FORMULA INVERNO SENZA PENSIERI
Offerta Economica Mercato Libero - CASA
MOD 920 OFISP Rev. 5 - 17/01/14
Codice offerta: ISPG100113
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inverno senza pensieri
Inverno senza pensieri è la soluzione ideale per chi vuole mettersi al sicuro dagli aumenti del prezzo del gas, dimenticarsi dei
problemi di assistenza della caldaia e desidera coniugare più servizi in un’unica bolletta. L’offerta prevede una tariffa bloccata fino
al 31/03/2015 comprensiva anche del servizio di manutenzione programmata della caldaia. Con Inverno senza pensieri la bolletta
si riduce a due sole voci, oltre ad imposte ed IVA, per semplificarne lettura e comprensione e per sapere sempre quanto spendi.
Inverno senza pensieri,
più semplicemente,
significa:
PREZZO FISSO BLOCCATO
FINO A MARZO 2015, PARI A
MANUTENZIONE
PROGRAMMATA
DELLA CALDAIA
0,58 €/Smc
Tabella 1: QUOTA MENSILE
CASO A
con consumo annuo effettivo
inferiore a 480 Smc
CASO B
con consumo annuo effettivo
superiore a 480 Smc
12 €/MESE
10 €/MESE
PREZZO DEL GAS NATURALE1
Ai consumi di gas naturale sarà applicato un prezzo fisso di 0,58 €/Smc (“Senza pensieri
quota variabile”) bloccato fino al 31/03/2015 comprensivo di tutti i servizi di vendita e di
distribuzione sostenuti da SGR SERVIZI S.P.A. Il prezzo fa riferimento ad un potere calorifico
superiore pari a 0,03852 GJ/Smc.
In base ai consumi annui effettivi, al Cliente sarà applicata da parte di SGR SERVIZI S.P.A. la
quota mensile prevista dall’offerta, così come indicato in Tabella 1 (“Senza pensieri quota
fissa”).
Qualora i corrispettivi di cui sopra dovuti in proporzione al consumo di gas naturale,
prevedano l’adeguamento su base territoriale al contenuto energetico del gas fornito, in
sede di fatturazione verrà utilizzato il valore del potere calorifico superiore (PCS) relativo
all’impianto di distribuzione cui è connesso il punto di fornitura, secondo le disposizioni
del TIVG. I volumi di gas naturale prelevati dai gruppi di misura non dotati di convertitore
verranno adeguati mediante l’applicazione del coefficiente “C” di correzione dei volumi
misurati, secondo le disposizioni del TIVG.
Il cliente è tenuto inoltre al pagamento dei tributi e delle imposte previste dalla normativa
fiscale vigente e non inclusi nei corrispettivi di cui sopra, le cui aliquote sono consultabili
sul sito www.sgrservizi.it
Per quanto non espressamente riportato nella presente offerta economica si fa riferimento
a quanto previsto nelle condizioni generali di contratto allegate alla presente (CGC 427-3).
SEMPLICITÀ
DELLA BOLLETTA
Il servizio di manutenzione, che verrà attivato al Cliente e non potrà essere trasferito,
sarà affidato ad Intervento Pronto 24H S.r.l., società del Gruppo SGR, e sarà normato nei
termini e nei limiti di cui alle relative “Condizioni generali di servizio per la manutenzione
programmata” allegate alla presente proposta.
DURATA E RINNOVO
Le condizioni economiche esposte sono da intendersi valide fino al 31/03/2015, fatto salvo
quanto di seguito descritto e quanto previsto dal contratto in termini di recesso all’art. 5
delle Condizioni Generali di Contratto. Tali condizioni si intendono tacitamente prorogate
di 6 mesi in 6 mesi, salvo diversa comunicazione al cliente in forma scritta delle nuove
condizioni applicate, con le modalità e nei tempi indicati all’art. 21.2 delle Condizioni
Generali di Contratto. Nel caso di indicazione, da parte del Cliente, di un consumo annuo
inferiore ai 480 Smc/anno, SGR SERVIZI S.P.A. si riserva la possibilità di verificare, decorsi
i primi 12 mesi di fornitura, in qualsiasi momento, la rispondenza tra il consumo annuo
effettivo del Cliente e la quota mensile applicata, secondo quanto riportato in tabella 1 e di
adeguare conseguentemente la quota mensile2.
SGR SERVIZI S.P.A. si riserva, inoltre, la possibilità di procedere, in qualsiasi momento, ad
una modifica unilaterale complessiva delle condizioni economiche applicate al Cliente.
In tale evenienza, SGR SERVIZI S.P.A. darà comunicazione al Cliente in forma scritta delle
nuove condizioni economiche applicate, con le modalità e nei tempi indicati all’art. 21.2
delle Condizioni Generali di Contratto.
REQUISITI
• Impiego del gas naturale per usi domestici.
• Generatore di calore a gas inferiore di 35kW.
• Punto di fornitura già allacciato alla rete di distribuzione locale.
SERVIZIO DI MANUTENZIONE PROGRAMMATA
Aderendo alla presente offerta economica, il Cliente, a seguito dell’accettazione da parte di
SGR SERVIZI S.P.A. della corrispondente richiesta di attivazione servizi energetici, beneficerà
della manutenzione programmata di numero 1 (uno) generatore di calore a gas inferiore a
35 kW (caldaia) comprensiva di tutti i servizi riportati nella tabella seguente:
SERVIZI COMPRESI NELLA MANUTENZIONE PROGRAMMATA
Manutenzione programmata annuale
Analisi combustione - prova fumi biennale
Compilazione del libretto di impianto
Garanzia degli interventi
Copertura assicurativa
Numero Verde per servizi di prenotazione e assistenza guasti
Per informazioni e comunicazioni contrattuali:
L’offerta è valida per le richieste sottoscritte entro il 31/03/2014.
NOTE
1. Nella tabella di seguito riportata è rappresentata l’incidenza percentuale sulla spesa annua per un
Cliente tipo (consumo 1.400 Smc/anno, PCS=0,03852 GJ/Smc, C=1, ambito nord-orientale) delle varie
componenti che formano il prezzo del gas metano al netto delle imposte e IVA.
2. Il consumo annuo effettivo del Cliente sarà calcolato utilizzando la lettura di attivazione del servizio
ed una lettura pervenuta da parte del distributore locale successivamente al 364° giorno di fornitura.
Il consumo effettivo così rilevato sarà quindi riproporzionato pro-die ai fini della determinazione
del consumo annuo effettivo del Cliente. SGR SERVIZI S.P.A. conguaglierà le eventuali differenze tra
contributo applicato e contributo corrispondente al consumo annuo effettivo del Cliente, a partire dalla
data di attivazione della fornitura.
Servizi di vendita
“Senza pensieri quota variabile” “Senza pensieri quota fissa”
87,1%
fax 0541.303067
12,9%
[email protected]
sgrservizi.it
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Offerta Economica Mercato Libero - CASA
MOD 920 OFISP Rev. 5 - 17/01/14
Codice offerta: ISPG100113
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inverno senza pensieri
CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO PER LA MANUTENZIONE PROGRAMMATA
DEI GENERATORI DI CALORE A GAS AVENTI POTENZA INFERIORE A 35 kW
Art. 1 – Oggetto
1.1 Oggetto delle presenti condizioni generali è il servizio di manutenzione programmata
(di seguito “Manutenzione Programmata”) di 1 (uno) generatore di calore a gas, nonché
l’eventuale assistenza tecnica e/o manutenzione straordinaria a seguito di richiesta del
Cliente (di seguito “Assistenza”), del generatore stesso e dell’impianto termico correlato
situati nell’immobile all’indirizzo indicato nel contratto di somministrazione di gas naturale
per usi domestici di SGR SERVIZI S.p.A., eseguiti dalla società Intervento Pronto 24h S.r.l.
(di seguito “Società”), con sede in via Chiabrera 34/d, 47924 Rimini (RN), Cod. Fisc. e Part.
IVA n. 03386020402.
1.2 Il servizio offerto dalla Società sarà eseguito in conformità alle prescrizioni di legge
e comunque a regola d’arte, nonché nel rispetto delle prescrizioni previste dalle vigenti
normative e svolto secondo le norme UNI CIG, UNI-CTI e CEI.
Art. 2 Operazioni a cura della Società
2.1 Il servizio di Manutenzione Programmata fornito dalla Società comprende:
(I) n. 1 (una) visita annuale effettuata da un manutentore qualificato (di seguito “Tecnico”)
per l’effettuazione degli interventi di manutenzione del generatore di calore e di controllo
dell’impianto termico e del relativo impianto a gas comprendenti:
• pulizia dello scambiatore acqua-fumi, lato fumi del bruciatore, fiammella pilota, estrattore;
• verifica della pompa;
• verifica e registrazione degli elementi di regolazione e di accensione;
• verifica dei dispositivi di sicurezza dell’apparecchio;
• verifica delle portate del gas ed eventuale regolazione;
• verifica degli anodi e degli accessori forniti dalla casa costruttrice per gli apparecchi ad
accumulo;
• verifica del tiraggio del canale fumi ad apparecchiatura accesa (ove la prova sia
significativa);
• verifica della combustione, della tenuta dei minimi e del raccordo flessibile (ove
ispezionabile a vista) delle apparecchiature di cottura cibi;
• verifica dell’esistenza delle prese di aerazione;
• prova di tenuta dell’impianto a gas (se ritenuta necessaria dalla Società ovvero se richiesta
espressamente dal Cliente);
(II) n. 1 (un) intervento ogni 2 (due) anni di verifica di rendimento (analisi combustione –
prova fumi), da svolgersi durante la visita di Manutenzione Programmata;
(III) compilazione del modulo G di cui al DLgs 311/2006 effettuata in sede di intervento di
verifica di rendimento di cui al punto precedente;
(IV) compilazione del libretto di impianto;
(V) invio della documentazione necessaria a seguito verifica di rendimento agli organi
competenti.
Il servizio di Manutenzione Programmata non include eventuali interventi di riparazione
connessi a difetti riscontrati nel corso delle attività di manutenzione, che potranno essere
eseguiti dalla Società a seguito di espressa richiesta del Cliente secondo quanto previsto al
successivo Art. 2.2.
2.2 A richiesta del Cliente, la Società potrà eseguire interventi di Assistenza al generatore di
calore ed all’impianto termico, compreso il relativo impianto a gas, non inclusi nel servizio
di Manutenzione Programmata di cui al precedente Art. 2.1. I costi di tali interventi, per
i quali potrà essere richiesto dal Cliente il preventivo di spesa, verranno tariffati secondo
quanto previsto dal listino della Società in vigore al momento dell’intervento e sono a totale
carico del Cliente. In caso di richiesta di interventi di Assistenza da parte del Cliente, la
Società interverrà nel più breve tempo possibile e comunque entro 2 (due) giorni lavorativi
dalla ricezione della richiesta.
Per le chiamate fuori orario di lavoro, è disponibile una segreteria telefonica; le chiamate
registrate verranno considerate ricevute alla successiva riapertura degli uffici.
2.3 Al termine di ogni intervento effettuato il Tecnico rilascia al Cliente un documento
attestante la descrizione delle prestazioni rese e gli eventuali importi da pagare e provvede
ad aggiornare il libretto di impianto.
Art. 3 – Decorrenza e durata del servizio
3.1 Il servizio di Manutenzione Programmata decorre dalla data di conferma dell’accettazione
da parte di SGR SERVIZI SPA della proposta contrattuale, o comunque dalla relativa data di
conclusione del contratto di somministrazione di gas naturale relativo all’offerta sottoscritta
dal cliente, ed avrà la medesima durata prevista per l’offerta stessa.
3.2 Gli obblighi e le responsabilità della Società per le attività oggetto del servizio di
Manutenzione Programmata decorrono solo successivamente alla data di esecuzione del
primo intervento di manutenzione sul generatore di calore. Tale evento sarà attestato
dalla sottoscrizione da parte del Cliente del documento rilasciato dal Tecnico che certifica
l’avvenuta Manutenzione Programmata del generatore di calore.
3.3 Qualora in occasione degli interventi effettuati venissero riscontrate, ad insindacabile
giudizio della Società, condizioni dell’impianto o dei locali ove l’impianto è sito, tali da
rendere non possibile o insicura la corretta esecuzione delle attività di Manutenzione
Programmata o Assistenza, la Società segnalerà al Cliente gli interventi necessari per
rimuovere tali difformità e, nel caso in cui il Cliente non provveda, informerà SGR SERVIZI
S.p.A. dell’impossibilità di effettuare gli interventi previsti.
800 267 190 0541.303068
Art. 4 – Corrispettivi per interventi non inclusi nel servizio
di Manutenzione Programmata e condizioni di pagamento
4.1 I ricambi, i materiali, la mano d’opera, i trasferimenti e i diritti di chiamata relativi agli
interventi non inclusi nel servizio di Manutenzione Programmata di cui al precedente Art. 2.1
devono essere pagati dal Cliente alla Società all’atto e sul luogo della prestazione, secondo
i prezzi e le tariffe indicate nel listino della Società in vigore al momento dell’intervento.
4.2 Il Cliente può optare per il pagamento degli importi dovuti alla Società definiti al
precedente Art. 4.1 mediante addebito degli stessi direttamente nella bolletta emessa
da SGR SERVIZI S.p.A. per l’erogazione della fornitura di gas metano. Il Cliente, aderendo
a tale opzione di pagamento, conferisce mandato all’incasso a favore della società di
vendita del gas naturale SGR SERVIZI S.p.A.. In tutti i casi di risoluzione del contratto di
somministrazione del gas naturale con SGR Servizi S.p.A., il Cliente è tenuto a pagare tutte
le somme relative a prestazioni già ricevute da parte della Società nell’ultima bolletta che
gli sarà addebitata.
Art. 5 – Esclusioni
5.1 Sono escluse dal servizio di Manutenzione Programmata:
• manodopera, materiali e ricambi per interventi di assistenza/riparazione relativi al
generatore di calore;
• manodopera, materiale e ricambi per interventi relativi a manutenzione/assistenza/
riparazione su elementi non facenti parte del generatore di calore;
•interventi di ordinaria gestione del generatore di calore e suoi accessori nonché
dell’impianto termico (regolazione termostati, cambio batterie, caricamento impianto,
etc..);
• diritto di chiamata per interventi diversi da quello previsto all’Art. 2.1;
• ogni attività non espressamente inclusa tra quelle descritte all’Art. 2.1.
Art. 6 – Responsabilità
6.1 Il Cliente è responsabile dell’uso e del mantenimento del generatore di calore e
dell’impianto termico correlato in stato di sicuro funzionamento e nel rispetto della
legislazione vigente. Il Cliente si obbliga a non effettuare modifiche od interventi sul
generatore di calore e sull’impianto termico correlato che possano pregiudicarne il corretto
o sicuro funzionamento. Alla Società deve essere assicurato il libero accesso agli apparecchi
in occasione degli interventi concordati.
6.2 La Società è responsabile della manutenzione effettuata e delle riparazioni realizzate
in conformità alle prescrizioni di legge e comunque a regola d’arte. La Società non potrà
essere in alcun modo ritenuta responsabile di guasti o danni provocati da errate manovre,
manomissioni o interventi del Cliente o di terzi, da atti vandalici, sinistri, guerre, inondazioni,
terremoti, incendi, temporali, gelo o da altre cause di forza maggiore.
La Società non potrà altresì essere ritenuta responsabile di danni, guasti, difetti o
non conformità dell’impianto alle leggi ed alle normative, che si siano verificati prima
dell’esecuzione, da parte del Tecnico incaricato dalla Società, del primo intervento sul
generatore di calore e/o sull’impianto termico correlato.
Art. 7 – Modalità di erogazione dei servizi
7.1 La visita del Tecnico per effettuare la manutenzione annuale è programmata dalla
Società e concordata con il Cliente.
7.2 La Società contatta il Cliente (tramite telefono, SMS o e-mail) per comunicare la
data dell’appuntamento; il Cliente, fino a due giorni lavorativi prima della data stabilita
ed in caso di impedimento, può richiedere alla Società lo spostamento ad altra data
dell’appuntamento.
Le manutenzioni vengono eseguite solo nei giorni feriali e nei seguenti orari: dal lunedì al
venerdì dalle ore 08,30 alle 12,30 e dalle 13,30 alle 17,30. In caso di mancanza di recapiti o
di impossibilità di contattare il Cliente al recapito fornito dallo stesso, la Società provvederà
ad inviare una notifica via posta, e-mail o SMS al Cliente.
In caso di mancata risposta da parte del Cliente ed in tutti i casi in cui non fosse possibile
effettuare l’intervento alla data concordata con il Cliente, per assenza e/o impedimento e/o
qualsiasi altro fatto imputabile a quest’ultimo, la Società è sollevata da ogni responsabilità
legata alla mancata effettuazione dell’intervento.
Art. 8 – Tutela dei dati personali
8.1 l trattamento da parte della Società dei dati personali del Cliente, il cui conferimento è
condizione essenziale per l’esecuzione del presente servizio, avverrà nel rispetto del D.Lgs.
n. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”, di seguito “Codice”),
ai fini dell’esecuzione del servizio e/o della gestione dei necessari rapporti con la società
Gruppo Società Gas Rimini S.p.A. e le sue controllate (tra cui SGR SERVIZI S.p.A.), soggetti ai
quali tali dati potranno essere comunicati. I dati del Cliente saranno trattati dalla Società in
modo lecito e secondo correttezza e saranno conservati nella titolarità della Società presso
la sede legale o le filiali di riferimento per un periodo di tempo non superiore a quello
necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati.
8.2 Il responsabile del Trattamento dei Dati Personali è il Responsabile di Area dell’unità
organizzativa della Società cui è assegnato il Cliente, presso la quale è possibile rivolgersi
per esercitare i diritti di cui all’art. 7 del Codice.
[email protected] www.interventopronto.it