Familiae Auxilium
Società Cooperativa Sociale Onlus
Carta dei Servizi
CHI SIAMO?
BREVE PRESENTAZIONE
In data 05 dicembre 2005, con atto pubblico, è stata costituita Familiae Auxilium
Società Cooperativa Sociale Onlus.
La Cooperativa, conformemente all’art. 1 della legge 381/1991, non ha scopo di lucro
e si propone di perseguire l’interesse generale della comunità alla promozione umana
e all’integrazione sociale dei cittadini sviluppando fra essi lo spirito mutualistico e
solidaristico.
Considerato lo scopo mutualistico la Cooperativa ha come oggetto diretto e/o in
appalto o convenzioni con Enti Pubblici e Privati in genere, le seguenti attività sociosanitarie e/o educative:
 servizi di assistenza domiciliare infermieristica ed assistenziale;
 servizi di assistenza socio-sanitaria;
 servizi domiciliari di assistenza, sostegno e riabilitazione effettuati tanto
presso la famiglia, quanto presso struttura di accoglienza;
 organizzazione di prestazioni infermieristiche ed assistenziali;
 percorsi di qualificazione di base per specifiche figure professionali
nell’ambito sociale;
 aggiornamento professionale degli operatori dei servizi socio-assistenziali
e sanitari;
 interventi di supervisione dei piani socio-assistenziali;
 supervisione e coordinamento dei progetti per servizi socio-assistenziali ed
educativi;
 formazione per il volontariato.
La Cooperativa attualmente gestisce l’attività del Centro Famiglia Diocesano di
Brescia nel quale coabitano il consultorio familiare ed il servizio specialistico.
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STRUTTURA ORGANIZZATIVA
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MISSION
PRINCIPI E OBIETTIVI
La presente carta dei servizi è redatta secondo quanto indicato dalla DGR 30 Maggio
2012 n. IX/3540 - Determinazioni in materia di esercizio e accreditamento delle
unità di offerta sociosanitarie e di razionalizzazione del relativo sistema di vigilanza
e controllo.
Così come richiamato dal D.P.C.M. 27.01.1994 i principi fondamentali su cui si basa
l’attività dei servizi e che l’organizzazione si impegna a rispettare e garantire sono:
EGUAGLIANZA
Nessuna distinzione nell’erogazione del servizio può essere
compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione,
opinioni politiche, condizioni psicofisiche e socioeconomiche.
IMPARZIALITÀ
I soggetti erogatori si impegnano ad ispirare i propri
comportamenti, nei confronti degli utenti, a criteri di
obiettività, giustizia ed imparzialità.
CONTINUITÀ
L’erogazione dei servizi deve essere continuativa, regolare e
senza interruzioni. In caso di funzionamento irregolare o di
interruzione del servizio i soggetti erogatori devono adottare
misure volte ad arrecare il minor disagio possibile.
DIRITTO DI SCELTA
L’utente ha diritto di scegliere tra i soggetti erogatori del
servizio distribuiti sul territorio..
PARTECIPAZIONE
I soggetti erogatori, l’utenza ed il personale dono protagonisti
responsabili dell’attuazione della “carta dei servizi” attraverso
una gestione partecipata nell’ambito delle procedure vigenti.
EFFICIENZA ED EFFICACIA
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I servizi sono erogati in modo da garantirne l’efficienza
ed efficacia. I soggetti erogatori adottano le misure
idonee al raggiungimento di tali obiettivi.
CONSULTORIO FAMILIARE
Il Consultorio familiare è un servizio socio-sanitario, accreditato dalla Regione
Lombardia, finalizzato alla promozione ed alla tutela della salute; garantisce una
visione multidisciplinare attraverso l’intervento di professionisti qualificati e di
comprovata esperienza.
Il Consultorio diocesano è un servizio della Chiesa bresciana a favore della persona,
della coppia e della famiglia. Si propone come finalità primaria, nel rispetto delle
libere scelte degli utenti e nell’accoglienza di tutti senza distinzioni, la promozione dei
valori umani e cristiani della famiglia, secondo il Magistero della Chiesa, attraverso
forme di:
-
sostegno alla coniugalità e alla genitorialità,
interventi di aiuto per minori in difficoltà,
prestazioni sanitarie per la tutela della salute,
attività educative,
consulenze in ambito spirituale/morale, per scelte consapevoli e responsabili,
consulenze in ambito giuridico.
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EQUIPE
L’EQUIPE MULTIDISCIPLINARE DEL CONSULTORIO FAMILIARE
Le figura professionali che operano all’interno del Consultorio Familiare sono le
seguenti:
1- Consulente familiare
2- Assistente sociale
3- Pedagogista
4- Psicologo/psicoterapeuta
5- Mediatore familiare
6- Ginecologo
7- Ostetrica
8- Infermiera
9-Assistente sanitaria
10- Consulente etico
11- Consulente spirituale
12- Consulente canonico
13- Consulente legale
14- Insegnante di metodi naturali
15-Sociologo
16- Educatore professionale
17- Sociologo.
Ogni operatore è dotato di cartellino di riconoscimento con fotografia, cognome,
nome e qualifica.
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Le cinque aree di servizi in sintesi
 Area psico-sociale
 consulenze socio-psicologiche per problematiche individuali, relazionali e
di coppia;
 sostegno alla genitorialità;
 mediazione familiare;
 consulenza religiosa;
 percorsi di gruppo: corsi alla relazione di coppia, sostegno alla
genitorialità nelle diverse fasi di crescita dei figli, per neo papà e papà,
per separati, per l’elaborazione del lutto e familiari di persone ammalate
CHE COSA
OFFRIAMO?
 Area ostetrico-ginecologica
 visite ginecologiche;
 pap-test;
 ecografie ginecologiche ed ostetriche;
 assistenza alla gravidanza;
 visite di controllo dopo il parto;
 consulenze sulla menopausa;
 consulenza sui metodi naturali;
 percorsi di gruppo: incontri sull’allattamento, massaggio infantile,
svezzamento, canto pre-natale e post-natale .
 Area educativa (prevenzione ed educazione alla salute)
 Area giuridica
 Area etico-spirituale
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 AREA PSICO-SOCIALE
CONSULENZA DI COPPIA
Uno spazio di dialogo, di confronto, di sostegno alla coniugalità, al fine di migliorare
le abilità comunicative, la capacità di far fronte agli eventi critici e la possibilità di
riconoscere e utilizzare le risorse della coppia stessa.
Questo servizio si rivolge a:
- Fidanzati e coniugi che vogliono rafforzare il loro legame.
- Coppie con difficoltà comunicative e relazionali.
- Coppie in fase di separazione.
- Singole persone con problematiche di coppia.
CONSULENZA EDUCATIVA
Un aiuto per la ricerca di soluzioni alle varie problematiche familiari e un luogo di
sostegno alle funzioni e ai compiti genitoriali.
Un contributo per promuovere i legami e il sostegno intergenerazionali, insieme
alle risorse educative dei genitori e alle competenze dei figli.
Questo servizio si rivolge a:
- Singole persone adulte con problematiche familiari.
- Singoli genitori.
- Coppia genitoriale.
- Nuclei familiari.
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CONSULENZA PER MINORI
Interventi di prevenzione, formazione, consulenza e psicoterapia focale breve per
minori con problemi psicologici – relazionali – comportamentali, attraverso attività
diagnostica, sostegno psicologico al minore e consulenza ai genitori.
Questo servizio si rivolge a:
- Bambini e ragazzi.
- Preadolescenti e adolescenti.
- Genitori.
MEDIAZIONE FAMILIARE
Un’occasione per genitori in situazione di separazione/divorzio di incontrarsi in un
luogo neutrale e di ristabilire una comunicazione che li aiuti a prendere degli accordi
condivisi, riguardanti il benessere loro e dei figli, il nuovo assetto dei beni familiari, il
raggiungimento di stabili equilibri relazionali di tutta la famiglia.
Questo servizio si rivolge a:
- Coppie e genitori in processo di separazione.
- Genitori separati/divorziati.
CONSULENZA SOCIALE
Una consulenza che tratta direttamente problemi relativi alla situazione sociale delle
persone cercando di attivare una rete risolutiva di enti e servizi legati al territorio.
Le prestazioni dell’area psico-sociale sono erogate in regime di esenzione del ticket
quindi totalmente gratuite.
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 AREA OSTETRICO-GINECOLOGICA
Fanno parte dell’area ostetrico-ginecologica le prestazioni sanitarie di assistenza
specialistica ambulatoriale quali:
 visite ginecologiche;
 pap-test;
 ecografie ginecologiche ed ostetriche;
 assistenza alla gravidanza;
 visite di controllo dopo il parto;
 consulenze sulla menopausa;
 consulenza sui metodi naturali per una procreazione responsabile;
 percorsi di gruppo: incontri sull’allattamento, massaggio infantile,
svezzamento, canto pre-natale e post-natale.
Questo servizio si rivolge a:
- Singole persone giovani e adulte;
- Coppia di fidanzati;
- Coppia coniugale.
COSTO DELLE PRESTAZIONI
Ticket deliberati dalla Regione Lombardia in vigore da Gennaio 2013
Visita ginecologica
Visita ginecologica con pap-test
Consulenza ginecologica e visita successiva alla prima
Consulenza ostetrica
Pap-test (prelievo e lettura)
Ecografia pelvica
Ecografia ostetrica
Certificazioni maternità
€ 28,50
€ 43,65
€ 22,50
Gratuita
€ 19,55
€ 40,65
Gratuita
Gratuita
Alcune prestazioni sono erogate in regime di esenzione (gravidanza, minori, reddito,
patologie, ecc.)
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 AREA EDUCATIVA (prevenzione ed educazione alla salute)
PROGETTO “ACCOMPAGNARE LE RELAZIONI AMOROSE”
“Accompagnare le relazioni amorose” è un progetto che sorge con la collaborazione
e compartecipazione di alcuni uffici diocesani per la pastorale: l’ufficio per la famiglia,
l’ufficio per la scuola, l’ufficio per la salute, l’ufficio per la catechesi, l’ufficio per le
vocazioni, il Centro Oratori Bresciani. Tale collaborazione si è espressa concretamente
nell’elaborazione delle linee generali del progetto e nella formazione di un’equipe di
formazione/educazione in cui sono coinvolti alcuni professionisti che collaborano
con i detti uffici.
Insieme a questo gruppo di lavoro si è individuata come finalità generale del progetto
la promozione della salute delle/nelle relazioni affettive e sessuate, quale opera di
prevenzione dei disagi di relazione sopra elencati, tramite una serie di attività di
informazione e di formazione riguardanti i temi della relazione affettiva e sessuata
aperte a pre-adolescenti, adolescenti, giovani, coppie e genitori.
OBIETTIVI FORMATIVI
Gli interventi di educazione alla salute hanno i seguenti obiettivi formativi:
• promozione dell’informazione sui temi e sulle problematiche collegate
all’affettività e la sessualità umane dal punto di vista medico, psicologico
ed etico, in modo particolare al fine di prevenire lo sviluppo di malattie
sessualmente trasmissibili;
• promuovere l’autonomia di giudizio e lo sviluppo della riflessività critica
alla luce delle informazioni trasmesse per favorire una cultura all’insegna
della co-costruzione di significati;
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• instaurare un dialogo costruttivo fra i partecipanti ed i conduttori del corso
che faciliti la strutturazione di comportamenti all’insegna del benessere e
della responsabilità comune, che conducano ad evitare l’esercizio della
violenza in ambito sessuale;
• promuovere e stimolare la diffusione di “buone pratiche” di relazione
che possano essere da esempio anche per altre persone ed istituzioni su
queste tematiche.
TIPOLOGIE ESEMPLIFICATIVE DI PROGETTI
-
Promozione, prevenzione ed educazione alla salute;
Educazione affettiva e sessuale per preadolescenti, adolescenti e giovani;
Sostegno alla genitorialità, sia naturale che adottiva;
Educazione e sostegno alla relazione di cura in situazioni difficili;
Educazione e sostegno alla relazione di coppia.
STRUTTURA DELLE ATTIVITÀ
Il progetto si divide in quattro tipologie di proposte per quattro target diversi di
utenza. Per ogni tipologia di proposta sarà possibile organizzare fino ad una serie
di 4 incontri con esperti afferenti a diverse aree disciplinari: psicologi, medici,
pedagogisti, educatori, assistenti sociali, sociologi. La strutturazione concreta dei
percorsi verrà fatta tenendo conto delle concrete richieste che perverranno da parte
degli enti interessati al progetto (parrocchie, scuole, associazioni, gruppi, ecc…).
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• Pre-adolescenti ed adolescenti. Percorsi di informazione per scuole e
parrocchie del territorio bresciano e provinciale sul mondo dell’affettività e
della sessualità. Obiettivo generale di questi percorsi è la prevenzione della
salute dei ragazzi tramite la diffusione di informazioni che li conducano a
strutturare comportamenti sessuati all’insegna della responsabilità personale
e sociale.
• Giovani. Percorsi di informazione e formazione per giovani universitari e/o
appartenenti a gruppi sociali o ecclesiali sul significato dell’affettività umana e
della relazione di coppia. Obiettivo generale di questi percorsi è la promozione
di un linguaggio della relazione affettiva che possa prevenire i disagi delle
future relazioni di coppia.
• Coppie. Percorsi di informazione e formazione per giovani coppie miranti al
rafforzamento delle capacità di comunicazione e di gestione dei conflitti di
relazione.
• Genitori. Percorsi di formazione per genitori intorno alle loro funzioni
educative in una prospettiva di sviluppo e di rafforzamento delle loro
competenze educative genitoriali.
Gli interventi sono gratuiti per gli enti che ne fanno richiesta, verificate le effettive
disponibilità.
Sarà cura del direttore o del coordinatore raccogliere le richieste e valutare i tempi
e le modalità di attivazione dei percorsi.
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 AREA GIURIDICA
Per situazioni matrimoniali difficili.
Il servizio offre una prima consulenza legale, sia in ambito civile che in ambito
canonico:
• chiarimenti in merito agli effetti civili di separazione/divorzio;
• prima verifica di eventuale nullità matrimoniale.
Questo servizio si rivolge a:
- singole persone;
- coppie coniugali.
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 AREA ETICO/SPIRITUALE
CONSULENZA ETICO-SPIRITUALE
La dimensione spirituale è parte essenziale della persona umana e dei suoi legami.
Per problematiche in campo etico e/o spirituale si mette a disposizione un luogo di
ascolto, chiarimento e sostegno.
Questo servizio si rivolge a:
-
Singole persone giovani e adulte.
-
Coppia di fidanzati.
-
Coppia coniugale.
CONSULENZA RELIGIOSA
La dimensione spirituale è parte essenziale della persona umana e dei suoi legami.
Per problematiche in campo etico e/o spirituale si mette a disposizione un luogo di
ascolto, chiarimento e sostegno.
Questo servizio si rivolge a:
-
Singole persone giovani e adulte.
-
Coppia di fidanzati.
-
Coppia coniugale.
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SERVIZIO SPECIALISTICO
Il Servizio specialistico è un servizio a pagamento fornito da Familiae Auxilium
SCS Onlus per la terapia psicologica a lungo termine (non focali) di sostegno ai
singoli, alla coppia e alle famiglie, secondo diversi approcci di ordine terapeutico
(psicanalitico del profondo, cognitivo-comportamentale, sistemico-relazionale,
psico-dinamico evolutivo) attraverso l’intervento di professionisti qualificati e di
comprovata esperienza.
Le prestazioni offerte dal Servizio Specialistico sono le seguenti:
 Psicoterapia individuale adulti;
 Psicoterapia individuale minori;
 Psicoterapia di coppia;
 Psicoterapia familiare con approccio sistemico relazionale;
 Consulenza Neuropsichiatra Infantile;
 Consulenza Psichiatra;
 Diagnosi e trattamento dei Disturbi Specifici dell’Apprendimento;
 Servizio omeopatico-omotossicologico.
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PSICOTERAPIA INDIVIDUALE ADULTO
Il servizio di psicoterapia intende offrire al singolo utente la possibilità di affrontare i disturbi della psiche umana di diversa natura attraverso un processo
interpersonale,consapevole e pianificato, volto ad influenzare disturbi del comportamento e situazioni di sofferenza con mezzi prettamente psicologici in vista
di un fine elaborato in comune.
I disturbi maggiormente trattati:
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disturbi d’ansia;
attacchi di panico;
depressione;
disturbi del comportamento alimentare;
disturbi ossessivo compulsivi.
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PSICOTERAPIA INDIVIDUALE MINORI
È uno spazio di espressione ed elaborazione per bambini e/o ragazzi (0-18 anni)
che presentano disagi emotivi e/o relazionali, sofferenze legate a vissuti traumatici (lutto, abbandono, maltrattamento, abuso emotivo e/o sessuale) che i
bambini/adolescenti esprimono attraverso vari sintomi indicativi di malessere.
Accanto al percorso per il bambino/ragazzo si chiede il coinvolgimento dei genitori e, se del caso, della famiglia, in un percorso che comprende sia indicazioni
relative al figlio che ricerca di collaborazione finalizzata all’elaborazione/sostegno di tutto il nucleo famigliare.
In specifico, vengono trattate le problematiche relative a:
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difficoltà relazionali e/o comportamentali;
disturbi d’ansia;
fobie e ossessioni;
disturbi delle condotte alimentari;
disagi familiari;
esperienze infantili traumatiche;
disagi espressi a livello corporeo (autolesionismo, tentativi di suicidio).
CONSULENZA NEUROPSICHIATRA INFANTILE
La consulenza Neuropsichiatrica Infantile si rivolge a bambini e ragazzi (0-18
anni) che presentino disturbi del comportamento, difficoltà di comunicazione
e relazione, difficoltà scolastiche e di attenzione, con l’obiettivo di raggiungere
una definizione diagnostica e di elaborare con la famiglia un progetto di presa in
carico nell’ambito del più ampio spazio terapeutico.
I disturbi maggiormente trattati:
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disturbo del sonno e dell’alimentazione;
difficoltà nel controllo sfinterico;
ritardi di linguaggio e difficoltà della comunicazione in genere;
difficoltà nella relazione;
disturbi dell’umore;
disturbi d’ansia;
disturbi del comportamento (iperattività, difficoltà scolastiche, difficoltà
di attenzione, disturbi della condotta...).
CONSULENZA PSICHIATRA
La consulenza psichiatrica si rivolge ad adulti maggiorenni affetti da disturbi della
personalità, disturbo dell’umore, del sonno e sindromi ansione semplici e complesse. I trattamenti sono relazionali, farmacologici e misti.
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DIAGNOSI E TRATTAMENTO DEI DISTURBI SPECIFICI D’APPRENDIMENTO
Si tratta di un percorso valutativo che viene affrontato quando la scuola o la famiglia individuano delle difficoltà nella resa scolastica dei bambini o dei ragazzi.
Alcune volte la «fatica» della scuola è dovuta a problematiche di tipo emotivo,
altre volte a difficoltà cognitive diffuse, altre volte ancora è legata a Disturbi Specifici di Apprendimento (dislessia, discalculia, disortografia, disgrafia).
In ogni caso, è indispensabile comprendere l’origine delle difficoltà per individuare le strategie più opportune di intervento e per evitare che si instaurino nei
bambini atteggiamenti di disistima e demotivazione scolastica.
Attraverso l’utilizzo di test standardizzati, si effettua la valutazione cognitiva e
neuropsicologica (livello intellettivo, attenzione e memoria) per comprendere il
funzionamento cognitivo sia in termini quantitativi (Quoziente intellettivo) che
qualitativi ( potenzialità e risorse, criticità e punti di debolezza).
Si procede poi ad una serie di prove per la valutazione dello stato degli apprendimenti (lettura, scruttura, matematica).
Il percorso consiste generalmente in:
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•
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un incontro iniziale con i genitori per la raccolta dei dati clinici;
4/6 incontri per la valutazione testistica;
un colloquio di restituzione al bambino/ragazzo;
un colloquio di restituzione alla famiglia;
relazione clinica (se richiesta).
Training riabilitativo:
1 incontro settimanale per almeno 15 sedute viene effettuato quando dalla valutazione cognitiva emergono difficoltà specifiche in particolari settori (lettura,
scrittura, calcolo, attenzione, memoria) allo scopo di potenziare le aree critiche .
SERVIZIO OMEOPATICO-OMOTOSSICOLOGICO
La medicina alternativa durante la gravidanza e l’allattamento, per la mamma e
il suo bambino
prevenzione cura di:
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malattie da raffreddore;
infezioni virali;
emicrania;
indolenza generale;
nausea;
vomito;
bruciori di stomaco;
disturbi della digestione;
disturbi del sonno;
potenziamento delle difese immunitarie.
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DOVE SIAMO
E COME
CONTATTARCI?
INFORMAZIONI UTILI
Il Consultorio diocesano si trova in Via Schivardi al numero 58 (tra casa Santa Madre
e l’Ospedale Domus Salutis), a fianco dell’Ospedale Civile.
È a disposizione dell’utenza ma vista la zona, è a disposizione un’ampia possibilità di
parcheggi nei dintorni; è raggiungibile con i mezzi pubblici, con l’autobus (linea 10)
oppure con la metropolitana (fermata Ospedale).
Giorni e orario di apertura:
- Lunedì e Mercoledì dalle 9.00 alle 19.00
- Martedì, Giovedì e Venerdì dalle 13.00 alle 19.00
- Sabato dalle 9.00 alle 14.00
I nostri numeri di telefono:
Telefono: 030/396613 - Fax: 030/3392101
Sito web: www.consultoriodiocesanobrescia.it
Segreteria:
Durante l’orario d’apertura al pubblico è attiva la segreteria
Tel. 030/396613 - Fax 030/3392101
Email: [email protected]
Presidente e Direttore:
COMINI Don GIORGIO
Email: [email protected]
Coordinatore del personale:
SIMEONE Dott. Domenico
Responsabile Amministrativo:
Nicoli Rag. Francesca
Email: [email protected]
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MODALITÀ DI ACCESSO
Le prestazioni sono erogate previo appuntamento.
È necessario presentarsi muniti di Tessera Sanitaria, codice STP (per gli stranieri)
ed eventuali documenti di esenzione dal ticket. Il pagamento se dovuto avviene
direttamente in consultorio, viene emessa fattura valida ai fini delle detrazioni in
sede di dichiarazione dei redditi.
COME
ACCEDERE
AI SERVIZI?
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (TUTELA DELLA PRIVACY)
Familiae Auxilium SCS Onlus garantisce il trattamento dei dati personali degli utenti
con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale ai sensi del D.Lgs
196/2003. Agli utenti che si presentano per la prima volta in Consultorio viene
richiesta l’autorizzazione dei dati personali attraverso la sottoscrizione del relativo
consenso come previsto dalla normativa vigente.
VALUTAZIONE DEI SERVIZI
La verifica della correttezza e dell’appropriatezza degli interventi è garantita da
procedure gestionali, riunioni ed equipe multidisciplinari, supervisioni. Il Consultorio
Diocesano propone all’utenza annualmente un questionario di gradimento e
valutazione dei servizi offerti. Gli esiti dei questionari sono consultabili sul sito
internet www.consultoriodiocesanobrescia.it
GESTIONE SEGNALAZIONI E RECLAMI
L’utente può segnalare eventuali disservizi, atti o comportamenti che abbiano
negato o limitato la fruibilità delle prestazioni, può formulare suggerimenti utili per
il miglioramento della qualità del servizio.
Tali segnalazioni saranno prese in considerazione fissando un appuntamento con il
coordinatore del personale o il direttore oppure se formulate per iscritto.
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