GARANZIA E ASSISTENZA
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: + 3 9
0 4 9 8 2 5 6 5 8 6 Cell. : + 3 9 3 4 2 5 1 2 6 3 4 0
Fax
: + 39 342 825 24 30
CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA
Gentile cliente
Isac Limited srl ti garantisce i propi prodotti nel rispetto dell’art. 132 del
D. Lgs. n. 206/2005.
Quando puoi usufruire della garanzia?
Puoi far valere la garanzia sui nostri prodotti qualora presentino:
a) vizi di produzione che non consentano un uso normale dello stesso
come rotture o malfunzionamenti;
b) vizi di conformità ossia oggetto diverso da quello pattuito, assenza
delle caratteristiche
visionate in punto vendita sui nostri campioni o descritte dai nostri venditori al momento
dell’acquisto o pubblicizzate sui nostri cataloghi o sul nostro sito internet;
c) vizi derivanti da una imperfetta o errata installazione del bene, quando è prevista. A questo proposito ti viene chiesto di controllare bene il
divano/poltrona al momento della consegna e di far notare eventuali vizi
in quel preciso momento.
Quando non si applica la garanzia?
ESCLUSIONI :
➥ danni derivanti da uso improprio del prodotto;
➥ pieghe, macchie o afflosciamenti derivanti dal normale utilizzo del bene;
➥ danni derivanti da bruciature, macchie, usura, logoramento;
➥ danni da incuria, dolo, negligenza del Cliente e/o di terzi e/o di persone
risultanti sullo stato di famiglia del Cliente;
➥ danni causati da animali domestici e/o da compagnia;
➥ danni causati da atti vandalici, a seguito di furto o tentato furto;
➥ danni causati da terremoto, incendio, alluvioni e qualsivoglia calamità
naturale;
➥ danni di qualsivoglia natura conseguenti al mancato utilizzo del bene;
➥ danni causati dall’utilizzo di prodotti di pulizia non idonei o da materiali corrosivi come solventi, acidi, pitture etc;
➥ tutto quanto non espressamente previsto nel testo della prestazione.
Come puoi per far valere la garanzia?
Per denunciare i vizi riscontrati sui prodotti e far valere la garanzia puoi
contattare il nostro Servizio
Clienti chiamando i numeri indicati sulla proposta d’acquisto o scrivendo
una mail
all’indirizzo:
[email protected]
Ti ricordiamo che la garanzia è valida dalla data di consegna della merce ove prevista o dal giorno
del ritiro presso i nostri magazzini.
Come interveniamo?
Una volta segnalati i vizi nelle modalità sopra indicate, verificheremo
che gli stessi rientrino nella garanzia. A seconda del tipo di difetto riscontrato, provvederemo, a nostra discrezione, a riparare o a sostituire il prodotto con uno analogo, ove possibile, sempre nel rispetto delle
normative vigenti. Qualora il prodotto non fosse più nella nostra disponibilità (es.: fuori produzione), ci riserviamo di proporti una sostituzione
con un altro bene simile ma dello stesso tipo o l’emissione di un buono
s p e s a d e l v a l o r e d e l p r o d o t t o a l m o m e n t o d e l l ’ a c q u i s t o . Tu t t i g l i i n t e r venti di riparazione o sostituzione da noi approvati sono gratuiti.
Attenzione: l’azienda non sosterrà le spese di trasporto per gli interventi in garanzia sui prodotti
ritirati personalmente dai clienti e trasferiti in luoghi diversi da quello
della consegna iniziale.
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IST R UZ I O NI P E R L A C U R A E IL MA N TEN IM EN TO D EL SU O D IVA N O IN PELLE
Gentile Cliente, prima di tutto La ringraziamo per aver deciso di acquistare uno dei nostri divani in pelle.
La pelle è un materiale “naturale” e come tale è soggetta ad un progressivo invecchiamento legato all’uso
(più o meno intenso ) che se ne fa. Col passare del tempo è naturale che possa cambiare di tonalità del colore per effetto della luce e del calore, specialmente nei colori chiari. Inoltre è normale il formarsi di pieghe
o grinze specialmente sui cuscini di seduta e schienale per effetto dell’allungamento dovuto al peso della
persona. Detto ciò , il divano in pelle se opportunamente mantenuto e trattato assumerà con il tempo un
aspetto “vissuto” ma mai vecchio !
Ecco delle semplici regole a cui è bene attenersi :
1
Posizionare il divano il più possibile lontano da fonti di luce e calore per evitare il viraggio del colore,
particolarmente evidente nei divani di colore chiaro.
2
Pulire periodicamente il divano con un panno di cotone umido, evitando l’accumulo per lungo tempo di
pol vere e sporcizia che poi diventa difficile rimuovere. Passare il panno con movimenti circolari senza
abradere troppo la superficie.
3
Qualora si debba pulire in modo più energico mescolare all’acqua con cui si imbeve il panno del sapone
liquido neutro.
4
Non si devono mai usare prodotti aggressivi come detergenti industriali o sgrassatori o alcool (ed altri
similari).
5
Esistono in commercio kit di prodotti per pulizia pelle che garantiscono un ottimo risultato oppure puoi
utilizzare il nostro KIT fornito da Fenice Care System.
6
Prima di pulire le parti a vista va sempre testata la pulizia sulle parti nascoste dato che la pulizia potrebbe rimuovere la parte superficiale del colore della pelle se fatta troppo energicamente.
7
In caso di sporco ostinato o macchie di colore , ad esempio quelle causate dallo stingimento dei blue jeans
o di tessuti che scaricano il colore si consiglia di usare assolutamente prodotti specifici che sono reperibili
in quasi tutti i negozi o via internet sui siti specializzati o il nostro KIT fornito da Fenice Care System.
Se Lei userà questi piccoli accorgimenti il suo divano avrà una durata lunga e si manterrà in buone condizioni.
Sappia comunque che in caso di bisogno siamo a sua disposizione per aiutarla a risolvere, dove possibile,
eventuali problemi che dovesse incontrare nella manutenzione e pulizia del divano.
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