Tutte le prestazioni del servizio CarePort Mobility verranno erogate gratuitamente a condizione
che tale servizio risulti attivo sul Suo veicolo.
A tal proposito, Le basterà effettuare regolarmente le ispezioni programmate presso la Rete di
Assistenza Volkswagen Veicoli Commerciali.
Per sapere quando è previsto il prossimo controllo del Suo veicolo, consulti il libretto “Programma
Service”, inserito all’interno della letteratura di bordo.
Un numero sempre al Suo servizio
In caso di panne o incidente il soccorso è attivabile con una semplice telefonata al numero
verde:
dall’estero 0039.02.66165701
Le saranno richiesti dati anagrafici, recapito telefonico, modello, targa e numero di telaio del
veicolo.
Le prestazioni specifiche previste da CarePort Mobility Le saranno fornite secondo le modalità
ed i termini preventivamente concordati con l’operatore della Centrale Operativa.
Copertura:
Il pronto intervento
Per il pronto intervento in seguito a guasto, incidente o ritrovamento del veicolo in
conseguenza ad un furto, Le verrà inviato un mezzo di soccorso che potrà effettuare anche
piccoli interventi sul posto, oppure trainare il veicolo con eventuali mezzi annessi, presso il più
vicino Service Partner Volkswagen Veicoli Commerciali.
Avvertenze
Sono esclusi dalle prestazioni che seguono taxi, autoambulanze, veicoli adibiti ad autoscuola ed
autonoleggio per i quali è previsto esclusivamente il traino del veicolo in panne o incidentato
presso il più vicino Service Partner Volkswagen Veicoli Commerciali.
Servizi Base
L’erogazione dei Servizi Base è attivabile esclusivamente chiamando uno dei due numeri
sopra indicati e qualora, a seguito di ciò, sia stata effettuata la prestazione di traino.
Potrà scegliere, quindi, fra le tre seguenti opportunità, tra loro non cumulabili:
1) Veicolo sostitutivo
Qualora il Suo veicolo, secondo quanto certificato dal Service Partner Volkswagen Veicoli
Commerciali, non sia riparabile in giornata, CarePort Mobility Le offre un veicolo commerciale
Volkswagen sostitutivo di pari categoria presso il Service Partner o presso il più vicino
autonoleggio convenzionato, fino ad un massimo di tre giorni consecutivi e per un
chilometraggio illimitato (carburante ed eventuali spese accessorie di noleggio escluse).
In mancanza di un veicolo Volkswagen Veicoli Commerciali, CarePort Mobility Le metterà a
disposizione un veicolo commerciale di altra marca o, in caso di impossibilità a fornire un
veicolo commerciale, un’autovettura.
La informiamo che tale prestazione viene erogata alle condizioni previste dagli autonoleggi.
Evidenziamo che le società di autonoleggio richiedono frequentemente una carta di credito (no
electron) e/o raramente una cauzione in contanti per erogare il proprio servizio.
Per eventuali spese di taxi è previsto un rimborso massimo pari a 25,00.
2) Pernottamento in albergo
In alternativa al veicolo sostitutivo, per eventi occorsi oltre i 50 Km dalla residenza del
beneficiario, CarePort Mobility offre al conducente ed ai passeggeri la sistemazione per una
notte in un albergo della zona.
Sono a carico del servizio CarePort Mobility le spese di pernottamento e di prima colazione
fino ad un importo massimo di 67,00 per persona.
3) Rientro dei passeggeri o proseguimento del viaggio
In alternativa al veicolo sostitutivo, per eventi occorsi oltre i 50 Km dalla residenza del
beneficiario, CarePort Mobility Le offre un biglietto ferroviario o di altro mezzo di trasporto, per
il rientro dei passeggeri o il proseguimento del viaggio, fino ad un importo massimo di 258,00
per persona (in caso di rientro in aereo sarà un biglietto di classe economica).
Servizi Aggiuntivi
Recupero del veicolo riparato o ritrovato
Per il recupero del Suo veicolo ripristinato presso un Service Partner Volkswagen Veicoli
Commerciali, CarePort Mobility mette a Sua disposizione o di un Suo incaricato un biglietto
ferroviario o aereo per un importo massimo di 258,00 per evento.
Anticipo contante
Qualora non possa provvedere direttamente ed immediatamente al pagamento delle spese di
riparazione sostenute, CarePort Mobility salderà il Service Partner Volkswagen Veicoli
Commerciali per Suo conto, a titolo di prestito senza interessi, fino ad un massimo di
1.549,00 per intervento (ad esempio nel caso in cui si trovi all’estero e non abbia disponibilità
di contanti).
Il servizio CarePort Mobility ha il diritto di chiedere le necessarie garanzie di restituzione e la
somma dovrà essere rimborsata al rientro e comunque non oltre due mesi dalla data di
erogazione dell’anticipo. Trascorso tale termine dovrà rimborsare, oltre alla somma anticipata,
anche gli interessi maturati al tasso bancario corrente.
Assistenza medico-sanitaria ed altri servizi
CarePort Mobility fornisce inoltre:
Supporto medico in caso di necessità (i servizi saranno erogati secondo le modalità e i termini
indicati dall’operatore della Centrale Operativa).
Assistenza al Cliente che, in caso di difficoltà logistiche, necessiti di comunicare con altre
persone in Italia.
Informazioni relative ai Concessionari ed ai Service Partner.
Informazioni relative al viaggio (viabilità, percorribilità strade e autostrade, condizioni
meteorologiche, segnalazioni di Hotel), alle pratiche amministrative (Codice della Strada,
emissione, rilascio, rinnovo documenti, bollo auto, revisione), alle questioni legali (Sinistri, R.C.
auto).
Condizioni generali ed esclusioni
Il servizio CarePort Mobility è valido in Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano e in tutti i Paesi europei in cui
è valida la Carta Internazionale di Assicurazione. Il diritto alle prestazioni decade qualora non vengano eseguiti
regolarmente tutti gli interventi di manutenzione programmati presso la Rete di Assistenza Volkswagen Veicoli
Commerciali. Le prestazioni non sono erogabili in caso di forza maggiore quale, a titolo esemplificativo ma non limitativo,
guerra, occupazione militare, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, scioperi, terremoti, fenomeni
atmosferici straordinari, nonché i fenomeni di trasmutazione dell’atomo o radiazioni provocate dall’accelerazione
artificiale di particelle atomiche e gli atti di sabotaggio organizzato. L’Assicurato libera dal segreto professionale,
relativamente ai sinistri oggetto di questa Assicurazione, i medici che lo hanno visitato o curato dopo ed eventualmente
prima del sinistro, nei confronti di ACI GLOBAL S.p.A. e/o dei Magistrati eventualmente investiti dell’esame del sinistro
stesso. Inoltre tutte le prestazioni del servizio CarePort Mobility non sono operanti nei casi derivanti dalla partecipazione
ad attività illecite oppure partecipazione a corse, scommesse, gare e competizioni e relative prove ed allenamenti, e in
conseguenza di stato di ebbrezza, ovvero di alterazione determinata da uso di sostanze stupefacenti, psicofarmaci e
allucinogeni. Sono esclusi dal servizio CarePort Mobility auto taxi, auto scuola guida, autonoleggio ed autoambulanze,
alle quali viene comunque garantito il traino. Il servizio CarePort Mobility non ha lo scopo di fornire il veicolo sostitutivo
fino all’ultimazione del ripristino, bensì di consentire il proseguimento del viaggio intrapreso. Qualora il Beneficiario, per
sua scelta, non usufruisca di una o più prestazioni, il servizio CarePort Mobility non sarà tenuto a fornire indennizzi o
prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione.
Inoltre il servizio CarePort Mobility non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile dei ritardi e/o impedimenti
nell’esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze imprevedibili o di
forza maggiore. Tutte le prestazioni del servizio CarePort Mobility sono fornite da VOLKSWAGEN GROUP ITALIA
S.P.A. per mezzo di ACI GLOBAL S.p.A. che si obbliga, direttamente nei suoi confronti, all’espletamento delle
prestazioni previste da CarePort Mobility. Per quanto non espressamente segnalato nella presente, valgono le
disposizioni di Legge. I singoli servizi verranno di volta in volta erogati secondo le modalità e i termini indicati
dall’operatore del servizio CarePort Mobility. La polizza è regolata dalla Legge italiana. Tutte le controversie relative alla
polizza sono soggette alle giurisdizione italiana. Foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o sede
del Convenuto. Tutte le specifiche dettagliate delle Condizioni Generali del servizio CarePort Mobility sono a
disposizione presso i Concessionari e i Service Partner Volkswagen Veicoli Commerciali. Il numero di telaio o della
targa, la data di consegna e il numero di telefono della Centrale Operativa, riportati sulla Card, sono indispensabili per
attivare il servizio CarePort Mobility. La puntuale esecuzione del Servizio Ispezione, attestata dal timbro dei Service
Partner Volkswagen Veicoli Commerciali sul libretto Programma Service, convalida il diritto alle prestazioni del servizio
CarePort Mobility.