BCS WORLD
Auditor Client 2012
- Manuale d’uso -
Revisione:
3.0
Data ultima modifica:
16 marzo 2012
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INDICE
Indice ..................................................................................................................... 2
1. Download e installazione .................................................................................. 3
1.1
Download del Microsoft .NET Framework 2.0 .............................................. 5
1.2
Installazione e inizializzazione del BCS Auditor Client ................................. 6
1.3
Inizializzazione e sincronizzazione con il Server ......................................... 7
2. Utilizzo del BCSWAC .......................................................................................... 8
2.1
Login e sincronizzazione.............................................................................. 8
2.2
Finestra Iniziale .......................................................................................... 9
2.3 Procedura di Audit ..................................................................................... 10
2.3.1 Appuntamento con l’officina ..................................................................... 10
2.3.2 Presa in carico dell’officina ....................................................................... 11
2.3.3 Rilascio dell’officina ................................................................................. 11
2.3.4 Audit e comunicazione dei dati al Server .................................................... 12
2.3.5 Riepilogo dei diversi Stati delle Schede Officina........................................... 12
3. La Scheda Officina........................................................................................... 13
3.1
Generale .................................................................................................... 14
3.2
Struttura / Immagine................................................................................ 14
3.3
Logistica .................................................................................................... 15
3.4
Personale .................................................................................................. 16
3.5
Meccanica .................................................................................................. 18
3.6
Diagnostics................................................................................................ 19
3.7
Riparazioni Diesel...................................................................................... 20
3.8
Gommista / Carrozzeria / Aria Condizionata / Varie ................................. 21
3.9
Servizi ....................................................................................................... 23
3.10 Accordi ...................................................................................................... 24
3.11 Fotografie .................................................................................................. 25
3.11.1 Invio delle immagini al Server .................................................................. 25
3.12 Formazione................................................................................................ 26
3.13 Provvedimenti aperti ................................................................................. 27
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1. DOWNLOAD E INSTALLAZIONE
Per installare il BCS World - Auditor Client 2012 (da qui in avanti BCSWAC) collegarsi al sito
web http://www.bcsworld.net.
Dal gruppo “BCS World Auditors Client”:
• se si è connessi ad internet tramite un Proxy Server, scegliere l’opzione
“Offline Setup”
• se la connessione non è con proxy Server scegliere “Online Setup”.
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Per proseguire premere il pulsante “Install”.
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1.1 Download del Microsoft .NET Framework 2.0
Se nel sistema non è già presente il Microsoft .NET Framework 2.0, necessario per il
funzionamento dell’applicativo, nella pagina successiva verrà mostrato un avviso:
Per proseguire premere il pulsante “Accept”:
Il programma di installazione effettuerà quindi il download del Microsoft .NET Framework
2.0, contestualmente al download del BCS Auditor Client.
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1.2 Installazione e inizializzazione del BCS Auditor Client
Una volta scaricato e installato il .NET Framework 2.0, automaticamente il software di
installazione provvederà al download del BCS Auditor Client.
Per proseguire, premere il pulsante “Install”:
Il BCS Auditor Client verrà installato nel Sistema.
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1.3 Inizializzazione e sincronizzazione con il Server
Una volta installato il BCSWAC, occorre procedere alla prima registrazione.
Innanzitutto occorre selezionare le opzioni di connessione (ADSL o Banda Larga,
oppure Modem), e, nel caso vi sia un Proxy Server, i dati di autenticazione dello stesso
(chiedere ai propri amministratori di rete eventuali delucidazioni sui parametri ida inserire
nella finestra sottostante), e premere OK:
Quindi, nella finestra successiva, occorre inserire i dati di accesso (Login e Password) forniti
da Bosch e i propri dati anagrafici:
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Tutti i campi sono obbligatori, e definiscono l’utente associato alla presente installazione del
software.
Ogni installazione infatti coincide con un PC e può essere utilizzata da un solo utente
BCS World, e viceversa (se un utente BCS World ha già effettuato la propria registrazione
da un determinato PC, non è possibile che possa registrarsi da un altro).
Al termine della compilazione di tutti i campi premere “OK”.
Comparirà una finestra di sincronizzazione con il Server:
L’operazione di sincronizzazione, che avviene tutte le volte che viene effettuato un nuovo
collegamento oppure su richiesta, può richiedere diversi minuti.
Al termine della sincronizzazione compare la finestra principale del BCSWAC e il software è
pronto per essere utilizzato.
2. UTILIZZO DEL BCSWAC
2.1 Login e sincronizzazione
Ad ogni avvio del BCSWAC compare la finestra di Login, il cui nome utente è predefinito, e
corrisponde a quello inserito dall’utente nel corso della prima registrazione.
Inserire la password e premere OK.
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2.2 Finestra Iniziale
Comparirà la finestra iniziale del BCSWAC, composta dai seguenti ambienti:
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4
3
5
6
1. La Barra dei menu, in alto, permette:
• Menu File: di effettuare la sincronizzazione con il Server oppure di uscire dal
programma;
• Menu Impostazioni: di settare le impostazioni del Proxy server nel caso si
disponga di una connessione tramite Proxy.
2. L’elenco dei BCS mostra le officine disponibili per la selezione. Al momento
dell’accesso sono mostrati i BCS “Nuovi” ossia quelli che ancora attendono di essere
chiamati per l’appuntamento.
• Il pulsante “Apri Scheda” permette di selezionare l’anagrafica del BCS in oggetto.
• Il pulsante “Sincronizza dati” permette di sincronizzare con il Server le modifiche
effettuate.
3. Il Filtro permette di ridurre l’elenco dei BCS visualizzati sulla base di 4 criteri:
Codice Cliente, Ragione Sociale, Provincia e Tipologia di Contratto.
4. La Finestra principale mostra i dati anagrafici del BCS selezionato.
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5. Il Riepilogo di Stato mostra quanti dei BCS assegnati all’utente si trovano nei diversi
Stati accettati dal sistema:
• Nuovi: mostra il numero dei BCS disponibili per appuntamento.
• Aperti: mostra il numero dei BCS presi in carico dall’utente.
• Chiusi: mostra il numero dei BCS la cui scheda è stata chiusa a seguito della
conclusione dell’Audit ed è pronta per essere inviata al Server.
• Sincronizzati: mostra il numero dei BCS il cui processo di Audit è stato
completato, essendo avvenuta la sincronizzazione dei dati con il server.
Per un approfondimento sui diversi Stati delle Schede, si veda più avanti il paragrafo
2.3.5
Il Riepilogo di Stato funziona inoltre come Filtro, con le stesse modalità del punto 3:
ad es. selezionando il radio button “Aperti” verranno mostrati nell’elenco soltanto i
BCS Aperti, e così via.
6. La Barra di Stato riepiloga velocemente il numero di officine selezionate in virtù del
Filtro di cui al punto 3. Mostra anche quante immagini siano eventualmente da
inviare in alta risoluzione al server.
2.3 Procedura di Audit
2.3.1 Appuntamento con l’officina
Una volta selezionato un BCS da sottoporre ad Audit, premere il pulsante “Apri Scheda”.
Comparirà una finestra in cui fissare la data dell’appuntamento:
Selezionare la data e premere ok.
Il BCS passa da stato “Nuovo” a stato “Aperto”. Si ha evidenza di questo anche nelle
numeriche modificate nel Riepilogo di Stato.
A questo punto il BCS è pronto per essere opzionato dall’utente, comunicando la scelta al
Server mediante la sincronizzazione.
Nel caso non sia ancora stata effettuata la sincronizzazione, premendo nuovamente sul
pulsante “Apri Scheda” una volta che si è selezionato un BCS Aperto, è possibile modificare
la data dell’appuntamento premendo “Sì” nella seguente finestra di dialogo:
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2.3.2 Presa in carico dell’officina
Per finalizzare la prenotazione dell’appuntamento, occorre procedere alla Sincronizzazione
con il Server, premendo il pulsante “Sincronizza”.
Da quel momento il BCS sarà ufficialmente opzionato dall’utente, e non potrà più essere
prescelto per l’Audit da nessun altro Auditor.
Passerà quindi ufficialmente in status “Aperto”, e verrà rimosso dall’elenco dei “Nuovi” BCS
visibili agli altri utenti.
2.3.3 Rilascio dell’officina
Per annullare la prenotazione dell’appuntamento o per rilasciare un’officina presa in carico,
anche successivamente alla sincronizzazione con il server, cliccare con il tasto destro del
mouse sull’officina selezionata tra quelle in status “Aperto” e cliccare su “Rilascia officina”.
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2.3.4 Audit e comunicazione dei dati al Server
Selezionando un’officina già presa in carico e premendo nuovamente il tasto “Apri Scheda” è
possibile procedere all’audit vero e proprio (si veda oltre, par. 2.4 e successivi).
Una volta terminata la compilazione dei dati relativi al BCS all’interno della Scheda Officina,
lo status passerà a “Chiuso”.
Finché lo status del BCS è “Chiuso” è possibile apportare modifiche ai dati inseriti,
semplicemente riaprendo la scheda.
Una volta che si effettua la sincronizzazione con il Server premendo l’apposito pulsante
“Sincronizza dati”, i dati relativi all’Audit verranno trasmessi al Server e il BCS passerà a
stato “Sincronizzato”.
2.3.5 Riepilogo dei diversi Stati delle Schede Officina
Nuovo: la Scheda Officina non è ancora stata opzionata per appuntamento. È quindi
disponibile per essere opzionata e passare a stato “Aperto”.
Premendo il tasto “Apri Scheda” nel caso di un BCS in stato “Nuovo”, è possibile selezionare
la data dell’appuntamento, mutando così lo stato da “Nuovo” ad “Aperto”.
Aperto: la Scheda Officina è stata opzionata per appuntamento. Vi sono due casi distinti di
status “Aperto”: prima e dopo la sincronizzazione con il Server.
Nel primo caso, premendo il pulsante “Apri Scheda” è possibile cambiare la data
dell’appuntamento: di fatto il BCS non è ancora stato ufficialmente opzionato, poiché la
comunicazione dell’appuntamento al Server non è ancora avvenuta.
Nel secondo caso l’appuntamento è stato fissato e comunicato al Server: premendo il
pulsante “Apri Scheda”, dopo aver effettuato la sincronizzazione con il Server, è possibile
accedere al dettaglio della Scheda Officina in modo da poter inserire i dati.
Chiuso: la Scheda Officina è stata completata in ogni sua parte a seguito dell’Audit. In
questo caso, alla prossima sincronizzazione, i dati della Scheda Officina verranno comunicati
al Server.
Premendo il pulsante “Apri Scheda” se lo status è “Chiuso”, si riapre la Scheda Officina
rendendo così possibile modificare i dati inseriti.
Sincronizzato: la Scheda Officina compilata in ogni sua parte è stata trasferita al Server. Il
processo di Audit per quel BCS si può considerare concluso.
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3. LA SCHEDA OFFICINA
Il processo di Audit del BCS avviene inserendo i dati relativi all’officina nella Scheda Officina,
che è suddivisa in 13 parti.
La scheda va completata interamente, cioè tutti i campi di cui si compone sono da
considerarsi obbligatori: altrimenti la “chiusura” dell’Audit, ovvero il passaggio del BCS da
status “Aperto” a status “Chiuso” non verrà accettato.
Una volta che si è terminato l’inserimento dei dati, per chiudere la Scheda premere il
pulsante “Salva”.
Nel caso si cerchi di chiudere la Scheda Officina quando l’inserimento dei dati è ancora
incompleto, comparirà un avviso indicante in quali parti della scheda vi sono ancora dei dati
mancanti:
Premendo “Si” in questo caso si salverà la Scheda parzialmente compilata, potendo così
completarla in un secondo tempo.
Quando tutti i dati saranno stati inseriti, premendo il pulsante “Salva” apparirà il seguente
messaggio:
Premendo “No” la Scheda Officina verrà salvata ancora in modalità “Aperta” in modo che i
dati in essa inseriti possano essere ancora rivisti e modificati; premendo “Sì” la Scheda
Officina passerà in stato “Chiuso (da sincronizzare)”: non potrà più essere modificata, e alla
successiva sincronizzazione i dati verranno trasmessi al Server e al BCS verrà
definitivamente assegnato lo status di “Chiuso”.
Vediamo ora nel dettaglio le diverse parti in cui si compone la Scheda Officina.
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3.1 Generale
In questa scheda si inseriscono i costi di manodopera (univoca o differenziata).
In questa come in tutte le altre schede vi è a disposizione un campo “Note” a testo libero.
3.2 Struttura / Immagine
In questa scheda sono da inserire i dati relativi alle caratteristiche strutturali dell’Officina e
all’immagine (segnaletica).
Nel caso siano presenti in officina Cartelli di altri marchi oltre al cartello BCS, sono da
segnalare con precisione scegliendoli da un apposito menu, visualizzabile premendo il tasto
“Visualizza”.
Comparirà una finestra nella quale andranno inseriti tutti i cartelli presenti, premendo
“Aggiungi” e quindi selezionando il marchio da un apposito menu a tendina.
Nel caso uno o più cartelli non siano in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo
Note il nome del cartello.
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3.3 Logistica
In questa scheda sono da inserire i dati relativi alla tipologia di vendita effettuata
(“Area Vendita”), alla modalità di gestione dell’anagrafica amministrativa e Clienti e alla
dotazione informatica dell’Officina (numero computer, presenza di una rete LAN, modalità di
accesso ad internet).
In particolare, per quanto riguarda quest’ultima, è necessario dettagliare gli ambiti
professionali di utilizzo della rete informatica, inserendoli attraverso un apposito menu,
visualizzabile premendo il tasto “Visualizza”.
Comparirà una finestra nella quale andranno inseriti gli ambiti professionali, premendo
“Aggiungi” e quindi selezionando l’ambito da un apposito menu a tendina.
Nel caso uno o più ambiti professionali non siano in elenco, selezionare “Altro” e riportare
nel campo Note le informazioni relative.
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3.4 Personale
In questa finestra si inseriscono i dati relativi alle risorse umane che prestano servizio in
Officina (titolare e collaboratori).
L’inserimento di ciascun membro del personale avviene nel modo seguente:
-
Premere il pulsante “Aggiungi”: compare la finestra “Aggiungi Risorsa”.
-
All’interno della finestra completare i campi relativi ai dati anagrafici e alla figura
professionale, ambito operativo e formazione post-scolastica.
-
Questi ultimi 3 campi vanno compilati a loro volta scegliendo le opportune opzioni,
premendo per ciascuno di essi il pulsante “Aggiungi” e selezionando il dato
dall’apposito elenco.
Nel caso l’opzione da inserire non sia disponibile, selezionare “Altro” e inserire le
opportune informazioni nello spazio “Note” in calce alla finestra.
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Una volta completate le operazioni sopra descritte, ripeterle per ciascun membro del
personale.
Da ultimo occorre selezionare il nominativo del Referente Automobilista, dall’apposita
finestra a tendina (la quale contiene tutti i nominativi delle risorse umane precedentemente
inserite).
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3.5 Meccanica
In questa scheda sono da inserire i dati relativi alla dotazione meccanica dell’officina.
La prima selezione riguarda la presenza o meno di attrezzature relative alla meccanica.
Premendo “No” si escludono tutte le opzioni seguenti. Premendo “Sì” è necessario compilare
il resto della scheda, specificando la presenza o meno di Presse Idrauliche, Pista per
Revisione Motori, e Strumentazioni per ammortizzatori e Marmitte.
Nel caso siano presenti Banco Freni e/o Pista Revisione, è necessario inserire la marca delle
apparecchiature, attraverso il consueto apposito menu, visualizzabile premendo il tasto
“Visualizza”.
Comparirà una finestra nella quale andranno inserite le marche dell’attrezzatura in
questione, premendo “Aggiungi” e quindi selezionando la marca da un apposito menu a
tendina.
Nel caso la marca non sia in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo Note le
informazioni relative.
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3.6 Diagnostics
In questa scheda si inseriscono le apparecchiature relative alla diagnostica presenti in
officina.
La prima selezione riguarda la presenza o meno di apparecchiature relative alla diagnostica.
Premendo “No” si escludono tutte le opzioni seguenti. Premendo “Sì” è necessario compilare
il resto della scheda, specificando la presenza o meno delle apparecchiature indicate in
elenco.
Per ciascuna di esse, è necessario inserire la marca, anno di produzione e tipologia delle
apparecchiature, attraverso un apposito menu, visualizzabile premendo il tasto “Visualizza”.
Comparirà quindi una finestra nella quale andranno inserite marca, anno di produzione e
tipologia delle apparecchiature, premendo “Aggiungi” e quindi selezionando la marca da un
apposito menu a tendina.
Nel caso la marca non sia in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo Note le
informazioni relative.
Possono essere inseriti dati relativi a più di una apparecchiatura per ciascuna tipologia di
apparecchiatura.
Il numero di tester motorini/alternatori è da inserirsi manualmente nella casella apposita.
La scheda Esi[tronic] è in sola lettura, al fine di facilitare la compilazione del Quality profile.
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3.7 Riparazioni Diesel
In questa scheda sono da inserire le informazioni riguardanti le apparecchiature relative alla
riparazione di componenti Diesel.
La prima selezione riguarda la presenza o meno di apparecchiature relative alla riparazione
di componenti Diesel. Premendo “No” si escludono tutte le opzioni seguenti. Premendo “Sì”
è necessario compilare il resto della scheda, specificando la presenza o meno delle
apparecchiature indicate in elenco.
Per ciascuna di esse, è necessario inserire la marca, anno di produzione e tipologia delle
apparecchiature, attraverso un apposito menu, visualizzabile premendo il tasto “Visualizza”.
Comparirà quindi una finestra nella quale andranno inserite marca, anno di produzione e
tipologia delle apparecchiature, premendo “Aggiungi” e quindi selezionando la marca da un
apposito menu a tendina.
Nel caso la marca non sia in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo Note le
informazioni relative.
Possono essere inseriti dati relativi a più di una apparecchiatura per ciascuna tipologia di
apparecchiatura.
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3.8 Gommista / Carrozzeria / Aria Condizionata / Varie
In questa scheda sono da inserire i dati relativi all’attività di Gommista, Carrozzeria, Aria
Condizionata e la presenza di Ponti Sollevatori.
Gommista
La prima selezione riguarda la presenza o meno di apparecchiature relative all’attività di
gommista. Premendo “No” si escludono tutte le opzioni seguenti. Premendo “Sì” è
necessario compilare il resto della scheda, specificando la presenza o meno delle
apparecchiature indicate in elenco.
Per ciascuna di esse, è necessario inserire la marca, anno di produzione e tipologia delle
apparecchiature, attraverso un apposito menu, visualizzabile premendo il tasto “Visualizza”.
Comparirà quindi una finestra nella quale andranno inserite marca, anno di produzione e
tipologia delle apparecchiature, premendo “Aggiungi” e quindi selezionando la marca da un
apposito menu a tendina.
Nel caso la marca non sia in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo Note le
informazioni relative.
Possono essere inseriti dati relativi a più di una apparecchiatura per ciascuna tipologia di
apparecchiatura.
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Carrozzeria
La prima selezione riguarda lo svolgimento o meno del servizio di carrozzeria. Premendo
“No” si escludono tutte le opzioni seguenti. Premendo “Sì” si attiva una seconda selezione
riguardante l’attività o meno di carrozzeria interna.
Premendo nuovamente “Sì” si attivano tutti i radio button seguenti che vanno selezionati
uno ad uno.
Aria Condizionata
La prima selezione riguarda la presenza o meno del servizio di manutenzione aria
condizionata. Premendo “No” si escludono tutte le opzioni seguenti.
Premendo “Sì” si attiva una seconda selezione riguardante l’attività interna.
Premendo nuovamente “Sì” si attivano tutti i radio button seguenti che vanno selezionati
uno ad uno. Per quanto riguarda la Stazione di Ricarica, è necessario inserire, per ciascuna
delle stazioni presenti in officina (se presenti), marca, anno e tipologia con il consueto menu
a tendina.
Varie
Il numero di Ponti Sollevatori è da inserirsi manualmente nella casella apposita.
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3.9 Servizi
Nella Scheda Servizi sono da elencare tutti i servizi forniti dall’Officina, nonché gli orari di
apertura e chiusura della stessa.
Servizi
Per ciascun servizio elencato indicare se questo viene svolto in Officina, selezionando
l’apposito radio button.
Nel caso sia presente il servizio di Carro Attrezzi, indicare se di proprietà dell’Officina o
svolto attraverso un servizio assistenza, selezionando la voce appropriata dall’apposita
tendina. Nel caso si svolga il servizio pompe Diesel revisionate, indicare se in proprio o
attraverso altri fornitori, utilizzando l’apposito menu a tendina.
Orari di apertura:
Inserire manualmente negli spazi appositi gli orari di apertura e chiusura, nel formato
HH:MM.
Selezionare “Sì” nel radio button apposito se l’officina svolge servizio notturno.
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3.10 Accordi
Indicare nella scheda se l’Officina ha in essere accordi con fornitori esterni di servizi.
Per quanto concerne accordi Officina Casa Auto o altri marchi, programmi di assistenza e
accordi con Flotte, occorre inserire il dettaglio attraverso appositi menu, visualizzabili
premendo il tasto “Visualizza”.
Comparirà quindi una finestra nella quale andranno inseriti gli accordi in essere, premendo
“Aggiungi” e quindi selezionando la tipologia di accordo da un apposito menu a tendina.
Nel caso l’opzione che interessa non sia in elenco, selezionare “Altro” e riportare nel campo
Note le informazioni relative.
Possono essere inseriti dati relativi a più di una accordo per ciascuna tipologia di accordo.
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3.11 Fotografie
In questa scheda si inseriscono le 3 fotografie dell’officina: Esterno, Interno e Accettazione.
Nel caso una foto sia già presente e memorizzata, la miniatura della fotografia attualmente
in memoria viene visualizzata nella finestra corrispondente.
Se la fotografia è già presente e viene giudicata dall’auditor di buona qualità, deve essere
confermata selezionando il flag corrispondente. Solo quando tutti e 3 i flag saranno
selezionati la scheda si può considerare completa.
Per caricare una foto, o per sostituire la foto attualmente memorizzata, premere il tasto
corrispondente. Comparirà una finestra di dialogo mediante la quale sarà possibile inserire
una nuova immagine.
La miniatura della nuova immagine sarà visualizzata nell’apposito spazio,
automaticamente verrà selezionato il flag relativo alla buona qualità della fotografia.
e
3.11.1 Invio delle immagini al Server
Una volta che la Scheda Officina è stata completata nella sua interezza, e il BCS si trova
nello stato “Chiuso”, quindi predisposto per la sincronizzazione, anche le eventuali nuove
immagini che siano state inserite vengono preparate per l’invio al Server.
La presenza di immagini da inviare al server è visibile nella barra di stato.
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CLIENTE Robert Bosch S.p.A.
PROGETTO BCS World – Auditor Client 2012
DOCUMENTO Manuale d’uso
Data: 16/03/12
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Dal momento che le immagini in alta risoluzione sono di dimensioni consistenti, e nel caso di
connessioni internet non particolarmente veloci questo può comportare lunghi tempi di
attesa, al momento della sincronizzazione dei dati con il Server comparirà la seguente
opzione di scelta:
Premendo “Sì” verrà dato avvio al trasferimento della/e immagine/i in alta risoluzione al
Server. Premendo “No” verranno sincronizzati tutti i dati relativi all’officina ad esclusione
delle immagini, che potranno essere inviate al Server in un secondo tempo, disponendo di
una connessione ad internet sufficientemente veloce.
Il non invio delle immagini non pregiudica il completamento del processo di Audit (il BCS
passa comunque allo stato “Sincronizzato”).
3.12 Formazione
In questa scheda è possibile visualizzare i corsi di Formazione tecnica e manageriale che
l’officina ha seguito dal momento in cui è diventata BCS.
Il contenuto della scheda è in modalità “sola lettura”. L’attribuzione di nuovi corsi, siano essi
di natura tecnica o manageriale, deve essere effettuata attraverso il portale web BCS World.
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3.13 Provvedimenti aperti
In questa scheda è possibile vedere se l’officina ha provvedimenti aperti e quali sono.
Il contenuto della scheda è in modalità “sola lettura”. L’apertura di nuovi provvedimenti
deve essere effettuata attraverso il portale web BCS World.
http://www.b2t.it – Per assistenza tecnica: [email protected]
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