Il caso della Scuola Sant’Anna:
l’organizzazione
Direzione
Presidenza
Poli
Segreteria di
Direzione
Servizi Amm.vi di
Direzione
Segreteria Presidi
Placement
Affari Internazionali
U.O. Biblioteche
Segreteria di
Presidenza
Divisione F.U.R.
Divisione A.F.
U.O. Segreteria
Organizzativa Polo
S.Anna Valdera
U.O. Controllo
Strategico
Direzione
Amministrativa
Divisione R.
Qualità
Coordinamento
Operativo
Valorizzazione
Ricerche
Progetto
Implementazione N.O.
Centri/Laboratori
Tecnici
Orientamento
Servizi Amm.vi
Coordinamento
Operativo
Segreteria di
Direzione
U.O.
Comunicazione
U.O. Affari Legali
U.O. Affari Generali
Coordinamento
Operativo
U.O. Allievi Ordinari
Servizi Amm.vi
Servizi Amm.vi
U.O. Allievi
Perfezionandi
U.O. Corsi
Istituzionali e
Master
Area Personale e
Organizzazione
U.O. Corsi su
Commissione
Area Contabilità e
Bilancio
Area Servizi
Generali e
Provveditorato
Area Servizi
Informatici
Area Servizi Tecnici
e Immobiliari
U.O. Progetti
Complessi
U.O.
Amministrazione
del Personale
U.O. Contabilità
Generale
U.O. Provveditorato
U.O. Servizi
Essenziali
U.O. Ambiente e
626
U.O. Stipendi e
Competenze
Diverse
U.O. Attività C.Terzi
e Fiscale
U.O. Servizi
Generali
U.O. Gestione
Applicazioni
U.O. Ufficio Tecnico
U.O. Progetti U.E.
U.O. Altri Progetti
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Finalità potenziali:
•
Valutare i titolari di posizione organizzativa per
l’attribuzione di una parte della retribuzione di
risultato (la rimanente è legata al raggiungimento o
meno di obiettivi).
•
Valutare tutto il personale tecnico amministrativo
per determinarne il fabbisogno formativo.
•
Sostenere il sistema di valutazione del personale ai
fini della determinazione del premio incentivante.
•
Supportare la progressione economica del
personale nell’ambito della categoria di
appartenenza.
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Punto di partenza: definizione del set di competenze
•
Competenze generali: caratteristiche comuni per
l’”impiegabilità” di un soggetto alla Scuola; conoscenze
di carattere trasversale.
•
Competenze tecniche di area/settore
(specialistiche): caratteristiche di uno specifico ruolo
professionale.
•
Competenze trasversali (o organizzative): legate alla
sfera comportamentale e manageriale.
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Definizione del set di competenze
Competenze Generali
•
Conoscenza del contesto: es. conoscenza
dell’ordinamento universitario, delle fonti interne
ecc.
•
Office automation: es.conoscenza del sistema
operativo in uso, capacità di elaborare testi, ecc.
•
Lingua: conoscenza della lingua inglese a diversi
livelli.
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Definizione del set di competenze
Competenze Tecniche di area/settore
Set di competenze qualificanti per l’area/settore:
Es. Area personale e organizzazione
•
Conoscenza del CCNL
•
Conoscenza degli elementi fondamentali del budget del
costo del lavoro
•
Conoscenza e applicazione delle procedure legate alla
gestione degli aspetti fiscali e contributivi riguardanti il
personale
•
Conoscenze di analisi organizzativa
•
Capacità di organizzare e gestire l’attività formativa
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Definizione del set di competenze
Macro Competenze Trasversali
•
Gestione delle persone e dei gruppi
•
Gestione delle relazioni
•
Collaborazione e lavoro in team
•
Previsione, programmazione e controllo
•
Visione d’insieme/approccio sistemico
•
Orientamento al risultato
•
Orientamento all’utente
•
Orientamento all’innovazione
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Le macro competenze trasversali sono state a sua volta
scomposte in micro competenze che rimandano ad
elementi più facilmente riscontrabili nel comportamento
quotidiano e quindi più facilmente misurabili.
esempio:
Gestione delle
persone e dei gruppi
•Capacità di coordinare più persone
nello svolgimento di un’attività
indirizzandole al raggiungimento di
un’obiettivo
•Capacità di motivare, responsabilizzare
e dare autonomia operativa ai propri
collaboratori attraverso la delega,
valutandone prestazioni e competenze
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Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Gestione delle relazioni
•Capacità di esprimersi in modo
chiaro e preciso, adattando il proprio
linguaggio alle situazioni e agli
interlocutori.
•Capacità di negoziare individuando
soluzioni che soddisfino tutte le parti
coinvolte.
Orientamento al risultato
•Essere disponibile a portare a
termine gli impegni presi per
raggiungere i risultati attesi nel
rispetto delle scadenze.
•Contribuire agli obiettivi comuni da
raggiungere ricorrendo anche alla
propria esperienza e autonomia
operativa.
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Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Logiche di funzionamento
Posizione organizzativa
Profilo professionale di
competenza
La valutazione evidenzia la
differenza tra il profilo
atteso e le competenze
espresse dalla persona
titolare della posizione
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Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Logiche di funzionamento
Valutazione della
persona da parte del
Responsabile
Processo di
omogeneizzazione
delle valutazioni
operato dal Comitato
di Valutazione
Verifica del
piano con i
responsabili
di struttura
Definizione di iniziative
personalizzate per
colmare i gap
(formazione o altro)
Raccolta dei dati nel software
elaborato dal CINECA
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Il caso della Scuola Sant’Anna:
applicazione del modello delle competenze
Organizzazione
Competenze
Selezione Formazione Piani di
carriera
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Politiche
retributive
Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Bibliografia
•B. Schneider, D. E. Bowen - La gestione del personale e delle
risorse umane nel settore dei servizi, da Research in Personnel
and Human Resources Management, vol. 10 Jai Press Inc.,
1992.
•T.H. Davenport - Process innovation: reengineering work through
information technology, Harvard Business School Press, 1993.
•A. Biffi, N. Pecchiari - Process management e reengineering.
Scelte strategiche, logiche, strumenti realizzativi, Egea, 1998.
•R. Chiavaccini, P. Pratali, Progettare i processi d’impresa,
Franco Angeli, 2000.
•M. Hammer, J. Champy, Ripensare l’organizzazione: un
manifesto per la rivoluzione manageriale, Sperling & Kupfer,
1994.
•A. Grandori – Organizzazione e comportamento economico, Il
Mulino, 1999.
•V. Majer, A. Marcato, A. D’Amato, La dimensione psicosociale
del clima organizzativo, Franco Angeli, 2002.
•E. Auteri, Management delle risorse umane. Fondamenti
professionali, Guerini e Associati, 2004.
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Master in Diritto e Amministrazione Universitaria – Università di Pisa
Bibliografia
•R. E. Boyatzis, The competent manager, John Wiley & Sons,
1982.
•L. M. Spencer, S. M. Specer, Competenza nel lavoro, Franco
Angeli, 1995.
•L.M. Spencer, Hay/McBer, Il reegineering delle risorse umane,
Il Sole 24 ore, 1997.
•S. Pugliese, Valutazione e sviluppo delle competenze, IPSOA,
2004.
•D. Boerchi, R. Gallo, Bilancio di competenze e assessment
centre, Franco Angeli, 2004.
•R. Boam, P. Sparrow, Come disegnare e realizzare le
competenze organizzative, Franco Angeli, 2004.
•W. Levati, M. V. Sarao, Il modello delle competenze, Franco
Angeli, 2003.
•M. Fertonani, Le competenze manageriali, Franco Angeli,
2003.
•A. Carretta, M. Dalziel, A. Mitrari, Dalle risorse umane alle
competenze, Franco Angeli 2001.
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