LINEE GUIDA PER IL FUNZIONAMENTO DELLE COMUNITÀ
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INDICE
PREMESSA
Pag. 3
OBIETTIVI DELLE LINEE GUIDA
Pag. 5
COMUNITA' DI ACCOGLIENZA MADRI CON BAMBINI
Pag. 6
AUTORIZZAZIONE AL FUNZIONAMENTO
Pag. 7
LA METODOLOGIA PROGETTUALE
PROGETTO DEL SERVIZIO
LA PROGETTAZIONE INTEGRATA
PROGETTO GLOBALE
PROGETTO EDUCATIVO INDIVIDUALIZZATO
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
MODALITA' OPERATIVE
AMMISSIONI
URGENZE/EMERGENZE
ACCOGLIENZE DI SITUAZIONI COMPLESSE
DIMISSIONI O CHIUSURA DELL'INTERVENTO
Pag. 11
Pag. 11
Pag. 11
Pag. 12
Pag. 13
FORMAZIONE DEL PERSONALE
Pag. 14
SUPERVISIONE E CONSULENZE
Pag. 14
DOCUMENTAZIONE DELLE COMUNITA' DI ACCOGLIENZA
Pag. 15
ASPETTI SANITARI
Pag. 16
TUTELA ASSICURATIVA
Pag. 16
CARATTERISTICHE DEGLI OPERATORI DELLE COMUNITA' DI ACCOGLIENZA
Pag. 17
8
8
8
9
9
ALLEGATI
N° 1 SCHEDA DI PRESENTAZIONE DEL CASO
N° 2 ACCORDO DI COLLABORAZIONE CON I VOLONTARI
N° 3 SCHEDA DI MONITORAGGIO DELLE ACCOGLIENZE
SCHEDA FONDAZIONE FAMIGLIA MATERNA
SCHEDA COOPERATIVA PUNTO D'APPRODO - CASA FIORDALISO
SCHEDA ASSOCIAZIONE CASA P. ANGELO
Pag. 20
Pag. 22
Pag. 23
Pag. 25
Pag. 30
Pag. 34
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Provincia Autonoma di Trento
Servizio Politiche sociali e abitative
Ufficio Programmazione e coordinamento
Via Gilli, 4 - 38100 Trento
Tel. 0461/494119 - Fax 0461/494149
www.provincia.tn/sociale
a cura di:
- Daniela Roner, Lino Zanon
- Gruppo di monitoraggio delle comunità di accoglienza madri con bambini - Servizio
Politiche sociali e abitative, Rappresentanti Enti gestori delle funzioni socio assistenziali
delegate e responsabili delle comunità di accoglienza madri con bambini.
Stampa: Centro Duplicazioni della Provincia Autonoma di Trento
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PREMESSA
Nell'ambito del programma di gestione per l'anno 2003 la Giunta Provinciale assegnò al Servizio socio
assistenziale tra gli altri obiettivi quello di procedere all'affidamento all'esterno di parte dell'attività allora
svolta dal Centro per l'Infanzia e, nello specifico, la parte riguardante l'accoglienza di gestanti e madri con
minori.
Il servizio effettuò la ricognizione delle strutture del privato sociale che nella nostra provincia già si
caratterizzavano per lo svolgimento di quelle funzioni che si intendevano dismettere dal Centro per l'infanzia.
Vennero così individuate: la cooperativa Punto d'approdo di Rovereto, la fondazione Opera famiglia materna
di Rovereto e l'associazione Casa di accoglienza Padre Angelo di Trento.
Al fine di preparare il passaggio all'affidamento all'esterno ed individuare dei criteri omogenei di invio alle
strutture fu costituito un gruppo di lavoro composto dai rappresentanti dei vari enti interessati; nello specifico
i responsabili delle strutture di accoglienza suddette, due rappresentanti degli enti gestori, la coordinatrice
del Centro per l'infanzia in rappresentanza della Provincia.
Il gruppo elaborò un documento che ridefiniva l'organizzazione dell'attività di accoglienza di gestanti e madri
con bambini.
Dal 1° gennaio 2003 il Centro per l'infanzia cessò le accoglienze di gestanti e madri con minori e
subentrarono le tre strutture sopraccitate.
All'inizio venne individuata la cooperativa Punto d'approdo di Rovereto quale sostituto diretto del Centro per
l'infanzia per le situazioni di urgenza/emergenza, mentre le altre due strutture fungevano da supporto allo
stesso, secondo i criteri e modalità indicate dal documento di indirizzo.
Lo stesso documento prevedeva inoltre che per le richieste di accoglienza programmate tutte e tre le
strutture fossero coinvolte e chiamate a rispondere definendo l'accoglienza in base alla tipologia del bisogno
e alla disponibilità di posti.
Inoltre il documento prevedeva che nel primo anno di attività venisse costituito fra le strutture interessate, la
PAT e gli enti gestori, un gruppo di coordinamento per il monitoraggio e la verifica degli interventi nonché per
individuare modalità uniformi di risposta ai problemi che si fossero presentati nel corso della gestione.
Tale gruppo costituito nel 2003, continua tutt'ora ad operare, essendo stata ravvisata l'utilità in questi anni di
mantenere momenti di incontro e di monitoraggio, in considerazione alla dinamicità delle problematiche
sociali e definire risposte sempre più appropriate ai bisogni in continua evoluzione.
Dal 2003 ad oggi le tre strutture di accoglienza hanno continuato ed implementato l'attività di accoglienza di
gestanti e madri con minori in situazione di difficoltà.
La cooperativa Punto d'approdo con Casa Fiordaliso rimane come prevalente punto di riferimento per la
pronta accoglienza salvo poi individuare la struttura per la prosecuzione del progetto.
Nel tempo le tre strutture hanno completato la dotazione del personale necessaria per rispondere in maniera
adeguata alle esigenze del servizio offerto.
La preparazione di base, integrata dalla formazione permanente e dalla supervisione, permette ora a tutti i
servizi di accoglienza di prendere in carico situazioni effettuando, con competenza, le seguenti funzioni,
seppure modulate secondo quanto richiesto da ciascuna situazione e dai relativi livelli di gravità:
- Valorizzazione delle potenzialità della donna e della madre attraverso un appropriato
sostegno e accompagnamento.
- Osservazione e descrizione mirate ad evidenziare le capacità materne con la capacità di
distinguere e controllare i propri vissuti e modelli di riferimento.
- Osservazione e definizione dei possibili interventi per le situazioni accolte con adeguata
lettura della realtà.
- Gestione della relazione con l'utenza caratterizzata da equilibrio fra empatia e giusta distanza .
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- Contenimento e gestione della conflittualità interna al servizio sia tra ospiti sia nei confronti degli
operatori.
- Tutela del minore da eventuali aggressività degli adulti e protezione di madri e figli rispetto all'esterno e a
persone che siano intrusive e dannose.
- Cura sostitutiva dei bambini e/o integrazione delle cure materne inadeguate, affinché il minore non
subisca ulteriori danni e non si strutturino incompetenze.
- Collaborazione con il Centro per l'Infanzia per assicurare gradualità nell'inserimento di minori che
debbano essere trasferiti a seguito di separazione dalla madre o di ricongiungimento con la madre.
- Rapporto con il Servizio Sociale e riferimento e alla Magistratura Minorile.
- Rapporto con altri soggetti e agenzie del territorio.
Le presenti linee guida integrano quelle per il funzionamento dei servizi socio-educativi per i minori, al fine di
delineare e approfondire la specificità delle comunità di accoglienza madri con bambini.
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OBIETTIVI DELLE LINEE GUIDA
Le linee guida sono mezzi per indirizzare l'azione fornendo tracciati e fissando coordinate; affrontano
tematiche per le quali le normative non sono in grado di fornire indicazioni specifiche o sufficienti e
delimitano il campo della loro applicazione.
Sono strumenti che facilitano l'azione perché sostengono la coerenza e la stabilità delle scelte operative
assunte.
Le linee guida quindi:
a) concorrono a garantire il livello minimo di qualità dei servizi offerti,
b) concorrono a garantire l'equità dei servizi per tutte le persone in difficoltà,
c) concorrono a garantire l'efficienza e l'efficacia del servizio,
d) sostengono gli operatori nell'effettuare scelte appropriate e centrate sui bisogni, in continua
trasformazione degli utenti.
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COMUNITA' DI ACCOGLIENZA MADRI CON BAMBINI
Struttura residenziale, con accoglienza temporanea destinata all'accoglienza di gestanti e madri con figli
minori, che, per cause diverse, non sono in grado di vivere in autonomia, che si trovano temporaneamente in
difficoltà personale nel garantire l'accudimento, il mantenimento e l'educazione del/dei figlio/i.
Si propone, mediante un modello di vita comunitaria un progetto individualizzato di sostegno personale e per
l'acquisizione di una sufficiente capacità genitoriale. Il percorso di aiuto è finalizzato al perseguimento di una
sufficiente autonomia nella gestione della quotidianità complessiva.
La struttura offre un servizio di sostegno materiale, psico-relazionale e sociale agli ospiti, mediante la
presenza costante di operatori.
Le persone accolte sono sostenute ed aiutate nella gestione delle attività quotidiane, in particolare quelle
riguardanti l'accudimento dei figli e la gestione dei rapporti con la rete parentale. Sono inoltre supportate nel
rapporto con il servizio sociale di competenza, con gli organi giudiziari e gli altri servizi pubblici e privati sia
sociali che sanitari.
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AUTORIZZAZIONE AL FUNZIONAMENTO
Le strutture socio-assistenziali a carattere residenziale e semi-residenziale devono essere in possesso dei
requisiti minimi stabiliti con il regolamento emanato con il Decreto del Presidente della Provincia n°31152/Leg.del 22 ottobre 2003 ed il loro funzionamento è subordinato al rilascio dell'apposita autorizzazione
come stabilito dall'art. 35 della L.P. 14/91. Il regolamento stabilisce norme sulle procedure per il rilascio, la
sospensione e la revoca dell'autorizzazione, nonché sui criteri di vigilanza alla verifica della permanenza
delle condizioni e dei requisiti che hanno dato luogo all'autorizzazione stessa.
Prima di dare avvio all'attività, il soggetto gestore presenta al Servizio provinciale competente la domanda di
autorizzazione al funzionamento della struttura per la corrispondente tipologia prevista dal catalogo.
Le strutture infatti devono trovare collocamento nell'ambito del "Catalogo delle tipologie di servizio"
approvato con deliberazione della Giunta Provinciale di Trento n. 199 di data 8 febbraio 2002, distinte per le
quattro aree di intervento (minori, adulti, persone con disabilità fisiche, psichiche e sensoriali, anziani),
esistenti sul territorio della provincia di Trento.
Il catalogo costituisce quindi strumento tecnico per l'istruttoria della domanda presentata per il rilascio
dell'autorizzazione al funzionamento della struttura, ai sensi dell'articolo 5 del suddetto regolamento. Il
catalogo ha carattere aperto; previo parere della Commissione di vigilanza e monitoraggio prevista
dall'articolo 5, comma 2 del regolamento, la Giunta provinciale può introdurre ulteriori tipologie rispetto a
quelle già individuate nel catalogo di cui al comma 2, anche con riferimento a sperimentazioni di nuovi
servizi, finalizzate a rispondere a problemi sociali ancora senza risposta, ferma restando l'individuazione di
idonei requisiti minimi strutturali, impiantistici, abitativi ed organizzativi.
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LA METODOLOGIA PROGETTUALE
PROGETTO DEL SERVIZIO
Ogni organizzazione deve dotarsi di un progetto relativo alla tipologia del servizio che gestisce, mediante il
quale esplicita le proprie fonti valoriali, le radici storiche e la cultura di appartenenza, i principi deontologici. Il
progetto descrive l'organizzazione del servizio e contiene gli aspetti metodologici generali coerenti con
l'approccio pedagogico-educativo ed il modello di intervento e di lavoro di rete adottato.
Ad esso devono attenersi tutti i collaboratori della struttura e gli operatori nei rapporti con le persone accolte,
con i servizi esterni e con i colleghi.
Il progetto contribuisce a garantire la qualità del servizio e rappresenta uno degli strumenti cui riferirsi nei
processi di valutazione, autorizzazione e verifica. Rappresenta uno strumento a disposizione degli operatori
dei servizi invianti per individuare la casa di accoglienza ed il progetto educativo più pertinenti ai bisogni
presi in considerazione e di conseguenza costituisce una garanzia per le persone accolte.
Contenuti imprescindibili nel progetto del servizio sono:
a) i valori da cui nasce il servizio, la storia dell'ente, gli obiettivi ed i riferimenti educativi generali, le
specifiche linee educative;
b) la tipologia di utenza, i bisogni e la fascia d'età a cui la struttura prevalentemente si rivolge;
c) le procedure di ammissione e di dimissione;
d) la metodologia e gli strumenti che si intendono adottare;
e) le prestazioni offerte;
f) le modalità di rapporto con il territorio;
g) l'organigramma con la descrizione dei ruoli e delle funzioni ;
h) i processi di formazione e di selezione del personale.
LA PROGETTAZIONE INTEGRATA
I servizi descritti nelle presenti linee guida richiedono, di norma, un approccio integrato e la capacità dei
diversi soggetti coinvolti ad intessere una rete progettuale. Il lavoro di rete si propone la ricerca di significati
condivisibili nell'attività, per rendere gli interventi coerenti e dotati di senso globale. Esso agevola la
comunicazione e la capacità di gestire le criticità e di sostenere i cambiamenti possibili.
La comunità considera come attori principali delle possibili sinergie:
- la donna accolta e i figli, se in età da collaborare;
- l'eventuale compagno e padre e la famiglia se presente;
- il servizio sociale competente territorialmente;
- altre agenzie territoriali coinvolte nel progetto, con particolare attenzione ai servizi dell'area sanitaria,
dell'educazione e scolastici;
- le reti sociali formali ed informali opportune per la specifica situazione.
Il progetto deve tenere conto anche di quanto indicato dalla Magistratura.
Nel lavoro di costruzione della rete è importante :
- definire e chiarire ruoli e compiti dei diversi attori/operatori coinvolti,
- assicurare la circolarità delle comunicazioni,
- prevedere incontri periodici (di progettazione, riprogettazione, verifica ecc.).
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PROGETTO GLOBALE
Per progetto globale si intende il complesso degli obiettivi e delle azioni che il servizio sociale inviante
intende sviluppare per affrontare i bisogni delle persone accolte e la diversa complessità delle situazioni.
Esso specifica quali sono le azioni previste per valutare le risorse e le capacità della famiglia, al fine di
attivare percorsi di aiuto e sostegno. Indica i tempi e le azioni rispetto agli obiettivi segnalati e i possibili
percorsi verso l'autonomia.
Il progetto globale è definito dal servizio sociale inviante, diretto responsabile di tutto il progetto; deve essere
condiviso e periodicamente rivalutato con la comunità di accoglienza, che viene coinvolta in virtù
dell'osservazione che può effettuare, nella valutazione delle capacità personali e genitoriali e delle risorse
familiari, nelle azioni di sostegno e di accompagnamento verso l'autonomia.
Alla sua realizzazione possono concorrere anche altri soggetti coinvolti: viene assicurato l'eventuale
raccordo con i servizi dell'area sanitaria, con la scuola e le agenzie educative, con gli altri enti del privato
sociale eventualmente presenti. Eventuali prescrizioni della Magistratura ne costituiscono parte
determinante.
Il progetto, redatto in forma scritta, deve contenere: gli obiettivi sociali da raggiungere, le azioni previste, i
diversi soggetti coinvolti, i tempi, i luoghi, i criteri di verifica, di processo e di risultato adottati ed i tempi che
si prevedono necessari al progetto.
PROGETTO EDUCATIVO INDIVIDUALIZZATO
E' la declinazione degli obiettivi fissati nel progetto globale, in base alle esigenze e caratteristiche delle
singole situazioni.
Viene elaborato dall'equipe socio-educativa e rappresenta l'analisi dei bisogni, i risultati attesi, le strategie
pedagogiche,i compiti di ciascuno, il complesso di azioni che si intende intraprendere nella quotidianità, i
tempi eventualmente prevedibili, in coerenza col progetto globale e con il servizio di accoglienza offerto.
E' costruito con la persona/il nucleo accolta/o ed in collaborazione con il servizio sociale titolare del caso,
coerentemente al progetto globale di cui è parte integrante. E' redatto in forma scritta.
Dovrà essere definito tenendo conto degli eventuali decreti e prescrizioni della Magistratura.
In particolare ha lo scopo:
o
di raccogliere elementi utili alla conoscenza della situazione accolta, delle capacità genitoriali, delle
risorse e delle potenzialità effettive rispetto al raggiungimento dell'autonomia;
o
di identificare le strategie del lavoro con la donna accolta ed i suoi figli e con il suo eventuale
compagno;
o
di definire le azioni di aiuto e sostegno e di accompagnamento verso la ricerca di risorse per
l'autonomia, che spettano al servizio di accoglienza;
o di concorrere alla valutazione più generale della sufficiente adeguatezza genitoriale degli adulti
( oppure della donna e della coppia), al fine di assicurare al/ai minore/i le condizioni familiari che lo/li
tutelino e lo/li curino.
Deve essere aggiornato costantemente dagli operatori, prevedendo appositi incontri di verifica in itinere e
finali.
Nel progetto sono precisate inoltre le fasi conclusive dello stesso, stabilite in modo condiviso dai diversi
soggetti coinvolti.
La fase finale deve prevedere modi e tempi della dimissione.
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MODALITA' OPERATIVE
AMMISSIONI I MODALITA' DI INVIO
L'ammissione delle persone alle comunità di accoglienza, su proposta del servizio sociale, avviene secondo
la prassi di seguito individuata:
1. segnalazione da parte del servizio sociale attraverso un primo contatto con il coordinatore della comunità
ed invio di una scheda della richiesta di accoglienza (utilizzando il modello di cui all'allegato 1);
2. risposta da parte dell'ente in base alla congruità della proposta e alla disponibilità del posto;
3. incontro di presentazione della situazione ed invio di una relazione informativa, possibilmente prima
dell'ingresso;
4. incontri di approfondimento tra servizio sociale e servizio di accoglienza e, se significativi, con altri
soggetti e servizi coinvolti;
5. incontro di conoscenza dell'utente;
6. definizione degli accordi progettuali e gestionali tra persone accolte ed eventuale partner, servizio
sociale e comunità di accoglienza.
7. Le comunità si sono impegnate a non accogliere richieste provenienti da altre regioni, salvo un
perdurante eccesso di posti liberi. In tal caso la spesa e la presa in carico professionale non potranno
essere assunte dalla Provincia autonoma di Trento né dall'ente gestore sede della struttura. Comunque tali
accoglienze non dovranno determinare una perdurante riduzione dei posti.
8. Si definisce che salvo situazioni particolarmente gravi, l'accoglienza di donne gestanti (senza altri
bambini) venga attivata a partire dal 7° mese di gravidanza, utilizzando al bisogno per i mesi precedenti le
strutture di accoglienza generiche per donne (Casa della giovane, Punto d'Approdo-comunità di via
Valbusa, ecc.).
Non sono pertinenti, vista la finalità delle comunità di accoglienza, richieste di accoglienza per mero
bisogno alloggiativo.
Alla relazione va allegato l'eventuale decreto del Tribunale per i Minorenni, integro se con
l'assenso dell'interessato, solo i dispositivi qualora mancasse l'assenso.
URGENZE I EMERGENZE
Per urgenze/emergenze si intendono tutte le richieste di accoglienza che non possono essere precedute da
tempo adeguato per la predisposizione di un progetto.
Nel caso di un inserimento d'urgenza si distingue tra:
a) quello attivato dalla Magistratura e/o dalle Forze dell'Ordine in giorni festivi o in orari in cui il servizio
sociale non è reperibile;
b) quello promosso dal servizio sociale stesso.
In caso di accoglienza urgente si conferma l'impegno della comunità ad informare il servizio sociale
competente per territorio nel primo giorno feriale utile immediatamente dopo l'intervento, al fine di
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concordare e programmare gli interventi successivi che potranno proseguire presso la struttura che ha
effettuato l'accoglienza o prevedere l'invio ad altra struttura.
Nel caso in cui l'urgenza sia individuata e verificata dal servizio sociale, questo ricercherà la struttura e
avvierà una procedura accelerata dei punti già descritti.
L'assistente sociale, qualora abbia preso contatto con più strutture, le informerà tempestivamente nel caso
in cui l'accoglienza urgente venga sospesa oppure se è stata individuata la struttura che effettuerà
l'accoglienza.
Essere accolti per la pronta accoglienza sull'emergenza/urgenza non significa automaticamente che
l'accoglienza ed il relativo progetto si protraggano nella stessa comunità, in quanto occorre mantenere
sempre la disponibilità dei posti assegnati alle situazioni di emergenza.
La situazione, dopo la prima risposta per l'emergenza/urgenza, deve essere valutata assieme alle altre
richieste in attesa, per valutare le priorità, la pertinenza dei bisogni e le risorse disponibili ( in caso di
carenza di posti).
Sarà compito del Servizio sociale inviante informare il Tribunale per i Minorenni, qualora non trovasse risorse
adatte.
Le comunità di accoglienza madri con bambini, riconoscendo di concorrere con il servizio sociale alla tutela
della maternità e infanzia nell'ambito della legislazione vigente, si sono impegnate a garantire l'accoglienza
di madri e minori a rischio e pertanto hanno convenuto di individuare Casa Fiordaliso per garantire sempre
una disponibilità sull'emergenza e di mantenere un contatto settimanale tra i coordinatori al fine di utilizzare
al meglio i posti disponibili nella rete provinciale.
.
ACCOGLIENZA DI SITUAZIONI COMPLESSE
Nel caso di richiesta di accoglienza di situazioni particolarmente complesse le comunità di accoglienza
accreditate si consulteranno tra loro per individuare l'intervento più appropriato.
Qualora si evidenzino problemi che assumano rilevanza più generale anche ai fini organizzativi, questi
dovranno essere segnalati dal responsabile del servizio dell'ente sia al servizio sociale inviante sia al
Servizio politiche sociali e abitative della Provincia Autonoma di Trento.
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DIMISSIONI O CHIUSURA DELL'INTERVENTO
I tempi e le modalità della dimissione sono parte integrante del progetto.
Eventuali variazioni relative alla durata del progetto individuale vanno motivati e condivisi dagli attori
coinvolti.
Qualora la comunità accogliente veda la necessità di dimettere la persona accolta quando sopraggiungono
condizioni che rendono inattuabile il progetto concordato in rapporto alle possibilità operative dello stesso, ne
verrà data comunicazione motivata al servizio sociale e le dimissioni verranno effettuate, se possibile,
quando sia già stata individuata una eventuale soluzione alternativa.
Anche la fase finale è oggetto di una specifica progettazione che prevede un percorso di accompagnamento
verso una vita autonoma o, comunque, della dimissione dal servizio.
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FORMAZIONE DEL PERSONALE
La Provincia Autonoma di Trento provvede a monitorare il fabbisogno formativo degli operatori delle
comunità di accoglienza promuovendo il costante aggiornamento attraverso specifiche proposte formative.
La comunità deve mantenere attive procedure documentate per individuare le necessità di formazione del
personale. Queste derivano, oltre che dalle indicazioni fornite dagli operatori, all'evoluzione dei servizi e dei
bisogni.
L'ente accogliente deve predisporre un piano di formazione permanente per gli operatori individuando
percorsi formativi secondo specifiche competenze degli operatori.
SUPERVISIONE E CONSULENZE
Ai fini di una qualificazione del servizio si ritiene necessario garantire agli operatori dei diversi servizi
opportune forme di supervisione.
Supervisione metodologica.
L'offerta riguarda una supervisione di équipe di servizio o aree di lavoro che hanno bisogno di un lavoro di
facilitazione e confronto sui temi e sulle metodologie del proprio operato, a partire dalla realtà quotidiana del
servizio. Vengono affrontate anche problematiche legate a dinamiche interne al gruppo di lavoro, ma il punto
di partenza della supervisione è comunque di natura metodologica. All'interno di un tale percorso di
supervisione l'équipe può essere accompagnata in percorsi di programmazione e verifica del proprio lavoro.
Supervisione d'équipe sulle dinamiche di gruppo.
La supervisione offre uno strumento per migliorare e sviluppare la sinergia necessaria al lavoro di équipe e
sostiene la qualità del gruppo degli operatori e della comunità accogliente. Si occupa delle dinamiche
relazionali dell'èquipe sia al proprio interno, sia al proprio esterno nei confronti degli utenti ed ai soggetti attivi
nel progetto. Riconosce spazio alla dimensione emotiva del lavoro sociale e permette agli operatori di
rielaborare i vissuti e i ruoli rispetto al servizio e al gruppo. Costruisce un terreno comune di autoriflessione
sulla quotidianità del servizio accogliente e rappresenta uno spazio protetto dove agire ed elaborare i conflitti
del gruppo.
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DOCUMENTAZIONE DELLE COMUNITA' DI ACCOGLIENZA
L'organizzazione titolare del servizio accogliente deve assicurare la tutela della privacy e l'adeguata
conservazione della documentazione che contiene dati sensibili.
Deve dotarsi oltre che dei documenti previsti da leggi, regolamenti, convenzioni e protocolli, di strumenti
documentali adeguati per garantire:
- la comunicazione fra gli operatori e i passaggi di consegne,
- la memoria degli avvenimenti,
- la documentazione delle riunioni di équipe.
Presso l'organizzazione che gestisce il servizio di accoglienza deve essere predisposta e conservata una
cartella dell'utente. Essa è suddivisa in sezioni:
- amministrativa: contiene la documentazione anagrafica ed amministrativa dell'utente, la corrispondenza
con il servizio sociale inviante, e l'eventuale documentazione dell'Autorità Giudiziaria e di Pubblica
Sicurezza;
- sociale e psicologica: contiene le relazioni prodotte ed inviate dai relativi servizi;
- progettuale: contiene la documentazione del lavoro svolto dal servizio di accoglienza (osservazione,
progetto individuale, evoluzione del/i soggetto/i e della situazione familiare e ambientale, verifiche del
progetto e sue variazioni, relazioni, dimissioni);
- sanitaria: contiene la documentazione prevista dal protocollo degli accertamenti sanitari, compresa la
tessera sanitaria individuale;
- formativa e lavorativa: contiene l'eventuale documentazione concernente il percorso formativo e di avvio
al lavoro.
La cartella personale viene costantemente aggiornata dagli operatori del servizio di accoglienza.
ASPETTI SANITARI
Le comunità promuovono gli accertamenti sanitari in funzione della consapevolezza dell'ospite rispetto della
propria situazione di salute.
Per la profilassi delle malattie trasmissibili si attivano le modalità di prevenzione previste dai protocolli
sanitari.
TUTELA ASSICURATIVA
I servizi accoglienti sono tenuti a stipulare polizze assicurative idonee a coprire i rischi da infortuni o da danni
subiti o provocati dalle persone accolte, dal personale e dai volontari, all'interno e all'esterno dei servizi
medesimi.
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CARATTERISTICHE DEGLI OPERATORI DELLE COMUNITA' DI ACCOGLIENZA
Il personale occupato presso i servizi di accoglienza può essere così classificato:
a)
b)
c)
d)
e)
personale con compiti direttivi e/o di coordinamento
personale amministrativo
personale socio-educativo
personale ausiliario
volontari
Personale con compiti direttivi eIo di coordinamento
Ogni organizzazione deve dotarsi di una figura direttiva con le seguenti funzioni:
tenere i rapporti con il gestore del servizio di accoglienza e con gli enti affidanti; predisporre, con la
collaborazione delle componenti interessate, il progetto del servizio ;
- organizzare periodicamente momenti di verifica e di aggiornamento del progetto medesimo;
- coordinare l'attività degli operatori dei servizi di accoglienza che propone l'organizzazione;
promuovere il lavoro di équipe per la formulazione , la verifica, il monitoraggio e l'aggiornamento del
progetto educativo individuale , assicurandosi l'apporto degli operatori esterni, comunque interessati al
nucleo familiare;
controllare che siano tenuti aggiornati, a cura degli operatori, il registro delle presenze e la cartella
personale della persona accolta;
promuovere i progetti di formazione e aggiornamento del personale e adottare le opportune iniziative
per la loro realizzazione.
Qualora si tratti di un'organizzazione complessa cioè con più unità operative e sedi, alcune delle funzioni
sopraelencate possono essere delegate ad altri coordinatori o responsabili di area.
Il responsabile e/o coordinatore dell'organizzazione deve possedere, oltre alla laurea (psicologia, scienze
dell'educazione, servizio sociale, scienze della formazione, sociologia ed equipollenti) un'esperienza
lavorativa di almeno 3 anni in contesti socio assistenziali, fatte salve situazioni già in essere.
Il responsabile di area o di unità operativa, deve essere in possesso di un titolo di studio :
- diploma di assistente per comunità infantili;
- tecnico per i servizi sociali;
- diploma di dirigente di comunità;
- maturità socio psico-pedagogica;
- diploma di scuola media superiore (durata quinquennale) più uno dei seguenti titoli:
- diploma di educatore professionale,
- diploma di qualifica di assistente all'infanzia,
- diploma di puericultrice,
- oppure deve avere almeno 2 anno di esperienza in contesti socio-educativi.
Personale socio-educativo
Deve essere in possesso dei titoli di studio:
- diploma di assistente per comunità infantili;
- tecnico per i servizi sociali;
- diploma di dirigente di comunità;
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oppure di un diploma di scuola di media superiore più 12 mesi di un'esperienza professionale svolta presso
centri di assistenza all'infanzia o servizi socio-educativi, nonché degli attestati di partecipazione ad attività
formative e di aggiornamento, tali da garantire la realizzazione delle finalità indicate nel progetto educativo.
Personale ausiliario
Per il funzionamento delle comunità di accoglienza possono essere impiegate anche figure di supporto
all'attività di assistenza quotidiana agli utenti per attività legate all'igiene della persona, della struttura, per la
preparazione dei pasti, ecc. ( O.S.S. ecc.)
Volontari
Le comunità di accoglienza per madri con bambini possono, inoltre, avvalersi dell'opera di volontari. A tal fine
l'organizzazione predispone un accordo da far sottoscrivere al volontario (vedi l'allegato: accordo di
collaborazione con i volontari) nel quale sono riportati: il ruolo, le mansioni, l'orario, la durata del servizio e le
eventuali responsabilità.
Si prevede la possibilità di effettuare percorsi di tirocinio o stage in struttura in collegamento con gli istituti di
formazione pertinenti al tipo di servizio offerto.
Ciascun ente tiene il registro del personale, indicando mansioni e responsabilità, e il registro delle presenze.
I parametri minimi distinti per ogni tipologia di servizio saranno individuati in sede di accreditamento.
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ALLEGATI
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SCHEDA DI PRESENTAZIONE DEL CASO
data--------
ALLEGATO 1
Nome e cognome della madre----------------------------------------------------Data e luogo di nascita-Nazionalità-------------------------------------------------------------------Residenza--------------------------------------------------------------------Permesso
di
soggiorno---------------------------scadenza--------------------------Minori a carico
nome------------------------ cognome-----------------------nome------------------------ cognome-----------------------nome------------------------ cognome------------------------
eta' --------eta' --------eta' --------
Nome e cognome del padre del/i minore/i---------------------------------------------Rete
parentale--------------------------------------------------------------------Ente
gestore
inviante-----------------------------------------
Nome Assistente Sociale
inviante---------------------------------------tel.-------------Altri invianti
-----------------------------------------------------------------------Altri servizi
coinvolti------------------------------------------------------------------Tipo di richiesta di ammissione:
o urgenza
o progetto
Motivazioni della richiesta
o accompagnamento al parto
o osservazione competenze nella genitorialità
o ricongiungimento con il minore
o conflitti familiari/maltrattamento /abuso
o osservazione recupero della genitorialità
o problemi economici
o assenza di alloggio
o disagio picologico o psichiatrico
o dipendenze
o arresti domiciliari
Obiettivi
----------------------------------------------------------------------------------
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Risposta alla richiesta:
o accolta o sospesa
o ritirata
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o non accolta perché: o posti
o inadeguatezza strutture
Data di ingresso madre..........Data di ingresso minore.......
Conclusione del progetto
data
o autodimissioni
o rientro in ambito parentale
o passaggio in altro servizio
-----------------------------------------------------------o autonomia abitativa
o allontanamento
o affido del minore
o
altro-----------------------------------------------------------------------------
Note per la valutazione finale
Quali obiettivi raggiunti/ parzialmente/ non raggiunti
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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ALLEGATO 2
ACCORDO DI COLLABORAZIONE CON I VOLONTARI
Il Sign
Per la collaborazione presso (denominazione della comunità di accoglienza)
PREMESSA:
Considerata l'importanza e la delicatezza del servizio prestato nelle comunità di accoglienza dai volontari , è
nata l'esigenza di redigere una sorta di "contratto", con lo scopo di chiarire al meglio e fin dall'inizio gli aspetti
principali che riguardano la loro presenza.
RUOLO:
il volontario è una figura importante per la riuscita del progetto. Si affianca al lavoro dell'equipe e favorisce un
ambiente di "normalità" nella vita dell'utente.
Ai suoi occhi il volontario è una persona attenta alle sue esigenze e che condivide del tempo con lui
ponendosi come riferimento diverso dagli educatori.
MANSIONI:
la collaborazione del volontario deve tener presente quanto segue:
il volontario si affianca al lavoro dell'équipe educativa e quindi è tenuto ad essere coerente con le linee
educative da essa stabilite;
il volontario non deve assumere di propria iniziativa, comportamenti o mansioni non concordate con l'équipe;
il volontario non sostituisce gli educatori e quindi non gli sono attribuite mansioni e responsabilità tipiche
degli educatori;
al volontario si chiede di riferire all'équipe eventi significativi o informazioni, in special modo riguardo ai
minori, di cui è venuto a conoscenza;
il volontario, come tutta l 'équipe educativa, ha l'obbligo del rispetto del segreto professionale (ex art. 622 del
Codice Penale).
In particolare al Sign.
vengono assegnate le seguenti mansioni:
ORARI:
Il volontario presterà la propria collaborazione nelle seguenti modalità:
frequenza
orario
Sarà tenuto a partecipare ai seguenti incontri:
Durata del servizio:
Trento,.........
Il responsabile dei collaboratori
Il collaboratore
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SCHEDA DI MONITORAGGIO DELLE ACCOGLIENZE (da compilare a cura della comunità accogliente)
ENTE:
DATA:
DATI
nome
servizio
sociale di anno di
provenien nascita
za
TEMPI
cittadinan
za
N° figli/
gravidanz
a
ingresso
previsio
ne
CONDIZIONI DI INGRESSO
dimissi
oni
familiari:
motivo della Presenti,
presa in
Assenti,
carico
Collaboranti,
Ostacolanti
SITUAZIONE
LAVORATIVA
RISORSE PERSONALI
capacità
gestione
economica/
lavorativa
capacità
nelle
relazioni
capacità
utilizzo
dei
servizi
COMPETENZE
limiti/
problem
a
tiche
rilevate
cura
di sè
cura del cura
bambin della
o
casa
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LEGENDA
TEMPI
Dimissioni
Tipo:
• Auto dimissioni
• Rientro in ambito parentale
• Passaggio in altro servizio
• Autonomia abitativa
• Allontanamento
• Affido del minore
• Altro
Nelle caselle "RISORSE PERSONALI"
e"COMPETENZE" rispondere con:
•
•
•
•
Insufficiente
Sufficiente
Discreto
Buono
Motivazioni della richiesta:*
• Accompagnamento al parto
•
Osservazione competenze nella
genitorialità
• Ricongiungimento con il minore
• Conflitti familiari/ maltrattamento/abuso
• Osservazione recupero della genitorialità
• Problemi economici
• Assenza di alloggio
• Disagio psicologico o psichiatrico
• Dipendenze
• Arresti domiciliari
RISORSE PERSONALI
Problematiche rilevate
• Limiti cognitivi certificati e non
• Dipendenze
• Problemi psichiatrici
• Problemi psicologici
• Non conoscenza della lingua italiana
Tali "giudizi" si intendono riferiti ad una
condizione su//iciente nella capacità di gestire
la propria quotidianità in una situazione di
semiautonomia alloggiativa
*Specificare se ci sono Decreti del tribunale dei minori
SITUAZIONE LAVORATIVA
• Sussidi economici enti gestori
• Aiuti familiari
• Nessun lavoro
•
Part time (tempo determinato,
indeterminato)
•
Tempo pieno (tempo determinato,
indeterminato)
• Lavoro interinale
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FONDAZIONE "FAMIGLIA
MATERNA"
Introduzione
Nata all'inizio del '900 per accogliere e sostenere le madri sole ed i loro bambini, col
passare del tempo essa ha saputo rinnovarsi adeguando la fisionomia dei propri servizi ai
cambiamenti della società, restando tuttavia fedele allo scopo di offrire aiuto alle donne sole o con
figli, che si trovano in situazione di difficoltà.
L'incontro con le ospiti si basa sull'attenzione alla persona, condividendo i suoi bisogni
concreti. Nel rapporto con figure significative di educatori, la donna è portata a riscoprire la
possibilità di un atteggiamento positivo di fronte alla propria storia ed esperienza, anche quando
essa è stata dolorosa e difficile.
Le forme di accoglienza sono flessibili e personalizzate e le ospiti possono seguire
programmi di reinserimento familiare, sociale e lavorativo.
SERVIZI OFFERTI
•
CASA DI ACCOGLIENZA
La Casa di Accoglienza è una struttura di residenza temporanea, in cui gli operatori sono
presenti 24 ore. La convivenza è di tipo comunitario e familiare.
Ciascun utente dispone di una stanza da letto arredata e di un bagno autonomo, mentre
cucina, salotto, sala giochi e lavanderia sono condivisi. Gli ospiti, inoltre, possono usufruire di
spazi comuni a disposizione di tutti gli utenti della Fondazione ( sale riunioni, auditorium, palestra,
parco giochi)
DISPONIBILITA' DI POSTI
4 donne e 7 - 8 minori
TEMPI DI INGRESSO
2-3 giorni dalla richiesta del servizio sociale
DOCUMENTI RICHIESTI ALL'INGRESSO
Al momento dell'ingresso è essenziale un documento che riconosca la legittimità del
soggetto sul territorio
Altri documenti
Carta d'identità o altro documento d'identificazione personale
Codice fiscale e/o tessera sanitaria
Documentazione relativa ai minori (libretto ostetrico/pediatrico)
Passaporto e permesso o carta di soggiorno (per utenti stranieri)
TIPOLOGIA DI UTENZA
La Casa di Accoglienza è particolarmente predisposta per accogliere donne in maternità o
con bambini nella prima infanzia o in età prescolare.
Le donne e i minori accolti in questo servizio presentano situazioni di disagio sociale legato
a diversi fattori: gravidanza difficile o indesiderata; conflitto familiare e separazione;
maltrattamento della donna o dei minori; scarsità di risorse materiali; problemi di fragilità psichica;
difficoltà genitoriali. Le utenti necessitano del costante supporto degli operatori.
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Ogni accoglienza è fondata sulla condivisione con l'utente di un progetto individualizzato,
che definisca un percorso di recupero dell'autonomia.
MODELLI OPERATIVI
La presa in carico in Casa di Accoglienza avviene su richiesta dei servizi sociali territoriali
(Comune, Comprensorio). L'intervento di aiuto viene formulato dall'assistente sociale territoriale,
in collaborazione con quella della Fondazione. Gli obiettivi di breve e medio periodo sono stabiliti
in accordo con l'utente, insieme ad un programma di attività ed alle regole di vita e
comportamento che dovranno essere seguite per raggiungere gli scopi concordati.
Al momento dell'accoglienza l'utente condivide quindi il Patto educativo, ossia un insieme di
obiettivi ed impegni assunti durante la sua permanenza, e sottoscrive il Regolamento della Casa.
Dopo un primo periodo di osservazione si può predisporre un "Progetto educativo
individualizzato", a cui seguiranno verifiche periodiche sugli obiettivi fissati ed oltre alle attività
specifiche previste dai progetti individualizzati, vengono proposte a tutte le ospiti iniziative
formative e di socializzazione (gite, feste, attività motorie, laboratori artistici o di formazionelavoro.).
La verifica del progetto si fonda sull'attività di osservazione degli educatori e dell'assistente
sociale e sulle valutazioni di équipe. L'ospite può inoltre avvalersi di colloqui periodici con lo
psicologo e l'assistente sociale della Fondazione.
La struttura mantiene un contatto stabile con l'assistente sociale del servizio pubblico per
una valutazione congiunta dell'andamento del progetto.
Le dimissioni dalla Casa di Accoglienza avvengono di norma in seguito ad una valutazione
congiunta tra le parti interessate, quando siano state raggiunte condizioni soddisfacenti di
tranquillità e autonomia.
Esiste tuttavia la possibilità di dimissioni volontarie della madre oppure decise dalla struttura
in casi eccezionali che possano pregiudicare la convivenza della comunità.
PERSONALE
L'equipe di lavoro è formata da:
1 direttrice
1 coordinatore
1 assistente sociale
4 educatori
1 psicologo
1 segretario amministrativo
5 volontari
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
part time
4 ore di consulenza settimanali
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
60 ore
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APPARTAMENTI IN SEMIAUTONOMIA - PROGETTO "VIVERE INSIEME"
Realizza interventi individualizzati di reinserimento familiare, sociale e lavorativo, rivolti a donne sole o con
figli, in situazione di disagio o emarginazione.
Oltre all'accoglienza residenziale temporanea presso un alloggio si propongono altri
interventi:
sostegno nella gestione della vita domestica e delle risorse economiche;
osservazione e sostegno nel rapporto con i figli;
consulenza sul rapporto di coppia e mediazione familiare;
supporto specifico alle donne straniere per l'apprendimento della lingua italiana,
l'ottenimento di permessi e documenti, l'accesso ai servizi;
ricerca di alloggio;
orientamento lavorativo e ricerca attiva di opportunità di impiego;
momenti formativi e ricreativi, come occasioni di incontro tra le ospiti e di integrazione
nell'ambiente circostante.
DISPONIBILITA' DI POSTI
Sono a disposizione per questo progetto 20 appartamenti (monolocali o bilocali) attrezzati e
ammobiliati, situati all'interno della Fondazione Famiglia Materna. L'alloggio è indipendente
per ogni nucleo familiare ed accessibile a visitatori esterni dalle 7.30 alle 20.30.
TEMPI DI INGRESSO
7 - 10 giorni dalla richiesta del servizio sociale
DOCUMENTI RICHIESTI ALL'INGRESSO
Al momento dell'ingresso è essenziale un documento che riconosca la legittimità del
soggetto sul territorio.
Altri documenti
Carta d'identità o altro documento d'identificazione personale
Codice fiscale e/o tessera sanitaria
Documentazione relativa agli eventuali minori
Passaporto e permesso o carta di soggiorno (per utenti stranieri)
TIPOLOGIA DI UTENZA
Negli alloggi possono essere ospitate donne sole o con figli minorenni, che presentano le
seguenti problematiche:
- fragilità psicologica e sociale,
- carenze economiche e culturali;
- separazione o grave conflittualità familiare;
- carenze di genitorialità;
- disagio psichiatrico non grave;
- lieve deficit intellettivo;
- trascorsi di alcolismo e tossicodipendenza;
- vittime di violenza e abuso.
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MODELLI OPERATIVI
presa in carico su richiesta dei servizi territoriali;
formulazione dell'intervento di aiuto;
verifiche in itinere del progetto, attraverso relazioni degli educatori e colloqui con
l'assistente sociale;
possibilità di consulenza psicologica;
valutazione finale e dimissioni concordate con i servizi invianti.
Al momento dell'accoglienza l'utente sottoscrive:
il Patto educativo, una sintesi degli obiettivi e degli impegni assunti dall'ospite durante
la sua permanenza
la Convenzione per l'assegnazione dell'appartamento
il Regolamento per l'utilizzo degli alloggi e della lavanderia
il Verbale di consegna delle chiavi e dello stato dell'appartamento all''ingresso e
l'inventario delle attrezzature fornite.
Dopo il primo periodo di osservazione si propone un "Progetto educativo individualizzato",
a cui seguiranno verifiche periodiche sugli obiettivi fissati ed una più generale, ogni sei
mesi.
Oltre ad attività specifiche dai progetti individualizzati, vengono periodicamente proposte
iniziative formative e di socializzazione.
PERSONALE
L'equipe di lavoro è formata da:
1 direttrice
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
1 coordinatore
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
1 assistente sociale
3 educatori
1 psicologo
15 ore settimanali
1 segretario amministrativo
(a scavalco con gli altri servizi della Fondazione)
10 volontari
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ALTRI SERVIZI
•
FORESTERIA
E' composta da 7 appartamenti per donne sole o con figli, che si trovino in una situazione
di bisogno contingente e che siano in grado di gestirsi autonomamente .
La richiesta di accoglienza va inoltrata direttamente all'assistente sociale della
Fondazione e gli alloggi vengono assegnati in base ad una valutazione delle condizioni di effettiva
necessità.
La permanenza presso la Foresteria è considerata una fase transitoria la cui durata, di
norma, non supera i 6 mesi
•
CENTRO DI ACCOGLIENZA PER LA PRIMA INFANZIA - "PROGETTO "FREEWAY"
Centro diurno rivolto a bambini in età da 0 a 11 anni, suddivisi in piccoli gruppi per fasce d'età,
che intende conciliare percorsi ed obiettivi congruenti alle esigenze di minori in situazione di rischio, ma
anche - insieme a questi - attività socio-educative e di promozione, aperte ad altri bambini del
medesimo territorio. Gli utenti appartengono quindi a nuclei familiari in difficoltà segnalati dai servizi
sociali, ma possono anche provenire da famiglie che non presentano situazioni di disagio, però
abbisognano di un servizio flessibile per poter conciliare i tempi di cura ed i tempi di lavoro, ad esempio
difficoltà derivanti dal pendolarismo, dalla turnistica e in generale da orari di lavoro incompatibili con
quelli dei servizi per l'infanzia tradizionali.
Le attività sono programmate in modo flessibile sulla base delle esigenze familiari e l'orario di
frequenza è personalizzato per ciascun minore. Il Centro è aperto tutti i giorni, anche il sabato e
festivi, dalle 7.30 alle 19.30.
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PUNTO D'APPRODO
Società cooperativa sociale
onlus
Storia e presentazione della cooperativa
La Cooperativa Punto d'Approdo nasce come Associazione nel 1986, grazie all'impegno di un gruppo di
volontari e di due religiose che avevano come preciso intento quello di dare delle risposte a situazioni di
disagio femminile che non trovavano adeguate risposte da parte delle strutture già presenti.
Nel 1994 l'Associazione si trasforma in Cooperativa Sociale. Destinatarie dell'intervento sono donne con
problemi familiari, con difficoltà nella relazione a causa del proprio disagio psicologico o psichiatrico (seppur
non particolarmente grave), sono persone con limitate risorse personali o parentali, con trascorsi o storie di
disagio grave. Sono donne maggiorenni, alcune sole, altre con figli; sono italiane e straniere. Con tutte
queste persone la Cooperativa ha sempre cercato di elaborare, insieme al Servizio Sociale o specialistico
che le ha inviate, un progetto di accoglienza che le potesse aiutare a recuperare, nel più breve tempo
possibile, un maggior grado di autonomia.
Nel luglio 2002, viste anche le maggiori richieste pervenute dai Servizi Sociali del territorio, la Cooperativa ha
aperto una nuova struttura, Casa Fiordaliso, specificamente pensata ed adibita all'accoglienza di gestanti e di
madri, anche minorenni, con figli , che risponde sia all'accoglienza sull'urgenza, sia a seguito della
strutturazione di un progetto educativo specifico.
Nel corso del 2003 la Coooperativa ha avviato un altro servizio residenziale che prevede un "percorso
sociale" a favore di donne vittime di tratta a scopo di sfruttamento.
La Cooperativa opera ispirandosi ai principi di solidarietà e mutualità, perseguendo l'interesse generale della
comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale della donna, con particolare riferimento ai soggetti
socialmente svantaggiati.
La Cooperativa considera centrale nel proprio operato la persona valorizzandola in ogni sua potenzialità per
stimolarla ad arrivare al maggior grado di autonomia possibile dal punto di vista psicologico, relazionale ed
economico nell'ottica di un reinserimento pieno nel tessuto sociale. Persona intesa come soggetto attivo di
diritti e doveri, chiamata a gestire la propria vita nella libertà e responsabilità. L'intervento della cooperativa si
deve così intendere quale accompagnamento e sostegno della persona in difficoltà limitata al tempo
necessario per non creare situazioni di dipendenza o assistenza.
Servizi offerti:
CASA FIORDALISO
Descrizione della struttura
La casa si sviluppa su quattro piani, ciascuno di questi con specifica destinazione d'uso.
Le persone sono ospitate in 9 stanze arredate opportunamente per accogliere la madre con i figli; i bagni
sono previsti ogni due stanze da letto.
Gli spazi comuni sono:
- la cucina, dove è preparato il pasto da un operatore in collaborazione con una delle ospiti a turno
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- la sala da pranzo, dove si mangia comunitariamente, ogni mamma occupa un tavolo, insieme ai propri figli
- la sala TV soggiorno
- la lavanderia - stireria
- una saletta per i bambini piccoli e le relative madri
- una sala polivalente per incontri con l'esterno, adibita anche a sala giochi
- due grandi terrazzi esterni, dove grandi e piccoli trovano aria, sole e sfogo al necessario bisogno di
movimento
- l'ufficio
- una saletta utilizzata sia per gli incontri di verifica con gli Assistenti Sociali sia come stanza letto notturna
per l'operatore in turno
- un'ampia sala al piano terra adibita a spazio specifico per bambini: SPAZIO BAMBINI.
Tipologia dell'utenza
Così come concordato nel Gruppo Tecnico per l'esternalizzazione di parte delle funzioni del Centro per
l'Infanzia, Casa Fiordaliso è disponibile ad accogliere tutte le situazioni di difficoltà legate al nucleo madrebambini; in particolare in situazioni di pronta emergenza (una sorta di "pronto soccorso sociale"), nei casi di
maggior problematicità della madre o in presenza di Decreto del Tribunale per i Minorenni. La comunità è
organizzata per accogliere preferibilmente madri i cui bambini hanno compiuto i due anni , ma ciò non è un
vincolo perché questo dato va valutato insieme alla problematica presentata e alla provenienza territoriale
(che talvolta porta con sé dei legami che è opportuno mantenere).
Su queste basi, il servizio erogato da Casa Fiordaliso è finalizzato a progetti di sostegno e recupero per
nuclei mono - genitoriali in evidente stato di difficoltà, sia affettiva e relazionale sia materiale, causato da
relazioni familiari fatte di violenza fisica e psicologica, abbandoni ed indifferenza.
Un'altra tipologia d'utenza che può, certamente, godere del lavoro di Casa Fiordaliso, è senza dubbio
quella riguardante le persone che si trovano in un particolare periodo di difficoltà della propria vita,
determinato da vari motivi, quali abbandono del partner, perdita del lavoro, mancanza di una rete parentale
o amicale adeguata, stato di gravidanza inserito in un contesto di difficoltà relazionale, a livello familiare,
scarsamente tutelante verso la donna ed il nascituro.
La documentazione richiesta è la relazione del servizio sociale e del servizio specialistico laddove sia
presente.
Prestazioni offerte
1. Accoglienza residenziale.
A Casa Fiordaliso è offerta accoglienza, vitto e alloggio, sostegno alla madre con i propri figli.
2. Lo spazio per i bambini.
Dal primo di ottobre 2003 è funzionante un servizio specifico per bambini situato in un ampio locale
debitamente attrezzato a piano terra.
Questo servizio prevede l'inserimento dei figli delle ospiti presenti in struttura nei seguenti casi:
quando le mamme lavorano e i bambini non frequentano l'asilo nido, la scuola materna o la scuola.
l'inserimento avviene a ore prestabilite e concordate
quando insieme al servizio sociale si valuta che il figlio necessita di un intervento lontano dalla
madre, oppure si ritiene necessario lavorare con la madre da sola e con il bambino da solo. Anche in questo
caso l'inserimento avverrà per un periodo programmato e mediante un progetto condiviso,
- nel caso di richiesta da parte del Servizio Sociale per un intervento mirato al solo minore.
L'apertura di questo spazio prevede una fascia oraria compresa tra le 8.00 e le 20.30, anche il sabato.
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Metodologia e strumenti
Qui di seguito viene proposto un elenco sintetico degli strumenti e delle modalità operative utilizzati
dall'equipe educativa per l'accoglienza che ne definiscono così la metodologia:
commissione d'accoglienza quindicinale: formata da tutti gli educatori, dalla responsabile, dal
direttore e da un membro del Consiglio d'Amministrazione. Ha il compito di prendere in esame tutte le
domande d'accoglienza basandosi sui seguenti strumenti: richiesta d'accoglienza d'urgenza; richiesta
d'accoglienza su progetto; richiesta di proroga d'accoglienza, le dimissioni.
risposta alla pronta accoglienza sono a disposizione 24 ore su 24 due stanze per nuclei che si
presentano o da soli o accompagnati dalle forze dell'ordine o dai servizi sociali per situazioni in
emergenza e per un periodo limitato di 20 gg.
progetto - contratto: si tratta della stesura di un progetto individualizzato in cui le tre parti (Casa
Fiordaliso, Servizio Sociale, Servizio Specialistico e utente) s'impegnano, con un contratto, a rispettare
gli accordi presi e a raggiungere determinati obiettivi nei tempi concordati. Il progetto viene sviluppato
assieme alla mamma e in base ai suoi bisogni. Poi sarà sottoscritto da tutte le parti. Durante gli incontri di
verifica almeno mensili con l'Assistente Sociale, si decidono modifiche al progetto o si prendono ulteriori
accordi.
dimissioni che possono essere: per fine progetto, per cambio di progetto, per autodimissione
dell'ospite, per allontanamento, previo accordo con il Servizio Sociale.
diario giornaliero scritto e scambio consegne tra educatori per la registrazione di eventi e fatti
quotidiani.
equipe settimanale: ad essa partecipano tutti gli educatori, l'operatore OSA, la responsabile, ed
eventuali tirocinanti.
- regolamento della Casa
operatore di riferimento: ad ogni mamma l'equipe da la possibilità di avere un operatore fisso con
cui confrontarsi, parlare e confidarsi. L'abbinamento è deciso dall'equipe, considerando le problematiche
dell'utente.
riunione della casa: è un incontro a cadenza mensile a cui partecipano tutte le mamme, in assenza
dei bambini, e, per quanto possibile, tutti gli educatori ,gli operatori OSA e la l responsabile. Le
tematiche su cui discutere sono portate sia dall'equipe educativa sia dalle stesse mamme. E' un momento
di reciproco confronto
supervisione operatori: è un momento quindicinale in cui tutta l'equipe ha la possibilità di parlare e
confrontarsi su problematiche inerenti l'esperienza lavorativa e la vita di comunità, con il supporto di uno
specialista.
gestione della casa: è chiesta ad ogni mamma la partecipazione alla conduzione della Casa,
attraverso gli aiuti cucina e le pulizie della propria camera e delle parti comuni. Si tratta di un
intervento educativo che mira a dare responsabilità ad ogni mamma in ordine all'igiene e alla cura personale
e degli ambienti di vita.
lavoro di rete: la presa in carico rimane sempre al Servizio Sociale, con il quale si lavora in stretta
collaborazione, si attivano altresì tutti i Servizi pubblici necessari in relazione alla natura del problema
dell'ospite (SerT., Servizio Alcologia, Servizio Salute Mentale, Consultorio Familiare..)
prevenzione: si danno alle ospiti informazioni e strumenti necessari (guanti, grembiuli.) al fine di
garantire il massimo di tutela igienico-sanitaria; vista la tipologia d'utenza e che la prevalenza delle
accoglienze avviene sull'urgenza, viene richiesto l'esame della Mantoux.
Spazio Bambini la principale attività è quella di garantire ai minori presenti la migliore cura rispetto
ai loro bisogni fisici, affettivi, relazionali. Importante è rassicurare i minori nella relazione con l'adulto e
stimolarli nella comunicazione della propria emotività e dei propri vissuti al fine di poter
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dar loro uno spazio speciale ove poter esprimersi senza le rigidità e i vincoli che la vita della
comunità soprastante richiede.
Comunità casa aperta tutto l'anno, pronta a rispondere a tutte le situazioni d'urgenza. La gestione
della casa, come è nello stile della cooperativa, è affidata alla responsabilità delle ospiti che, con il dovuto
supporto degli operatori, sono chiamate a far fronte a tutti gli aspetti legati alla quotidianità. Questo per far
mantenere all'ospite, che ne è gia in possesso, le proprie capacità gestionali della casa e per rafforzarle
laddove sono precarie o carenti. Attraverso costanti colloqui e la costruzione di relazioni significative si
cerca di creare un clima comunitario collaborativi e positivo che possa aiutare la persona a riflettere sulla
propria situazione di bisogno e di difficoltà. La responsabilità dei figli, compatibilmente con interventi di
natura giudiziaria, è a carico delle madri e il progetto di intervento cerca di porre delle caratteristiche per
cui la mamma possa continuare anche quando esce dalla struttura nella direzione e nelle modalità di
autonomia acquisite. Da parte degli operatori c'è comunque la tutela del minore nel caso la madre non la
garantisca.
Organigramma e personale
•
Presidente e Consiglio di amministrazione: rappresentanza politica e legale, responsabilità
amministrativa e gestionale generale.
•
Direttore: responsabilità dell'ufficio amministrativo e dei progetti operativi della cooperativa;
mantenimento dei rapporti con gli enti gestori a livello di accordi e organizzazione generale dei progetti;
partecipazione a tavoli di coordinamento e progettazione; cura della promozione delle attività della
cooperativa e della formazione del personale
•
Coordinatrice della struttura Casa Fiordaliso: responsabilità della casa, gestione del rapporto
con i servizi sociali e specialistici, coordinamento dell'attività degli operatori di Casa Fiordaliso; promozione
del lavoro di équipe per la formulazione , la verifica, il monitoraggio e l'aggiornamento del progetto
educativo individuale , verifica del registro delle presenze e della cartella personale della persona accolta;
stesura delle relazioni sociali.
• Nove educatori di cui :
sette a tempo pieno (38 ore) che svolgono il servizio a turno giorno e notte in comunità, con la
notte passiva (presenza in struttura con attivazione al bisogno o su chiamata) dalle 24 alle 7;
due per la gestione dello spazio bambini a tempo pieno (38 ore):
partecipazione all'equipe educativa e attuazione delle linee concordate, aggiornamento della
documentazione e passaggi di consegne e informazioni, gestione pratica della comunità,
affiancamento operativo quotidiano al nucleo per l'attuazione del progetto educativo
individualizzato, attivazione di una relazione significativa con l'ospite e i minori, protezione del
nucleo e tutela del minore (un educatore viene distaccato allo spazio bambini a part time per
eventuali malattie o ferie degli educatori),
•
un'operatrice osa, part-time, con l'incarico di responsabile della gestione della cucina per 30
ore settimanali
•
un'operatrice osa part-time, con l'incarico di responsabile della gestione delle pulizie per 12
ore settimanali
In questo modo si può garantire la compresenza di almeno due operatori nella fascia oraria dalle 7.00 alle
22.1 in comunità e la presenza di un operatore dalle 8.00 alle 20.30 per lo spazio bambini.
Alcuni volontari frequentano la struttura sia a sostegno degli operatori in particolari momenti della vita della
comunità, sia con relazioni dirette con le ospiti e i bambini.
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Un pediatra con cui abbiamo attivato una convenzione è disponibile per interventi di urgenza riferiti ai minori
e di consulenza anche agli operatori.
In quest'ambito, è necessario considerare anche il lavoro dei tirocinanti, che provengono in Casa Fiordaliso
in base ad accordi con enti del Trentino e di altre province.
Attività proposte
Oltre a tutte le attività legate alla gestione e organizzazione della casa si mettono in atto:
• accompagnamenti in relazione alle specifiche necessità delle ospiti rispetto ai servizi pubblici esterni
alle scopo di "educarle" ad utilizzare tali servizi ad affrontare in maniera adeguata i propri impegni (scuola,
pediatra, collocamento, ospedale, questura.)
• supporto, sostegno e stimolo nella cura personale della mamma e del bambino,
• attività ludico-ricreative al fine di proporre un "sano" divertimento (uscite pomeridiane o domenicali sia
singole o comunitarie, attenzione alle varie proposte della città, valorizzazione dei momenti di festa
particolari come compleanni, Natale ecc.)
• riconoscimento e valorizzazione delle tipicità culturali ed etniche, il "menù culturale" ecc.
• momenti di formazione a tema
Tutto ciò è pensato e organizzato dall'equipe educativa con il sostegno del gruppo dei volontari che rendono
possibile una adeguata animazione.
Rapporti con il territorio
Essendo la Cooperativa presente sul territorio già da 20 anni, in stretta relazione con i servizi e la
comunità locale, la necessità di lavorare in rete è sempre stata considerata di notevole importanza per
costruire insieme sempre maggiori collaborazioni chiare e proficue.
Sono costantemente rafforzarti i legami con i servizi che si occupano di minori (il Tribunale per i
Minorenni, il Servizio Sociale dei Minori, la Scuola, gli asili, la neuropsichiatria, la psicologia clinica).
Sono valorizzate sempre più le occasioni formative che già il territorio, in particolare il Comune di
Rovereto, mette in atto a favore dei minori e dei genitori.
Con le associazioni e cooperative di privato sociale stiamo collaborando fattivamente sia a livello
locale (Consulta di Psichiatria, partecipazione alla Commissione Unica di Casa Maglio-Casa Chizzola) che
provinciale (Consolida, Federazione della Cooperazione).
A livello di enti che si occupano di problematiche simili alla nostra (Casa Padre Angelo, Opera
Famiglia Materna) stiamo attuando incontri comuni su tematiche specifiche.
Partecipiamo al Tavolo di lavoro Minori e Famiglie promosso dal Comune di Rovereto.
Ci sono poi costanti rapporti a seconda delle esigenze dei progetti: con la Questura di Rovereto o di
Trento, il Tribunale Ordinario, i Carabinieri, i Vigili Urbani, i Consolati, il Centro per l'Impiego.
L'importanza del lavoro di rete, sia a livello istituzionale che informale, è ormai un dato certo e
imprescindibile per svolgere il nostro lavoro in maniera seria e professionale. L'essere fortemente radicati
sul territorio ci consente di conoscere dettagliatamente risorse e possibilità che la comunità possiede e ci
permette quindi di offrire alle ospiti occasioni e opportunità che sarebbe altrimenti impossibile usufruire.
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Processi di formazione e selezione del personale
Rispetto alla selezione del personale la cooperativa ha attivato al suo interno una commissione che
promuove tutte le attività necessarie (colloqui, raccolta informazioni, piccoli stage interni alle strutture) al fine di
realizzare una accurata scelta del personale, maggiormente indicata alle esigenze del ruolo richiesto.
In ordine alla formazione si tende ad agevolare il più possibile la partecipazione a corsi e
aggiornamenti esterni; annualmente si propongono altresì delle occasioni formative interne su temi specifici
coinvolgendo l'intera equipe.
Altri servizi offerti dalla Cooperativa Punto d'Approdo:
STRUTTURA DI ACCOGLIENZA PER DONNE SOLE - Via Valbusa grande, 48 Rovereto, al cui interno
trovano collocazione
• comunità residenziale temporanea ove si effettuano interventi di accoglienza progettuale (11 posti) e
in emergenza (3 posti) rivolti a donne sole, maggiorenni con problematiche legate a conflittualità
familiare, disagio sociale, psicologico, relazionale o psichiatrico non acuto o cronico, gestanti fino al 7°
mese di gravidanza, madri a cui hanno allontanato i figli e che necessitano di un periodo di sostegno
personale, donne con trascorsi di alcolismo o tossicodipendenza in fase di reinserimento, persone con
lievi deficit intellettivi.
• due alloggi in autonomia, di cui uno per la sperimentazione di autonomia di persone provenienti dalla
comunità (1 posto), l'altro per persone con problematiche alloggiative (2 posti)
• 1 monolocale per emergenze particolari (piccoli nuclei madre-bambino laddove non è necessario
l'inserimento nelle strutture per madri e minori, persone che non sono adatte ad uno stile di vita
comunitario)
PROGETTO LLAMBINA
Gestione di un appartamento semi - protetto per l'accoglienza residenziale di ragazze vittime di tratta che, a
seguito della scelta di denunciare i propri sfruttatori hanno intrapreso un progetto di protezione ed
integrazione sociale.
Monitoraggio di tre appartamenti per richiedenti asilo politico.
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CASA DI ACCOGLIENZA PADRE ANGELO
•
Presentazione del servizio
L'Associazione Casa di Accoglienza alla vita Padre Angelo - ONLUS è un'organizzazione di volontariato nata
come risposta di tipo residenziale alle donne in difficoltà per una gravidanza o una maternità difficile.
Inizialmente, Marzo 1983, parte integrante del Centro Aiuto alla Vita di Trento, in data 04.09.1995 si è resa
autonoma pur mantenendo una collaborazione con i CAV anche di altre regioni. La struttura è ubicata a Trento
in viale Bolognini 28, in un immobile di recente costruzione, di proprietà dell'Istituto Diocesano Sostentamento
del Clero.
La Casa di Accoglienza, motivata da un forte impegno di solidarietà sociale e civile per contrastare
l'emarginazione, si propone di favorire la maternità responsabile, accettando la vita del proprio bambino
concepito o già nato, offrendo ospitalità, affetto, ambiente familiare, nonché attività di tipo educativo e
formativo.
Col tempo la stessa struttura ha colto l'opportunità di poter usufruire di ulteriori spazi per la propria attività di
accoglienza, quali gli appartamenti avuti in locazione dall'Itea e la recente struttura a Sarche di Calavino da
destinarsi a situazioni di semi autonomia.
CASA DI ACCOGLIENZA
Descrizione della struttura
La Casa dispone di:
- 8 monolocali, destinati a mamme con bambino già nato o con più bambini e che in particolari casi e in
accordo coi servizi sociali, possono essere utilizzati in condizione di semi-autonomia.
- 4 camere con bagno da destinare a gestanti o mamme con un solo bambino di pochi mesi
- 1 camera da riservare ad accoglienze in emergenza
- 1 camera riservata ad un'accoglienza legata agli scopi statutari dell'associazione,
- 1 camera riservata all'operatore notturno.
Al piano terra e al primo piano ci sono:
- locali di servizio (dispensa, guardaroba, lavanderia, bagno),
- locali di uso comune (sala, angolo morbido, cucina, sala pranzo con angolo cottura, bagno).
Di fronte alla casa accoglienza, separati da un cortile interno, sono ubicati gli uffici ed in particolare:
- l'ufficio amministrativo,
- l'ufficio del coordinatore,
- una sala polivalente utilizzata in particolare come sala riunioni.
Tipologia d'utenza
Il servizio si rivolge in particolar modo a gestanti e madri con i loro bambini, in situazione di disagio, quindi in
grave difficoltà personale nel garantire la cura, il mantenimento e l'educazione dei propri figli. Diverse le
problematiche alla base di questa difficoltà: mancanza di risorse materiali e/od organizzative, minor età,
assenza di rete familiare e amicale adeguata, deficit intellettivi, stati di ex-dipendenza da monitorare, problemi
psichiatrici, patologie croniche del figlio di difficile gestione, conflittualità tra partner, situazioni di violenza
intrafamiliare anche grave.
Esperienze recenti hanno dimostrato che una netta separazione tra tipologie di utenza, non è così semplice e
facile da definire e a tutt'oggi alcune accoglienze, alle quali non è stato possibile proporre alternative,
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presentano successivamente problematiche complesse e la struttura si è dovuta attrezzare per rispondervi
nel miglior modo possibile, in collaborazione con gli altri servizi coinvolti.
•
Risorse umane
L'equipe di lavoro è composta da:
1 Coordinatore generale;
1 Coordinatore interno
3 Educatori;
1 Puericultrice;
4 Operatori;
1 Impiegata amministrativa;
2 religiose volontarie;
19 operatori volontari.
Tirocinanti: sono programmati stage formativi professionali in convenzione con enti pubblici (Università,
Agenzie di formazione, Istituti superiori)
Tutto il personale dipendente ha contratto a tempo pieno.
L'equipe educativa, i volontari e le religiose, coprono il servizio garantendo la presenza 24 ore su 24.
•
Modelli operativi e metodologici
Primo contatto:
- a progetto: alla richiesta del Servizio Sociale del territorio segue prassi di accoglienza (valutazione in
Commissione accoglienza, colloquio/i di conoscenza per la condivisione degli obiettivi a lungo termine e dei
tempi del progetto individualizzato, visita in comunità, presa in carico e ingresso).
- sull'urgenza: il Servizio Sociale richiede una accoglienza in tempi brevissimi, per situazioni di grave rischio
minori/gravidanza con la necessità della territorialità tra comunità e Servizio Sociale di riferimento; in assenza
di alternative residenziali anche per casi in presenza di decreto di allontanamento di minori.
- sull'emergenza: quando il Servizio Sociale territoriale non è attivo, per richiesta di operatori di ordine
pubblico, in assenza di alternative residenziali.
Presa in carico
Le richieste vengono vagliate da una commissione di accoglienza composta da alcuni membri interni alla
struttura, che si riunisce settimanalmente o all'occorrenza.
Al Servizio Sociale viene richiesta una relazione di presentazione del caso da esaminare e, in caso di riscontro
positivo, viene stipulato un contratto tra le parti interessate (Servizio Sociale, Ospite, Operatori), che definisce i
reciproci impegni.
Preferibilmente l'ingresso dell'ospite viene preceduto da una sua visita alla struttura, mentre sarà compito
dell'educatore di riferimento e del coordinatore illustrare all'ospite il regolamento interno e fornire altre
informazioni rispetto alla convivenza in comunità e al personale progetto di accoglienza, quando questa
avviene.
Durante la permanenza dell'ospite in struttura vengono effettuati periodici colloqui con gli operatori referenti il
caso, visite nell'alloggio assegnato, nonché verifiche con l'assistente sociale ed eventuali altri servizi del
territorio coinvolti. Si tratta di momenti in cui fare il punto della situazione e affrontare problematiche espresse
dall'ospite o rilevate dalle osservazioni dell'equipe educativa.
Le dimissioni, ipotizzate già al momento in cui viene condiviso il progetto di accoglienza, avvengono di fatto
dopo che i servizi coinvolti nel progetto abbiano riscontrato condizioni soddisfacenti di autonomia.
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Documenti richiesti:
- al Servizio Sociale:
• relazione (storia personale, motivazione all'accoglienza, servizi coinvolti)
• relazione Servizi Specialistici
• copia eventuali disposizioni del Tribunale per i Minorenni
- alla persona accolta:
• carta d'identità, se italiana
• documenti identità minore/i
• permesso di soggiorno valido e passaporto, per le ospiti straniere
• tessera sanitaria personale e figlio/i
• codice fiscale
• documenti medici personali e figlio/i, se presenti patologie sanitarie
• copia libretto gravidanza.
Metodologia
Presupposti teorici:
- un approccio che veda la persona accolta protagonista e motivata al proprio cambiamento, facilitata
nell'espressione dei propri vissuti, attraverso un percorso di consapevolezza dei limiti e delle risorse personali;
- il lavoro di rete, come rifiuto di forme assistenzialistiche, sulla base del principio che la persona acquisisca
un pieno inserimento socio-lavorativo attraverso l'accesso autonomo ai servizi del territorio;
- un approccio multiculturale alla dimensione della maternità e cura dei figli, che promuova la comprensione e
il rispetto dei principi di tutela del minore previsti dalla normativa italiana, senza perdere di vista la
valorizzazione delle diversità culturali.
Strumenti operativi:
- commissione accoglienza periodica (valutazione richieste, ingressi e dimissioni)
- equipe educativa settimanale
- equipe allargata mensile, operatori e volontari
- incontro volontari, a tema specifico
- supervisione mensile all'equipe educativa (professionista esterno)
- supervisione individuale, in situazioni di particolare complessità (idem)
- regolamento della casa
- assemblea periodica con le ospiti
- diario di bordo sull'andamento della giornata e del turno notte (per gli operatori in turno)
- agenda di servizio, con indicati impegni operatori e ospiti, momenti significativi della comunità
- educatore/operatore di riferimento, per ogni ospite
- passaggio di consegne
- cartella sociale individuale, con l'aggiornamento degli interventi (educatore di riferimento)
progetto individualizzato: storia personale, definizione obiettivi a lungo e breve termine, colloqui in
itinere con l'educatore e/o con operatore di riferimento, colloqui di verifica intermedia con l'assistente sociale
di riferimento, definizione metodologia intervento, incontri di rete
osservazione delle competenze genitoriali, attraverso schede di rilevazione (relazione tra madre/figlio,
abilità genitoriali inerenti alla cura del bimbo, rapporti con i servizi pediatrici, cura dell'ambiente,
gestione vita personale in relazione al ruolo genitoriale, relazioni in comunità, relazioni personali)
- relazioni al Servizio competente e su richiesta al Tribunale per i Minorenni e a servizi coinvolti
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percorsi formativi:
5 rivolti agli operatori su metodologia lavoro;
6
rivolti ai volontari su maternità nelle varie culture, la relazione d'aiuto nel disagio psichico,
igiene e salute, etica e riservatezza nella vita di comunità.
Sui vari percorsi possono intervenire esperti esterni.
-
Attività interne:
attività di accompagnamento, se in linea con il progetto educativo ed in particolare in caso di mamme
straniere, all'uso dei servizi di territorio (scuola, azienda sanitaria, Cinformi, questura.), favorendo
comunque l'autonomia dell'ospite,
attività di supporto all'elaborazione dei vissuti personali, attraverso colloqui mirati con educatori e/o
coordinatori
attività di condivisione in gruppo, in momenti definiti, con lo scopo di valorizzare le specificità culturali
e le competenze di ciascuna ospite su vari temi inerenti la quotidianità (gestione della casa e dei figli),
- attività di monitoraggio alle competenze genitoriali e allo sviluppo psicomotorio del bambino.
percorsi formativi rivolti alle ospiti su temi inerenti alla salute della donna in gravidanza e dopo il parto,
aspetti di cura del bebè, psicomotricità per madri e figli, corsi di lingua italiana per mamme straniere. Sui vari
percorsi vengono utilizzate le competenze specifiche di operatori, volontari, nonché di esperti esterni,
attività di animazione: in occasione di festività religiose, di compleanni, festa d'autunno e di primavera,
gite, uscite per le ospiti e per i bimbi,
- attività ludico-espressive per mamme e bambini (pittura, danza, lettura, pastapane, creta.).
attività per la casa: si favorisce un clima di socializzazione e familiarità anche nell'educare alla presa
in carico della cura dell'ambiente e delle persone che vi abitano e si incoraggiano momenti di valorizzazione
della propria cultura invitando alla preparazione di piatti etnici da condividere.
ALLOGGI IN AUTONOMIA
Negli ultimi anni la nostra associazione ha avuto in locazione dall'ITEA quattro immobili siti nel quartiere di S.
Giuseppe e in centro storico a Trento, allo scopo di offrire risposte di tipo residenziale alle ospiti che pur
avendo raggiunto condizioni soddisfacenti di autonomia, si trovino in difficoltà nel reperire un alloggio sul libero
mercato.
Viene distaccato mensilmente, per un pomeriggio, un educatore permettendo così di continuare il rapporto
amicale nato in struttura e favorire un monitoraggio della situazione sociale dell'ex ospite.
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CASA VERDE
Descrizione della struttura
Nel settembre 2007 la Provincia Autonoma di Trento ha autorizzato il funzionamento del progetto "Casa
Verde" presso Sarche di Calavino; si tratta di un edificio costituito da due corpi contigui, ognuno con ingresso
autonomo e con un piazzale recintato in comune. L'edificio è dato in locazione all'associazione, anch'esso
dall'Istituto Diocesano Sostentamento Clero.
Il primo è costituito da 4 appartamenti, il secondo da altri 2 più un terzo a disposizione dell'educatore e adibito
a sala riunioni e a incontri con gli assistenti sociali.
Tale proposta condivisa già nella fase di progettazione e finanziato dalla nostra Provincia "Servizio per le
Politiche Sociali e Abitative", ha il presupposto di considerare la famiglia accolta come la prima responsabile
del proprio progetto di autonomia, rispetto al quale gli operatori di Casa Verde hanno un ruolo di supporto e
verifica.
Un altro presupposto dell'attività è l'importanza e la valorizzazione dell'incontro tra le persone accolte, al fine di
favorire una sorta di auto-mutuo-aiuto alle difficoltà di ciascuno nonché un'integrazione tra le diverse culture di
cui ciascuno sarà portatore.
La Casa Verde, ponendosi localmente in un centro a confluenza di diversi comprensori, inoltre decentrato
rispetto al capoluogo, vuole porsi da subito in relazione con gli altri servizi presenti, favorendo momenti di
confronto e scambio, ritenendo il lavoro di rete come punto cardine del proprio operare.
La presenza discreta dei due operatori a part time è stimolo all'autonomia e ogni intervento sarà calibrato a
partire da una valutazione delle competenze presenti in ogni singolo ospite.
Si può tradurre indicativamente in sostegno rispetto a:
• gestione del quotidiano e delle risorse economiche,
• elaborazione dei vissuti personali, anche delle proprie relazioni con i figli,
• accesso ai servizi di territorio,
• ricerca lavoro,
• ricerca alloggio permanente,
• ricerca servizi all'infanzia presenti sul territorio,
• fornitura di nozioni civilistiche,
• disbrigo pratiche burocratiche,
Tipologia d'utenza
Il compito preposto al progetto è quello di poter dare un alloggio a nuclei familiari anche monoparentali, per
offrire un'accoglienza a problematiche di bassa soglia in appartamenti di semi autonomia.
Presupposto indispensabile all'accoglienza, è il possesso, da parte di uno dei componenti del nucleo, di un
contratto di lavoro.
Risorse umane
• coordinatore, a scavalco con il servizio in casa accoglienza.
• 2 educatori part time che garantiscono una presenza quotidiana su sei giorni settimanali.
Modelli operativi e metodologici
Contatto e presa in carico
La richiesta è inoltrata dal servizio sociale di riferimento al caso, che ha conoscenza del pregresso del nucleo
e può garantire la presenza di criteri di semi autonomia attinenti al progetto "Casa Verde".
Lo stesso ospite è invitato a farsi portavoce dei bisogni della propria famiglia e a esplicitare gli obiettivi che si
pone nel periodo di permanenza in "Casa Verde".
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Viene vagliata la richiesta da una commissione accoglienza interna e, in caso di risposta positiva, si procede di
seguito con:
–
la visita all'alloggio,
–
firma di contratto, regolamento e inventario,
–
definizione di un progetto educativo compartecipato (persona accolta, servizio sociale, Casa Verde).
Tempi d'accoglienza
Il contratto di comodato può essere rinnovato fino al massimo di un anno. Tale periodo è stato individuato quale
idoneo al fine di dare il tempo all'ospite per riorganizzare le proprie risorse, nella consapevolezza che tale
situazione abitativa è assolutamente provvisoria.
Documentazione richiesta
Oltre a quanto richiesto dalla casa accoglienza, è necessario il contratto di lavoro.
Metodologia
Presupposti metodologici
• favorire l'empowerment e l'autonomia delle persone accolte,
• lavoro in rete con gli altri servizi di territorio,
• creare spazi di auto mutuo aiuto,
• facilitare il confronto di realtà personali e culturali differenti. Attività
interne
• attività che favoriscano la socializzazione e il mutuo aiuto tra le famiglie accolte,
• attività di sostegno finalizzato sempre al concretizzarsi dell'autonomia,
• attività di cura degli ambienti comuni