SERVICE CARE BASIC / SERVICE CARE COMPLETE
Piani di Manutenzione
Linee Guida e Modulo per sottoscrizione del Cliente
Data
Timbro Concessionario
1. Škoda offre ai propri Clienti - su richiesta e dietro pagamento di un corrispettivo
aggiuntivo rispetto al prezzo di acquisto di un’autovettura nuova di marca Škoda- la
possibilità di ottenere piani di manutenzione pre-pagata in due livelli di copertura:
Service Care Basic (manutenzione ordinaria) e Service Care Complete
(manutenzione ordinaria più manutenzione resa necessaria dall’usura).
2. Il piano, in entrambi i livelli proposti, non prevede l’esecuzione di manutenzioni
straordinarie sull’autovettura dovute a qualsiasi guasto o rottura. Per questo tipo di
eventi varrà sempre ed esclusivamente la garanzia originale Škoda ovvero, la sua
estensione ufficiale Škoda Extended Warranty.
3. L’abbinamento tra i piani di manutenzione Škoda, Service Care Basic e Service
Care Complete, che garantiscono rispettivamente i servizi di manutenzione
ordinaria e ordinaria + usura, e Škoda Extended Warranty, che copre i guasti, è
obbligatorio.
4. Il piano Service Care Basic / Service Care Complete è valido a partire dalla data di
consegna dell’autovettura nuova al Cliente da parte del Dealer per il periodo (mesi)
e per la percorrenza (Km) pattuiti in fase di acquisto. La fornitura del servizio si
conclude automaticamente al raggiungimento di uno dei due termini contrattuali
(durata/chilometraggio), in base a quello che si verifica per primo. La verifica sarà
effettuata all’atto della presentazione dell’autovettura presso il Dealer / Service
Partner per la manutenzione.
5. In caso di acquisto del piano con procedura retrofit, cioè inserendo il codice
equipaggiamento in fase post-ordine, purché entro la consegna del veicolo, vale
quanto riportato al punto precedente del presente elenco.
6. Il piano Service Care Basic / Service Care Complete è un accessorio originale
dell’autovettura e può essere richiesto dal Cliente per i modelli di marca Škoda per
cui è disponibile al momento dell’acquisto dell’autovettura stessa, oppure –tramite
procedura retrofit- entro la data di consegna del veicolo e dietro pagamento di un
corrispettivo, da calcolarsi in base al modello di autovettura e al tipo di piano
prescelto, come risultante dalle Condizioni Generali di Vendita e Fornitura.
7. Il piano Service Care Basic / Service Care Complete prevede la possibilità per il
Cliente di scegliere tra due diverse opzioni, aventi costi differenti e modulabili a
seconda della durata e della percorrenza massima richieste dal Cliente stesso. Le
combinazioni durata / chilometri disponibili sono le seguenti:
Durata / Km totali
Service Care Basic
Sigla equipaggiamento
4 anni
60.000 120.000
YME
YMF
Service Care Complete* 60.000 120.000
Sigla equipaggiamento
YMK
YML
* in abbinamento obbligatorio con corrispondente combinazione di Škoda Extended Warranty
8. Una volta richiesta una delle predette due opzioni - e pagato il relativo prezzo – per
il Cliente non sarà più possibile modificare il tipo di piano.
9. La manutenzione sull’autovettura é erogata esclusivamente tramite Dealer e
Service Partner della rete ufficiale Škoda.
10. Il piano Service Care Basic / Service Care Complete è attivabile esclusivamente
per le autovetture e i relativi componenti che la Casa Costruttrice Škoda produce e
fornisce. Aggiunte, modifiche e accessori speciali, componenti inseriti, accessori e
comunque tutto ciò che non sia costruito o fornito da Škoda non costituisce parte
delle presenti condizioni poiché non rientra nei piani di manutenzione offerti.
11. Service Care Basic / Service Care Complete è fornibile solo su autovetture nuove e
intestate a nome del Cliente (privato o società) e si trasferisce, in quanto parte
dell’equipaggiamento, al successivo proprietario in caso di vendita dell’autovettura
nel periodo di validità del piano.
12. Restano escluse dalla possibilità di fruire del piano Service Care Basic / Service
Care Complete a titolo esemplificativo e non esaustivo le destinazioni speciali, tra
cui utilizzo dell’autovettura per noleggio, taxi, trasporto pubblico, scuola di
pilotaggio, prove su pista, competizioni sportive e relativi allenamenti, servizi di
polizia pubblica e privata, servizi di ambulanza e soccorso.
13. Il piano prevede gli interventi di manutenzione ordinaria e manutenzione da usura,
quando necessaria, in base alla tipologia scelta dal Cliente (Service Care Basic /
Service Care Complete) alle scadenze riportate nel “Libretto Programma Service”,
ovvero in accordo con le segnalazioni della strumentazione di bordo.
In particolare:
a. “Service Care Basic” – Manutenzione Ordinaria
Il piano include i lavori di manutenzione come da "Libretto Programma Service"
così come le parti di ricambio, olio, grasso, liquido dei freni e antigelo necessari.
Nel dettaglio:

ispezione generale;

manutenzione ordinaria;

cambio olio motore;

cambio filtro lubrificante;

liquido freni;

cambio filtro aria;

cambio filtro antipolline;

sostituzione candele;

sostituzione filtro carburante;

sostituzione olio cambio automatico (se previsto)

manodopera per le operazioni sopra elencate.
b. “Service Care Complete” – Man. Ordinaria + Man. per usura
quanto ricompreso nel piano “Service Care Basic” più:

pastiglie freno anteriori e posteriori;

dischi freno anteriori e posteriori;

spazzole tergicristallo anteriori e posteriore;

manodopera per le operazioni sopra elencate.
Da entrambi i piani sono esclusi tutti gli interventi e/o particolari non
espressamente previsti nelle inclusioni e quelli, a titolo esemplificativo e non
esaustivo, relativi a:

liquido di pulizia dischi freno e motore;

additivi di qualunque tipo;

carburante;

lampade;

aggiornamenti cartografia degli impianti di navigazione;

riparazione dei danni dovuti alla circolazione stradale, anche di lieve entità e
senza il coinvolgimento di terze parti;

manutenzione determinata da uso improprio del veicolo quale, ad esempio,
sollecitazione eccessiva o partecipazione a gare o da comportamenti del
Cliente che escludano la diligenza del buon padre di famiglia;

manutenzione determinata dal mancato rispetto delle prescrizioni contenute nel
“Libretto d’uso e manutenzione” e nel “Libretto Programma Service”;

riparazioni e/o sostituzioni cristalli/specchi;

manutenzione e/o riparazione di allestimenti non forniti dalla Casa Costruttrice
(fuori listino);

offerte promozionali di servizi aggiuntivi (es. check invernali);

riparazioni di difetti nella vernice;

danni a carrozzeria e/o parti non meccaniche;

ripristino della tappezzeria/selleria/pannelleria per usura o danneggiamento;

fornitura di veicolo sostitutivo;

revisioni
periodiche
mctc
e/o
qualunque
adempimento
amministrativo/legislativo;

interventi di sostituzione degli pneumatici;

interventi di verifica assetto, bilanciamento/inversione pneumatici, convergenza;

lavaggi interni/esterni;

pulizia impianto alimentazione;

pulizia impianto climatizzazione;

rigenerazione / sostituzione filtro antiparticolato;
Si precisa inoltre che il pagamento per l’eventuale riattivazione del Servizio Mobilità
Škoda, in caso di scadenza dello stesso, non è compreso in Service Care Basic né
in Service Care Complete.
14. Ciascun veicolo equipaggiato di piano risulterà dotato di relativo codice optional
Škoda. Tale codice consente al Dealer / Service Partner, per l’erogazione della
manutenzione, di riconoscere che il veicolo è munito del piano Service Care Basic /
Service Care Complete. Il Dealer consegna in ogni caso al Cliente – così come per
l’estensione di garanzia Škoda Extended Warranty – copia delle presenti Linee
Guida e relativo Modulo per sottoscrizione del Cliente che riporta il numero di telaio,
la combinazione Durata/Km scelta, il relativo codice optional ed il costo totale del
piano. Per accettazione delle condizioni, il Cliente sottoscriverà il documento
timbrato dal Dealer stesso.
15. Nel periodo di validità del piano il Cliente dovrà, in ogni caso, rispettare le
tempistiche previste al precedente punto 13. In caso contrario, Škoda sarà
esonerata dalle prestazioni previste dal piano. Resta inteso che, in caso di
violazione da parte del Cliente delle prescrizioni contenute nel presente documento,
il Dealer o Service Partner potrà rifiutarsi di effettuare gli interventi di manutenzione
e riparazione.
16. A completamento di quanto precede, si precisa che:




Service Care Basic / Service Care Complete vale esclusivamente presso
Dealer o Service Partner Škoda, le cui aziende operino all’interno del territorio
nazionale e nella Repubblica di San Marino; qualora il Cliente si trovasse
all’estero non sarà possibile usufruire del servizio di manutenzione.
Qualora l’autovettura venga venduta o immatricolata in una zona diversa
dall’Italia o dalla Repubblica di San Marino, Service Care Basic / Service Care
Complete sarà valido purché Škoda sia in grado di garantire e di certificare la
bontà dei dati richiesti da VWL e da Volkswagen Bank GmbH, come se si
trattasse di vettura italiana.
Il Cliente che intenda avvalersi di Service Care Basic / Service Care Complete
dovrà presentare al Dealer / Service Partner il “Libretto Programma Service”,
compilato in ogni sua parte, al fine di dimostrare di aver rispettato le tempistiche
previste per i controlli Service, secondo le prescrizioni di Škoda.
La validità del piano manutenzione si estende ai prodotti o ai componenti
montati o riparati in esecuzione di Service Care Basic / Service Care Complete.
SERVICE CARE BASIC / SERVICE CARE COMPLETE
Modulo per sottoscrizione del Cliente
La vettura con telaio n.

è dotata di equipaggiamento SERVICE CARE BASIC / SERVICE CARE COMPLETE
(piano manutenzione) con codice optional identificativo ……………………
Il Cliente dichiara:
di aver preso atto delle Linee Guida previste per SERVICE CARE BASIC / SERVICE
CARE COMPLETE il cui contenuto, con la sottoscrizione delle Condizioni Generali di
Vendita e Fornitura, dichiara di conoscere.
di essere stato informato e di accettare il prezzo di SERVICE CARE BASIC / SERVICE
CARE COMPLETE, ove variato rispetto a quello previsto in sede di sottoscrizione delle
Condizioni Generali di Vendita e Fornitura, e con la sottoscrizione del presente conferma
tale impegno per il corrispettivo pari ad €……………………………….. e per la durata di
anni…………………………
Data
timbro Concessionario
sottoscrizione Cliente
DOCUMENTO DA COMPILARE IN DUPLICE COPIA: UNA PER IL CLIENTE ED UNA
PER IL CONCESSIONARIO