In principio fu Meucci
Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
| G. Pietropaolo
Next Generation Enterprise
La realtà della media azienda in Italia e la
capacità di innovare
Giuseppe Pietropaolo
Telecom Italia
Avellino, 10 Dicembre 2007
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
| G. Pietropaolo
Agenda
•
Scenario di Mercato digitale per le SME
•
Approccio TI
•
Evoluzione Servizi ICT e BB
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
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Contesto: la media azienda italiana nell’economia globale
• Rilancio dei processi di internazionalizzazione commerciale e
produttiva (delocalizzazione, investimenti diretti all’estero, filiere
internazionali)
• Ridefinizione del vantaggio competitivo (peso crescente di ricerca e
sviluppo, distribuzione, design e comunicazione)
• Innalzamento della qualità manageriale (nuovi profili professionali,
formule organizzative più strutturate)
Necessità di fare filiera, lavorando in squadra a livello territoriale tra
le aziende private e governi locali
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
Le sfide dell’azienda
Media Leader
Competizione
global/local
Le leve dell’azienda
Media Leader
mondiale
e

Focalizzazione su core business

Specializzazione marcata delle
singole BU
e

Terziarizzazione – Outsourcing /
BPO / Low Cost
/

Revisione
organizzativa,
scomponibilità di fasi e processi

Fusioni e leverage finanziario

Velocità nel time –to- market

Innovazione di processo
prodotto
(Connect&Development)
International Market Share
Value chain
internazionale
più
estesa
Interlocuzioni
realtime)
rapide
(near
Pressione
su
performance
economiche
(trimestralizzazione, ebit/ebitda)
Compliance internazionale:
Sarbanes –
Oxley
Basilea 2
IAS
Privacy e Sicurezza
Altre normative
specifiche per Industry
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e
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
Il Cambiamento dei Business Model
L’Informatizzazione nelle
Aziende ha guidato
l’affermazione di nuovi modelli
d’impresa
• Real-time processing
• Event driven supply chain
• Internet Collaboration
• Many-to-many relation
Enterprise
Driven
Multiple Processes
Industrial
Age
Digital Age
Dal confronto ’00-’06 abbiamo assistito ad un’impennata nell’utilizzo
del sito web, di sistemi erp, oltre che della mail, aiutati dal triplicarsi
dell’utilizzo della Banda Larga
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Confronto risultati penetrazione servizi tra 2000 e 2006
1,1
2,6
E-commerce
Videoconferenza
7,9
10,4
Edi
11,1
11,0
Groupware
10,9
2000
2006
20,5
21,2
Erp
37,4
14,9
Banda Larga
66,3
68,6
74,4
Corporate Banking
72,8
Sito Web
84,2
93,8
99,7
E-mail
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Fonte: Osservatorio TeDIS-VIU
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
I Livelli di Maturità delle Infrastrutture nelle PMI italiane
•
•
•
La maggior parte delle PMI
italiane (c.a.55%) presenta un
livello di infrastrutturazione in
fase di “evoluzione”, con
capacità di aggiornamento, ma
poca coerenza di approccio;
Solo il 16% delle PMI italiane
presenta un livello di
infrastrutturazione “evoluto”
sull’ICT con architetture
prevalentemente aperte;
Il 23% (costituito in maggior
parte da piccole aziende) ha un
livello di infrastrutture ancora
“embrionale”, largamente
incompleto, incoerente e poco
aggiornato.
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
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Presenza di Infrastrutture IT nelle PMI
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Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
N° Medio di Server per Impresa
N° Medio di Palmari/Smartphone per addetto
N° Med di PC (DTP e Portatili) acquistati per Impresa
N° Medio di Palmari/Smartphone aquistati x Impresa
N° Medio di PC (DTP e Portatili) per addetto
% di Imprese che usano sistemi avanzati di Storage
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Presenza di Infrastrutture VoIP nelle PMI
% di Imprese che usano un Cenralino VoIP
•
•
% di Imprese che usano VoIP da PC
•
1 PMI su 5 usa VoIP da PC
(prevalentemente Skype,
seguito da MSN Messanger),
con una certa variabilità in
funzione della classe
dimensionale.
Questi sistemi sono utilizzati
in media dal 30% degli
addetti.
In circa il 70% dei casi il VoIP
è usato prevalentemente per
comunicazioni da e verso
l’esterno.
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
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Le nuove telecomunicazioni che cambiano l’impresa. Traguardi, visioni,opportunità
Utilizzo di Infrastrutture di Sicurezza nelle PMI italiane
Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Server)
•
•
•
Firewall e antivirus sono
utilizzati dalla maggior parte
delle aziende su Server, ma
ancora pochissime, meno del
20% utilizza sistemi di
autenticazione utenti.
La quasi totalità delle aziende
utilizza un antivirus su PC
Solo il 33% delle postazioni è
dotato di anti-spyware su PC.
Uso di Sistemi di Sicurezza (Lato Client)
Fonte: PMI: Innovare per sopravvivere! – Mag ‘07
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I cambiamenti nell’uso dell’ICT nelle aziende: il circolo virtuoso
PC mobile
On line
Blog /chat gaming
Media
Telefonia fisso /
Center
mobile
Imprese
IP Network
PC Mobile
MMS
Digital TV
IP TV
e-Shop
VOD
DTT
iPod
Digital
m/f Voip
photo e
e-newspaper
Viewer
Technosumer
Famiglia 2.0
Innovazione
di prodotto
• Infomobilità
• Tele-medicina/
assistenza
• Teleticketing
• Smart card
• Telepayment
• e-Car
Mobile / Smart phone
• e-Shop
Prodotti e • MVNO New Services
Business
Man Applicazioni aziendali Servizi
(BVAS)
• SFA / Video CRM, IM
Call Center
• Multichannel B2B
• SCM
• Portals
• Learning
Innovative
Customer / Client
Innovazione di processo
Satellite / WEB 2.0 / WiFi / WiMax/ UWB / UMTS / GMS / NGN2 / IPV6
Fonte: NetConsulting (2007)
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Agenda
•
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•
Approccio TI
•
Evoluzione Servizi ICT e BB
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La Missione di Telecom Italia
Il percorso evolutivo intrapreso con l’integrazione delle attività di telefonia
fissa e mobile, si consolida attraverso la convergenza fra telecomunicazioni
fisse, mobili, Internet a banda larga e contenuti media.
One Company Model
Ultrabroadband
Convergent
Telecom-Media-ICT
Company
TELECOM ITALIA DIVENTA IL PRIMO OPERATORE DIGITALE
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La Missione di Telecom Italia:
Cambiare per affrontare il futuro
• Le Linee Guida del nuovo assetto evolutivo riguarderanno:
• Gli investimenti nello sviluppo delle reti a banda larga verso
l’ultrabroadband (NGN2 nel fisso e 4G nel mobile)
• La trasformazione delle reti di accesso in network di nuova generazione,
in grado di trasmettere contenuti ad alta definizione, servizi ICT alle
imprese e servizi di pubblica utilità
• Lo sviluppo dei Contenuti
• La crescita delle iniziative internazionali a livello europeo (Progetto
Broadband)
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I fattori tecnologici abilitanti
• Infrastrutture a larghissima banda (rete di telecomunicazioni e centri servizi): verso i 100
Mbit/s su accessi fissi e i 10 Mbit/s su accesso mobile, verso la disponibilità di Centri
Servizi Regionali in grado di erogare servizi di computing e storage ad altissima capacità e
basso costo
• Eliminazione del digital divide di base (a circa 1 Mbit/s) entro il 2008
• Multicanalità, ossia la possibilità di accedere alle informazioni, alle applicazioni, ai servizi
di comunicazione, ai contenuti di intrattenimento tramite : PC, Telefoni cellulari, TV
• Sviluppo della “Rete dei Contenuti” per informazione e intrattenimento dei cittadini e delle
famiglie
• Sviluppo della “Rete delle Applicazioni Informatiche” per l’innovazione e l’ottimizzazione
dei Processi delle Imprese e della Pubblica Amministrazione
• Diffusione delle Wireless Sensor Networks (RFID, Sensori Traffico, Sensori Healthcare,
contatori elettronici, automobili intelligenti, rilevatori di inquinamento) come estensione
delle reti a larghissima banda di nuova generazione per entrare nella automazione,
ottimizzazione dei processi relativi ai trasporti, sanità, logistica, ambiente
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Agenda
•
Scenario di Mercato digitale per le SME
•
Approccio TI
•
Evoluzione Servizi ICT e BB
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“Telecom 2.0 : ALL IP”
7 Mega
20 Mega
50 Mega
100 Mega
B
R
O
A
D
B
A
N
D
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Voice Over IP
Enhanced IP TV
Contenuti e Servizi Web
Convergenza
Dual Mode
Prodotti
Servizi Business e ICT
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Evoluzione Copertura Larga Banda Rete Fissa - TI
Key Figures ‘06 and projection ‘07
2006
Broadband enabled
Access (mln)
Broadband
Coverage (%)
2007
7,48
8,90
Consumer
89%
95%
Business
95%
97%
310
460
IPTV
(N° of cities)
VERIFICARE
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Evoluzione Copertura Rete Mobile - TIM
Mobile Network Coverage estimated
evolution
100,0%
99,8%
99,8%
99,8%
99,8%
Performances
99,8%
99,8%
EDGE
UMTS
77%
50,0%
42%
72%
64%
HSDPA
61%
50%
42%
32,3%
EDGE
up to 200 Kbps
UMTS
up to 384 Kbps
HSDPA Ph. 1
up to 3,6 Mbps
HSDPA Ph. 2
up to 7,2 Mbps
UpLink
85%
81%
70,8%
63%
DownLink
HSUPA
up to 1,46 Mbps
HSUPA
14%
0,0%
0%
2004
0%
2005
0%
2006
2007
2008
2009
Gli investimenti previsti porteranno alla eliminazione del Digital Divide ed al potenziamento
delle performance dei servizi di rete.
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Presenza Internazionale : TI Sparkle
► 39.500 km Pan European Backbone (PEB)
► 30.000 km Latin American Nautilus (LAN)
► 8.000 km Mediterranean Nautilus (MED)
► 3.500 km Rete Italiana
► 434.500 km Cavi sottomarini
► Rete a fibre ottiche con tecnologia DWDM
► Architettura integrata per Voce/IP/Multimedia su backbone Multi
services Full IP MPLS
► Protezione automatica su fibra / apparato
► Surveillance e management 24x7 basis
► Completa integrazione tra le reti PEB – LAN – MED cona la rete
italiana e i cavi sottomarini
► 2 diverse reti di fibre in Europa
► 110 POPs nel mondo (incl. Telehouses, Datacenters)
► 13 reti in aree metropolitanee
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► Estesa presenza nelle città:
► Telehouse: Milano (1), Londra (6), Amsterdam (3), Parigi
(3), Francoforte (3), Vienna (1), Zurigo (1), NY (2)
► IXP: Parigi, Francoforte, Londra, Amsterdam
► NAP: New York, Miami
► City Rings: Londra, Francoforte, Parigi, Amsterdam
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Modello “Network Centric”
APPROCCIO TRADIZIONALE
NUOVO APPROCCIO
FATTORI ABILITANTI
Ultra - Broadband
IT
Centric
Network
Centric
Utility Computing
Multicanalità dell’accesso
“Personal Computing”
Fruizione di servizi in ottica
remota su piattaforme condivise
in modalità on-demand
Sistemi ICT proprietari e
fortemente customizzati
“ I Data Center
sono le Centrali
Elettriche del
Terzo Millennio”
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Partnership strategiche Telecom Italia: Il gioco di squadra
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Evoluzione dei servizi di TI
Mass Market 4play
Business Market 4play
Universal f-m personal
access
Communication
VoIP
Videocommunication
Broadband Internet
Internet navigation
Instant Unified
Messaging
New Media
IPTV
MOBILE TV
Media Portals
Advertising
Servizi Finanziari
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Universal f-m
corporate access
Communication
VoIP
Contact Center
IP PBX
Broadband VPN &
Intranet
Intranet &
Collaboration
Messaging
IT
Outsourcing
Utility Computing
Web Applications
Media
Business IPTV
Market comm.
evoluta
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Mission Enterprise
Soluzioni digitali utili,
che incrementino la produttività
(C2B)
Caring più focalizzato
sui maggiori clienti
Aumentare la competitività
(Global/local)
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L’evoluzione nella mondo di Alice
IERI
IERI
WI-FI
DOMANI
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