accesso I navigare
Istruzioni
complete e dettagliate
per accedere, navigare,
ordinare e acquistare
i vostri pezzi di ricambio
online.
manuale utente ricambi online
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MUWES 001_02
INDICE
1. INTRODUZIONE ......................................................................................................... 4
2. COME ARRIVARE ALLA PAGINA DEI SERVIZI ...................................................... 4
2.1 ACCESSO ATTRAVERSO IL SITO WWW.SACMI.COM ........................................ 4
2.2 ACCESSO DIRETTO AL SERVIZIO ....................................................................... 5
3. PAGINA INTRODUTTIVA E-SERVICES SACMI ....................................................... 6
3.1 REGISTRAZIONE AGLI E-SERVICES SACMI ....................................................... 6
3.2 USER NAME E PASSWORD (livelli di accesso) .................................................. 7
3.3 CONFERMA DI REGISTRAZIONE ......................................................................... 9
3.4 RICHIESTA DI ULTERIORI PASSWORD.............................................................. 10
3.5 UTENTI REGISTRATI ............................................................................................ 12
4. CATALOGHI E DOCUMENTAZIONE ...................................................................... 16
4.1 RICERCA ............................................................................................................... 17
4.1.1 ESEMPIO DI RICERCA ...................................................................................... 18
4.2 CONSULTAZIONE DEL CATALOGO.................................................................... 21
4.2.1 CONSULTAZIONE DOCUMENTAZIONE TECNICA .......................................... 22
4.2.2 CONSULTAZIONE CATALOGO RICAMBI IN PDF ........................................... 22
4.2.3 CONSULTAZIONE CATALOGO RICAMBI INTERATTIVO................................ 23
4.2.3.1 TAVOLA INTERATTIVA ................................................................................... 24
4.2.3.2 PANNELLO DI CONTROLLO ......................................................................... 25
4.2.3.3 DISTINTA BASE DELLA TAVOLA VISUALIZZATA........................................ 27
4.2.3.4 CARRELLO ..................................................................................................... 28
5. DIALOGO CON SACMI IMOLA .............................................................................. 29
5.1 RICHIESTA DI OFFERTA ...................................................................................... 29
5.2 VERIFICA DISPONIBILITA’ ................................................................................... 30
5.3 ORDINE IMMEDIATO ............................................................................................ 31
5.4 ORDINE DA OFFERTA ......................................................................................... 32
6. COMUNICAZIONI COMMERCIALI CON SACMI ................................................... 34
6.1 STATO DEL CARRELLO ...................................................................................... 35
6.2 ARCHIVIO DELLE COMUNICAZIONI ................................................................... 35
6.3 STRUTTURA DELLE COMUNICAZIONI .............................................................. 36
6.4 INSERIMENTO MANUALE ................................................................................... 36
6.5 UPLOAD DEL FILE ............................................................................................... 36
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1. INTRODUZIONE
1.1 Il presente manuale utente si inserisce in un programma di Customer Relationship
Management di Sacmi e vuole essere un supporto, semplice e veloce, per l’utilizzo dello
strumento web “E-services”.
All’interno del sito Sacmi, www.sacmi.com è stata creata un’area dedicata agli eServices,
che permetterà all’utente di utilizzare uno strumento veloce, affidabile, sicuro per poter
consultare la manualistica delle macchine Sacmi, per poter navigare all’interno dei cataloghi ricambi, per poter consultare giacenze di magazzino e costi, effettuare richieste di
offerta e ordini on-line dei ricambi di proprio interesse.
Grazie al presente manuale, l’utente verrà guidato passo-passo nell’utilizzo dello strumento, fermo restando che il personale Sacmi e l’apposito Help Desk, accessibile via
internet, saranno a completa disposizione dell’utente per ogni problematica, dubbio o necessità.
Riteniamo comunque che il presente manuale costituisca un utile e valido supporto nella
fase iniziale di set-up del sistema e nel comprendere l’importanza che lo strumento riveste
per Sacmi in termini di sviluppo e di innovazione continua, nonché di consolidamento del
rapporto con la propria clientela.
2. COME ACCEDERE ALLA PAGINA DEI SERVIZI
2.1 ACCESSO DAL SITO WWW.SACMI.COM
Digitando www.sacmi.com , attivare il link “E-SERVICES” situato in centro (Fig.1).
Fig.1
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2.2 ACCESSO DIRETTO AL SERVIZIO
Digitando l’indirizzo https://extranet.sacmi.it/documentazione, si può accedere direttamente ai servizi di e-services senza passare dalla home page Sacmi. Comparirà la seguente videata (Fig. 2)
Fig. 2
L’indirizzo visualizzato https sta ad indicare che l’utente opera all’interno di un ambiente
sicuro e protetto (visibile lato utente dal lucchetto posto nella parte inferiore destra della
videata). Https sta infatti ad indicare che il sito è protetto da protocollo di sicurezza a 128
bits, mediante il quale tutte le informazioni e i dati scambiati sul sito sono criptati.
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3. PAGINA INTRODUTTIVA ESERVICE SACMI
La prima videata dell’applicazione E-Services presenta due diverse funzionalità:
1. la richiesta di registrazione all’ eService d’interesse;
2. l’accesso ai servizi per cui si è abilitati attraverso un controllo di User Name e
Password, rilasciati in modo univoco agli utenti che ne hanno fatto richiesta.
3.1. REGISTRAZIONE AGLI eSERVICES SACMI
La videata che si presenta (vedi Fig.3), riporta una breve descrizione per ogni servizio
disponibile. Cliccando su ogni singolo servizio si accederà alla relativa pagina di spiegazione del servizio stesso, dalla quale si accederà al relativo form di registrazione; i servizi attualmente disponibili sono:
•
•
•
eDocs&eSpares - cataloghi ricambi, manuali uso e manutenzione, layout ed ingegneria, vendita ricambi online
eSupport - gestione del servizio assistenza clienti e consultazione delle FAQ online
ePay - pagamenti online con carta di credito
Fig. 3
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Esempio di Form di Registrazione al Servizio Cataloghi Ricambi, Manuali Uso e Manutenzione, Layout ed Ingegneria
Fig. 4
3.2. USER NAME E PASSWORD (Livelli di accesso)
Tutti i clienti Sacmi che ne abbiano fatto esplicita richiesta riceveranno automaticamente
uno User Name e una Password, necessari per effettuare il Login al sistema, attribuiti
univocamente dal sistema a ogni utente registrato. Tali riferimenti sono indice di sicurezza
nel rapporto che si genera sul web tra Sacmi e l’azienda cliente. User Name e Password
sono destinate esclusivamente all’uso della persona o dell’organizzazione che ne ha fatto
richiesta e autorizzata da Sacmi. Si notifica che è strettamente proibito e potrebbe essere
fonte di violazione di legge qualsiasi uso, divulgazione o distribuzione dei riferimenti ricevuti.
I riferimenti (User Name e Password) forniti da Sacmi prevedono tre livelli di accesso al
sistema mediante password diverse. Il primo livello permette di visualizzare i cataloghi e
di editare il carrello, al secondo si aggiunge la possibilità di visualizzare ordini ed offerte,
effettuare la richiesta di offerta e la verifica di prezzi e disponibilità, mentre il terzo ed
ultimo livello, oltre a tutte le funzionalità previste negli altri livelli, permette all’utente di
processare un ordine on-line. (vedi tabella sottostante).
Al momento della registrazione, Sacmi rilascerà in prima istanza uno User Name e
Password di livello primo. Successivamente l’utente potrà ricevere le password di livello
diverso (una password per ogni livello diverso che potrà divulgare a più persone all’interno della sua organizzazione secondo i criteri più consoni all’organizzazione del cliente),
mediante registrazione sul sito dall’apposito form di registrazione all’indirizzo https://
extranet.sacmi.it/documentazione/default.asp?Lang=2. La registrazione sul sito è condizione indispensabile ai fini della reale abilitazione al sistema da parte di Sacmi.
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Livelli di accesso tramite Password
LIVELLO PASSWORD
FUNZIONI ABILITATE
1
- Visualizzazione cataloghi ricambi e documentazione
- Edit del carrello
2
- Visualizzazione cataloghi ricambi e documentazione
- Edit del carrello
- Visualizzazione ordini e offerte
- Verifica di prezzi e disponibilità
3
- Visualizzazione cataloghi ricambi e documentazione
- Edit del carrello
- Visualizzazione ordini e offerte
- Verifica prezzi e disponibilità
- Ordine diretto
Altra prerogativa indispensabile all’abilitazione del Cliente al sistema è la comunicazione
da parte del cliente dell’indirizzo IP internet (quello fornito dal provider internet del cliente)
che dovrà essere comunicato in fase di registrazione effettiva al sistema (compilando
l’apposito campo nel form di registrazione). L’indirizzo IP è un elemento di grande importanza ai fini della garanzia della sicurezza operativa nel sistema, come meglio delineato di
seguito.
E’ necessario indicare l’indirizzo IP Internet o il range di indirizzi IP della sottorete Internet
dalla quale ci si collega al server extranet.sacmi.it.
Gli indirizzi devono essere quelli pubblici Internet con il quale il client si presenta al server.
Quindi nel caso di reti aziendali private collegate ad Internet tramite proxy, firewall o router
dotato di funzionalità NAT (Network Address Translation) si deve indicare l’indirizzo (o il
range di indirizzi) esterno dei suddetti dispositivi.
Esempi:
extranet.sacmi.it
Singolo calcolatore con Indirizzo IP Internet Statico
Indirizzo IP
Subnet Mask:
217.141.172.217
Indirizzo IP
Subnet Mask:
212.1.1.31
255.255.255.240
Rete aziendale
con numerazione IP
privata e Router
con NAT
(sottorete IP di
Indirizzi pubblici)
217.141.172.217
255.255.255.255
Internet
212.1.1.31 / 28
Rete aziendale con numerazione IP pubblica
ROUTER
192.168.1.0 / 24
FIREWALL
193.222.111.64 / 26
Indirizzo IP
Subnet Mask:
193.222.111.64
255.255.255.192
195.22.20.36
ROUTER
172.25.0.0 / 18
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Indirizzo IP
Subnet Mask:
Rete aziendale
con numerazione IP
privata e Router
con NAT
(singolo indirizzo)
195.22.20.36
255.255.255.255
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3.3.
CONFERMA DI REGISTRAZIONE
Come precedentemente detto, la condizione indispensabile ai fini dell’abilitazione al sistema è
la conferma di registrazione (valida solo per gli utenti che hanno ricevuto la password temporanea). L’utente dopo aver quindi effettuato il login, dovrà attivare dalle “Utilità di sistema” il
tasto di “Conferma Registrazione” e compilare il form (vedi le figure sotto riportate).
Al termine dell’operazione il sistema confermerà l’avvenuta registrazione e l’abilitazione al
sistema di livello uno.
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3.4.
RICHIESTA DI ULTERIORI PASSWORD
Una volta ricevuti i riferimenti di Login (User Name e Password) di primo livello, l’utente
che desidera ricevere la password di livello 2 e/o 3, dovrà collegarsi al sito web
www.sacmi.com, digitare i propri riferimenti di livello 1 e accedere dal pannello Utilità di
sistema al form di richiesta di ulteriori password, come meglio rappresentato nelle figure
seguenti.
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Una volta riempiti tutti i campi richiesti ed aver confermato la richiesta, il sistema invierà in
automatico al cliente la/e password richiesta/e a mezzo e-mail. Per ragioni di sicurezza il
cliente riceverà soltanto un riferimento (password) e manterrà il riferimento precedentemente inviato (User Name) praticamente inalterato con l’unica eccezione che allo User
Name si aggiungerà il suffisso P2 e P3 a seconda del livello di abilitazione richiesto, come
meglio delineato nell’esempio sotto riportato.
CER0001P1 associata al profilo di livello 1
CER0001P2 associata al profilo di livello 2
CER0001P3 associata al profilo di livello 3
Esempio di risposta inviata al cliente a fronte di una richiesta di ulteriori password:
From: [email protected] [mailto:[email protected]]
Sent: sabato 13 luglio 2002 19.00
To: ABizCo
Subject: [email protected]
Caro Cliente!
Grazie per la Sua richiesta di attivazione di profili supplementari. Il sistema La convaliderà
automaticamente all’utilizzo del sistema e da questo momento in poi potrà accedere con
gli UserName da lei richiesti.
Ecco la password corrispondenti ai profili da Lei richiesti:
P2 5325232311111
P3 9323232355555
Lo staff ESERVICE SACMI IMOLA
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3.5. UTENTI REGISTRATI
Una volta abilitati al servizio, ed aver quindi ricevuto User Name e Password, procedere a
digitare i riferimenti nell’apposito spazio come indicato in Fig. 5.
Fig. 5
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Nella parte inferiore destra dello schermo, sottostante ai dati di Login, sono riportate le
seguenti informazioni (Fig.7):
•
•
Il nome della Società/Gruppo
L’ultimo collegamento effettuato
}
Fig. 8
Fig. 8A
Fig. 8B
Fig. 8C
Fig. 7
Nella parte sinistra dello schermo (Fig.7 - 8 - 8A - 8B - 8C) appariranno i servizi a cui
l’utente può accedere e, sotto, le utilità del sistema:
Fig. 8
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Fig. 8A
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Fig. 8B
Fig. 8C
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4. CATALOGHI E DOCUMENTAZIONE
Selezionando il servizio “Catalogo Ricambi e Documentazione”, si apre la pagina principale del servizio (Fig.9) che costituisce il quadro sinottico della ricerca dei cataloghi. La
parte destra è quella adibita al carrello, suddiviso per richieste di preventivi, offerte ricevute, ordini inviati e conferme d’ordine. Le varie funzioni del carrello saranno naturalmente
attivabili a seconda del livello di Password utilizzata per accedere al sistema (si veda a tal
proposito il capitolo 3.2. Password e livelli di accesso).
Fig. 9
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4.1 RICERCA
La funzione di ricerca prevede varie modalità a seconda dell’esigenza dell’utente. Il primo
tipo di ricerca che l’utente può attivare è quello relativo al tipo di documento, avendo
comunque la possibilità di selezionare contemporaneamente più tipi di documenti (Fig.10).
I tipi di documento ricercabili sono:
•
•
•
•
Istruzioni uso manutenzione meccanica
Catalogo ricambi meccanica
Uso manutenzione elettronica
Lay out ingegneria (disponibile a breve)
1
2
Fig. 10
Vi sono poi due modalità di ricerca distinte, attivabili dagli appositi campi premendo il tasto
GO, come meglio delineato di seguito:
1. Ricerca libera: dopo aver selezionato il tipo di documento desiderato, l’utente ha la possibilità di inserire un testo a suo piacimento. Una
volta cliccato il tasto GO, il sistema ricercherà il testo inserito in tutti i
campi del singolo record.
2. Ricerca “strutturata”: dopo aver selezionato il tipo di documento
desiderato, l’utente ha la possibilità di inserire il criterio di ricerca a lui
più idoneo, scegliendo tra i campi che il sistema mette a disposizione
(tipo macchina, descrizione macchina, catalogo, cliente, matricola).
Premendo il tasto GO, il sistema attiverà la ricerca con un criterio di
“AND” logico e ricercherà il testo solo nel singolo record (vedi Fig.11).
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Fig. 11
4.1.1. ESEMPIO DI RICERCA
L’esempio che segue riproduce una ricerca libera, nella documentazione di tipo “Uso e
manutenzione” e “Catalogo ricambi”, di una pressa.(Fig.12)
Fig. 12
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Come si può vedere dalla figura 13, il risultato della ricerca è costituito da un’ elenco di
record ordinati in caselle per tipo di documento e, all’interno di questo per catalogo.
Fig. 13
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Ciascun record è costituito da i seguenti campi:
• Catalogo
• Catalogo vecchio
• Matricola
• Tipo Macchina
• Descrizione Macchina
• Cliente
I dati presenti nella colonna Catalogo, costituiscono il link al manuale; sono presenti diversi formati del manuale, contrassegnati con un colore diverso:
1. Cataloghi in formato PDF, di colore giallo se di tipo “Uso Manutenzione Meccanica” o “Uso Manutenzione Elettronica”, di colore verde se
di tipo “Catalogo Ricambi Meccanica”.
2. Cataloghi interattivi, di colore azzurro; si distinguono dai documenti
PDF in quanto le tavole dei disegni sono “navigabili”. (Fig.14)
Catalogo
PDF
Catalogo
interattivo
Catalogo
PDF
Fig. 14
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4.2 CONSULTAZIONE DOCUMENTAZIONE TECNICA
I cataloghi del tipo “Uso Manutenzione Meccanica” e “Uso Manutenzione Elettronica”,
sono manuali tecnici di consultazione, mentre i “Catalogo Ricambi Meccanica” sono manuali utilizzabili anche per la ricerca e per effettuare l’ordine di parti di ricambio, in quanto
ai vari elementi presenti nelle figure viene associato il codice materiale Sacmi corrispondente. Per entrambi i tipi è comunque possibile preparare una lista di pezzi di ricambio,
per la quale richiedere un’offerta o effettuare un ordine per tutte le macchine che possiede
il Gruppo. Sarà sufficiente consultare i dati reperibili su web e resi disponibili dal sistema
ed inviare la richiesta d’offerta o l’ordine tramite internet. L’unica differenza esistente tra le
due tipologie di cataloghi è la visualizzazione e l’edit del carrello. Nel caso di visualizzazione
in pfd del catalogo, l’editing avverrà manualmente da parte dell’utente, che una volta reperiti
i codici all’interno del documento, provvederà a digitarli o a copiarli nell’apposito campo e
ad inserirli nel carrello. Nel caso di visualizzazione di cataloghi interattivi, l’utente avrà la
possibilità di scegliere il/i codice/i di suo interesse e inserirlo/i automaticamente nel carrello. Di seguito vengono spiegate e visualizzate in dettaglio le funzioni operative.
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4.2.1. CONSULTAZIONE DEL MANUALE USO/MANUTENZIONE
Fig. 15
Selezionando il manuale Uso/Manutenzione si apre un documento PDF con le consuete
funzionalità di AcrobatReader. (Vedi Fig.15)
4.2.2. CONSULTAZIONE CATALOGO RICAMBI IN PDF
Fig. 16
Selezionando il catalogo ricambi in formato PDF si apre una pagina suddivisa in due
zone (Fig.16).
L’area superiore fornisce la possibilità di inserire nel carrello i materiali presenti nel documento PDF digitando le informazioni necessarie ad identificarli, o manualmente o attraverso un’operazione di “copia e incolla” dal catalogo PDF. L’area immediatamente
sottostante permette la consultazione e la ricerca dei codici di proprio interesse.
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4.2.3. CONSULTAZIONE CATALOGO RICAMBI INTERATTIVO
Selezionando il catalogo ricambi in formato interattivo, si apre una pagina suddivisa in 4
parti (Fig.17):
1.
2.
3.
4.
Tavola interattiva
Pannello di controllo
Distinta base della tavola visualizzata
Carrello
TAVOLA INTERATTIVA
PANNELLO DI CONTROLLO
DISTINTA BASE DELLA TAVOLA
VISUALIZZATA
CARRELLO
Fig. 17
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4.2.3.1. TAVOLA INTERATTIVA
Si trova in alto a sinistra della pagina dove viene visualizzata la tavola della macchina o
delle sue parti (Fig.18).
Fig. 18
Ogni parte della tavola che possiede una sottotavola con un dettaglio descrittivo maggiore, è contrassegnata da un rettangolo rosso, che se cliccato manda alla sottotavola stessa. (Fig.19)
Fig. 19
Pagina 24
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4.2.3.2. PANNELLO DI CONTROLLO
Si trova nella parte superiore destra dello schermo e presenta diverse funzionalità
Fig. 20.1
Fig. 20.2
Fig. 20.3
Fig. 20.4
Fig. 20.5
Fig. 20.6
1. La figura 20.1 riporta I bottoni per la navigazione tra le tavole. Il tasto contrassegnato con A rimanda alla tavola madre della tavola in cui l’utente si trova; i tasti
contrassegnati con B e D servono per muoversi fra le sottotavole dello stesso livello; l’indicatore contrassegnato con la C individua la posizione relativa della
sottotavola: il primo è il numero della tavola che si sta visualizzando, il secondo
indica il totale delle sottotavole del livello in cui l’utente si trova.
2. La figura 20.2 visualizza il form di ricerca libera all’interno del catalogo che si sta
consultando. Inserendo nel form una stringa di ricerca che può essere la descrizione del pezzo o il suo codice materiale e cliccando sul tasto di ricerca, si ottiene una
finestra con l’elenco delle tavole in cui è presente l’elemento cercato, in cui ogni
record costituisce un link alla tavola che indica.
3. La figura 20.3 riporta i bottoni relativi al Set. L’utente ha la possibilità di scegliere fra
3 set diversi di ricambi.
• SET COMPLETO – Parti di usura + scorta
• SET BASE
– Parti di usura
• SET SCORTA
– Parti di scorta
Una volta scelto il set, compare una finestra con la lista dei ricambi relativa alla pagina
visualizzata (Fig.21) attraverso la quale l’utente ha la possibilità di inserire direttamente
nel carrello quelli selezionati mediante flag. Esiste la possibilità di deselezionare le parti
non richieste (togliendo il flag).
Pagina 25
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Fig. 21
1.
2.
3.
La Fig. 20.4 visualizza due pulsanti che attivano rispettivamente la chiusura della
finestra di dialogo e il fatto di poterla ridurre ad icona.
La Fig. 20.5 riporta il documento PDF del catalogo che si sta visualizzando e bottone
relativo alla richiesta di assistenza “FAQ” (disponibile a breve)
La Fig. 20.6 visualizza il codice della macchina selezionata dall’utente e a cui fa
riferimento il catalogo che si sta consultando.
Pagina 26
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4.2.3.3. DISTINTA BASE DELLA TAVOLA VISUALIZZATA
La distinta base relativa alla tavola visualizzata, si trova nella parte inferiore sinistra dello
schermo e riporta le informazioni sulle parti che fanno parte della tavola che si sta consultando (Fig.22).
Nella parte superiore sono indicati:
• Il catalogo ricambi
• La tavola visualizzata
La tabella relativa riporta per ogni record le seguenti informazioni:
• Fig. È il numero che indica dove si trova il ricambio sulla tavola interattiva
• Descrizione. La descrizione delle parti
• Codice. Il codice materiale delle parti
• Qtà. La quantità di impiego relativa alla tavola visualizzata
Bottone carrello
Il bottone carrello è presente in ogni record della distinta base e consente all’utente di
inserire nel carrello il codice materiale a cui questo fa riferimento.
BOTTONE CARRELLO
Fig. 22
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4.2.3.4. CARRELLO
Si trova nella parte inferiore destra e riporta tutte le parti di ricambio che sono state selezionate, sia manualmente dai cataloghi PDF che attraverso la distinta base.(Fig.22)
Di ogni materiale presente vengono indicati:
• Descrizione del materiale
• Qtà. che l’utente desidera sia presente nel carrello. La quantità può essere
modificata dall’utente, digitando la quantità desiderata direttamente nel campo
testo corrispondente (Fig. 23).
• Catalogo a cui appartiene il codice materiale del pezzo
• Tav. identificativo della tavola
• Fig. identificativo della figura
• Codice. Codice materiale Sacmi
Ad ogni elemento del carrello sono associate le 2 seguenti funzioni;
•
•
Bottone elimina. Consente di eliminare il materiale dal carrello (Fig.23)
Bottone nota: Consente di associare una nota al materiale.Selezionando il bottone nota (Fig. 24), si apre una finestra di testo in cui è possibile digitare la nota
desiderata; il sistema sottolinea la presenza di una nota con il simbolo di Fig.23
BOTTONE ELIMINA
Fig. 23
QUANTITA’ DA ORDINARE
BOTTONE NOTA
Fig. 24
Fig. 25
Pagina 28
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Nella parte sottostante si trovano dei bottoni (Fig.25) che consentono le seguenti operazioni sul carrello:
• Salva. Salva tutti i materiali presenti a video nel carrello
• Annulla. Riporta il carrello nella situazione dell’ultimo salvataggio
• Svuota. Svuota il carrello
• Agg. Man. Inserisce un materiale nel carrello, procedendo ad inserire “manualmente” i campi descrittivi; questo significa che l’utente deve conoscere i dati identificativi del materiale, in quanto il sistema al momento non procede all’identificazione automatica del materiale. (Fig.26) SACMI Imola sta elaborando il processo di
identificazione automatica anche in questo caso (in fase di elaborazione).
• Rich. Offerta. Permette di richiedere un’offerta a SACMI Imola dei materiali con le
relative quantità presenti nel carrello
• Verif. Disp. Permette di verificare la disponibilità e il prezzo dei materiali con riferimento al listino prezzi del cliente, con le relative quantità presenti nel carrello grazie all’interazione in tempo reale con il magazzino SACMI Imola.
Fig. 26
N.B.: Il carrello è unico per l’azienda ed è quindi associato a User Name e Password
attribuiti al cliente stesso. Pertanto più figure professionali all’interno dell’azienda avranno
la possibilità di “riempire il carrello” (le regole verranno determinate dal cliente stesso
secondo le procedure presenti in azienda) ed inviare richieste di offerta per il materiale
desiderato. Sarà pertanto premura di ogni singolo utente che utilizza il sistema web Sacmi
E-Service svuotare il carrello (mediante l’apposito tasto) per permetterne l’utilizzo ad altri
utenti.
5. DIALOGO CON SACMI IMOLA
Il sistema consente di dialogare, mantenendo attiva la connessione internet e l’utilizzo del
sistema web, con l’Ufficio Ricambi/Magazzino Sacmi Imola, in 4 modalità diverse che
vengono dettagliate nei punti successivi.
5.1.RICHIESTA DI OFFERTA
Cliccando sul bottone di richiesta di offerta situato nel carrello, si apre il form (Fig.27) di
inserimento dei dati della richiesta di offerta, dove l’utente dovrà fornire le seguenti informazioni:
1.
2.
3.
4.
5.
Un riferimento interno della richiesta di offerta da parte del cliente
L’accettazione o meno di consegne parziali
La società committente e la società destinataria della merce
Modalità di spedizione
Eventuali note
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Una volta compilato il form e confermato con l’apposito tasto, i dati in esso contenuti e tutti
gli elementi del carrello vengono automaticamente inoltrati dal sistema all’Ufficio competente Ricambi Sacmi Imola, che provvederà a valorizzarlo. Contestualmente a questa
operazione, il carrello viene svuotato e la richiesta di offerta così generata compare nel
corrispondente archivio (vedi paragrafo 6.1.).
Fig. 27
5.2. VERIFICA DISPONIBILITA’
Cliccando sul bottone di verifica disponibilità si interroga direttamente il sistema gestionale
di Sacmi Imola riguardo alla disponibilità e al prezzo di tutti i materiali presenti nel carrello
identificati da un codice materiale corretto. (vedi Fig. 28)
Fig. 28
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Il risultato di questa interrogazione, risulta essere una tabella in cui sono elencati i materiali presenti nel carrello con i relativi campi descrittivi, la disponibilità, il prezzo unitario e
il prezzo complessivo (Fig.29).
Fig. 29
SELEZIONE DEL RICAMBIO
5.3. ORDINE IMMEDIATO
Cliccando sul bottone verifica disponibilità compare una tabella e una finestra dove immettere i dati per l’ordine immediato(Fig.30) e i dati della richiesta di offerta, qualora vi
siano dei materiali di cui il sistema non ha potuto determinare prezzo e/o disponibilità (Per
la richiesta di offerta fare riferimento al paragrafo 5.1.). L’utente ha quindi la possibilità di
processare l’ordine diretto dei materiali selezionati o di richiedere un’ offerta per gli stessi
materiali, oppure di ordinare i materiali selezionati e di richiedere un’offerta dei materiali
per cui il sistema non ha reperito prezzo e/o disponibilità. Tali funzionalità sono attivabili
dagli appositi bottoni e l’una esclude automaticamente l’’altra (Fig.31).
Fig. 30
La finestra relativa ai dati dell’ordine diretto, prevede l’inserimento da parte dell’utente dei
seguenti campi:
1.
2.
3.
4.
5.
Il riferimento interno dell’ordine diretto da parte del cliente
L’indicazione se si accettano o meno consegne parziali
La società committente e la società destinataria della merce
Modalità di spedizione
Eventuali note
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Una volta compilati i campi e confermato l’invio, il sistema invia automaticamente tutti i
dati inseriti per tutti gli articoli contrassegnati da flag al sistema gestionale di Sacmi Imola
che ne prenderà carico come ordine effettivo. Contestualmente a questa operazione il
carrello viene svuotato e l’ordine viene reso disponibile nel relativo archivio.(Vedi paragrafo 6.3.)
Fig. 31
5.4. ORDINE DA OFFERTA
La risposta da parte di Sacmi alla richiesta di offerta del cliente, viene resa disponibile in
un apposito archivio e quindi è visualizzabile da parte dell’utente (vedi paragrafo 6.2.).
L’utente, una volta ricevuta l’offerta da parte di Sacmi, può effettuare un ordine confermandola integralmente (Punto B della Fig.32) oppure apportare modifiche, eliminando e/
o aggiungendo materiali e/o modificando la quantità dei materiali già presenti nell’offerta
(Punto A della Fig.32).
Fig. 32
A
B
Selezionando il bottone A, si apre una nuova finestra (Fig.33) che consente di modificare
l’offerta ricevuta. L’utente potrà:
1.
Inserire un nuovo materiale nel box superiore e confermandolo col bottone
inserisci in carrello;
2.
eliminare un materiale premendo il bottone di elimina materiali;
3.
modificare la quantità di un materiale esistente, digitando il nuovo valore nel
corrispondente textbox
Per inoltrare l’ordine, l’utente dovrà compilare i campi desiderati e confermare con apposito tasto.
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Inserisci in carrello
Modifica quantità del materiale
Fig. 33
Elimina dal carrello
Selezionando il bottone B, si apre una nuova finestra (Fig.34) che consente di confermare
integralmente l’offerta ricevuta.
Per inoltrare l’ordine, l’utente dovrà compilare i campi desiderati e confermare con apposito tasto.
Fig. 34
Pagina 33
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6. COMUNICAZIONI COMMERCIALI CON SACMI
Nella parte superiore destra dello schermo (fig.35), sono visibili:
•
•
•
•
Un box che indica lo stato del carrello (Pieno/vuoto)
4 menu’ a tendina (Drop down) con attivi i link ai documenti contenuti nell’archivio delle comunicazioni commerciali con Sacmi
Il link all’ inserimento manuale
Il link all’ upload del file
Fig. 35
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6.1. STATO DEL CARRELLO
Indica lo stato del carrello, ovvero la presenza o meno di materiali caricati, quindi rispettivamente Pieno o Vuoto.
6.2. ARCHIVIO DELLE COMUNICAZIONI
Esistono 4 archivi che contengono i documenti selezionabili in base allo stato di avanzamento del documento stesso, secondo un criterio di “progressione”:
• Richiesta di offerta in corso;
• Offerte ricevute;
• Ordini inviati;
• Conferme d’ordine
Ogni documento riporta anche uno storico dei documenti coinvolti nello stato di avanzamento: nel menu’ a tendina delle richieste di offerta vi sono, ovviamente, le richieste di
offerte del cliente verso Sacmi; nel menu’ a tendina delle offerte l’utente può visualizzare
le offerte ricevute da Sacmi legate alla richiesta di offerta iniziale; nel menu’ a tendina
degli ordini l’utente potrà reperire tutti gli ordini con allegati i relativi documenti di offerta e
di richiesta di offerta (se non si tratta di un ordine immediato) ed, infine nel menu’ a tendina
degli ordini di vendita l’utente potrà rilevare tutti gli ordini di vendita con legato l’ordine
iniziale e, nel caso di ordini non immediati, la richiesta di offerta e l’offerta.
Il sistema aggiorna automaticamente lo stato di una comunicazione commerciale, in base
allo stato piu’ avanzato presente di quel documento, archiviandolo nella cartella corrispondente ed indicizzandolo con il numero e la data del documento iniziale. Ad esempio,
se alla richiesta di offerta 628 del 14/05/2002 è seguita l’offerta 725 del 17/05/2002 e
conseguentemente l’ ordine 887 del 05/02/2002, nella cartella degli ordini si trova il documento n.628 datato 14/05/2002 che presenta l’ordine 887, con allegati l’offerta 725 e la
richiesta di offerta iniziale degli altri documenti 628 (visibili rispettivamente selezionando il
bottone A ed il bottone B della Fig.36). E’ anche possibile visualizzare lo stato delle richieste di offerta del cliente e il relativo menù a tendina visualizza lo stato di tutte le richieste di
offerta.
C
A
Fig. 36
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B
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6.3. STRUTTURA DELLE COMUNICAZIONI
Selezionato il documento d’interesse si presenta la videata di Fig. 36, dove sono evidenti
3 zone distinte:
• Nella parte superiore il bottone per visualizzare il documento XML1(bottone C fig.36),
l’identificativo del documento e i bottoni per visualizzare gli altri stati;
• Nella parte centrale l’intestazione del documento ovvero una serie di dati che si
riferiscono all’intero documento;
• Nella parte inferiore l’elenco delle posizioni relative al documento con i valori caratteristici corrispondenti;
1
XML. Attivando il pulsante “Documento XML”, l’utente ha la possibilità di convertire il
documento generato nel sistema web Sacmi, sia esso ordine o richiesta di offerta, in
formato XML in modo che questo possa essere preso in carico dal sistema gestionale del
cliente in formato compatibile. L’XML è un protocollo di comunicazione standard internet
che permette a sistemi diversi di dialogare e quindi ha il grande vantaggio di evitare doppie digitazioni di ordini e/o dati nel sistema informativo del cliente.
6.4. INSERIMENTO MANUALE
Attraverso questa funzione si apre la finestra del carrello, in cui sono presenti tutti i materiali caricati e i bottoni funzione, compreso quello di inserimento manuale. Per quanto
concerne tale tasto, si veda il paragrafo 4.2.3.4.
6.5. UPLOAD FILE
Cliccando sul bottone “Upload del file”, comparirà una finestra (fig.37) che permette all’utente di selezionare e quindi caricare all’interno del sistema web Sacmi un file che
risiede localmente dal cliente. Mediante il tasto “Browse” (tasto A) l’utente ha la possibilità
di sfogliare nel suo PC le cartelle residenti nel proprio sistema informativo e selezionare il
file in questione, precedentemente strutturato come da istruzioni.Il Cliente ha anche la
possibilità di creare file contenenti i propri codici materiali e di utilizzarli all’interno del
sistema Web.(Previa autorizzazione e caricamento dei codici Cliente all’interno del sistema gestionale SACMI IMOLA).La lista ricambi (e tutti i documenti da questa generati)
presenteranno sia i codici SACMI che i codici Cliente.Grazie al tasto di upload (Tasto B) il
file verrà preso in carico dal sistema web Sacmi. Il sistema acquisisce i dati del file e li
ripropone a video (fig.38). L’utente avrà a questo punto la possibilità di riempire il carrello
o di inoltrare un ordine immediato.
Questa funzione risulta essere di grande valore aggiunto per il cliente, che avendo già
generato un file nel proprio sistema informativo contenente tutti i dati necessari all’invio di
un ordine o di richiesta di offerta a Sacmi (codice materiale e descrizione prodotto), non
dovrà più ricercare i codici prodotto di suo interesse e quindi avrà la possibilità di agire sul
sistema con una semplice e veloce operazione.
Di seguito si riporta la tabella che descrive la struttura del file con i dati necessari
all’acquisizione da parte del sistema Sacmi. Tale struttura deve essere rispettata da parte
del cliente al fine di garantire il buon esito dell’operazione.
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Nome
Cataloo
Tavola
Figura
Codice Materiale
Descrizione
Quantità
Nota del materiale
Dimensione
14 + 1 di spaziatura
8 + 1 di spaziatura
8 + 1 di spaziatura
17 + 1 di spaziatura
39 + 1 di spaziatura
16 + 1 di spaziatura
49 + 1 di spaziatura
Upload
Fig. 37
A
B
Fig. 38
Si ringrazia per l’attenzione e auguriamo a tutta la clientela Sacmi una buona “navigazione” all’interno del sistema “E-Service” Ricambi!
Per ulteriori informazioni, si prega di contattare:
[email protected]
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