ESPERTO
TRAINER
DOCENTE
FRUITORE
DEL CORSO
CLASSE
VIRTUALE
I RUOLI NELLA
FORMAZIONE
ON-LINE
TUTOR
FRUITORE
DEL CORSO
SINGOLO
OSSERVATORI
I ruoli nella formazione on line
Negli anni ’90 si è assistito ad una serie di cambiamenti che hanno interessato
tutti i fenomeni organizzativi, coinvolgendo la cultura di impresa e di
management, ed anche le strategie, le strutture, la gestione delle risorse umane
e le relative conoscenze e le abilità.
La globalizzazione dei mercati, l’orientamento delle organizzazioni verso il
mercato/ambiente, l’impiego e lo sviluppo di tecnologie informatiche hanno
fatto emergere l’esigenza di rivedere le strategie formative, finalizzandole alla
costruzione di figure professionali che possano rispondere adeguatamente allo
sviluppo dei settori produttivi e alle continue trasformazioni.
In questo contesto è emerso un ruolo nuovo del concetto di formazione e,
soprattutto, delle esigenze di formazione gli addetti nei vari settori, infatti, sono
chiamati ad esprimere competenze nuove rispetto al passato, che non
coinvolgono soltanto aspetti tecnico-specialistici, ma anche gestionali,
comportamentali ed organizzativi.
E' evidente, a questo punto, come sia difficile trasferire contenuti professionali
nuovi su schemi culturali tradizionali: ed è per questo motivo che qualsiasi
processo di cambiamento andrà incontro a completo fallimento se non verranno
coinvolti coloro che dovranno esserne i protagonisti.
Laboratorio S.A.C.
La condivisione dell’informazione è ciò che caratterizza il nostro secolo. La
formazione professionale, l’Istruzione, Internet, i media sono tutti mezzi che
consentono ad un numero sempre più crescente di persone di partecipare alla vita
della comunità globale. Fino ad oggi l’accesso all’informazione è stato limitato da
un gran numero di ostacoli fisici, geografici ed economici. Scuole e Università,
Centri di formazione, Sale Conferenze implicano forti investimenti, così come è
altrettanto costoso spostare docenti e discenti. L’evoluzione costante e la crescente
disponibilità delle nuove tecnologie digitali per la comunicazione, come internet e i
network satellitari, mettono a disposizione dei professionisti dell’educazione e della
formazione nuovi ed efficaci strumenti. Nell’uso delle nuove tecnologie, la
formazione a distanza (FAD), consente di superare gli ostacoli esistenti, di
ottimizzare i tempi di fruizione della formazione, favorendo un apprendimento
efficace ed eliminando la condivisione dello spazio fisico come fattore decisivo della
comunicazione. Il primo significativo cambiamento riguarda il ruolo dei soggetti
coinvolti nel processo formativo e i contesti in cui operano, praticano e creano
conoscenza. Il partecipante alla formazione del 2000 diventa sempre più
protagonista attivo del proprio percorso di apprendimento, contribuendo in prima
persona a costruire e a promuovere il proprio oggetto di crescita personale e
professionale. Anche il ruolo del formatore si modifica. Impara a progettare
utilizzando diversi media, tende sempre più a facilitare l’apprendimento,
assumendo talvolta il ruolo di tutor a disposizione del partecipante. Per quanto
riguarda il contesto nel quale viene fruita la formazione, si osserva un allargamento
dei confini dell’aula fino a comprendere il luogo stesso di lavoro o residenza.
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
Il Docente
è consulente e guida è membro di una squadra di apprendimento;
è partecipante attivo insieme agli studenti, del processo di insegnamento-apprendimento;
è "progettista" delle esperienze di apprendimento degli studenti;
imposta soltanto la struttura iniziale del lavoro dello studente, incoraggiando una maggiore
capacità di auto direzione;
privilegia domande che prevedono una risposta aperta e che stimolano gli studenti a
pensare in modo creativo, mettendo in relazione idee ed informazioni apparentemente non
correlate;
il docente resiste alle tentazioni di fornire risposte stimolando e aiutando gli studenti a
scoprire da soli la risposta;
stimola discussioni riproponendo le domande provenienti dai singoli studenti, al gruppo o
agli altri studenti;
presenta gli argomenti tenendo conto di molteplici prospettive ed illustra i punti salienti;
manifesta una sensibilità maggiore verso gli stili di apprendimento degli studenti.
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
Il Trainer
La figura del trainer, ponendosi come sensore dei fabbisogni
formativi dell’area di appartenenza e coniugando competenze
tecniche e manageriali, contribuisce in modo rilevante al processo
di formazione, dall’individuazione delle esigenze prioritarie alla
proposta di percorsi formativi.
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
L’esperto
Gli Esperti sono persone
che hanno esperienza in
uno o più dei temi oggetto
del forum e che offrono
così un supporto online sia
ai tutor che agli studenti
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
Esperto -- Tutor
La figura del TUTOR rappresenta un elemnto cardine della
formazione in rete: è il “facilitatore” che supporta l’allievo attraverso
tutto il percorso formativo.
Ha nuove competenze metodologiche mirate all’apprendimento a
distanza e particolari competenze relazionali. L’azione del tutor a più
livelli: interagisce con ogni allievo individualmente per orientarlo nel
percorso, per dare immediata risposta ad eventuali dificoltà o
indirizzare le sue domande laddove ci può essere soluzione al
problema che si è presentato, per supportarlo nell’attività didattica;
interagisce inoltre con il gruppo degli allievi in qualità di moderatore
ed animatore della comunità di apprendimento.
Esaminando la funzione della figura del tutor emerge una triplice
articolazione del ruolo che tale figura svolge durante l’itinerario
formativo in rete: istruttore, facilitatore e moderatore.
Ciascuna di queste articolazioni assume specifiche caratteristiche e
competenze:
Laboratorio S.A.C.
ISTRUTTORE
IL TUTOR
Fornisce le informazioni generali sugli
obiettivi del corso e le metodologie didattiche
Elabora le pagine Web
Presenta i contenuti (lucidi schemi, documenti )
Suggerisce percorsi di ricerca in internet
Sottopone agli studenti schede o strumenti per
l’autovlutazione
Facilita gli studenti nell’auto apprendimento
fornendo modelli interpretativi e suggerimenti
critici
Si accerta che gli studenti abbiano familiarità con
gli strumenti informatici
Verifica che i compiti assegnati siano stati svolti e i
risultati appesi nel forum Web nei tempi stabiliti
MODERATORE
GOAL SETTER: definisce gli obiettivi
dell’interazione e gli argomenti in
discussione
DISCRIMINATOR: discrimina tra
interventi interessanti e non
HOST: stimola la partecipazione degli
studenti e crea un clima di fiducia
PACE SETTER : rimuove gli ostacoli alla
comunicazione, promuove la cooperazione
EX PLAINER : arricchisce il dibattito
attraverso adeguati chiarimenti
ENTERTAINER : mantiene alta la
motivazione e sereno il clima
FACILITATORE
Garantisce il rispetto della netiquette
(comunicazione via e-mail tra corsisti)
Controllo dei dati presenti in bacheca
Integrazione della documentazione con suggerimenti,
interventi audio-video
Eventuale scelta verso un’attività di primo tipo in
prossimità della scadenza della fase in corso
Disponibilità ad eventuale chiarimenti
Laboratorio S.A.C.
I diversi ruoli, che nell’insieme definiscono sia le competenze
che le attribuzioni possibili del tutor, possono naturalmente
convergere nella stessa persona, anche se risulta più efficace
una certa distinzione tra coloro che seguono gli studenti
individualmente nel percorso di apprendimento e coloro che
animano l’intera comunità.
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
I partecipanti
Laboratorio S.A.C.

Singoli individui

Gruppi locali/virtuali

Misti
FRUITORE DEL CORSO
CLASSE VIRTUALE
Nella classe virtuale non tutte le modalità di apprendimento cooperativo si
rivelano con uguale successo e significatività. L'efficacia produttiva dipende,
infatti, da un insieme di fattori che intervengono sulle dinamiche interattive
del gruppo classe virtuale.
Alla classe virtuale si può, in prima istanza, abbinare la metafora che nasce
dal suo stesso nome: quella di una "classe", un ambiente familiare ai docenti,
caratterizzato da luoghi in cui essere presenti per fare, comunicare,
apprendere.
Il punto di partenza per un uso efficace dell'ambiente preso in
considerazione, può essere rappresentato dalla condivisione di un contratto
formativo che renda chiaro che l'esperienza di comunicazione in ambiente
asincrono deve svolgersi in una situazione di apprendimento cooperativo,
che i contenuti e le abilità pregresse di ognuno dei partecipanti sono
valorizzati e potenziati, proprio per la natura costruttivistica delle attività
cooperative poste in essere.
Laboratorio S.A.C.
La metafora della classe ci fa perciò visualizzare un ambiente aperto, dotato di un clima sereno,
organizzato in modo tale che ognuno possa inizialmente dare un senso ed uno scopo all'uso delle
potenzialità comunicative.
L'applicazione di metafore per descrivere questo contesto della classe virtuale e le attività che in essa
si svolgono nasce dall'esigenza di rendere familiare e immediato l'uso di tale ambiente.
Metafora dell’acquario e dell’oceano
Nel caso di una regia iniziale breve e leggera la tensione formativa si rivolge verso la creazione di
comunità di formazione, community di piccoli pesci, che iniziano a fare nuoto sincronizzato in un
acquario - la classe virtuale - per poi provare l'ebbrezza della costruzione di discorsi e di significati
nell'oceano - dei forum e della pubblicazione multimediale on-line.
I pesciolini-corsisti comprendono che imparare a simulare strategie di comunicazione asincrona in
ambiente protetto può rivelarsi estremamente produttivo nell'oceano sconfinato dei forum, e nel
globo terracqueo della comunicazione online.
Metafora degli attori nel palcoscenico
La classe virtuale rivela uno scenario al quale può essere abbinata la metafora del palcoscenico, nel
quale ognuno, a suo tempo regista, sceneggiatore, attore, gioca con le variabili di interazione, azione,
improvvisazione, intorno ad un canovaccio dato dai contenuti specifici dei moduli formativi.
Ogni gruppo in formazione ha un diverso approccio adeguatamente indirizzato dalla "regia" iniziale
del tutor. Nel caso della predisposizione di un ambiente strutturato, le regole delle comunicazione e
della cooperazione sono pre-stabilite e poco spazio è lasciato all'improvvisazione.
Metafora della tessitura
La metafora della tessitura ci invita a tessere discorsi, come un ragno tesse la sua rete (web) a
partire da fili "ben temperati" (threads).
La classe virtuale è usata come luogo di discussione, nel quale dibattere intorno ad argomenti
circoscritti, nel quale lanciare nuove discussioni o lasciare i messaggi a decantare prima di una
risposta, ma anche luogo di solitari monologhi che il gruppo in formazione ingloba e modifica
MAPPA
FRUITORE DEL CORSO
SINGOLO
I benefici di un buon apprendimento cooperativo nella classe virtuale possono
derivare dall'atteggiamento positivo del corsista verso questa nuova forma di
educazione e dal saper prendere parte in modo continuato e costante ad una
interazione collaborativa e cooperativa a distanza. La cooperazione all'interno della
classe virtuale richiede ai vari partecipanti, oltre alle competenze e abilità sociali,
motivazione, sinergia, responsabilità e stretta interdipendenza.
Ogni membro del gruppo classe virtuale rappresenta una variabile molto
importante per l'efficacia e significatività del lavoro cooperativo
Sul piano sociale e psicologico, capire i meccanismi della comunicazione vuol dire
che si è in grado di avvertire i sentimenti, di sentire il rispetto, di apprezzare gli
aspetti positivi, di tollerare i difetti, di proporre scambi di collaborazione con
l'interlocutore. Sul piano più propriamente intellettivo, significa penetrare altre
forme di pensiero, allargare l'orizzonte per una visione del mondo più profonda e
consapevole, maturare il senso critico verso la realtà circostante, contribuire a
costruire un ambiente sociale migliore per sé e per gli altri, questo ambiente
sociale può essere online o "in presenza" ma in ogni caso rappresenta
un'esperienza significativa per il soggetto in formazione.Laboratorio S.A.C.
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
Gli osservatori
Gli osservatori sono
persone interessate a
seguire e osservare la
discussione nel forum
senza intervenire
direttamente
MAPPA
Laboratorio S.A.C.
•Colleghi interessati a replicare
l’esperienza
•Persone interessate allo studio delle
dinamiche di gruppo in ambienti virtuali
•Potenziali Tutor
•…..