Progetto STELI
Sperimentazione TELelavoro Istat
Anni 2006-2007
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Finalità e obiettivi
Finalità generali
 sperimentazione del telelavoro per conseguire l’ottimizzazione della
gestione operativa e dei risultati
 reingegnerizzazione di alcuni processi di lavoro
 miglioramento del “clima organizzativo”
 miglioramento della qualità della vita dei telelavoratori
Obiettivi specifici
miglioramento in termini qualitativi e
quantitativi della produttività dei
settori coinvolti:
 miglioramento qualità del servizio
 aumento della produttività
 maggiore responsabilizzazione
del telelavoratore
 flessibilità dei tempi di lavoro e
conseguente minore assenteismo
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mettere a punto e testare
sia gli strumenti giuridici,
che quelli operativi
necessari per
l’introduzione del
telelavoro in una struttura
organizzativa
azione di flessibilità che
favorisca il personale
dipendente nel conciliare
vita professionale e
familiare
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Ambiti organizzativi coinvolti
MACRO AREE DELL'ISTITUTO
Composizione numerica dei dipendenti (% )- Anno 2006
Presidenza
5%
16%
Direzione generale
Dipartim ento per la
produzione statistica e il
coordinam ento tecnico
scientifico
79%
AREE COINVOLTE NELLA SPERIMENTAZIONE
Numero dei dipendenti in telelevoro
Direzioni centrali
6
5
1
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Direzione generale
Dipartim ento per la
produzione statistica e il
coordinam ento tecnico
scientifico
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
10 progetti e 13 persone
1
Registrazione in provvisorio dei documenti contabili
1
2
Sviluppo software per il sistema informativo Progetto ASIA
1
3
Definizione della nuova classificazione ATECO 2007 e
riclassificazione delle unità dell’archivio ASIA in ATECO 2007
3
4
Analisi dei metodi di stima della povertà e produzione delle
stime
1
5
Realizzazione delle procedure di acquisizione dati e
organizzazione delle informazioni raccolte (EU-SILC)
1
6
Uso del tempo: Analisi dei dati e riprogettazione
dell’indagine
1
7
Indagine sui decessi: codifica cause di morte
2
8
Indagine sui diplomati: controllo, correzione e validazione
dei dati e attività di editing
1
9
Sviluppo, manutenzione del sistema informativo di
monitoraggio del pervenuto, gestione dei trasferimenti dei
dati dal sistema di monitoraggio del pervenuto verso altri
sistemi informativi di Istituto
1
Direzione centrale delle statistiche
economiche strutturali (DCSS)
10
Servizio di assistenza e consulenza on-line all’utenza
“studenti e docenti”
1
Direzione centrale per le esigenze
informative, l’integrazione e il territorio
(DCET)
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Direzione centrale della contabilità (DCBC)
Direzione centrale dati e archivi
amministrativi e registri statistici (DCAR)
Direzione per le indagini su condizioni e
qualità della vita (DCCV)
Direzione centrale per le statistiche e le
indagini sulle istituzioni sociali (DCIS)
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Accesso, ergonomia e sicurezza
Postazione di telelavoro domiciliare
 Personal computer portatile
 Software dedicato
 Sedia ergonomica
 Scrivania
Accesso alla rete Istat
Telelavoratore  Internet  Concentratore VPN – reception.istat.it Intranet
Sicurezza informatica
Rete privata virtuale (VPN- Virtual Private Network), per garantire la sicurezza
dell’accesso tra la postazione e la rete Istat
Biotoken (sistema di autenticazione biometrica del telelavoratore mediante un
sensore di impronta digitale)
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Com’è nato il progetto STELI
Piano operativo
•
•
•
Adesione progetto FORMEZ
Costituzione Gruppo di lavoro
Progetto ASTI (Attività Sperimentale Telelavoro Istat):
- idea progettuale
- studio fattibilità
- sperimentazione DCPF
Approvazione ASTI
•
•
Approvazione progetto ASTI da parte del Formez
Approvazione istituzionale:
- Presidenza
- Direzione Generale
- Dipartimento
Consiglio d’Istituto
•
Conferimento incarico al Gruppo di lavoro per l’individuazione delle attività
telelavorabili
Ricognizione attività telelavorabili
•
Presentazione della studio sulle attività telelavorabili al Consiglio
dell’Istituto
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Individuazione delle attività telelavorabili
Gruppo di lavoro interdipartimentale
Lo studio




ricognizione dei processi telelavorabili presso le varie strutture
organizzative dell’Istituto
elaborazione di un elenco dei progetti candidati per la
sperimentazione
definizione del monitoraggio della produttività e delle modalità di
controllo
valutazione degli aspetti connessi alla tutela e sicurezza dei dati e
delle informazioni trattati.
I risultati dello studio
 72 attività risultate telelavorabili
 Proposte per la sperimentazione:
 avvio graduale per consentire di mettere a punto e testare
sia gli strumenti giuridici, che quelli operativi necessari per
l’introduzione del telelavoro in una struttura organizzativa;
 coinvolgere diversi ambiti lavorativi e professionalità.
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Criteri di scelta delle attività per la sperimentazione
Il Direttore generale ed il Direttore del Dipartimento per la produzione
statistica e il coordinamento tecnico scientifico hanno individuato 10 attività
secondo i seguenti criteri:
 considerare i diversi ambiti lavorativi, rappresentanti la maggior parte delle
aree organizzative dell’Istituto
 non introdurre nella fase sperimentale rilevanti modifiche all’attuale contesto
organizzativo
 prendere in considerazione soprattutto i casi nei quali sia stata manifestata
una maggiore propensione, sia da parte dei dirigenti sia dei dipendenti, al
telelavoro
 favorire i lavoratori con esigenze legate a particolari situazioni familiari
 prevedere output di processo facilmente misurabili
 pianificare un impegno non inferiore alle 15 ore settimanali
 coinvolgere risorse in modo continuativo, o programmabile, per un periodo
non inferiore ai 6 mesi
 dare priorità a coloro che già svolgono le mansioni o abbiano esperienza
lavorativa in attività analoghe a quelle richieste in modo tale da operare in
autonomia
 impegnare nella sperimentazione più unità di personale
contemporaneamente
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Il percorso della sperimentazione
Approvazione del Consiglio


Approvazione dello studio da parte del Consiglio dell’Istituto
Individuazione delle attività per la sperimentazione da parte del Direttore
Generale e del Direttore del Dipartimento per la produzione statistica e il
coordinamento tecnico scientifico
Comitato permanente





Costituzione Comitato permanente interdipartimentale e Progetto
Telelavoro
Approvazione istituzionale
Idea progettuale
Studio di fattibilità
Rapporti con le parti sociali
Individuazione telelavoratori


Comunicato e deliberazione
Formazione dei telelavoratori
Avvio sperimentazione

18 settembre 2006
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Cronoprogramma
Anno 2006
FASI
Gen
Feb
Mar
Apr
Mag
Approvazione del
Consiglio delle attività
sulle quali proseguire
Individuazione attività
da parte del Direttore
Generale e
del Direttore del DPTS
Idea progettuale
Studio di fattibilità
Consultazione
OO.SS. e CPO
– Linee guida
Individuazione
telelavoratori
(comunicato,
deliberazione)
Sperimentazione delle
attività in telelavoro
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Giu
Lug.
Anno 2007
Ago
Set
Ott
Nov
Dic
Gen
Feb
Mar
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Organizzazione del lavoro
Comitato
Struttura
ProgettoTelelavoro
Gruppo di lavoro
informatico
Sottogruppi Comitato
Focus group
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Direttori
centrali
Direttori
centrali
Referenti
Referenti
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
I compiti del Comitato permanente e
interdipartimentale e della struttura del Progetto
Comitato permanente
 stesura dell’idea progettuale e dello studio di fattibilità dei singoli progetti;
 definizione e attuazione degli adempimenti connessi alla sicurezza, alla
logistica e alle dotazioni informatiche;
 definizione degli aspetti organizzativi con le Direzioni centrali interessate
alla sperimentazione del telelavoro e con le altre strutture coinvolte;
 formazione del personale e dei dirigenti interessati ai progetti;
 definizione degli indicatori che costituiscono il sistema di monitoraggio;
 analisi dei risultati della sperimentazione
Struttura operativa del progettopresso la Direzione Centrale
del personale
supporto organizzativo alla sperimentazione del telelavoro;
procedure per l’attivazione della sperimentazione;
rapporti con le OO.SS. e il CPO per la condivisione dei progetti e la
definizione di un contratto integrativo sul rapporto di lavoro a distanza;
definizione di linee guida sui rapporti di lavoro a distanza;
procedure di individuazione del personale interessato e relativa copertura
assicurativa;
monitoraggio delle attività interessate
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
I compiti del Gruppo informatico e del Focus group
Gruppo informatico
Individuazione degli strumenti tecnici ed operativi
per la sperimentazione del telelavoro:
 soluzioni tecnologiche, sulla base dell’analisi dei requisiti specifici
di ciascuna delle 10 attività e del fabbisogno tecnologico indicato nella relativa
scheda informativa dell’attività predisposta a cura delle Direzioni centrali
coinvolte nella sperimentazione;
 connessioni telematiche e telefoniche;
 configurazione dei p.c. portatili;
 sicurezza informatica e misure di sicurezza ai sensi della deliberazione
AIPA n.16/2001 del 31.5.01, recante le Regole tecniche per il telelavoro
Focus group
definizione dei questionari da somministrare ai telelavoratori ed ai loro colleghi
monitoraggio qualitativo della sperimentazione del telelavoro e analisi dei risultati
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Corsi di formazione
Per i telelavoratori e dirigenti
“Il telelavoro in Istat: aspetti, prospettive e sperimentazione”
(14 e 15 settembre 2006)
Per i telelavoratori
“Telelavoro: Follow up sulle funzionalità informatiche”
(26 ottobre 2006 e 12 aprile 2007)
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Monitoraggio del progetto
Misurazione della produttività del lavoro svolto a cura
dei responsabili di struttura organizzativa attraverso
l’individuazione degli indicatori quantitativi e qualitativi delle
attività svolte
Miglioramento della produttività in termini di efficienza
e raggiungimento degli obiettivi programmati
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Qualità complessiva delle prestazioni lavorative
12
10
migliorata
8
peggiorata
6
senza variazioni
4
non so
2
0
1° mese
2° mese
3° mese
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4° mese
5° mese
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Produttività complessiva dei telelavoratori
10
8
aumentata
6
diminuita
4
senza variazioni
2
0
1° mese
2° mese
3° mese
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4° mese
5° mese
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Modifiche nell’organizzazione del lavoro
si con molte
modifiche
10
8
6
si con poche
4
modifiche
2
0
1° mese
2° mese
3° mese
Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007
4° mese
5° mese
no
Progetto
Progetto STELI
STELI
Sperimentazione
Sperimentazione
Telelavoro
Telelavoro Istat
Istat
Customer satisfaction
Valutazione della qualità della sperimentazione da parte
dei telelavoratori e dei loro colleghi, misurata attraverso
il livello di soddisfazione del telelavoratore e di qualità
della vita
Miglioramento della qualità della vita
Aumento del tempo libero
Armonizzazione tra vita professionale e familiare
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
13
Miglioramento della vita personale (numero di risposte)
1^ somm
13
12
12
12 12
2^ somm
12
11 11
11
10
11
10
11
11 11
10
3^ somm
11
10
4^ somm
10 10
9
8
7
7
6
6 6
6
5
5 5
5
4
3
2
Livello di stress
complessivo
Più tempo vicino
alla famiglia
Conciliare con le
esigenze del
partner
Conciliare con gli
orari degli
uffici/negozi
Salute e
benessere fisico
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Conciliare con
tempo libero
Conciliare con la Più tempo con altri
scuola dei figli
parenti
Più tempo con
amici
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
1,11
1,08
Distribuzione del tempo in una giornata tipica di
telelavoro
0,43
1,15
1,55
1,41
1,22
1,00
2,13
2,30
Altro
Tempo per sé
7,01
8,1
7,51
7,57
8,10
Sonno, riposo,
cura personale
Spostamenti
2,52
0,5
0,52
2,15
2,25
2,11
2,11
2,57
Lavoro di cura*
0,41
0,44
2,38
2,17
2,45
2,25
Lavoro
domestico*
2,29
Lavoro
professionale
7,25
7,11
7,1
6,44
6,50
potenziali
1^ somm
2^ somm
3^ somm
4^ somm
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Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Miglioramento della vita professionale
1^ somm
12
12
2^ somm
11
11
11
3^ somm
10
4^ somm
9
7
6 6
7
7
6
6
5
5
4
4
3
2
3
2
2
2
2
1
Capacità di
concentrazione
Motivazione
2
1
0
Interruzioni
durante il lavoro
2
Capacità di
lavorare per
obiettivi
Soddisfazione sul
lavoro
Forum Pa, Roma 21-25 maggio 2007
0
0
0
Capacità di
ottenere una
valutazione
Senso di
appartenenza
all’Istituto
0
Possibilità di
partecipare a
riunioni
1
0
Supporto da parte
del responsabile
Progetto STELI
Sperimentazione
Telelavoro Istat
Conclusioni
La sperimentazione terminerà
il 30 giugno 2007.
Al Consiglio dell’Istituto verrà presentata
una relazione sull’esperienza
e alcune proposte di ampliamento
del telelavoro in Istat…
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