La sfida della qualità.
Strategie di accompagnamento per gli uffici di statistica
Susanna Terracina – Istat
modello attuale
 un questionario di autovalutazione
 l’incontro di peer-review
 un report con i risultati dell’incontro
(a cura del team e da condividere con gli intervistati)
modello attuale
lo strumento della peer-review è efficace per
 entrare direttamente in contatto con il responsabile
degli uffici di statistica (US);
 sensibilizzare il personale degli US alla cultura
della qualità, facendo percepire quali aspetti, quali
dinamiche e quali soluzioni siano adeguate per
migliorare la qualità del lavoro statistico svolto
negli uffici;
 conoscere da vicino la situazione degli US e del
contesto istituzionale in cui operano, facendo
emergere problematiche, punti di forza e/o di
debolezza rispetto ai 15 principi del
Codice italiano delle statistiche ufficiali.
la valutazione dei risultati degli incontri ha fatto però
emergere l’esigenza di un approccio più incisivo
evoluzione del modello
proposta
si continua seguendo un doppio binario
1) peer-review
2) audit su processi significativi
 seguire lo stesso spirito che ha guidato le peer-review:
colloquio tra pari in cui il team mette a disposizione le proprie
competenze metodologiche nell’ottica del miglioramento della
qualità dei processi;
 occasione di approfondimento organizzativo: far vedere come
si valuta la qualità di un lavoro statistico (indipendenza, mandato,
imparzialità, adeguatezza, ...)
come individuare i processi
Ad esempio i criteri di selezione potrebbero essere:
 presenza nel Programma statistico nazionale;
 statistiche per l’Europa (da Regolamenti, Direttive..);
 input per altri processi statistici.
la scelta deve essere condivisa
conclusioni
APPROCCIO
- condivisione obiettivi/ strumenti
- valutazione cooperativa
- autonomia nella restituzione dei risultati
OTTIMISTI PER NUOVE SFIDE
VINCENTE
consentirà relazioni
più approfondite
(audit di processo)
La sfida della qualità.
Strategie di accompagnamento per gli uffici di statistica
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Susanna Terracina – Istat