PIANO D’EMERGENZA
Primi provvedimenti in caso di incidente
I primi 10 minuti sono i più importanti
Questo piano d’emergenza serve a prendere le giuste decisioni in caso d’incidente.
Leggerlo attentamente.
Farlo conoscere a tutti gli addetti della stazione.
Tenerlo sempre a portata di mano accanto al telefono.
Allarme
E' importante sapere cosa occorre fare immediatamente in caso
di incidente in maniera da evitare di perdere minuti preziosi.
La maggior parte degli incidenti comincia come un piccolo incendio, che quasi sempre sviluppa più in fretta, più
violentemente e in modo più scioccante di quanto ci si possa immaginare, specialmente quando si tratta di incendio
di liquidi infiammabili.
In una stazione di servizio si maneggiano liquidi infiammabili, in presenza di molte persone.
Perciò non si deve correre alcun rischio sotto il profilo della sicurezza.
Come telefonare in caso di emergenza
Esprimersi in modo chiaro e conciso, seguendo rigorosamente il seguente ordine:
ANNUNCIARE:
•DOVE (Indirizzo completo del luogo dell'incidente, ecc.).
Ricordarsi che è possibile che ci siano più strade con lo stesso nome.
•COSA è successo (indicazioni brevi e concise).
•QUANTE persone sono rimaste ferite. Questo in riferimento al numero di ambulanze.
•DA DOVE si telefona. Riferite il numero di telefono.
•Rimanere, se possibile, accanto al telefono.
Allarme
Lista telefonica
24h
Lista telefonica numeri telefonici importanti
Emergenza per la sicurezza (24 h)
Sede IES 0376 - 3781
0376 - 3781
Pronto intervento113Stazione locale
Vigili del fuoco115Stazione locale
Indirizzo della stazione IES
Ospedale / Croce Rossa
Medico
Responsabile della sicurezza IES
Lista telefonica numeri telefonici importanti
Responsabile IES di zona
Servizio fognature / Ufficio Tecnico Comunale
Ditta di manutenzione
Assicurazione
Note
Lista telefonica
24h
Incendio
Primi provvedimenti in caso di incendio
1 Azionare l’interruttore di emergenza
EMERGENZA
115
2 Oppure disinserire l’interruttore
principale che si trova sul quadro di
comando elettrico.
3 Dare l’allarme ai Vigili del Fuoco.
4 Portare in salvo le persone e tenere a
distanza i curiosi. Spegnere con coperte
o con estintore le persone raggiunte dalle
fiamme. In seguito cospargerle di acqua
fredda. Avvisare il medico.
5 Spegnere l’incendio con l’estintore a
polvere di cui si dispone.
6 Informare il responsabile IES di Area.
Auto in fiamme
Non azionare mai l’estintore tenendolo tra le gambe, ma sempre a fianco del corpo.
1 Far abbandonare la macchina a tutti i passeggeri.
2 Spegnere l’incendio con un estintore a polvere tenendo la schiena contro vento, indirizzando il
getto alla base delle fiamme e ponendosi non di fronte all’incendio ma in posizione angolata.
3 Fare attenzione alla possibilità di un riaccendersi delle fiamme.
4 Fare attenzione al divampare delle fiamme quando si apre il cofano (indirizzare il getto sotto il motore).
5 Attenzione alle materie plastiche: queste sprigionano gas velenosi. Non inspirare durante l’azione.
6 Ad incendio domato, staccare immediatamente l’alimentazione della batteria della vettura.
Incendio in officina
Lottare contro le fiamme con un estintore a polvere.
Attenzione: allontanare le bombole di gas dalla zona di pericolo.
ATTENZIONE
•Controllare personalmente la carica dell’estintore
(sul manometro, l’ago deve essere nella zona verde).
•Controllare personalmente l’effettuazione del controllo periodico dell’estintore (ogni 6 mesi)
da parte della Ditta di manutenzione e la vidimazione del cartellino con la data.
•Segnalare ogni disfunzione immediatamente alla Ditta di manutenzione.
•L’utilizzo anche parziale dell’estintore lo rende inutilizzabile, chiedere l’immediata ricarica.
•Controllare come prescritto periodicamente la stazione utilizzando l’apposita check list.
Incendio
Fuoriuscita di benzina
Primi provvedimenti in caso di fuoriuscita di benzina
1 Azionare l’interruttore di emergenza
EMERGENZA
2 Nel caso di quantità importanti:
•disinserire l’interruttore principale;
•dare l’allarme ai Vigili del fuoco.
3 Spargere sabbia, terra. Impedire che la benzina raggiunga le canalizzazioni pubbliche.
4 Attenzione: PERICOLO D’INCENDIO!
E’ severamente vietato fumare.
Tenere a distanza i curiosi e gli automezzi in moto. Tener pronto l’estintore.
Delimitare con Barriere la zona. Non entrare mai in una pozzanghera nella zona interessata.
5 Avvisare il responsabile IES di Area.
Quando il cliente ha il serbatoio che perde o che è difettoso:
1 Spargere sabbia, terra.
2 Tenere pronto l’estintore.
3 Spingere l’auto in disparte.
4 Vuotare il serbatoio.
Quando il cliente riempie troppo il serbatoio e sparge importanti quantità di benzina:
1 Tutti i passeggeri devono abbandonare l’auto.
2 Spargere sabbia o terra. Impedire che la benzina raggiunga le canalizzazioni pubbliche.
3 Tenere pronto l’estintore.
4 Spingere a mano l’auto fuori dalla corsia di transito - Non mettere in moto il motore.
5 Arieggiare l’auto e il baule in zona di sicurezza (senza fiamme libere e non in prossimità
d’impianti elettrici), impedire l’avvicinarsi di altre auto.
Fuoriuscita di benzina
Esalazioni di benzina
ATTENZIONE! VI E’ PERICOLO IMMEDIATO D’ESPLOSIONE!
EMERGENZA
1 Agire immediatamente.
2 Non accendere la luce elettrica! Non accendere fiamme libere (fiammiferi, accendini).
3 Arrestare le pompe azionando l’interruttore d’emergenza.
4 Arieggiare immediatamente i locali in modo da ricambiare l’aria rapidamente.
5 Verificare da dove proviene l’odore ed eliminare l’origine.
6 Se non si trova immediatamente l’origine dell’odore e se non la si può eliminare:
• avvisare il responsabile IES di Area.
115
7 Inoltre, se non si trova e non si può eliminare l’origine dell’odore:
• tenere chiusa la stazione;
• dare l’allarme ai Vigili del fuoco;
• isolare i locali e tenere a distanza i curiosi e gli automezzi in moto.
Primi provvedimenti in caso di odore di benzina negli edifici
Odore di benzina significa esalazioni di vapori di benzina mischiate all’aria, cioè
pericolo di incendio o di esplosione.
Una sola scintilla può provocare un incendio o un’esplosione.
I vapori di benzina sono più pesanti dell’aria, perciò si muovono lungo il terreno e s’infilano nelle cavità, nei
canali, nelle cantine ecc.
Di conseguenza l’odore di benzina è normalmente molto forte a livello del terreno.
E’ impossibile determinare con l’odorato la concentrazione di tali esalazioni.
Vapori di benzina = meno aria, meno ossigeno;
Attenzione! Le esalazioni di vapori di benzina significano perciò anche pericolo di asfissia!
Tenere sempre sotto controllo la sabbia nei pozzetti dei distributori, dei cavi
elettrici / telefonici.
In caso di mancanza, avvisare subito il responsabile IES di Area.
Controllare periodicamente come prescritto la stazione utilizzando l’apposita
check-list.
Segnalare immediatamente ai responsabili IES di Area ogni disfunzione.
Esalazioni di benzina
Danni alle persone
Primi provvedimenti in caso di danni alle persone
1 Soccorrere le persone ferite (primi soccorsi, per quanto necessari e realizzabili).
2 Chiamare, se necessario, un medico e un’ambulanza.
3 Avvisare il più velocemente possibile il responsabile IES di Area.
Primi soccorsi - Persone raggiunte dalle fiamme
Fare immediatamente sdraiare la persona raggiunta dalle fiamme. Eventualmente usare la forza,
in modo che le fiamme non raggiungano la testa del malcapitato.
Soffocare il fuoco coprendo la persona in preda alle fiamme con una coperta o una giacca.
Mettere la coperta o la giacca intorno alla persona dalla testa ai piedi.
Fare in modo che la coperta o la giacca siano ben aderenti al corpo.
1 Una persona raggiunta dalle fiamme è colpita dal panico. Si tratta di far adagiare lo persona il
più presto possibile.
2 Piegare gli angoli della coperta o della giacca in modo che le mani non vengano bruciate e
tenerle in modo tale da rimanere al riparo delle fiamme.
3 Soffocare il fuoco con una coperta o una giacca, prima alla testa quindi sul corpo. Togliere
poi la coperta o la giacca e spruzzare subito acqua, in modo che la persona ne sia totalmente
bagnata.
Ustioni, bruciature, corrosioni
Cospargere le persone con abbondante acqua fredda fino all’arrivo del medico.
Infortuni
Non spostare né trasportare le persone gravemente infortunate.
Coricare se possibile sul fianco l’infortunato, con la bocca tenuta aperta e rivolta verso terra per
evitare il soffocamento.
Spostare il malcapitato, secondo la lunghezza del corpo, solo se è minacciato nel punto in cui si
trova.
EMERGENZA
Persone raggiunte da scarica elettrica
Non toccare direttamente lo vittima prima che la corrente sia interrotta.
Interrompere la corrente azionando l’interruttore d’emergenza.
Chiamare l’ambulanza.
Le ustioni da elettricità si trattano come normali bruciature, risciacquando con acqua fredda in
abbondanza.
Danni alle persone
Danni a materiali, edifici, ecc.
Primi provvedimenti in caso di danni a pompe,
apparecchi automatici, edifici, ecc.
FOTOCOPIARE E COMPILARE LA COPIA
1 Bloccare l’accesso alla stazione.
2 Non toccare i cavi elettrici eventualmente caduti al suolo.
3 Interrompere il funzionamento della pompa difettosa, scritta luminosa ecc.
EMERGENZA
4 Chiamare il numero di emergenza 24h.
5 Avvisare il responsabile IES di Area e la Ditta per la manutenzione.
6 Se necessario, in caso di pericolo, azionare il pulsante d’emergenza.
7 Tenere pronti gli estintori.
In caso di danni dovuti da urti: annotare le seguenti informazioni su colui che ha provocato il danno:
1 Cognome2 Nome
3 Numero di targa
4 Marca dell’auto
5 Modello dell’auto6 Colore dell’auto
7 Nome dell’assicurazione
8 Numero polizza d’assicurazione
Importante:
Riempire il formulario per i danni / constatazione amichevole.
Se ci sono stati dei danni alle instalIazioni, queste possono essere rimesse in funzione solo dopo che un
installatore ed il responsabile IES di Area le hanno controllate, ne hanno accertato la sicurezza e le dichiarano
in condizioni regolamentari.
Note
Danni a materiali, edifici, ecc.
Criminalità
Rapine: Prevenzione e comportamento
Consigli utili di prevenzione:
1 Tieni ben illuminata la stazione.
2 Assicurati buona visibilità attraverso le vetrine.
3 Vigila costantemente e chiama l’autorità in caso di presenza di persone sospette.
4 Sii diffidente e prudente negli orari serali.
5 Tieni meno denaro possibile in cassa o con te.
6 Fai frequenti versamenti in banca.
BANK
7 Utilizza mezzi di trasporto e tragitti diversi, orari non sistematici, se possibile
vestiario non di servizio.
8 Trattieniti il minor tempo possibile subito dopo la chiusura.
Comportamento da tenere in caso di rapina:
1 Cerca di rimanere calmo e mantieni un atteggiamento equilibrato e di estrema
collaborazione. Ricorda che il rapinatore è sempre nervoso ed eccitato.
2 Segui attentamente le sue istruzioni. Agisci e muoviti in modo prudente e controllato.
3 Anticipa sempre verbalmente al rapinatore i movimenti e i gesti prima di eseguirli.
4 Informalo su possibili sorprese e sulla presenza di altre persone in locali e/o aree adiacenti.
5 NON REAGIRE MAI PER ALCUN MOTIVO E CIRCOSTANZA.
6 NON PORTARE MAI ARMI CON TE.
7 Non attivare sistemi di allarme se non sei certo che tutte le persone presenti sono al sicuro.
Comportamento da seguire dopo lo rapina:
1 Chiama immediatamente la Polizia.
2 Chiudi la stazione e non toccare nulla.
3 Trattieni eventuali testimoni fino all’arrivo della Polizia.
4 Prendi nota immediatamente di come si è svolto il fatto e di tutti i particolari del rapinatore.
5 Informa prontamente il Responsabile Area IES.
6 Non fornire mai informazioni a persone estranee o ad organi di stampa quali ammontare del
denaro rubato, eventuali oggetti di valore sottratto, esistenza di impianti d’allarme, casseforti,
videocamere.
Ricordati che in ogni situazione di pericolo e/o emergenza:
1 Devi comportarti sempre in modo da salvaguardare la vita ed i danni fisici.
2 Valuta sempre le possibili conseguenze ed evita inutili eroismi.
Criminalità
Scheda segnaletica
Descrizione di uno o più rapinatori
FOTOCOPIARE E COMPILARE LA COPIA
Capelli (colore - taglio)
Cappello (colore - tipo)
Occhi (colore)
Carnagione
Occhiali
Cravatta
Camicia
Tatuaggi
Vestito
Anelli
Pantaloni
Cicatrici - Segni
Scarpe
Altezza
Corporatura
Sesso
Aspetto - Linguaggio
Età
Descrizione del veicolo
ColoreMarcaModello
Tipo Caratteristiche particolari
Descrizione dell’arma
RevolverSemi-automaticaFucile CarabinaColtello
AltroQuale mano impugnava l’arma?
Altri particolari
Scheda segnaletica
Attentati e vandalismi
Regole generali per minaccia con bombe
Regole generali per minaccia con bombe
?
1 Chiedere dove è stata messa la bomba, come è fatta, quando salterà in aria
2 Informare la Polizia
3 Far evacuare e delimitare l’area immediatamente
4 Informare il responsabile IES di Area
!
Attenzione
Non toccare nulla.
Non cominciare mai da soli a cercare un’eventuale bomba.
Lasciare che la Polizia e altri, che hanno più pratica in queste cose, ricerchino e disinneschino
eventuali bombe.
Prendere sempre sul serio una minaccia di bomba.
Regole generali in caso di vandalismo
1 Chiamare il Responsabile IES di Area
2 Informare la polizia
!
Attenzione
Se è stato compiuto un atto vandalico contro le installazioni della benzina e del gas auto,
queste non devono essere riattivate prima che un tecnico le abbia revisionate e dichiarate
sicure.
Note
Attentati e vandalismi
Metano - Perdita gas e incendio
In caso di forti perdite di metano sull’impianto e
nell’eventualità di incendio o pericolo, occorre eseguire le
seguenti operazioni di emergenza
EMERGENZA
1 Intervenire immediatamente azionando uno dei pulsanti di emergenza posti nei
seguenti punti dell’impianto:
• zona erogazione metano
• zona compressione metano
• zona uffici gestore
2
Chiudere la valvola manuale di intercettazione in ingresso alla stazione.
3
Impedire l’accesso all’impianto da parte di altri veicoli o persone, attraverso
segnalazioni, sbarramenti o con altro mezzo idoneo.
4
In caso di incendio azionare i mezzi di estinzione portatili in dotazione all’impianto.
5
Eseguire la chiamata dei servizi di soccorso utilizzando un apparecchio comunicante da
rete telefonica fissa.
6
In caso di arrivo dei servizi di soccorso, collaborare con gli stessi informandoli sui
pericoli connessi all’impianto e sul funzionamento dei sistemi di emergenza.
GPL - Perdita gas e incendio
Primi provvedimenti in caso di incendio
su impianti G.P.L.
In caso di incendio o di pericolo dovuto a una forte perdita entro il vano pompe (rottura di una
tubazione in fase liquida) oppure all’asportazione accidentale del distributore:
GPL
GPL
1 Azionare l’interruttore d’emergenza.
EMERGENZA
2
Le esalazioni di gas sono possibili di esplosione, evitare quindi ogni scintilla.
3
Allontanare a mano tutte le auto.
4
Il gas è più pesante dell’aria e si diffonde perciò a livello del terreno, nelle cantine e nei
canali.
5
Non si può percepire con l’olfatto il grado di concentrazione di gas.
6
Isolare il serbatoio agendo sull’apposita valvola di apertura della bombola di azoto e/o il
comando di chiusura manuale.
7
Identificare la fonte della perdita.
8
Predisporre idonei mezzi di sbarramento.
9
Impedire, tramite opportune segnalazioni, l’accesso
al piazzale agli estranei.
10 Mettere in funzione i mezzi fissi d’anti-incendio agendo sull’apposita valvola che aziona la
bombola C02, qualora il fuoco si sia sviluppato nel vano sala pompe.
11 Mettere in funzione gli estintori portatili ove necessario.
12 Avvisare i Vigili del Fuoco e il responsabile IES di Area.
GPL - Perdita gas e incendio
!
Attenzione
L’operatore o il gestore dovrà comportarsi in maniera differente a seconda del tipo di fuoco
che dovrà fronteggiare.
1 La schiuma antincendio non è adatta per fuochi di G.P.L.
Sono invece indicati, a seconda dei casi l’anidride carbonica (C02) e la polvere chimica.
2 L’esperienza ha dimostrato che nella maggioranza dei casi non si deve spegnere il fuoco
di G.P.L., ma limitarsi al suo controllo fino a che non si è raggiunta la possibilità di
intercettare all’origine la perdita, poiché il danno che potrebbe derivare da una riaccensione
potrebbe essere maggiore di quello dell’incendio originario.
3 Se non sarà possibile eliminare alla sorgente la fuga del gas, è in genere consigliato
proseguire nel controllo dell’incendio fina a quando il combustibile si è esaurito.
4 Le fiamme di G.P.L. possono venire estinte con getti nebulizzati di acqua.
Questa soluzione può essere seguita se sarà ritenuta opportuna o possibile, ma bisogna tener
presente che è soprattutto importante far cessare la perdita di combustibile.
5 Se le fiamme investono direttamente il serbatoio dell’autobotte, le parti possono
surriscaldarsi fino al collasso sotto la spinta della pressione del gas.
6 Se le fiamme raggiungono il serbatoio di G.P.L. dell’autobotte è necessario proteggerlo con
getti d’acqua poiché il raffreddamento riduce la pressione interna.
Tutte le operazioni normali del punto vendita, dopo un incidente/incendio/infortunio non devono
essere riprese finché non sia stata eliminata qualsiasi fuga di gas e le prove effettuate dalla Ditta di
manutenzione con il controllo del responsabile IES di Area abbiano dato esito positivo.
La chiave per il recinto del gas si trova qui: