Unione Europea Ministero del Lavoro e delle politiche Sociali Regione Calabria Formazione & Sviluppo Formanet Regione Calabria ‐ Piano per la formazione nell’Apprendistato anno 2011 RAPPORTO FINALE Corso Codice 87 – CUP J86G13004630001 APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Formazione & Sviluppo APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Coordinamento didattico: Fernando Lobello Tutor d’aula: Maria Teresa Sirianni ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Docenti: Domenico Di Lieto (Diritti e doveri dei lavoratori) Stefania Natalini (Organizzazione ed economia, Gestire le operazioni di cassa) Vincenzo Di Massa (Sicurezza sul lavoro, Sicurezza dei macchinari industriali) Alessandra Curto (Informatica) Mario Conidi (Elementi di HACCP) Anna Crudo (Immagine e trucco) Giovanni Davoli (Elementi di contabilità) Concetta Montillo (Competenze relazionali, Gestione dei clienti) Frances Geraldine Fahy (Inglese) Eros Corapi (Predisposizione dell’area di vendita) ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Progettazione elaborazione testi e realizzazione grafica: Domenico Di Lieto ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Apprendisti: Caterina Scarpino Simona Giampà Francesco Lucia Antonio Pileggi Chiara Mancuso Sara De Paoli Giuseppina Mazzotta Rossana Romano Roberto Anello Maria Grazia Caruso Paola Barbieri Rosa Inzillo ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Le Aziende: Studio Filippis Rag. Maria Bruno Bertucci S.p.A. Bar Tabacchi Bretti Bruno Becos Club di Campisano B. Centro Avvolgibili di Costanzo CIESSE GROUP s.r.l. BATA Calzature Manfredi Roberto Assicurazioni Tras.Com. di Basile Maria Teresa & C. Eurotecnica 3° di Anello F. & C. Stingi & Stingi s.r.l. Marrella Giovanni Le attività formative d’aula sono state svolte presso la sede didattica della
Cooperativa MIDIA sita in Lamezia Terme, Via E. Toti, nr. 89/A. APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 La nostra esperienza
Alessandro Zito
Presidente di Formazione & Sviluppo
Alla base delle attività formative appena concluse vi è un protocollo d’intesa tra la nostra Associazione e l’Ente Bilaterale del Commercio, dei Servizi e del Terziario della Provincia che prevedeva un collaborazione reciproca. L’Ente Bilaterale, infatti, intercettando i fabbisogni delle Aziende che avevano fatto esplicita richiesta di formare i propri dipendenti assunti con contratto di apprendistato, ha avviato un processo di proficua collaborazione tra agenzia formativa e datori di lavoro consentendo il raggiungimento degli opportuni accordi ai fini del regolare svolgimento dei corsi formativi. A tal fine, nell’anno 2011 si è deciso di promuovere alcuni progetti di formazione, rivolta ad apprendisti nel circondario di Lamezia Terme, grazie alla pubblicazione di apposito bando regionale. Ad assegnazione avvenuta abbiamo provveduto alla composizione della classe e proceduto con l’avvio delle attività. L’attività tradizionale d’aula ha avuto inizio giorno 04/12/2013 presso le aule accreditate dell’Ente MIDIA di Lamezia Terme, con il quale, precedentemente, avevamo stilato un protocollo di intesa per l’utilizzo della loro struttura. Gli apprendisti hanno seguito le prime ore di 2
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 lezione con la docente di competenze relazionali che ha, brevemente, illustrato il percorso formativo che avrebbero di lì a poco iniziato. L’intervento formativo ha avuto una durata complessiva di 120 ore con contenuti formativi coerenti con gli obiettivi per la formazione degli apprendisti stessi, stabiliti dalla vigente legislazione. Si sono susseguiti i vari moduli didattici secondo un calendario di lezione prestabilito che prevedeva lezioni a giorni alterni (lunedì, mercoledì e venerdì). Le lezioni si sono concluse regolarmente giorno 14 marzo 2014. La classe ha mostrato un alto interesse verso questo tipo di formazione. Gli apprendisti, dapprima timorosi, hanno via via acquisito una certa dimestichezza con gli argomenti oggetto di lezione partecipando con impegno sia durante le lezioni teoriche sia durante la parte pratica (in laboratorio informatico e con i moduli professionalizzanti). Anche l’attività dei tutor è stata soddisfacente ed apprezzata dagli apprendisti. Hanno dato pieno appoggio ai docenti ed agli apprendisti fornendo un valido supporto ad ogni tipo di esigenza o richiesta specifica. Abbiamo accolto le lamentele di alcuni apprendisti (costretti per la distanza dalla sede didattica a quella lavorativa a dover, a volte, fare dei tour de force). Di tali lamentele ne facciamo tesoro perché in futuro, con esperienze analoghe, si possa predisporre l’attività attenzionando particolarmente ogni tipo di problematica. Tutto sommato è stata una buona esperienza: da un lato lavorare a contatto con personale preparato e qualificato, dall’altro aver trovato delle aule composte da ragazzi volenterosi e simpatici. 3
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 La Formazione impartita
Domenico Di Lieto
Direttore di Formazione & Sviluppo
Il percorso formativo appena realizzato è stato indirizzato, esclusivamente, ad apprendisti assunti con la vecchia normativa, istituita con il D.Lgs 276/2003 (c.d. Riforma Biagi). In base alla normativa in esame la formazione poteva essere svolta internamente o esternamente all’impresa. Laddove l’Impresa risultava priva di capacità formative, necessarie per adempiere agli obblighi di legge, si rendeva necessario realizzare la formazione rivolgendosi ad una struttura formativa esterna per tutto il monte ore di tutto il periodo di apprendistato. In questa situazione l’impresa ha individuato uno o più organismi formativi accreditati presso la Regione territorialmente competente a cui affidare la formazione. La normativa individuava esplicitamente la necessità di un percorso di formazione formale (di durata minima di 120 ore retribuite all’anno) da doversi realizzare in un ambito formativo specifico e in situazione non produttiva. La finalità del percorso di formazione formale è stata la qualificazione dell’apprendista e quindi lo sviluppo di competenze di base, trasversali e tecnico‐professionali, in base agli obiettivi previsti dal profilo formativo finale dell’apprendista. Sono state svolte le 120 ore così suddivise: 4
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 COMPETENZE A CARATTERE TRASVERSALE DI BASE Tali moduli didattici hanno avuto come comune intento quello di perseguire gli obiettivi formativi articolati nelle 4 aree di contenuti previsti per legge: Ore COMPETENZE RELAZIONALI DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI 10 20 SICUREZZA SUL LAVORO 20 INGLESE 10 INFORMATICA 20 ORGANIZZIONE ED ECONOMIA 10 a) Competenze relazionali; b) Organizzazione ed economia; c) Disciplina del rapporto di lavoro; d) Sicurezza sul lavoro. Moduli comuni a tutti Modulo didattico Inglese ed informatica hanno arricchito il percorso didattico nel suo insieme. Durante lo svolgimento delle 90 ore dei moduli sopra descritti, gli apprendisti hanno avuto modo di apprendere le varie didattiche secondo diverse metodologie: ‐
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Attraverso lezioni di tipo tradizionale, ovvero lezioni frontali con l’utilizzo di lavagna classica; Attraverso lezioni in aula con l’ausilio di un videoproiettore; Attraverso lezioni in aula informatica con l’interazione degli apprendisti con i computers; 5
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE ‐
La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Attraverso la distribuzione di dispense didattiche cartacee e la lettura in aula. Per tutti i moduli svolti è stato somministrato un questionario di ingresso ed un test finale. COMPETENZE A CARATTERE TECNICO‐PROFESSIONALE Modulo didattico Ore
Destinatari GESTIRE LE OPERAZIONI DI CASSA 10 GESTIRE I CLIENTI 10 PREDISPORRE L'AREA DI VENDITA 10 Commessi TRUCCO ED IMMAGINE 10 Estetisti e acconciatori SICUREZZA DEI MACCHINARI INDUSTRIALI 10 Operai, impiantisti e magazzinieri ELEMENTI DI CONTABILITA' 10 Cassieri, contabili ed amministrativi ELEMENTI DI HACCP 10 Operatori del settore alimentare Tutti gli apprendisti Durante lo svolgimento delle 30 ore a carattere tecnico‐professionale, agli apprendisti sono state impartite conoscenze e competenze spendibili direttamente sul posto di lavoro. Ovviamente, per la diversità del settore economico di provenienza, si è provveduto a dividere la classe in più gruppi di apprendisti omogenei tra loro per settore d’appartenenza. Ogni gruppo ha, quindi, svolto il modulo inerente il proprio lavoro. Anche in questa fase è stato distribuito del materiale didattico per ogni materia ed ogni docente ha provveduto ad effettuare dei questionari iniziali, utili a verificare il livello di partenza di ogni singolo apprendista ed eventualmente azzerare, per quanto possibile, le competenze in ingresso ed un test finale utile a valutare le competenze in uscita. 6
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Al termine del percorso formativo, il collegio dei docenti ha provveduto a determinare dei giudizi di merito per singolo apprendista suddivisi per singola materia. La commissione presieduta da un rappresentante della Regione Calabria prendendo atto dei giudizi espressi dai docenti ha provveduto a certificare le competenze che successivamente saranno trascritte sul libretto formativo che verrà consegnato a tutti gli apprendisti. 7
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Il libretto formativo del cittadino
Fernando Lobello
Presidente dell’Ente Bilaterale Provinciale del Commercio ‐ Catanzaro
Così come già avvenuto per altre esperienze simili, l’Ente Bilaterale del Commercio e dei servizi della Provincia di Catanzaro ha dato il suo contributo per la realizzazione dei libretti formativi da consegnare agli apprendisti che hanno frequentato i corsi appena conclusi. Tale importante documento, approvato con Decreto Interministeriale del 10 ottobre 2005, costituisce il biglietto da visita che il lavoratore presenta all’impresa. Si tratta, infatti, di uno strumento ideato per analizzare, predisporre, riassumere e documentare le diverse esperienze lavorative e di apprendimento dei cittadini nonché le competenze da essi comunque acquisite: nella scuola, nella formazione, nel lavoro e, comunque, nella vita quotidiana. Tutto ciò al fine di migliorare la leggibilità e la spendibilità delle competenze acquisite e delle esperienze maturate per l’occupabilità delle persone. Il Libretto è anche uno strumento che può sostenere e accompagnare le pratiche di Validazione e Certificazione delle competenze non formali e informali. Può essere considerato il corrispettivo italiano di “Europass”, cioè una sorta di “curriculum/passaporto” valido sia in Italia che all’estero. Pur non essendo ancora entrato a regime, il libretto formativo dal 2006 ad oggi è stato oggetto di sperimentazione nelle due province autonome (Trento e 8
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Bolzano) e in 11 regioni: Valle d’Aosta, Emilia‐Romagna, Toscana, Lazio, Molise, Sicilia, Veneto, Sardegna, Piemonte, Friuli Venezia Giulia, Liguria, Trento, Bolzano e Liguria. Nel 2008 il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, con il supporto dell’ISFOL (Istituto per lo sviluppo della formazione professionale dei lavoratori), ha promosso la pubblicazione e la diffusione dei risultati della sperimentazione per giungere all’adozione definitiva del Libretto. In Calabria durante l’anno 2009 l’Amministrazione Provinciale di Catanzaro ha validato circa un migliaio di libretti formativi (tra questi 113 sono stati rilasciati dall’Ente Bilaterale del commercio e dei servizi). L’Associazione Formazione & Sviluppo, sulla base di una convenzione con il Fondo For.Te., nel corso del 2011 ha rilasciato 285 libretti formativi a dipendenti di aziende operanti nella provincia di Catanzaro. In tali libretti sono state certificate le competenze acquisite dai dipendenti durante la formazione continua (parte in azienda, parte in aula) svolta. Sulla base di tali esperienze è stato predisposto il lavoro di acquisizione dati dagli apprendisti per certificare le esperienze scolastiche e lavorative pregresse, infine, grazie ad una commissione presieduta da un rappresentante regionale verrà certificata la formazione svolta da ogni apprendista ed il conseguente rilascio del libretto formativo. 9
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 I Report A cura di Rita Laudadio Di seguito riportiamo una sintesi del questionario di gradimento sottoposto agli allievi e le risposte ottenute indicando, in percentuale, la valutazione per ogni singola domanda. DOMANDA 1 Come giudica le informazioni ricevute ad inizio attività su: contenuti del corso, orario delle lezioni, possibilità di avere a disposizione materiale didattico e/o laboratori? Quanto Lei ritiene che le informazioni ricevute ad inizio corso rispondano in modo adeguato al reale? Come giudica l’omogeneità del livello di preparazione nel gruppo classe ad inizio corso Se previste, come giudica la documentazione didattica che ha ricevuto? (es. libri, dispense, materiale in digitale…ecc.)? Se previste, come giudica l’adeguatezza delle attrezzature di supporto alla didattica (es. computer, videoproiettori, strumenti ed attrezzature di laboratorio…)? Come giudica il comfort dei locali (es. spazi adeguati, servizi igienici, pulizia, illuminazione, riscaldamento…)? Scala di valutazione da 1 a 5 2 3 4 5 9,10% 45,45% 45,45% 54,55% 45,45% 18,20% 54,55% 27,25% 36,37% 63,63% 36,37% 36,37% 27,26% 54,55% 45,45% 10
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Come giudica la chiarezza nelle spiegazioni degli insegnanti? Come giudica la disponibilità degli insegnanti a fornire spiegazioni e/o approfondimenti? Come giudica la capacità degli insegnanti di adattare il programma alle esigenze degli allievi? Nel suo insieme, come giudica la competenza e la preparazione degli insegnanti? Quanto pensa che sia utile il contributo del tutor? Complessivamente: quanto ritiene che il corso di formazione che sta frequentando Le sia utile? 9,10% 90,90% 9,10% 90,90% 45,45% 54,55% 9,10% 27,27% 63,63% 9,10% 63,63% 27,27% 100% Le materie cui gli allievi sono stati particolarmente interessati sono risultate essere: Competenze relazionali e gestione dei clienti, Organizzazione ed economia, Inglese e Sicurezza sul lavoro. I dati completi delle risultanze dei Report e dei questionari di gradimento sono stati consegnati alla Regione Calabria – Assessorato alla Formazione Professionale. 11
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 La parola agli apprendisti Si ringrazia per le immagini: Simona Giampà Durante la somministrazione del questionario di gradimento abbiamo chiesto agli apprendisti di descrivere la loro esperienza formativa del corso frequentato. Di seguito, in breve, le loro risposte. Giuseppina Mazzotta Azienda: Becos Club di Campisano B. Mansione: Estetista È stata una bella esperienza per me…. Perché non ho mai avuto una formazione sul lavoro. Ho incontrato delle belle persone e soprattutto splendidi docenti. 12
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Roberto Anello
Azienda: Eurotecnica 3° di Anello F. & C. Mansione: Carrozziere È stata una bella esperienza anche se l’intensità dell’orario è stata pesante da sopportare. Simona Giampà
Azienda: Bar Tabacchi Bretti Bruno Mansione: Tabaccaia / Barista Grazie a questo corso ho conosciuto delle persone magnifiche e appreso molte cose che non sapevo… È stato come tornare a scuola perché ho conosciuto dei professori molto preparati e perché ho avuto la fortuna di avere dei colleghi di corso con i quali ho instaurato un ottimo rapporto. Sicuramente un’esperienza di rifare. Rossana Romano Azienda: Bruno Bertucci S.p.A. Mansione: Commessa di vendita Il corso è stato interessante. Ho acquisito nuove conoscenze. Insegnanti preparati e ragazzi del corso meravigliosi. Sono contenta e soddisfatta di averlo frequentato perché mi ha insegnato tante cose. 13
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Caterina Scarpino Azienda: Studio Filippis Maria Mansione: Amministrativo La mia esperienza formativa mi ha permesso di apprendere e conoscere nuove materie e approfondire aspetti già di mia conoscenza. I miei ringraziamenti vanno ai docenti del corso per l’esperienza formativa che mi hanno rilasciato. Grazie al corso, inoltre, ho incontrato colleghi con i quali ho instaurato un bel rapporto. Chiara Mancuso
Azienda: Manfredi Roberto Assicurazioni Mansione: Amministrativo È stata un’esperienza utile perché mi ha permesso l’acquisizione di nuove conoscenze. L’orario e la frequenza sono stati pesanti. Maria Grazia Caruso
Azienda: BATA Calzature Mansione: Cassiera È stata una bella esperienza perché ho approfondito delle materie che non conoscevo abbastanza. Interessante anche confrontarmi con colleghi di altre realtà lavorative. La distanza dalla sede di lavoro alla sede didattica è stato un problema. 14
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Paola Barbieri
Azienda: Marrella Giovanni Mansione: Gelataia Un’esperienza positiva poiché mi ha permesso di acquisire nuove conoscenze di materie che non avevo mai approfondito. Gli insegnanti sono stati molto disponibili. L’orario di lezione è stato un pò pesante. Sara De Paoli
Azienda: Tras.Com di Basile Maria Teresa & C. S.A.S. Mansione: Amministrativo Ho appreso moltissime cose, ad esempio sulla sicurezza. I moduli didattici sono stati tutti interessanti e ci hanno coinvolto molto. Le materie tuttavia sono state un po’ troppo miscelate. Antonio Pileggi
Azienda: Centro Avvolgibili di Costanzo G. & C. snc Mansione: Assemblatore Il corso è stato molto interessante e gli insegnanti preparati. Lo rifarei volentieri, ma diluito in più mesi. 15
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 Francesco Lucia
Azienda: Centro Avvolgibili di Costanzo G. & C. snc Mansione: Assemblatore Il corso è stato molto interessante i colleghi simpatici e gli insegnanti molto preparati. Rosa Inzillo
Azienda: Stingi & Stingi s.r.l. Mansione: Commessa 16
APPRENDISTATO PROFESSIONALIZZANTE La nostra esperienza Dicembre 2013 / Marzo 2014 La presente pubblicazione è stata realizzata dall’Associazione: Formazione & Sviluppo con il contributo del Fondo Sociale Europeo Progettazione ed articolazione: Domenico Di Lieto Testi di: Domenico Di Lieto, Alessandro Zito Fernando Lobello Si ringrazia per la riuscita dell’intervento didattico: Formazione & Sviluppo (Progettazione didattica) Stefania Giglio e Domenico Di Lieto (Elaborazione del materiale didattico) Rita Laudadio (Predisposizione dei report e rilevamento dati) Alessandro Zito (Predisposizione dei libretti formativi) Federica Curto (Ausiliaria amministrativa) ENTE BILATERALE, COMMERCIO TERZIARIO E SERVIZI PROVINCIA DI CATANZARO
CONFCOMMERCIO PROVINCIALE DI CATANZARO Catanzaro ‐ Aprile 2014 17