COMPANY PROFILE
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
WWW.GARANZIAFIDESA.COM
LA RETE
Fidesa
Unica Automotive
PoliParts
Rapid
Rapidoo
Tekné Consulting
Bluechem
Fidesa è una realtà solida presente in Italia ed in Europa
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
MISSION
Fidesa crea servizi innovativi e altamente professionali che semplificano il lavoro di chi opera
quotidianamente nel settore automotive.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
IN ANTICIPO
SUI TEMPI
Fidesa risponde giornalmente all’evoluzione del mercato Automotive sotto il profilo normativo
e commerciale con soluzioni snelle, veloci ed efficaci.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
KNOW-HOW
UNICO NEL
PANORAMA
ITALIANO
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
Know How tecnico
Call center
Centralino
tecnico
e numero
unico dedicato
Perizie
tecniche
Know How assicurativo eventi guasto
Gestionale
on-line tecnico
Sviluppo prodotti
legali di conformità
Procedura gestione
economica
UN
CAMBIAMENTO
EPOCALE
ART. 128/135 “Codice del Consumo”(Normativa Europea 206/2005)
Il Codice del Consumo ha rivoluzionato la disciplina legale della garanzia
spostando la responsabilità dal produttore al venditore.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformità esistente al momento della consegna del prodotto venduto, ed è
tenuto a ripristinare la conformità del bene e renderlo conforme all’utilizzo per il
quale è stato acquistato.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
UN DOVERE
PER OGNI
DEALER
Nel settore automotive la disciplina della garanzia imposta dal Codice del Consumo ha un peso ancor più rilevante
perché l’automobile è un bene che si sposta nello spazio e, nel tempo, può passare da un proprietario ad un altro.
Il venditore è chiamato, quindi, a garantire tutti i veicoli venduti (nuovi e usati) da qualsiasi difetto non conforme
alle dichiarazione di vendita o alla pubblicità:
IN TUTTA LA COMUNITÀ
EUROPEA!
ENTRO UN TEMPO
CONGRUO!
ARRECANDO IL MINOR DANNO
POSSIBILE AL CLIENTE!
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
SERVIZIO A 360°
Fidesa offre ad ogni concessionaria la gestione totale del servizio di Garanzia Legale
di Conformità dovuta, per legge, dal venditore su ogni autoveicolo venduto.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
DITE ADDIO A
GARANZIE
INUTILI
Con Fidesa il dealer:
non è più obbligato ad affidarsi a Garanzie Convenzionali o ad attuare Autogestione con il rischio di:
x garanzie fantasma
x clienti scontenti
x problematiche operative
e burocratiche
x coperture parziali
x sprechi di tempo, denaro e risorse
x gestire comunque l’evento
del danno in prima persona
può far gestire la propria garanzia legale di conformità da un professionista ottenendo
un know how tecnico e legale che, altrimenti non riuscirebbe a garantire.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
I PILASTRI
DEL SERVIZIO
FIDESA
Fidesa fonda il proprio servizio su rigorosi parametri di efficienza:
Rispetto della normativa
Trasparenza
Competenza
Qualità certificata
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
LA SOLUZIONE
PER LATUA
GARANZIA
Fidesa elimina qualsiasi problematica burocratica ed operativa legata al servizio di
garanzia, gestendolo per conto del dealer nella sua totalità: dalla vendita del bene
sino al risarcimento economico dell’evento guasto.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
RISPETTO DELLA
NORMATIVA
Sulla base di esperienze tecnico-legali Fidesa ha
parametrizzato il Codice del Consumo all’interno
di un sistema informatico che:
garantisce la certezza del servizio per il dealer
e per i propri clienti
tutela il dealer in ogni ambito legale
offre informazione a tutela del consumatore
riduce al minimo il rischio di imprevisti legali
Il sistema di “Business Intelligence” Fidesa
permette, infatti, di gestire:
tutti i componenti dei veicoli
i massimali (senza nessun limite)
la quantità dei guasti di ogni veicolo
(senza nessun limite)
i tagliandi come indicato dal costruttore del veicolo
la valutazione economica del guasto
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA
Area tecnica
di alto livello
Area authority
Banche dati
sull’operatività
Area assistenza nazionale
ed internazionale
Area legale
Area web
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
AREA TECNICA DI
ALTO LIVELLO
Fidesa è l’unico provider ad avvalersi della consulenza di professionisti del settore per periziare i danni, tramite
la propria area tecnica:
fornisce assistenza all’officina nella gestione dell’evento guasto
affianca l’officina e certifica la diagnosi
offre la certificazione della diagnosi
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
AREA AUTHORITY
ALTAMENTE
PROFESSIONALE
Fidesa autorizza esclusivamente danni certificati e parametrizzati sul codice del consumo e si occupa di:
Certificare le informazioni tecniche
Certificare le informazioni legali
Emettere l’esito finale dell’evento guasto argomentandolo con articoli
di legge (quando viene pagato, come viene pagato, perché legalmente è risarcibile).
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
BANCHE DATI
SULL’OPERATIVITÀ
LA SICUREZZA DI TEMPI E COSTI CERTI DELLA RIPARAZIONE
Le Banche Dati Fidesa consentono di ottenere:
quotazione del veicolo
quotazione del componente
procedura di smontaggio e rimontaggio dei componenti
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
AREA ASSISTENZA
NAZIONALE ED
INTERNAZIONALE
RISOLUZIONE VELOCE DEL GUASTO:
OVUNQUE, QUALSIASI GUASTO, QUALSIASI COSTO
Grazie ad una rete di officine capillarmente distribuita Fidesa offre un servizio di
assistenza di alto livello in tutta Italia ed in Europa dialogando anche con le
concessionarie ufficiali.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
AREA WEB
INFORMAZIONE COMPLETA IN TEMPO REALE
Tramite la propria piattaforma web Fidesa fornisce ad ogni cliente:
TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE DEI VEICOLI:
attivazione della garanzia online
accensione della garanzia online
caricare i documenti online
costo garanzia di ogni veicolo
costo di ogni guasto avvenuto sul veicolo
storico del guasto
elenco delle fatture
elenco delle garanzie attive, accese, annullate, scadute.
LA DOCUMENTAZIONE COMMERCIALE PIÙ AGGIORNATA
PER TUTTE LE ATTIVITÀ LAVORATIVE GIORNALIERE:
permuta dei veicoli da privati
vendita a commercianti
contratto di conformità e vendita delle auto usate
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
COMPETENZA:
AREA LEGALE
A NORMA DI LEGGE
Ogni volta che Fidesa crea un servizio lo fa sulla base certa della legge per ottenere soluzioni veloci, snelle, sicure
e certe. Attraverso la propria area legale:
analizza le esigenze del mercato in funzione dei cambiamenti delle normative
verticalizza le normative sulle esigenze del cliente con contratti ad hoc
monitorizza i propri servizi in fase operativa per apportare migliorie e cambiamenti
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
TRASPARENZA
UNA "GARANZIA" PER OGNI DEALER
Fidesa è sinonimo di linearità e coerenza di tutte le procedure, in ogni ambito d'intervento grazie a:
Incidenza guasti reale consultabile online in qualsiasi momento
Contratti trasparenti e chiari che tracciano nettamente gli obblighi di Fidesa
Area premi e Contratti BONUS/MALUS che offrono ai clienti più meritevoli la
possibilità di ridurre il premio delle garanzie o di aggiungere garanzie gratuite a
quelle sottoscritte
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
QUALITÀ
CERTIFICATA
PRIMI IN ITALIA!
Attraverso la certificazione Fidesa rilasciata alle sole concessionarie che condividono il
rispetto della normativa e si attengono ad un rigoroso codice etico, garanzia fidesa tutela
gli acquisti dei consumatori e offre la sicurezza di una rete sicura e presente.
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
ZERO PENSIERI
Fidesa è la soluzione per la garanzia che fa risparmiare alla concessionaria
risorse
tempo
denaro
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
ZERO PENSIERI
FIDESA C’È SEMPRE
IL CLIENTE È
SODDISFATTO
LA CONCESSIONARIA
DEVE SOLO OCCUPARSI DI VENDERE
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
I SERVIZI FIDESA
AUTOMOTIVE
SOLUTION
AUTOMOTIVE SOLUTION è la rivoluzionaria soluzione rivolta da FIDESA ai rivenditori che vogliono occuparsi
principalmente del loro core-business e affidarsi ad un partner serio per garantire un post-vendita che rispetti il
Codice del Consumo in ordine alle responsabilità derivanti dalla garanzia legale di conformità. AUTOMOTIVE
SOLUTION gestisce totalmente il servizio di garanzia (dalla vendita al risarcimento dell’evento guasto), liberando
la concessionaria da qualsiasi problematica operativa e burocratica e fornendo tutti gli strumenti e le informazioni
necessarie a garantire la giusta tutela ai rivenditori e ai driver
gestione legale
della garanzia
copertura totale
componenti guasti
area tecnica
certificata
soccorso stradale
europa
piattaforma web
call center dedicato
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
I SERVIZI FIDESA
AUTOGEST
AUTOGEST, è il servizio professionale di Consulenza Legale rivolto da Fidesa ai venditori che vogliono gestire
in proprio il loro cliente, garantendosi la massima tutela in merito alle responsabilità derivanti dalla garanzia
legale di conformità riportata nel codice del consumo. Attraverso la propria piattaforma web AutoGest mette
a disposizione di ogni cliente tutta la documentazione tecnico legale per gestire il proprio cliente nel rispetto
del Codice del Consumo.
gestione legale
della garanzia
area tecnica
certificata
soccorso stradale
europa
piattaforma web
call center dedicato
documentazione legale
per gestione guasto
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
?
PROFILO DEL
NOSTRO CLIENTE!
L’ESPERTO CHE “GUIDA” SEMPRE IL SUO CLIENTE
Il nostro cliente è un dealer:
attento alle esigenze dei propri clienti
attento all'immagine che offre di sé sul mercato attraverso la qualità e la professionalità dei propri
servizi e l'assistenza post vendita
cosciente dell'importanza che comporta il proprio ruolo
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
AL VOSTRO
SERVIZIO
Con una breve diagnosi anche la tua concessionaria può avvantaggiarsi dei rivoluzionari servizi Fidesa.
Cosa aspetti? Contattaci
al numero verde
199 161 970
all’indirizzo
[email protected]
O visita il sito WWW.GARANZIAFIDESA.COM
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA
LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA