ETI-Med: assistenza medica a distanza
Vernier, 9 giugno 2011. Disponibile da giugno 2010, il nuovo servizio specializzato di
assistenza medica ETI-Med permette al TCS di offrire consulenza sanitaria ai titolari del
Libretto ETI. Specialisti del settore sono a disposizione 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno
anche per informare sulle strutture sanitarie disponibili all'estero o per organizzare, onde
necessario, rimpatri sanitari. Nel giro di un anno, il servizio ETI-Med è stato contattato 4
mila volte. Oltre 700 i rimpatri predisposti dall'estero.
Il servizio fornito da ETI-Med, la cellula medica disponibile dal giugno 2010, è molto
apprezzato dai titolari del Libretto ETI che godono di un ventaglio completo di prestazioni
d'assistenza erogato direttamente dal TCS. «Si tratta di un servizio supplementare. Grazie a
ETI-Med, i nostri clienti hanno rapidamente accesso ai consigli di un medico presente
all'altro capo del telefono e i loro problemi sono trattati in modo più efficace», spiega Marc
Defalque, responsabile dell'attività Assistenza del TCS, che aggiunge: "Abbiamo costatato
che i nostri soci hanno altrettanto bisogno di assistenza sanitaria che di servizi per il loro
veicolo»,. Le cifre confermano quest'affermazione: dal giugno 2010, ETI-Med ha registrato
circa 4 mila chiamate, organizzando, con diversi partner, oltre 700 rimpatri dall'estero, fra i
quali 150 con un aereo-ambulanza, 350 con un volo di linea, 190 con un mezzo terrestre tipo
ambulanza e 20 con l'elicottero.
Il servizio ETI-Med comprende diversi collaboratori, tra cui un medico, il Dott. Abdel Djelill
Boudemagh, e più Medical Assistant Officers che rispondono alle richieste dei titolari del
Libretto ETI, 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno. Questi specialisti forniscono consigli anche
a chi intende recarsi oltre i confini nazionali in un prossimo futuro e desiderano ottenere
informazioni di carattere medico. Il bilancio, secondo il dott. Boudemagh, Chief Medical
Officer, è ampiamente positivo: "Ciò che apprezzano i nostri soci è in particolare la
possibilità di poter parlare rapidamente con uno specialista della salute in grado di garantire
una gestione personalizzata del loro caso”.
Grazie a prestazioni come ETI-Med, il TCS intende diventare un attore di primo piano nel
settore dell'assistenza alle persone.
Contatto per i media
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