Amm. Del. Dott.ssa CATERINA PODELLA
Il Centro Turano S.r.l. opera sul territorio dal 2000, con servizi di
neurologia, psichiatria, riabilitazione, sotto la guida del
›
Specialista in Neurochirurgia Università di Roma
›
Specialista in Neurologia Università di Milano
›
Neurosurgical Research Fellow Western Ontario
CENTRO TURANO
University
CENTRO TURANO S.R.L.
Via Tommaso Campanella n.52, 88900 Crotone (KR)
NEUROLOGIA E PSICHIATRIA
RIABILITAZIONE
CENTRO SALUTE
CARTA DEI SERVIZI
Tel. / Fax 0962.27713 n. verde 800.024960
e-mail [email protected], web www.centroturano.it
CENTRO TURANO S.r.l.
Gentile Utente,
La Carta dei Servizi è un documento previsto dalla Direttiva del
Presidente del Consiglio dei Ministri del 19/05/1995.
Siamo convinti che oltre ad essere un adempimento burocratico, questo
pieghevole possa essere per te uno strumento importante da consultare
sia per garantire e tutelare il tuo benessere e la tua salute, sia per farti
conoscere la nostra missione, gli obiettivi che ci poniamo, le metodologie
di lavoro, i servizi a tua disposizione e gli standard adottati per garantire la
migliore qualità alle prestazioni effettuate.
La Carta dei Servizi non rappresenta un semplice opuscolo informativo,
vuole, infatti, essere anche un mezzo per instaurare con te una
conoscenza reciproca e un dialogo costante che possano supportarti nella
scelta del servizio che meglio risponde alle tue necessità e aspettative.
Sarà nostra cura aggiornare costantemente questa Carta dei Servizi di pari
passo con la crescita e lo sviluppo della struttura. Ti invitiamo ad offrirci i
suoi consigli e a presentare eventuali osservazioni e segnalazioni che ci
impegniamo fin da ora ad ascoltare e soddisfare. Ti ringraziamo
anticipatamente per questo tuo contributo al progressivo miglioramento
della qualità del nostro servizio
Con l'augurio che la lettura della Carta dei Servizi ti sia di aiuto nella
conoscenza del nostro Centro, rimaniamo a tua disposizione per ogni
ulteriore chiarimento.
Dott. Carmelo Turano
Carta dei Servizi
Per pazienti con ridotta capacità motoria, o con problemi di
deambulazione più o meno grave, il Centro offre il servizio di
accompagnamento da e per il Centro, con mezzo idoneo ed attrezzato agli
orari consoni per l'inizio delle terapie.
Altri servizi vengono offerti dal Centro alla clientela, sia sanitari che in
termini di benessere e servizi:
•
Bar/Caffetteria e tisaneria (prossima apertura)
•
Parafarmacia (prossima apertura)
•
Ginnastica in piscina (acquagym)
CERTIFICAZIONI
Allo scopo di offrire un sistema altamente qualificato, il Centro Turano, dal
2003 è un' azienda certificata dal Sistema ISO 9001, con l'ultima versione
delle norme ISO 9001-2008 è certificato dall'organismo R.I.N.A.,
federazione CISQ IQNET.
Il nostro impegno rivolto alla qualità è riscontrabile attraverso il Manuale
certificato e costantemente aggiornato alle nuove esigenze aziendali ed
alle esigenze strutturali della clientela.
CENTRO TURANO S.r.l.
Carta dei Servizi
Quelli di Riabilitazione convenzionata, sono:
PRESENTAZIONE
•
•
ELETTROTERAPIA
Il Centro Turano nasce dall'impegno del direttore sanitario che all'inizio
della sua professione decide di operare sul territorio crotonese, iniziando
da un singolo ambulatorio per arrivare al centro esistente con 5
ambulatori neurologici, 6 ambulatori riabilitativi, 1 palestra ed 1 piscina.
•
IONOFORESI
MISSION
•
TENS
La nostra missione è quella di offrire ai cittadini una struttura medica dagli
alti standard qualitativi.
•
LASERTERAPIA
•
ULTRASUONI TERAPIA
•
ULTRASUONI TERAPIA A FREDDO
PROGETTI TERAPEUTICI INDIVIDUALI
a integrazione dei quali vengono fornite sedute di:
Quelli di Riabilitazione a pagamento, sono:
•
MASSAGGI
•
CTU MEGA 16
•
TECARTERAPIA
•
IDROKINESITERAPIA (PISCINA RIABILITATIVA)
•
ESERCIZI DI RILASSAMENTO
•
LINFODRENAGGIO
•
STUDIO DELLA COLONNA E DELLA POSTURA
Il Centro offre il servizio di assistenza e terapia domiciliare convenzionato
per prestazioni di tipo riabilitativo, con professionisti qualificati interni al
centro.
Vogliamo migliorare la salute e la qualità della vita dei nostri pazienti
offrendo una ampia gamma di servizi che vengono costantemente
migliorati anche grazie all'utilizzo delle tecnologie e delle apparecchiature
più all'avanguardia.
Il nostro valore aggiunto è il personale specializzato al vostro servizio con
garanzia par il paziente, di essere seguito sempre dallo stesso operatore
dall'inizio alla fine del percorso sanitario, creando un rapporto fiduciario e
familiare che da sempre è il nostro vanto.
La direzione sanitaria svolge costantemente verifiche e controlli interni e
tiene in grande considerazione qualsiasi tipo di indicazione arrivi da te e
dagli altri utenti della struttura.
CENTRO TURANO S.r.l.
Carta dei Servizi
PRINCIPI FONDAMENTALI
I valori fondamentali che applichiamo ogni giorno durante il nostro lavoro
sono:

Centralità della persona assistita, che per noi è unica e i suoi
bisogni ricevono la massima attenzione e considerazione. Nei
rapporti con i nostri utenti curiamo l'accoglienza, la relazione e la
comunicazione cercando di raggiungere la più alta soddisfazione
dei pazienti;
•
TEST NEUROPSICOLOGICI E PSICOMETRICI
•
SEDUTE DI PSICOTERAPIA INDIVIDUALE E DI GRUPPO
•
SEDUTE DI PSICOTERAPIA FAMILIARE
•
COLLOQUI PSICOLOGICI

Rispetto della dignità e dei bisogni di ogni paziente;
•
ELETTROMIOGRAFIA ARTI INFERIORI

Informazione e comunicazione adeguata e comprensibile diretta
ai pazienti per far si che questi possano partecipare in modo
consapevole, attivo e sicuro alla visita o trattamento e conoscano
le modalità attraverso cui presentare osservazioni, suggerimenti o
reclami;
•
ELETTROMIOGRAFIA ARTI SUPERIORI
•
ELETTRONEUROGRAFIA ARTI INFERIORI
•
ELETTRONEUROGRAFIA ARTI SUPERIORI
•
ELETTROMIOGRAFIA MASSICCIO FACCIALE





Professionalità e serietà del nostro personale, selezionato e
qualificato, con ottime doti relazionali.
Quelli di Neurologia a pagamento, sono:
Trasparenza e disponibilità a soddisfare le esigenze dei nostri
pazienti essendo sempre disponibili per qualsiasi chiarimento o
ulteriori informazioni e cercando di adattarci, per quanto
possibile, alle loro esigenze.
•
NEUROFEEDBACK
•
ELETTROENCEFALOGRAMMA PROTRATTO SONNO-VEGLIA
•
POLISONNOGRAMMA
Imparzialità e Uguaglianza nell' offrire i nostri servizi
indistintamente a tutti ispirandoci ai criteri di obiettività, giustizia
ed imparzialità;
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: MMSE
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: IADL
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: ADAS
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: HAMILTON
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: WAIS
Efficacia ed efficienza ad assicurare la migliore risposta alle tue
necessità ottimizzando l'utilizzo delle risorse a nostra
disposizione;
Approccio multidisciplinare agli aspetti clinici;
CENTRO TURANO S.r.l.
•
TEST PER PIANO TERAPEUTICO: MMPI
•
CERTIFICAZIONI
Carta dei Servizi
Promozione dell'innovazione e stimolo all'apprendimento continuo e alla
formazione del sapere professionale e scientifico.
I NOSTRI SERVIZI
Il Centro offre un`ampia gamma di servizi avvalendosi della collaborazione
di specialisti qualificati. Oltre ai servizi a pagamento, il Centro, offre servizi
in convenzione con il Sistema Sanitario Regionale.
I servizi, nel campo Neurologia convenzionata, offerti sono:
•
VISITA NEUROLOGICA
•
ELETTROENCEFALOGRAMMA DI BASE E CON
ANALISI SPETTRALE, CON POTENZIALI S/C
•
POTENZIALI EVOCATI UDITIVI
•
POTENZIALI EVOCATI VISIVI
•
POTENZIALI EVOCATI SOMATO SENSORIALI
A.SUPERIORI
•
POTENZIALI EVOCATI SOMATO SENSORIALI
A.INFERIORI
•
TEST NEUROFISIOLOGICI
•
TEST DI DETERIORAMENTO E/O DI SVILUPPO
INTELLETTIVO
•
TEST D'INTELLIGENZA
•
TEST DI VALUTAZIONE DELL'AFASIA E/O DEL
•
A te chiediamo di mantenere un atteggiamento responsabile e rispettoso
verso gli altri pazienti, il personale, gli ambienti e le attrezzature, di
collaborare e di attenerti alle indicazioni terapeutiche e comportamentali
ricevute, allo scopo di facilitare il buon esito delle cure.
La tua attenzione permetterà a noi di lavorare meglio e a tutti gli altri
utenti di ottenere lo stesso benessere cui anche tu aspiri..
LA STRUTTURA E LE MODALITA' DI ACCESSO
Il Centro Turano è un Centro Medico Privato Accreditato dalla
Regione Calabria situato in una zona facilmente raggiungibile in auto e con
i mezzi pubblici locali, a 1,5 km dal centro cittadino e a 600 m.
dall'autostazione Romano Terminal, e 800 m. dalla stazione Ferroriaria di
Crotone, con l'ingresso principale in via Tommaso Campanella n. 52 a
Crotone.
E' facilmente accessibile anche per disabili o persone con difficoltà
motorie grazie alla presenza di un ampio ascensore, che raggiunge sia il
piano primo che il piano semi-interrato, ed ha il completo abbattimento
delle barriere architettoniche.
Al piano terra ci sono:

La Reception
LINGUAGGIO

L'accettazione (neurologia e psichiatria)
TEST PROIETTIVI E DELLA PERSONALITA'

L'accettazione (riabilitazione)

1 sala d'attesa

Servizi Igienici
Sviluppo della ricerca sperimentale con rapido trasferimento dei risultati
ai pazienti;
CENTRO TURANO S.r.l.

Distributore Automatico di Bevande

1 bar / caffetteria (prossima apertura)

1 parafarmacia (prossima apertura)

1 Area d'attesa esterna e porticata
Al piano primo sono presenti:


1 sala d'attesa
Carta dei Servizi
Il sistema di prenotazione può avvenire sia tramite contatto telefonico allo
0962.27713, o al n. verde 800. 024960, sia in maniera diretta
presentandosi al Centro.
Il Centro è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
L'accettazione è subordinata alla presentazione dei seguenti documenti:

Prescrizione del medico curante o dello specialista
debitamente compilata con nome e cognome, codice fiscale,
eventuali diritti di esenzione, tipo della prestazione richiesta,
diagnosi, timbro e firma del medico e data;
2 Ambulatori per le visite mediche di neurologia e
psichiatria

1 Ambulatorio per l'Elettromiografia

Eventuale tesserino di esenzione;

1 Ambulatorio per l' Elettroencefalografia

Tessera sanitaria;

1 Ambulatorio per i Test neurologici e psicologici

1 Sala Riunioni e aula formativa

Servizi Igienici
Al piano semi interrato sono presenti:

1 Palestra

1 Ambulatorio per le visite mediche

5 Ambulatori riabilitativi con macchinari ed attrezzature

1 Piscina con annessi servizi

1 Oratorio
ACCETTAZIONE E PRENOTAZIONI
L'accettazione, situata al piano terra, accoglie i pazienti all`entrata. Le
addette sono sempre disponibili per:

Informazione agli utenti sulle prestazioni eseguite al Centro;

Indicazioni sui medici e fisioterapisti presenti;

Modalità di svolgimento delle prestazioni;

Chiarimenti sulle prestazioni in regime di convenzione.
Esplicate le procedure di identificazione ed accettazione il paziente viene
indirizzato all'operatore che esegue la prestazione ed alla fine della stessa
l'utente ritorna in accettazione per:

Il pagamento della prestazione o la quota ticket corrispondente;

Fatturazione;

Prenotazione successivo controllo;

Indicazioni sul ritiro referto;
TEMPI DI ATTESA
Ci impegniamo a rispettare pienamente gli standard stabiliti nella nostra
politica di qualità, che mediamente si attestano in 7 gg. per le prestazioni
neurologiche e 10 gg. per le terapie e prestazioni riabilitative.
PRIVACY
La prima volta che ti rivolgi al Centro ti verrà chiesto di dare il tuo
consenso al trattamento dei tuoi dati personali. Questa prassi è un
adempimento di legge cui non possiamo sottrarci pertanto ti chiediamo la
tua pazienza e la tua collaborazione.