Ed. 2013
AZIENDA SANITARIA LOCALE N. 4 CHIAVARESE - Guida pratica del Cittadino
AZIENDA SANITARIA LOCALE
n. 4 Chiavarese
Nielsen Communication Srl - www.nielsen.it
www.asl4.liguria.it
Tutti i servizi per la Salute
www.asl4.liguria.it
AZIENDA SANITARIA LOCALE
n. 4 Chiavarese
Guida Pratica del Cittadino
www.asl4.liguria.it
Sommario
2
I numeri utili
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico e
Comunicazione
L’emergenza sanitaria
Chiamare il numero 118
Chiamare la Guardia Medica
Assistenza a domicilio
Recarsi al Pronto Soccorso
I Distretti
Iscrizione al Servizio Sanitario
Nazionale
Anagrafe sanitaria
Medico di famiglia
e pediatra
Visite ed esami specialistici
Prenotazioni
Pagamento del ticket
Esenzioni ticket
Italiani all’estero e stranieri in Italia
Autorizzazione per trasporti mediante
ambulanza
Assistenza agli anziani
Residenza Sanitaria
Assistenziale
Distribuzione Farmaci
Pag.
4
6
7
Pag. 7
Pag. 8
Pag. 21
Pag. 9
Pag. 10
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
11
11
11
12
14
16
17
19
20
21
22
24
Assistenza ai diabetici - Centro
Diabetologico
Consultori
Assistenza riabilitativa ambulatoriale
Tutela della salute mentale
Assistenza per le dipendenze - Ser.T
Igiene e Sanità Pubblica
Vaccinazioni
Invalidi Civili e Medicina Legale
Tutela delle acque potabili
Sicurezza alimentare
Tutela della salute degli animali
Tutela e sicurezza degli Ambienti di
Lavoro
Registri infortuni
Centro Screening Mammografico
Screening Colon
Centro di ascolto e cura per cittadini
extracomunitari ”Nessuno Escluso”
Guida all’Ospedale
Gli ospedali
Ricovero / Dimissioni / Cartelle
cliniche
I Reparti
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
25
26
27
30
31
32
33
34
35
35
36
37
38
38
39
39
40
40
40-41
Pag. 43
Parole Chiave
118
Acque potabili
Adozione
Affido
Alcoologia
Alimenti
Ambulanza
autorizzazione
Ambulatorio
extracomunitari
Amianto
Anatomia Patologica
Anestesia e
Rianimazione
Animali
Anziani
Cardiologia Lavagna
Cartelle Cliniche
Cecità civile
Certificazioni
medico-legali
e di polizia mortuaria
Chirurgia Lavagna
Consulenza:
- contraccettiva
- pediatriche
- psicologiche
Consultori
Conto Corrente
Salute
Day Hospital
Day Surgery
Dermatologia
Diabete
Pag.
7
35
26
26
31
35
Pag.
20
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
39
37
43
43
36
21
43
41
34
32
44
26
26
26
26
29
44
44
44
25
Dietologia
Dimissione
Dipendenze
Disabili
Distretti socio-sanitari
Emergenza
Endocrinologia
Esenzioni ticket
Extracomunitari Centro Ascolto
Funghi
Gastroenterologia
Ginecologia e
Ostetricia
Guardia Medica
Handicap
Hospice
Igiene Pubblica
Infortuni
Inserimento
lavorativo disabili
Interruzione
gravidanza (IVG)
Invalidi civili
Iscrizione al Servizio
Sanitario
Italiani all'estero
Laboratorio Analisi
Libera Professione
(intramoenia)
Malattie infettive
Medicina Reparti
Medicina Legale
(certificati)
44
41
Pag. 31
Pag. 29
Pag. 10
Pag. 8
Pag. 45
Pag. 17
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
39
35
44
44
Pag. 8
Pag. 29
Pag. 44
Pag. 32
Pag. 38
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
29
26
34
11
19
44
Pag.
13
33
45
Pag.
32
Pag.
Pag.
Trasfusionale - Centro
Medico di famiglia
Metadone
Nefrologia
e Dialisi
Neurologia
Neuropsichiatria
Infantile
Oculistica/
Oftalmologia
Oncologia
Ortopedia
Ospedali
Ostetricia e
Ginecologia
Otorinolaringoiatria
Patenti
Pediatra
Pediatria e
Neonatologia
Pneumologia
Polo Didattico ASL 4
Porto d'armi
Prelievi
Prenotazioni visite e
prestazioni (Call
Center Cupweb)
Pronto Soccorso
Psichiatria
Psicoterapia
Radiologia Lavagna /
Rapallo / Sestri
Levante
Referti
Pag.
Pag.
Pag.
43
12
31
Pag.
45
45
Pag.
28
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
45
45
45
40
44
45
34
11
45
46
42
32
15
14
Pag. 9
Pag. 46
Pag. 26
Pag.
Pag.
Pag.
45
29
Residenza Sanitaria
Anziani (RSA)
Riabilitazione
fisiatrica
Riabilitazione neuropsichiatrica
Riabilitazione e
Terapia intensiva
Ricovero
Rieducazione
Motoria (CEM)
Salute Mentale
Screening
Sordomutismo
Stranieri
Terapia del dolore
Ticket
Tossicodipendenze
(Ser.T)
Tribunale del
Malato
Ufficio Relazioni con
il Pubblico
Urologia
Vaccinazioni
Viaggi - Medicina
Volontariato e
tutela del malato
Pag.
22
Pag.
27
Pag.
28
Pag.
46
40
Pag.
Pag.
28
30
38
32
19
43
16
Pag.
31
Pag.
42
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
Pag.
6
46
33
33
Pag.
42
Pag.
Pag.
Pag.
3
www.asl4.liguria.it
I numeri utili
Presentazione
Emergenza - 118
Guardia Medica - Tel. 0185. 371020 / 0185. 371022
Centralino - Tel. 0185. 329111
Protocollo - Fax 0185. 304795
E-mail: [email protected]
Ufficio Relazioni con il Pubblico - Tel. 0185. 329316
Fax 0185. 329353 - E-mail: [email protected]
Prenotazioni telefoniche - Call center - Tel. 0185. 329444
La Carta dei Servizi risponde concretamente alle richieste del cittadino in tema di trasparenza, informazione e
partecipazione. Si tratta, dunque, di un prezioso strumento di consultazione, che consente di orientarsi in
maniera semplice e diretta nel mondo dei servizi sanitari.
La prima edizione è stata pubblicata nel 2005 e la seconda nel 2008. Da allora sono entrambe disponibili in
formato elettronico sul sito web aziendale, all’interno del quale le informazioni vengono periodicamente
aggiornate in relazione ai processi di riorganizzazione dei servizi e delle prestazioni offerte dall’Azienda.
Ospedali:
Lavagna - Tel. 0185. 329111
Rapallo - Tel. 0185. 6831
Sestri Levante - Tel. 0185. 329111
In ultimo, un doveroso apprezzamento e un particolare ringraziamento ai miei collaboratori e a tutti coloro che
hanno permesso la realizzazione di questa pubblicazione.
Nella presente edizione abbiamo volutamente omesso tutti quei dati soggetti a variazioni frequenti (orari ad
esempio) evidenziando, per contro, i punti di primo contatto dedicati alle relazioni con il pubblico,
all’accoglienza, a fornire informazioni ed orientamento.
Il Direttore Generale
Paolo Cavagnaro
Residenza Sanitaria Assistenziale (R.S.A.) - Tel. 0185. 329363
Sito Internet: www.asl4.liguria.it
4
5
www.asl4.liguria.it
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico e
Comunicazione
L’Emergenza Sanitaria
Chiamare il 118
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di ascolto, informazione e comunicazione, le cui attività sono
finalizzate all’ascolto delle opinioni dei cittadini con l’obiettivo di perseguire il miglioramento della qualità dei
servizi erogati.
Che cosa fa il 118?
Che cosa fa
Assiste il cittadino nell’accesso alle prestazioni e alle informazioni sulle pratiche amministrative e promuove la
partecipazione dei cittadini e delle associazioni di volontariato e tutela. Accoglie e prende in esame ogni
suggerimento, segnalazione e reclamo, che possa essere presentato dai cittadini o dalle associazioni di
volontariato e tutela che li rappresentano. Gestisce i “Desk di Accoglienza” situati negli atri degli ospedali di
Lavagna, Rapallo e Sestri Levante, dove i cittadini possono usufruire in accesso diretto di numerose prestazioni
Come
Il cittadino può accedere all’Ufficio Relazioni con il Pubblico:
• recandosi personalmente presso la sede; • attraverso contatto telefonico; • tramite Fax o e-mail; • compilando
il modulo di segnalazione • scaricabile dal sito www.asl4.liguria.it • tramite lettera al seguente indirizzo:
ASL 4 Chiavarese - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Via G. B. Ghio 9 - 16043 Chiavari (GE).
Dove
Chiavari - Via Ghio, 9 - Primo piano Palazzina Ambulatori
Tel. 0185. 329316/0185. 329266 - Fax 0185. 329353 - E-mail: [email protected] - [email protected]
Quando
6
Da lunedì a giovedì dalle 8.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00; venerdì dalle 8.00 alle 13.00.
La Centrale Operativa 118, coordina gli interventi dei mezzi di soccorso, filtra le richieste, risponde, organizza e
coordina il soccorso sul luogo dell’emergenza fino al ricovero con invio di ambulanza; se necessario, per eventi
di particolare gravità può essere attivato l’elisoccorso.
Quando chiamare il 118?
- In presenza di malore;
- n caso di incidente stradale, sul lavoro, domestico, sportivo;
- in caso di calamità naturale o industriale.
Che cosa dire?
Rispondi all’operatore con calma e specificando:
- chi sei e da dove stai chiamando;
- dove è successo: comune, via, numero civico o qualsiasi punto di riferimento;
- che cosa è successo: malore, incidente stradale, incidente sul lavoro ecc.;
- quante persone sono coinvolte e da soccorrere;
- eventuali situazioni di pericolo: fughe di gas in corso, rischio di incendio, presenza di sostanze tossiche ecc.;
- condizioni presunte dei pazienti: rispondono, respirano, si muovono, sono incastrati ecc.;
- se in autostrada, fornisci indicazioni sulla corsia (direzione nord o sud) e un riferimento chilometrico o di
casello autostradale.
I pochi secondi impegnati per fornire informazioni precise serviranno a prestare un SOCCORSO
MIGLIORE. La telefonata viene registrata, non riattaccare finché non sarà l’operatore a dirtelo.
Anche tu puoi salvare una vita.
7
www.asl4.liguria.it
L’Emergenza Sanitaria
Chiamare la Guardia Medica
Si chiama la Guardia Medica per situazioni che hanno carattere di urgenza e si verificano durante le ore
notturne, nei giorni festivi e prefestivi, in particolare: - dalle 20 alle 8 nei giorni feriali; - dalle 8 del sabato (o di
altro giorno prefestivo) alle 8 del lunedì (o di altro giorno successivo al festivo).
Come
In caso di urgenza: Telefonando ai numeri 0185. 371020 / 0185. 371022; per situazioni particolarmente gravi
attraverso il 118.
Ricorda che al medico di guardia non è dovuto alcun compenso da parte dei residenti Regione Liguria.
Dove
8
Ambulatori di Guardia Medica:
Chiavari - c/o CRI - Chiavari - Salita Levaggi, 6 - Tel. 0185. 370739
Per i Comuni di: Chiavari, Carasco, Casarza Ligure, Castiglione Chiavarese, Cogorno, Lavagna, Leivi, Moneglia, Nè,
San Colombano Certenoli
Sestri Levante - c/o Ospedale - Via A.Terzi, 43 - Tel. 0185. 488830
Per i Comuni di: Sestri Levante, Moneglia, Casarza Ligure, Castiglione Chiavarese Attivo solo nei pomeriggi prefestivi
e nei giorni festivi; i turni notturni feriali e festivi gravitano sul polo di Chiavari.
Rapallo - c/o Ospedale - Via S.Pietro, 8 - Tel. 0185. 683594
Per i Comuni di: Rapallo, Portofino, S. Margherita Ligure, Zoagli
Cicagna - c/o Polo Sanitario - Via Pianmercato, 16 - Tel. 0185. 929990
Per i Comuni di: Cicagna, Coreglia Ligure, Orero, Favale, Lorsica, Moconesi, Neirone, Tribogna
Borzonasca - Via Roma, 4 - Tel. 0185. 340239
Per i Comuni di: Mezzanego e Borzonasca
Rezzoaglio - c/o Distretto - Via Provinciale, 47 - Tel. 0185. 870434
Per i Comuni di: S. Stefano d’Aveto, Rezzoaglio
Varese Ligure - c/o Distretto - Piazza Gotelli - Tel. 0187. 842041
Per i Comuni di: Varese Ligure, Maissana, Carro.
L’Emergenza Sanitaria
Recarsi al Pronto Soccorso
Dove
Sedi di Pronto Soccorso:
- Ospedale di Lavagna - Via Don Bobbio, 25 - Tel. 0185. 307112
Sede di Primo Intervento:
- Ospedale di Rapallo - Via S. Pietro 8 - Tel. 0185. 683590
Orario: dalle 8.00 alle 20.00
Attenzione: L’accesso al Pronto Soccorso è giustificato da una situazione di urgenza, per patologie la cui
diagnosi e cura non può essere differita nel tempo. Per tale motivo è stata adottata una scala di valutazione
delle priorità:
CODICE ROSSO - Urgenza assoluta / ingresso immediato
CODICE GIALLO - Urgenza / tempo di attesa ridotto al minimo
CODICE VERDE - Urgenza differibile / vita non in pericolo
C O D I C E B I A N C O - Prestazioni non urgenti il paziente viene visitato nel rispetto delle priorità precedenti e la
prestazione può essere soggetta al pagamento del ticket. Trasporto in ambulanza: è gratuito solo in caso di
emergenza o nel caso di persone che,per la loro situazione di salute,non possano essere trasportate con mezzi propri.
9
I SERVIZI SUL TERRITORIO
I Distretti
I Distretti rappresentano l’articolazione territoriale dell’Azienda. Organizzano e assicurano ai cittadini:
- le prestazioni sanitarie di base (medico di medicina generale, pediatra di libera scelta, Guardia Medica);
- l’accesso ai servizi sanitari e sociosanitari per gli utenti del proprio territorio.
L’ASL 4 “Chiavarese” si articola in 3 Distretti:
Distretto Socio-sanitario n. 14 Rapallo / Tigullio Occidentale
comprende i Comuni di: Rapallo, Zoagli, S. Margherita Ligure, Portofino.
Distretto Socio-sanitario n. 15 Chiavari / Tigullio Orientale
comprende i Comuni di: Chiavari, Carasco, Leivi, San Colombano Certenoli, Lavagna, Cogorno, Né, Coreglia
Ligure, Favale di Malvaro, Cicagna, Lorsica, Moconesi, Neirone, Orero, Tribogna, Rezzoaglio, S. Stefano D’Aveto,
Borzonasca, Mezzanego.
Distretto Socio-sanitario n. 16 Sestri Levante
comprende i Comuni di: Sestri Levante, Castiglione Chiavarese, Casarza Ligure, Moneglia, Carro, Maissana,
Varese Ligure.
Dove
Distretto n. 14 - Rapallo - Ospedale N.S. Montallegro - Via S. Pietro, 8 - Tel. 0185. 683804
Rapallo - ex Ospedale - Piazza Molfino, 15 - ingresso via Lamarmora - Tel. 0185. 683221
Distretto n. 15 - Chiavari - Palazzina esterna ex Ospedale - Via G. B. Ghio, 6 - Tel. 0185. 329413
Cicagna - Via Pian Mercato, 16 - Tel. 0185. 92391
Rezzoaglio - Via Provinciale, 47 - Tel. 0185. 870434
S. Stefano d’Aveto - Piazza del Popolo - Tel. 0185. 88129
Borzonasca - Via Roma, 4 - Tel. 0185. 340239
Lavagna - Piazza Sanmichele - c/o Croce Rossa - Tel. 0185. 598469
10
Distretto n. 16 - Sestri Levante - Ospedale - Via Terzi, 43 - Tel. 0185. 488815
- Varese Ligure - Piazza Gotelli - Tel. 0187 842041
- Moneglia - Croce Azzurra - Via Botto 16 - Tel. 0185. 490251
www.asl4.liguria.it
Iscrizione al Servizio Sanitario
Nazionale/Anagrafe sanitaria
L’iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale può essere effettuata presso gli sportelli dei Distretti mediante
autocertificazione dello stato di famiglia, residenza e codice fiscale.
Il modulo è scaricabile dal sito Internet www.asl4.liguria.it - “Dichiarazione sostitutiva atto di notorietà”.
Chi si può iscrivere
- i residenti sul territorio dell’Azienda;
- i domiciliati sul territorio dell’Azienda per motivi di lavoro, studio o malattia; quando la loro permanenza non
sia inferiore a 3 mesi e superiore a 1 anno (iscrizione provvisoria);
- i cittadini stranieri con permesso di soggiorno, iscritti alle liste di collocamento o con regolare occupazione.
I cittadini stranieri non in regola con il permesso di soggiorno e temporaneamente presenti in Italia hanno
diritto alle cure ambulatoriali e ospedaliere urgenti e comunque essenziali.
Scelta del Medico di Famiglia
e del Pediatra
L’iscrizione consente la scelta del medico di famiglia e, per i minori di 14 anni, del pediatra.
La scelta va ffettuata tra i medici iscritti nei rispettivi elenchi disponibili presso i Distretti e sul sito aziendale.
Distretto Socio-Sanitario n. 14: Rapallo / Tigullio Occidentale
Distretto Socio-Sanitario n. 15: Chiavari / Tigullio Orientale
Distretto Socio-Sanitario n. 16: Sestri Levante
11
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Prestazioni del Medico di Famiglia
e del Pediatra
La gestione degli Ambulatori compete all’Ufficio Specialistica Ambulatoriale che si occupa inoltre di:
- richieste di anticipo sul “Trattamento di fine rapporto” per cure odontoiatriche - Tel. 0185. 329424;
- richieste di rimborso in generale e per spese di viaggio per dialisi - Tel. 0185. 329424;
- rilascio attestati di idoneità fisica per attività sportiva agonistica.
Le Prestazioni
È un percorso per gli esami di specialistica ambulatoriale programmabili, che comportino l'attivazione di
interventi articolati e interdisciplinari con lo scopo di arrivare a una diagnosi.
È una modalità di assistenza alternativa al ricovero ospedaliero (ordinario o di Day Hospital).
- possono avvenire presso gli studi medici;
- al domicilio del cittadino, quando sia impossibilitato a spostarsi da casa;
- le visite domiciliari chieste prima delle 10 devono essere effettuate in giornata, quelle chieste dopo le 10
devono essere effettuate entro le 12 del giorno successivo;
- dopo le 20 dei giorni feriali e dopo le 8 dei giorni prefestivi e nei giorni festivi ci si rivolge per le situazioni
urgenti alla Guardia Medica.
Alcune prestazioni sono a pagamento:
- visite ambulatoriali e domiciliari richieste ed eseguite al di fuori degli orari stabiliti;
- certificati ad uso privato: per uso assicurativo, porto d’armi, invalidità.
Visite occasionali:
I cittadini non residenti possono farsi visitare a pagamento:
- al proprio domicilio dal medico di famiglia (euro 25,00) dal pediatra (euro 35,00)
- presso lo studio medico dal medico di famiglia (euro 15,00) dal pediatra (euro 25,00)
Visite ed esami specialistici
12
www.asl4.liguria.it
Le prestazioni specialistiche sono erogate presso gli ambulatori dell’Asl, oppure presso strutture private
accreditate, dietro presentazione della prescrizione (ricetta rossa).
Nel caso in cui la prestazione venga effettuata presso una struttura accreditata o autorizzata il cittadino può
accedervi direttamente e pagare il ticket, se dovuto.
Il medico curante, se riscontra la necessità clinica di effettuare prestazioni urgenti, indicherà tale necessità
sbarrando l’apposita casella.
Day Service Ambulatoriale
Come
Il medico di medicina generale, il pediatra di libera scelta, quando lo ritiene opportuno, compilano una
richiesta di visita specialistica su ricettario regionale con indicazione del quesito diagnostico.
Il cittadino deve recarsi al CUP per la prenotazione della visita specialistica.
Il medico specialista, in base alle risultanze dell'anamnesi e della visita medica, indirizzerà il paziente verso il
percorso di Day Service adeguato, prescrivendo su ricettario regionale le prestazioni ritenute necessarie.
Al termine del Day Service dovrà essere redatta relazione conclusiva con formulazione della diagnosi e delle
eventuali proposte terapeutiche.
Visite a pagamento (Libera professione intramoenia)
Per attività libero-professionale intramoenia si intende l’attività che il personale medico e sanitario esercita fuori
dell’orario di lavoro, in regime ambulatoriale (ivi comprese le attività di diagnostica strumentale e di
laboratorio, di Day Hospital e di Day Surgery) o ricovero ordinario.
Tale attività ha luogo su libera scelta dell’assistito e con oneri a carico dello stesso.
Per informazioni sulle prestazioni in regime di libera professione e tariffe:
- Ospedale Lavagna - Via Don Bobbio - Tel. 0185. 329703 - 0185. 329701
- Ospedale Sestri Levante - Via A. Terzi - Tel. 0185. 488835
- Ospedale Rapallo - Via S. Pietro, 8 - Tel. 0185. 683521 - 0185. 683522
Sul sito aziendale www.asl4.liguria.it è presente un elenco dei medici che effettuano la libera professione.
13
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Prenotazioni di visite e prestazioni
Sportelli di prenotazione (CUP)
Per effettuare una visita o una prestazione specialistica, di diagnostica strumentale e di laboratorio è necessaria la
richiesta redatta su ricettario regionale (ricetta rossa) a cura del medico di famiglia od ospedaliero.
La richiesta non è necessaria per le visite specialistiche di:
Odontoiatria - Ginecologia - Pediatria - Psichiatria - Oculistica (limitatamente alla misurazione della vista).
Dove
Come
Si prenota:
- al Call Center - Tel. 0185. 329444
- presso gli sportelli di prenotazione (CUP - vedi elenco più avanti)
- presso alcuni medici di base
- presso le farmacie che aderiscono all'accordo tra ASL 4 e Federfarma
- presso le Pubbliche Assistenze Croce Verde di Sestri Levante, Croce Bianca Rapallese, Volontari del
Soccorso S. Anna
- on line con CUPWEB sul sito www.asl4.liguria.it (solo le prime visite specialistiche)
- presso i Desk di Accoglienza di Lavagna Sestri Levante Rapallo, limitatamente ad alcune prestazioni
Call Center - Tel. 0185. 329444
A questo numero si possono prenotare visite ed esami al costo di una chiamata urbana. Occorre la
prescrizione del medico curante o specialista.
E' attivo da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle 15,30.
Sono esclusi da tale servizio alcuni esami:
- esami di Patologia Clinica (esami di laboratorio);
- esami di Radiologia che richiedono modulistica o preparazioni: TAC con mezzo di contrasto, Urografia,
Clisma Opaco;
- cicli di Fisiochinesiterapia e Terapia Fisica;
- Colonscopia;
- Prova al Cicloergometro (Prova da sforzo);
- MOC;
- Pap test e tamponi (il Pap test è associato alla visita ginecologica).
14
www.asl4.liguria.it
Ricorda! La tua disdetta aiuta chi aspetta... Chiamando il Call Center è anche possibile disdire una
prenotazione (almeno 24 ore prima). In questo modo la prestazione sanitaria si rende disponibile per un altro
utente, consentendo una migliore gestione delle risorse di tutti e un servizio sanitario più efficiente.
Diversamente il costo della prestazione verrà comunque addebitato.
Sestri Levante - Ospedale
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 8.00 alle 14.00
Prelievi: dalle 7.00 alle 9.00 (accesso diretto e su prenotazione)
Lavagna - c/o Croce Rossa, Piazza Sanmichele
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 7.00 alle 14.00 • Prelievi: dalle 7.00 alle 9.00 (solo su prenotazione)
Chiavari - Ex Ospedale - Via G.B. Ghio, 9
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 7.00 alle 14.00 • Prelievi: dalle 7.00 alle 9.00 (solo accesso diretto)
Rapallo - Ospedale N.S. di Montallegro
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 9.30 alle 13.00 • Prelievi: dalle 7.00 alle 9.00 (solo accesso diretto)
Per la consegna esame citologico (solo sopra i 65 anni) dalle 7.30 alle 8.30
Rapallo centro - c/o Palazzina Ambulatori con accesso da Via Lamarmora
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 8.00 alle 13.30
Zoagli - c/o Istituto Conte Canevaro - Via Antica Romana, 27
Prelievi: Martedì dalle 7.00 alle 9.00 (solo accesso diretto)
Cicagna - Via Pian Mercato, 16
Da lunedì a venerdì Prenotazioni: dalle 9.15 alle 13.00 • Prelievi: dalle 7.30 alle 9.15 (accesso diretto e su prenotazione)
Varese Ligure - P.zza Gotelli
Prenotazioni: Martedì dalle 8.30 alle 12.45 e dalle 14.30 alle 16.30 Giovedì dalle 8.15 alle 13.00
Prelievi: venerdì dalle 7.30 alle 9.00 (solo su prenotazione)
Borzonasca - Via Roma, 4
2° e 4° giovedì del mese Prenotazioni: dalle 9.00 alle 12.00 • Prelievi: dalle 7.00 alle 9.00 (solo accesso diretto)
Rezzoaglio - Via Provinciale, 47
Prenotazioni: solo Lunedì dalle 9.00 alle 13.00
S. Stefano d’Aveto - Piazza del Popolo
Prenotazioni: solo Lunedì dalle 14.30 alle 16.00
Moneglia - c/o Croce Azzurra, Via F.lli Botto, 16
Prenotazioni: da Lunedì a Sabato dalle 9.00 alle 12.00 • Prelievi: solo mercoledì dalle 8.00 alle 9.00 (su prenotazione)
15
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Ritiro dei referti
Avviene di regola presso la struttura dove è stata effettuata la visita o l’esame oppure presso i Desk
Accoglienza di Lavagna, Rapallo, Sestri Levante.
www.asl4.liguria.it
Esenzioni Ticket
Ritiro dei referti on line - Conto Corrente Salute
Motivi: • reddito • età • invalidità • patologia.
È possibile ritirare i referti on line grazie al Conto Corrente Salute. Il Conto Corrente Salute è un archivio personale
on-line che contiene dati sanitari, consultabile in qualunque momento dall’interessato o da chi è stato da lui
autorizzato, gratuito, sicuro e rispettoso della riservatezza dei dati. Il conto corrente salute dà la possibilità di
evitare code agli sportelli e permette di avere sempre a portata di mano i propri referti e documenti sanitari da
leggere, consultare e stampare (a casa propria, dal proprio medico di medicina generale, durante visite
specialistiche, etc). Per informazioni consultare il sito www.asl4.liguria.it inviare una e-mail a:
[email protected]. Per l’apertura del conto rivolgersi direttamente agli sportelli dell'Anagrafe Sanitaria
Distrettuale oppure ai Desk Accoglienza di Lavagna, Rapallo, Sestri Levante.
Esenzione per reddito ed età (visite specialistiche e farmaci)
- Cittadini di età inferiore a 6 anni o superiore a 65 anni appartenenti a un nucleo familiare con reddito
complessivo non superiore a euro 36.151,98 (codice esenzione E01);
- disoccupati e titolari di pensione al minimo, di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico appartenenti
a un nucleo familiare con un reddito complessivo inferiore a euro 8.263,31, incrementato fino a euro 11.362,05 in
presenza del coniuge e in ragione di ulteriori euro 516 per ogni figlio a carico (codice esenzione E02);
- titolari di pensioni sociali e familiari a loro carico (codice esenzione E03);
- titolari di pensioni al minimo di età superiore a 60 anni e loro familiari a carico, appartenenti ad un nucleo
Pagamento del Ticket
familiare con un reddito complessivo lordo inferiore a euro 8.263,31, incrementato fino a euro 11.362,05 in
presenza del coniuge ed in ragione di ulteriori euro 516,46 per ogni figlio a carico (codice esenzione E04).
N.B.: per nucleo familiare deve intendersi quello rilevante a fini fiscali e non anagrafici (residenza),
Dove
16
- Sportelli Prenotazione (CUP) anche con Bancomat o carta di credito
- Punti Gialli:
Chiavari - CUP orario sportello
Sestri Levante - atrio Ospedale 24 ore su 24
Rapallo - atrio Ospedale N.S. di Montallegro 24 ore su 24
Lavagna - atrio Ospedale 24 ore su 24
- Banca Carige - sul conto corrente bancario n. 19180/90 - codice ABI 06175 - codice CAB 31950 IBAN 19O 06175 31950 00000 1918090 specificando il tipo di prestazione, il numero della prenotazione e
l’importo dovuto;
- Pagamenti on line: tramite il collegamento al sito dell’ASL www.asl4.liguria.it
- Desk di Accoglienza (solo mediante Bancomat e/o Carta di Credito)
costituito dall’interessato, dal coniuge non legalmente separato e dagli altri familiari a carico.
Esenzione per farmaci correlate alla patologia
Relativamente alle esenzioni derivanti da patologie croniche, coloro che abbiano conseguito nell'anno
precedente un reddito familiare lordo complessivo superiore a 36.151,98 euro, sono soggetti al pagamento
della quota fissa di partecipazione alla spesa farmaceutica pari a 2 euro a farmaco, fino ad un massimo di 4
euro a ricetta. Sono esenti i cittadini tra i 6 e i 65 anni, affetti da patologia cronica con reddito familiare lordo
inferiore a 36.151,98 euro.
A partire dall'anno 2013, non verranno più inviati ai cittadini i certificati di esenzione, come avvenuto nel 2011
e nel 2012. Il medico di famiglia o altro medico prescrittore sarà tenuto, previa esplicita richiesta dell'assistito, a
verificarne il diritto di esenzione direttamente sul sistema dell'anagrafe sanitaria regionale.
Attenzione: I titolari di Conto Corrente Salute riceveranno sul proprio conto il certificato di esenzione.
17
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Esenzioni ticket per invalidità
Invalidi civili e per servizio
www.asl4.liguria.it
Italiani all'estero e stranieri in Italia
Sono esenti da ticket per tutte le prestazioni gli invalidi civili superiori ai 2/3 (tra 67% e 99%) e gli invalidi al 100%
o con assegno di accompagnamento, i ciechi assoluti, i ciechi ventesimisti e i sordomuti.
Invalidi per servizio
Sono esenti esclusivamente per le prestazioni correlate alla patologia:
- invalidi per servizio dalla VI alla VIII categoria;
- invalidi del lavoro inferiori ai 2/3 sono esenti per le prestazioni correlate alla patologia invalidante.
I grandi invalidi per lavoro oltre il 67% (2/3) sono esenti per tutte le prestazioni, così come gli invalidi di guerra
con pensione diretta vitalizia.
Esenzioni ticket per patologia
Esenzioni per le prestazioni e farmaci correlate a:
- patologie croniche accertate presso la struttura pubblica e certificate anche dai medici del Distretto sulla
base della documentazione sanitaria;
- malattie rare accertate presso i Centri Regionali di Riferimento i cui elenchi sono disponibili presso gli
sportelli del Distretto (Anagrafe sanitaria).
Assistenza sanitaria a cittadini italiani che si recano
all'estero
I cittadini italiani che si recano nei Paesi dell’Unione Europea per vacanze, studio, lavoro possono usufruire delle
cure urgenti e medicalmente necessarie se in possesso della Tessera Sanitaria Europea (tesserino magnetico)
che ha sostituito il modello E111.
L’Ufficio Assistenza all’Estero provvede al rilascio e alle richieste di duplicato.
Per viaggi nei Paesi fuori dell’Unione Europea, se esistono convenzioni, viene emesso apposito attestato.
Per usufruire di prestazioni sanitarie nei Paesi europei, vengono inoltre rilasciati altri modelli:
- E 106 (per lavoro);
- E 112 (autorizzazione preventiva per prestazioni sanitarie di altissima specializzazione);
- E 121 (pensionati italiani residenti definitivamente all’estero).
Assistenza sanitaria a cittadini italiani residenti all’estero
I cittadini italiani iscritti all'Anagrafe Italiani Residenti all'Estero (A.I.R.E.) non residenti in territorio nazionale, che
rientrano temporaneamente in Italia hanno diritto (per un massimo di 90 giorni nell'anno solare) alle prestazioni
L’elenco delle esenzioni e ulteriori informazioni sono disponibili anche sul nostro sito Internet:
www.asl4.liguria.it e sul sito del Ministero della Salute www.ministerosalute.it.
ospedaliere urgenti o di Pronto Soccorso. Non hannoinvece diritto al medico di famiglia.
Assistenza a cittadini stranieri in Italia
I cittadini stranieri presenti sul territorio nazionale hanno diritto all’assistenza sanitaria a seconda delle differenti
tipologie e condizioni sia di provenienza (Ue o extra Ue) sia di soggiorno (temporaneo - regolare - irregolare)
previa presentazione di idonea documentazione.
Dove
- Chiavari - Ufficio Assistenza all’Estero • Via G. B. Ghio, 9 • Tel. 0185. 329422 • da lunedì a venerdì 8.30 - 12.00
18
- Rapallo - Sportello Anagrafe Sanitaria • Piazza Molfino 10 • Tel. 0185. 683221 • da lunedì a venerdì 8.00 - 12.30
19
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Autorizzazione per trasporti
mediante ambulanza
Si tratta dell’utilizzo di mezzi di pubbliche assistenze e/o Croce Rossa per il trasporto di andata e ritorno del
paziente dal domicilio a strutture sanitarie pubbliche o accreditate.
Ne possono usufruire cittadini residenti o temporaneamente iscritti presso l’ASL 4 in possesso dell’autorizzazione
dell’ASL di residenza, con i seguenti requisiti:
- paziente non deambulante;
- la normativa prevede deroghe esclusivamente per i pazienti sottoposti a radio-chemioterapia e dializzati.
Come
L’autorizzazione viene richiesta dal medico di medicina generale su ricettario medico o su apposita modulistica.
Dove
Il rilascio dell’autorizzazione preventiva avviene presso le seguenti sedi:
- Ospedale di Sestri Levante (Distretto 16) • lunedì, martedì, giovedì, venerdì dalle 9.30 alle 10.30
- Centro Socio-Sanitario di Rapallo (Distretto 14 - Sportello Unico) • lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle
10.00 alle 13.00
- Ospedale di Chiavari (Distretto 15 - Ufficio Autorizzazione Ambulanze) • da lunedì a venerdì - dalle 10.00
alle 11.30
Trasporti fuori Regione
Occorre certificazione sanitaria che ne dimostri l’essenzialità e l’ineseguibilità delle prestazioni nell’ambito regionale.
Dove
20
Per informazioni:
Chiavari - Tel. 0185. 329413
Sestri Levante - Tel. 0185. 329948
Rapallo - Tel. 0185. 683219
www.asl4.liguria.it
Assistenza agli Anziani
• L’Ufficio Anziani
- fornisce informazioni, anche telefoniche, sui servizi riservati agli anziani;
- esegue visite geriatriche, ambulatoriali e/o domiciliari;
- fornisce consulenze e prescrizioni di presidi e altro materiale;
- riceve le richieste per usufruire del Servizio Domiciliare Infermieristico (esclusi i prelievi che vengono prenotati
al CUP) e per i ricoveri in Residenza Sanitaria Assistenziale (RSA).
Dove
- Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - Tel. 0185. 329411 - E-mail: [email protected]
martedì e giovedì dalle 8.00 alle 11.00
- Rapallo - Piazza Molfino, 10 - presso Centro Socio-Sanitario Sportello unico - Tel. 0185. 1878503
lunedì, martedì, giovedì e venerdì dalle 10.00 alle 13.00
• Cure domiciliari
Il servizio assicura un adeguato sistema di cure a domicilio dopo una dimissione ospedaliera e nei casi in cui si
manifesti un bisogno sanitario.
Prestazioni erogate:
riabilitative - infermieristiche - aiuto domestico da parte del servizio competente (Servizi Sociali del Comune) assistenza sociale (ASL/Comune) - fisioterapia - erogazione di materiale protesico, sanitario e di medicazione,
necessario alla prosecuzione delle cure stesse.
Come
Modalità di ammissione: segnalazione al servizio - Tel. 0185. 329369 - da parte di: • medico di medicina
generale • specialista ospedaliero • servizi sociali;
La segnalazione può avvenire: • per Telefono e Fax 0185. 329369 • Via E-mail: [email protected]
• presso gli uffici di Distretto sotto elencati.
21
I SERVIZI SUL TERRITORIO
www.asl4.liguria.it
Dove
Costi della RSA
Rapallo: ex-ospedale Piazza Molfino palazzina poliambulatori
Lunedì-Martedì-Giovedì-Venerdì dalle 10.00 alle 13.00
Chiavari: Ufficio Anziani - Via G.B. Ghio, 9
Martedì e Giovedì dalle 8.30 alle 11.00
Cicagna - Ospedaletto di Cicagna
da Lunedì a Venerdì dalle 7.30 alle 13.00
Sestri Levante - Distretto - Sportello Unico, Ospedale di Sestri Levante
Lunedì dalle 8.30 alle 12,30 e dalle 14.00 alle 16.15 e da Martedì a Venerdì dalle 8.30 alle 13.00.
Costo della degenza in RSA: l’ospite che viene ricoverato per trattamento sanitario riabilitativo di fase postacuta (successivo a traumi o malattie acute o riacutizzate) è esentato dal pagamento della quota sociale,
per un periodo di 60 giorni; dal 61° giorno la quota sociale è di euro 42,00 al giorno.
Per i ricoveri di sollievo, della durata massima di un mese, e per i ricoveri che non rientrano nel trattamento
sanitario riabilitativo, la quota sociale è a carico dell’ospite dal primo giorno di ricovero.
Residenza Sanitaria Assistenziale
La struttura ha lo scopo di fornire accoglienza, prestazioni sanitarie assistenziali, recupero funzionale e sociale,
a persone non autosufficienti e non curabili a domicilio.
Come
Occorre la richiesta:
- del medico di medicina generale;
- del medico di reparto prima della dimissione del paziente.
La richiesta deve essere consegnata:
- direttamente all’Ufficio Anziani (vedi sopra);
- tramite Fax alla Residenza Sanitaria Assistenziale - Tel. 0185. 329371;
- al Servizio Cure Domiciliari - Tel. 0185. 329369
Dipartimento del farmaco e dei
dispositivi medici
Dove
Sede centrale
Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - Tel. e Fax 0185. 329470 - E-mail: [email protected]
Ufficio informazioni assistenza farmaceutica - Tel. 0185. 329467 - lunedì e giovedi dalle 10.00 alle 12.00
Ufficio pratiche (ossigenoterapia, dietetici, piani terapeutici, registro USL) - da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.00
Ufficio Farmacovigilanza - da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.00
Dove
Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - Tel. e Fax 0185. 329371 - E-mail: [email protected]
Quando
22
Orario di visita per gli ospiti: giorni feriali e festivi dalle 11.00 alle 20.00.
È possibile,con l’autorizzazione del medico o della caposala,assistere durante tutto il giorno e la notte il proprio congiunto.
Orario di ricevimento parenti: Tutti i giorni dalle 14.15 alle 15.15.
23
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Distribuzione diretta del farmaco
Alcuni farmaci destinati a patologie particolari (cosiddetti farmaci "PHT") possono essere distribuiti
direttamente dalle Aziende Sanitarie.
La prima volta, il Cittadino dovrà accedere al Centro Distributivo prescelto negli orari indicati, munito di Piano
Terapeutico rilasciato dal Medico specialista di Struttura Pubblica e relativa prescrizione.
Dove
Centri Distributivi:
Sestri Levante - Farmacia Ospedaliera - Via A. Terzi, 43 (all'interno dell'Ospedale di Sestri Levante) - Tel. 0185. 329813
- lunedì e mercoledì dalle 8.30 alle 17.00
- martedì-giovedì-venerdì dalle 8.30 alle 15.00
- sabato dalle 8.30 alle 13.00
Chiavari - Via G.B. Ghio, 9 - Tel. 0185. 329451 - Fax 0185. 329201
- da lunedì a giovedì dalle 8.30 alle 17.30
- venerdì dalle 8.30 alle 14.00
Lavagna - Via Don Bobbio, 25 (ingresso principale lato destro dell'Ospedale di Lavagna) - Tel. 0185. 329767
- lunedì-mercoledì-giovedì dalle 9.30 alle 13.30
Rapallo - Via S. Pietro, 8 - Ospedale N.S. Montallegro - Tel. 0185. 683737
- martedì dalle 9.00 alle 13.30
- giovedì dalle 9.00 alle 12.00
- venerdì dalle 9.00 alle 12.00
Nel caso di impossibilità a rifornirsi presso i Centri individuati, il cittadino dovrà comunque contattare
il Servizio Farmaceutico dell'ASL 4 ai seguenti numeri telefonici:
Numero verde 800 666 776
24
Per concordare le modalità di approvvigionamento dei farmaci, telefonare al 0185. 329451.
www.asl4.liguria.it
Assistenza ai diabetici - Centro
Diabetologico
La Diabetologia e Malattie Metaboliche svolge attività di educazione clinico- assistenziale per la prevenzione,
diagnosi e cura delle malattie metaboliche, di cui le principali sono:
- Diabete Mellito.
- Dislipidemie e Sindrome Metabolica: l’attività si svolge in regime ambulatoriale.
- Complicanze Croniche del Diabete Mellito.
- Obesità e Disturbi del Comportamento Alimentare (anoressia, bulimia ecc.): l’attività al riguardo viene
svolta in regime di libera professione (intramoenia).
Come
Prima visita: è necessaria la richiesta del medico di medicina generale o di uno specialista ospedaliero o di
un medico ospedaliero, redatta su un ricettario regionale.
Certificazione patente di guida: la prenotazione per il certificato rilascio/rinnovo patente di guida si effettua
al CUP con richiesta del medico di medicina generale per “prima visita diabetologica”. Al momento della
visita è necessario essere in possesso di una serie di esami con costo a totale carico del cittadino.
Dove
Informazioni e prenotazioni telefoniche:
- Ospedale di Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - 3° piano - Palazzina Ambulatori - Tel. 0185. 329230-31-32 Fax 0185. 329232 - da lunedì a venerdì dalle 7.30 alle 15.00
- Ospedale di Rapallo - Via S. Pietro, 8 - Martedì e giovedì dalle 8.30 alle 15.00
- Ospedale di Lavagna - Via Don Bobbio, 25 - Tel. 0185. 329633 - Lunedì dalle 8.20 alle 13.00
- Ospedale di Sestri Levante - Via Terzi, 43/a - Tel. 0185. 329807 - Lunedì dalle 8.30 alle 12.00 - Mercoledì dalle
8.30 alle 11.30
- Cicagna - Tel. 0185. 92147 / 92391
- Rezzoaglio - Tel. 0185. 870434
- Varese Ligure - Tel. 0187. 842041
25
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Consultori - Psicologia Territoriale
Il Consultorio è un servizio gratuito che all’interno della ASL assicura le attività necessarie per la tutela della salute della
donna in tutte le fasi della vita, del bambino dell’adolescente e della coppia e della famiglia. Il servizio è gratuito.
Area psicologica e sociale: fornisce consulenze psicologiche e psicoterapia a favore della donna, della
coppia e della famiglia (adozioni e affido).
Area di prevenzione: visite ginecologiche, visite al seno, consulenze e prescrizioni contraccettive, assistenza e
certificazioni IVG (interruzione volontaria della gravidanza), prevenzione tumori femminili (Pap test - visite al
seno), consulenze in gravidanza, in menopausa, per problematiche sessuali, educazione alla salute.
Area pediatrica: pediatria consultoriale, allattamento/svezzamento, visite preventive rivolte prioritariamente
a bimbi privi di assistenza sanitaria, medicina scolastica.
Come
Modalità di prenotazione: telefonica o di persona.
Nelle sedi centrali i servizi sono aperti, su appuntamento, anche il pomeriggio.
Dove
Sedi centrali:
- Chiavari - Corso Dante, 163 - Tel. 0185. 329077 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30
- Rapallo - Via Lamarmora - Palazzina Ambulatori - c/o Centro Sociosanitario - Tel. 0185. 683280 /
0185. 683281 / 0185. 683282 / 0185. 683283 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30
- Sestri Levante - Via A. Terzi, 43/a - c/o Ospedale - Tel. 0185. 488955 da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30
Sedi distaccate
26
- Borzonasca - Via Roma, 4 - Tel. 0185. 340239 - Ambulatorio Ginecologico - 3° giovedì del mese dalle 8.30 alle 12.30
- Rezzoaglio - Via Provinciale, 47
Ambulatorio Ginecologico consultoriale - 1° giovedì del mese dalle 8.30 alle 12.30
Ambulatorio Cardiologico ospedaliero - 2° e 4° mercoledì del mese dalle 14.00 alle 17.30
Ambulatorio Diabetologico ospedaliero - un giovedì al mese su appuntamento dalle 9.30 alle 12.30
- Cicagna - Via Pian Mercato, 16 - Tel. 0185. 929990 - Ambulatorio Ginecologico - 1° e 3° mercoledì dalle 8.30
alle 12.30; 2° e 4° mercoledì del mese dalle 8.30 alle 10.30
- Varese Ligure - Via Pieve - Tel. 0187. 842021 - Ambulatorio Ginecologico - 1° lunedì del mese dalle 9.30 alle 11.30
www.asl4.liguria.it
Assistenza riabilitativa ambulatoriale
• Medicina Fisica e Riabilitazione territoriale
L’Attività di Medicina Fisica e Riabilitatazione territoriale effettua visite fisiatriche e prestazioni:
• neurologiche • cognitive e di logopedia • ortopediche e reumatologiche • relative ai disturbi dell’equilibrio
e deambulazione • pneumologiche • chirurgiche • di terapia fisica.
Come
Prenotazioni visite fisiatriche:
- non urgenti: presso gli sportelli di prenotazione (CUP)
- urgenze di 2° livello: direttamente presso le segreterie dei poli di Chiavari, Sestri Levante, Lavagna
- in prospettiva di intervento chirurgico: direttamente presso le segreterie dei poli di Chiavari, Sestri Levante, Lavagna
- per prescrizione di presidi e plantari-ortesi: presso il CUP
- per collaudo plantari-ortesi: direttamente presso le segreterie (N.B.: la visita va fissata entro 20 gg. dalla
consegna)
- a seguito di dimissioni da Ortopedia e Traumatologia: come sopra - la visita verrà fissata nella stessa data
prevista per il controllo ortopedico.
Prenotazioni terapia fisica:
Presso le segreterie dei Poli di Chiavari, Sestri Levante, Lavagna, Rapallo.
Dove
Sedi ambulatoriali:
Chiavari - “Casa Gianelli” - Via Colombo, 6 - Tel. 0185. 329247
lunedi, mercoledi, venerdi dalle 8.00 alle 13.00 e 14.00 - 18.00 - martedi e giovedi dalle 8.00 alle 13.30
Sestri Levante - Ospedale - Via Terzi, 43/a - Tel. 0185. 329915 - Fax 0185. 329984
da lunedi a venerdi dalle 9.00 alle 12 e dalle15.00 alle 17.00
Lavagna - Ospedale - Via Don Bobbio, 25 - Tel. 0185. 329682 - Fax 0185. 329682
Rapallo - Ospedale N.S. di Montallegro - Via San Pietro, 8 - da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.00; martedi,
mercoledì, giovedi dalle 14.00 alle 16.00
Prenotazioni visite urgenti: personalmente presso la struttura o telefonicamente al numero 0185. 683601 da
lunedi a venerdi dalle 12.00 alle 13.00.
27
I SERVIZI SUL TERRITORIO
• Centro di Educazione Motoria (CEM)
Prestazioni
Attività medico specialistica, fisiatrica, per patologie neuromotorie, ortopediche, respiratorie in età neonatale
e pediatriche (età 0/18), con priorità d'intervento in età neonatale.
Come
Prenotazioni visite fisiatriche:
- Prima visita fisiatrica 0-2 anni, 2-16 anni ed urgenze 0-16 anni tramite CUP su ricetta del SSN da parte del
medico curante, pediatra, ospedali invianti o altri specialisti.
Dove
Lavagna - Istituto Cordeviola - C.so B. Aires, 25 - Tel. 0185. 305423 - Fax 0185. 310114
da lunedi a giovedi dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00 - venerdi dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00
Sestri Levante - presso Ospedale - Via A. Terzi, 43/a - Tel. 0185. 329916
da lunedì a giovedi dalle 8.30 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 16.00 - venerdi dalle 8.30 alle 14.00.
Prestazioni di Riabilitazione Neuropsichiatrica
28
Prevenzione e diagnosi, cura e riabilitazione delle patologie neurologiche e psichiatriche dell'infanzia e
dell'adolescenza (sino a 18 anni) e di tutti i disordini del bambino nelle sue varie forme di espressione:
• psicomotoria • linguistica • ortottica intellettiva e relazionale.
Prenotazioni: presentarsi personalmente o telefonare.
Sestri Levante - presso Ospedale - Via A. Terzi, 43/a
da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 11.00
(telefonare per appuntamenti e informazioni allo 0185. 488951)
Lavagna - presso Istituto Cordeviola - C.so Buenos Aires, 25
da lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 10.30
(per appuntamenti presentarsi personalmente o telefonare allo 0185. 305510 - 310114)
Rapallo - Palazzina ambulatori presso Centro Socio Sanitario - P.zza Molfino, 10
da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 13.00
lunedi - martedì - mercoledì - giovedì dalle 14.00 alle 17.00 - Tel. 0185. 683214
E-mail: [email protected]
www.asl4.liguria.it
• Servizio Inserimento Lavorativo
Il servizio si rivolge in maniera prioritaria a disabili fisici, psichici e sensoriali, portatori di bisogni riabilitativi
complessi, che si avvantaggiano dell’intervento riabilitativo che consente lo sviluppo delle potenzialità della
persona. L’accesso, diretto e telefonico, avviene attraverso la N.P.I. (Neuropsichiatria Infantile) ed i Servizi sociali
dei Comuni. E-mail: [email protected]
Dove
Ambulatori:
Rapallo - Piazza Molfino, 10 - palazzina ambulatori presso Centro Socio Sanitario
da lunedì a venerdi dalle 8.00 alle 13.00, dalle 14.00 alle 15.00 su appuntamento - Tel. 0185. 683214 E-mail: [email protected]
Sestri Levante - Ospedale Civile - Via Terzi
mercoledì e venerdi dalle 9.00 alle 11.00 su appuntamento - Tel. 0185. 488951
Informahandicap
L’Informahandicap è un servizio che permette al cittadino disabile di comprendere la vasta legislazione che
lo riguarda, i servizi e le agevolazioni previste al fine di ridurre i suoi disagi.
Come
Tel. 0185. 683228 - lunedì pomeriggio - martedì e giovedì mattina
E-mail: [email protected]
di persona previo appuntamento.
29
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Tutela della salute mentale
Il Servizio di Assistenza Psichiatrica risponde a richieste relative ai disturbi mentali dell’età adulta (18-65 anni).
Come
Accesso diretto: occorrono libretto sanitario, eventuali terapie già in atto o esami recenti.
Invio da parte del medico di medicina generale o da parte di altri Servizi sanitari.
Attività:
- ambulatoriali: visite psichiatriche e psicologiche; psicoterapie individuali, di coppia, di famiglia; assistenza
infermieristica; interventi socio-assistenziali;
- domiciliari: programmate o in urgenza;
- residenziali: su progetto dell’équipe territoriale di riferimento;
- C.A.U.P. Comunità Alloggio Utenza Psichiatrica - Sestri Levante - Via Lazio, 8 - Tel e Fax 0185. 329154;
- semiresidenziali: • in Day Hospital - Tel. 0185. 329337 • in Centro Diurno “Il Porto” - Tel. 0185. 329337.
Modalità di pagamento: sono esentati dal pagamento del ticket solo gli utenti che accedono direttamente
al Servizio Salute Mentale. Negli altri casi i cittadini sono tenuti al pagamento della prestazione.
Centro di Consultazione per l’Adolescenza e il Disagio Giovanile: dedicato a utenza a cittadini dai 14 ai 24
anni, effettua consulenze psicologiche, psichiatriche e indagini psicodiagnostiche.
Ambulatorio di Psicogeriatria: dedicato ai cittadini ultrasessantacinquenni con patologie psichiatriche
insorte in età senile. È attivo a Chiavari il lunedì dalle 9.00 alle 11.30 solo su prenotazione al numero 0185. 329332.
www.asl4.liguria.it
Assistenza per le dipendenze Ser.T.
Attività svolte
-
accoglienza e primo contatto - centro accoglienza;
consulenza familiare, ospedaliera, psichiatrica, psicoterapeutica, socio-assistenziale;
somministrazione metadone - terapia farmacologica;
trattamento malattie infettive (prevenzione,diagnostica).
Dove
Lavagna - Sede principale - ex Casa di Riposo Marini - Via Don Bobbio - Tel. 0185. 329787
- accoglienza - Tel. 0185. 329787 / 0185. 329784 / 0185. 329675 - Fax 0185. 329678
- segreteria - Tel. 0185. 329781 - Fax 0185. 329785
- somministrazione metadone - Tel. 0185. 329780 - Fax 0185. 329678
Sestri Levante - Via Lazio, 18 - Tel. 0185. 329920
Rapallo - Piazza Molfino, 10 - Tel. 0185. 683253
Alcoologia
Lavagna - ex Casa di riposo Marini - Via Don Bobbio - Tel. 0185. 329741 / 0185. 329742
Rapallo - Piazza Molfino, 10
Dove
30
Sede: Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - Tel. 0185. 329336 - 0185. 329334 - 0185. 329332 - Fax 0185. 329364
da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 20.oo; sabato dalle 8.00 alle 13.00 (escluso festivi).
Altri Ambulatori:
- Rapallo - c/o ex Ospedale - Piazza Molfino, 10 - Tel. 0185. 683253 - martedì e giovedì dalle 8.30 alle 13.00
- Sestri Levante - c/o Ospedale - Via Terzi - Tel. 0185. 488964 - mercoledì e giovedì dalle 9.00 alle 12.00
- Cicagna - c/o Ospedaletto - Via Pian Mercato - Tel. 0185. 92147 - mercoledì dalle 9.00 alle 12.00.
31
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Igiene e Sanità Pubblica
La struttura svolge attività di vigilanza e controllo in materia di igiene ambientale, in materia edilizia, sulle acque
di balneazione, sul rischio amianto, campagne di educazione sanitaria, vaccinazioni e medicina dei viaggi,
rilascio certificati e pareri igienico-sanitari.
Dove
Ambulatori:
Chiavari - Corso Dante, 163 - Tel. 0185. 329004 • sportello - Tel. 0185. 329037 • segreteria E-mail: [email protected]
Rapallo - c/o Ospedale - Tel. 0185. 683242
Sestri Levante - c/o Ospedale - Tel. 0185. 329966
Cicagna - Via Pian Mercato - Tel. 0185. 92147.
Telefoni:
Igiene Edilizia - Tel. 0185. 329034
Amianto, Rischio Chimico e Fitosanitari - Tel. 0185. 329060
Igiene Ambiente - Tel. 0185. 329029
Strutture Sanitarie, Sociosanitarie e Sociali - Tel. 0185. 329040
Strutture Ricettive, Sportive (compreso piscine, parrucchieri ed estetisti) - Tel. 0185. 329037
Vigilanza Igienico-Sanitaria - Tel. 0185. 329037
Epidemiologia (compreso registro mortalità) - Tel. 0185. 329030.
Medicina Scolastica tel. 0185 329021
N.B.: tutti i settori ricevono previo appuntamento.
32
www.asl4.liguria.it
Vaccinazioni
(Profilassi delle Malattie Infettive)
Il servizio ha sede a Chiavari - Corso Dante, 163 - ed effettua le vaccinazioni raccomandate e facoltative e
inoltre:
- prestazioni di medicina dei viaggi e migrazione: consulenze per viaggi in zone endemiche per malattie
infettive;
- interventi vaccinali; vaccinazione contro la febbre gialla;
- problematiche del migrante;
- interventi di prevenzione in caso di malattie infettive di particolare impatto sulla salute della collettività.
Come
Le prestazioni sono erogate di norma previo appuntamento, anche telefonico.
Dove
Chiavari e Sestri Levante - Tel. 0185. 329042
Rapallo - Palazzina Ambulatori - Via Lamarmora - Tel. 0185. 683243
Sestri Levante - Ospedale - Via A. Terzi, 43 - Tel. 0185. 329966
Medicina dei viaggi e della migrazione - Chiavari - Corso Dante, 163 - Tel. 0185. 329023 - Fax 0185. 324683
E-mail: [email protected]
Prevenzione malattie infettive - Chiavari - Corso Dante, 163 - Tel. 0185. 329023 - Fax 0185. 324683.
Quando
Orari di apertura degli ambulatori:
Vaccinazioni Chiavari - lunedì dalle 14.00 alle 16.30; martedì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 12.00
Vaccinazioni Rapallo - martedì e venerdì dalle 8.30 alle 12.00; mercoledì dalle 14.00 alle 16.30
Vaccinazioni Sestri Levante - lunedì dalle 9.00 alle 12.00; giovedì dalle 14.00 alle 16.30
Vaccinazioni Borzonasca - 3° mercoledì del mese dalle 9.00 alle 11.30
Vaccinazioni Cicagna - lunedì dalle 8.30 alle 12.00
Vaccinazioni Rezzoaglio - 1° mercoledì del mese dalle 9.30 alle 11.30
Vaccinazioni Varese Ligure - 1° martedì del mese dalle 9.30 alle 11.30
Medicina dei viaggi e migrazione Chiavari - lunedì dalle 8.30 alle 12.00, mercoledì dalle 14.00 alle 16.30
33
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Invalidi Civili e Medicina Legale
Riconoscimento invalidità civili, Medicina Fiscale e Necroscopica, certificazioni medico-legali (rilascio e rinnovo
patenti, contrassegno handicap per auto, astensione lavorativa gravidanza a rischio, sana e robusta
costituzione ecc.), dispensa dal servizio e cambio mansioni, indennizzo danni da trasfusione (Legge 210),
Indennità TBC.
Come
In applicazione dell'art. 20 L. 102/2009, dal 1 gennaio 2010 le domande per ottenere i benefici conseguenti al
riconoscimento dell'invalidità civile, cecità civile, sordità civile, handicap e disabilità dovranno essere
presentate direttamente all'INPS e non più alle ASL.
Modalità di presentazione della domanda di Invalidità Civile in sintesi
1. Il cittadino si reca dal medico certificatore. La “certificazione medica” può essere compilata dal medico solo
on line, sul sito internet dell’istituto www.inps.it. Il medico, dopo l’invio telematico del certificato, consegna al
cittadino la stampa firmata, che dovrà essere esibita all’atto della visita, e la ricevuta di trasmissione con il numero
di certificato. L’elenco dei medici certificatori accreditati, in possesso di PIN è pubblicato sul sito INTERNET.
2. Il cittadino, in possesso del PIN, compila la “domanda” esclusivamente on line, anche tramite i Patronati, le
Associazioni di categoria o gli altri soggetti abilitati, collegandosi sul sito internet dell’INPS www.inps.it e
abbinando il numero di certificato indicato sulla ricevuta di trasmissione rilasciata dal medico certificatore
entro il termine massimo di trenta giorni.
3. La domanda e il certificato abbinato sono trasmessi all’INPS telematicamente. L’avvenuta ricezione della
domanda è attestata dalla ricevuta rilasciata dalla stessa procedura. L’Inps trasmette telematicamente la
domanda alla ASL.
Contact Center INPS: 803164. Sito Internet www.inps.it.
Per informazioni
Sede principale - Chiavari - Via G. B. Ghio, 9 - piano terra - Tel. 0185. 329285 / 0185. 329289
Visite fiscali e necroscopiche - Tel. 0185. 329250 - Fax 0185. 329286 / 0185. 329304
Rapallo - Piazza Molfino, 10 - Tel. 0185. 683240.
Quando
34
Il ricevimento del pubblico presso la sede di Chiavari avviene nei giorni di martedì e venerdì dalle 9.00 alle
12.00; i cittadini vengono convocati per la visita con lettera.
www.asl4.liguria.it
Risorse Idriche consumo umano
Svolge controlli periodici su: acqua destinata al consumo umano distribuita dagli acquedotti, risorse idriche,
pozzi e sorgenti, acque superficiali destinate alla produzione di acqua potabile, impianti, fonti e stabilimenti di
produzione e imbottigliamento, acque utilizzate nelle imprese alimentari. Su richiesta dei cittadini vengono
effettuati accertamenti sulla potabilità delle acque di acquedotto o confezionate. Inoltre vengono rilasciati
pareri igienico-sanitari. Le domande di concessione di derivazione d’acqua o il loro rinnovo vanno inoltrate al
competente Genio Civile provinciale. Le segnalazioni di inconvenienti igienico- sanitari riguardanti l’acqua
distribuita dall’acquedotto o acque confezionate sono ricevibili anche telefonicamente ai numeri sotto indicati.
Dove
Chiavari - Corso Dante, 163 - 1° piano - Tel. 0185. 329002 / 0185. 329012 - Fax 0185. 324721
E-mail: [email protected]
Quando
Ricevimento pubblico - da lunedì a venerdì 9-12 (o su appuntamento).
Sicurezza Alimentare
Il servizio tutela la salute del cittadino attraverso verifica degli alimenti e delle bevande. Inoltre contrasta i fattori
di rischio nutrizionale attraverso l’informazione e l’educazione, per migliorare gli stili di vita. Tra le attività principali:
• pareri preventivi sulle attività delle imprese di produzione, preparazione, confezionamento, deposito,
trasporto, somministrazione e commercio dei prodotti alimentari di competenza e bevande • controllo ufficiale
dei prodotti alimentari • tenuta dei registri per le D.I.A. (denuncia di inizio attività), degli aggiornamenti dei
provvedimenti adottati per trasgressioni, dei dati di vendita di prodotti fitosanitari • sistema di allerta alimentare
e sicurezza alimentare; aggiornamento in tema nutrizionale per il personale delle strutture di ristorazione
pubbliche e private (scuole, attività socio-assistenziali, assistenza domiciliare, mense aziendali ecc.).
La modulistica è reperibile sul sito all’indirizzo: www.asl4.liguria.it - moduli utili.
35
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Dove
Accesso animali domestici in visita ai pazienti ricoverati
Chiavari - Corso Dante, 163 - 1° piano - Tel. 0185. 329012 / 0185. 329010 / 0185. 329002 / 0185. 329005 /
0185. 329007 / 0185. 329008 - Fax 0185. 324721 - E-mail: [email protected]
Nel periodo 15 settembre - 30 novembre sono attivi i seguenti centri per controlli micologici (funghi):
- Chiavari - Corso Dante, 163
- Rapallo - Via Venezia, 41.
L'ASL 4 “Chiavarese” accoglie ufficialmente nei normali orari di visita ai pazienti, anche gli animali domestici,
che sono ammessi per dare conforto ai loro padroni ricoverati.
L'autorizzazione all'accesso degli animali deve essere inoltrata al personale medico del reparto almeno il
giorno precedente, sarà necessario l'assenso degli altri pazienti ricoverati nella stessa stanza, occorre essere in
possesso del libretto sanitario e anagrafico dell'animale e del certificato medico di buona salute rilasciato dal
veterinario di fiducia negli ultimi 15 giorni.
Oltre a guinzaglio e museruola è d'obbligo portare paletta e sacchetti per la raccolta delle eventuali
deiezioni.
È consentito l'accesso nella Struttura Ospedaliera, secondo le stesse modalità, anche dei cani in
accompagnamento alle persone non vedenti che si rechino in visita ai pazienti ricoverati.
Il Regolamento è consultabile sul sito www.asl4.liguria.it.
Quando
Ricevimento pubblico - da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.00 o previo appuntamento telefonico.
Igiene degli allevamenti e sanità
animale
Igiene degli allevamentie delle produzioni zootecniche
Il servizio effettua principalmente attività di vigilanza, censimento, prevenzione, bonifica, ispezione, controllo,
nulla-osta e certificazione relative alla salute degli animali da reddito e agli allevamenti.
Esempi di alcune attività:
- gestione dell’anagrafe del bestiame ai sensi del dpr 317/96;
- lotta al randagismo e controllo della popolazione felina tramite interventi di sterilizzazione chirurgica;
- gestione dell’anagrafe canina e rilascio certificati di espatrio, passaporti per cani, gatti e furetti).
Prenotazione degli interventi: telefonica o diretta.
Dove
36
www.asl4.liguria.it
Chiavari - Ufficio centrale e segreteria - Corso Dante, 163 - Tel. 0185. 329081 / 0185. 329082 - Fax 0185. 329083
da lunedì a venerdi dalle 9.00 alle 11.00 - Servizio accettazione
Rezzoaglio - Corso Marconi, 45 - Tel. 0185. 870434 - Tutti i lunedì del mese dalle 11.00 alle 12.30
Varese Ligure - Via Pieve - Tel. 0187. 842041 - martedì dalle 10.00 alle 12.00
Santo Stefano - Piazza Popolo, 1 - Tel. 0185. 88007 - Tutti i lunedi del mese dalle 9.30 alle 10.30.
Tutela e sicurezza degli Ambienti
di Lavoro
Il servizio si occupa della tutela della salute dei lavoratori e di prevenzione e sicurezza negli ambienti di lavoro.
Effettua tra l’altro:
- attività di informazione e prevenzione degli infortuni;
- vigilanza sul rispetto delle norme vigenti in materia, mediante sopralluoghi ispettivi effettuati di iniziativa, su
segnalazione o su richiesta dell’Autorità Giudiziaria;
- controllo sui fattori di nocività e di rischio presenti negli ambienti di lavoro e sugli accertamenti sanitari dei
lavoratori, dandone comunicazione ai soggetti interessati;
- informazione all’utenza;
- esame di istanze per Nuovi Insediamenti Produttivi (NIP);
- esame di istanze per piani di lavoro e notifiche riguardanti la bonifica di materiali contenenti amianto.
37
I SERVIZI SUL TERRITORIO
Registri infortuni
La vidimazione dei registri avviene da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.00, presso la segreteria. Occorre:
- modulo (scaricabile dal sito o disponibile presso la segreteria) compilato con i dati dell’azienda e
sottoscritto dal datore di lavoro/legale rappresentante;
- fotocopia del documento di identità del datore di lavoro/legale rappresentante;
- la tariffa di euro 15,00 può essere pagata:
* a mezzo bonifico bancario alla Banca CARIGE di Chiavari, Tesoriere della A.S.L.4 "Chiavarese",
IBAN IT19O0617531950000001918090 - CAUSALE: vidimazione registro infortuni
* presso lo sportello di pagamento del Dipartimento di Prevenzione corso Dante 163 - piano terra
Dove
Segreteria e coordinamento - Ospedale Sestri Levante - Tel. 0185. 329990 - Fax 0185. 329971 Centro mammografico: Radiologia Sestri Levante.
• Screening per il tumore del colon-retto
L'ASL 4 Chiavarese propone alle persone di età compresa tra i 50 e i 69 anni un esame di primo livello che
consiste nella ricerca del sangue nelle feci con frequenza biennale allo scopo di identificare in fase precoce
forme neoplastiche invasive del colon retto.
Come
Dove
Chiavari - corso Dante, 163 - 2° piano - Sportello di informazione per l’utenza aperto il giovedì dalle 9.00 alle 13.00 (previa
prenotazione telefonica al numero 0185.322919 / 0185.329065 da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 16.00).
Dal sito aziendale www.asl4.liguria.it possono essere scaricati: modulistica,leggi,siti di utilità,informazioni su eventi ed iniziative.
Percorsi Particolari
I residenti riceveranno una lettera di invito e la provetta da consegnare presso un centro prelievi dell'ASL4.
Dove
Per informazioni:
telefonare al call center: Tel. 0185. 329016 il martedì e il giovedì - dalle 10.00 alle 12.00
E-mail: [email protected]
• Centro Screening Mammografico
• Centro di ascolto e cura per cittadini extracomunitari
Il “Centro Screening Mammografico” ha l’obiettivo di favorire la diagnosi precoce di eventuali di tumori al seno
per tutte le donne residenti di età compresa tra 50 e 69 anni.
”Nessuno Escluso”
Come
38
www.asl4.liguria.it
Le mammografie si effettuano direttamente su invito da parte del servizio, tramite lettera al domicilio, con la
quale vengono comunicati giorno e ora dell’appuntamento riservato.
Si può inoltre fissare un appuntamento telefonando direttamente al Centro (sempre se di età compresa nella
fascia indicata). Non vengono inserite nel programma le donne che abbiano subito interventi chirurgici della
mammella per patologia oncologica o per applicazione di protesi estetica. In tali casi è prevista la
mammografia in ambito istituzionale.
Si rivolge a cittadini extracomunitari non in regola con il permesso di soggiorno. Prevede due momenti:
- informazione e consulenza alla presenza dell’assistente sociale o dell’infermiere;
- ambulatorio medico di 1° livello alla presenza del medico e dell’infermiere;
- ambulatorio pediatrico alla presenza del medico e dell’infermiere.
È sempre presente un Mediatore Culturale (anche presso l’Ospedale di Lavagna).
Come e Dove
Accesso libero presso la Sede Dipartimento Prevenzione - Chiavari - Corso Dante, 163. Lunedì dalle 17.00 alle 19.00.
39
G U I D A A L L’ O S P E D A L E
Guida all’Ospedale
• Gli Ospedali
Il Presidio Ospedaliero denominato “Ospedale del Tigullio” comprende iseguenti ospedali:
Lavagna - Via Don Bobbio, 25 - Tel. 0185. 329111
Sestri Levante - Via A. Terzi, 43 - Tel. 0185. 329111
Rapallo - Via S. Pietro, 8 - Tel. 0185. 6831.
• Ricovero e Dimissioni
Ricoveri programmati
Il ricovero ordinario o programmato può essere richiesto da: medico di famiglia; medico della Guardia Medica
territoriale; medico ospedaliero; medico specialista ambulatoriale di struttura pubblica. La richiesta va
presentata al caposala. L’interessato può chiedere notizie sulle prenotazioni e sui tempi di attesa ai caposala
dei singoli reparti.
Al momento del ricovero il paziente dovrà presentarsi munito di:
- libretto di iscrizione al Servizio Sanitario Nazionale;
- richiesta di ricovero redatta dal medico proponente sul ricettario unico regionale; codice fiscale.
Consigli: portare tutti gli esami e referti più recenti o predisposti prima del ricovero; segnalare i farmaci assunti
al momento del ricovero; segnalare allergie già accertate a cibi e farmaci, oppure la comparsa di
manifestazioni allergiche in particolari periodi o situazioni.
Che cosa portare: un cambio di biancheria intima e di pigiama; un paio di pantofole, una vestaglia o tuta; se
si desidera portare una radiolina è indispensabile munirsi di cuffia o auricolari; il necessario per l’igiene
personale. È invece opportuno lasciare a casa oggetti preziosi e denaro.
Ricoveri d’urgenza
40
Anche per il ricovero d’urgenza occorre che i parenti facciano pervenire il tesserino di iscrizione al Servizio
Sanitario Nazionale e codice fiscale.
www.asl4.liguria.it
Ricoveri a ciclo diurno (Day Hospital)
È una forma di ricovero programmato di durata inferiore alla giornata. L’accesso al ricovero definito “Day
Hospital”(DH) è identico a quello previsto per gli altri ricoveri. In regime di Day Hospital è possibile effettuare
interventi chirurgici (Day Surgery).
Dimissione
In presenza di problemi di assistenza a domicilio, si può attivare il servizio di cure domiciliari, per un eventuale
inserimento in RSA , in altra struttura protetta o per l’avvio dell’assistenza domiciliare, tramite il caposala e le
assistenti sociali del proprio Comune. Il trasporto a casa è a carico dell’ospite o dei suoi familiari. Solo in casi
eccezionali le dimissioni possono avvenire con ambulanza. All’atto della dimissione, il medico responsabile
rilascerà una relazione per il medico di famiglia. Debbono infine essere fornite, se necessario, le prescrizioni per
farmaci, visite specialistiche, presidi sanitari (per esempio pannoloni).
Consigli utili per i visitatori
Non è consentito l’ingresso ai bambini di età inferiore ai 10 anni, per evitare il rischio di infezioni. In casi
particolari la richiesta deve essere effettuata al medico del reparto e autorizzata dalla Direzione Sanitaria. Le
visite ai degenti sono in generale consentite secondo i seguenti orari di visita: da lunedì a sabato 13.30 alle
14.30 / dalle 19.15 alle 20.15, domenica e festivi dalle 11.00 alle 11.45 / dalle 15.00 alle 17.00, salvo eccezioni
stabiliteda ogni singolo reparto. I degenti di età superiore ai 75 anni possono essere assistiti senza specifica
autorizzazione o permesso da una persona per volta al di fuori degli orari di visita indicati e comunque di
mattina non prima delle 11.30 e di sera non dopo le 22.00. La Direzione Sanitaria, su segnalazione del medico
curante, potrà rilasciare l’autorizzazione per l’assistenza a degenti gravi o neo operati in orari diversi. Per motivi
di riservatezza non vengono fornite notizie telefoniche sulle condizioni dei degenti. È vietato fumare.
• Ritiro cartella clinica o altri documenti
È possibile richiedere fotocopia della cartella clinica rivolgendosi ai Desk di Accoglienza situati negli atri degli
Ospedali dalle 8.00 alle 15.30.
Lavagna - 0185. 329771, anche via Fax al n. 0185. 329625 o via E-mail a: [email protected]
Rapallo - 0185. 683530, anche via Fax al n. 0185. 683720 - E-mail: [email protected]
Sestri Levante - 0185. 329144, anche via Fax al n. 0185. 487225.
Per richieste via Fax occorre allegare fotocopia del documento d’identità. Il rilascio delle cartelle cliniche è a
pagamento; la copia può essere richiesta solamente dal paziente o da altre persone dallo stesso delegate.
Per quanto riguarda i referti radiologici il costo varia a seconda della grandezza.
Altri documenti: chi necessita di autentiche di firme o di deleghe, ad esempio per il ritiro della pensione o di
certificazioni di inizio e fine degenza per il datore di lavoro può rivolgersi al caposala.
41
G U I D A A L L’ O S P E D A L E
• Servizi religiosi
Sono disponibili, in tutti gli ospedali, servizi religiosi e assistenza dei ministri del culto cattolico. Per altre
www.asl4.liguria.it
I Reparti
confessioni religiose è possibile chiedere assistenza tramite il caposala.
• Polo Didattico Integrato ASL 4
Presso il Settore Formazione di Base sono attivi i seguenti corsi:
- Corso per Operatori Socio Sanitari
- Corso di Laurea in Infermieristica
- Corso di Laurea in Fisioterapia
Dove
Via 4 Novembre, 115 - San Salvatore dei Fieschi - Comune di Cogorno (GE) - Tel. 0185. 329161 (Segreteria)
E-mail: [email protected] - [email protected]
• Associazioni di volontariato - Tutela del malato
- A.V.O Associazione Volontari Ospedalieri TIGULLIO ORIENTALE
Segreteria Chiavari - Tel. 0185. 329379 - Sestri Levante - Tel. 0185. 488985 - [email protected]
- AVO Monte Portofino
Centrale Operativa 118
Terapia del dolore
Ospedale di Lavagna
Telefoni:
- per chiamate di emergenza: 118
- per chiamate di Continuità Assistenziale:
Tel. 0185. 371020 - Fax 0185. 371016
Dott.ssa Monica Bonfiglio
Tel. 0185. 329842
Cell. 329. 6509254
E-mail: [email protected]
Cardiologia Lavagna
Anatomia Patologica
Ospedale di Sestri Levante
per informazioni:
segreteria - Tel. 0185. 329896
Anestesia e Rianimazione
Sale operatorie
Ospedale di Lavagna
Ospedale di Rapallo
Ospedale di Sestri Levante
Ospedale Rapallo - Tel. 0185. 683897 - [email protected]
- Consulta del Tigullio per i problemi dei portatori di Handicap
Via Caboto, 13 - Riva Trigoso - Tel. 0185.480354 - [email protected]
- Sportello Informadisabili
Via Dogali, 2 - S.M. Ligure - Tel/Fax 0185. 280434 - [email protected]
Ambulatori
Lavagna - Anestesiologico (valutazione e
preparazione pazienti per interventi)
Studio anestesista - Tel. 0185. 329522 / 0185. 329694
Caposala - Tel. 0185. 329572
- Tribunale per i diritti del Malato - sede del Tigullio
Ospedale Sestri Levante - Tel. 0185. 329886 - [email protected] - Ospedale di Rapallo - Tel. 0185. 683896
[email protected]
- Centri Liguri per la Tutela dei Diritti del Malato
Ospedale Sestri Levante - Tel. 0185. 329804
42
- ASSOCIAZIONE VOLONTARIA ASSISTENZA AI DIABETICI - Segreteria Chiavari - Via G.B. Ghio, 9 - Tel. 0185. 329231
Rapallo
Studio medici - Tel. 0185. 329666
Ambulatorio -Tel. 0185. 683667
Sestri Levante - Caposala Tel. 0185. 329819 - 0185. 329817
Terapia Intensiva (Utic) - Centro Aritmologico
Regionale - Laboratorio di Elettrofisiologia e
Impianto Pacemaker
Ospedale di Lavagna - Dipartimento di Cardiologia
Segreteria - Tel. 0185. 329569
Utic - Tel. 0185. 329568
Centro Aritmologico - Tel. 0185. 329532 Fax 0185. 306506
Degenza cardiologica e Centro per
lo scompenso
Ospedale di Rapallo
Via S. Pietro, 8 - Tel. 0185. 683621
Ambulatorio - Tel. 0185. 683624
Centro Trasfusionale
Ambulatorio e Laboratorio di Medicina
Trasfusionale
Ospedale di Lavagna
Segreteria - Donatori e terapie
Tel. 0185. 329595 / 0185. 308441 da lunedì a venerdi dalle 8.00 alle 13.00,
sabato dalle 8.00 alle 12.00
43
I R E PA R T I
Chirurgia Lavagna
Dietologia
Medicina Rapallo
Neurologia
Ospedale di Lavagna
Reparto - Tel. 0185. 329577
Sala medici - Tel. 0185. 329576
Endoscopia - Tel. 0185. 329508
Ospedale di Sestri Levante
Ambulatori
Tel. 0185. 329994 - Fax 0185. 329920
Ospedale di Rapallo - Tel. 0185. 683698
Ospedale di Rapallo
Studio Primario - Tel. 0185. 683570
Caposala - Tel. 0185. 683571
Sala infermieri - 0185. 683572
Ospedale di Lavagna
Primario - Tel. 0185. 329551
Caposala - Tel. 0185. 329531
Sala infermieri - Tel. 0185. 329526
Chirurgia ad indirizzo oncologico
Gastroenterologia
Medicina Sestri Levante
Oculistica / Oftalmologia
Chirurgia Senologica - Proctologia - Endoscopia
Digestiva - Chirurgia Vascolare
Ospedale di Sestri Levante
Direttore - Tel. 0185. 329844
Caposala - Tel. 0185. 329879
Sala infermieri - Tel. 0185. 329875
Sala medici - Tel. 0185. 329878
Ospedale di Lavagna
Reparto - Tel. 0185. 329577
Segreteria - Tel. 0185. 329709
Endoscopia - Tel. 0185. 329786
Responsabile - Tel. 0185. 329788
Ospedale di Sestri Levante
Studio Primario - Tel. 0185. 329845
Caposala - Tel. 0185. 329873
Sala infermieri - 0185. 329828
Ambulatori - Tel. 0185. 329982
Ospedale di Rapallo
Accoglienza - Tel. 0185. 683683
Caposala - Tel. 0185. 326878
Medicheria - Tel. 0185. 683679
Ginecologia e Ostetricia
Medicina Interna a Indirizzo
d’Urgenza
Day Surgery multidisciplinare
Ospedale di Rapallo
Responsabile - Tel. 0185. 683586
Caposala - Tel. 0185. 683588
Day Hospital Medicina Rapallo
Ospedale di Rapallo
Studio Primario - Tel. 0185. 683580
Ambulatorio - Tel. 0185. 683577
Dermatologia
44
www.asl4.liguria.it
Ospedale di Sestri Levante
Ambulatori
Sestri Levante - Tel. 0185. 329834 /
0185. 329832
Chiavari - Tel. 0185. 329461
Rapallo - Tel. 0185. 683698
Cicagna - Tel. 0185. 92391 /
0185. 92147
Oncologia
Ospedale di Lavagna
Accettazione - Tel. 0185. 329660
Reparto - Tel. 0185. 329655/1
Caposala - Tel. 0185. 329658
Primario - Tel. 0185. 329654
Ostetriche - Tel. 0185. 329653
Studio medici - Tel. 0185. 329656
Assistenza malati terminali e loro famiglie palazzina Ambulatori Chiavari
4° piano - Tel. 0185. 329477 / 478
Ospedale di Lavagna
Studio medici - Tel. 0185. 329541 Fax 0185. 329542
Studio caposala - Tel. 0185. 329546
Ambulatori
- Medicina Interna - Ospedale Lavagna
-Interdipartimentale di Endocrinologia Ospedale di Chiavari - palazzina ambulatori
- Ipertensione Arteriosa - ambulatori presso Igiene
Pubblica - Corso Dante, 163 - Chiavari - piano
terra
Laboratorio Analisi
Nefrologia e Dialisi
Sede Centrale - presso Ospedale Civile di Lavagna palazzina servizi - Via Don Bobbio, 25
Segreteria e Ambulatorio per il Monitoraggio della
Terapia Anticoagulante - piano terra Tel. 0185.329688 / 0185. 329561
Ospedale di Sestri Levante
Responsabile - Tel. 0185. 329981
Reparto e Dialisi - Tel. 0185. 329909
caposala - Tel. e Fax 0185. 329913
Ambulatorio Divisionale - Tel. 0185. 329975
Hospice
Ospedale di Sestri Levante
Caposala - Tel. 0185. 329967
Infermieri - Tel. 0185. 329874
Ortopedia
Ospedale di Rapallo
Pronto Soccorso Traumatologico presso
Ospedale di Lavagna
Ambulatorio Rapallo - Tel. 0185. 683615
Segreteria - Tel. 0185. 683618
Otorinolaringoiatria
Ospedale di Sestri Levante
Caposala - Tel. 0185. 329879
Studio medici - Tel. 0185329858
Pediatria e Neonatologia
Terapia Subintensiva Neonatale Ospedale di
Lavagna
Nido - Ospedale di Lavagna
Reparto - Tel. 0185. 329644
45
I R E PA R T I
Nido - Tel. 0185. 329650 - 24 ore su 24
Ecografia - Tel. 0185. 329825
Pneumologia
Radiologia Rapallo
Ospedale di Sestri Levante
caposala - Tel. 0185. 329905
Ambulatori - Tel. 0185. 329922
Sala medici - Tel. 0185. 329856
Ospedale Rapallo Via S. Pietro, 8
Sala Medici - Tel. 0185. 683557
Ecografia - Tel. 0185. 683553
Pronto Soccorso
Riabilitazione Intensiva
Ospedale di Lavagna - DEA I Livello Tel. 0185/329669
Segreteria - Tel. 0185/329630
Ospedale di Rapallo - Primo Intervento Tel. 0185. 683590
Ospedale di Sestri Levante
Studio medici - Tel. 0185. 488941
Caposala - Tel. 0185. 488939
Infermieri - Tel. 0185. 488940 Fax - Tel. 0185. 488984
Psichiatria
Rianimazione e Terapia Intensiva
Ospedale di Lavagna Tel. 0185. 329665
Servizio di riferimento territoriale: S. C. Assistenza
Psichiatrica Chiavari
Tel. 0185. 329332
Ospedale di Lavagna
Capo Sala - Tel. 0185. 329695
Radiologia Lavagna
Ospedale di Lavagna
Segreteria - Tel. 0185. 329623
Studio medici - Tel. 0185. 329513 Fax 0185. 329613
Radiologia Sestri Levante
46
Ospedale di Sestri Levante
Segreteria - Tel. 0185. 329989
Sala Refertazione - Tel. 0185. 329838
Radiologia Convenzionale e TAC Tel. 0185. 329944 / 0185. 329945
Traumatologia d’Urgenza
Ospedale di Lavagna
Studio Medici - Tel. 0185. 329534
Caposala - Tel. 0185. 329511
Infermeria - Tel. 0185. 329517
Urologia
Ospedale di Sestri Levante
Caposala - Tel. 0185. 488880
Ambulatorio cistoscopia Sestri Levante Tel. 0185. 488996 / 488898
Ambulatorio Ospedale Rapallo Tel. 0185. 329227
Ambulatorio Ospedale Cicagna Tel. 0185. 92391
www.asl4.liguria.it