DIR
Direzione
Fabio Staderini
RSS
AMM
RGQ
Responsabile
Sicurezza e Ambiente
Responsabile
Gestione Qualità
Andrea Zei
Franco Chermetz
DIS
ANI
RFT
RSM
CUO
Responsabile
Amministrazione
Responsabile
Animazione
Direttore Sanitario
Responsabile
Fisioterapia
Cuoca
Responsabile
Manutenzioni
Elena Vattovani
Nicoletta De Volpi
Maria Sirotti
Mauro Ferrante
2 Cuoche
2 Aiuto Cuoche
Roberto Costa
CPS
OSS
TDR
CAM
MAN
Caposala
Fisioterapista
Cameriera
Manutentore
Bruna Beg
Giorgina Cociancich
5 Fkt
3 ASM
Fornitore Esterno
ADP
INF
Assistente Sanitario
Addetta alle Pulizie
Infermiera
28 O.S.S.
Programma Lavoro
17 Infermieri
GESTIONE DEI DOCUMENTI E
DATI REGISTRAZIONE ATTIVITÀ
FASI AMMISSIONE OSPITE
ANALISI DEI BISOGNI
GESTIONE DELLA CARTELLA
CLINICA
FASI DI PERMANENZA OSPITE
ANALISI DELLE STRUTTURE E
INFRASTRUTTURE
GESTIONE RISORSE IN
OUTSOURCING
GESTIONE REGISTRAZIONI
ATTIVITÀ QUOTIDIANE
FASI DIMISSIONE OSPITE
ANALISI DELLE RISORSE UMANE
PIANIFICAZIONE – MONITORAGGI E/O MISURAZIONI DELLE ATTIVITÀ PRODUTTIVE
DIMISSIONE
GESTIONE
AMMINISTRAZIONE
EROGAZIONE SERVIZI ACCESSORI –
CURA DELL’OSPITE
EROGAZIONE SERVIZI DI
ANIMAZIONE
GESTIONE ATTIVITÀ DI
SUPPORTO
EROGAZIONE SERVIZI
ASSISTENZIALI
GESTIONE ASSISTENZA
PERMANENZA
EROGAZIONE SERVIZI SANITARI
INSERIMENTO
PROGRAMMAZIONE DEL
SOGGIORNO
PERSONALIZZAZIONE DEI SERVIZI
C
L
I
E
N
T
E
ACQUISIZIONE INFORMAZIONI
ORIENTAMENTO DELL’OSPITE
GESTIONE ASSISTENZA PRE AMMISSIONE
GESTIONE MANUTENZIONI IMPIANTI
MEZZI MACCHINE ED ATTREZZATURE
EROGAZIONE SERVIZIO
RISTORANTE
GESTIONE RISORSE
UMANE
ACCOGLIENZA E AMBIENTAMENTO
GESTIONE CONNESSIONI CON
L’ESTERNO
C
L
I
E
N
T
E
GESTIONE DEI DOCUMENTI E
DATI REGISTRAZIONE ATTIVITÀ
FASI AMMISSIONE OSPITE
GESTIONE DELLA CARTELLA
CLINICA
FASI DI PERMANENZA OSPITE
GESTIONE RISORSE IN
OUTSOURCING
GESTIONE REGISTRAZIONI
ATTIVITÀ QUOTIDIANE
FASI DIMISSIONE OSPITE
DIMISSIONE
GESTIONE
AMMINISTRAZIONE
EROGAZIONE SERVIZI ACCESSORI –
CURA DELL’OSPITE
EROGAZIONE SERVIZI DI
ANIMAZIONE
GESTIONE ATTIVITÀ DI
SUPPORTO
EROGAZIONE SERVIZI
ASSISTENZIALI
GESTIONE ASSISTENZA
PERMANENZA
EROGAZIONE SERVIZI SANITARI
INSERIMENTO
PROGRAMMAZIONE DEL
SOGGIORNO
PERSONALIZZAZIONE DEI SERVIZI
C
L
I
E
N
T
E
ACQUISIZIONE INFORMAZIONI
ORIENTAMENTO DELL’OSPITE
GESTIONE ASSISTENZA PRE AMMISSIONE
GESTIONE MANUTENZIONI IMPIANTI
MEZZI MACCHINE ED ATTREZZATURE
EROGAZIONE SERVIZIO
RISTORANTE
GESTIONE RISORSE
UMANE
ACCOGLIENZA E AMBIENTAMENTO
GESTIONE CONNESSIONI CON
L’ESTERNO
C
L
I
E
N
T
E
Verifiche
Ispettive
D I R E Z I O N E
E
Gestione
Comunicazione
efficacia S.Q
Gestione
Non Conformità
G E S T I O N E
Gestione delle
Az. Corr. o Prev.
D E L
M I G L I O R A M E N T O
Gestione
Risorse Umane e
Strumentali
Gestione
Manutenzioni
Gestione dei
Reclami e
Soddisfazione
Erogazione dei Servizi
Informazione ai Pazienti
D E L L A
GESTIONE CONNESSIONI CON L’ESTERNO – ASS, FAMILIARI ECC.
GESTIONE DELL’ITER DI AMMISSIONE
DEL PAZIENTE
GESTIONE DELLA CARTELLA CLINICA
LEGGENDA
Processi primari
SELEZIONE/QUALIFICAZIONE E SORVEGLIANZA DEI FORNITORI
Processi di supporto
Relazioni tra processi
GESTIONE DELLA STRUTTURA
MONITORAGGI E/O MISURAZIONI DEI SERVIZI EROGATI AL PAZIENTE
PIANIFICAZIONE E REALIZZAZIONE DEI SERVIZI RESIDENZIALI – SANITARI - ASSISTENZIALI
SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ
GESTIONE DIMISSIONE
DEL PAZIENTE
EROGAZIONE SERVIZI ACCESSORI
– CURA DEL PAZIENTE
EROGAZIONE SERVIZI DI
ANIMAZIONE
EROGAZIONE SERVIZI
ASSISTENZIALI
EROGAZIONE SERVIZI
FISIOTERAPICI
EROGAZIONE SERVIZI SANITARI
EROGAZIONE SERVIZIO
RISTORANTE
GESTIONE ATTIVITÀ
DI SUPPORTO
GESTIONE ASSISTENZA PERMANENZA
INQUADRAMENTO CLINICO
AMMINISTRATIVO DEL PAZIENTE
ACCOGLIENZA E
AMBIENTAMENTO
GESTIONE DELLE LISTE DI
ATTESA
PROGRAMMAZIONE DEL
SOGGIORNO
GESTIONE ASSISTENZA PRE AMMISSIONE
P
A
Z
I
E
N
T
E
Grado di Soddisfazione
Offerta
P
A
Z
I
E
N
T
E
Gestione
documenti e dati
ACQUISIZIONE INFORMAZIONI
ORIENTAMENTO DEL PAZIENTE
Requisiti del Prodotto/Servizio
Informazione al Paziente
R I E S A M E