sul set prodotti complessivo della Filiale, maturerà un bonus di 5.000€.
Posteitaliane
BONUS DI PERFORMANCE ANNUO: STRUTTURA – SPECIALISTA SVILUPPO PMI

25
Lo Specialista Sviluppo PMI matura il bonus se, l’up postebusiness o area postebusiness cui
lo specialista fa riferimento commercialmente realizza il 100% del budget annuo su tutti i
prodotti del set del responsabile up postebusiness/sccpmi
•Il totale up si riferisce anche al canale PosteBusiness.
Posteitaliane
26
GARA DI VENDITA III°
PERIODO E BONUS
PERFORMANCE ANNUO 2009
REGOLE ACCESSORIE
Posteitaliane
Regole accessorie
2/7
27
Le iniziative commerciali Gara di Vendita III° Periodo e Bonus Performance Annuo 2009,
articolate ciascuna secondo le relative modalità e condizioni operative previste, vedono
coinvolte esclusivamente le seguenti figure professionali:
Posteitaliane
Regole accessorie
3/7
28
1) Partecipa alle iniziative commerciali Gara di Vendita III° Periodo e Bonus Performance Annuo il personale
con rapporto di lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli
coinvolti nel presente sistema di incentivazione.
2) I tempi minimi di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessari per la maturazione del bonus
sono:
- la metà del periodo di riferimento (relativamente al bonus 3° periodo);
- sei mesi (relativamente al bonus di performance annuale) per la sola figura dell’Operatore di Sportello;
- tre mesi (relativamente al bonus di performance annuale) per tutte le altre figure professionali.
3) Gli Operatori di Sportello (OSP/OSP PTB) degli UP Centrale/Relazione/Transito/Standard/Servizio/Presidio
che potranno accedere ai bonus previsti per le iniziative commerciali UP Gara di Vendita III° Periodo e Bonus
Performance Annuo saranno individuati esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in
attività di sportelleria. In particolare saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata l’indennità di cassa
per un periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato:
- nel periodo di riferimento (relativamente al bonus 3° periodo);
- nell’anno di riferimento (relativamente al bonus di performance annuale).
I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.
Posteitaliane
Regole accessorie
4/7
29
4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo
servizio.
5) Nelle Zone di Servizio Minori, ai fini della determinazione del bonus individuale, le giornate di attività
lavorativa svolta all’interno della ZSM (presso gli UP Satellite o presso l’UP Polo) vengono considerate come
giornate di effettivo servizio.
6) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:
- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella figura
professionale incentivata; solo relativamente agli Operatori di Sportello il bonus di performance annuale non
sarà riproporzionato;
- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai
periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione;
- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di
presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.
7) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione.
8) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento dei bonus avverrà entro il primo semestre dell’anno
successivo, per l’iniziativa del 3° periodo e per il bonus di performance annuale.
Posteitaliane
Regole accessorie
5/7
30
9) Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che:
- risultano in servizio alla fine del periodo (relativamente al bonus 3° periodo)
- risultano in servizio al 31/12/2009 (relativamente al bonus di performance annuale).
10) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della
produttività del lavoro.
11) I bonus previsti per Gara di Vendita III° Periodo e Bonus Performance Annuo costituiscono una
integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano
quanto eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione correlata
al conseguimento di risultati e/o positive performance.
12) La partecipazione a Gara di Vendita III° Periodo e Bonus Performance Annuo non comporta il sorgere
di alcun diritto ad analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori
considerati nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli
anni a venire, ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non
prevedere.
Posteitaliane
Regole accessorie
6/7
31
13) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale
che, nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico
e il codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento
disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.
L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.
14) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad
integrazioni, variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si
manifesteranno nel corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno
gli obiettivi eventualmente già raggiunti dai partecipanti.
15) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C
del CCNL.
Posteitaliane
Regole accessorie
AMBITO ORGANIZZATIVO
7/7
32
RIFERIMENTI PER CHIARIMENTI
SULLE MODALITA’ E CONDIZIONI
OPERATIVE
Funzioni di Filiale:
UFFICIO POSTALE
 DF e/o Funzioni di supporto
Funzioni di Area Territoriale:
FILIALE
 AC e/o Referente di Incentivazione in
ambito Area Territoriale/RUR
Funzioni Centrali di Mercato Privati:
AREA TERRITORIALE
 Amministrazione e Controllo e
Risorse Umane
Posteitaliane