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Anno scolastico 2015/2016 - CARTA DEI SERVIZI
Casale Monferrato, 31 agosto 2015
MICRONIDO CONVENZIONATO
SEZIONE SPERIMENTALE “PRIMAVERA”
SCUOLA DELL’INFANZIA PARITARIA
SCUOLA PRIMARIA PARIFICATA E PARITARIA
SCUOLA SECONDARIA DI I GRADO PARITARIA
CARTA DEI SERVIZI
INDICE:
1. Presentazione generale
pag.
3
2. Area Didattica
pag.
5
3. Organizzazione
pag.
5
pag.
6
5. Organizzazione strutturale
pag.
6
6. Qualità del servizio
pag.
8
▪
▪
▪
▪
▪
Uguaglianza
Imparzialità e regolarità
Accoglienza ed integrazione
Frequenza
Partecipazione, efficienza e trasparenza
▪ Colloqui
▪ Orari
▪ Portineria
4. Servizi Amministrativi
▪ Ufficio Economato
▪ Contributi al funzionamento
▪ Ufficio Segreteria
▪ Piano di evacuazione
▪ Ambienti a disposizione dell’utenza
§ Segnalazione reclami
§ La valutazione del servizio
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Anno scolastico 2015/2016 - CARTA DEI SERVIZI
1.
PRESENTAZIONE GENERALE:
L’Istituto “Sacro Cuore” opera nell’ambito dei seguenti ordini scolastici:
Micronido
Convenzionato
risposta alle richieste
delle famiglie e
rivolto a bambini dai
10 ai 24 mesi
Sezione Sperimentale
“Primavera”
dall’a.s. 2007-2008
Progetto sperimentale
- art. 1, comma 630 della
legge 27 /12/2006 n.296 –
offerta formativa per i
bambini dai 24 ai 36
mesi.
Scuola dell’Infanzia
Paritaria - Legge
10/03/2002 n. 62 a
decorrere dall’a.s.
2001/2002,
dal 2012 Indirizzo
internazionale con
potenziamento della
lingua inglese con
docente madrelingua.
Scuola Primaria
Paritaria - Legge 10
marzo 2002 n. 62 a
decorrere dall’a.s.
2001/2002, dal 2012
Indirizzo internazionale
con potenziamento della
lingua inglese con
docente madrelingua
per le classi 1^-2^-3^.
Scuola Secondaria di
I grado Paritaria Legge
10 /03/002 n. 62 a
decorrere dall’a.s.
2001/2002, dal 2012
Indirizzo internazionale
con potenziamento della
lingua inglese con
docente madrelingua
per tutte le classi.
L’Istituto “Sacro Cuore” fa proprio il «PROGETTO EDUCATIVO NAZIONALE» [PEN],
edito il 08/09/2000 e rivisto nel 2012.
Soggetti dell’educazione e del progetto sono le nostre comunità educative che hanno
dato origine alla storia culturale, scolastica e formativa salesiana e hanno
rappresentato, e continuano a rappresentare un punto di riferimento nel territorio.
Il Progetto educativo si basa sui principi di
●
uguaglianza
La Scuola é aperta a tutti quelli che ne condividono l’impostazione e ne
apprezzano i principi informativi e le finalità formative proposte, senza alcuna
pregiudiziale discriminazione.
Purtroppo, tale principio non trova sempre pratica applicazione, a motivo della
non ancora raggiunta parità di trattamento economico con la Scuola Statale.
Nonostante questa difficoltà di gestione, la Direttrice della Casa s’impegna a
valutare l’aspetto economico e a venire incontro, nei limiti del possibile, alle
famiglie più bisognose.
●
imparzialità e regolarità
La Scuola garantisce imparzialità di trattamento per tutti gli allievi e regolarità di
funzionamento dell’attività in ogni caso, anche quando scioperi e conflitti sindacali
mettono in serio disagio analoghe strutture scolastiche.
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Anno scolastico 2015/2016 - CARTA DEI SERVIZI
●
accoglienza e integrazione
La Scuola, in linea con le recenti leggi che auspicano l’adozione di percorsi di
inclusività per tutti gli alunni, s’impegna con ogni mezzo per favorire l’accoglienza
dei Genitori e degli Alunni, che risultano componenti attive della Scuola.
Si presta particolare attenzione:
§
§
§
§
§
all’accoglienza
all’accoglienza
all’accoglienza
all’accoglienza
all’accoglienza
all’inizio di ogni ciclo scolastico;
all’inizio di ogni anno scolastico;
all’inizio di ogni settimana;
all’inizio di ogni giornata;
di ogni nuovo inserimento.
Figura di riferimento è il docente di sezione (Scuola dell’Infanzia) e il Coordinatore di
Classe (Scuola Primaria e Secondaria di I grado).
●
frequenza
La Scuola, con la sua struttura, organizzativa si preoccupa che il diritto-dovere di
frequenza venga salvaguardato con:
- una scrupolosa osservanza del calendario scolastico ministeriale, regionale e
comunale.
- un’attenta osservanza delle disposizioni del Ministero della Pubblica Istruzione;
- un accurato, capillare e tempestivo controllo delle assenze, in una costante e
pronta comunicazione con le famiglie;
- un accompagnamento dell’alunno, specialmente nei momenti più delicati della
sua crescita.
●
partecipazione, efficienza e trasparenza
La Scuola promuove e favorisce la partecipazione delle varie componenti (Docenti e
Genitori) all’impostazione, alla conduzione e al controllo del buon andamento
dell’attività didattica, culturale e formativa della Scuola.
Le strutture di partecipazione (Collegio dei Docenti, Consiglio della Scuola, Organi di
Valutazione Collegiale, Assemblee dei Genitori, Assemblee di Classe, Intersezione)
mirano a creare le condizioni ideali per una sempre maggiore corresponsabilità alla
vita scolastica, incrementando la collaborazione fra Docenti, Alunni e Genitori.
La Scuola garantisce la più ampia e snella possibilità di comunicazione con le famiglie,
utilizzando anche la via informatica tramite e-mail:
§ con l’utilizzazione del libretto delle Comunicazioni Scuola – Famiglia o del diario;
§ con l’uso del registro on-line per la Scuola Secondaria di I grado
§ con la consegna, a inizio anno, del calendario con tutte le scadenze e attività
previste;
§ con la consegna di circolari per le varie scadenze e attività dell’anno;
§ con le assemblee dei genitori;
§ con la programmazione di orari fissi di colloquio;
§ con la possibilità di incontro e di colloquio con la presenza contemporanea di tutti i
Docenti per due volte all’anno per la Scuola Primaria e Secondaria di I Grado;
§ con la possibilità di incontro e di colloquio, su appuntamento, con le Maestre di
Sezione all’entrata o all’uscita dei figli per la Scuola dell’Infanzia;
§ con momenti di incontro comunitario in particolari circostanze e festività;
§ con la consegna tempestiva dei documenti di valutazione degli Alunni da parte dei
Coordinatori didattici o dei Docenti incaricati.
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2.
AREA DIDATTICA
La programmazione educativa e didattica è contenuta nel POF, elaborato nel mese di
luglio/settembre da una commissione incaricata dalla Direttrice, seguendo i traguardi
previsti dalle Indicazioni Nazionali per il Curricolo e tenendo conto delle indicazioni per
l’inclusività. Tale documento è ratificato dal Collegio Docenti e dal Consiglio della
Scuola ed è a disposizione, in Segreteria e nella bacheca, ubicata nell’atrio
dell’Istituto, per la consultazione di chiunque ne faccia richiesta.
3.
ORGANIZZAZIONE
§ Colloqui:
- con la Direttrice: previo appuntamento anche telefonico
- con i Coordinatori didattici: previo appuntamento anche telefonico
- con le Educatrici della zona Infanzia (Micronido, Sezione Primavera, Infanzia):
previo appuntamento concordato direttamente con le Docenti
- con i Docenti (I CICLO): previo appuntamento tramite libretto delle Comunicazioni
Scuola–Famiglia, diario nell’ora di ricevimento settimanale e, per la Scuola
Secondaria anche tramite registro on-line, (vedi bacheca della scuola e sito
internet) e incontri come da calendario scolastico.
§ Orari
La scuola, per venire incontro alle esigenze delle famiglie, apre alle ore 7,30
garantendo l’assistenza degli alunni sino all’inizio delle lezioni.
Al termine dell’orario scolastico è garantita l’assistenza degli alunni che attendono i
genitori.
- La Scuola dell’Infanzia prevede l’uscita degli allievi dalle ore 16.00 alle
16.30, per eventuali prolungamenti d’orario è necessario segnalare l’opzione
corrispondente all’inizio dell’anno scolastico; tale servizio prevede un costo
aggiuntivo.
- Per gli allievi del I Ciclo (Scuola Primaria e Secondaria di I grado), l’Istituto
garantisce l’assistenza fino alle ore 17.00; in caso di particolari esigenze
permanenza a scuola oltre le 17.00 è necessario accordarsi direttamente con la
Direttrice della Casa e tale servizio prevede un costo aggiuntivo.
§ La portineria della scuola è aperta tutti i giorni dalle 7.30 alle 18.00. Tutte le
informazioni riguardanti le attività scolastiche vanno richieste agli uffici e alle
persone competenti e il personale di portineria non è autorizzato a fissare
appuntamenti, né a ritirare documenti o a incassare quote.
Il contatto telefonico avviene, preferenzialmente attraverso il numero diretto della
Segreteria in modo da favorire una maggiore facilità di comunicazione con la
Direzione, anche se è possibile utilizzare il numero generico dell’Istituto e passare
attraverso la portineria.
La razionale dislocazione dell’ingresso e dei vari uffici garantisce all’utenza rapide
informazioni e snello disbrigo delle varie pratiche amministrative.
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4.
SERVIZI AMMINISTRATIVI
I Servizi amministrativi della scuola sono così strutturati :
L’Ufficio Economato è aperto il lunedì e giovedì dalle 7.30 alle 9.30 per incassi e
distribuzione buoni pasto.
Contributi al funzionamento
I costi della Scuola comprendono la quota versata al momento dell’iscrizione e
contributi di funzionamento con scadenza bimestrale da settembre a maggio. La retta
deve essere saldata a mezzo bancario o in alternativa, entro i primi dieci giorni del
bimestre di competenza, presso l’Ufficio Economato.
Sono escluse dalla retta:
- la quota per i buoni pasto della mensa
- la quota per la frequenza del servizio di doposcuola, gestito per l’a.s. in
corso dall’Associazione “Sostenitori del Sacro Cuore”
-
eventuali attività pomeridiane di ampliamento dell’offerta formativa
(Scuola Primaria e Scuola Secondaria di I grado), gestite per l’a.s. in corso dalla
Scuola e/o dall’Associazione “Sostenitori del Sacro Cuore”.
La Segreteria è aperta al pubblico con il seguente orario:
§ lunedì e giovedì dalle 9.30 alle 11.00
§ martedì, mercoledì e venerdì dalle 7.30 alle 9.30
E’ possibile mettersi in contatto con la Segreteria tramite e-mail all’indirizzo
[email protected] e tramite numero telefonico allo 0142/461586.
La modulistica delle varie attività e i certificati scolastici vengono rilasciati durante
l’orario di apertura della Segreteria al pubblico, entro il tempo massimo di tre giorni
lavorativi.
5.
Organizzazione strutturale
La Scuola ritiene fortemente educativo che l’Alunno sia accolto in ambienti ordinati e
funzionali con attrezzature efficienti, aggiornate e certificate.
Personale ausiliario si occupa dell’igiene degli ambienti.
I locali sono conformi alle disposizioni dettate in materia di tutela alla salute e
sicurezza nei luoghi di lavoro secondo il decreto legislativo del 9 aprile 2008, n. 81 e
successive modificazioni e integrazioni.
Piano di evacuazione
Secondo quanto disposto dal Testo Unico della Sicurezza, la scuola predispone e
aggiorna annualmente il Piano di evacuazione con specifiche per ogni piano.
Tale Piano è esposto nei locali e all’interno di ogni aula, nelle carte planimetriche con
indicato il percorso di uscita in caso di emergenza.
Sono previste e si realizzano con cadenza periodica annuale le esercitazioni con prove
di evacuazione.
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Anno scolastico 2015/2016 - CARTA DEI SERVIZI
La scuola è dotata di tali strutture e/o attrezzature per il servizio all’utenza:
-
uffici di Direzione;
Segreteria scolastica;
Ufficio Economato;
aule insegnanti;
aule per lo svolgimento delle lezioni;
laboratorio di informatica, dotato di computer con stampante e scanner;
laboratorio di disegno;
palestra;
cucina interna
refettori per Micronido, Sezione Primavera e Scuola Infanzia, I Ciclo
aula di scienze;
aule di audiovisivi;
aula magna-teatro;
sala comune interrato
biblioteca;
sala di accoglienza;
ampi cortili;
cappella interna;
locale di pronto soccorso;
ascensori
servo scala
Tv con videoregistratori/DVD
videoproiettore portatile e videoproiettori a soffitto
L.I.M.
videocamera
video cassette, DVD e diapositive
proiettori per diapositive
lavagne luminose
fotocopiatrici
impianto audio live 1400W
lavagna a fogli
episcopio
microscopio
●
La biblioteca è a disposizione degli alunni sotto la diretta responsabilità dei diversi docenti
che la utilizzano. I libri possono essere presi in prestito facendo riferimento al personale
volontario addetto.
●
L’aula d’informatica e quelle dove sono posizionate le L.I.M. sono a disposizione di
tutto l’Istituto (previa compilazione calendario di utilizzo) e sono gestite dai docenti che se
ne rendono responsabili.
●
La sala audiovisivi è a disposizione degli insegnanti che ne prenotano l’uso mediante
segnalazione sul calendario presente nello scaffale della sala.
●
La palestra è ad uso della Scuola, inoltre nelle ore pomeridiane viene utilizzata anche
dall’associazione PGS “ARDOR” per le attività sportive.
●
L’aula magna (teatro) è a disposizione delle attività teatrali, ludiche, culturali e di
formazione per Docenti e Genitori, pianificate nel POF. Ogni lunedì mattina la Direttrice
accoglie, a settimane alterne, gli alunni della Scuola Primaria o della Secondaria per un
momento di formazione religiosa e di avvio della settimana. Su richiesta può essere
utilizzato per attività teatrali anche dal C.I.O.F.S. F.P. “Eusebia Palomino”.
●
La Cappella interna è ubicata in un luogo facilmente accessibile a tutta la Comunità
Educante ed è utilizzata per momenti di preghiera e formazione spirituale.
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6. Qualità del Servizio
Nell’anno scolastico 2003–2004 tutto il Personale della scuola è stato coinvolto nella
formazione alla gestione e all’attuazione del Sistema Qualità secondo la norma ISO
9001: 2000 e la Scuola ha ottenuto la Certificazione di Qualità secondo la norma ISO
9001: 2000 a novembre dell’anno 2006. Tale percorso è continuato negli anni e nel
novembre 2009/2012 sono stati conseguiti i due rinnovi triennali della Certificazione di
Qualità secondo la norma ISO 9001:2008.
Attualmente, viste le richieste normative del Ministero della Pubblica Istruzione per il
processo di autovalutazione, la Direzione della Scuola ha deciso di non proseguire
nell’ulteriore rinnovo triennale della Certificazione di Qualità.
SEGNALAZIONI E RECLAMI
La Comunità Educativa della nostra Scuola, nella prospettiva del continuo
miglioramento della qualità del servizio offerto, si avvale delle segnalazioni positive e
dei reclami dell’utenza e del personale interno.La gestione riceve reclami presentati
dall'utente circa la violazione dei principi sanciti nella presente carta.
▪ Ogni tipo di segnalazione dovrebbe essere inoltrato, mediante il
“Segnalazioni positive e reclami”, reperibile in Segreteria o dalla Direttrice.
modulo
▪ Le segnalazioni positive e i reclami possono essere espressi in forma orale, scritta,
telefonica, via fax, e-mail e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del
proponente. I reclami anonimi non sono presi in considerazione.
▪ In seguito alla segnalazione di reclami, la Direzione riferisce all'utente, entro quindici
giorni, un riscontro e, in caso di accertati problemi, sarà sua cura indicare anche i
termini entro i quali l'ente stesso provvederà alla rimozione delle irregolarità
riscontrate.
▪ Qualora il reclamo non sia di competenza della gestione della Scuola, alle persone
saranno fornite indicazioni circa il corretto destinatario.
LA VALUTAZIONE
▪ In linea con il recente Regolamento sulla valutazione (D.P.R. n. 80, 28 marzo 2013) al
termine di ogni anno, la Scuola acquisisce, attraverso questionari applicati e/o
interviste e incontri, il giudizio degli studenti, dei genitori (o di chi ne fa le veci) e dei
docenti sulle prestazioni rese con riferimento alle gestioni dell’attività scolastica e
didattica, alle condizioni ambientali e all'attività amministrativa.
▪ I questionari prevedono una graduazione delle valutazioni e la possibilità di
formulare proposte.
▪ Alla fine di ogni anno scolastico la Direzione, partendo dai Questionari, fornisce una
rilettura dell’attività scolastica e la sottopone all'attenzione del Consiglio della Casa,
Consiglio della Scuola e del Collegio Docenti Plenario.
▪ La valutazione verrà anche documentata tramite l’autovalutazione, come richiesto
dal Ministero della Pubblica Istruzione, tramite il RAV e l’autocertificazione, come
indicato nella Formazione del personale direttivo delle Scuole Salesiane.
Casale Monferrato, 31 agosto 2015
La Direttrice
Sr Marina Saletta
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