Applicazioni su Internet
Luglio 2004
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La nascita del World Wide Web
Un ulteriore importante passo avanti nella diffusione
di massa di Internet è quello compiuto nel 1993
presso il CERN di Ginevra: l'Europa si affaccia sulla
scena di Internet apportandovi un fondamentale
contributo, quello che effettivamente ha reso Internet
commercialmente appetibile.
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World Wide Web (cont.)
Rendere disponibili e di facile accesso le
informazioni: questa l'esigenza. Con un nuovo ed
estremamente semplice sistema di archiviazione e di
ricerca delle informazioni. I documenti (testi,
immagini fisse o in movimento, suoni ecc.) vengono
organizzati in modo ipertestuale, in modo cioè che
ognuno di essi sia collegabile ad altri (tramite i
cosiddetti link) e accessibile a richiesta dell'utente.
Ogni documento, purché registrato in un sito della
rete ed identificato in modo univoco con il suo
indirizzo (URL, cioè Universal Resource Locator),
diventa immediatamente accessibile da qualsiasi
angolo del mondo.
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World Wide Web (cont.)
Per cominciare a prendere familiarità con termini che
sono di uso quotidiano nella rete, diremo che il World
Wide Web, o più semplicemente Web, la "ragnatela
mondiale", funziona grazie al protocollo HTTP
(Hypertext Transfer Protocol), che consente il
trasferimento di "pagine" scritte utilizzando il
linguaggio HTML (Hypertext Markup Language).
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Come funziona il Web
Per navigare tra le varie pagine, il software
necessario è un Web Browser che permette all'utente
di visualizzare sullo schermo del proprio computer
testi opportunamente impaginati, immagini e filmati,
magari accompagnati da colonne sonore; il tutto, in
un pout pourri multimediale che va sempre più di
moda.
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Come funziona il Web (cont.)
Ciò che rende particolari le "pagine" di Internet rispetto
a quelle di un normale libro, è che sono ipertestuali:
ovvero si possono leggere in forma piana, dall'inizio
alla fine (come si leggerebbe un libro, o una rivista),
oppure seguendo percorsi personali di ricerca, resi
possibili dalla presenza di "link" (collegamenti). Un link
permette di saltare in pochi istanti ad altre pagine,
assecondando
la
curiosità
del
lettore.
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Come funziona il Web (cont.)
La crescita del fenomeno www. Come mostra il grafico, i siti nel mondo sono
passati dalle poche centinaia dell'inizio degli anni `90 ai quasi 20 milioni attuali. Il
dato, tra l'altro, tiene conto solo dei domini .com.
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La posta elettronica
L’idea che ebbe la maggior influenza nello sviluppo
della rete fu la posta elettronica. L’idea venne a Ray
Tomlinson un ingegnere che provò a riadattare per la
rete un sistema di messaggistica sviluppato su un
computer multiutente (a lui dobbiamo il carattere @
che separa il nome dell’utente da quello della
macchina). L’idea ebbe successo e nel 1972 il
protocollo FTP integrava le specifiche per inviare e
ricevere messaggi indirizzati a singoli utenti.
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La posta elettronica (cont.)
Dal punto di vista concettuale è del tutto
paragonabile alla posta tradizionale, solo che è molto
più veloce, facile da utilizzare, semplicissima da
archiviare e, soprattutto, molto più conveniente. Al
prezzo di una telefonata urbana, e talvolta nemmeno
di quella, si possono spedire messaggi in tutto il
mondo, avendo la certezza, se non si è sbagliato
l'indirizzo, che verrà recapitata in tempo reale. Anche
se l'esplosione del web sta radicalmente cambiando
l'identikit dell'utilizzatore tipo di servizi Internet, la
posta elettronica costituisce ancora, per moltissima
gente, la principale forma di accesso alla rete, e
certamente quella considerata più utile.
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Oltre la rete pubblica:
Cosa è Intranet
Intranet sta cambiando in modo deciso ed a grande
velocità il modo di comunicare all'interno delle
aziende.
Quando si parla di Intranet, si intende una diversa
tipologia d'utilizzo del web, un meccanismo di
comunicazione
organizzata
internamente
ed
esternamente, con un'estensione che coincide con
quella di un'azienda, senza avere collegamenti con il
mondo esterno ad essa tramite la rete Internet.
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Cosa è Intranet (cont.)
Caratteristica di Intranet è l'uso della stessa
tecnologia di base di Internet nel complesso, ma una
differente natura dello sfruttamento del network. Il
web, il protocollo http utilizzato nel funzionamento di
Internet, è una tecnologia che permette alle persone
di ricevere e pubblicare con enorme facilità le
informazioni che cercano.
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Cosa è Intranet (cont.)
Intranet è un network collocato all'interno di una
organizzazione, o di un gruppo di organizzazioni, i cui
membri potrebbero aver bisogno di scambiarsi
informazioni. Questa rete è un'entità chiusa che solo
le persone all'interno dell'organizzazione, o con il suo
permesso, possono utilizzare.
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Intranet per le aziende
I motivi per i quali Intranet può rivestire un ruolo di
grande interesse per le aziende, di qualsiasi tipologia
esse siano per dimensioni, caratteristiche, prodotti,
settori, stanno nel modo in cui la rete fornisce
informazioni al personale. I dipendenti possono
accedere facilmente e semplicemente al server, per
ricavare tutte le informazioni che in qualche modo
possono riguardare le loro attività nell'azienda.
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Intranet per le aziende (Cont.)
Il marketing e il commercio mediante lo strumento
Internet hanno ricevuto negli ultimi tempi
un'attenzione dalla stampa inferiore solamente al
fenomeno del trading on line: il mercato ama
pubblicizzare storie di successo nelle vendite, e in
questo caso gli esempi non mancano di certo.
Altrettanto certo è che non mancano neppure casi di
insuccesso e fallimento - per lo più determinati da
errori nella valutazione degli obiettivi e dalla
mancanza di una adeguata strategia - ma di questi
ultimi l'opinione pubblica è tradizionalmente più
portata a dimenticarsi.
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Intranet per le aziende (Cont.)
È comunque una realtà che migliaia di aziende
hanno sviluppato il proprio business in rete nel corso
degli ultimi due anni, e molte altre attività che hanno
a che fare con Internet sono nate nel giro di pochi
mesi e continuano a nascere. Il nuovo corso
dell'economia mondiale sembra proprio aver scelto la
rete.
A partire dall'avvento del web, cioè dal 1992 e in
misura sempre crescente con gli anni, il management
aziendale più illuminato e i più lungimiranti uffici di
marketing hanno spinto molte aziende a entrare in
Internet.
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Intranet per le aziende (Cont.)
Oggi, secondo i dati forniti dalla Inktomi Corp. e dal
NEC Research Institute, le pagine web sono più di un
miliardo, l'86% delle quali in lingua inglese.
Nel mese di gennaio 2000, una indagine della Nua
Internet Surveys ha indicato in ben 248,6 milioni le
persone on-line in tutto il mondo: quasi 250 milioni di
potenziali consumatori .
Statistiche e studi prevedono che nel prossimo futuro
la maggior parte del commercio in rete non avrà
direttamente a che fare con i consumatori, ma sarà il
cosiddetto "business to business", cioè l'insieme delle
operazioni commerciali tra le aziende, ad assorbire
gran parte delle risorse e dei benefici della rete.
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Nel regno del marketing
Internet è il paradiso del marketing, tanto che molte
società lo utilizzano esclusivamente per scopi di
marketing. Per quale ragione? Semplice: è
estremamente più economico degli altri mezzi di
comunicazione, concede un responso pressoché
immediato, consente di usufruire di una base di
ricerca mondiale. I visitatori delle pagine web spesso
lasciano una serie di informazioni e di indizi che gli
uomini del marketing hanno imparato a leggere e
sfruttare per migliorare prodotti e strategie di vendita.
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Nel regno del marketing
(cont.)
La stessa lettura dei dati statistici sul sito aziendale
genera informazioni di grande valore, e se ciò non
bastasse, la rete mette a disposizione "a costo zero"
un'infinità di dati: demografici, comportamentali,
previsionali.
Grazie al fatto che Internet è uno strumento di
comunicazione estremamente veloce ed economico,
è il modo ideale di condurre strategie di marketing.
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Internet come strumento di
management
Il management, si dice, consiste in cinque azioni:
progettazione, direzione (leadership), distribuzione
dei compiti, organizzazione e controllo. Diciamo
allora che tutte le strategie di management hanno la
necessità di collegare, valutare e distribuire
informazioni, e che Internet è lo strumento migliore
per collegare e distribuire informazioni di
management.
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Internet come strumento di
management (cont.)
Le aziende che usano massicciamente Internet
vedono espandere i propri orizzonti: diventa naturale
attraversare i confini nazionali e su Internet non
esistono costi aggiuntivi "da lunghe distanze".
Aziende con aspirazioni internazionali si muovono
velocemente, aziende senza strategie internazionali,
presto le creano. Tutto questo, naturalmente, a
condizione di essere guidate da un management
all'altezza del compito, in caso contrario il futuro non
sarà roseo, a prescindere da Internet.
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Internet come strumento di
management (cont.)
Ulteriori straordinari benefici si ottengono quando
l'azienda è geograficamente plurilocalizzata: reti
private (Intranet ed Extranet) integrate con la rete
pubblica (Internet) possono collegare le diverse sedi,
le risorse vengono ottimizzate, il lavoro migliora in
quantità e in qualità.
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Una nuova dimensione per il
commercio
Con lo sviluppo di Internet, nasce il commercio in
rete. Molti sono i dati statistici relativi allo sviluppo
dell'e-commerce nel mondo, e spesso questi stessi
dati sono discordanti tra loro in funzione dei diversi
istituti di ricerca da cui vengono forniti. Nonostante le
differenze, comunque, tutti confermano che il
commercio elettronico è destinato ad avere un futuro
di grandissimo successo, una volta superate le
inevitabili difficoltà iniziali, legate alle diffidenze dei
potenziali utenti, soprattutto riguardo alla sicurezza
delle transazioni finanziarie in rete.
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E-commerce in italia
In Italia il commercio elettronico ha registrato nel
1999 circa 350.000 acquirenti, un valore pressoché
doppio rispetto a quello registrato solo due anni
prima, nel 1997. Questi dati si stima che siano
destinati ad una ulteriore crescita: per il settore
business to business le entrate raddoppieranno ogni
tre o quattro mesi e raggiungeranno nel 2002 i 434
miliardi di dollari. Per il settore business to consumer,
invece, l'aumento dei valori è ancor più vertiginoso:
dai 5 miliardi del 1997, ai 94 miliardi del 2002.
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E-commerce in italia (cont.)

Il quadro del commercio elettronico in Italia. I valori sono espressi in
miliardi di lire.
Fonte: elaborazione Censis su dati IDC
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Vantaggi dell'e-commerce
per le aziende
"Una cosa è assolutamente chiara a proposito
dell'avvento di Internet e del suo impatto sul
commercio: è un modo migliore - molto spesso un
modo molto migliore - per fare delle cose. Tanto i
compratori quanto i venditori stanno cominciando a
mettere a fuoco quali sono quelle cose". La citazione,
tratta da un articolo di Bill Bandrowski, un consulente
della prestigiosa società ECRC, coglie molto bene la
fase attuale della rivoluzione e-commerce. Siamo
solo all'inizio e si cominciano appena a intravedere le
dimensioni del fenomeno e le sue caratteristiche.
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Vantaggi dell'e-commerce
per le aziende (cont.)
Certamente il commercio elettronico è una delle aree
in cui maggiori sono le opportunità, fra quelle aperte
dalla pervasività di Internet. Molti analisti finanziari
concordano con questa affermazione, ma per
comprenderla a fondo è necessario prima dare una
definizione precisa di "commercio elettronico".
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Vantaggi dell'e-commerce
per le aziende (cont.)
I nuovi canali di comunicazione sono costituiti dalle
linee telefoniche, grazie alle quali le informazioni
giungono direttamente dal computer del mittente a
quello del destinatario. Il vantaggio è dato dal fatto
che queste informazioni non necessitano più di
essere stampate in un momento della loro
transazione, ma si rendono visibili sulla schermata
del computer.
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Un solo grande problema:
la sicurezza
In questa fase del suo sviluppo, il commercio
elettronico ha fondamentalmente una sola, pressante
esigenza: la sicurezza. La paura dell'insicurezza
della rete rappresenta un serio ostacolo e si può
sintetizzare in tre questioni fondamentali riguardanti
la privacy, le garanzie di autenticità e l'integrità delle
comunicazioni.
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La sicurezza (cont.)
Le nuove tecnologie hanno fatto passi da gigante per
risolvere queste problematiche e in effetti i dati
dimostrano che la confidenza e la fiducia degli utenti
stanno aumentando. Le tecnologie in grado di
garantire la privacy dell'informazione, l'autenticità di
individui e siti Internet e l'integrità delle comunicazioni
sono le cosiddette "certificazioni digitali", i sistemi di
crittazione dei dati e gli standard SET (Secure
Electronic Transaction).
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La sicurezza (cont.)
PKI: il futuro della sicurezza
in rete
Firme digitali, tecnologia SSL e crittazione dei dati
sono i principali componenti della cosiddetta PKI
(Public Key Infrastructure), la tecnologia che
promette di risolvere definitivamente il problema della
sicurezza on-line in un prossimo futuro.
La tecnologia PKI supporterà le comunicazioni
Intranet ed Extranet e consentirà lo sviluppo dei
servizi "wireless", cioè degli applicativi Internet
attraverso la telefonia cellulare e attraverso il
satellite.
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La sicurezza (cont.)
Le ragioni che tengono lontani gli italiani dal commercio elettronico.
Come si può notare, la diffidenza circa le garanzie di sicurezza degli
acquisti on-line è al primo posto della lista di motivazioni.
Fonte: indagine statistica Yahoo! - IR
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Conclusioni
La diffusione globale di INTERNET ha inciso
profondamente su ogni aspetto della vita sociale ma
la sua storia la stiamo scrivendo tutti noi in questi
anni ed è ancora troppo presto per raccontarla!
Tutti i dati e le informazioni utilizzati in questa
presentazione sono stati “scaricati”… ovviamente…
da INTERNET.
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