M-government
Prof. Stefano Bistarelli
Dipartimento di Scienze
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Linee guida per l’anno 2005 in materia di
digitalizzazione nella PA
 Le politiche sull’e-government promuovono la “cultura
dell’innovazione”:
per ottimizzare le attività interne alla PA
per migliorare gli strumenti tradizionali nel rapporto cittadiniPA
 Le tecnologie wireless fanno parte per la prima volta delle
linee di azione strategiche CNIPA
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Wireless Communications
CABLE
PAN
REPLACEMENT
ZigBee
802.15.4
range
WiMAX
MobileFi 802.16a/d/e
802.20
CITY,
WMAN
SUBURBS
GSM
ED
GPRS EDGE
10 kbit/s
100 kbit/s
UMTS
1 Mbit/s
FULL
1 kbit/s
802.11a/g/n
HSDPA
10 Mbit/s
100 Mbit/s
1 Gbit/s
Bit Rate
Source: M. Dècina, 2004
3
Mobility
Wi-Fi
802.11b
PUBLIC ACCESS WLAN
LIMITED
HOME, OFFICE
COUNTRY,
REGION WAN
WIDE
UltraWideBand
802.15.3
Bluetooth
802.15.1
RFID
Le etichette “intelligenti”
LF
HF
UHF
Microwave
Spettro
125 134KHz
13.56 MHz
866 - 915MHz
2.45 - 5.8 GHz
Raggio
lettura
10 cm
1m
2-7 m
1m
Quota di
mercato
74%
17%
6%
3%
Accoppiamento
Magnetico
Magnetico
Elettromagnetico
Elettromagnetico
Standard
11784/85,
14223
18000-3.1,
15693,14443 A,
B, and C
EPC C0, C1,
C1G2, 18000-6
18000-4
Applicazioni
Smart Card,
Ticketing,
animal
tagging,
Access,
Laundry
Small item
management,
supply chain,
Anti-theft, library,
transportation
Transportation
vehicle ID,
Access/Security,
large item
management,
supply chain
Transportation
vehicle ID (road
toll),
Access/Security,
large item
management,
supply chain
4
Il Mobile in 29 paesi
Netsize guide 2005
5
Il Mobile in 29 paesi
Netsize guide 2005
6
Il Mobile in Italia
Netsize guide 2005
7
Il mobile in Italia
Netsize guide 2005
In the first nine months of 2004 over 55 billion messages were sent
8
m-Government
M-government è una nuova tipologia di progetti dedicati alla P.A.
che hanno come piattaforma tecnologica le infrastrutture degli
operatori mobili
il cellulare è il media interattivo personale di
gran lunga più utilizzato dagli italiani e
costituisce potenzialmente il canale attraverso
il quale si possono realizzare servizi finalizzati
a rendere più efficace la comunicazione e la
relazione con tutti i cittadini(è il media
preferito dai giovani)
9
Survey in Ireland(December 2004)
riportata da IDABC (EU)
 Il 48% dei mobile users sono interessati a ricevere text
message reminders
 Il 48% dei m.u. vorrebbe richiedere informazioni sui servizi
pubblici con il cellulare (61% fra 15-24 anni)
 Il 40% è interessato al voting con text messages
La survey è stata effettuata su campione di users da 15 a 74
anni
10
m-Gov in Svezia
Oltre 200 le iniziative, in un paese ad elevatissima diffusione del mobile, veicolate
soprattutto attraverso SMS e laptop:

Servizi disponibili su sms
segnalazioni da parte degli uffici di collocamento
avviso ai genitori se il figlio è assente da scuola
accesso alle cartelle cliniche (ospedale di Uppsala), con ID e password legate al numero di cellulare
gestione delle password per servizi della dogana merci
comunicazione di ritardi nei servizi pubblici (autobus e treni)

Servizi di pagamento

parcheggi pubblici: m-parking sono attivi nel Comune di Stoccolma e presso ospedali, università, aeroporti (la ricevuta del
pagamento viene inviata via e-mail o sms)
biglietto dell’autobus (soltanto alcuni trial)
Servizi per anziani e portatori di handicap*
avviso agli accompagnatori con l’indirizzo dell’anziano; permette loro di non recarsi in agenzia per vedere il giro visite
localizzazione dell’accompagnatore (trial)

Servizi vari
info per ispettori pubblici addetti alle ispezioni (foreste, agricoltura, pesca)
wireless con pocket pc per medici (ospedale di Karolonska), con ricettario, informazioni su pazienti, codici diagnostici,
prontuario dei medicinali, ecc.
servizio di mappe stradali su GPRS
11
m-Gov in Finlandia

l’Anagrafe Nazionale e il M.O operano per una integrazione tra carta
d’identità elettronica e la SIM card.
L’obiettivo è autenticare univocamente il cittadino attraverso la SIM, per:
Pagamenti verso la PA ed aziende private, effettuabili con il cellulare
Utilizzo in mobilità della firma digitale
Accesso a servizi di m-banking e assicurativi
Autenticazione e pagamenti sicuri verso service provider di vario genere

Le città di Sysmä e Asikkala forniscono l’accesso via WAP ai servizi al
cittadino disponibili sui rispettivi portali web
12
m-Gov in Germania

Portale m-gov “mobilecity.org” della città di Brema (500.000 abitanti) focalizzato su servizi
ed applicazioni mobili per cittadini, PMI e Sanità pubblica, con un programma su 5 anni
con un budget di 50 milioni di Euro:
Lo scopo è testare vari business model ed applicativi per la fruizione di servizi su cellulare, coinvolgendo
terze parti che sviluppano il software. Ogni servizio ha un nome ed è stato sviluppato con un partner ad
hoc

Alcuni dei numerosi progetti in corso:
Sanità - Mobile Care: gli infermieri (in ospedale o presso la casa del paziente) accedono via PDA a tutte le informazioni cliniche
ed acquisiscono on-line i dati del paziente. Disponibile anche una piattaforma di mobile-procurement per i farmaci
Turismo: PDA con mappe delle città da visitare ed info su edifici di interesse epoche del passato
Logistica: Sistemi mobili per gestione flotte di veicoli pubblici, per il monitoraggio dei container nei porti, per la gestione della
catena del freddo, per il pagamento delle tasse e delle utenze (acqua, elettricità, ...) da parte dei natanti che stazionano in porto
Manutenzione: Sistemi mobili per il monitoraggio delle installazioni dell’alta tensione e monitoraggio di server della PA (es.
ospedali)
Business Enabling: Assesment on-line delle condizioni di rischio di un posto di lavoro; monitoraggio di un processo distributivo
(l’applicativo è integrato con SAP R/3).
Entertainment: Casinò on-line su UMTS e TV Digitale, scommesse sui cavalli, servizi di dating

Progetto in via di sviluppo del Comune di Francoforte che permetterà di acquistare,
memorizzare ed utilizzare i biglietti per i mezzi pubblici utilizzando un cellulare
13
m-Gov in UK
il progetto Nomad per lo sviluppo dei servizi di m-government ha un budget
di 3,7 milioni di Sterline. Obiettivo di fondo è migliorare la produttività dei
dipendenti pubblici in mobilità. Tra le varie sperimentazioni: Blackberry per i
senior manager pubblici; sistema di gestione degli incidenti stradali con invio
di dati ed immagini; sistema di supporto agli ispettori dei rumori urbani
molesti.
a Londra dal primo settembre 2004 è attivo un servizio che notifica la
disponibilità di un lavoro ai cittadini iscritti alla lista di collocamento;
un servizio attivo h24 avvisa su eventi relativi alla sicurezza pubblica (es.
allarme bomba in un edificio), entro 30 secondi da quando la polizia ha
ricevuto la segnalazione.
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m-Gov in Austria e Olanda
Austria:
in sei città, tra le quali Vienna, circa 50.000
cittadini acquistano i biglietti del parcheggio via
sms. Il servizio prevede la possibilità di prolungare
a distanza il tempo di sosta autorizzato
Olanda:
il Ministero degli Interni ha sviluppato una
piattaforma di servizi per la Polizia, accessibili con
gli smart phone per la localizzazione degli agenti,
accesso a mappe e servizi di navigazione,
trasmissione dei verbali di sopralluogo, gestione
elettronica e centralizzata delle multe
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m-Gov nelle Filippine
Le Filippine sono il Paese che vanta il record mondiale di utilizzo del sms ed
una penetrazione del mobile tripla rispetto a Internet
Il Bureau of Customs (BOC) ha lanciato 3 progetti di Mobile Government,
con l’obiettivo di utilizzare la telefonia mobile per rendere più efficiente e
facilitare il processo di pagamento delle tasse
obiettivo finale: ridurre dalle attuali 3-19 ore a 5 minuti il processo end-to-end di riscossione e
pagamento
Esperienze di Citizen Participation
è stato lanciato un servizio che permette al cittadino di segnalare via sms qualsiasi problema di
ordine pubblico o di infrazione della legge, tra cui ad es. abusi da parte delle forze dell’ordine,
scommesse clandestine, spaccio di droga. Oltre a predisporre un intervento, la centrale di
raccolta archivia, cataloga e storicizza le segnalazioni. Nei primi sei mesi dal lancio sono state
registrati più di 29.000 messaggi giorno;
16
Le aree applicative
di maggior interesse
Tecnology oriented
Dati in mobilità


Con il GPRS,l’EDGE, l’UMTS ed il Wi-Fi è possibile,, l’estensione delle
reti SPC e RIPA e le relative applicazioni supportate
In completa mobilità possono effettuarsi connessioni con i server della
PA ed offrire da servizi al cittadino a contatto con il cittadino
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Le aree applicative
di maggior interesse
Tecnology oriented
Messaggistica
/Contenuti
multimediali


La messaggistica è il sistema sempre più utilizzato per
comunicazioni concise o per immagini statiche
Alcune aree di applicazione sono l’E-democracy, situazioni di
emergenza, comunicazioni personali cittadino–
amministrazione,
18
Le aree applicative
di maggior interesse
Tecnology oriented
Micropagamenti

Le applicazioni nella PA per i micropagamenti vanno dai
parcheggi, ai ticket sanitari, agli ingressi in aree pubbliche
particolari, o in occasione di eventi specifici, ai musei, ecc.
19
Le aree applicative
di maggior interesse
Tecnology oriented
Localizzazione

La feature è effettuata tramite GPS (se integrato) o
stazioni radio base

Tra i servizi di maggior interesse :
il rilevamento del traffico, l’informazione localizzata al
cittadino sia in modalità push che pull
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Le aree applicative
di maggior interesse (1)
Tecnology oriented
Servizi di sicurezza
•I servizi si basano sull’associazione
univoca tra la SIM ed il possessore della
stessa
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Classificazione
servizi m-Gov al cittadino

Public Alerting
es. Calamità, Terremoti, ...

Public Reminder
Scadenze fiscali e legali
Entrata in vigore nuove normative
Service oriented

PA Info
Info Fisco, Casa, Sanità
Info Cerificati, Documenti
info comunali, regionali
info Traffico e trasporti

Booking & Ticketing
Prestazioni sanitarie
Richiesta documenti/certificati
Mparking/Transportation ticketing

Citizen Participation (m-democracy)
Voting, Polling, Survey
PAC
PAL
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