GUIDA AI SERVIZI
Avere Telepass Premium
è un vantaggio,
che ne racchiude molti di più.
www.telepass.it
BENVENUTO
E congratulazioni per essere un cliente Telepass Premium.
Grazie, infatti, alla tessera Telepass Premium, ricevuta al momento
dell’adesione o tramite posta, completa del tuo codice personale
di identificazione, potrai approfittare di tantissime agevolazioni
e servizi esclusivi pensati per farti risparmiare su tutto.
Sfoglia le pagine di questa Guida per scoprire dettagli, informazioni
e modalità di fruizione di ciascun servizio a te riservato.
E per rimanere aggiornati
anche sulle offerte speciali dedicate ai clienti Premium,
vai su telepass.it/premium
Nome e Cognome o Ragione Sociale
MARIO ROSSI
Codice Premium
Numero Verde Soccorso Meccanico Gratuito
TITOLARE: Nome e Cognome o Ragione Sociale.
CODICE PREMIUM: codice personale di identificazione da
comunicare al momento dell’erogazione dei servizi.
SOCCORSO MECCANICO: Numero Verde gratuito 800-108.108,
attivo tutti i giorni 24 ore su 24, a tua disposizione per accedere al
soccorso meccanico gratuito.
AVVERTENZE GENERALI
• I servizi e le agevolazioni Telepass Premium sono riservati ai veicoli fino a 35 q, esclusi autobus.
• Puoi usufruire dei servizi e delle agevolazioni Telepass
Premium a partire dal giorno successivo all’attivazione dell’Opzione sul tuo apparato Telepass.
SOMMARIO
AUTO
AXA Assistance
pag. 4
Direct Line
pag. 6
Generali Assicurazioni
pag. 7
Pirelli
pag. 8
you&eni
pag. 9
Shell
pag. 11
AUTONOLEGGIO
Europcar
pag. 12
Hertz
pag. 13
Maggiore
pag. 14
RISTORO
Autogrill, Chef Express, My Chef,
Ristop, Sarni Grill
pag. 15
SHOPPING
Interflora
pag. 16
McArthurGlen
pag. 17
Zalando
pag. 18
TELEFONIA
TeleTu
pag. 19
TEMPO LIBERO
Grandi Navi Veloci
pag. 20
Miragica
pag. 22
Rainbow MagicLand
pag. 22
Snav
pag. 23
L’offerta prevede un premio in pedaggio che verrà accreditato
direttamente nella fattura Telepass.
3
SOCCORSO MECCANICO GRATUITO
Con Telepass Premium hai diritto al servizio gratuito di soccorso meccanico
per veicoli fino a 35 quintali (esclusi autobus) in caso di Guasto, Incendio
o Incidente sulla Rete autostradale italiana a pedaggio. In questo caso
puoi richiedere anche i servizi di trasporto dei passeggeri e di rimborso
delle spese d’albergo. In più, sempre a tua disposizione, il consulto medico
telefonico.
SOCCORSO MECCANICO
In caso di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale italiana, con
il veicolo in condizioni di sicurezza, potrai richiedere l’invio di un mezzo di
soccorso che provvederà a risolvere, se possibile, la causa dell’immobilizzo
del veicolo sul luogo mediante piccole riparazioni (ad es. ricarica della
batteria o rifornimento carburante). Non ti verrà addebitato nessun costo,
tranne quello eventuale dei ricambi, che pagherai direttamente al fornitore
intervenuto. Qualora, invece, non fosse possibile effettuare la riparazione sul
posto, il tuo veicolo sarà trasportato fino alla Rete di Assistenza più vicina al
luogo dell’immobilizzo, per una percorrenza massima di 30 km (comprensivi
di andata e ritorno) del mezzo di soccorso, calcolati dal primo casello in uscita
dal luogo di fermo. In questo caso sono a tuo carico le spese di manodopera,
degli eventuali materiali impiegati per la riparazione e dell’eventuale
percorrenza oltre i 30 km,che pagherai direttamente al fornitore intervenuto
(per le tariffe di soccorso oltre i 30 km visita telepass.it).
TRASPORTO PASSEGGERI
Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale,
il Veicolo non possa essere riparato sul luogo dell’immobilizzo e richieda
pertanto il traino, potrai raggiungere il centro da cui proviene il carro
attrezzi, oppure l’officina della Rete di Assistenza autorizzata dove viene
trasportato il veicolo utilizzando, se possibile, lo stesso mezzo che ha
trasportato il veicolo. La Centrale Operativa di AXA Assistance potrà
metterti inoltre a disposizione un taxi per raggiungere un albergo (per
attendere la riparazione) o, in alternativa, la stazione ferroviaria, di autobus
o aeroportuale più vicina. Il massimale per ogni corsa in taxi, che dovrà
necessariamente essere autorizzata dalla Centrale Operativa, è di 50 Euro.
4
SOCCORSO MECCANICO GRATUITO
RIMBORSO SPESE D’ALBERGO
Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale,
il Veicolo soccorso non possa essere riparato entro lo stesso giorno
dell’evento, la Centrale Operativa di AXA Assistance provvederà alla
sistemazione (tua e di tutti i passeggeri a bordo del Veicolo immobilizzato)
in un albergo del luogo di categoria 3 stelle (o equivalente). AXA Assistance
si fa carico delle spese di pernottamento e di prima colazione fino ad un
massimo di 2 notti. Il massimale a persona per le spese di albergo, che
dovranno necessariamente essere autorizzate dalla Centrale Operativa di
AXA Assistance, è di 150 Euro a notte e il massimale complessivo è di 500
Euro per evento.
CONSULTO MEDICO TELEFONICO
La Centrale Operativa è a tua disposizione per organizzare un consulto
medico telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o malattia
improvvisa durante la circolazione stradale. Il servizio medico della Centrale
Operativa, in base alle informazioni ricevute al momento della richiesta (da
parte tua o di persona terza qualora tu non ne fossi in grado), potrà fornire:
• consigli medici di carattere generale;
• informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica;
- modalità di accesso a strutture sanitarie;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per usufruire dei Servizi di assistenza chiama la Centrale Operativa di AXA
Assistance al Numero Verde 800-108.108 (o al numero telefonico ordinario
06 42.115.768) e comunica:
• le tue generalità ed un recapito telefonico;
• la marca, il modello e la targa del veicolo in uso collegato all’apparato
Telepass su cui è attiva l’Opzione Premium (la targa deve corrispondere
ad una delle due associate al relativo apparato Telepass);
• il tuo codice Telepass Premium;
• il servizio richiesto.
Ricordati di aggiornare sempre le targhe associate al Telepass!
Per la fruizione del servizio richiesto, la Centrale Operativa ti rilascerà un codice di
autorizzazione “Numero Dossier”. La Centrale Operativa di AXA Assistance potrà
richiederti ulteriori informazioni e, una volta accertato che il tuo codice Telepass
Premium sia attivo, erogherà il servizio richiesto.
Offerta valida fino al 31.12.2015.
Consulta in Appendice (pag. 24) il Regolamento integrale dei Servizi di Assistenza
Stradale.
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POLIZZE ASSICURATIVE
DIRECT LINE è l’assicurazione auto diretta numero 1 in Italia, che dal 2002
offre polizze auto e moto altamente personalizzabili.
Direct Line si attesta sui livelli di eccellenza del mercato, distinguendosi
per l’efficienza del Servizio Sinistri¹ e per la convenienza.
Infatti, può far risparmiare alle famiglie anche € 300² a polizza.
In più, i clienti Telepass Premium che stipulano
una nuova polizza auto o moto con Direct Line ricevono:
• 40€ per l’acquisto di una nuova polizza auto
e 20€ per il rinnovo della polizza auto
• 20€ per l’acquisto di una nuova polizza moto
e 10€ per il rinnovo della polizza moto
E da oggi, scegli tu quale vantaggio ottenere:
•
•
•
Servizi autostradali in detrazione di pedaggi autostradali pagati con il Telepass, canone Telepass Premium e ogni altra voce di spesa relativa ad importi soggetti ad IVA*
buoni carburante ENI
buoni acquisto Ticket Compliments da utilizzare ad esempio nei negozi di elettronica o quando fai la spesa.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
•
•
via internet: all’indirizzo www.directline.it/telepasspremium inserendo
il tuo codice Telepass Premium
via telefono: chiama il numero 02.21090.777 comunicando il tuo codice
Telepass Premium ai nostri consulenti.
¹ Direct Line ha ottenuto il certificato di qualità ISO 9001:2008, rilasciato da DNV (Det Norske Veritas), ente internazionale leader nella certificazione
² Risparmio RC Auto dal Libretto delle Assicurazioni di Quattroruote edizione 11/2013 profilo 3 Roma (uomo, 40 anni, Ford Focus 1.6d, 1a cl. bonus/malus CU).
*Nel caso in cui il valore del premio in servizi autostradali che hai accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in eccedenza ti sarà riconosciuta nella fattura successiva.
Offerta valida fino al 30.11.2014 e soggetta a restrizioni.
Per tutti i dettagli, directline.it/telepasspremium
Prima della sottoscrizione, leggere il Fascicolo Informativo su
directline.it/telepasspremium
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POLIZZE ASSICURATIVE
Generali Italia S.p.A. è la Compagnia assicurativa presente in modo capillare
sull’intero territorio nazionale per rispondere a ogni esigenza di protezione
per la vita privata e professionale: Risparmio&Investimento, Previdenza,
Auto, Casa&Salute, Professioni&Imprese.
“Generali INA Assitalia” offre ai Clienti Telepass Premium le seguenti
agevolazioni:
• 20% di sconto su Casa DolceCasa, la polizza dedicata all’abitazione per tutelarsi dai rischi derivanti da furto, incendio, responsabilità
civile per danni causati a terzi: un assortimento di garanzie combinabili
secondo le esigenze personali, completato da una ricca sezione
Assistenza, contro gli imprevisti che avvengono dentro e fuori
l’ambiente domestico.
• gratis per 1 anno Menomalus per Telepass, la nuova opzione per la
polizza OTTO RCA che ti consente di conservare la tua classe di merito “Generali INA Assitalia” in caso di un primo sinistro penalizzante avvenuto su rete autostradale italiana a pedaggio*.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per richiedere un preventivo e/o sottoscrivere una polizza, trova l’agenzia più
vicina sul sito www.inaassitalia.generali.it o sugli elenchi telefonici alla voce
“Assicurazioni” e presenta la tua tessera Telepass Premium.
Offerta valida fino al 02.10.2014.
Le agevolazioni dedicate ai clienti Telepass non sono cumulabili con eventuali altre
agevolazioni in corso e sono applicabili su nuove polizze. L’offerta Auto è riservata ai
clienti Telepass e ai loro familiari conviventi da Stato di Famiglia, che siano proprietari
di autovetture immatricolate ad uso privato, abbiano compiuto 26 anni e non siano
già Clienti “Generali INA Assitalia” con polizze auto o rinnovino una polizza già in
Convenzione Telepass Premium.
(*)È fatta salva l’evoluzione della classe CU secondo le regole previste dalla normativa
vigente. Opzione riservata ai “migliori guidatori”, in presenza di attestato di rischio
completo e senza sinistri, con tutti i campi valorizzati a “0” e per classi di bonus malus
“Generali INA Assitalia” entro la E8.
Prima della sottoscrizione leggere il Fascicolo Informativo disponibile presso le Agenzie
e su www.inaassitalia.generali.it.
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PNEUMATICI
PIRELLI TYRE è l’affermata multinazionale attiva nella produzione e
commercializzazione di pneumatici destinati a vari tipi di veicoli. In tale
ambito, Pirelli Tyre si è particolarmente concentrata nei segmenti di
gamma alta, caratterizzati da un alto contenuto tecnologico e da elevate
performance prestazionali.
In questi segmenti Pirelli Tyre ha conseguito una posizione di leadership sia
nelle linee vettura sia in quelle per moto: oggi gli pneumatici Pirelli sono
percepiti come sinonimo di qualità, emozione e prestazioni di vertice.
Pirelli riserva ai clienti Telepass Premium che acquisteranno 4 pneumatici
Pirelli presso i rivenditori aderenti all’iniziativa un premio in servizi
autostradali fino a 75€, secondo lo schema qui di seguito riportato:
Tipologia di pneumatico
Premio in pedaggio
DIAMETRO MAGGIORE O
UGUALE A 18” POLLICI
€ 75,00
DIAMETRO DI 17” POLLICI
€ 40,00
DIAMETRO DI 16” POLLICI
€ 20,00
I PREMI
L’importo dei premi sarà riconosciuto direttamente sulla prima fattura
Telepass in detrazione di: pedaggi autostradali regolati mediante Telepass,
canone Telepass, canone Opzione Premium, ogni altra voce di spesa
relativa ad importi soggetti ad IVA.* Nel caso in cui il valore del premio
accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in eccedenza
sarà riconosciuta nella fattura successiva.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• visita il sito www.pirelli.it/telepasspremium per scoprire il rivenditore
Pirelli a te più vicino;
• prenota 4 pneumatici Pirelli tra quelli in promozione presso il rivenditore
selezionato e, al momento del pagamento, esibisci la tua tessera
Telepass Premium.
Offerta valida fino al 31.12.2014
*Ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di mobilità (parcheggi, accesso ai centri urbani, ....).
Per ulteriori informazioni consulta l’estratto del Regolamento sul sito
www.pirelli.it/telepasspremium.
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RIFORNIMENTO CARBURANTE
eni ha una rete di 4.800 stazioni distribuite nell’intero territorio italiano.
you&eni è il programma di raccolta punti delle stazioni eni, attraverso il
quale puoi accumulare punti semplicemente facendo carburante presso
tutte le eni station aderenti oppure pagando i tuoi acquisti quotidiani
presso tutti gli esercizi commerciali abilitati CartaSi o MasterCard in Italia
e all’estero con la carta you&eni prepaid. Per maggiori informazioni sul
programma you&eni consulta il regolamento disponibile su youandeni.com.
In più, se sei un cliente Telepass Premium e sei un cliente you&eni
automobilista o motociclista in possesso di una carta you&eni prepaid, hai
la possibilità di accumulare ancora più punti da convertire in uno sconto sul
pedaggio ogni volta che:
• fai rifornimento nelle eni station aderenti;
• fai acquisti presso gli eni café&shop;
• fai acquisti presso tutti i negozi che espongono i marchi CartaSi o MasterCard in Italia, all’estero o anche online.
Basterà associare la tua tessera Premium alla carta you&eni prepaid per
fruire dei vantaggi you&eni-Telepass ed ottenere ad ogni rifornimento
effettuato presso le eni station aderenti punti you&eni pari a:
• 1,5 €/cent di premi in servizi autostradali per ogni litro acquistato di carburante “base”* (pari a 1,25 punti al litro).
• 2,7 €/cent di sconto in servizi autostradali per ogni litro acquistato di carburante premium* (pari a 2,25 punti al litro).
E se paghi con la carta you&eni prepaid, ottieni punti you&eni pari a:
• 3,5 €/cent di premi in servizi autostradali per ogni litro acquistato di carburante “base”* (pari a 2,92 punti al litro).
• 4,7 €/cent di sconto in servizi autostradali per ogni litro acquistato di carburante premium* (pari a 3,92 punti al litro).
E inoltre se raggiungi lo status di socio you&eni Gold o Platinum i vantaggi
aumentano!
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RIFORNIMENTO CARBURANTE
I vantaggi non finiscono qui… potrai ottenere lo sconto sul pedaggio anche
quando utilizzi la carta you&eni:
• per gli acquisti presso gli eni café&shop: accumulerai 3 punti ogni 1€ speso, pari a 3,6€/cent di premi in servizi autostradali.
• utilizzare la carta you&eni prepaid per gli acquisti di ogni giorno presso gli esercizi commerciali convenzionati MasterCard o CartaSi e accumulare
1 punto ogni 3€ spesi, pari a 1,2€/cent di premi in servizi autostradali.
Non sei ancora iscritto al programma you&eni? Che aspetti? Richiedi la tua
you&eni prepaid presso una eni station aderente o su youandeni.com
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Associare la tua you&eni prepaid alla tessera Telepass Premium è semplice e
veloce, ti basta:
• recarti in una eni station aderente portando con te la you&eni prepaid
e la tessera Telepass Premium. Il tuo gestore effettuerà un’operazione
di abbinamento e ti rilascerà uno scontrino di conferma.
• inserire il tuo codice Premium, presente sul fronte della tessera ed il codice
loyalty riportato sul retro della tua you&eni direttamente online su
www.youandeni.com/promo-telepass.
Da questo momento per avere le agevolazioni you&eni dedicate ai clienti Premium,
potrai utilizzare solo la tua you&eni prepaid.
Se non possiedi ancora una carta you&eni prepaid richiedila presso una eni station
aderente o su youandeni.com e associala subito!
Ricorda che:
- una volta abbinate le carte, i punti che si accumuleranno confluiranno in un “saldo punti you&eni-Telepass” destinato ad essere convertito esclusivamente in premi in servizi autostradali.
- il premio è riconosciuto sotto forma di sconto in detrazione del Canone Telepass (Telepass Family, Telepass con Viacard, Opzione Premium) e dei pedaggi autostradali e ogni altra voce di spesa relativa ad importi soggetti ad IVA al 22%, ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di mobilità (parcheggi, accesso ai centri urbani, etc.). Nel caso in cui il valore del premio accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in eccedenza sarà riconosciuta nella fattura successiva e cumulata agli ulteriori premi eventualmente maturati nel contempo.
- la promozione è rivolta ai clienti automobilisti o motociclisti iscritti al programma you&eni in possesso di una carta you&eni prepaid
- non è possibile abbinare più di una carta you&eni prepaid ad una tessera Telepass Premium.
* Carburante base: benzina, diesel e metano. Carburante premium:
eni blu super+ ed eni blu diesel+
Promozione valida fino al 31.01.2015.
Per maggiori dettagli sulla promozione consulta il regolamento presente su youandeni.com
Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Info e condizioni contrattuali disponibili
sui Fogli Informativi disponibili su youandeni.com. La moneta elettronica memorizzata su
you&eni prepaid è emessa da ICBPI SpA.
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RIFORNIMENTO CARBURANTE
SHELL riserva ai Clienti Telepass Premium, presso i propri distributori che
aderiscono all’iniziativa ed espongono il materiale di comunicazione
Telepass Premium, un premio in servizi autostradali pari a:
• 4,0€ cent per ogni litro di carburante acquistato in autostrada;
• 1,5€ cent per ogni litro di carburante acquistato fuori dalla rete autostradale.
Il premio è riconosciuto per i rifornimenti in modalità servito e self service
ed è aggiuntivo rispetto a tutte le altre promozioni in essere.
I PREMI
Il premio, riferito ai litri di carburante acquistati, è riconosciuto in detrazione
del Canone Telepass (Telepass Family, Telepass con Viacard, Opzione
Premium) e dei pedaggi autostradali e ogni altra voce di spesa relativa a
importi soggetti ad IVA al 22%.* Nel caso in cui il valore del premio che hai
accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in eccedenza
ti sarà riconosciuta nella fattura successiva e cumulata agli ulteriori premi
eventualmente maturati nel contempo. Il premio è riservato alle moto e
agli autoveicoli fino ai 35 quintali.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per beneficiare del premio è sufficiente consegnare la tessera Premium al
gestore dopo ogni rifornimento carburante (escluso metano) in modalità
“servito” e “self service”. Il gestore, tramite un apposito POS, registrerà i dati della
transazione, rilasciando una ricevuta. Il premio accumulato ti verrà accreditato
automaticamente sulla prima fattura utile.
Offerta valida fino al 31.10.2014.
*Ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di mobilità
(parcheggi, accesso ai centri urbani, ....).
Il massimale per ciascun rifornimento è di 150 ltSono esclusi i rifornimenti di carburante
effettuati a mezzo di accettatore self pre-pay e il numero massimo di transazioni giornaliere
per singola tessera Premium attiva è pari a due al giorno. Oltre tale numero, le transazioni
successive non verranno ritenute valide e di conseguenza annullate. Per ulteriori
informazioni consulta il regolamento integrale dell’operazione a premi Shell, disponibile
sul sito www.shell.it, presso i distributori Shell aderenti all’iniziativa, presso la sede della
Shell Italia S.p.A. (Via Manzoni, 44 - Cusano Milanino - Milano). Numero Clienti Shell
02.6110.5555 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00).
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ne
w
AUTONOLEGGIO
Europcar, leader in Europa nei servizi di noleggio a breve e medio termine
di auto e furgoni, offre un ampio ventaglio di prodotti e servizi che
rappresentano la migliore soluzione per ogni esigenza di mobilità.
Presente in oltre 130 paesi, il gruppo mette a disposizione dei suoi clienti
una delle maggiori reti di stazioni grazie alla sua presenza diretta, ai suoi
affiliati e ai suoi partner. Inoltre, i clienti sono sempre al centro della
mission del gruppo che è concentrata su innovazione e servizio.
L’offerta Europcar si compone di vantaggiose e flessibili formule
giornaliere, weekend e settimanali per il noleggio di auto, furgoni e
pulmini 7-9 posti delle principali case automobilistiche.
A tutti i clienti Telepass Premium Europcar offre:
• il 12% di sconto per il noleggio di auto (rispetto alla migliore tariffa disponibile, incluse le offerte web e promozionali) in Italia;
• il 12% di sconto per il noleggio di furgoni (rispetto alla migliore tariffa disponibile non prepagata, incluse le offerte web e promozionali) in Italia;
• il 5% di sconto per il noleggio di auto (rispetto alla migliore tariffa non prepagata, incluse le offerte web e promozionali) all’estero.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• direttamente online attraverso il link Prenota Ora telepass.europcar.it (le tariffe
dedicate saranno automaticamente riconosciute, senza necessità di digitare il
codice promozionale Europcar)
• tramite il call center Europcar al numero 199 307030
• collegandoti al sito http://mobile.europcar.it da un telefono cellulare
• oppure direttamente presso la stazione di noleggio Europcar
Attenzione! Affinché ti venga riconosciuto lo sconto dedicato, ricordati di
comunicare il codice promozionale nr. 52155530 e di presentare sempre la tua
tessera Telepass Premium al personale Europcar al momento del ritiro della
vettura. Qualora ne fossi sprovvisto, le condizioni tariffarie riservate non potranno
essere applicate.
Offerta valida fino al 15.06.2015.
12
AUTONOLEGGIO
HERTZ, la più grande società di autonoleggio al mondo, ti offre sconti e
vantaggi esclusivi. Con Hertz scopri le Collection: Fun, Prestige o Green per
una vacanza all’insegna del divertimento, del glamour e nel pieno rispetto
dell’ambiente. E per non perdere tempo approfitta dell’Hertz Online
Check-In per evitare attese inutili al banco di noleggio.
Hertz riserva ai clienti Telepass Premium:
• 12% di sconto sul noleggio auto in Italia;
• 10% di sconto sul noleggio furgoni in Italia;
• 10% di sconto sul noleggio auto all’estero;
• Seconda guida gratuita sul noleggio auto in Italia e all’estero
• Buono per un pieno gratis sui noleggi in italia di almeno 5 gg in italia dal gruppo D (Fiat 500 Large) in su. L’offerta è valida previa consegna del coupon, disponibile su www.hertz.it/telepasspremium, contenente il codice promozionale PC code dedicato.
• 50% di sconto sui noleggi del Telerent, il primo Telepass a noleggio. L’offerta è valida previa consegna del coupon, disponibile su
www.hertz.it/telepasspremium, contenente il codice promozionale
PC code dedicato*.
In aggiunta i clienti Telepass Premium hanno l’iscrizione gratuita e
immediata a Hertz Gold Plus Rewards, il modo più rapido per noleggiare
un’auto: niente più code e moduli da firmare, basta mostrare la patente e
partire! In più, esclusive promozioni e offerte personalizzate in aggiunta
agli sconti standard Telepass Premium.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: prenotando direttamente su www.hertz.it/telepasspremium, seleziona la casella “Ho un codice sconto (CDP, un Coupon)” nella pagina di prenotazione e inserisci il CDP 706887 nel campo “Codice sconto/CDP/Club”. Nella pagina di conferma prenotazione (pagina “4 - Prenota”), seleziona “Telepass Premium” dal menù a tendina del campo “Fai parte di un programma Frequent Traveller?” e inserisci il codice della tua tessera Premium nel campo successivo.
• via telefono: chiamando il call center Hertz al numero 199.11.22.11, indicando il codice sconto CDP 706887 insieme al codice della tua tessera Premium;
• in agenzia: recandoti direttamente presso le Agenzie Hertz in Italia.
In tutti i casi al momento del ritiro dell’auto in agenzia è necessario esibire
la propria tessera Telepass Premium. Qualora non avessi la tessera con te, le
condizioni di sconto non potranno essere applicate.
Offerta valida fino al 30.04.2015.
*Per consultare le agenzie di autonoleggio dove e’ disponibile il servizio di noleggio del Telerent collegati al sito www.hertz.it/telepasspremium
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AUTONOLEGGIO
Maggiore, leader italiano nel noleggio auto e furgoni, da oltre 60 anni
garantisce professionalità e qualità agli spostamenti dei propri clienti,
attraverso una flotta sempre nuova e diversificata ed un’ampia gamma
di soluzioni personalizzate.
Maggiore riserva ai clienti Telepass Premium:
• 12% di sconto sulla migliore tariffa non promozionale in vigore all’atto della prenotazione per il noleggio auto in Italia;
• 50% di sconto sulla tariffa di listino sul supplemento Viaggio a lasciare (VAL) in caso di riconsegna dell’auto in un’agenzia diversa da quella
di inizio nolo;
• Opzione seconda guida gratuita sul noleggio auto in Italia;
• 12% di sconto sulla migliore tariffa non promozionale in vigore all’atto della prenotazione per il noleggio giornaliero, week-end e settimanale di furgoni AmicoBlu in Italia;
• 12% di sconto sul supplemento eliminazione/riduzione quota addebito danni (SKo), supplemento eliminazione/riduzione quota addebito furto (STP) e supplemento eliminazione/riduzione quota addebito danni e furto (STK per le auto o SSP per i furgoni) che il cliente potrà scegliere di acquistare all’atto del noleggio auto o furgone in Italia;
• Tariffa agevolata per il noleggio auto all’estero con il partner internazionale National Car Rental prenotate tramite il call center Maggiore.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: tramite il link dedicato o sul sito www.maggiore.it nell’area partner&Associzioni sezione Telepass dell’area “altri partner”.
• via telefono: chiamando il call center Maggiore al numero 199 151 120*
(per le auto) o 199 151 198* (per i furgoni) e comunicando il codice M018417;
• in agenzia: recandoti direttamente presso le Agenzie Maggiore in Italia e presentando la tua tessera Premium.
Attenzione: in tutti i casi, al momento del ritiro dell’auto sarà obbligatorio
presentare la propria tessera Premium in corso di validità al personale Maggiore.
Qualora non avessi la tessera con te, le condizioni di sconto non potranno essere
applicate.
Offerta valida fino al 31.03.2015.
*Numero soggetto a tariffazione specifica
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RISTORO IN AREA DI SERVIZIO
AUTOGRILL riserva ai Clienti Telepass Premium, nei propri
locali in autostrada, uno sconto del 10% presso i locali Bar
Snack e A-Cafè e i ristoranti Ciao e Spizzico.
Offerta valida fino al 1.02.2015.
CHEF EXPRESS riserva ai Clienti Telepass Premium, nelle
proprie aree di ristoro sulla rete autostradale, uno sconto
del 10% sui Menù Colazione “Sprint”, “Classica” e “Golosa”
e sui Menù Snack “OK”, “Bis” e “Maxi”.
Offerta valida fino al 24.10.2014.
MYCHEF, nei propri locali in autostrada, offre a tutti i Clienti
Telepass Premium:
• 10% di sconto su tutti i Menù colazione, Menù Snack e Menù Pizza del GranCafè e Pizzachef;
• 10% di sconto su tutti i prodotti dei propri ristoranti
Antica Locanda. Offerta non cumulabile con altre
promozioni.
Offerta valida fino al 24.10.2014.
RISTOP, nei propri locali autostradali, riserva ai Clienti
Telepass Premium:
• Sconto del 10% al ristorante e su tutti i prodotti del market.(*)
Offerta valida fino al 24.10.2014.
SARNI GRILL riserva ai Clienti Telepass Premium nelle
proprie aree di ristoro sulla rete autostradale, uno sconto
del 10% su tutti i prodotti del bar, ristorante e market.(*)
Offerta valida fino al 24.10.2014.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per usufruire delle agevolazioni sul ristoro presenta la tua tessera Premium
direttamente alla cassa Autogrill, Chef Express, MyChef, Ristop e Sarni Grill.
(*)Lo sconto nel settore market non è applicabile ai prodotti della categoria “complementari” (quotidiani/periodici, tabacchi, lotterie/giochi a premi,
schede/ricariche telefoniche, etc).
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fiori e idee regalo
INTERFLORA è il servizio leader nella consegna a domicilio di fiori, piante e
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anniversario, un ringraziamento, un pensiero per dirle che …
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Fare un ordine è semplice e immediato e grazie ai diversi metodi di
pagamento offerti è possibile farlo ovunque, in tranquillità e sicurezza.
Interflora riserva ai clienti Telepass Premium uno sconto esclusivo del 10%
per tutti gli acquisti effettuati sul sito internet www.interflora.it, anche
attraverso smartphone, e al numero ordini 800.63.88.96.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.interflora.it, anche da smartphone, inserendo il codice della tessera Telepass Premium nel campo “Promozioni e Convenzioni” nella pagina che precede il pagamento;
• via telefono: chiamando il numero ordini gratuito Interflora 800.63.88.96 e indicando il codice della tessera Telepass Premium all’operatore.
che precede il pagamento.
Offerta valida fino al 31.03.2015.
16
shopping di stile
I Designer Outlet del gruppo McArthurGlen sono un’imperdibile meta di
shopping a un passo dalle principali città italiane. Ogni cosa è pensata
per garantire una fashion experience unica: dall’architettura, che evoca
la bellezza e la storia delle zone circostanti, alla straordinaria selezione di
firme, tra le più prestigiose del panorama italiano e internazionale, con
prezzi ridotti tutto l’anno dal 30% al 70%.
Sentitevi liberi di scegliere fra gli ultimi trend della moda e di gustare le
deliziose specialità locali nei punti ristoro.
In esclusiva per i clienti Telepass Premium McArthurGlen riserva ulteriori
riduzioni sui prezzi outlet, già scontati tutto l’anno, nei punti vendita di:
• Barberino Designer Outlet (30 minuti da Firenze): 10% di sconto;
• Castel Romano Designer Outlet (15 minuti da Roma): 10% di sconto;
• La Reggia Designer Outlet (20 minuti da Napoli): 10% sconto;
• Serravalle Designer Outlet (50 minuti da Milano): 10% di sconto;
• Noventa di Piave Designer Outlet (30 minuti da Venezia): 10% di sconto.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
1) Visita la pagina dedicata su telepass.it e seleziona il Designer Outlet McArthurGlen di tuo interesse
2) Compila il form inserendo: Nome, Cognome e codice della tua tessera
Premium1
3) Stampa il coupon e presentalo, unitamente alla tessera Premium e al tuo
documento d’identità, all’Ufficio Informazioni dell’Outlet per ricevere
la Privilege Card Giornaliera 2, valida per un giorno, che ti dà diritto ad ulteriori riduzioni sui tuoi acquisti nei negozi aderenti all’iniziativa.
Offerta valida fino al 31.05.2015.
1
2
Il codice della tessera Premium potrà essere utilizzato una sola volta al giorno.
Le riduzioni garantite dalla Privilege Card Giornaliera sono valide per un giorno, non sono cumulabili con altre in corso e non sono applicabili agli articoli in saldo. Per il dettaglio dei punti vendita aderenti puoi rivolgerti presso l’Ufficio Informazioni dell’Outlet prescelto.
17
shopping ONLINE
Zalando è il negozio online leader in Europa nella vendita di scarpe e
abbigliamento. A seguito dell’enorme successo ottenuto in Germania,
Zalando ha aperto altri quattordici shop in Europa tra cui Austria,
Francia,Italia, Olanda, Belgio e UK.
L’ampio assortimento per donna, uomo,sport, bambino e casa spazia
dai più noti brand internazionali alle label più esclusive, con oltre 1.500
marchi internazionali e 100.000 prodotti.
Oltre ad un vasto assortimento di brands internazionali, i clienti Zalando
possono trovare anche marche esclusive come Pinko, Blauer, d.a.t.e., Pirelli,
Momo Design, Blugirl Folies.
Lo shopping su Zalando.it è caratterizzato da una combinazione di
servizi unici e distintivi: spedizione e reso gratuiti, formula “soddisfatti
o rimborsati” valido fino a 30 giorni e servizio clienti gratuito rendono lo
shopping su Zalando un’esperienza conveniente e affidabile.
Zalando riserva ai clienti Telepass Premium un’offerta esclusiva: 15€ di
sconto per ogni acquisto effettuato su ww.zalando.it di almeno 75€
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
1) Visita la pagina dedicata su telepass.it
2) Compila il form inserendo: Nome, Cognome e codice della tua tessera
Premium1
3) Stampa il voucher contenente 2 buoni sconto da 15€ ciascuno
4) utilizza i buoni sconto direttamente su www.zalando.it per ogni acquisto
di almeno 75€.
Offerta valida fino al 20.05.2015.
1
Il codice della tessera Premium potrà essere utilizzato una volta al mese. I buoni sconto, validi anche sui prodotti in saldo, non sono cumulabili con altre offerte e non sono convertibili in denaro.
18
TELEFONIA
Convenienza e maggiore valore per il Cliente sono gli obiettivi di TeleTu,
operatore alternativo presente sul mercato italiano di telefonia fissa
dall’Aprile del 1999. Il brand TeleTu indica la centralità del Cliente nella
scelta consapevole del risparmio, sottolineata dal suffisso Tu con cui
l’Azienda, dal 3 Gennaio 2010, commercializza i nuovi servizi voce e ADSL
precedentemente offerti con il marchio Tele2.
Dal 1° Ottobre 2012 TeleTu é un marchio di Vodafone Omnitel N.V.
Chiama subito il numero verde 800.97.68.69 anche da cellulare
per attivare le nuove offerte TeleTu.
TeleTu ha riservato un’offerta esclusiva per i clienti Telepass Premium:
Vuoi diventare nuovo cliente TeleTu?
Per te 40€ di sconto subito nella prima fattura se attivi entro il 30 giugno
2014 questa offerta imperdibile per chiamare e navigare¹.
Solo su rete Teletu, invece di 44,90€ al mese, a 29,90€ al mese PER SEMPRE:
• navighi con l’ADSL SENZA LIMITI
• il Router wi-fi è incluso
• chiami SENZA LIMITI tutti i fissi in Italia (senza scatto alla risposta)
• hai 2 ore al mese di chiamate incluse verso tutti I cellulari d’Italia.
Contributo massimo di attivazione 108€.
Sei già cliente TeleTu?
Ogni mese hai 2 ore di chiamate verso i cellulari nazionali a soli 5€².
E i primi 3 mesi sono GRATIS se attivi l’opzione entro il 30 giugno 2014.
Contributo di attivazione gratuito.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Via telefono: chiama subito il Numero Verde 800 97.68.69 anche da cellulare.
Sarai ricontattato da un consulente TeleTu entro 24 ore per avere info sulla
copertura di rete e sui dettagli dei costi dell’offerta.
Le offerte scadono il 30.06.2014
Telepass e TeleTu si impegnano a proporre ai clienti Telepass nuove offerte fino al 31 ottobre 2014 tramite
questa o altre modalità.
¹è importante sapere che:
- Il costo di disattivazione massimo è pari a 70€
- In caso di recesso prima di 6 mesi è previsto un costo di 40€ commisurato al valore del router wi-fi ceduto in sconto merci qualora non restituito
- Le chiamate internazionali sono a consumo
- Superate le due ore incluse verso i cellulari nazionali, le chiamate costeranno 20 cent alla risposta
e 19 cent al minuto e saranno tariffate a 60 secondi addebitati anticipatamente. i minuti gratuiti possono essere utilizzati nell’arco del mese solare e non sono cumulabili nei mesi successivi.
²è importante sapere che:
- I 120 minuti gratuiti possono essere utilizzato nell’arco del mese solare. e sono sempre tariffati al secondo
- I minuti non possono essere cumulati nei mesi successivi. Al termine dei minuti inclusi il traffico effettuato verra; tariffato secondo il piano attivo con scatti anticipati di 60 secondi
- L’opzione si rinnova automaticamente ogni mese. Disattivazione gratuita chiamando il servizio clienti.
19
COLLEGAMENTI MARITTIMI
Grandi Navi Veloci nasce nel 1992 e l’anno dopo la nave M/n Majestic solca
per la prima volta le acque del Mar Mediterraneo. Attualmente GNV è una
delle principali compagnie Italiane di navigazione e offre ai propri clienti
collegamenti diretti verso la Sardegna, la Sicilia, la Spagna, la Tunisia e il
Marocco.
E con le sue 12 navi garantisce elevati standard qualitativi che rendono
indimenticabile ogni viaggio
Grandi Navi Veloci riserva ai clienti Telepass Premium uno sconto del
5% sulla migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione sui
seguenti collegamenti marittimi:
• Genova – Porto Torres;
• Genova – Palermo;
• Civitavecchia – Termini Imerese;
• Civitavecchia – Palermo;
• Napoli – Palermo.
Lo sconto è valido anche per il veicolo a seguito e fino ad un massimo di 4
passeggeri per biglietto.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.gnv.it inserendo al momento della prenotazione il codice Telepass Premium nell’area dedicata “Inserisci Carta Fedeltà GNV o Partnership”.
• via telefono: chiamando il Contact Center GNV al numero 010 2094591 e comunicando all’operatore il tuo codice Premium.
Al momento dell’imbarco potrebbe essere richiesto di mostrare
la tessera Premium insieme al biglietto: portala sempre con te!
Offerta valida fino al 31.03.2015.
L’offerta è riservata ai privati e soggetti non titolari di partita iva. Sono esclusi dallo
sconto: le tasse/diritti, il bunker surcharge e l’assicurazione facoltativa.
20
PARCHI DIVERTIMENTO
Miragica è il primo parco divertimenti della Puglia, con una fantastica
scenografia (composta da bottiglie, sedie, orologi e casette) che gioca sulla
prospettiva in continua contrapposizione tra elementi enormi e piccoli.
I clienti Telepass Premium potranno divertirsi con tante attrazioni adatte a
tutta la famiglia, fra queste alcune sono tra le più moderne come il Launch
Coaster (Senza Fiato) che in pochi secondi raggiunge la velocità di circa 90
km/h, oppure la Torre (Per Bacco!) con una caduta di 48 metri.
Spettacolari e divertenti sono le attrazioni acquatiche: il Flume Ride
(Strozzagorgo) con il percorso a bordo dei tronchi con una salita di 14 metri
e le Rapide (Mangiabiglie) con il gommone che viaggia in balia di una
corrente molto turbolenta.
E poi fantastiche atmosfere con gli spettacoli nel Gran Teatro (con capienza
700 posti) , nell’Arena Stunt con il nuovo spettacolo MiragiCAR o al cinema
4D (Scatola Magica).
Con Telepass Premium potrai avere un biglietto completamente gratuito
per passare una giornata con la tua famiglia o i tuoi amici a Miragica.
Visita la pagina dedicata su telepass.it per per scaricare il voucher che ti da
diritto a ricevere 3 biglietti al costo di 2*!
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• Scarica il voucher 3x2 dalla pagina dedicata su telepass.it
• Stampa il voucher e consegnalo alle casse del Parco insieme alla tua tessera Premium .
Per scoprire le novità 2014, gli orari di apertura del parco o acquistare online i
biglietti visita www.miragica.com
Offerta valida fino al 02.11.2014.
*A fronte di 2 paganti, 1 persona entra gratis. Promozione non cumulabile con altre in corso.
21
PARCHI DIVERTIMENTO
Rainbow MagicLand, il Parco divertimenti di Roma situato a Valmontone
(a circa 20 minuti di auto dalla capitale), è caratterizzato dalla magia,
palpabile in ogni angolo del Parco.
Tante le attrazioni che garantiscono brivido per i più coraggiosi, ambienti
da sogno per la famiglie e divertimento per i bambini, ai quali è dedicata
un’intera area del Parco: Il Regno dei Piccoli!
Ti aspettano ogni giorno numerosi spettacoli dal vivo tra cui Tutti Pazzi per
il Musical e JUMP , lo Stunt show di adrenalina estrema, velocità e rischio.
Tante le novità 2014: l’area ghiaccio Artika il Regno di Asgard, che aprirà
a luglio 2014. I festeggiamenti per i 10 anni delle fatine WINX con lo
spettacolo Buon Compleanno Winx al Gran Teatro. E ancora lo spettacolo
Fontane Danzanti al lago e dal 5 luglio lo spettacolo Illusion presso La Baia.
Un avvenimento caleidoscopico, raccontato attraverso proiezioni, giochi
d’acqua, luci, colori, musica, coreografie…..Illusion, un sogno da vivere ad
occhi aperti!
Rainbow MagicLand dedica ai clienti Telepass Premium fino al 18% di
sconto sull’acquisto dei biglietti di ingresso al Parco per il titolare della
tessera e un accompagnatore. Ad esempio:
Biglietto intero a 30€ invece di 35€
Biglietto ridotto a 23€ invece di 28€
A partire da questa stagione, inoltre, prima acquisti maggiore sarà il
risparmio: se scegli la data di visita al parco in anticipo potrai acquistare
il biglietto d’ingresso, a tariffa intera e ridotta, sul sito www.magicland.
it a tariffe vantaggiose, oltre allo sconto riservato per i clienti Telepass
Premium.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• Potrai acquistare i biglietti direttamente online su www.magicland.it e inserire nell’apposito campo del codice sconto la parola “Telepass” . Oppure presentandoti alle casse del Parco con la tessera Premium e un documento di validità.
Per scoprire gli orari di apertura del parco o acquistare online i biglietti visita www.magicland.it
Offerta valida fino al 06.01.2015 escluso il 31/12
La promozione non si applica sui biglietti serali.
22
COLLEGAMENTI MARITTIMI
ne
w
ne
w
ne
w
SNAV riserva ai clienti Telepass Premium uno sconto del 15% sulla migliore
tariffa(1) disponibile al momento della prenotazione sui seguenti collegamenti
marittimi:
• Ancona - Spalato e viceversa
• Pescara - Stari Grad (Hvar) - Spalato e viceversa
• Napoli - Isole Eolie e viceversa
• Napoli - Procida e viceversa
• Napoli - Ischia e viceversa.
Ma la convenienza continua... Lo sconto del 15% è valido anche:
•
•
•
•
per tutto il nucleo familiare (fino al 1° grado) viaggiante a seguito del titolare
per un veicolo al seguito (esclusi i veicoli commerciali e delle tratte su Napoli)
sui menu disponibili a bordo, se acquistati insieme al biglietto
per tutte le voci di costo che concorrono alla formazione del prezzo del biglietto, tasse e diritti compresi(2).
I clienti Telepass Premium potranno inoltre beneficiare di un esclusivo sconto del
10% sui menu disponibili al self service e al ristorante di bordo.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.snav.it inserendo al termine della prenotazione il codice Premium.
• presso un punto vendita SNAV: presentando al momento della prenotazione la tua tessera Premium.
• presso la tua agenzia viaggi: presentando al momento della prenotazione la tua tessera Premium.
• via telefono: chiamando il numero 081-42.85.555 e comunicando all’operatore il tuo codice Premium.
Esclusivamente per le tratte:
• Napoli - Procida e viceversa
• Napoli - Ischia e viceversa
si potrà aderire allo sconto solo prenotando i biglietti tramite telefono in
via preventiva e quindi chiamando il numero 081-42.85.555 e comunicando
all’operatore il tuo codice Premium.
Al momento dell’imbarco potrebbe essere richiesto di mostrare
la tessera Premium: portala sempre con te!
Offerta valida fino al 26.10.2014.
(1)
Escluse le tariffe promo a disponibilità limitata
(2)
Sono escluse dalla voce “tasse” oggetto di sconto: l’IVA, la fuel surcharge e la fee
passeggero.
Si ricorda che le tratte sono attive nei seguenti periodi:
• Croazia con il traghetto dal 10.4 al 5.10 e con l’unità veloce dal 26/7 al 30/8.
•Napoli - Isole Eolie e viceversa: dal 31.5 al 7.9
•Napoli - Procida e viceversa: tutto l’anno
•Napoli - Ischia e viceversa: tutto l’anno
23
APPENDICE
REGOLAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA STRADALE.
I testi che seguono riportano un estratto della Convenzione per la fornitura di servizi
di assistenza per i Clienti Telepass Premium (di seguito denominata “Convenzione”). Ai
fini legali vale esclusivamente il testo integrale della Convenzione citata, depositata
presso Telepass S.p.A.
DEFINIZIONI
Assistenza: l’aiuto tempestivo, fornito al Cliente che si trovi in difficoltà a seguito del
verificarsi di un evento e consistente in: Soccorso Meccanico in Autostrada, Trasporto
dei Passeggeri a seguito di Soccorso Meccanico, Spese di Albergo, Consulto Medico
Telefonico.
Centrale Operativa: : a struttura organizzativa di Inter Partner Assistance S.A. –
Rappresentanza Generale per l’Italia (di seguito AXA Assistance) – Via B. Alimena, n.
111– 00173 Roma – costituita da risorse umane ed attrezzature, in funzione 24 ore
su 24 e tutti i giorni dell’anno, che in virtù di preesistente convenzione con la società
Telepass S.p.A. provvede a garantire il contatto telefonico con il Cliente, organizzare gli
interventi sul posto ed erogare le prestazioni di Assistenza previste dalla Convenzione.
Cliente: soggetto acquirente, il titolare del Contratto Telepass Family o Telepass
con Viacard, che ha aderito alla formula contrattuale Telepass “Opzione Premium”,
regolarmente abilitato all’uso del Veicolo o conducente autorizzato dallo stesso
nonché i trasportati che si trovino a bordo del Veicolo stesso, limitatamente al numero
di posti indicato sulla carta di circolazione.
Convenzione: l’accordo tra Telepass S.p.A. ed Inter Partner Assistance S.A. –
Rappresentanza Generale per l’Italia (AXA Assistance) per regolare la prestazione di
Servizi di Assistenza in favore del Cliente.
Dépannage: la prestazione di assistenza resa tramite mezzo attrezzato in grado di
effettuare riparazioni sul posto per consentire la prosecuzione del viaggio senza traino
del Veicolo.
Evento: un Guasto, un Incendio o un Incidente mentre il Veicolo si trovi lungo la Rete
autostradale.
Guasto: qualsiasi mancato funzionamento improvviso e imprevisto del Veicolo che si
trovi lungo la Rete Autostradale italiana a pedaggio e che comporti il fermo immediato
dello stesso, ovvero ne consenta la marcia ma con rischio di aggravamento del danno
ovvero in condizioni di pericolosità e/o grave disagio per il Cliente e per la circolazione
stradale. Sono inoltre compresi nel Guasto la foratura simultanea di più pneumatici
o la foratura di un solo pneumatico, e la perdita o la rottura delle chiavi che non
consentano l’utilizzo del Veicolo. Restano comunque esclusi gli immobilizzi del Veicolo
necessari per le operazioni di manutenzione periodica previste dalla casa costruttrice
del Veicolo, il montaggio di accessori e le campagne di richiamo effettuate dalla casa
costruttrice.
Incidente: si intende un Evento accidentale in connessione con la circolazione stradale
– collisione con altro Veicolo, urto contro ostacolo fisso, ribaltamento, uscita di strada che provochi al Veicolo danni tali da determinarne l’immobilizzo immediato ovvero ne
consenta la marcia ma con il rischio di aggravamento del danno ovvero in condizioni di
pericolosità e/o grave disagio per il Cliente.
Incendio: la combustione con fiamma del Veicolo o di sue parti (che può autoestendersi
e propagarsi) che si sia verificata durante l’uso del Veicolo.
Numero Verde: il numero verde 800-108.108 (e il numero telefonico ordinario 06
42.115.768) messi a disposizione da AXA Assistance per consentire al Cliente di
prendere contatto con la Centrale Operativa a titolo gratuito (chiamata dalla linea
24
APPENDICE
verde), restando il costo della telefonata a carico di AXA Assistance.
Rete autostradale a pedaggio: qualunque trasferimento del Cliente lungo la rete
delle autostrade italiane a pedaggio ed in concessione comprese le strade ANAS
eventualmente munite di pedaggio.
Rete di Assistenza: la rete delle officine convenzionate con la casa costruttrice
dell’auto / motoveicolo oppure il più vicino punto di assistenza convenzionato con AXA
Assistance.
Telepass “Opzione Premium”: il prodotto che abbina al servizio base di pagamento
elettronico del pedaggio, una gamma di servizi esclusivi ed agevolazioni, legati
principalmente al viaggio in autostrada, ad un prezzo particolarmente vantaggioso. Il
concept di prodotto si concretizza nell’adesione ad una formula contrattuale chiamata
“Opzione Premium” collegata al Contratto base del Telepass Family o Telepass con
Viacard riservata ai possessori di motoveicoli ed autoveicoli fino a 35 q.li (esclusi
autobus). L’apparato Telepass può essere collegato ad un massimo di due targhe.
Veicolo: ogni Motoveicolo ed Autoveicolo destinato al trasporto di persone capace di
contenere al massimo nove posti, compreso quello del conducente (esclusi autobus),
con targa collegata all’apparato Telepass “Opzione Premium”.
SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’AUTO/MOTOVEICOLO
Ferme restando le norme definite dal “Regolamento per la gestione del Servizio
di Soccorso Meccanico (SSM)” - noto ad AXA Assistance per essere autorizzata allo
svolgimento dell’SSM sulla Rete autostradale a pedaggio italiana dalle Concessionarie
Autostradali - a fronte di una chiamata nominativa da parte del Cliente sulla Rete
autostradale, in caso di Guasto, Incendio o Incidente con il Veicolo che si trova in
condizioni di sicurezza (essendo tale un intervento che non rientri nelle ipotesi come
definite al punto 4 della direttiva 24 maggio 1999 Gazzetta Ufficiale n.153 del 02-071999), AXA Assistance procura al Cliente un mezzo di soccorso alle condizioni sotto
riportate. Il mezzo di soccorso inviato direttamente presso il Veicolo immobilizzato,
dietro richiesta del Cliente, potrà, senza alcun esborso da parte di quest’ultimo:
- risolvere la causa dell’immobilizzo sul luogo mediante piccole riparazioni (esaurimento della batteria o del carburante). L’eventuale costo dei ricambi resta a carico del Cliente, che provvederà a pagare direttamente all’autista del carro attrezzi intervenuto;
- trasportare, se necessario, il Veicolo fino all’officina autorizzata della Rete di Assistenza della casa costruttrice o all’officina convenzionata AXA Assistance più vicina al luogo dell’immobilizzo per una percorrenza massima di 30 km di andata e ritorno del mezzo di soccorso, calcolati dal primo casello di uscita rispetto al luogo di fermo. Qualora l’officina autorizzata della Rete di Assistenza della
casa costruttrice o l’officina convenzionata AXA Assistance più vicina fossero distanti oltre 30 km (comprensivi di andata/ritorno) calcolati dal primo casello di uscita rispetto al luogo di fermo, o su espressa richiesta del Cliente di essere trasportato presso altra destinazione, il costo relativo alla distanza eccedente i predetti 30 km, da conteggiarsi in andata e ritorno, resta a carico del Cliente che lo regolerà direttamente con il fornitore intervenuto secondo la tariffa unitaria per km comunicata preventivamente dalla Centrale Operativa di AXA Assistance (Tariffario presente sul sito telepass.it nella pagina dedicata ad Axa Assistance).
Restano a carico del Cliente tutte le spese di manodopera e degli eventuali materiali
impiegati per la riparazione, che saranno regolati direttamente dal Cliente con il
fornitore intervenuto. La presente prestazione comprende le eventuali spese rese
necessarie per il recupero del Veicolo fuori dalla sede stradale. Sono esclusi i costi
25
APPENDICE
relativi all’utilizzo di mezzi speciali quando questi siano indispensabili per il recupero
del Veicolo. Tali costi saranno regolati direttamente dal Cliente con il fornitore
intervenuto.
In caso di chiusura dell’officina di destinazione (ore notturne, giorni festivi), il Veicolo
sarà portato in giacenza presso il più vicino deposito di AXA Assistance; il trasporto sarà
completato, da detto deposito, alla prima data utile di apertura dell’officina più vicina
restando a carico di AXA Assistance le spese del secondo trasporto (fermo restando il
pagamento delle eventuali eccedenze chilometriche che saranno addebitate al Cliente
con riferimento al solo primo trasporto) e le spese di posteggio fino al primo giorno
lavorativo utile. In tal caso il Veicolo rimarrà nel deposito del soccorritore convenzionato
con AXA Assistance fino alla consegna dello stesso all’officina di destinazione.
Qualora, in seguito ad Guasto , Incendio o Incidente, il Cliente che abbia ricevuto
dalla Centrale Operativa il numero Dossier non possa chiedere l’intervento di un
mezzo di soccorso appartenente alla Rete di Assistenza di AXA Assistance (in quanto
il Veicolo non sia in condizioni di sicurezza e quindi il Cliente non possa effettuare
una chiamata nominativa) ed intervenga in suo soccorso direttamente un carro
attrezzi non convenzionato con AXA Assistance, il Cliente stesso potrà avvalersi del
regime di reciprocità tariffaria con tutte le altre organizzazioni autorizzate sulla Rete
autostradale che dovranno riconoscere applicabile la Convenzione (Tariffario presente
sul sito telepass.it nella pagina dedicata ad Axa Assistance).
In tutti gli altri casi, qualsiasi servizio dovrà essere preventivamente autorizzato dalla
Centrale Operativa di AXA Assistance, pena la decadenza di ogni diritto.
Trasporto dei Passeggeri a seguito di Soccorso Meccanico in Autostrada
Qualora il Veicolo, a seguito di Guasto, Incendio o Incidente avvenuto in viaggio
lungo la Rete Autostradale italiana a pedaggio, non possa essere riparato sul luogo
dell’immobilizzo e richieda pertanto il traino al sito ove avverrà la riparazione, come
indicato al precedente punto, il Cliente sarà messo nelle condizioni di raggiungere
il centro da cui proviene il carro attrezzi oppure l’officina della Rete di Assistenza
autorizzata dove viene trasportato il Veicolo, utilizzando, se possibile, lo stesso
mezzo che ha trasportato il Veicolo. Inoltre, la Centrale Operativa potrà mettere
a disposizione del Cliente un taxi per raggiungere l’albergo dove il Cliente potrà
attendere la riparazione del Veicolo, o in alternativa la stazione ferroviaria, di autobus
o aeroportuale più vicina. In tutti i casi il costo complessivo a carico di AXA Assistance
per l’utilizzo del taxi da parte del Cliente è di € 50,00 per singola corsa (per es. sia
per andare dall’officina ove è stato trasportato il Veicolo all’albergo sia per tornare
dall’albergo all’officina per riprendere il Veicolo riparato). Ciascuna corsa in taxi dovrà
essere preventivamente autorizzata dalla Centrale Operativa con attribuzione del
numero Dossier, pena la decadenza di ogni diritto.
Spese d’albergo
Qualora a seguito di un Guasto, Incendio o Incidente avvenuto in viaggio lungo la Rete
Autostradale italiana a pedaggio, il Veicolo soccorso debba restare immobilizzato sul
posto e la riparazione non possa essere completata entro lo stesso giorno dell’Evento,
la Centrale Operativa provvede alla sistemazione del Cliente e di tutti i componenti
a bordo del Veicolo immobilizzato, in un albergo del luogo di categoria 3 stelle (o
equivalente), e tiene a proprio carico le spese di pernottamento e di prima colazione
fino ad un massimo di due notti. Il massimale procapite è di € 150,00 a notte ed il
massimale complessivo è di € 500,00 per Evento. Si precisa che il massimale procapite
di € 150,00 è spendibile anche per una categoria superiore a quella standard prevista
di 3 stelle. Le spese di albergo dovranno essere preventivamente autorizzate dalla
Centrale Operativa, pena la decadenza di ogni diritto.
Consulto medico telefonico
La Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24 ore, tutti i giorni dell’anno, è a disposizione
del titolare di un apparato Telepass Premium per organizzare un consulto medico
telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o malattia improvvisa durante
26
APPENDICE
la circolazione stradale. Il servizio medico della Centrale Operativa, in base alle
informazioni ricevute al momento della richiesta da parte del Cliente o da persona
terza, qualora lo stesso non ne sia in grado, potrà fornire:
- consigli medici di carattere generale;
- informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica sia pubblici che privati;
- modalità di accesso a strutture sanitarie pubbliche e private;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
La prestazione è consentita per un massimale di 3 consulti per anno.
ESCLUSIONI
Dal servizio di assistenza sono esclusi:
- i Veicoli elettrici con l’alimentazione di tipo elettrica (a batteria);
- i danni derivanti dai seguenti eventi: gare auto e motociclistiche competitive e relative prove e allenamenti, guerre, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo, pirateria, scioperi, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche di calamità naturali, o causati dall’intervento di Autorità
governative o per forza maggiore, conseguenze dirette ed indirette
di trasmutazione dell’atomo, come pure di radiazioni provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche;
- i danni provocati dall’uso improprio del Veicolo;
- i danni causati qualora alla guida del Veicolo sia un conducente non autorizzato
o un conducente sprovvisto di patente di guida;
- gli immobilizzi del Veicolo determinati da richiami sistematici della casa costruttrice, da operazioni di manutenzione o da interventi di carrozzeria determinati da usura, difetto, rottura, mancato funzionamento.
Sono escluse le richieste di rimborso da parte del Cliente per prestazioni usufruite
senza il preventivo consenso della Centrale Operativa e l’acquisizione del relativo numero Dossier. Il servizio non include, altresì, eventuali danni alle merci trasportate a bordo dei Veicoli o perdite pecuniarie eventualmente conseguenti a un Evento.
MODALITÀ DI INTERVENTO
In caso di Guasto, Incendio o Incidente, il Cliente deve contattare per telefono la
Centrale Operativa di AXA Assistance al seguente numero telefonico dedicato ed attivo
24 ore su 24: Per usufruire dei Servizi di assistenza chiama la Centrale Operativa di
AXA Assistance il Numero Verde 800-108.108 (o il numero telefonico ordinario 06
42.115.768) e comunicare:
- le Sue generalità;
- la marca e modello del Veicolo;
- il Codice Telepass Premium;
- la targa del Veicolo in uso collegato all’apparato Telepass (fino ad un massimo di
n. 2 targhe per apparato Telepass, come denunciate dal Cliente all’atto della sottoscrizione del relativo contratto o dallo stesso successivamente modificate);
- il Servizio richiesto.
Possono inoltre essere richieste al Cliente Telepass Premium ulteriori informazioni
quali il numero di telefono e l’indirizzo, anche temporaneo. La Centrale Operativa, dopo
aver verificato che il Cliente sia intestatario di un Codice Telepass “Opzione Premium”
attivo, provvederà ad erogare i Servizi richiesti dal Cliente, previa registrazione dei dati
forniti dal Cliente, e rilascerà un codice di autorizzazione definito “Numero Dossier”.
In caso di accertamento negativo da parte della Centrale Operativa, circa la sussistenza
dei requisiti per l’erogazione dei servizi, la Centrale Operativa previ accordi diretti con
il Cliente, potrà erogare a pagamento i servizi da questo richiesti, rispettando in ogni
caso le regole fissate dal Codice della Strada (D.l.vo 285/1992 e s.m.i.) e dal relativo
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APPENDICE
regolamento per lo svolgimento del servizio di Soccorso Meccanico annesso all’atto
autorizzativo della concessionaria autostradale per la tratta di rispettiva competenza.
Qualora emerga, successivamente, che il servizio sia stato fornito da AXA Assistance
a pagamento nei confronti di un Cliente che era invece in possesso dei requisiti per
poterne fruire gratuitamente, AXA Assistance provvederà, sulla base di relativa richiesta
scritta, corredata dei giustificativi di spesa, al rimborso degli importi precedentemente
dalla stessa addebitati al Cliente ed al rimborso delle altre prestazioni, che il Cliente
abbia pagato direttamente, tra quelle ricomprese tra i Servizi e nei limiti fissati per
ciascuna di essi, che il Cliente abbia pagato direttamente. Gli originali dei documenti
e/o delle ricevute fiscali dovranno essere inoltrati a:
Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia
Servizio Gestione Assistenza Tecnica (ufficio rimborsi)
Via Bernardino Alimena, 111 - 00173 Roma
MANCATO UTILIZZO DELLE PRESTAZIONI
AXA Assistance non è tenuta a fornire servizi o rimborsi, in alternativa o a titolo di
compensazione, in caso di prestazioni non usufruite o usufruite solo parzialmente per
scelta del Cliente o negligenza di questi.
DECORRENZA E DURATA DEI SERVIZI E DELLE AGEVOLAZIONI
Trascorse 24 ore dall’attivazione dell’Opzione Premium e/o dall’aggiornamento/
modifica delle targhe associate al Telepass, Axa Assistance garantirà l’erogazione dei
servizi ai singoli Clienti che risultino attivi. L’erogazione dei servizi nei confronti dei
Clienti è limitata alla durata di validità dei singoli contratti Telepass Opzione Premium e
si intenderà comunque cessata a ogni effetto, nei confronti dei Clienti, contestualmente
alla scadenza e/o risoluzione del contratto Telepass Opzione Premium o alla data di
scadenza della Convenzione stipulata tra Telepass S.p.A. ed AXA Assistance e fissata
alle ore 24:00 del 31.12.2015.
INFORMATIVA EX ART. 13 D. LGS. 196/2003 PER LA TUTELA DEI DATI PERSONALI
AXA Assistance, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali per i servizi
di carattere tecnico, desidera informarLa che il D. Lgs. 196/2003 prevede la tutela
delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo la
normativa sopra indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza,
liceità e trasparenza e di tutela della
Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003, Le
comunichiamo che i dati da Lei forniti verranno trattati da parte della Società per
le finalità riguardanti l’esecuzione dei servizi di assistenza, cui Lei ha diritto in
forza di Telepass ”Opzione Premium” e nei limiti in cui il trattamento sia necessario
all’esecuzione delle obbligazioni stesse. La informiamo che il trattamento dei Suoi dati
personali comprende anche la comunicazione alle altre Società con cui AXA Assistance
ha stipulato e stipulerà convenzioni relative ai servizi rientranti in Telepass “Opzione
Premium”. Anche in caso di uso di computer e/o di teleassistenza verranno adottate
misure di protezione per garantire la conservazione e l’uso corretto dei dati anche da
parte dei collaboratori nel rispetto del segreto professionale.
Lei esprimerà il Suo consenso al trattamento dei dati in funzione del Servizio richiesto.
La informiamo che il mancato conferimento dei dati personali o del consenso, ove
prescritto ai sensi di Legge, comporterà l’impossibilità di dare esecuzione ai servizi
richiesti. In rapporto alle sopradescritte finalità, dunque, i dati personali trattati da
AXA Assistance, anche con l’ausilio di strumenti elettronici ed informatizzati, verranno
comunicati a prestatori di assistenza sul luogo convenzionati AXA Assistance per
le finalità strettamente connesse all’erogazione dei Servizi di depannage e soccorso
stradale e traino, nonché a Società terze per l’erogazione dei Servizi “Trasporto dei
Passeggeri” e “Spese d’albergo” di cui alla presente “Guida ai Servizi”.
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Versione Giugno 2014
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