m-Government
a cura di
Emilio Frezza
CNIPA
Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione
m-Government
“I cittadini e le imprese hanno il diritto a
richiedere ed ottenere l’uso delle
tecnologie telematiche nelle comunicazioni
con le pubbliche amministrazioni”
(art. 3 del D.Lgs del 7 /3/2005 n .82)
m-Government
Il cellulare è lo strumento di comunicazione dai
mille usi che si reinventa continuamente, che
tutti gli italiani possiedono, che hanno saputo
apprezzare sin dal suo primo apparire e che
sanno utilizzare meglio e con maggiore frequenza
di quasi tutti gli altri paesi.
Un po’ di numeri del 2004 :
SMS scambiati: 75 miliardi
SIM con GPRS: 9 milioni
(dati Netsize febbraio 2005)
Le evoluzioni della telefonia mobile
Il cellulare consente:
la comunicazione in fonia
la messaggistica
la videocomunicazione
la trasmissione dati
la localizzazione
l’identificazione
la ricezione dei segnali televisivi
Il cellulare :
è una macchina fotografica, è un registratore
è una video camera, è un lettore MP3
Le evoluzioni
E’ già avvenuto
Anche se più costose, il 29 %
delle telefonate in casa sono
fatte da cellulari
Motorola uma survey june 2005
29%
Le evoluzioni
Sta per accadere
Le tecnologie 3G in Italia:
70% di coverage della popolazione
6.6 milioni di clienti
18000 sites attivi
Tecnologie in competizione
mobile
In mobilità <2 Mbit/S
Usi professionali in casa/ufficio>20Mbit/s
Xdsl-fo
Larga banda in casa/ufficio<10Mbit/s
wireless
Larga banda in mobilità <10 Mbit/s
Possiamo esserti utili ?
 A partire dai primi mesi del 2005 si è costituito
un Gruppo di Lavoro (GdL) fra il Cnipa e gli
Operatori mobili Tim,Vodafone,Wind e 3
 L’obiettivo del GdL è individuare un’evoluzione
dei servizi di e-Government che consentano
comunicazioni A2C “anywhere and anytime” con
il cellulare:
m-Government
Possiamo esserti utili ?
Il GdL Cnipa–Operatori Mobili ha posto il quesito
p…e…u…? ed ha individuato due attività :
la diffusione della conoscenza dell’attuale impiego di
successo di molte applicazioni su cellulare;
la ricerca di nuovi ed avanzati servizi da realizzare
con la cooperazione dell’amministrazione pubblica con
gli operatori di mercato della telefonia mobile.
Il catalogo delle applicazioni
Sul sito del Cnipa, da oggi, è disponibile un catalogo
realizzato dal Gdl con l’evidenza dei più importanti servizi
d’interesse per la PA attivi in Italia raggruppati in 9 aree
tematiche:
la PA
avvisa
…
ricorda
…
informa
…
dì la
tua
alla PA
la PA
viene da
te,
prenota e
acquista i
servizi PA
Telemedicina
e
solidarietà
Servizi
automatici
M2M
Città sicure
Il catalogo delle applicazioni
la PA
avvisa …
ricorda…
informa….
Il cellulare strumento per comunicare con il cittadino
Messaggio inviato agli italiani in Asia in
occasione dello Tsunami con 15000 SMS
ricevuti
Rispondi inviando:
la tua identità
il tuo stato di salute
e il luogo dove ti trovi
Min. Affari Esteri
Rispondi inviando:
la tua identità
il tuo stato di salute
e il luogo dove ti trovi
Min. Affari Esteri
Il catalogo delle applicazioni
dì la
tua
alla PA
Il cellulare come strumento di partecipazione alla vita sociale
I servizi di mobile democracy
sono realizzati in alcuni
comuni
Sono
favorevole alla
chiusura del
centro storico
Sono favorevole alla
chiusura del centro
storico
la PA viene da
te,
Il catalogo delle applicazioni
prenota e
acquista i
servizi PA
La telefonia mobile consente alla amministrazione di fornire
Assistenza
anziani/ammalati
servizi
portando gliagli
strumenti
dell’ufficio presso il cittadino ed
evitando le code agli sportelli della PA
Riscossione tributi
Rilevazioni di dati ambientali
Ispezioni nei cantieri di lavoro
Il catalogo delle applicazioni
Telemedicina
e
solidarietà
La telefonia mobile strumento per aiutare:
nella telemedicina è lo strumento indispensabile
per assistere i pazienti e gli anziani nelle proprie
abitazioni.
per la solidarietà … un sms e l’aiuto arriva
subito. 26 milioni di € raccolti in 15 giorni per le
vittime dello Tsunami.
Il catalogo delle applicazioni
Servizi
automatici
M2M
Città sicure
La telefonia mobile per monitorare l’ambiente e
renderlo più sicuro e più confortevole grazie al
dialogo a distanza M2M con:
sensori ambientali per il monitoraggio della qualità
dell’ambiente
videocamere per il controllo di aree a rischio
la rilevazione della densità dei cellulari in un area
correlata al controllo del traffico
sistemi di localizzazione di mezzi o persone in
movimento
Nuovi progetti di m-Government (1°)
L’esigenza di comunicare via SMS –MMS o in forma
interattiva da parte della PA con i cittadini è sempre
più sentita.
Le soluzioni adottate sono spesso:
mono–operatore
mono-direzionali verso il cittadino
non di sistema (semplici SIM)
mono-applicazione
Numero unico per SMS-MMS e servizi
interattivi per la PA
Il Cnipa intende realizzare un Centro Servizi per
soddisfare le esigenze della PA che garantisca:
un accesso ad alta velocità dedicato con le
piattaforme di messaggistica/interattività di tutti
gli operatori
un numero unico PA facilmente riconoscibile con
possibilità di indirizzamento verso le singole
Amministrazioni aperto al roaming internazionale
modularità nella crescita dei volumi e dei possibili
nuovi servizi
Numero unico per SMS-MMS e servizi
interattivi per la PA
48yyyy
Citizen Data Base
RAN
CN
RAN
PAC
CN
RAN
CN
RAN
Application
Server
CN
PAL
T-Gov
E-Gov
interne
t
SPC
Nuovi progetti di m-Government (2°)
Le
amministrazioni
della
PA,
dovranno
consentire l’effettuazione dei pagamenti dei
servizi forniti mediante l’uso delle tecnologie
dell’informazione e della comunicazione
(art. 5 del D. Lgs. 7 marzo 2005 n. 82)
Il cellulare può essere uno degli strumento di
pagamento da adottare per realizzare nel breve
periodo una soluzione di immediata fruizione
Pagamenti con cellulare
48yyyy
Citizen Data Base
RAN
CN
RAN
PAC
CN
RAN
CN
RAN
Application
Server
CN
PAL
Sistema bancario
T-Gov
E-Gov
Pagamenti con cellulari
Il Centro Servizi PA adotta una integrazione per i
servizi di pagamento
La tecnologia impiegata dagli operatori garantisce
facilità d’uso con i servizi SMS Premium
Il CS si connette con le piattaforme di
fatturazione
degli Operatori che possono
predisporre un wallet (borsellino) differenziato
con ricariche pre-pagate per i servizi della PA
Il CS si connette con piattaforme del credito
bancario
Pagamenti con cellulari
museo
Il ticket
d’ingresso al
Hai pagato
il
museo
è stato
ticket
addebitato
Amministrazioni
sanitario
al suo
cellulare
Centro Servizi PA
Sistema
bancario
Nuovi progetti di m-Government (3°)
Per accedere ad alcuni servizi della PA in via
informatica è necessaria l’identificazione tramite la
Carta Nazionale dei Servizi (CNS)
(DPr n 117 del 2/3/2004)
Sono state distribuite 13 milioni di CNS realizzate
su smart cards
Il G.d.l. ha verificato l’affinità della CNS con le SIM
degli operatori mobili
CNS su SIM
1
2
Ci si reca presso un
ufficio di
un’Amministrazione
con CNS e SIM
Si decide di attivare la
CNS su SIM
Il servizio
prenotazioni
ASL è attivo
3
Il P.U.da il benestare
ad attivare
l’applicazione CNS
silente predisposta
su SIM dall’OM
5
La ASL fornisce il primo
servizio CNS
Centro servizi PA
OM invia sms di
convalida
Pubblica
amministrazione
Nuovi progetti di m-Government (3°)
Il centro servizi PA adotta un modulo di
integrazione per i servizi di autenticazione CNS
della PA
Si connette con le piattaforme di autenticazione
degli Operatori mobili che possono aggiornare la
Sim dei cellulari via etere per i servizi della PA
Conclusioni
 La diffusione del cellulare ,la presenza di
infrastrutture avanzate e capillari nel paese e le
ampie possibilità di sviluppo della telefonia
mobile .
 La volontà della PA di realizzare servizi per i
cittadini con impiego dell’ICT
Sono le premesse per un progetto di
m-Government che può essere di grande utilità
per i cittadini ed imprese e che può consentirci
di essere leader nell’innovazione