carta dei servizi 2009
Essere cittadino
pagine 05-14
Identità personale
l documenti
l stato civile
l essere elettore
Trasferirsi da/a/in
Castel Maggiore
l trasferimento di residenza
cambio di abitazione
Dialogare con il comune
l urp
l sportelli d’ascolto
l segnalazioni
l accesso agli atti
l protocollo
l difensore civico
l servizi on line
Avere una famiglia
pagine 15-27
Scegliersi
l cosa serve per sposarsi
l celebrazione di matrimonio civile
l costituzione di famiglia
anagrafica
Avere figli
l nido d’infanzia
l centro bambini e genitori
l sportello di consulenza educativa
l ristorazione scolastica
l trasporto scolastico
l pre e post scuola
l centro estivo
l la scuola
l ciop
Avere un animale d’affetto
l anagrafe canina
Perdere un familiare
l assistenza al funerale
e polizia mortuaria
Aiutare ed essere aiutati
pagine 28-35
Essere ascoltati
l sportello sociale
l servizi socio-sanitari
Ricevere supporto
l centro diurno
l assistenza domiciliare
l podologia
l trasporti assistenziali
l contrassegni invalidi
l telesoccorso
l agevolazioni e contributi
economici
l rilascio attestati ISEE
Abitare
pagine 36-41
Costruire casa
l certificato di destinazione
urbanistica
edili sul territorio
l permesso di costruire
l denuncia inizio attività
l comunicazione opere minori
Avere casa
l autorizzazione allo scarico
l distribuzione gas
l acqua-servizio idrico integrato
l idoneità dell’alloggio
l edilizia residenziale
pubblica (ERP)
l canoni concordati
immobili comunali
l interventi
Lavorare
pagine 42-44
l cercare lavoro
l aprire/modificare
un’attività commerciale
l aprire/modificare
un’attività produttiva
Pagare le tasse
pagine 45-47
l pagare l’ICI
l pagare l’imposta
sulla pubblicità e i diritti
sulle pubbliche affissioni
l canone per l’occupazione di aree
e spazi pubblici (COSAP)
Vivere il tempo libero
pagine 48-56
Dedicarsi alla cultura
l attività culturali
l biblioteca
l scuola di musica
l teatro
l zona X
Sport e tempo libero
l orti comunali
l impianti sportivi
l caccia e pesca
l bike net
Tutelare e vivere l’ambiente
pagine 57-61
l progettare la città
l gestione del patrimonio
ambientale
l raccolta dei rifiuti
l stazione ecologica
l proteggere l’ambiente educando
Garantire sicurezza
pagine 62-66
l presidio del territorio
l sicurezza stradale
l pagare le multe
l educazione stradale
l cantiere vigile
03
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Introduzione
Essere Cittadino
Identità Personale
L
’attività di una Pubblica Amministrazione, o
meglio l’attività di una
Amministrazione Comunale,
costituisce una delle esperienze più interessanti da
conoscere, capire, valutare.
Tutto quello che viene pensato, definito, strutturato
ha una ricaduta immediata
e diretta sulle persone che
vivono la città, sui loro
bisogni e desideri, su temi
di grande profondità e importanza come su elementi
più leggeri e forse meno
essenziali. Conoscere questa
attività e comprenderla può
essere utile per orientarsi,
per sapere dove trovare ciò
di cui si ha bisogno, quali
sono i nostri diritti e i nostri
doveri all’interno della comunità che abitiamo.
Presentiamo quindi questa
carta dei servizi ai cittadini
per raccontare cosa facciamo per gli anziani, i bambini, le donne e gli uomini,
i lavoratori, quali e quanta
attività dedichiamo a ciascuno, in quali tempi e modi
lo facciamo e dove trovare
risposte ai bisogni.
Lo facciamo per conoscenza, passione e trasparenza,
perché condividere la conoscenza dei propri diritti,
dei luoghi e le modalità per
avere risposte è una delle forme di democrazia e
partecipazione con le quali
abbiamo impostato l’attività del nostro Comune, un
Comune di cittadini e per
i cittadini che si ripresenta con la propria carta dei
servizi.
Documenti
n Il Comune è l’istituzione
che detiene, conserva, certifica i dati che ci identificano in
quanto cittadini o abitanti.
Il Comune prevede pertanto
più servizi per il rilascio di certificati, dichiarazioni sostitutive, autenticazioni e documenti
su richiesta del cittadino.
n Il servizio è svolto presso
l’Ufficio URP o gli uffici Demografici del Comune, esiste
anche un servizio on line per il
rilascio di certificazioni.
n Agli uffici potranno essere
richiesti tutti i documenti che
riguardano le persone fisiche
quali Certificati anagrafici:
residenza e stato di famiglia,
Estratti e certificati di stato
civile: nascita, matrimonio
e morte, Carte d’identità,
Tesserini caccia e pesca, Contrassegni circolazione invalidi,
Tessere elettorali.
n E’ previsto il servizio di
consegna di certificati e documenti presso l’abitazione
dell’interessato, in caso sia
impossibilitato a presentarsi
all’ufficio per motivi di salute.
n E’ possibile reperire i moduli
per l’autocertificazione presso
gli Uffici URP.
n Il D.P.R. 445/2000 prevede
infatti di sostituire, nei rapporti
con la Pubblica Amministrazione e con i gestori o esercenti
di pubblici esercizi, la normale
produzione di certificati con dichiarazioni personali degli interessati. Ogni informazione che
vi riguarda, dal titolo di studio
al reddito, può essere autocertificata e ognuno è nel diritto
di presentare tale autocertificazione, di cui si rende responsabile, a tutte le amministrazioni
pubbliche dalle scuole, all’Inps,
all’Università. Presso gli uffici
comunali è anche possibile
compilare le dichiarazioni sostitutive dell’atto di notorietà:
in tali dichiarazioni il cittadino può attestare fatti, stati
e qualità personali o anche
relativi ad altri soggetti, purché
ne abbia diretta conoscenza,
e con un personale interesse a
rendere la dichiarazione.
Il nostro obiettivo
l Massima precisione
dei dati del documento
l Chiarezza e semplicità
dei moduli di richiesta
l Mantenimento dei tempi
di attesa entro 20 minuti
l Rilascio del documento
entro 15 minuti
l Allineamento dell’anagrafe
alla fotografia della città
in tempo reale
Dove e Quando
n URP:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
n Ufficio anagrafe:
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.45;
sabato dalle 8.30 alle 12.00
04
05
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Essere Cittadino
Identità Personale
stato civile
n Ogni evento della vita che
crea o modifica i dati identificativi di una persona deve
essere registrato.
Nascite, cittadinanze, matrimoni, divorzi, cambi di cognome e nome, decessi sono gli
eventi di cui si occupa l’ufficio
di Stato Civile.
n La denuncia di nascita di un
bambino deve essere fatta da
uno dei genitori oppure da entrambi i genitori se non sono
coniugati. Può essere fatta
presso:
l il luogo in cui è avvenuta
la nascita, ospedale o casa di
cura (entro 3 giorni)
l l’Ufficio di Stato Civile del
Comune in cui è avvenuta la
nascita (entro 10 giorni)
l l’Ufficio di Stato Civile del
Comune di residenza dei genitori o della madre se residenti
in Comuni diversi (entro 10
giorni)
E’ necessario presentarsi con:
l un documento di identità
del dichiarante
l l’attestazione di nascita
rilasciata dall’ospedale
Il certificato di nascita viene
rilasciato dall’Urp per i cittadini residenti nel Comune;
l’estratto dell’atto di nascita
viene rilasciato dall’Ufficio di
Stato Civile nel quale è stata
denunciata la nascita.
n La denuncia di morte deve
essere fatta entro 24 ore da un
familiare, dall’incaricato delle
pompe funebri o da chi è a conoscenza del fatto presso l’ufficio di Stato Civile del comune
ove il decesso è avvenuto.
L’Ufficiale di Stato Civile
rilascerà l’autorizzazione al
seppellimento solo dopo 24
ore dal decesso salvo casi particolari richiesti dall’Autorità
sanitaria preposta. In caso di
morte violenta la documentazione deve essere accompagnata dal nulla osta dell’Autorità Giudiziaria.
E’ necessario presentarsi con:
l accertamento di decesso
rilasciato dal medico
necroscopo
l scheda ISTAT
Il certificato di morte viene
rilasciato per le persone decedute nel Comune o residenti
nel Comune al momento del
decesso.
Identità Personale
essere elettore
n Il Comune ha tra i propri
compiti istituzionali quello di
garantire ai cittadini l’esercizio
dei diritti elettorali. Tale attività
si declina attraverso il rilascio
della tessera elettorale e dei
certificati di iscrizione nelle
liste elettorali, la tenuta delle
liste elettorali, dell’albo dei
Presidenti e degli Scrutatori di
seggio elettorale.
n Tessera elettorale
E’ il documento che permette,
unitamente a un documento
di riconoscimento, l’esercizio
del diritto di voto.
E’ strettamente personale, la
tessera attualmente utilizzata
dalle singole Amministrazioni
è valida per 18 consultazioni
elettorali.
Viene rilasciata dall’Ufficio
Elettorale del Comune di
residenza al compimento del
18° anno di età. Per i cittadini
trasferitisi da un altro Comune, si provvederà alla conse-
gna di una nuova tessera e
al ritiro di quella in possesso.
In caso di cambio di abitazione all’interno del territorio
comunale, è cura dell’Ufficio
Elettorale inviare per posta un
tagliando adesivo contenente
i dati aggiornati, che il titolare
incollerà sulla tessera negli
appositi spazi. La tesserà viene
ritirata qualora il titolare perda
il diritto di voto.
n L’ufficio elettorale inoltre è
in stretto legame con la Prefettura e supporta tutte le attività
dei partiti politici all’atto della
presentazione delle liste di
tutte le consultazioni nonché
tutte le attività dei Presidenti
di Seggio all’atto del voto dalla
costituzione del singolo seggio
alla sua chiusura.
Il nostro obiettivo
l Garantire il diritto di voto
ai cittadini
l Verificare le liste elettorali
con cadenza semestrale
Il nostro obiettivo
l Allineamento dello stato
civile alla fotografia
della città in tempo reale
l Rispetto dei tempi di
emissione dei documenti
Dove e Quando
n Ufficio di stato civile:
Piazza Pace
aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.45;
sabato dalle 8.30 alle 12.00
e su appuntamento per le pubblicazioni di matrimonio
06
Essere Cittadino
Dove e Quando
n Ufficio elettorale:
aperto tutti i giorni negli orari dello sportello anagrafe e nel
periodo elettorale garantisce tutte le aperture straordinarie
feriali e festive su tutto l’arco della giornata, durante le operazioni
di voto osserva la medesima apertura dei seggi elettorali
07
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Essere Cittadino
Trasferirsi da/a/in Castel Maggiore
Trasferimento
di residenza
cambio di abitazione
n Il trasferimento di residenza
sia nell’ambito del territorio
comunale sia da un Comune ad un altro deve essere
comunicato al Comune da un
componente maggiorenne
della famiglia entro 20 giorni
dall’avvenuto trasferimento.
L’interessato deve presentarsi
all’Urp munito di un documento di identità, del codice
fiscale e dei dati relativi alla
patente di guida e libretti di
circolazione e sottoscrivere la
richiesta di cambio residenza o
iscrizione anagrafica. I cittadini stranieri devono essere in
possesso del passaporto e del
premesso di soggiorno.
n Per perfezionare la residenza è necessario il sopralluogo
della Polizia Municipale per
verificare le effettive condizioni che consentono l’iscrizione
all’anagrafe del Comune. La
residenza tuttavia decorre, una
volta verificata la veridicità
dell’istanza e la presenza del
requisito della dimora abituale,
dalla data in cui la domanda è
stata presentata dal cittadino.
n Il Comune poi a seguito di
trasferimento della residenza o
del cambiamento di abitazione
si occupa anche direttamente
dell’aggiornamento dell’indirizzo sulle patenti di guida e
dell’aggiornamento sul libretto
di circolazione dei veicoli; il
servizio rilascia una ricevuta
provvisoria da conservare con
la patente di guida e con il
libretto di circolazione fino
all’aggiornamento definitivo
mentre entro 180 giorni dalla
dichiarazione resa, il cittadino
riceverà alla propria residenza
un tagliando che sostituirà
quello provvisorio e che dovrà
essere apposto sui documenti
da aggiornare.
n In caso di mancato recapito del tagliando è attivo un
numero verde: 800.23.23.23.
Il nostro obiettivo
l
l
Garantire il
perfezionamento della
residenza nell’arco di
30 giorni dalla verifica
effettuata dalla PM
Semplificazione
amministrativa per
non far girare inutilmente
il cittadino
Essere Cittadino
Dialogare con il Comune
Ufficio Relazioni
con il Pubblico
n Nato nel febbraio del 2001,
ha l’intento di rendere semplici le cose che per il cittadino
sono complesse, costituisce
l’interfaccia dell’Amministrazione con tutti i cittadini rendendo prossima e accessibile
a tutti, tramite l’erogazione di
servizi, materiali informativi e
risposte ai quesiti, l’attività della Pubblica Amministrazione.
n Allo sportello urp è possibile
richiedere documenti o attivare attraverso la richiesta servizi
offerti dal Comune.
n Rilascio di documenti quali
certificati anagrafici, carta di
identità, documento di riconoscimento minori, dichiarazioni
sostitutive dell’atto di notorietà, autentiche di foto e di
firma, autenticazioni di copie
di atti e documenti, richiesta di
residenza e cambio di indirizzo, licenza di pesca, tesserino
caccia e funghi, anagrafe canina, prenotazione abbonamenti
annuali atc, autentiche di
firme su passaggi di proprietà
autoveicoli.
n Presentazione di documentazione per denuncie e
variazioni tasse comunali (ICI
e TARSU), comunicazione cessione di fabbricato , richiesta
contrassegno automobilistico
invalidi, richiesta Occupazione
Suolo Pubblico, autorizzazione
passo carrabile, autorizzazione
pubblicità fonetica.
n Effettuare iscrizioni a tutti i
servizi parascolastici.
n Effettuare pagamenti tramite bancomat tariffe e imposte
comunali.
n Segnalare guasti o danni
all’illuminazione, alle strade,
alle strutture pubbliche e disservizi in genere.
n Prenotare l’uso delle Sale
Comunali.
n Presentare istanze, richieste
di autorizzazione in relazione
ad attività produttive, edilizia
privata, urbanistica.
Il nostro obiettivo
l Semplificare l’attività
burocratica e rendere
trasparente l’azione
amministrativa
l Ascoltare i bisogni ed
i suggerimenti dei cittadini
riconoscendo loro un vero
e proprio diritto
all’informazione e alla
partecipazione fornendo
risposte e servizi anche
in tempo reale
l Assolvere alla prima
richiesta del cittadino entro
15 minuti dalla
presentazione sportello
dell’istanza
Dove e Quando
n URP:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
n Servizi demografici:
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.45;
sabato dalle 8.30 alle 12.00
08
Dove e Quando
n URP:
orario invernale: lunedì, mercoledì e venerdì 8.30-15.00;
martedì e giovedì 8.30-19.00; sabato 8.30-12.45;
orario estivo: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì 8.30-15.00;
giovedì 12.00-19.00; sabato 8.30-12.45
09
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Essere Cittadino
Dialogare con il Comune
Sportelli d’ascolto
n Nel corso degli anni sono
stati aperti vari sportelli
d’ascolto rivolti ai cittadini
su tematiche specialistiche
e particolari per dare risposte sempre più qualificate
e competenti. Il mutare dei
bisogni e del contesto sociale rende infatti necessaria la
differenziazione e la flessibilità
delle risposte, aumentare le
conoscenze e le competenze
specialistiche con interventi mirati per permettere ad
ogni cittadino di migliorare la
qualità della propria vita e la
propria tutela personale.
n Lo sportello consumatori
si occupa di informazione su
servizi e consumi, normativa
generale e specifica, lettura
e spiegazione delle bollette,
procedure di regolazione dei
contenziosi, raccolta di segnalazioni e trasmissione agli
organi competenti, consulenza e tutela su problemi quali
disdette dei contratti, tariffe e
raggiri, servizi finanziari, viaggi
e turismo, pubblicità ingannevole, diritto alla privacy,
clausole vessatorie, prodotti
difettosi, consulenza legale
attraverso gli esperti delle
Associazioni convenzionate….
n Lo sportello mutaubility
nasce dalla collaborazione tra
Provincia di Bologna, Presidenza della Conferenza Metropolitana dei Sindaci dell’area
bolognese, banche, Associazione MICRO.BO, Associazioni
dei Consumatori, Consiglio
Notarile di Bologna, ACER di
Bologna, ASPPI di Bologna,
UPPI di Bologna che intendono
10
supportare, ciascuna nell’ambito delle proprie competenze
istituzionali ed attività, la
capacità delle persone /famiglie residenti nella Provincia
di Bologna di far fronte agli
oneri debitori derivanti dalla
stipula di mutui finalizzati
all’acquisto della prima casa, a
questo scopo, un osservatorio
permanente di monitoraggio e
gestione della problematica sul
territorio provinciale.
n Lo sportello migranti e
antidiscriminazioni nasce inizialmente solo come sportello
migranti e dal 16 luglio 2008
si arricchisce anche della parte
relativa alle discriminazioni. E’
un servizio rivolto alle popolazioni migranti residenti nel
territorio comunale gestito in
convenzione con la Cooperativa Sociale “Idee in movimento” nell’ambito del progetto
“Melting Pot Europa”.
L’apertura dello sportello, che
già nel 2007 aveva registrato
un 20% in più dell’utenza che
vi afferiva, nel corso dell’anno
2008 ha aumentato ancora del
18% la capacità ricettiva, infatti da 314 contatti del 2007 si è
giunti a 368 contatti nell’anno
2008.
Per quanto attiene la parte
relativa allo sportello antidiscriminazioni, su impulso della
Regione, è stato avviato un
Centro regionale sulle discriminazioni che si occupa di
consulenza e orientamento,
di prevenzione delle potenziali situazioni di disparità, di
monitoraggio e di sostegno
ai progetti e alle azioni volte
ad eliminare le situazioni di
svantaggio.
In provincia di Bologna sono
Essere Cittadino
Dialogare con il Comune
operativi a partire dalla metà
di luglio il Comune di Castel
Maggiore e l’Associazione
Xenia - prime realtà sul territorio bolognese ad aderire alla
rete regionale, composta già
da oltre settanta fra nodi di
raccordo, sportelli e antenne
informative.
n Lo Sportello donna e
famiglia è nato nel 2006 per
attivare, in forma associata, un
servizio di informazione, consulenza e guida all’assistenza
legale alle famiglie, in particolare alle donne, con particolare
attenzione alle leggi sul diritto
di famiglia.
Lo sportello è attivo in tutti
i Comuni dell’Unione Reno
Galliera.
I cittadini possono incontrare l’Avvocato, previo
appuntamento,anche al di
fuori del proprio Comune di
residenza.
Il nostro obiettivo
l
Indirizzare i cittadini verso
scelte più consapevoli
inerenti consumi di beni e
servizi, fornire informazioni,
consulenza e tutela su temi
l
l
l
e problemi specifici e
generali, migliorare i
rapporti tra operatori
economici e consumatori
attraverso intese che
prevedano le soluzioni dei
contenziosi, verificare la dei
mutui per quanto attiene la
rinegoziazione, portabilità e
sospensione di mutui
Sostenere nuovi e vecchi
cittadini stranieri
residenti nel territorio
comunale, informare sugli
aspetti relativi ai permessi di
soggiorno e alla
permanenza nel territorio
con riferimento alla
legislazione vigente in
materia di immigrazione,
guidare l’accesso ai Servizi
erogati dal Comune di
Castel Maggiore o da altri
Enti, fornire assistenza nella
compilazione di pratiche
burocratiche
Favorire la responsabilità
genitoriale, le relazioni tra
coniugi e supportare
le donne in difficoltà
Fornire una consulenza e
un aiuto in forma gratuita,
favorendo l’accesso alle
forme di tutela giuridica
gratuita per i meno abbienti
Dove e Quando
n Sportello consumatori:
presenza quindicinale 1° e 3° giovedì di ogni mese
dalle 9.00 alle 12.00 presso l’URP
n Sportello Mutuability:
presenza settimanale tutti i giovedì dalle 9.00 alle 12.00
1° e 3° giovedì presso il Servizio sociale di Piazza Amendola,
il 2° e 4° giovedì presso l’URP in Piazza Pace
n Sportello migranti:
tutti i martedì dalle 14.30 alle 18.30 presso l’URP
n Sportello donna e famiglia:
presso le sedi municipali dei Comuni dell’Unione Reno Galliera
il giovedì dalle 15.00 alle 18.00
con turnazione stabilita annualmente
11
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Essere Cittadino
Dialogare con il Comune
Segnalazioni
n Nell’ottica della collaborazione
tra cittadino e Amministrazione
il Comune ha attivato un efficace
sistema di raccolta delle segnalazioni che permette con la collaborazione di tutti di individuare
in maniera veloce ed efficace
problemi o disservizi sul accelerando l’intervento risolutivo dando
riscontro al cittadino segnalante.
n Ogni cittadino può telefonare o
recarsi all’urp per segnalare rotture, disservizi, problemi di qualsiasi
tipo che riguardano la città di
Castel Maggiore.
Si può segnalare la rottura di una
tubatura, un problema di viabilità,
rumori molesti o a presenza di
una buca sul manto stradale.
Qualsiasi problema viene raccolto,
classificato e inoltrato al servizio
competente per la sua risoluzione.
Al cittadino viene dato tempestivo ritorno o della risoluzione
del problema o delle attività che
si attueranno. L’ottica è quella
dell’utilizzare il reclamo come
risorsa, la segnalazione del cittadino infatti è un atto di civiltà,
di collaborazione fattiva al buon
andamento della cosa pubblica,
il cittadino si occupa e preoccupa
della città in cui vive e quindi se
ne prende cura anche segnalando
i problemi di cui viene a conoscenza. Per contro l’Amministrazione
individua nel cittadino un occhio
attento e vicino a quanto accade sul territorio riuscendo in tal
modo ad intervenire in maniera
rapida e tempestiva sulla risoluzione dei problemi.
Il nostro obiettivo
l
Dare risposta in 15 giorni
dal ricevimento della
segnalazione
dei dati del documento
l Monitorare i bisogni dei
cittadini per costruire
politiche efficaci per la città
l Ascoltare sempre il cittadino
e accogliere le sue istanze
Dove e Quando
n URP: orario invernale: lunedì, mercoledì e venerdì 8.30-15.00;
martedì e giovedì 8.30-19.00; sabato 8.30-12.45;
orario estivo: lunedì, martedì, mercoledì, venerdì 8.30-15.00;
giovedì 12.00-19.00; sabato 8.30-12.45
Accesso agli atti
nTutti i cittadini possono avere
informazioni, leggere e ottenere
copie di documenti amministrativi
del Comune. Si possono distinguere due tipi di accesso:
l
quello consentito a tutti i
cittadini per gli atti che sono di
pubblico intereresse, come Statuto, Regolamenti, bandi, avvisi
pubblici, ordinanze, delibere. Queste informazioni sono consultabili
anche on line sul sito del Comune;
l
quello riservato al cittadino
singolo, relativamente ad un
particolare atto sul quale ha un
interesse diretto giuridicamente
rilevante.
nNel caso in cui l’accesso riguardi documenti di interesse pubblico
e di immediata visione e/o rilascio
di copia, è possibile inoltrare
la richiesta anche verbalmente
(accesso informale) e la documentazione viene consegnata a vista;
Dialogare con il Comune
Protocollo
n La registrazione della posta in
arrivo e in uscita dal Comune, siano lettere, domande, dichiarazioni,
è parte integrante di molti servizi
erogati dal Comune. E’ anche un
servizio in sé in quanto presupposto essenziale per la chiarezza,
la trasparenza e soprattutto la
certezza di risposta cui l’Amministrazione è tenuta: dalla data di
registrazione di un documento,
infatti, decorrono i termini per la
conclusione di ogni procedimento
amministrativo. Il servizio inoltre
garantisce la tracciabilità dei flussi
documentali attraverso la scannerizzazione del documento cartaceo
e la registrazione informatica di
tutti i passaggi interni tra servizio
e servizio dalla classificazione alla
fascicolazione e archiviazione.
n Per ogni documento spedito o
ricevuto dal Comune, il servizio
protocollo effettua la registrazione
in un archivio informatico delle
seguenti informazioni:
in tutti gli altri casi (documenti
non visionabili immediatamente)
è necessario inoltrare la richiesta scritta, firmata e motivata,
presentando l’apposito modulo
disponibile presso l’Urp (accesso
formale). L’ufficio depositario
dell’atto, valuta la richiesta e prepara la documentazione. Nel caso
in cui l’Amministrazione valuti,
sulla base delle leggi in vigore,
che non sia possibile soddisfare la
richiesta, viene inviata al cittadino
una lettera motivata di differimento del termine o di diniego.
La richiesta di accesso agli atti
mediante esibizione del documento è gratuita, mentre la richiesta
di copie è soggetta al pagamento
del costo delle fotocopie.
Difensore civico
l
Rispondere al cittadino
entro 30 giorni dalla
presentazione dell’istanza
Dove e Quando
numero di protocollo del
documento, progressivo, annuale,
registrato in forma non modificabile;
l data di registrazione del protocollo;
l mittente per i documenti ricevuti, destinatario per quelli spediti;
l oggetto del documento;
l data e protocollo del documento ricevuto;
l classificazione e scansione del
documento.
Per ogni documento protocollato, viene rilasciata al cittadino la
ricevuta che attesta l’avvenuta
registrazione.
Il nostro obiettivo
l
Ricevimento, protocollazione e
consegna ricevuta in tempo
reale
l Invio dei documenti pervenuti
nella medesima giornata ai
settori competenti a livello
informatico
l Tracciabilità dei flussi
documentali
Dove e Quando
Essere Cittadino
Il nostro obiettivo
l
n Ufficio protocollo generale:
Via Matteotti, 10
Essere Cittadino
n Servizio segreteria generale
e staff del Presidente del Consiglio Comunale: Via Matteotti, 10
12
Essere Cittadino
n Il Difensore Civico Comunale ha
il compito di esaminare le istanze
del cittadino su richiesta di tutela
per verificare eventuali inerzie
della pubblica amministrazione
illegittimità degli atti o cattivo uso
della discrezionalità amministrativa, cercando di chiarire le posizioni
delle parti per migliorare il rapporto cittadino-amministrazione.
Il servizio offerto dal difensore si
connota come un atto di trasparenza della Pubblica Amministrazione. Il cittadino deve prima
rivolgersi all’amministrazione
pubblica coinvolta; se non ottiene
chiarimenti o vede rigettata la propria istanza, potrà allora rivolgersi
al Difensore Civico.
n Nella seduta del 28 settembre
2005 il Consiglio Comunale di
Castel Maggiore ha eletto per la
prima volta il Difensore Civico.
Si può contattare nei seguenti
modi:
l
per posta inviando istanza a
“Ufficio del Difensore,
Via Matteotti n.10,
40013 - Castel Maggiore (Bo);
l
per telefono al n. 051.6386737
(Comune) o al n. 051.6547043;
l
a mezzo fax: all’attenzione del
Difensore Civico al n. 051.6386737
(Comune) o al n. 051.6544381;
l
per mail: difensorecivico@
comune.castel-maggiore.bo.it
Il nostro obiettivo
l
Dare concretezza alla
trasparenza anche mettendo
in discussione in maniera
efficace quanto realizzato
dall’Amministrazione
Dove e Quando
n Servizio segreteria generale: nelle giornate di martedì
pomeriggio o venerdì mattina (due mezze giornate mensili)
secondo un calendario pubblicato sul sito Internet del Comune
nonché a disposizione del pubblico presso il Servizio Segreteria
Generale del Comune, Via Matteotti, 10
13
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Essere Cittadino
Servizi on-line
n Servizio SMS, Forum tematici, ICI on-line, Certificati
anagrafici, Prenotazioni Sale.
Questi sono alcuni dei servizi
aggiuntivi al portale del Comune di Castel Maggiore, già ricco
di documenti e sezioni sempre
aggiornate. A tali servizi si può
accedere compilando la modulistica presente sul sito oppure
quella consegnata dal servizio
URP a tutti i cittadini che si iscrivono la prima volta all’ anagrafe
comunale. Il servizio URP rilascia
immediatamente ai propri sportelli la password per il “login”
all’area riservata. Solo per coloro interessati al servizio ici, la
password è rilasciata dal servizio
tributi, inviandola tramite posta
ordinaria al contribuente entro
5 giorni lavorativi dalla richiesta.
n Copertura banda larga
wireless del territorio
copertura delle zone attraverso
tecnologia senza fili - wireless.
Abbiamo per questo concesso
di installare le necessarie infrastrutture, si tratta di antenne
di piccole dimensioni e di bassa
potenza in grado di fornire
l’ADSL wireless, ovvero la WSDL,
lasciando la possibilità di fare
lo stesso ad altri operatori di
telefonia interessati.
Questi servizi vengono erogati
da società private di telefonia
e pertanto i cittadini dovranno
rivolgersi direttamente ad essi.
Al momento sul territorio di
Castel Maggiore è presente la
società 3WLAN di Ferrara che risponde ai seguenti indirizzi: Sito
internet dal quale è possibile
compilare un modulo di richiesta informazioni e il cittadino
sarà poi contattato dalla ditta
www.3wlan.com ed indirizzo
mail al quale inviare richiesta
di informazioni e il cittadino
sarà poi contattato dalla ditta
[email protected].
n Navigazione gratis nelle
2 piazze del Comune e nella
Biblioteca Comunale
Nel corso del 2009 è stato reso
Avere una Famiglia
Dialogare con il Comune
Scegliersi
possibile l’ accesso ad internet gratis nelle 2 piazze del
Comune ovvero Piazza Pace e
Piazza Amendola, attraverso la
registrazione preventiva degli
utenti, da richiedere al Servizio Informativo e statistico del
Comune. La navigazione sarà
possibile per 3 ore giornaliere
posizionandosi all’ aperto, con
portatili o palmari che navigano
in internet.
sposarsi
n In particolare per i Certificati
anagrafici l’applicazione si completa e si valorizza ulteriormente
con la funzionalità di richiesta di
certificati anagrafici da parte del
Cittadino.
l Il cittadino accede alla sua
area riservata dove ha l’opportunità di richiedere certificati
anagrafici
l Sceglie, tra l’elenco di quelli
possibili (circa 10), i certificati di
interesse
l Il sistema calcola in automatico i costi di segreteria ed
eventuali costi aggiuntivi (spedizione, ecc) relativi alla quantità
e qualità di certificati richiesti
l Il Cittadino paga on-line
quanto dovuto e precedentemente calcolato
l La richiesta arriva all’operatore dell’anagrafe che prepara i
certificati e li spedisce all’indirizzo del Cittadino richiedente
n La persone che desiderano
sposarsi devono presentarsi
presso l’Ufficio di Stato Civile
del Comune di residenza di
uno degli sposi per effettuare
la richiesta di pubblicazione di
matrimonio.
n In caso di matrimonio religioso con effetti civili (concordatario) è necessario portare
la richiesta di pubblicazione
rilasciata da una Parrocchia
del Comune.
n I documenti necessari vengono acquisiti d’ufficio, previa
richiesta scritta da parte dei
futuri sposi.
n Possono contrarre matrimonio tutti i cittadini italiani
e stranieri maggiorenni e i minorenni che abbiano compiuto
i 16 anni in possesso dell’au-
torizzazione del Tribunale dei
Minori.
n Le pubblicazioni di matrimonio devono essere esposte
all’Albo Pretorio del Comune
di residenza di entrambi gli
sposi per due domeniche consecutive.
La celebrazione di matrimonio
può avvenire dal quarto giorno successivo alla scadenza
della pubblicazione ed entro
180 giorni successivi a tale
data.
n Nel caso di matrimonio
civile da celebrarsi in Comune
diverso da quello di residenza
degli sposi, gli sposi provvederanno a richiedere la delega
necessaria.
Il nostro obiettivo
l Dare risposta in tempo reale
alla domanda dei cittadini
Il nostro obiettivo
l
l
l
Consentire a tutti i cittadini
la fruibilità di sempre più
servizi utilizzando la
tecnologia informatica da
qualunque postazione, a
casa, al lavoro, in vacanza
Garantire trasparenza e
velocità alla risoluzione di
problematiche o per gli
adempimenti tributari
Aggiornare in tempo reale
della realizzazione di
iniziative e di attività sul
territorio, da un punto di
vista culturale, sociale,
istituzionale
Dove e Quando
n Ufficio di Stato Civile:
Su appuntamento - Via Matteotti, 10
da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.45;
sabato dalle 8.30 alle 12.00
Dove e Quando
n Servizio SMS: staff del Sindaco
n Area riservata (forum, ici, demografici, prenotazione sale): URP
n Copertura wire-fire: 3WLan
n Navigazione gratis: Servizi Informativi e Statistici
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Celebrazione di
matrimonio civile
n Le celebrazioni di matrimonio civile si svolgono nelle Sala
del Consiglio Comunale, in
Piazza Amendola 1.
Sono celebrati dal Sindaco o
da un Assessore alla presenza
di due testimoni scelti dagli
sposi.
n La data scelta per il matrimonio deve essere comunicata
all’Ufficio di Stato Civile con
congruo anticipo. E’ possibile
sposarsi tutti i giorni, feriali e
festivi, compatibilmente con
la disponibilità del servizio.
Il servizio propone agli sposi
Scegliersi
Avere Figli
una sorta di protocollo su cui
costruire e personalizzare la
celebrazione; la sala è dotata
di impianto stereo per poter
supportare la celebrazione con
sottofondo musicale, riscaldamento e aria condizionata
per rendere più confortevole
la celebrazione. Agli sposi non
residenti nel Comune è richiesto un rimborso spese.
Asilo Nido
Il nostro obiettivo
l
Rispondere positivamente
e tempestivamente alle
richieste degli sposi e
condurre una cerimonia
adeguata alla solennità
dell’occasione
Dove e Quando
n Sala del Consiglio Comunale: Piazza Amendola 1
Avere una Famiglia
Costituzione di
famiglia anagrafica
n Il codice civile individua i
criteri generali per cui persone legate da vincoli diversi
convivono insieme all’interno della stessa abitazione;
le persone residenti a Castel
Maggiore, a prescindere poi
dal sesso e dall’età, a seguito
di un’indicazione espressa con
ordine del giorno del Consiglio
Comunale di Castel Maggiore,
possono scegliere di sottolineare il vincolo affettivo che li
lega.
n La persona che si rivolge
allo sportello Urp al momento
della richiesta di residenza potrà chiedere di essere inserita
all’interno dell’elenco delle
famiglie anagrafiche esplicitando in tal modo il vincolo
affettivo che la lega al proprio
convivente.
Per formalizzare tale domanda
al cittadino verrà fatto firmare
un modulo per individuare
la tipologia del vincolo e, su
richiesta dello stesso, potrà essere rilasciata un’attestazione
di convivenza che ne certifichi
il tempo e la durata.
Il nostro obiettivo
l
Riconoscere pari dignità alle
scelte individuali e personali
dei singoli cittadini;
permettere di certificare la
durata della convivenza al
fine di accedere a bandi
che assegnano punteggio
alla durata della stessa
Dove e Quando
n URP: lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
16
Avere una Famiglia
n Il Comune di Castel Maggiore offre un servizio nido su tre
strutture Gatto Talete Anatroccolo, Scoiattolo, ospitando
complessivamente 135 bambine
e bambini, possono accedere al
servizio i bimbi che hanno compiuto gli otto mesi e possono
rimanervi fino al compimento
dei tre anni. Le strutture sono
divise in sezioni eterogenee per
età, le educatrici e il personale
ausiliario presente nelle strutture
è coadiuvato e supportato dalla
coordinatrice pedagogica che,
con la direzione del servizio,
individua le linee progettuali e
programmatiche per ciascun
anno di attività mirate alla
crescita dei piccini e al sostegno
delle famiglie.
n Di norma le iscrizioni al servizi
si ricevono durante il mese di
marzo, viene pubblicato un bando pubblico a cui possono accedere i bambini che al 31 agosto
dell’anno compiuto i sei mesi.
Viene successivamente stilata
una graduatoria per l’accesso
sulla quale sono organizzati gli
inserimenti. I bambini vengono inseriti nell’arco dei mesi di
settembre e ottobre per piccoli
gruppi accompagnati nella prima fase da almeno un genitore,
poi terminato l’inserimento il
bambino frequenta senza mamma e papà il servizio affrontando
il proprio percorso di crescita. Il
nido apre alle 7.30 e chiude alle
17.30, è attivo anche un servizio
fino alle 18.00 su particolari esigenze lavorative delle famiglie,
da settembre a giugno mentre
a luglio è possibile frequentare a richiesta fino a quattro
settimane di asilo d’estate. La
frequenza al nido è subordinata
al pagamento di una retta che
è calcolata in maniera persona-
lizzata e individuale sull’ISEE di
ciascun nucleo, la retta minima
e la retta massima sono determinate annualmente dalla Giunta.
I genitori delle bambine e dei
bambini sono spesso invitati
al nido per attività laboratori
ali, incontri di formazione e di
verifica del percorso che stanno
facendo i loro bambini. Esiste
inoltre un gruppo di genitori e
educatori eletti annualmente
dall’assemblea di tutti i genitori
del nido con funzioni di controllo e di stimolo all’andamento
del servizio. Per i genitori inoltre
è attivo, su appuntamento, un
servizio di sportello pedagogico gestito dalla coordinatrice
pedagogica aperto anche alle
famiglie che non frequentano
il nido comunale. Il servizio si è
dotato del progetto pedagogico
disponibile per la consultazione
all’interno del servizio e della
carta dei servizi che viene data
ai genitori al momento dell’iscrizione. Per implementare l’offerta
di posti di asilo nido è stato
attivato un processo di accreditamento di una struttura di nido
privato per poter ampliare di
ulteriori 14 posti l’offerta nido
garantendo la stessa qualità e
livello di controllo del sevizio
pubblico.
Il nostro obiettivo
l
Offrire il nido ad almeno il
40% della popolazione in età,
garantire la presenza
della coordinatrice
pedagogica almeno per due
giornate la settimana
all’interno del servizio,
garantire all’interno del nido
almeno due assemblee
generali all’anno, colloqui
individuali con le educatrici,
la pedagogista e la direzione
del servizio al 100%
dei richiedenti
Dove e Quando
n Gatto Talete: via Ungaretti 3
n Anatroccolo: via Einaudi 20
n Scoiattolo: via Conti 14
n Nido accreditato: Primo Nido - Centergross - Funo di Argelato
n Per approfondimenti:
Servizi all’infanzia e all’adolescenza e Istruzione
Piazza Amendola 1
tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle alle 8.30 alle ore 13.00,
il sabato dalle ore 8.00 alle ore 12.00
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Avere Figli
Centro bambini e genitori
n Il centro bambini e genitori è un luogo dove bambini
ed adulti possono giocare e
stare insieme in un ambiente
accogliente e sicuro. Questo
servizio è parte integrante del
servizio prima infanzia comunale e si rivolge ai bambini e
alle bambine che non abbiano
ancora compiuto sei anni e che
non frequentino l’asilo nido.
n Il centro è gestito da due
educatrici che favoriscono
l’incontro ed il coinvolgimento
tra grandi e piccoli, promuovendo la formazione di gruppi
di gioco per i bambini e di occasioni di scambio, di amicizia
e di confronto fra gli adulti.
Per questo motivo è richiesta la presenza, oltre che dei
bambini, anche delle persone
che li accompagnano (mamme, papà, nonni, baby sitter).
Le attività sono differenziate a
seconda dell’età dei bambini
per permettere gioco libero
nel locale più grande o attività
strutturate nell’atelier. Anche
questo servizio è seguito dalla
coordinatrice pedagogica che
propone ai genitori incontri
di approfondimento sui temi
dell’educare.
Le iscrizioni si accolgono presso il servizio in via Lame 182/a
o attraverso i servizi educativi
del Comune, è previsto il pagamento di una quota d’iscrizione fissa e annuale a copertura
delle spese di materiali utilizzati all’interno del servizio, tale
quota viene fissata annualmente dalla Giunta.
Possono iscriversi e frequentare i bambini accompagnati
da un adulto che abbiano dai
sette mesi ai sei anni.
Al centro viene anche proposto un corso di massaggio per
i bimbi fin dal primo mese di
vita.
Il nostro obiettivo
l
Accogliere il 100% delle
domande dando atto che
la frequenza reale
giornaliera non sarà
superiore alla capienza del
complessiva del centro pari
a 18 unità; garantire
un’apertura del servizio per
almeno 8 ore la settimana
per 10 mesi l’anno
Avere una Famiglia
Avere Figli
Sportello di
consulenza educativa
n Attivato per la prima volta
nell’anno 2006 in tutti i comuni del Distretto lo sportello
di consulenza educativa è un
momento di confronto e di
riflessione sul comportamento
dei figli e delle figlie, sullo stile
educativo della coppia genitoriale, sulla comunicazione e
sul dialogo con i bambini e le
bambine.
n Questo spazio è una occasione per riflettere e ripensare,
per fermare la quotidianità
e rivedersi nei propri gesti e
nelle proprie azioni.
Si offre quindi uno spazio
di ascolto in cui non si viene
giudicati ma supportati nelle
proprie competenze genitoriali.
n Questa iniziativa parte
dall’esame delle realtà nel
nostro territorio dal quale
emergono nuovi cambiamenti
sociali. Questi hanno prodotto
diverse conseguenze:
l la trasformazione della
struttura familiare da insieme
di relazioni familiari estese,
famiglie allargate o situazione
di condivisione degli impegni
tra famiglie a famiglie più isolate, maggiormente sole nella
quotidianità;
l una progressiva riduzione
della rete di relazioni significative all’interno del gruppo dei
pari, sia per ciò che riguarda
le bambine e i bambini, sia
per ciò che riguarda gli adulti,
specie per quanto riguarda il
rapporto con adulti di riferimento complementari alle
figure genitoriali;
l la diminuzione del tempo
dedicato al rapporto con i figli
e con se stessi, un probabile
cambiamento sostanziale nella
qualità di tale relazione dovuta alla moltitudine di impegni
che scandiscono la quotidianità degli adulti.
n Spesso i bambini si trovano
quindi in una situazione dove
l’abbondanza di beni e giocattoli non riesce a sopperire alla
riduzione del tempo utile alle
relazioni.
L’effetto conseguente è, a
volte, una difficile sintonizzazione e comprensione degli
adulti nei confronti dei comportamenti dei bambini.
Il nostro obiettivo
l
Garantire una serie di
incontri (da uno ad un
massimo di tre incontri)
per sostenere le famiglie e
aiutarle ad affrontare le
incertezze che vivono
quotidianamente nel
sostenere i processi e i ruoli
genitoriali
Dove e Quando
n Servizi educativi all’infanzia, adolescenza e istruzione:
su appuntamento dalle ore 8.00 alle ore 13.00
al numero: 051.6386746
Le consulenze si svolgono su appuntamento presso
il Nido Gatto Talete Via Ungaretti 3
nelle giornate previste da un calendario annuale
Dove e Quando
n Tempo di coccole:
lunedì e il mercoledì dalle 16.00 alle 18.00
giovedì e venerdì dalle 9.30 alle 11.30
Trebbo di Reno, in Via Lame 182/a - Tel.051.703941
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Avere Figli
Ristorazione scolastica
n L’organizzazione scolastica, dal nido alle scuole
medie, è garantita sul nostro
territorio, seppur in maniera
differenziata, prevedendo
rientri pomeridiani. Il Comune
pertanto organizza un servizio
di ristorazione scolastica per
permettere la fruizione del pasto. Il pasto è prodotto da una
cucina centralizzata affidata
in concessione tramite appalto pubblico e per il solo nido
Anatroccolo da una cucina
interna al servizio.
n Annualmente nel mese
di maggio riceviamo, presso
l’Urp, le iscrizioni al servizio,
si iscrivono i bambini e le
bambine che frequenteranno,
nell’anno scolastico successivo,
il primo anno di ciascun ciclo
- il primo anno di materna,
il primo anno di elementari, per gli anni successivi di
permanenza della scuola dei
bambini non sarà necessario
confermare l’iscrizione, che
viene mantenuta d’ufficio,
nell’ottica dello snellimento
della burocrazia amministrativa. Per la scuola media invece
occorre ogni anno presentare
domanda non essendo da un
anno all’altro prevedibile l’orario della didattica e i servizi
ad esso correlati. Il menù è
predisposto dal cuoco con la
supervisione del servizio comunale e approvato dall’Azienda
Usl per garantire un’equilibrata alimentazione e un corretto
apporto calorico; la commissione mensa, appositamente
istituita e formata da insegnanti, personale ausiliario,
genitori, alunni e personale
del Comune, supporta il lavoro
di controllo e di ridefinizione
dei menù anche in ragione del
mutare dei gusti dei bambini e
cercando di variare di anno in
anno le proposte dei piatti.
Ogni genitore, se lo desidera, può, su appuntamento,
richiedere di assaggiare i pasti
all’interno delle mense scolastiche.
Il nostro obiettivo
l
Accogliere il 100% delle
domande, predisposizione
delle diete personalizzate
sia per motivi di salute che
religiosi a tutti i richiedenti,
mantenimento delle
temperature dei cibi
secondo quanto previsto
dalle norme Haccp,
costruzione di un capitolato
che coniughi qualità del
prodotto e condizioni
occupazionali adeguate per
i lavoratori
Avere una Famiglia
Avere Figli
Trasporto scolastico
n Il trasporto scolastico permette ai bambini e alle bambine, ai ragazzi e alle ragazze
che risiedono nelle frazioni
di Trebbo di Reno, Castello, I
Maggio, Torre Verde, Sabbiuno
di recarsi presso le sedi scolastiche del capoluogo; possono
iscriversi utenti che devono
frequentare la scuola materna,
le scuole elementari o la scuola
media inferiore.
n Al servizio si accede con le
stesse modalità previste per
il servizio di pre e post scuola; anche questo servizio è a
pagamento, la retta è annuale
e fissa, determinata ciascun
anno dalla Giunta secondo criteri e modalità stabiliti dall’apposito Regolamento delle rette
e delle tariffe.
I percorsi vengono definiti
annualmente sulla base delle
richieste delle famiglie e in
ragione della presenza o meno
sul territorio di fermate da
poter utilizzare per il percorso
di trasposto scolastico. La dove
possibile si cerca soprattutto per i ragazzi delle scuole
medie di integrare questo
trasporto con le linee dell’ATC
nell’ottica dell’ampliamento
dell’offerta. Il servizio è fornito
dallo scuolabus comunale sul
quale operano due autisti e
integrato con un servizio in
appalto per permettere di
differenziare i percorsi con due
mezzi contemporaneamente
riducendo la permanenza sullo
scuolabus.
Il nostro obiettivo
l
Accogliere il 100% delle
istanze pervenute entro
i termini d’iscrizione nel
rispetto della capienza
degli automezzi impegnati
nell’espletamento del
servizio
Dove e Quando
n Dalle frazioni al capoluogo durante l’anno scolastico
Dove e Quando
n Tutti i giorni dell’anno scolastico
presso i refettori della scuola elementare Filippo Bassi,
Piero Bertolini, Materna Villa Salina, Elementari Carlo Levi,
Materne Cipì Mezzetti e Piazza Pace, Elementari Calvino,
Materna Bonfiglioli, scuola media Donini Pelagalli.
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Avere Figli
Pre e post scuola
n Il pre e post scuola permette alle famiglie che lavorano di
fruire di un orario anticipato
e posticipato rispetto all’orario scolastico all’interno delle
scuole; è attivo alla scuola materna ed elementare durante
il periodo dell’anno scolastico
dalle 7.30 fino all’inizio dell’attività scolastica e dalla fine
dell’orario scolastico fino alle
18.00.
Oltre al prolungamento orario
in apertura e chiusura della
scuola esiste in alcune scuole un servizio di post scuola
con refezione che interviene
nelle situazioni dove l’orario scolastico non prevede il
rientro pomeridiano, si tratta
di un servizio che comprende il pasto con l’assistenza
di un operatore e un servizio
di assistenza per le giornate
senza rientro e fino alle 14.30
alla scuola Bassi e alla scuola
media nell’ora dedicata alla
pausa pranzo .
n Nel mese di maggio si raccolgono, presso l’URP del Comune, le iscrizioni per i servizi
integrativi, all’interno di questi
servizi il pre e post scuola.
Il servizio accoglie i bambini
e le bambine proponendo
giochi individuali o di gruppo
fono all’avvio delle lezioni e
dopo la fine delle stesse, è
gestito da cooperative che si
occupano di servizi educativi
a cui il Comune affida, tramite
appalto pubblico, l’erogazione
del servizio o da altri soggetti
coinvolti all’interno del mondo
del volontariato nell’ottica
delle prospettive della città
educante e del welfare di
vicinato.
L’organizzazione dei gruppi
prevede un rapporto educatore ragazzo pari a 1 a 25 nella
scuola elementare, materna e
media.
Questi servizi sono a pagamento e la quota, fissa e annuale,
viene determinata ciascun
anno dalla Giunta.
Il nostro obiettivo
l
Accogliere il 100% delle
istanze pervenute entro
i termini d’iscrizione nel
rispetto del budget previsto
nel bilancio previsionale
Avere una Famiglia
Avere Figli
Centro estivo
n Il servizio di centro estivo è
un servizio rivolto all’infanzia
che permette ai bambini e alle
bambine che hanno frequentato le scuole materne e elementari del territorio di trascorrere
il periodo estivo con i coetanei
tra giochi e sport offrendo alle
famiglie un’opportunità educativa per i propri figli. Il centro
viene organizzato avvalendosi
della collaborazione di un
soggetto gestore scelto tramite
appalto pubblico che organizza attività diverse tra impianti
sportivi utilizzando come base
una delle scuole del Comune.
n Nel mese di aprile si raccolgono, presso l’URP, le iscrizioni
per questo ulteriore servizio
educativo attivo dalla settimana successiva alla fine della
scuola e aperto per tutto il periodo estivo fino a settembre.
Al servizio è possibile iscriversi
a settimane: ad una sola o a
più settimane, in successione o
scegliendo quelle più funzionali ad altri periodi di vacanza
organizzati autonomamente
dalle famiglie. Il centro rispetta
una programmazione adeguata e suddivisa per fasce d’età,
si propone come esperienza
ludica e ricreativa e quindi non
vuole essere un luogo didattico
ma piuttosto esperienziale e
divertente. Il centro apre alle
7.30 del mattino e chiude alle
18.00 della sera, al mattino
di solito sono concentrate
le attività motorie mentre il
pomeriggio, dopo il pranzo, è
dedicato ad attività laboratoriali cercando di seguire i tempi
dei bambini adattandosi alle situazioni climatiche dell’estate.
Questi servizi sono a pagamento e la quota settimanale viene
determinata ciascun anno
dalla Giunta. A latere di questo
servizio l’Amministrazione
collabora alla realizzazione di
altre iniziative come il campus,
dedicato ai ragazzi più grandi,
fornendo il pasto o aderendo
alla promozione di settimane
di vacanza al di fuori dei limiti
territoriali.
Il nostro obiettivo
l
l
l
Accogliere il 100% delle
istanze pervenute entro
i termini d’iscrizione nel
rispetto del budget previsto
nel bilancio previsionale
Caratterizzazione ludico
sportiva dell’esperienza
Garantire l’attivazione
del servizio con almeno
15 iscritti per ciascuna
settimana
Dove e Quando
n Tutti i giorni presso la scuola elementare Filippo Bassi,
Piero Bertolini, Franco Franchini, Carlo Levi e Calvino,
Materna Villa Salina, Mezzetti, Cipì, Piazza Pace e Bonfiglioli,
in alcune giornate in via sperimentale presso la scuola media
Donini Pelagalli
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Dove e Quando
n Da giugno a settembre presso un edificio scolastico
e gli impianti sportivi del territorio
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Avere Figli
La Scuola
n L’attività didattica, quella
dell’obbligo, è competenza
dello Stato. Nel Comune di
Castel Maggiore sono presenti due Istituti scolastici: la
Direzione Didattica e l’Istituto
Comprensivo, a loro fa capo
l’istruzione elementare e
media. I due Istituti raccolgono, nei tempi dati dal Ministero, le iscrizioni alle singole
classi e per quel che riguarda
l’obbligo devono garantire
istruzione e formazione ai
bambini e ragazzi residenti nel
Comune. Alla rete della scuola
dell’obbligo si affianca la rete
delle scuole materne, sono
pubbliche, afferenti sia alla
Direzione Didattica che all’Istituto comprensivo, e paritarie.
Anche in questo caso ciascun
Istituto raccoglie le iscrizioni al
servizio.
n Mentre la didattica è di
competenza statale, il Comune, per favorire un’ istruzione
generalizzata e per tutti, mette
a disposizione i plessi scolastici
e gli arredi, sostiene l’onere
economico di tutte le utenze,
collabora alla didattica attraverso l’erogazione di contributi
alle scuole per sostenere le
spese di materiali di cancelleria e materiali di pulizia,
attraverso il sostegno all’handicap permette la frequenza
dei bambini e delle bambine
certificati, sostiene economicamente e progettualmente la
realizzazione di percorsi come
l’educazione ambientale, la
conoscenza del teatro, l’educazione stradale, l’attività delle
materne paritarie attraverso
contributi ad hoc erogati alle
singole scuole di parità.
Il nostro obiettivo
Avere una Famiglia
Avere Figli
CIOP
n Offriamo un servizio pubblico dove informazione e
orientamento si uniscono per
rispondere alle domande degli
utenti riguardanti scelte scolastiche e professionali e per
aiutare le persone a scegliere
in maniera consapevole.
n Si può accedere al servizio:
l Consultando autonomamente e liberamente tutti i
materiali disponibili;
l Rivolgendosi agli operatori
per ulteriori informazioni e
approfondimenti;
l Fissando un colloquio di
consulenza orientativa;
n Sono a disposizione libri,
dossier, guide, stampe specializzate, banche dati e due
postazioni internet ad utenza
libera.
Le aree tematiche affrontate
sono le seguenti:
1.Scuola e formazione
2.Lavoro e professioni
3.Vita Sociale
4.Cultura e tempo libero
5.Viaggi e vacanze
6.Studio e lavoro all’estero
7.Sport
Il nostro obiettivo
l
Accompagnare e supportare
i giovani nelle loro
transizioni scolastiche e
professionali, fornendo
strumenti, materiali e
consulenze utili per
intraprendere un percorso
scolastico o lavorativo
adatto alle caratteristiche e
agli obiettivi del singolo
l Favorire una vera
generalizzazione dei saperi
Dove e Quando
n Il territorio è piuttosto ricco di plessi scolastici
attivi da settembre a giugno:
SCUOLE DELL’INFANZIA STATALI
Direzione Didattica di Castel Maggiore - Tel. 051.711285- 86
l Scuola “Filippo Bassi” Via Gramsci 175
l Scuola “Cipì” Via Ungaretti 1
l Scuola “R. Bonfiglioli” Via Conti 16 -Trebbo
l Scuola “Maurizia Mezzetti” Via Costituzione
Istituto Comprensivo di Castel Maggiore - Tel. 051.713332
l Scuola “Villa Salina” Via 1° Maggio
SCUOLE DELL’INFANZIA PARITARIE
l Scuola “Pietro Zarri” Via Rimembranze, 8 Tel. 051.711292
l Scuola “S. Teresa” Via Lame, 130 Tel. 051.5875882
l Scuola “S. Anna” Via Sammarina, 31 Tel. 051.712745
l Scuola “Don A. Marani” Via Bondanello, 67 Tel. 051.713653
l Scuola “Coccolandia” Via del Lavoro 22 - Tel. 051.714204
SCUOLA PRIMARIA
Direzione Didattica di Castel. Maggiore - Tel. 051.711285- 86
l Scuola “P. Bertolini” Via Curiel, 12
l Scuola “I. Calvino” Via Resistenza, 20 - Trebbo
l Scuola “F. Bassi” Via Gramsci, 175
Istituto Comprensivo di Castel Maggiore - Tel. 051.713332
l Scuola “C. Levi” Via I° Maggio, 10 - 1° Maggio
l Scuola “F. Franchini” Via Verne - Sabbiuno
SCUOLA SECONDARIA INFERIORE
Istituto Comprensivo di Castel Maggiore - Tel. 051.713332
l Scuola “D. Pelagalli” Via Bondanello, 28
SCUOLA SECONDARIA SUPERIORE
Istituto Statale di Istruzione Superiore “J.M. Keynes”
Via Bondanello 30 Tel. 051.4177611
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Dove e Quando
n C.I.O.P. - Informa Giovani:
Piazza Amendola 1/1 - all’interno della Sede Comunale
L’orario di apertura del Servizio è il Lunedì e il Giovedì
dalle 15.00 alle 18.00
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Avere una Famiglia
Anagrafe canina
n Tutti i proprietari di cani devono provvedere all’iscrizione
del proprio cane all’Anagrafe
Canina del proprio Comune
di residenza entro 30 giorni
dalla nascita o da quando ne
vengono, a qualsiasi titolo, in
possesso. Sono inoltre tenuti,
entro 15 giorni, a segnalare
l’eventuale decesso, cambio
di residenza o di proprietà,
mentre lo smarrimento o la
sottrazione del cane devono
essere segnalati entro 3 giorni.
Per andare all’estero con il
proprio cane, gatto o furetto,
è obbligatorio dotare l’animale
di passaporto. Per ottenerlo è
necessario rivolgersi al Servizio
veterinario dell’AUSL con la
documentazione attestante
l’iscrizione all’Anagrafe Canina
e l’eventuale vaccinazione antirabbica (se richiesta).
n Per iscrivere il proprio cane
all’Anagrafe Canina del Comune di Castel Maggiore occorre:
l presentarsi all’Urp dove
viene compilata la scheda di
iscrizione, completa dei dati
Avere una Famiglia
Avere un’Animale d’Affetto
Perdere un Familiare
anagrafici del proprietario e
del cane;
l se il cane ha già il tatuaggio
o il microchip, occorre presentarne documentazione e viene
rilasciato subito l’attestato di
iscrizione;
l se il cane non ha invece
ancora il microchip, ne viene
consegnato uno in confezione
sterile per l’inserimento da
parte del veterinario (il costo è
di euro 3,10). Viene consegnato anche il certificato recante
il codice identificativo dello
stesso microchip in 3 copie da
compilarsi a cura del veterinario che inserirà il microchip.
Una copia viene trattenuta dallo stesso veterinario; un’altra
rimane al proprietario del cane
una dovrà essere riconsegnata all’Urp entro 30 giorni che
provvederà a rilasciare l’Attestato di proprietà.
Assistenza al funerale
e polizia mortuaria
Il nostro obiettivo
l
Favorire i cittadini che
intendono occuparsi di un
animale, rendere tracciabile
la popolazione degli animali
domestici
n Al momento del decesso di
una persona cara, se si desidera che venga sepolta nel
Cimitero di Castel Maggiore è
necessario prendere contatti
con la società Fenice srl che gestisce il servizio cimiteriale per
conto del Comune, al fine di
concordare il giorno e l’ora del
funerale, scegliere il loculo o la
celletta cineraria, laddove non
sia già in concessione; sottoscrivere il contratto di concessione. Anche il servizio di
illuminazione votiva è gestito
da Fenice, che ne cura allacciamenti, disdette, variazioni
e fatturazioni. Bisogna inoltre
rivolgersi all’Ufficio di Stato
Civile del Comune per ottenere il rilascio delle eventuali
autorizzazioni necessarie quali
trasporto di feretro fuori Comune; cremazione; affidamento e dispersione delle ceneri.
n Nel Comune di Castel
Maggiore vi è un solo Cimitero
ubicato in Via Angelelli.
E’ aperto al pubblico tutti i
giorni feriali e festivi con il
seguente orario:
l nei mesi estivi
(da marzo a settembre):
dalle 8.00 alle 19.00
l nei mesi invernali
(da ottobre a febbraio):
dalle 8.00 alle 18.00
I funerali possono aver luogo
nei giorni feriali dalle 9.00
alle 12.00 e dalle 14.30 alle
18.30. Non vengono effettuate
operazioni cimiteriali i giorni
festivi. In caso di doppia festività consecutiva, le operazioni
si effettuano il secondo giorno
festivo.
Il nostro obiettivo
l Stesura del contratto con il
minor dispendio di tempo
da parte dei familiari
l Garantire una risposta in
tempo reale ai cittadini che
si rivolgono al servizio
l Alleviare nel momento del
dolore il maggior numero
di incombenze burocratiche
ai familiari e parenti del
defunto
Dove e Quando
n Fenice srl: Via Chiesa, 73/1
da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.00;
sabato dalle 8,30 alle 12,00.
n Ufficio di Stato Civile: Piazza Pace
da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.45;
sabato dalle 8.30 alle 12.00
Dove e Quando
n URP:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
n Servizio Sanità del Comune: Piazza Amendola 1
n Servizio veterinario dell’Azienda USL di Bologna
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Aiutare ed Essere Aiutati
Essere Ascoltati
Servizi socio - sanitari
n I servizi socio-sanitari specificamente rivolti alla popolazione anziana sono la Casa
Protetta, la Residenza Sanitaria
Assistenziale (RSA), l’Assegno
di Cura. Il Comune raccoglie
la prima domanda di accesso
al servizio verifica l’effettiva
congruità tra la domanda e il
bisogno reale del cittadino e
inserisce la domanda nella rete
dei servizi per l’erogazione di
quanto richiesto.
n L’Assistente Sociale coordina
i contatti per un eventuale colloquio con i famigliari e la visita dell’Unità Valutazione Geriatrica (UVG) per la valutazione
del bisogno e la definizione
del progetto assistenziale.
In relazione alla sua condizione l’anziano sarà inserito
nella graduatoria del servizio
più idoneo. Possono inoltre
essere proposte altre forme
di sostegno: centro diurno,
assistenza domiciliare, telesoccorso ecc. L’accesso al servizio
individuato come il più idoneo
avviene per graduatoria dove
la valutazione clinica e l’urgenza concorrono al punteggio
assegnato attraverso il quale
verrà poi garantito l’accesso in
una delle cinque case protette del distretto o nell’RSA di
san Pietro in Casale qualora la
rilevanza sanitaria sia preponderante rispetto quella sociale.
L’Assegno di cura invece è un
contributo economico erogato
ai familiari di anziani (oltre i 65
anni non-autosufficienti) per
favorire la permanenza presso
il proprio domicilio dell’anziano. E’ prevista la sottoscrizione
di un contratto fra il familiare
che si assume la responsabilità della cura del congiunto e
l’Assistente Sociale responsabile del caso. L’assegno di cura,
concesso all’anziano che non
supera il valore ISEE stabilito
annualmente, viene di norma
erogato per un periodo di un
anno.
Il nostro obiettivo
l
Garantire la presa in carico
dell’utente entro 15 giorni
dalla richiesta e proporre
il servizio più idoneo al
soddisfacimento del
bisogno al quale si accederà
in ragione della lista
d’attesa distrettuale
Dove e Quando
n Il primo accesso alla rete dei Servizi si attua presso
Sportello sociale: Piazza Amendola 1
aperto tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 13.00
dal lunedì al venerdì, il martedì e il giovedì
dalle 14.00 alle 16.00, il sabato dalle 8.30 alle 12.00
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Aiutare ed Essere Aiutati
Essere Ascoltati
Sportello Sociale
n Il servizio consiste nell’informare e nell’indirizzare il
cittadino alla prestazione più
idonea rispetto ai propri bisogni. Per meglio accogliere le
persone il Comune ha costituito uno “Sportello Sociale” che
si propone come punto unico
di accesso per chi necessiti di
prestazioni sociali.
Il Comune si avvale della
presenza di 3 assistenti sociali
che seguono le necessità di
vari ambiti (anziani, famiglia e
minori, giovani, disabili, immigrati, ecc.) e di due operatori
che accolgono e indirizzano la
prima domanda nell’intento di
meglio orientare i singoli verso
una soluzione adeguata delle
proprie problematiche.
n Lo sportello sociale provvederà a mettere in contatto
il cittadino con l’assistente
competente per la valutazione
del proprio caso.
Le assistenti sociali, che seguono l’area anziani o i temi relativi alla famiglia, ai minori ed ai
portatori di handicap ricevono
su appuntamento rilasciato
dagli operatori dello sportello
dopo un primo colloquio di
conoscenza e informazione di
primo livello.
Esistono poi servizi specialistici
e pluridisciplinari che fanno
capo all’azienda USL e a questi
lo sportello sociale indirizza
a seconda della lettura del
bisogno.
Il nostro obiettivo
l
l
Assicurare un punto unico
di accesso ai servizi
coincidente con l’ufficio
Servizi Sociali con la
presenza di figure
professionali qualificate
Garantire la raccolta del
bisogno con un colloquio
individuale entro 15 giorni
dalla presentazione
dell’istanza
Dove e Quando
n Sportello sociale: Piazza Amendola 1
aperto tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 13.00
dal lunedì al venerdì, il martedì e il giovedì
dalle 14.00 alle 16.00, il sabato dalle 8.30 alle 12.00
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Aiutare ed Essere Aiutati
Ricevere Supporto
Centro Diurno
n Il Centro Diurno istituito
nel Comune di Castel Maggiore costituisce luogo di
accoglienza semi-residenziale
per persone anziane parzialmente non autosufficienti.
In particolare il Centro Diurno “Casa del Ciliegio” ha
una capacità ricettiva di 25
posti. Possono accedere al
servizio anziani ultrassessantacinquenni o comunque con
problematiche di carattere
geriatrico, in condizione di
autosufficienza o di parziale
non autosufficienza e che, in
ogni caso, non presentano
deficit psico-fisici di particolare gravità.
n Al fine di accedere al servizio è sufficiente fissare un
appuntamento con l’Assistente Sociale.
Durante il colloquio o la
visita domiciliare sarà raccolta la domanda ed inserita in
una graduatoria per poter
accedere alla struttura. Le
priorità di inserimento come
definite nella Carta dei Servizi di aiuto e supporto alla
persona sono il grado di non
autosufficienza psicofisica, le
risorse familiari e parentali, la
situazione sociale e relazionale del soggetto.
Il servizio è gestito dall’ASP
Ramponi Galuppi che si avvale di personale qualificato e
specializzato che si impegna
ad erogare quanto dovuto
con qualità e professionalità. Il personale condivide
all’interno di un lavoro di
équipe le attività ordinarie
del centro, verifica i piani
individualizzati.
All’interno del servizio viene
erogato anche il pasto.
La struttura ha lo scopo di
mantenere le capacità residue dell’anziano, sia a livello
motorio che psichico, ponendosi l’obiettivo di evitare o
quanto meno rallentare un
ulteriore deterioramento,
tendendo laddove possibile
al recupero.
Il Centro Diurno ha anche
il fine di prevenire le conseguenze di un prolungato
isolamento di coloro che
vivono soli e che non hanno
le capacità materiali né psicologiche per uscire dal proprio
ambiente di vita, e che necessitano di un luogo stimolante
dove poter ritrovare il desiderio di socializzare con gli
altri, migliorando le proprie
performance e trovando nuove motivazioni per accrescere
la propria autostima, la cura
di sé e l’interesse per gli altri.
Il Centro Diurno Casa del
Ciliegio, non ha personale
sanitario, ogni anziano mantiene infatti il proprio medico
di base, le prestazioni di tipo
infermieristico, sono assicurate dagli Infermieri professionali dell’ASL.
La frequenza al centro è
subordinata al pagamento di
una retta che è calcolata in
maniera personalizzata e individuale sull’ISEE di ciascun
nucleo, estraendo l’anziano
ed il coniuge.
Il nostro obiettivo
l
l
Obiettivo prioritario
della struttura è garantire
un percorso
individualizzato a ciascun
anziano, nel rispetto delle
proprie caratteristiche e
necessità
Garantire l’inserimento
nella rete dei servizi entro
15 giorni dalla domanda
di accesso alla stessa
Dove e Quando
Aiutare ed Essere Aiutati
Ricevere Supporto
Assistenza domiciliare
nI servizi di aiuto e supporto alle persone, nell’ambito
degli interventi della domiciliarità e del sistema locale
dei servizi sociali a rete, sono
rivolti ad assicurare il sostegno ai progetti di vita delle
persone e delle famiglie nel
loro ambiente di vita.
Ogni servizio di aiuto e supporto alla persona erogato
dal Comune ha proprie caratteristiche e risponde alle
singole e specifiche necessità
di ciascun utente privilegiando progetti a volte semplici,
ma sempre personalizzati.
nPer accedere al servizio
di Assistenza Domiciliare
il cittadino, si rivolge allo
Sportello Sociale del Comune, presso il quale si possono ottenere utili indirizzi e
primi orientamenti. In quella
sede sarà fissato un colloquio con l’Assistente Sociale/
Responsabile del Caso che
effettuerà la prima verifica
della situazione attivando il
percorso assistenziale.
nL’Assistente Sociale Responsabile del Caso effettua
una visita domiciliare in
collaborazione con gli operatori domiciliari e definisce
il progetto individualizzato
nell’ambito del gruppo di
lavoro del servizio stesso.
Se le domande non possono essere immediatamente
soddisfatte, saranno oggetto di apposita graduatoria
andando a costituire la lista
di attesa.
Le priorità di inserimento
come definite nella Carta dei
Servizi di aiuto e supporto
alla persona sono: il grado di
non autosufficienza psicofi-
sica, le risorse familiari e parentali, la situazione sociale
e relazionale del soggetto e
la condizione economica.
Possono accedere al servizio
le persone residenti o che
dimorano temporaneamente
nel territorio comunale, che
si trovano in condizioni di
limitata autonomia o di non
autosufficienza.
nIl servizio, conferito per
quanto riguarda l’erogazione all’ASP Ramponi Galuppi,
verte sulle attività di aiuto
nelle attività quotidiane di
cura della persona, di aiuto
nella gestione della casa, su
interventi tendenti a favorire
la vita di relazione, sul segretariato sociale.
Il servizio di assistenza domiciliare viene effettuato a
casa dell’utente ed erogato
secondo un programma di
lavoro strutturato in ragione
delle reali esigenze del cittadino e articolato per tipologia di intervento.
Di norma il servizio si effettua nei giorni feriali, sono
escluse le domeniche ed i
festivi. Nei confronti delle
persone che non riescono
a provvedere autonomamente alle esigenze della
vita quotidiana, i servizi
domiciliari e sociali in genere
hanno come obiettivo quello
di potenziare e mantenere
l’autonomia ed il benessere
della persona, valorizzando
la loro capacità di autodeterminazione intesa anche
come libertà di scelta.
Il nostro obiettivo
l Garantire l’accesso alla
rete dei servizi entro
15 giorni dalla
presentazione dell’istanza
Dove e Quando
n Centro Diurno Casa del Ciliegio:
Via Ungaretti, 5
aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.30;
il sabato dalle 9.00 alle 15.00
n Sportello Sociale:
Piazza Amendola 1
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.00;
il sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.00
n ASP Ramponi Galuppi:
Via Ramponi 46 - San Giorgio di Piano
Tel. 051.89.71.07
n ASP Ramponi Galuppi:
Via Ramponi 46 - San Giorgio di Piano
Tel. 051.89.71.07
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Aiutare ed Essere Aiutati
Ricevere Supporto
Podologia
n Il servizio fornisce una prestazione professionale da parte
di un callista-podologo qualificato per la cura e l’igiene dei
piedi (prevenzione e cura dei
calli, verruche, micosi, unghie
incarnite ecc.).
n Il servizio è effettuato tre
giorni la settimana, su appuntamento, presso il centro
Diurno del comune. Gli appuntamenti possono essere presi
direttamente dalla podologia
mentre per il primo accesso
occorre contattare lo sportello
sociale del Comune.
Al servizio possono accedere
tutti i cittadini residenti nel Comune ultra sessantacinquenni
e disabili; il servizio è a pagamento e la tariffa è determinata annualmente dalla Giunta.
Il nostro obiettivo
l
Garantire l’erogazione
del servizio al 100%
dei richiedenti con tempi
d’attesa non superiori ai
15 giorni per il primo
accesso; garantire un
servizio professionalmente
qualificato con tariffe
agevolate per particolari
categoria di utenza
Dove e Quando
n Gli appuntamenti sono gestiti dallo sportello sociale
di piazza Amendola anche tramite prenotazione telefonica;
il servizio viene invece erogato presso l’ambulatorio
del Centro Diurno di via Ungaretti 5
Aiutare ed Essere Aiutati
Ricevere Supporto
Telesoccorso
n Il servizio di telesoccorso
permette alle persone anziane
sole o in difficoltà di attivare,
in caso di bisogno, una rete
di soccorsi grazie ad un’apparecchiatura di tipo telefonico
installata presso la propria
abitazione e collegata con una
centrale operativa.
n Occorre presentare allo
sportello sociale un’apposita
richiesta allegando la documentazione medica attestante
le condizioni sanitarie. L’assistente sociale farà una valutazione del caso e deciderà
sull’ammissione al servizio.
Tale servizio, effettuato attraverso il collegamento dei
terminali degli utenti dotati
di dispositivo viva-voce con
una centrale operativa 24 ore
su 24 per 365 giorni all’anno,
permette la ricezione di richieste di intervento o di soccorso
e l’attivazione dei soccorritori
per intervenire tempestivamente in aiuto. Sono previste
inoltre l’effettuazione, con
cadenza bisettimanale, di telefonate di controllo agli utenti
collegati, nel giorno e nelle ore
concordate con gli stessi, per
monitorarne con continuità la
situazione sanitaria e sociale
dell’assistito. L’erogazione del
servizio è subordinata ad una
tariffa mensile a copertura di
quanto erogato.
Il nostro obiettivo
l Fornire il servizio al 100%
dei richiedenti previa
valutazione della presenza
dei requisiti per l’accesso
l Calmierare il senso
di solitudine delle persone
anziane
Aiutare ed Essere Aiutati
Trasporti assistenziali
n Il trasporto di tipo assistenziale è svolto da personale
del Comune e da volontari, il
servizio è rivolto ad anziani e
disabili che non possono avvalersi del supporto di familiari e
utilizzare i mezzi di trasporto
pubblici e prevede l’accompagnamento presso strutture
ospedaliere o ambulatoriali per
visite mediche e terapie saltuarie o continuative.
n La richiesta della prestazione deve essere rivolta allo
sportello sociale consegnando
la documentazione medica
attestante la prenotazione
della visita e/o della terapia e
previa valutazione del servizio
in merito alla composizione fa-
miliare, parentale e relazionale
e alla situazione economica del
richiedente. Le prenotazioni
successive alla prima si possono effettuare anche telefonicamente, almeno una settimana
prima della data richiesta. Il
servizio è a pagamento calcolato in ragione delle distanze e
della continuità o estemporaneità del servizio erogato.
Il nostro obiettivo
l
Garantire un servizio
personalizzato con tariffe
agevolate per particolari
categorie di utenza
garantendo puntualità
e cortesia
l Calmierare il senso
di solitudine delle persone
anziane
Dove e Quando
n Accesso presso lo Sportello Sociale del Comune
e erogazione presso la casa dell’utente per 365 giorni l’anno
Dove e Quando
n Sportello sociale del Comune per il primo accesso al servizio
e le successive prenotazioni
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Aiutare ed Essere Aiutati
Contributi assistenziali
n Il nostro contesto sociale è
variegato e composito, accade che
i bisogni tocchino le persone e i
nuclei familiari con l’emersione di
svariati bisogni, tra questi anche la
sussistenza economica. Il Comune
non è ente assistenzialistico e caritatevole, ma inserendo in un progetto di tipo contrattuale tra ente
e singoli eroga anche contributi
all’interno di una prospettiva più
ampia ed articolata. Le richieste
di contributo economico devono
essere presentate seguendo uno
specifico percorso.
l Contributi libri di testo: Sono
riservati alle famiglie residenti con
figli frequentanti la scuola secondaria di primo grado o di secondo
grado che non superano il limite
ISEE stabilito annualmente dalla
normativa regionale. La domanda
va presentata direttamente presso
la scuola frequentata.
l Contributi borse di studio: Sono riservati alle famiglie
residenti con figli frequentanti la
scuola primarie e secondaria di
primo grado o di secondo grado
che non superano il limite ISEE
stabilito annualmente dalla normativa regionale. La domanda va
presentata direttamente presso la
scuola frequentata.
l Agevolazioni per rette
scolastiche: Sono attribuite, in
presenza di determinate condizioni, o concesse su richiesta previa
segnalazione del servizio sociale
e valutate da una commissione
sociale interna all’Ente.
l Richiesta di contributo
sul pagamento degli affitti:
All’apertura del bando di concorso annuale gli interessati devono
presentare richiesta sul modulo
reperibile presso l’ufficio Casa,
presso l’URP nonché sul sito del
Comune, allegando l’Attestazione
ISEE.
l Assegno di Maternità: Tale
beneficio è riservato (entro 6 mesi
dalla nascita, adozione o affidamento) alle Cittadine italiane residenti, alle Cittadine comunitarie
residenti, alle Cittadine extracomunitarie residenti in possesso di
carta di soggiorno, in occasione
Ricevere Supporto
Ricevere Supporto
di una nascita, adozione senza
affidamento o in affidamento
pre-adottivo di un minore, che
non beneficiano di trattamenti
previdenziali di maternità (o beneficiano di una somma inferiore
a quella prevista dalla normativa
vigente) e non superano un limite
ISEE annualmente aggiornato in
base all’Istat.
l Assegno per Nucleo familiare Numeroso: Tale beneficio è
riservato alle famiglie italiane residenti con almeno tre figli minori
che non superano un limite ISEE
annualmente aggiornato in base
all’Istat.
l Acquisto e/o adattamento
automezzi per disabili e migliorie abitazione di disabili: Entro il
1° marzo di ogni anno, le persone
disabili gravi possono presentare
richiesta di contributi relativi a
autoveicoli speciali per disabili
oppure per strumentazioni, ausili,
attrezzature e arredi che permettono di risolvere le esigenze
di fruibilità della propria abitazione. Spetta alla Regione Emilia
Romagna assegnare gli eventuali
contributi.
l Contributi assistenziali a
persone in difficoltà / Contributi
per integrare la retta della casa
di riposo: Le famiglie in difficoltà
possono rivolgersi allo Sportello
Sociale in caso di gravi difficoltà
finanziarie. Sarà fissato un appuntamento con l’Assistente sociale
e si effettuerà una verifica della
situazione economica e sociale
del nucleo familiare richiedente.
In base alle risultanze dell’istruttoria, alla valutazione del reddito
minimo vitale e della situazione
complessiva si deciderà l’ammissibilità o meno al contributo
richiesto e costruito un progetto
personalizzato e condiviso con il
richiedente.
Attestazioni isee
n Per ottenere molte delle
agevolazioni previste per i servizi pubblici comunali e non,
il cittadino deve presentare
all’Ente che ne faccia richiesta
l’attestazione ISEE che definisce la consistenza economica
del nucleo anagrafico in cui lo
stesso è inserito.
Il servizio consiste nel fornire
assistenza per la compilazione
della dichiarazione sostitutiva
unica e nel rilascio dell’attestazione ISEE, necessaria per
richiedere prestazioni sociali
agevolate.
n Il cittadino che ha necessità
dell’ attestato ISEE, può rivolgersi presso gli uffici comunali
a seconda dell’agevolazione
da richiedere ed esibendo i
seguenti documenti, necessari
per il calcolo:
l ultima dichiarazione dei
redditi presentata (CUD - 730
-Unico) di ciascun componente
del nucleo familiare;
l contratto di locazione registrato o in corso di registrazione;
l estratto conto con saldo al
31 dicembre dell’anno precedente relativo al patrimonio
mobiliare (titoli, conti correnti
ecc.) di ciascun componente
del nucleo;
l valore ai fini ICI di tutto il
patrimonio immobiliare e valore residuo di eventuale mutuo;
l documentazione sanitaria
attestante l’invalidità superiore
ai 2/3;
l ricevuta pagamento affitto
dell’anno in corso;
l permesso o carta di soggiorno;
l eventuale atto di separazione legale.
Gli uffici inseriranno i dati forniti dal cittadino in apposito
programma on-line dell’INPS,
calcoleranno l’ISEE e consegneranno l’attestato al cittadino. Il servizio è gratuito.
Il nostro obiettivo
l
Rilascio dell’attestato ISEE
in tempo reale a condizione
che sia presentata tutta la
documentazione necessaria
e che sia fissato
l’appuntamento per la
compilazione della
dichiarazione
Il nostro obiettivo
l
Dare la possibilità di integrare il
reddito delle persone fortemente
disagiate attraverso una rete
strutturata e personalizzata di
interventi; fornire una risposta
entro 30 giorni dalla
presentazione di tutta la
documentazione necessaria
Dove e Quando
n Sportello sociale del Comune: Piazza Amendola 1
n Servizi educativi all’infanzia adolescenza e istruzione:
Piazza Amendola 1
n Ufficio casa: Via Matteotti 10, primo piano
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Aiutare ed Essere Aiutati
Dove e Quando
n Sportello sociale del Comune: Piazza Amendola 1
n Servizi educativi all’infanzia adolescenza e istruzione:
Piazza Amendola 1
n Ufficio casa: Via Matteotti 10, primo piano
n Sportello Sue: Via Matteotti 10, terzo piano
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Abitare
Costruire Casa
Certificato di
destinazione urbanistica
n Il certificato riporta quali
interventi è possibile effettuare su un determinato terreno
in base alla classificazione
dettata dalle norme tecniche
di attuazione comunali. La
richiesta può essere presentata
dai proprietari oppure dai tecnici abilitati alla professione.
Vengono richiesti solitamente
per stipulare atti di compravendita.
n Il certificato deve essere richiesto compilando l’apposito
modulo reperibile presso l’Urp
o il Sue oppure sul sito del
Comune, in marca da bollo, al
quale deve essere allegata la
seguente documentazione:
Estratto di mappa catastale
non anteriore a sei mesi dalla
data della richiesta, con individuazione dell’area in oggetto
con bordo colorato (2 copie);
l Stralcio di P.R.G. con individuazione dell’area in oggetto
con bordo colorato (2 copie);
l ricevuta di versamento dei
diritti di segreteria.
Entro 30 giorni dalla presentazione della domanda, se
completa della relativa documentazione, il Sue rilascia
l’atto dandone comunicazione
al cittadino.
l
Il nostro obiettivo
l Rilascio documentazione
in 30 giorni
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Sue sportello tecnico:
sabato 9.30-11.30 (con esclusione dei tecnici professionisti)
Abitare
Interventi edili
sul territorio
n Il servizio SUE garantisce che
le edificazioni e le ristrutturazioni avvengano nel rispetto
delle normative sovra comunali,
del piano strutturale comunale,
del regolamento urbanistico
edilizio, del piano operativo
comunale e dei piani attuativi
urbanistici. Garantisce che le
condizioni di sicurezza, abitabilità e sostenibilità vengano
rispettate.
n Svolge quindi azione di raccolta delle domande, analisi dei
documenti e istruttorie prima di
giungere al rilascio di permessi
per la realizzazione di opere
edilizie inerenti modifiche, manutenzioni, nuove costruzioni su
terreni o fabbricati esistenti sul
territorio. Si tratta di:
permesso di costruire
denunce di inizio attività
l varianti in corso d’opera
l comunicazioni di manutenzione ordinaria ed opere minori
l deposito progetto esecutivo
strutturale ai sensi della legge
sismica
l autorizzazione tinteggiatura
fabbricati
l valutazione preventiva
l pre-parere della Commissione per la qualità architettonica e
il paesaggio
l abitabilità
l autorizzazioni allo scarico
l denuncia pozzi
Abitare
Costruire Casa
Permesso di costruire
n Il permesso di costruire
viene rilasciato per realizzare
nuove costruzioni, ampliare,
modificare, ristrutturare quelle
esistenti e cambiare la destinazione d’uso degli immobili.
La richiesta può essere presentata dai proprietari dell’immobile, usufruttuari, titolari di
diritti reali.
n La domanda, in marca da
bollo, deve essere presentata
utilizzando l’apposita modulistica ritirabile presso l’Urp, il
Sue o scaricabile dal sito del
Comune, e corredata di tutti
gli elaborati indicati.
E’ possibile, previo appuntamento, effettuare la verifica
documentale anticipata della
pratica presso il Sue.
La documentazione viene
esaminata dal tecnico istruttore che la trasmette alla
Commissione per la Qualità
Architettonica e il Paesaggio o
ne richiede l’eventuale documentazione integrativa entro il
termine massimo di 15 giorni;
dopo l’approvazione il rilascio
del permesso è comunicato in
forma scritta al richiedente.
Al ritiro, presso il Sue, occorre
presentare la ricevuta del versamento dei diritti di segreteria e degli oneri se dovuti.
I versamenti vengono effettuati presso la tesoreria comunale
o con bollettino postale.
I lavori devono avere inizio
entro un anno dal rilascio del
permesso e terminare entro 3
anni dallo stesso; è obbligatorio comunicare la data di inizio
e di fine lavori.
Entro 15 giorni dal termine
dei lavori occorre presentare
la domanda di certificato di
abitabilità.
Per le attività commerciali o
produttive l’ufficio competente
è lo Sportello Unico delle Attività Produttive (SUAP) dell’Associazione Reno Galliera con
sede a San Giorgio di Piano.
Il nostro obiettivo
l Sovrintendere
l’edificabilità del territorio,
prevenire gli abusi edilizi
l
l
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Sue sportello tecnico:
sabato 9.30-11.30 (con esclusione dei tecnici professionisti)
Il nostro obiettivo
l
Rispetto dei termini di legge
(30 o 60 giorni
a seconda della pratica)
l Risposte certe al cittadino
in tempi celeri
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Sue sportello tecnico:
sabato 9.30-11.30 (con esclusione dei tecnici professionisti)
36
37
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Abitare
Costruire Casa
Denuncia inizio attività
n La denuncia di inizio attività
(D.I.A.) è un’autocertificazione
in base alla quale l’interessato,
assumendosi ogni responsabilità
(insieme al progettista e all’impresa esecutrice dei lavori) comunica
al Comune l’inizio dei lavori edilizi
relativi ad un immobile di proprietà o sui quali vanta un diritto
reale di godimento. In base alla
vigente normativa nazionale e al
regolamento edilizio comunale
possono essere realizzate attraverso una D.I.A. a titolo esemplificativo i seguenti interventi
edili: manutenzione straordinaria,
modifiche interne, abbattimento
barriere architettoniche, revisione
e installazione di impianti, installazione di insegne nonché varianti
a permessi di costruire che non
incidano sui parametri edilizi e
sulle volumetrie, non alterino le
sagome. La D.I.A. deve essere
presentata con l’apposita modulistica disponibile presso il Sue o
l’Urp nonché scaricabile dal sito.
La denuncia, corredata di tutti gli
elaborati indicati nella modulistica
e dell’attestazione di versamento dei diritti di segreteria, deve
essere presentata all’Urp o al Sue
30 giorni prima dell’inizio dei
lavori e gli stessi devono essere
ultimati entro 3 anni. Prima della
consegna la pratica può essere
esaminata dai tecnici comunali,
previo appuntamento, in ordine
alla completezza dei documenti. La documentazione viene
esaminata dal tecnico istruttore
che notificherà eventuali comunicazioni d’integrazione entro 30
giorni. Per le attività commerciali
e produttive l’ufficio competente
è lo Sportello Unico delle Attività
Produttive dell’Associazione Reno
Galliera con sede a san Giorgio di
Piano (SUAP).
Il nostro obiettivo
l
Verifica della completezza
documentale entro 30 giorni
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Suap presso Associazione Reno Galliera - San Giorgio di Piano:
Tel. 051.89.04.711/720 - Fax 051.89.04.790
Abitare
Comunicazione
opere minori
n Riguarda la comunicazione da
parte del proprietario dell’immobile o da chi ha titolo per eseguire interventi, opere e manufatti
ritenuti di minore importanza
in quanto, pur intervenendo
sull’aspetto urbano ed edilizio di
aree ed edifici, non ne costituiscono parte funzionale.
Il servizio è destinato a tutti coloro che dispongono di aree e di
immobili sul territorio comunale
e che hanno titolo per realizzare
l’intervento.
E’ necessario utilizzare l’apposta
modulistica disponibile presso il
Sue, l’Urp o sul sito del Comune.
La comunicazione va presentata al Sue o all’Urp almeno 20
giorni prima dell’esecuzione dei
lavori. Alla comunicazione deve
essere allegata la documentazione fotografica e idonei disegni
rappresentativi dell’intervento
richiesto oltre ad eventuali nulla
osta previsti da specifiche norme
in materia. La documentazione
viene esaminata dal tecnico comunale che notificherà eventuali
richieste d’integrazione entro i
20 giorni. Per le attività commerciali e produttive l’ufficio competente è lo Sportello Unico delle
Attività Produttive dell’Associazione Reno Galliera con sede a
san Giorgio di Piano (SUAP).
Il nostro obiettivo
l
Completamento
dell’istruttoria in 20 giorni
dal ricevimento della
documentazione
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Suap presso Associazione Reno Galliera - San Giorgio di Piano:
Tel. 051.89.04.711/720 - Fax 051.89.04.790
38
Abitare
Avere Casa
Autorizzazione
allo scarico
n Per garantire la salute pubblica e il rispetto dell’ambiente, per
interventi di nuova realizzazione
o di adeguamento dei sistemi di
scarico civile non collegato alla
pubblica fognatura, è richiesta
una verifica delle modalità di
allacciamento dei sistemi di
scarico idrico prescrivendone
l’adeguamento alla normativa
nazionale e regionale.
n Lo scarico è dunque possibile
dopo aver ottenuto la relativa autorizzazione; il rilascio è
subordinato all’ottenimento del
parere tecnico positivo espresso
da A.R.P.A. (Agenzia Regionale
Prevenzione e Ambiente). E’
necessario richiedere l’apposita
modulistica disponibile presso
il Sue o scaricabile dal sito del
Comune. La domanda deve essere presentata all’Urp o al Sue
completa degli allegati richiesti.
La documentazione viene esaminata dal tecnico comunale che
notificherà eventuali richieste
d’integrazione entro 20 giorni.
Il Comune provvede alla richiesta di parere tecnico all’A.R.P.A.
competente per territorio; quindi
rilascia l’autorizzazione all’esecuzione delle opere di adeguamento/realizzazione del sistema
di scarico che ha la validità di
120 giorni. A fine lavori deve
essere consegnato al Comune il
modulo di dichiarazione di fine
lavori e conformità al progetto
dopodiché viene emesso l’atto
finale. L’autorizzazione ha validità 4 anni dalla data di rilascio,
scaduti i quali ne cessano gli effetti ed è necessario provvedere
ad inoltrare domanda di rinnovo
(salvi i casi in cui la normativa
prevede il tacito rinnovo). Per le
attività commerciali e produttive
l’ufficio competente è lo Sportello Unico delle Attività Produttive
dell’Associazione Reno Galliera
con sede a san Giorgio di Piano
(SUAP).
Il nostro obiettivo
l
Gestire la pratica
di competenza del Comune
in 30 giorni
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00, sabato 8.30-11.30
n Suap presso Associazione Reno Galliera - San Giorgio di Piano:
Tel. 051.89.04.711/720 - Fax 051.89.04.790
Abitare
Distribuzione
gas
n La distribuzione del gas è un
servizio di cui si riconosce una
utilità pubblica; è rivolto a tutti
coloro che hanno necessità di
utilizzare il gas metano per usi
domestici, condominiali, artigianali, commerciali, industriali.
Il servizio di distribuzione gas è
svolto da HERA Bologna S.r.l. di
cui il Comune è socio e consiste
nelle attività inerenti gli allacciamenti e le manutenzioni della
rete di pubblica adduzione. Il
cittadino si può rivolgere ad
HERA per l’attivazione dei servizi
di distribuzione gas.
n E’ attivo 24 ore su 24
il numero verde di HERA
800.250101 per:
richieste di preventivi per
l’allacciamento;
l richieste di attivazione o
disattivazione della fornitura;
l richieste di informazioni e
chiarimenti tecnici sul servizio e
riguardanti la bollettazione della
fornitura;
l richieste di verifica del contatore;
l richiesta di verifica della pressione di fornitura;
l richiesta di pronto intervento.
l
Il nostro obiettivo
l
Sicurezza e continuità
nell’erogazione del servizio
a condizioni economiche
uguali per ciascun
cittadino
Dove e Quando
n Hera spa: Viale Berti Pichat Carlo, 2/4 - Bologna - 051.4210874
39
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Abitare
Avere Casa
Acqua - servizio idrico
integrato
n Servizio idrico integrato
La distribuzione dell’acqua è un
servizio di cui si riconosce una
utilità pubblica. Il servizio di
distribuzione acqua (acquedotto) è svolto da HERA Bologna
S.r.l. di cui il Comune è socio e
consiste nelle attività inerenti gli
allacciamenti e le manutenzioni
della rete di pubblica adduzione.
Analogamente, HERA svolge il
servizio di manutenzione della
rete fognaria di raccolta delle acque nere e gestione del sistema
di depurazione delle acque di
fognatura. Come per la altre reti
infrastrutturali, HERA ne garantisce la fruizione e si fa carico degli
obiettivi di qualità concordati. Il
cittadino si rivolge direttamente
ad HERA per l’attivazione dei
servizi.
n Denuncia pozzi
La Regione Emilia Romagna Servizio Provinciale Difesa del Suolo
acquisisce le denuncie di pozzi
ad uso domestico ed extradomestico per l’irrigazione di orti e
giardini. Presso l’Urp del Comune
è possibile reperire la modulistica
necessaria per l’inoltro della denuncia alla Regione e le indicazioni sulla procedura da seguire.
E’ disponibile la modulistica per:
denuncia pozzo domestico;
l denuncia pozzo extradomestico;
l denuncia variazioni pozzo.
l
Abitare
l
Sicurezza e continuità
nell’erogazione del servizio
a condizioni economiche
uguali per ciascun
cittadino
il Sue o l’Urp e ai medesimi uffici
deve essere presentata la domanda. La richiesta delle essere corredata di una planimetria catastale
dell’alloggio o di planimetria
depositata in Comune, nonché
della ricevuta di versamento dei
diritti di segreteria.
La richiesta viene esaminata dal
tecnico comunale che rilascia
l’attestazione nel termine massimo di 30 giorni presso l’Urp.
Il nostro obiettivo
l
Fornire assistenza ai
cittadini e dare risposta
in 30 giorni
Dove e Quando
n Sue sportello amministrativo:
martedì e giovedì 8.30-13.00; sabato 8.30-11.30
40
n Nel territorio comunale sono
presenti attualmente 222 alloggi
di Edilizia Residenziale Pubblica
(ERP) la cui assegnazione è rivolta ai cittadini inseriti nell’apposita graduatoria.
per la qualità della vita.
Le domande vengono accolte dal
servizio URP, mentre la responsabilità del procedimento e
della stesura della graduatoria è
dell’ufficio casa del Comune.
Possono presentare domanda di assegnazione cittadini
residenti nel Comune o che in
esso svolgono la propria attività
lavorativa.
Il nostro obiettivo
Abitare
n Il servizio è destinato a tutti
coloro che hanno interesse a
richiedere tale attestazione
obbligatoria per gli stranieri che
intendono richiedere il ricongiungimento familiare, ecc.
E’ necessario richiedere l’apposita modulistica disponibile presso
Edilizia residenziale
pubblica (ERP)
n Servizio Casa: Via Matteotti 10
dal lunedì al venerdì 8.30-12.30; sabato 8.30-12.00
n Hera spa: Viale Berti Pichat Carlo, 2/4 - Bologna - 051.4210874
n Il servizio consiste nel rilascio
dell’attestazione di idoneità
dell’alloggio nella quale viene verificata, ai sensi delle disposizioni
normative vigenti, la compatibilità dimensionale dell’alloggio in
relazione al numero di occupanti.
Avere Casa
n E’ attivo 24 ore su 24
il numero verde di HERA
800/250101 per:
l richieste di preventivi per
l’allacciamento;
l richieste di attivazione o
disattivazione della fornitura di
acqua;
l comunicazioni di nuovi allacciamenti alla pubblica fognatura;
l richieste di informazioni e
chiarimenti tecnici sul servizio e
riguardanti la bollettazione della
fornitura;
l richieste di verifica del contatore acqua;
l richiesta di verifica della pressione di fornitura acqua
l richiesta di pronto intervento
per rottura tubazione di adduzione acqua od intasamento
fognatura
Dove e Quando
Idoneità dell’alloggio
Abitare
n Le domande per l’accesso
alla graduatoria ERP vengono
raccolte semestralmente, la
graduatoria pertanto risulta
costantemente aggiornabile e
permette di fornire risposte sempre più adeguate alle esigenze
dei singoli.
Non raramente infatti le situazioni e condizioni di vita mutano
anche celermente e la casa in
affitto con costi sostenibili assume sempre più la prospettiva del
bisogno primario e irrinunciabile
Il nostro obiettivo
l
Permettere una migliore
qualità della vita ai cittadini
a basso reddito; garantire un
controllo annuale per
verificare la permanenza dei
requisiti per l’accesso;
aggiornare annualmente il
canone attraverso la verifica
dell’indicatore della situazione
economica del nucleo
Dove e Quando
Canoni Concordati
Immobili Comunali
n Nel territorio comunale sono
presenti attualmente 20 alloggi
destinati a “canone concordato” la cui assegnazione è rivolta
ai cittadini inseriti in apposite
graduatorie.
Le graduatorie sono formulate
per specifiche categorie: anziani, giovani coppie, sfrattati,
immigrati, generali.
n Le domande per l’accesso alle graduatoria vengono
attuate ogni 3 anni, oppure ad
esaurimento delle stesse.
Tali graduatorie forniscono risposte sempre più adeguate per
chi non troverebbe una risposta abitativa con l’ERP perché
appartenenti a fasce intermedie
di reddito, che non potrebbero
sostenere i canoni di mercato
ma a cui l’ERP è precluso per
superamento dei limiti d’accesso. La casa anche in affitto con
costi sostenibili assume sempre
più la prospettiva del bisogno
primario e irrinunciabile per la
qualità della vita.
Le domande vengono accolte
dal servizio URP, mentre la responsabilità del procedimento e
della stesura della graduatoria è
dell’ufficio casa del Comune.
Possono presentare domanda di assegnazione cittadini
residenti nel Comune o che in
esso svolgono la propria attività
lavorativa.
Il nostro obiettivo
l
Permettere una migliore
qualità della vita ai cittadini
con redditi intermedi
l Garantire un controllo
annuale per verificare la
permanenza dei requisiti per
l’accesso; aggiornare
annualmente il canone
attrverso la verifica
dell’indicatore della
situazione economica
del nucleo
Dove e Quando
n Servizio Casa: Via Matteotti 10
dal lunedì al venerdì 8.30-12.30; sabato 8.30-12.00
41
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Lavorare
Lavoro
Cercare Lavoro
n Gli Sportelli Comunali per il
Lavoro nascono dall’impegno
della Provincia di Bologna e
dei Comuni della provincia con
l’obiettivo di ampliare sul territorio la rete dei servizi pubblici
per l’impiego e favorire l’incontro tra domanda e offerta
di lavoro.
Gli Sportelli Comunali per
il Lavoro operano in stretta
collaborazione con i Centri
per l’Impiego e si rivolgono ai
cittadini alla ricerca di lavoro
e alle imprese che richiedono
un supporto nella selezione e
assunzione di personale.
n Il servizio comunale offre
facilità di accesso per l’utenza
e riduce i tempi di mobilità dei
cittadini che non devono più
recarsi al centro per l’Impiego
di Minerbio ma possono rivolgersi ad uno sportello qualificato territorialmente vicino.
Il servizio è aperto il martedì
mattina dalle 9.00 alle 13.00
ad utenza libera per colloqui
informativi, per consultare le
offerte di lavoro e le proposte
di studio e riqualificazione
professionale.
L’accoglienza è particolarmente centrata sulle informazioni
sul mercato del lavoro; segnalazione delle opportunità di
lavoro e di offerte formative;
accertamento dello stato di
disoccupazione e rilascio della
documentazione amministrativa. Su richiesta dell’utenza
inoltre vengono forniti colloqui
di primo orientamento individuale finalizzati alla rilevazione
delle risorse e delle competenze acquisite (scuola, formazione, lavoro); analisi dell’occupabilità; sostegno nella ricerca
attiva del lavoro; servizi specialistici finalizzati a migliorare
l’occupabilità in collaborazione
con i percorsi attivati dalla
Provincia di Bologna.
A seguito del colloqui individuale si ha l’inserimento delle
candidature nella banca dati
provinciale (Sistema Informativo Lavoro Emilia Romagna) per
l’eventuale segnalazione alle
imprese interessate all’assunzione di personale.
Sono disponibili al servizio di
auto consultazione di offerte di lavoro e di formazione
provenienti dal settore pubblico e privato; pubblicazioni
specializzate per favorire
l’orientamento formativoprofessionale; indirizzi utili per
accedere ad informazioni e
servizi integrativi.
Attività Commerciale
Aprire/modificare
un’attività commerciale
n Le attività commerciali sono
soggette a normative generali
che regolamentano aspetti
comuni (aperture, periodi di
saldo) ed a normative specifiche che hanno l’obiettivo di
garantire la salvaguardia degli
utenti/consumatori.
Il cittadino che voglia intraprendere un’attività, aprire un
negozio di vicinato, un esercizio di estetista, un commercio
ambulante deve attenersi a tali
normative. Per gli 8 Comuni
dell’Associazione Reno Galliera è stato istituito un ufficio
unico, il Suap (Sportello Unico
per le Attività Produttive) con
il compito di accogliere le
domande e le comunicazioni e
fornire supporto e chiarimenti
a coloro che vogliono intraprendere un’attività. Il Suap
opera i controlli necessari al
fine di rilasciare le relative autorizzazioni nell’interesse della
comunità.
n Il Suap rilascia autorizza-
zioni, nulla-osta, licenze o
quant’altro serve per aprire
un’attività di commercio, di
pubblico esercizio (bar, ristorante, pizzeria, ecc.), di estetica, di acconciatore, di un’edicola, di una struttura ricettiva
(albergo, affitta camere, ecc.).
Rilascia inoltre le autorizzazioni per organizzare manifestazioni aperte al pubblico.
Occorre presentare domanda
o denuncia di inizio attività, su
apposita modulistica, corredata dai documenti necessari (requisiti professionali e morali,
caratteristiche dell’attività che
si intende svolgere, disponibilità dei locali, versamento dei
diritti di segreteria, se dovuti).
Il nostro obiettivo
l Rispetto dei termini di
legge per il rilascio delle
autorizzazioni
l Facilitare l’accesso
alla macchina
amministrativa
l Semplificare e ridurre
i tempi d’attesa
Il nostro obiettivo
l
Rendere più agevole la
ricerca occupazionale dei
cittadini in difficoltà, creare
consapevolezza rispetto alle
proprie potenzialità,
favorire l’incrocio tra la
domanda e l’offerta
Dove e Quando
n Sportello lavoro: Piazza Amendola 1
martedì dalle 9.00 alle 13.00 - mercoledì su appuntamento
42
Lavorare
Dove e Quando
n Sportello SUAP e sportello Progetti d’Impresa:
Via dell’Artigiano 4/4 - 40016 San Giorgio di Piano
lunedì e giovedì dalle 9.00 alle 12.30
43
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Lavorare
Attività Produttiva
Aprire/modificare
un’attività produttiva
coinvolte nel procedimento
unico.
n Lo Sportello Unico per la
Attività Produttive (Suap)
interviene in materia di autorizzazione all’insediamento di
impianti produttivi, attivando
un procedimento unico che
riunisce in sé tutte le problematiche coinvolte, da quella
economico-produttivo a quella
urbanistica, a quella sanitaria,
ambientale e della sicurezza,
che prima facevano capo a
enti diversi e che seguivano
iter diversi. Si intendono per
impianti produttivi quelli relativi alle produzione di beni e
servizi incluse attività agricole,
commerciali ed artigianali,
attività turistiche e alberghiere,
servizi resi dalle banche e dagli
intermediari finanziari, servizi
di telecomunicazione.
In particolare il Suap:
l fornisce le informazioni e la
modulistica necessarie per la
presentazione delle istanze;
l accetta le domande;
l verifica la loro completezza;
l accerta la sussistenza e la
regolarità formale delle autocertificazioni prodotte e degli
elaborati presentati;
l fornisce informazioni sulle
domande presentate e sul loro
iter procedurale;
l acquisisce pareri, certificati
e altri atti autorizzatori o di
diniego di competenza di altri
uffici comunali (urbanistica,
edilizia, ambiente) e delle altre
Pubbliche Amministrazioni
n Il Suap rilascia:
l i titoli abilitativi (permesso
di costruire o D.I.A.)per costruire, ampliare un immobile da
destinare ad attività produttiva
o commerciale;
l i certificati di conformità
edilizia, su immobili produttivi;
l le certificazioni ed autorizzazioni ambientali (autorizzazioni allo scarico, emissioni in
atmosfera, deroghe al rumore);
l le pratiche di prevenzione
incendi.
Occorre presentare domanda
o denuncia di inizio di attività,
su apposita modulistica, al
Suap corredata dalla documentazione richiesta (dichiarazioni del richiedente e del
progettista, documenti relativi
al progetto che si vuole realizzare, certificazioni di collaudo,
versamento dei diritti di segreteria o degli oneri, se dovuti).
Il Suap cura l’iter della pratica,
in particolare chiederà i pareri
agli enti competenti e rilascerà
al richiedente l’autorizzazione
o il certificato richiesto.
Il nostro obiettivo
l Individuare un punto unico
di accesso per chi necessita
di tali pratiche
l Snellire l’attività istruttoria
semplificando “la vita”
al cittadino
Dove e Quando
n Sportello SUAP e sportello Progetti d’Impresa:
Via dell’Artigiano 4/4 - 40016 San Giorgio di Piano
lunedì e giovedì dalle 9.00 alle 12.30
44
Pagare le Tasse
Casa
ICI
n L’ICI è un’imposta annuale,
proporzionale e diretta sul
patrimonio immobiliare che
viene pagata dal cittadino al
Comune e definita annualmente da delibera di Giunta.
Va versata in relazione al
possesso a titolo di proprietà
o diritto reale di godimento di
fabbricati, aree fabbricabili e
terreni agricoli.
L’imposta è dovuta per anni
solari proporzionalmente alla
quota ed ai mesi di possesso:
1° rata - entro 16 giugno, pari
al 50 per cento dell’imposta;
2° rata - entro 16 dicembre a
saldo dell’imposta; è possibile
il versamento in un’unica soluzione, entro 16 giugno.
Le ultime maggiori novità su
tali temi riguardano la soppressione dell’obbligo dichiarativo e l’esenzione dall’imposta.
n A decorrere dall’anno 2007,
è stato soppresso l’obbligo
di presentazione della dichiarazione, nel caso in cui sia
operatività il sistema di circolazione e fruizione dei dati catastali, mediante le procedure
telematiche previste dall’art. 3
bis del D.Lgs. 463/97 (modello
unico informatico).
n A decorrere dall’anno 2008
e’ esclusa dall’imposta comunale sugli immobili, l’unità
immobiliare adibita ad abitazione principale del soggetto
passivo; nonché i casi stabiliti
da specifiche disposizioni di
legge, assimilate dal comune
con regolamento o delibera
comunale.
n Il servizio tributi
l fornisce informazioni ed assistenza ai cittadini per tutte le
problematiche relative all’ICI,
agli atti emessi ed alle istanza
presentate;
l accessibilità alle informazioni mediante l’aggiornamento
costante della modulistica e
delle schede informative;
l invio alle associazioni di
categoria, ai centri di assistenza fiscale schede informative,
modulistica e copia delle
deliberazioni relative all’ICI;
l riscontro tempestivo alle
istanze (risposta entro un
mese), contenente sempre il
responsabile del procedimento;
l aggiornamento del sito
internet, in tempo reale con le
novità;
l servizio On-Line (pagamento tributi, sportello virtuale
per certificazioni ed istanze);
l servizio ICI gratuito ai pensionati ultrasssantenni.
n Servizio Ici Pensionati
Ultrasessantenni
Il servizio Tributi, per i pensionati che abbiano 60 o più
anni e che abbiano presentato preventivamente istanza,
effettua il calcolo dell’imposta
da pagare annualmente. Invia
una comunicazione per posta,
contenente la specifica dei
calcoli, unitamente al modello
F24 interamente compilato.
Il nostro obiettivo
l
Rendere accessibili
tutte le informazioni,
rendendo più facili
gli adempimenti
tributari
Dove e Quando
n Ufficio Tributi:
dal lunedì al venerdì 8.30-13.00, il sabato 8.30-12.00
Tel. 051.6386707 - Fax 051.715532
e-mail [email protected]
45
carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Pagare le Tasse
Pubbliche Affissioni
Imposta di pubblicità
e i diritti sulle pubbliche
affissioni
n Chiunque sul territorio comunale diffonde pubblicità o
informazioni tramite affissione
su suolo pubblico, deve fare
richiesta di autorizzazione ed
è tenuto al pagamento della
relativa imposta.
n L’imposta di pubblicità è
dovuta nei casi di: installazione
di insegna, fregi, cartelli, targhe, stendardi, striscioni, tele,
tende, ombrelloni o altri mezzi
similari, nonché le pubblicità
effettuate a mezzo di proiezioni luminose o cinematografiche, con veicoli pubblicitari,
con veicoli in genere, adibiti ad
uso pubblico o privato o per
trasposti di merci con aeromobili in forma ambulante e a
mezzo di apparecchi sonori.
L’imposta di pubblicità deve
essere pagata dal titolare degli
impianti pubblicitari attraverso i quali viene diffuso il
messaggio pubblicitario e, nel
caso di sua inadempienza, dal
soggetto che produce o vende
la merce o fornisce i servizi
pubblicizzati.
n Il servizio delle pubbliche
affissioni garantisce in maniera
specifica l’affissione, a cura
del Comune ed in appositi
impianti a ciò destinati, di manifesti di qualunque materiale
contenti comunicazioni aventi
finalità istituzionali, sociali o
commerciali.
Chiunque richieda tale servizio
è obbligato al pagamento del
diritto sulle pubbliche affissioni che va effettuato prima delle affissioni, al momento della
presentazione della richiesta.
Si consiglia di verificare la
disponibilità degli spazi pubblicitari prima di procedere alla
stampa dei manifesti.
Per le installazioni di insegne,
cartelli indicatori e cartelloni pubblicitari di dimensioni
superiore ai 4 metri quadrati
dovrà essere presentata una
denuncia di inizio attività
(D.I.A.).
Relativamente all’installazione
da effettuarsi su strade provinciali l’interessato dovrà, in
entrambi i casi, chiedere anche
il nulla osta alla Provincia di
Bologna.
Aree e Spazi Pubblici
Canone per l’occupazione
di aree e spazi pubblici
(COSAP)
n Il Servizio è finalizzato a
garantire un corretto utilizzo
degli spazi e delle aree pubbliche, nel rispetto del pubblico
interesse.
Coloro che occupano in via
temporanea o permanente spazi ed aree pubbliche
appartenenti al demanio o al
patrimonio indisponibile del
Comune (strade, piazze, ecc.)
sono tenuti al pagamento di
un canone.
n Il Servizio Lavori Pubblici
rilascia la concessione per
l’occupazione di suolo pubblico riguardante lavori edilizi,
potature alberi, occupazioni
richieste dalle associazioni senza scopo di lucro, enti religiosi
aventi finalità sociali ed umanitarie, ricreative e sportive,
partiti ed indica l’eventuale
canone da versare.
I relativi canoni vengono
definiti dal Comune di anno in
anno. Per occupare uno spazio
pubblico occorre presentare
una domanda presso l’Urp
del Comune. Nel caso si tratti
di occupazione del suolo per
svolgere un’attività commerciale o imprenditoriale ci si
deve rivolgere al Suap.
In via esemplificativa il cittadino si deve rivolgere direttamente al Suap nel caso di
occupazione di suolo per lo
svolgimento delle seguenti
attività: ambulante, vendita
di prodotti agricoli, hobbisti,
espositori, fiorai, bar e ristoranti all’aperto; installazioni di
circhi o giostre; spettacoli vari.
In questo caso la domanda di
concessione o nulla osta per lo
svolgimento dell’attività varrà
anche come richiesta di occupazione di suolo pubblico.
Il nostro obiettivo
l Tutela del territorio
e delle aree di pubblico
interesse
Il nostro obiettivo
l Regolamentare e
sovrintendere l’accesso
agli spazi pubblicitari
l Garantire pari opportunità
a tutti gli interessati
Dove e Quando
n Ufficio Tributi:
dal lunedì al venerdì 8.30-13.00, il sabato 8.30-12.00
Tel. 051.6386707 - Fax 051.715532
e-mail [email protected]
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Pagare le Tasse
Dove e Quando
n Ufficio Tributi:
dal lunedì al venerdì 8.30-13.00, il sabato 8.30-12.00
Tel. 051.6386707 - Fax 051.715532
e-mail [email protected]
47
carta dei servizi 2009
Attività culturali
n Il Comune di Castel Maggiore interviene nella diffusione
della cultura favorendo le
associazioni locali che partecipano alla consulta culturale
e le associazioni culturali con
particolare attenzione ai giovani e alla presenza femminile e
alla valorizzazione della storia
locale.
Si occupa e si preoccupa
dell’educazione culturali delle
giovani generazioni ma non
solo presentando un articolato e variegato programma
culturale.
n Tra dicembre e gennaio vien
presentato al Consiglio Comunale il programma culturale
per il successivo anno articolato in mostre con particolare
attenzione alle espressioni
locali e a quelle giovanili, una
stagione teatrale e una appositamente dedicata ai bambini
e ai ragazzi, proiezioni cinematografiche inserite sia in
una rassegna estiva che in una
invernale collegata alla recentissima esperienza del cinema
carta dei servizi 2009
Vivere il Tempo Libero
Vivere il Tempo Libero
Dedicarsi alla Cultura
Dedicarsi alla Cultura
digitale, un programma estivo
declinato tra teatro e concerti
con l’intento di valorizzare la
scoperta del territorio sia dal
punto di vista naturalistico che
storico che artistico.
Attenzione particolare viene
poi prestata ai giovani che beneficiano oltre che di una stagione teatrale a loro dedicata
anche di attività laboratoriali e
corsistiche che poi confluiscono in eventi inseriti nel cartellone estivo.
E’ possibile su richiesta del
cittadino ricevere per mail o
per sms tutti gli appuntamenti
promossi dai servizi culturali
collegandosi al sito del Comune per iscriversi al servizio.
Il nostro obiettivo
l
l
Permettere a tutti i cittadini
di avvicinarsi alla cultura,
offrire ai cittadini eventi
di pregio a costi contenuti,
attivare almeno sei rassegne
dedicate ad arti diverse
Promuovere il comune
di Castel Maggiore anche
al di fuori dei propri
confini territoriali
Biblioteca
n La Biblioteca comunale
di Castel Maggiore fa parte
del Polo Unificato Bolognese
(UBO) del Servizio Bibliotecario
Nazionale (SBN): 200 biblioteche in rete con un catalogo
unico di circa 3.000.000 di
volumi. Nello specifico è dotata di un patrimonio di circa
23000 volumi catalogati per
autori, titoli e argomenti con
sezioni specializzate: consultazione (2000 titoli), ragazzi
(5700 titoli), donne (600 titoli),
ambiente (500 titoli), scienze
sociali (1800 titoli), studi locali
(600 titoli), gialli (1400 titoli);
un’emeroteca: 4 quotidiani, 39
periodici; una postazione multimediale per la consultazione
di cataloghi on line, banche
dati e cd-rom tematici e due
Postazioni Internet.
n La biblioteca offre i seguenti
servizi:
l Lettura in sede (42 posti per
studio o lettura);
l Catalogo in linea, consultabile in sede tramite PC, oppure
da qualunque PC abilitato alla
navigazione in Internet;
l Consultazione materiale
cartaceo (enciclopedie, dizionari, atlanti, annuari, repertori,
collane e testi di riferimento);
l Consultazione fonti multimediali;
l Navigazione in Internet;
l Prestito e prenotazione libri;
l Prestito interbibliotecario
(da e per le altre biblioteche in
SBN, nel rispetto dei regolamenti dei singoli istituti);
l Fotocopie e stampe (esclusivamente dai materiali posseduti dalla biblioteca, nel rispetto della Legge 148/2000);
l Predisposizione di bibliografie generali e tematiche;
l Attività di promozione della
lettura (letture/spettacolo,
laboratori, percorsi e gare di
lettura) sia per le scuole, sia
per l’utenza libera.
Il nostro obiettivo
l
Fornire il servizio al 100%
dei richiedenti previa
iscrizione, garantire
un’apertura al pubblico per
almeno 25 ore settimanali,
favorire il prestito di almeno
un libro all’anno a ciascun
cittadino
Dove e Quando
n Biblioteca Natalia Ginzburg:
via Bondanello 30 - Tel. 051.713017 - Fax 051.6321195
Orario Invernale:
Martedì dalle 9.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 19.00
Mercoledì dalle 14.00 alle 19.00
Giovedì dalle 9.30-13.00 e dalle 14.00 alle 19.00
Venerdì dalle 14.00 alle 19.00
Sabato dalle 9.30 alle 12.30
Orario Estivo:
Martedì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 19.00
Mercoledì dalle 16.00 alle 19.00
Giovedì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 16.00 alle 19.00
Venerdì dalle 16.00 alle 19.00
Sabato dalle 9.30 alle 12.30
Dove e Quando
n Sala teatro Biagi D’Antona: Via La Pira 54
n Sala Polivalente Pier Paolo Pasolini: Piazza Amendola 1
n Casa Gialla: Via I° Maggio
n Per informazioni: Servizi Culturali
Piazza Amendola 1 - Tel. 051.6386812
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carta dei servizi 2009
Scuola di musica
n Scuola di musica e canto
nata in collaborazione con
l’Associazione Musicalia,
strutturata in corsi con lezioni
singole o collettive di: chitarra,
canto moderno, canto corale,
pianoforte, flauto traverso,
violino , basso elettrico e sassofono.
n La scuola, nata sul nostro
territorio tre anni fa, offre un
ampio ventaglio di proposte
ben conoscendo la esigenze e
le richieste dei nostri concittadini. Attenta ad ogni diverso
e nuovo genere musicale, la
scuola organizza nel corso
dell’anno didattico saggi, rassegne e concerti offrendo agli
allievi la possibilità di spaziare
e confrontarsi con l’universo
musicale che ci circonda. In
collaborazione con l’Amministrazione Comunale al termine
dell’anno accademico, presso
la sala teatro Biagi D’Antona,
viene realizzato nel mese di
maggio il saggio finale. Aperta
dal mese di settembre sino a
maggio, prevede l’attivazione
anche di corsi di aggiornamento nel periodo estivo. Le lezioni
carta dei servizi 2009
Vivere il Tempo Libero
Vivere il Tempo Libero
Dedicarsi alla Cultura
Dedicarsi alla Cultura
con frequenza settimanale,
in orario da concordare con
l’istruttore, si svolgono presso
la sede.
n La scuola si propone di
far avvicinare i più piccoli
alla musica proponendo un
approccio giovane e moderno
con lo strumento, stimolarne
l’interesse sviluppandone il
senso ritmico sottolineando e
valorizzando sempre le capacità dei singoli partecipanti.
Tra le attività di base lo studio
delle note, della coordinazione
delle mani, della postura e per
i più grandi consolidamento
della tecnica acquisita sino al
raggiungimento di corsi preparatori agli esami di Conservatorio, nonché la realizzazione
di un coro stabile cittadino e
di una formazione orchestrale
costituita da docenti e allievi.
L’Amministrazione integra con
un proprio contributo la quota
dei bambini e dei ragazzi
residenti
n Il Comune di Castel Maggiore ha adibito una sala pubblica
alle attività culturali, la sala
Biagi D’Antona; inaugurata nel
2002 ha alzato il sipario alla
prima rassegna strutturata nel
2003 e da allora ospita rassegne ed eventi culturali offrendo opportunità ai cittadini e
alle giovani compagnie.
n Ogni anno viene presentata una rassegna di teatro e
una espressamente dedicata
ai ragazzi, la scelta politica è
stata operata nell’orientare la
programmazione attraverso la
direzione artistica di associazioni culturali che hanno ospitato e ospitano oltre a nomi
affermati anche compagnie di
giovani artisti e esordienti.
Ogni stagione prevede la
possibilità di acquistare un abbonamento a costo agevolato
agli spettacoli in abbonamento
oltre a poter prenotare ogni
singolo spettacolo al costo del
biglietto.
Sono previste riduzioni anche
per gli studenti, gli accompagnatori di persone con handicap, a cui è riservato l’ingresso
gratuito, persone ultrasessantacinquenni, dipendenti
comunali.
La rassegna teatro ragazzi
invece prevede il pagamento
di un biglietto fisso.
Il nostro obiettivo
l Favorire l’accesso alla
cultura per tutte le età
Il nostro obiettivo
l Favorire la generalizzazione
della conoscenza musicale
per tutte le età
Dove e Quando
n Musicalia: Via Amendola,1
n Per informazioni: Servizi Culturali
Piazza Amendola 1 - Tel. 051.6386812
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Teatro
Dove e Quando
n Sala Teatro Biagi D’Antona: Via La Pira 54
n Per informazioni: Servizi Culturali
Piazza Amendola 1 - Tel. 051.6386812
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carta dei servizi 2009
Zona X
n Il Centro Giovanile, avviato
nel novembre 2003, rappresenta per i giovani del territorio di età indicativamente
compresa tra i 12 ed i 18 anni
un luogo di incontro, di socializzazione, di aggregazione
informale, di animazione, di
condivisione di esperienze tra
pari, con la guida di 2 educatori. Il centro è uno spazio
libero di aggregazione per
ascoltare musica, visione di
materiale multimediale, giochi
di socializzazione vari, internet, riunioni e anche “non fare
nulla ma solo chiacchierare”;
uno spazio laboratoriale per
proporre e realizzare laboratori e corsi di vario tipo: corsi
di graffiti, di DJ; uno spazio
di incontro e confronto per la
costruzione di progetti, per
l’organizzazione di eventi, di
momenti ludici, di uscite e di
gite; uno spazio di ascolto e
sostegno da parte degli educatori rispetto a problematiche
relative all’età adolescenziale.
n Il centro si fa anche promotore di altre iniziative al di
fuori degli spazi di Zona X,
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Vivere il Tempo Libero
Vivere il Tempo Libero
Dedicarsi alla Cultura
Sport e Tempo Libero
come le feste ed animazioni,
gli interventi di educativa di
strada, le occasioni di incontro
e di lavoro in rete con altre
associazioni e realtà giovanili
e non, sia locali che sovracomunali. Svolge anche un’importante funzione di antenna
di ricezione e trasmissione di
informazioni, di segnali, di bisogni ed interessi che facilitano la progettazione di percorsi
e modalità di partecipazione
e di integrazione dei giovani
nella comunità e nel territorio.
Il nostro obiettivo
l
l
l
Attuare politiche per la
prevenzione primaria,
promuovere l’agio e
prevenire la devianza
e il disagio giovanile
Valorizzare e integrare
esperienze e buone pratiche
rivolte ai giovani
Favorire la relazione
educativa con le ragazze
ed i ragazzi, rafforzamento
dell’identità degli
adolescenti,
responsabilizzazione e di
condivisione di regole,
capacità di relazione con il
gruppo dei pari
Orti Comunali
n Il Comune mette a disposizione piccoli appezzamenti di
terreno, per la coltivazione ad
orto con finalità hobbistica, a
Castel Maggiore si chiamano
Area della Saggezza a Castel
Maggiore e Il Girasole a Trebbo
di Reno.
n Per presentare richiesta di
un orto occorre essere residenti nel Comune di Castel
Maggiore; essere pensionati o
avere compiuto 55 anni e non
svolgere alcuna attività lavorativa retribuita essere in grado
di provvedere direttamente
alla coltivazione dell’orto
assegnato;non possedere altro
terreno coltivabile.
All’atto dell’assegnazione occorre versare una cauzione di
euro 51,65 che verrà restituita
al momento della rinuncia
dell’orto.
Ogni anno gli assegnatari
versano una quota per la
conduzione dell’orto stabilita
annualmente dalla Giunta.
La domanda deve essere presentata direttamente ai referenti del Comitato di gestione
della zona ortiva.
Il nostro obiettivo
l Favorire la socializzazione
e la cura del territorio
Dove e Quando
n Il Centro Giovani Zona X è ubicato a Castel Maggiore,
in Via Amendola 1 in locali di proprietà comunale.
Tel. 051.6386787 - e-mail: [email protected]
E’ aperto tre pomeriggi alla settimana:
lunedì , martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 19.00
Il Centro è chiuso in estate dalla fine di luglio
all’inizio di settembre, per le vacanze natalizie e pasquali
52
Dove e Quando
n Il referente per gli orti posti in frazione Trebbo di Reno
è Dal Fiume Antonio (tel. 051.701250 - 339.2621192);
per gli orti del capoluogo Santunione Giovanni (tel. 051.715257)
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carta dei servizi 2009
Impiantistica sportiva
n Il Comune dispone di numerosi impianti sportivi: due stadi
comunali, un bocciodromo,
un Palatenda, uno skatepark
e palestre all’interno delle
scuole primarie e secondaria
di primo grado del territorio.
Esistono inoltre numerosi
impianti all’aperto e percorsi vita all’interno dei parchi
pubblici. Vengono svolti corsi
di alfabetizzazione motoria per
bambini, campionati regionali
e tornei provinciali nelle diverse
discipline sportive. Il Comune
ha affidato tramite convenzionamento ad alcune Società sportive la gestione degli
impianti: Sport Club progresso
calcio, Polisportiva Progresso e
Polisportiva Vis Trebbo.
n L’azione di promozione
sportiva dell’Amministrazione
Comunale e’ volta a contribuire
alla promozione, alla diffusione
e al sostegno di eventi che abbiano una tradizione sportiva
locale, che siano dedicati ai
più giovani, o indirizzate verso
discipline sportive nuove o minori o che facilitino la pratica
sportiva delle persone disabili.
La gestione degli impianti
invece è realizzata dalle società
sportive tramite convenzione,
l’Amministrazione sostiene
parte dei costi di gestione
permettendo così ai cittadini di
frequentare e praticare sport a
costi calmierati e favorendo in
tal modo la partecipazione dei
giovani all’attività sportiva.
Sempre in tale ottica le società svolgono anche corsi di
alfabetizzazione motoria con i
bambini delle scuole in orario
scolastico.
In collaborazione con le società
carta dei servizi 2009
Vivere il Tempo Libero
Vivere il Tempo Libero
Sport e Tempo Libero
Sport e Tempo Libero
viene realizzata la Festa dello
Sport, in concomitanza con la
tradizionale festa organizzata
dalla locale Pro Loco, all’interno delle strutture sportive
e nella Piazza per un maggior
coinvolgimento della cittadinanza. Sul territorio si svolgono gare provinciali e regionali,
oltre ad attività di tipo dimostrativo in diverse discipline
sportive, quali il pattinaggio, il
minivolley, il judo, il tennis da
tavolo, il baseball e l’arrampicata, il basket e il calcetto.
Recentemente poi si è intrapreso un percorso teso a
favorire la promozione dello
sport anche per le persone
disabili avendo ospitato la
manifestazione “Disabilità
ed integrazione nello sport”,
realizzata con la collaborazione
del CIP provinciale, allo scopo
di promuovere e sviluppare
l’attività sportiva per tutti. Tale
manifestazione ha determinato
come primo importante effetto
quello di attivare un laboratorio sportivo sperimentale per
ragazzi disabili con la collaborazione dell’Associazione Idee
ed Esperienze, il CIP di Bologna e la locale società Happy
Basket.
Il nostro obiettivo
l
l
Promuovere le attività
sportive, offrendo al
territorio una adeguata rete
di impianti comunali per la
pratica delle diverse
discipline e contribuendo al
sostegno delle locali
Associazioni sportive
Sostenere lo sport per tutti
come occasione importante
per la crescita dell’individuo
e per la sua integrazione
nella società
Caccia e Pesca
n Tesserino di caccia
E’ il documento che consente
l’esercizio dell’attività venatoria all’interno degli Ambiti Territoriali di Caccia (ATC). Ogni
anno vengono date da parte
della Regione Emilia Romagna
le indicazioni per il rinnovo/
rilascio dei tesserini. Per l’anno
in corso possono richiedere il
tesserino i cittadini del Comune di Castel Maggiore in
possesso dei seguenti requisiti:
l 18 anni compiuti;
l licenza di porto d’arma per
uso caccia rilasciata dalla Questura in corso di validità;
l attestazione di versamento della tassa di concessione
regionale (abilitazione all’esercizio venatorio);
l attestazione di avvenuta
iscrizione agli ATC e relativa
ricevuta di versamento della
quota d’iscrizione (non richiesta per la caccia in azienda
venatoria);
l tesserino di caccia della
stagione venatoria precedente.
Licenza di pesca - E’ il documento che consente la pesca
di tipo B (il tipo A è riservato ai
pescatori di professione e non
viene rilasciata dagli uffici comunali) sul territorio nazionale
ed ha validità 6 anni.
L’esercizio della pesca non è
consentito quando il pescatore, anche se munito di licenza,
non è in regola con il versamento annuale della tassa
regionale prevista.
Il servizio è rivolto a tutti i
cittadini residenti nel Comune
di Castel Maggiore e anche ai
cittadini stranieri non residenti
ma solo domiciliati.
Ai minori di anni 18 si rilascia
la licenza solo con l’assenso
dei genitori o dei tutori del
minore, mentre per i minori di
anni 13 non sussiste l’obbligo di essere muniti di licenza
se accompagnati da persona
maggiorenne in possesso di
tale documento.
n Il tesserino di caccia viene
rilasciato dietro richiesta scritta del cittadino, in cui viene
autocertificato il possesso dei
requisiti richiesti. L’urp provvede ad inviare annualmente
il modulo di richiesta a tutti i
cittadini che l’anno precedente
hanno ottenuto il tesserino.
La licenza di pesca viene rilasciata dietro richiesta scritta
del cittadino, disponibile presso l’Urp così come i bollettini
di conto corrente necessari
per il pagamento dell’apposita
tassa di concessione regionale.
Per il rilascio della licenza occorrono altresì due fotografie
formato tessera, due marche
da bollo e l’eventuale licenza
di pesca scaduta.
Il nostro obiettivo
l
Permettere ai cittadini
appassionati di praticare i
propri hobby
legittimamente e in
sicurezza
Dove e Quando
n URP:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
Dove e Quando
n La stagione sportiva si svolge tra il primo giugno e il 30 giugno
dell’anno successivo su tutti gli impianti del territorio
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carta dei servizi 2009
Bike net
n Il servizio consente di ottenere una chiave che permette
di prelevare una bici pubblica.
Dopo averla utilizzata per i
propri spostamenti, il cittadino non dovrà far altro che
riporre la bici nella rastrelliera
dalla quale è stata prelevata
e “liberare” così la chiave che
rimarrà in suo possesso per
ogni successivo utilizzo.
Tutte le bici sono caratterizzate da colori raggianti e sono
equipaggiate con ruote antiforatura, cavalletto e cestino
dove poter comodamente
riporre oggetti personali ed
eventuali acquisti.
n Sul territorio ci sono 5
rastrelliere ubicate all’uscita
del sottopasso ferroviario in
via Gramsci (vicino alla Coop),
a lato della sede municipale
in via Matteotti 10, a lato
della sede municipale di
piazza Amendola 1/1, davanti
alla Galleria del Centro in via
Gramsci 204 e a Trebbo di
Reno in via Resistenza.
Può usufruire del servizio chi
ha più di 15 anni ed ha la residenza nel Comune di Castel
Maggiore, oppure svolge l’attività di lavoro o di studio nel
Comune di Castel Maggiore.
carta dei servizi 2009
Vivere il Tempo Libero
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Sport e Tempo Libero
Città
La bicicletta pubblica deve
essere utilizzata nell’intervallo
di tempo compreso tra le ore
6.00 e le ore 24.00 di ogni
giornata ed esclusivamente
all’interno del territorio del
Comune di Castel Maggiore;
va riposta nella medesima
rastrelliera e nelle medesime
condizioni in cui è stata prelevata, in modo da consentirne
un successivo utilizzo da parte
di altri fruitori del servizio (ed
entro la fascia oraria di uso
autorizzata) e deve essere
chiusa con l’apposito cavo
antifurto quando viene lasciata
temporaneamente incustodita,
nonché ancorata a pubbliche
rastrelliere o, in loro assenza,
ad elementi saldamente fissati
al terreno.
All’atto di sottoscrizione della
richiesta, deve essere versato
un importo pari a euro 10,00
a titolo di deposito cauzionale su bollettino di c/c postale
n.23725401 intestato a Comune di Castel Maggiore- Servizio
Tesoreria, causale “Deposito
cauzionale servizio Bike net”.
Il nostro obiettivo
l Assegnare in tempo reale
la chiave della bicicletta
a fronte del versamento
della cauzione pattuita
Progettare la città
n Pianificare ed aggiornare le
scelte strategiche e rinnovare
gli strumenti di tutela fisica,
ambientale e culturale del
territorio comunale, dando
certezza delle regole a cittadini
e operatori economici. La nuova pianificazione urbanistica
è inoltre resa necessaria dalla
Legge Regionale 20/2000, che
regolamenta la gestione del
territorio in tutta la regione
Emilia Romagna.
n Lo strumento normativo
principale per affrontare tutto
questo, indicato dalla legge regionale del 2000, ha un nome
nuovo per i non addetti ai lavori: si tratta del “Piano Strutturale Comunale”, brevemente
detto PSC, completato da altri
due strumenti normativi: il
“Piano Operativo Comunale”
(detto POC) e il “Regolamento
Urbanistico Edilizio” (detto
RUE).
La nuova pianificazione
urbanistica si articola in tre
strumenti principali:
l il Piano Strutturale Comunale (PSC), strumento generale
di lungo periodo, che fissa le
strategie e i limiti di sostenibilità dello sviluppo
l il Regolamento Urbanistico Edilizio (RUE), strumento
operativo che disciplina gli
interventi edilizi e regola la
città esistente e le zone rurali;
l il Piano Operativo Comunale
(POC), strumento operativo
della durata di 5 anni, che
regola le lottizzazioni e gli
interventi di riqualificazione
urbana e coordina gli interventi pubblici e privati.
Il nostro obiettivo
l
Dalle analisi territoriali,
socio-demografiche ed
economiche, è emerso
per Castel Maggiore
la caratteristica di città
equilibrata, che deve
ricercare qualità
nell’esistente, rafforzando e
intensificando le relazioni
tra le parti.
Dunque, la città del futuro
sarà sostanzialmente
quella di oggi. Compito del
PSC è quello di garantire
alla Castel Maggiore
di domani una maggiore
qualità diffusa,
promuovendo innanzitutto
un processo di maturazione
delle parti di territorio
che oggi necessitano
di consolidamento e
riqualificazione, di maggiori
servizi o nuove attrezzature
collettive, di una rete
idraulica funzionante così
come di strade efficienti
Dove e Quando
n Adozione. Il Consiglio Comunale adotta il piano
Copia del piano è trasmessa alla Giunta Provinciale, ai Comuni
confinanti e agli Enti di gestione delle aree naturali protette.
n Pubblicazione. Il piano adottato è depositato presso la sede
del Comune per 60 giorni dalla pubblicazione dell’avviso
dell’avvenuta adozione sul Bollettino Ufficiale della Regione.
L’avviso è pubblicato almeno su un quotidiano a diffusione
locale e il Comune può attuare ogni forma di divulgazione che
ritiene opportuno.
Dove e Quando
n URP:
lunedì, mercoledì e venerdì dalle 8.30 alle 15.00;
martedì e giovedì dalle 8.30 alle 19.00;
sabato dalle 8.30 alle 12.45
56
n Osservazioni. Entro la scadenza del termine di deposito,
possono formulare osservazioni i singoli cittadini nei confronti
dei quali le previsioni del piano adottato sono destinate a
produrre effetti diretti. Entro il termine di 120 giorni dal
ricevimento del piano, la Giunta Provinciale può sollevare
riserve in merito alla conformità del PSC al Piano Territoriale
di Coordinamento Provinciale (PTCP) e agli altri strumenti della
pianificazione provinciale e regionale.
n Approvazione. Il Consiglio Comunale decide sulle osservazioni
e approva il piano, dichiarandone la conformità agli strumenti
di pianificazione di livello sovraordinato.
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Patrimonio Ambientale
Gestione del patrimonio
ambientale
n Il patrimonio ambientale è
uno dei beni più preziosi per la
comunità. Il servizio si propone
di presidiare la manutenzione
del patrimonio ambientale
collettivo, nonché di vigilare
sul rispetto del patrimonio
ambientale di proprietà privata
tutelando alberi, siepi, ecc.
Le principali aree
di intervento
sono le seguenti:
l manutenzione e tutela
delle aree verdi pubbliche di
proprietà comunale (giardini,
parchi, ecc.);
l manutenzione della rete di
raccolta delle acque piovane e
dei fossi di scolo di interesse
comunale;
l autorizzazione all’abbattimento di alberi.
n E’ vigente un Regolamento
comunale del verde pubblico e
privato.
Il cittadino può interagire
con il Comune su questi temi
per segnalare la necessità di
nuove dotazioni, eventuali
malfunzionamento del servizio
di manutenzione e per migliorare la qualità del patrimonio
comune.
L’ufficio può emettere ordinanze per la tutela dell’ambiente
e per il rispetto delle norme
ambientali in materia di rifiuti,
sicurezza pubblica, ecc.
Per l’abbattimento degli alberi,
nei casi ammessi dal regolamento comunale del verde
pubblico e privato, occorre il
rilascio di autorizzazione comunale: il modulo di domanda
è reperibile presso l’Urp o
scaricabile dal sito.
La rete pubblica di fognature delle acque “nere” viene
gestita in ogni suo aspetto, da
HERA nell’ambito del servizio
idrico integrato.
Il nostro obiettivo
l
Garantire il monitoraggio
degli interventi di
manutenzione ai fini della
sicurezza della pubblica
utenza e de l decoro delle
aree pubbliche
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Vigilanza Ambiente
Vigilanza e iniziative
ambientali
n Il Comune di Castel Maggiore si preoccupa di fare
rispettare le normative vigenti
in materia di tutela ecologica
del territorio e dell’ambiente
e promuove iniziative specifiche volte a creare sensibilità e
la partecipazione di singoli e
gruppi organizzati di cittadini
sulle tematiche della tutela
dell’ambiente.
n Si occupa di:
messa a dimora di un albero per ogni bambini nato;
l attività di controllo della
popolazione di nutrie e piccioni;
l campagna di sensibilizzazione alla lotta alle zanzare
tigre e distribuzione del prodotto granulare gratuito;
l fornire gratuitamente, al
cittadino che ne faccia richiel
sta, le piante e la progettazione di oasi di rifugio, tramite il
Centro Agricoltura Ambiente;
l attività di vigilanza ambientale sul territorio da parte
del Corpo Provinciale delle
Guardie ecologiche volontarie,
convenzionato con il Comune;
l gestire il bando per l’assegnazione di incentivi per la
conversione a metano e GPL
degli autoveicoli o motoveicoli
di persone fisiche o giuridiche
residenti nel comune di Castel
Maggiore;
l fornire informazioni e
consigli ai cittadini in tema di
potatura degli alberi.
Il nostro obiettivo
l Intensificare i servizi di
vigilanza ambientale in
collaborazione con altre
realtà associative territoriali
l Rendere sempre più vivibile
il territorio
Dove e Quando
n Servizio Ambiente: Via Matteotti 10
su appuntamento - Tel. 051.63.86.763
Dove e Quando
n Servizio Ambiente: Via Matteotti 10
su appuntamento - Tel. 051.63.86.763
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carta dei servizi 2009
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Raccolta Rifiuti
Raccolta
Differenziata
n Il servizio di igiene urbana
(raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti, pulizia di
strade, piazze, marciapiedi,
parchi e giardini) è garantito attraverso la gestione di
Geovest srl di cui il Comune di
Castel Maggiore è socio.
ecologica attrezzata;
l gestire la raccolta di prossimità nelle vie in cui è stata
attivata;
l gestire il servizio di raccolta
rifiuti ingombranti a domicilio;
l gestire le segnalazioni dei
cittadini in tema di rifiuti.
Il nostro obiettivo
l
n Inoltre le competenze di
Geovest sono:
l
ricevere le denuncie autodichiarazioni per la tariffa rifiuti;
l emettere le relative fatture;
l posizionare i contenitori per
la raccolta dei rifiuti;
l gestire il conferimento rifiuti
differenziati presso la stazione
l
l
Ridurre la produzione
dei rifiuti aumentando la
raccolta differenziata
Raggiungere un sistema
più equo di definizione
della tariffa, premiando il
risultato di raccolta
differenziata per la singola
utenza
Promuovere la cultura
del riciclo e del riutilizzo
Dove e Quando
n Sportello Geovest: Piazza Pace
lunedì, martedì e venerdì dalle 8.30 alle 13.30
sabato dalle 8.30 alle 12.45
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Stazione ecologica
n La Stazione Ecologica Attrezzata è uno spazio recintato e presidiato all’interno
del quale conferire, in orari
e giorni prestabiliti i rifiuti
differenziati e/o ingombranti.
Il servizio di raccolta presso
la stazione ecologica attrezzata è garantito attraverso la
gestione di Geovest srl di cui il
Comune di Castel Maggiore è
socio.
n Le S.E.A. svolgono un ruolo
importante nel sistema di
raccolta separata dei rifiuti,
assicurando lo stoccaggio
provvisorio dei materiali recuperabili e non recuperabili, in
vista del successivo trasferimento ad un idoneo impianto
di trattamento o riciclaggio.
Tutelare e Vivere l’Ambiente
Proteggere l’Ambiente
Proteggere l’ambiente
educando
n Dal 2006 è stata avviata in
collaborazione con Geovest la
raccolta differenziata della carta e la raccolta dell’organico
in tutte le mense scolastiche
del territorio, scuole dell’infanzia, primarie, secondaria, nidi
comunali e centro diurno.
In tutte le scuole, nidi e centro
diurno si differenzia l’organico
e la carta, nei nidi e nel centro
diurno si differenzia inoltre la
plastica e il vetro.
n Per costruire buone pratiche
per il futuro abbiamo attivato
anche progetti di educazione
ambientale con le scuole in
continuità con le attività di
sensibilizzazione sui temi del
recupero e del riciclaggio dei
rifiuti già da anni consolidati
nelle scuole. Di fronte alle
emergenze ambientali e climatiche che caratterizzano la
nostra epoca, si vuole offrire ai
giovani un modello di comportamento efficace contro lo
spreco, educando i ragazzi alla
raccolta differenziata “porta a
porta” nelle scuole in previsione di una futura raccolta
“porta a porta” sul territorio,
programmata da Geovest per
gli anni futuri.
Il nostro obiettivo
l Far emergere progetti
che attuino collaborazione
con Enti
l Favorire l’approccio a buone
pratiche verso l’ambiente
l Avviare gli allievi al
riconoscimento delle
tecniche di smaltimento
o di recupero dei rifiuti
l Orientare gli allievi verso
un consumo consapevole e
uno sviluppo sostenibile
l Rendere gli allievi
consapevoli dell’importanza
del rispetto dei limiti di
produzione di CO2 imposto
dal Protocollo di Kyoto
Le Stazioni Ecologiche (S.E.A.)
si configurano come aree per
la raccolta di qualsiasi tipo di
rifiuto ingombrante, riciclabile,
pericoloso (solventi, inchiostri,
farmaci scaduti, mobilio, materassi, stampanti, computer,
batterie, pneumatici, infissi,
tubi, lavatrici, ferri da stiro,
ecc.).
Il nostro obiettivo
l Ridurre la produzione
dei rifiuti aumentando la
raccolta differenziata
l Raggiungere un sistema
più equo di definizione
della tariffa, premiando il
risultato di raccolta
differenziata per la singola
utenza
l Promuovere a cultura
del riciclo e del riutilizzo
Dove e Quando
n Via Lirone:
lunedì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.30
martedì dalle 8.30 alle 12.30
mercoledì dalle 8.30 alle 12.30
giovedì dalle 14.00 alle 17.00
venerdì dalle 8.30 alle 12.30
sabato dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00
60
Dove e Quando
n Tutti i giorni dell’anno scolastico presso le scuole elementari
Filippo Bassi, Piero Bertolini, Carlo Levi, Calvino, Franchini,
Materna Bonfiglioli, Villa Salina, Cipì, Mezzetti e Piazza Pace,
scuola media Donini Pelagalli, asili nido Anatroccolo,
Gatto Talete e Scoiattolo, Centro Diurno, Casa del Ciliegio
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Garantire Sicurezza
Presidio del Territorio
n Il Corpo di Polizia Municipale
garantisce l’attività di vigilanza e
controllo sul territorio comunale
dalle ore 7.30 alle ore 19.00 di
tutti i giorni feriali. Vengono poi
assicurati servizi di controllo del
territorio fino alle ore 00,30 due/
tre giorni alla settimana. Almeno
una volta al mese viene poi eseguito il cosiddetto “pattuglione”,
attività di controllo sulla circolazione stradale condotta in modo
mirato contro comportamenti
particolarmente pericolosi (velocità, guida in stato di ebbrezza da
alcol o da stupefacenti) e svolta il
venerdì o il sabato notte con più
pattuglie sul territorio fino alle ore
4,00 del mattino. Periodicamente
si eseguono poi servizi mirati sul
territorio in ora notturna, per
perseguire obiettivi specifici e
particolarmente sensibili per la
collettività. La polizia municipale
esercita compiti istituzionali di
vigilanza e controlli in materia di
circolazione stradale, commercio,
edilizia, tutela dell’ambiente,
protezione civile e in generale in
tutti gli ambiti che contribuiscono
a definire la “sicurezza della città”
(controllo del territorio, situazioni di degrado, microcriminalità,
eccetera). Per intervenire poi sulla
cosiddetta “percezione di sicurezza”, in un’ottica di rassicurazione,
con sempre maggiore continuità
si fa ricorso a pattuglie di agenti
che circolano a piedi o in bicicletta
nei centri abitati (la cosiddetta
“polizia di prossimità”). In questo
modo si cerca di soddisfare la
richiesta dei cittadini di vedere
divise lungo le strade, assicurando
comunque anche un effettivo deterrente contro eventuali malintenzionati.
n L’attività della polizia municipale sta subendo negli ultimi anni
un radicale cambiamento, perché
oggi le richieste di controllo che
giungono dalle nostre città sono
profondamente cambiate. Per
dare ascolto e risposte alla sempre
più pressante richiesta di “sicurezza” che i cittadini rivolgono al
Sindaco, a fianco dei tradizionali
ambiti di intervento dei “vigili”
(essenzialmente il controllo sulla
viabilità e sul commercio), oggi
la polizia municipale si trova ad
intervenire in settori più propri
della attività di polizia vera e
propria. La gestione di fenomeni
di microcriminalità e di piccolo
spaccio, che vedono spesso come
protagonisti stranieri clandestini
o italiani con precedenti penali, di prostituzione di strada, di
disturbo continuato del riposo
delle persone (tutti quei fenomeni
che oggi purtroppo caratterizzano
le nostre città), che spesso non
possono essere controllati dalle
forze di polizia dello stato, perché
concentrate sulla città di Bologna
o su fatti penalmente più rilevanti,
è divenuta via via sempre più quotidiana per la polizia municipale.
Non si può poi parlare di “presidio
del territorio” senza tenere conto
della collaborazione fondamentale
che in questo settore possono
garantire i nostri cittadini, sia riferendo costantemente alla polizia
municipale di eventuali fatti che
possano interessare la sicurezza
della città e segnalando situazioni
di degrado o movimenti strani che
meritano di essere presi in esame
(semplici informazioni possono
a volte avere una importanza
decisiva), sia dedicando un po’
del proprio tempo libero alla città,
aderendo alle Associazioni che già
collaborano con la Polizia Municipale nel controllo del territorio
(Collaboratori Civici e Volontari di
Protezione Civile).
Il nostro obiettivo
l Rendere il territorio comunale
di Castel Maggiore più libero e
sicuro, quindi più vivibile per i
cittadini, dove la sicurezza non sia
rappresentata solo dal controllo del territorio esercitato dal
Corpo di Polizia Municipale e dalle
attività di repressione del crimine
svolto dalle forze dell’ordine, ma
anche da una serie di azioni che
rendano il territorio vivo, fruibile anche alla sera, in una città
dove il controllo passa attraverso
l’assunzione di responsabilità dei
cittadini che mettono al servizio
della collettività intelligenze, tempo e risorse.
Garantire Sicurezza
Sicurezza Stradale
n Cosa facciamo
Nell’ambito della attività di
controllo del territorio svolta
dal Corpo di Polizia Municipale assume una rilevanza
determinante quella inerente
la “sicurezza stradale”.
Le pattuglie della Polizia
Municipale di Castel Maggiore dedicano infatti la maggior parte della loro attività
di vigilanza sul territorio al
lavoro a favore della sicurezza
stradale.
A fianco della normale e
quotidiana attività di vigilanza lungo le strade, periodicamente la Polizia Municipale
di Castel Maggiore esegue
servizi mirati, prevalentemente in ora notturna e durante
i fine settimana, tesi a contrastare i fenomeni che più
mettono a rischio la sicurezza
della circolazione stradale: la
guida in stato di ebbrezza da
alcol o da sostanze stupefacenti, la velocità pericolosa,
il sorpasso, con l’ausilio delle
strumentazioni tecniche in
dotazione (etilometro, telelaser, test per gli stupefacenti).
Per la tutela della sicurezza
stradale, oltre alla attività di
vigilanza sulla strada, è poi
determinante anche l’azione
di promozione.
A tale proposito si curano
periodicamente campagne di
informazione sulle eventuali
novità introdotte in materia
(pensiamo per esempio alla
introduzione della “patente a
punti”), si organizzano incontri pubblici aperti ai cittadini,
si dedica molto tempo alla
educazione stradale.
n La polizia stradale è per
tradizione la principale materia di competenza della polizia municipale. Essa affianca
all’attività di controllo per la
sicurezza della circolazione
stradale, l’applicazione, nei
casi previsti per legge, delle
sanzioni (le cosiddette “multe”) conseguenti all’accertamento di violazioni al codice
della strada. Anche la funzione repressiva deve però essere
letta in un’ottica di prevenzione: senza la possibilità
di sanzionare chi commette
violazioni l’effetto deterrente
dell’azione di vigilanza degli
organi di polizia verrebbe
infatti meno. Si presume
inoltre che chi incorre in una
sanzione ci pensi bene prima
di commettere una nuova
analoga violazione!
Il nostro obiettivo
l
Contribuire a rendere più
sicure le strade del nostro
territorio comunale anche
attraverso l’attività
continua e mirata di
controllo
l Far crescere nei nostri
cittadini una vera cultura
della sicurezza stradale
Dove e Quando
n Comando Polizia Municipale di Castel Maggiore:
Piazza Amendola, 1
tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 12.30
il giovedì anche dalle 13.30 alle 18.30.
Telefono 051.6386708 - Fax 051.6386803
Dove e Quando
n Comando Polizia Municipale di Castel Maggiore:
Piazza Amendola, 1
tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 12.30
il giovedì anche dalle 13.30 alle 18.30.
Telefono 051.6386708 - Fax 051.6386803
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carta dei servizi 2009
carta dei servizi 2009
Garantire Sicurezza
Pagare le Multe
n Quando viene accertata una violazione al Codice
della Strada o ad altre norme
(in materia di commercio,
di regolamenti comunali, di
ordinanze comunali, eccetera), per la quale è prevista
una sanzione amministrativa
pecuniaria (quella che generalmente chiamiamo “multa”), la
legge prevede per il responsabile la possibilità di pagare la
sanzione, entro 60 giorni dalla
contestazione o notificazione
della violazione, con “effetto
estintivo”.
In pratica il responsabile pagando la sanzione nei termini
previsti “paga il suo debito”
con la società e non ha più
pendenze conseguenti alla sua
violazione.
n RICORSO:
La legge prevede anche la possibilità di fare ricorso contro le
violazioni accertate dagli organi di polizia. In questo ambito,
proprio per l’effetto estintivo
esercitato sulla violazione dal
pagamento della sanzione, il
ricorso è sempre alternativo
al pagamento della sanzione
(cioè chi vuole fare ricorso non
deve pagare il verbale).
Per le sanzioni al Codice della
Strada il ricorso (da presentarsi sempre in carta semplice)
può essere presentato entro
60 giorni in alternativa:
l al PREFETTO DI BOLOGNA,
da presentarsi al Comando di
Polizia o direttamente al Pre-
fetto (anche per posta, meglio
se raccomandata: in questo
caso fa fede la data del timbro
postale). In caso di mancato
accoglimento del ricorso il Prefetto deve sempre applicare il
doppio della sanzione;
l al GIUDICE DI PACE DI
BOLOGNA, da presentarsi
direttamente alla Cancelleria
del Giudice, sita in Bologna,
via Barontini n. 16. Il Giudice
fisserà una udienza in cui si
discuterà della sanzione, alla
quale il ricorrente ha l’obbligo
di presenziare.
n DIVIETO DI SOSTA:
il foglietto giallo (tecnicamente definito “preavviso di
accertamento di violazione”)
che gli agenti della polizia
municipale lasciano sul parabrezza dei veicoli in divieto di
sosta, non costituisce verbale
né ha valenza di contestazione
della violazione (il preavviso
infatti potrebbe deteriorarsi o
essere tolto da terzi e quindi
l’interessato potrebbe non
prendere conoscenza dell’accertamento).
Il preavviso ha invece semplice valenza di comunicazione
di avvio del procedimento
amministrativo sanzionatorio,
con il quale si riconosce all’interessato la facoltà di pagare
la sanzione entro 15 giorni,
evitando allo stesso di ricevere
il verbale a casa maggiorato
delle spese postali e di procedimento.
Dove e Quando
n Le sanzioni della Polizia Municipale di Castel Maggiore
possono essere pagate:
l solo con bancomat presso gli uffici del Comando della
Polizia Municipale di Castel Maggiore,
negli orari di apertura degli stessi;
l in contanti presso gli uffici postali,
con versamento sul c/c postale n. 20926408,
intestato a “Comune di Castel Maggiore
Proventi Contravvenzionali - Servizio Tesoreria”;
l in contanti presso le ricevitorie Lottomatica.
n Comando Polizia Municipale di Castel Maggiore:
Piazza Amendola, 1
tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 12.30
il giovedì anche dalle 13.30 alle 18.30.
Telefono 051.6386708 - Fax 051.6386803
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Garantire Sicurezza
Educazione Stradale
n In collaborazione con le
scuole del territorio comunale
il Corpo di Polizia Municipale
gestisce corsi di educazione
stradale per ragazzi dalla
scuola materna fino al primo
biennio della scuola superiore.
Si organizzano inoltre corsi
gratuiti di formazione per
l’acquisizione del “patentino”
per la guida del ciclomotore
direttamente nelle scuole, per
i ragazzi di terza media e delle
scuole superiori del territorio.
Poiché le esigenze di conoscere
meglio il Codice della Strada
emergono ad ogni età, periodicamente si organizzano
incontri pubblici in materia di
sicurezza stradale e in generale
di sicurezza pubblica per adulti
(e comunque per coloro che
sono titolari di patente di guida da qualche tempo…), presso
i centri sociali per anziani del
territorio e presso le sale comunali, aperti a tutti i cittadini.
In collaborazione con il Corpo
di Polizia Municipale RenoGalliera, periodicamente presso
il Comando di San Giorgio di
Piano si organizzano “Corsi
per il recupero dei punti” della
patente di guida, riconosciuti
ufficialmente dalla Motorizzazione Civile di Bologna, a costi
ridotti rispetto a quelli di libero
mercato.
n Nella scuola materna i
ragazzi cominciano a “giocare”
con le figure che ritroveranno
sulla strada, conoscono il “vigile” e imparano a riconoscerlo.
Nella scuola elementare si trasmettono ai ragazzi le principali regole che deve rispettare chi
circola a piedi e in bicicletta,
fornendo alcuni consigli fondamentali per una circolazione
sicura dei cosiddetti “utenti
deboli” (pedoni e ciclisti). I
ragazzi di quinta dovranno poi
superare un esame finale che
consentirà loro di acquisire la
“patente del ciclista”, consegnata ogni anno dal Sindaco
della Città.
Nella scuola media si esaminano invece le regole della circolazione del ciclomotore, con
corsi specifici per i ragazzi di
terza per prepararli all’esame
per il “patentino” del ciclomotore. Nella scuola superiore
infine, oltre che riprendere la
circolazione del ciclomotore,
si prendono in esame alcune
delle cause più ricorrenti di
incidente stradale (la guida in
stato di ebbrezza da alcol e da
droga, la velocità pericolosa,
eccetera).
Il nostro obiettivo
l
Far prendere coscienza
ai giovani (ma non solo!)
dell’importanza di rispettare
le regole è un obiettivo
fondamentale del Corpo di
Polizia Municipale di
Castel Maggiore.
Questa esigenza è
particolarmente sentita
nel campo della circolazione
stradale, stante che in
Italia gli incidenti stradali
costituiscono la principale
causa di decessi tra i
giovani. L’educazione
stradale tende
prioritariamente a questo
obiettivo
Dove e Quando
n Comando Polizia Municipale di Castel Maggiore:
Piazza Amendola, 1
tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 12.30
il giovedì anche dalle 13.30 alle 18.30.
Telefono 051.6386708 - Fax 051.6386803
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carta dei servizi 2009
Numeri utili
Garantire Sicurezza
Cantiere Vigile
n Il Corpo di Polizia Municipale collabora con Asl e la
Direzione Regionale del Lavoro
per il controllo in materia di
sicurezza dei lavoratori nei
cantieri edili.
I vigili, che prima entravano
nei cantieri per verificare la
correttezza dei lavori sotto il
profilo delle norme edilizie e
urbanistiche, ampliano ora i
loro controlli anche alle norme
riguardanti la sicurezza e l’antinfortunistica.
In caso di irregolarità minori
e comunque non pericolose,
hanno la possibilità di intimare
il ripristino delle condizioni di
sicurezza; in caso di irregolarità
grave fanno la segnalazione
alle autorità competenti ad
emettere le sanzioni, fino alla
sospensione dell’attività del
cantiere. Tutti i cantieri edili di
una certa entità presenti sul
territorio comunale ricevono
almeno una visita di controllo
da parte della Polizia Municipale. I nostri operatori, che
hanno raggiunto un buon
livello di professionalità in questa particolare attività molto
tecnica, dal 2008 collaborano
alla formazione degli agenti di
Polizia municipale di altri Comandi della provincia, attraverso l’affiancamento.
n Il progetto “Cantiere vigile”
è stato avviato nel corso del
2007 a livello provinciale e
prevede una collaborazione
tra gli organi tradizionalmente
deputati ai controlli in materia
di sicurezza dei lavoratori nei
cantieri edili (Asl, INPS, INAIL e
Direzione Regionale del Lavoro)
con le polizie municipali dei
comuni che hanno aderito al
progetto, tra i quali appunto
il Comune di Castel Maggiore.
L’obiettivo primario è aumentare il numero dei controlli nei
cantieri edili attraverso l’opera
delle polizie municipali, che
sfruttando la loro presenza sul
territorio possono assicurare
un primo livello di controllo nei
comuni di loro competenza,
consentendo agli altri organi di
intervenire in presenza di effettive situazioni di irregolarità.
Il nostro obiettivo
l
Aumentare i controlli in
materia di sicurezza del
lavoro nei cantieri edili,
contribuendo attraverso
questa azione di natura
essenzialmente preventiva,
a far sì che le aziende che
operano in questo campo
siano consapevoli degli
obblighi che hanno per
tutelare la sicurezza dei loro
stessi lavoratori
e li rispettino
URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
051.63.86.781/782/784 - [email protected]
Ufficio del Sindaco
051.63.86.702 - [email protected]
Servizi Anagrafici
051.63.86.758/732/770/786 - [email protected]
Servizio di Stato Civile
051.63.86.745 - [email protected]
Polizia Municipale
051.63.86.708 - [email protected]
Segreteria Generale
051.63.86.737 - [email protected]
Presidenza del Consiglio Comunale
051.63.86.712 - [email protected]
Difensore Civico
051.63.86.737 - [email protected]
Sportello Migranti
051.63.86.797 - [email protected]
Sportello donna e famiglia
051.666.95.31
Servizi educativi all’infanzia, adolescenza e istruzione
051.63.86.746/747 - [email protected]
Asili Nido
L’anatroccolo: 051.71.30.03 - Gatto Talete: 051.71.00.19
Trebbo di Reno Sezione scoiattolo: 051.40.49.70
Centro Bambini e Genitori - Tempo di coccole
051.70.39.41 - Trebbo di Reno
CIOP - Informa Giovani
051.63.86.727/772 - [email protected]
Sportello Lavoro
051.63.86.727/772 - [email protected]
Servizi Culturali
051.63.86.812 - [email protected]
Biblioteca Comunale N. Ginzburg
051.71.30.17 - [email protected]
Centro Giovani Zona X
051.63.86.787 - [email protected]
Sportello Sociale
051.63.86.842/844 - [email protected]
Servizio Casa
051.63.86.741/721/722 - [email protected]
Servizio Tributi
051.63.86.707 - [email protected]
Servizio Ragioneria
051.63.86.743/748 - [email protected]
Servizio Ambiente
051.63.86.763 - [email protected]
Sportello Geovest
051.63.86.799
Dove e Quando
n Comando Polizia Municipale di Castel Maggiore:
Piazza Amendola, 1
tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 12.30
il giovedì anche dalle 13.30 alle 18.30.
Telefono 051.6386708 - Fax 051.6386803
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SUE - Sportello Unico per l’edilizia, l’urbanistica, la mobilità
051.63.86.713/768 - [email protected]
SUAP - Unione Reno Galliera
051.89.04.711/720 - [email protected]
Ufficio Stampa e Comunicazione
051.63.863.738 - [email protected]