www.viaggi-nel-mondo.com
VIAGGIO IN AFGHANISTAN
PROGRAMMA
30/09 – ROMA/ISTANBUL
Ritrovo all’aeroporto di Fiumicino alle 17.00 – Disbrigo delle formalità d’imbarco e partenza alle 19.05 con volo Turkish
TK 1864 – Arrivo a Istanbul alle 22.35
01/10 – ISTANBUL/KABUL
Coincidenza con il volo TK 706 in partenza alle 03.05 – Arrivo a Kabul alle 09.30 – Incontro con il nostro assistente –
trasferimento all’hotel Serena – Mattino libero – Pomeriggio, prima visita della città con il chicken market ed il bazar
degli uccelli – Pernottamento
02/10 – KABUL
Intera giornata dedicata alla visita della città: si visiterà la Moschea Ahamshira, Il Museo Nazionale, il Museo Privato
Sultani, La fortezza di Bala Hisal, il giardino di Babul il Grande e visita al villaggio di Istalif, arroccato sulla roccia con le
sue case particolari – Rientro a Kabul – Pernottamento
Si dice che la città fu fondata 3000 anni prima di Cristo- Trovandosi al centro dell’Afghanistan, ha sempre avuto una
rilevanza strategica; fu parte dellimpero dei Medi, per poi essere conquistata dagli Achemenidi e quindi da Alessandro
Magno che in seguito venne ceduta all’impero Mauya dal suo successore Seleuco Nicatore. Successivamente fu
conquistata dalla dinastia Sunga. Quindi fu la volta dei Parti che la governarono per un breve periodo- La città ebbe
un periodo florido durante il regno della dinastia Kushan. Alla caduta di questa, subentrarono i Sassanidi per poi essere
conquistata dagli arabi nell’870. Fu poi distrutta da Gengis Khan nel 13° secolo e poi governata da Ta merlano.
Muhammad Babur, sucessore di Tamerlano partì dal suo Palazzo Bala Hisar alla volta dell’India conquistando Delhi e
Agra. La storia di questa città ebbe ancora varie vicessitudini con gli inglesi nell’800 per poi essere occupata
recentemente dai russi e quindi subire una guerra civile durante il periodo dei talebani
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
1
www.viaggi-nel-mondo.com
03/10 - KABUL/BAMIYAN – 234 KM
Mattino, partenza per Bamiyan seguendo la Hjiak road, e attraversando villaggi rurali, per poi arrivare al passo dal quale
si ha una bellissima vista panoramica della valle di Bamiyan e della catena del Koh-i-Baba- All’imboccatura della valle ci
fermeremo per la visita della fortezza di Ghorid la cui costruzione risale al dodicesimo secolo distrutta nel 1221 da
Gengis Khan – Arrivo in hotel – Pernottamento
La valle di Bamiyan divenne famosa per le colossali statue del Buddha, distrutte recentemente dai talebani Molto
probabilmente la valle venne scelta dai buddisti per la sua bellezza e venne ritenuta idonea per la meditazione ragione
per la quale vennero scolpite le statue, si pensa durante il periodo Kushan La statua più piccola misurava 35 mt
d’altezza e fu eretta tra il 4° ed il 5° secolo, me ntre la più grande alta 53 mt fu eretta tra il 5° e d il 6° secolo. La valle si
trovava lungo la via delle spezie che collegava l’India a Bactria – La regione è ora prevalentemente abitata dagli Hazara,
di origine mongola, arrivati nel 13° secolo al segu ito di Gengis Khan. Questa etnia ha sempre avuto rapporti molto stretti
con i persiani e per questa ragione gli abitanti della valle sono sciiti a differenza del resto del Paese di osservanza
sunnita
04/10 – BAMIYAN
Giornata intera dedicata alla visita delle monumentali statue del Buddha, distrutte dai talebani, quindi si proseguirà per
gli stupendi laghi di Ban-i Amir, dalle acque turchesi con sorgenti ricche di minerali- Al rientro ci fermeremo e visiteremo
le rovine della città di Shahre Gholgola che fu distrutta dai mongoli nel 1220 – In serata verrà organizzato uno spettacolo
musicale – Pernottamento
05/10 – BAMIYAN/PULI KUMRI/MAZAR I SHARIF – 370 KM
Mattino, partenza per Mazar-i Sharif – Si dovrà affrontare il Passo di Sheberghan per poi scendere nella valle di
Ghorband- Incontreremo interessanti villaggi sulla strada di Charikarper arrivare a Mazar-i-Sharif dopo aver valicato il
passo di Salang( 3.363 mt) per poi scendere dai monti dell’Hindukush ed arrivare a Puli Kumri – Nel pomeriggio,
proseguimento per Mazar con sosta e visita di Surkhootal, importante sito archeologico con il Tempio di Kushan in stile
greco bactriano – Arrivo e sistemazione in hotel – Pernottamento
Mazar-e Sharif che in lingua afghana significa "Nobile Santuario", in riferimento al grande santuario-moschea, colorato
di azzurro, dedicato alla memoria del quarto Califfo e primo Imam sciita Ali ibn Abi Talib che si erge al centro
della città e che è chiamato "Santuario di Sua Eccellenza ( Hazrat ) Alī" o "Moschea Blu" ( al-Masjid al-Hazrat ).
L'improbabile luogo di sepoltura del cugino e genero del Profeta fu "scoperto" all'epoca del timuride Husayn, anche
se la cosa appare assolutamente fantasiosa in quanto Ali fu assassinato nel 661 a Kufa e nei suoi pressi a Najaf, fu
eretto un santuario, luogo in cui (non a caso) risiede di norma l'Ayatollah che gode di maggior prestigio all'interno del
mondo sciita e ismailita.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
2
www.viaggi-nel-mondo.com
06/10 – MAZAR-I-SHARIF
Giornata intera dedicata alla visita di Balk con le sue alte mura, il santuario di ABU Nasr Parsa e le incisioni della famosa
poetessa Rabia Bakhi –Proseguimento e visita delle rovine della moschea Haji Piardehdel nono secolo Rientro a Mazar
e visita della Moschea di Ali, luogo di pellegrinaggio, venerato dagli sciiti – Fu costruita dai Selgiuchidi nel dodicesimo
secolo, danneggiata dai mongoli durante la loro occupazione – Pernottamento
07/10 – MAZAR/SHEBERGAN/MAZAR – 430 KM
Giornata in escursione a Aqcha, uno dei remoti angoli dei bactriani, con il suo tradizionale bazar afgano dove potrete
trovare pregiari tappeti afgani e antichi ricami- Visiteremo il sito archeologico di Tilla Pepe, dove furono ritrovati più di
20.000 oggetti d’oro nelle tombe della dinastia Kushan – Rientro a Mazar – Pernottamento
08/10 – MAZAR-ISHARIF/KABUL
Giornata di rientro a Kabul, verranno fatte varie soste panoramiche – Arrivo nel tardo pomeriggio e sistemazione in hotel
– Pernottamento
09/10 – KABUL/HERAT
Mattino, trasferimento in aeroporto e partenza con volo PM 1605 alle ore 10.00 – Arrivo a Herat alle 22.00 –
Trasferimento all’hotel Nazari – Pomeriggio, prima visita della città, passeggiando per le vie di questa antica città e
visitando che grandi mura che la cingono – Pernottamento
10/10 - HERAT
Intera giornata dedicata alla visita della città: Visiteremo il vecchio bazar coperto del 15° secolo, l a Moschea del venerdì,
il Citadel Museum, il Musalla Complex ed il Mausoleo della regina Gowarshad – Pernottamento
Herat è considerata una delle città più antiche dell’Afghanistan e di tutto il centro Asia. La sua fondazione risale al
periodo achemenide, ma si pensa che le sue origini risalgano al periodo Ariano. Anche questa città, come Kabul ha
subito varie invasioni ed occupazioni durante il susseguirsi delle varie dinastie. Oggi la città si presenta con in’
architettura particolare datata al periodo dell’impero Timuride 1300/1400
11/10 – HERAT/KABUL
Mattino, trasferimento in aeroporto e partenza alle 11.00 – Arrivo a Kabul alle 12.00 – Trasferimento all’hotel Serena –
Pomeriggio dedicato allo shopping – Pernottamento
12/10 – KABUL/PANJISHIR/KABUL
Giornata intera in escursione per la visita della tomba dell’eroe nazionale Ahmed Shash Masoud, luogo di pellegrinaggio
e devozione – Si percorrerà una strada con bellissimi paesaggi – Rientro in serata a Kabul – Pernottamento
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
3
www.viaggi-nel-mondo.com
13/10 – KABUL/ISTANBUL/ROMA
Mattino, trasferimento in aeroporto – Partenza alle 11.30 con il volo TK 707 – Arrivo a Istanbul alle 15.50 – Tempo libero a
disposizione per una breve visita della città – Partenza alle 22.15 con TK1361 – Arrivo a Roma alle 23.50
GLI ALBERGHI DA NOI CONTEMPLATI
KABUL – HOTEL SERENA
BAMIYAN – SILK ROAD LODGE
MAZAR-I SHARIF HOTEL BARAN
HERAT HOTEL NAZARI
QUOTA DI PARTECIPAZIONE
PERIODO: DAL 30/09 AL 13/10
ITINERARIO
QUOTA
QUOTA DI PARTECIPAZIONE PER PERSONA IN CAMERA DOPPIA
Tasse aeroportuali e fuel surcharges al 29/04
Supplemento camera singola € 600,00
Visto € 120,00
Lettera d’invito del nostro corrispondente € 42,00
Assicurazione medico/bagaglio obbligatoria € 96,00a
Assicurazione annullamento viaggi (facoltativa) 4,8 % sul totale
4.755,00
280,00
NOTA: Cambio applicato - 1 euro = 1.30 dollari
LE QUOTE PER PERSONA COMPRENDONO:
I voli a/r da Roma in classe economy
Voli interni
Sistemazione negli alberghi contemplati o similari
Trattamento di pensione completa
Tutti i trasferimenti da e per gli aeroporti in auto privata
Tour in fuoristrada
Tutte le escursioni e le visite citate nel programma con
guida in inglese
Tutti gli ingressi
Assicurazione medico/bagaglio Allianz
Nostro accompagnatore dall’Italia
LE QUOTE PER PERSONA NON COMPRENDONO I
visti - Lettera d’invito del nostro corrispondente –
Assicurazione medico/bagaglio Alianz
le mance, gli extra di natura personale, - QUANTO NON
ESPRESSAMENTE INDICATO NEL PROGRAMMA
-VISTI
Passaporto con validità residua di almeno 6 mesi con due
pagine libere contigue
2 foto tessera
- 1 Modulo compilato
Il programma potrebbe subire dei cambiamenti dovuti alla situazione interna ma si cercherà
di effettuare tutte le visite del programma
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
4
www.viaggi-nel-mondo.com
Notizie utili
ORARIO
L’Afghanistan è a 4 ore e mezzo in avanti all’ora GMT
PASTI
La loro dieta si basa su carne di montone, riso e pane con piccoli contorni di legumi – E’
assolutamente vietato bere ed importare bevande alcoliche
ELETTRICITA’
E’ consigliabile avere un adattatore universale. Per coloro che hanno i video e le camere
fotografiche digitali si consiglia di fare una scorta di batterie
MONETA
La moneta ufficiale è l’afghani – 1 usd equivale a circa 56 afghani – Si consiglia di portare dollari
Usa, non essendo accettate le carte di credito e nemmeno i travellers cheques – Normalmente gli
acquisti vengono pagati in cash
LINGUA E RELIGIONE
Il Pashtu e il Dari Persiano sono le lingue ufficiali dell’Afghanistan- Il 99% degli afghani sono
mussulmani di cui l’80% sono di obbedienza sannita ed il 19% di obbedienza sciita
SENSIBILITA’ CULTURALI
Ci rendiamo conto che questo popolo di antica civiltà può avere un impatto negativo con i turisti
occidentali, pertanto la nostra organizzazione si adopera per ridurre al minimo questo dato negativo
pregando i nostri clienti di essere molto discreti, di non dare elemosine soprattutto ai bambini, di
vestirsi in modo adeguato rispettando le loro usanze, pertanto le signore dovranno essere piuttosto
coperte vestirsi con capi adeguati –
FOTO
E’ severamente vietato fotografare postazioni militari e si prega sempre di chiedere il permesso alle
persone prima dello scatto, possibilmente senza dare mance.
VEICOLI
La nostra organizzazione usa fuoristrada con occupazione di 4/5 persone per veicolo
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
5
www.viaggi-nel-mondo.com
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni contrattuali si applicano a pacchetti turistici così come definiti ai sensi dell’art. 2 n.1 del Decreto Legislativo n.111
del 17/03/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE; i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultati dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un
prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a)
trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”, ovvero
quelle prestazioni come tali espressamente previste dai contraenti o comunque fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto
turistico complessivamente considerato. Il contratto è inoltre sottoposto alla legge Regionale Toscana n.16 .Il pacchetto turistico è
disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole contrattuali contenute nella documentazione di viaggio
consegnata al consumatore nei depliants, opuscoli, e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico.
2 - FONTI LEGISLATIVE
Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati o richiamati, avente per oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, è disciplinato dalla Legge
n.1084 del 27/12/77 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles
il 23/04/70, nonchè dal sopra citato Decreto Legislativo 111/95 e dalla Legge Regionale n.16 del 08/02/94 della Regione Toscana, sia
che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, nonostante qualsiasi clausola contraria.
3 - PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su un apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente.
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte dell’Organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta dell’Organizzatore stesso. L’Agenzia di
viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore ai sensi dell’art. 6 del D.L.111/95, copia del presente
contratto solo se già in possesso della conferma di cui al presente paragrafo. Ciò non implica negoziazione di pacchetti turistici al di
fuori dei locali commerciali.
Le eventuali indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali , negli opuscoli, ovvero in altri mezzi di
comunicazione saranno fornite dall’Organizzatore al consumatore in tempo utile prima dell’inizio del viaggio, in regolare adempimento
degli obblighi previsti a proprio carico dal D:L:111/95
4 - PAGAMENTI
All’atto della conferma dovrà essere versato un acconto pari a Euro 2.000,00, mentre il saldo della stessa, con eventuali adeguamenti
valutari, dovrà essere versato almeno 45 giorni prima della partenza. Qualora, invece, le prenotazioni siano richieste dopo tale termine,
dovrà essere versata in un’unica soluzione. Il mancato ricevimento da parte dell’Organizzatore dei pagamenti di cui sopra alle date
stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli
ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.
5 - MODIFICHE DEL PREZZO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino a 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a
variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco nei porti e negli aeroporti
- tassi di cambio applicati al pacchetto ai singoli servizi turistici, ed al solo trasporto aereo
- per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data della pubblicazione del programma
6 - OBBLIGHI DELL’ORGANIZZA TORE NEL CASO DI MODIFICA DEL VIAGGIO
L’Organizzatore , qualora prima della partenza sia costretto a modificare in maniera significativa il prezzo o altro elemento essenziale
del contratto, è tenuto a darne tempestiva comunicazione scritta al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del
prezzo globale superiore al 10% del medesimo.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore, qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, risarcire il consumatore in misura a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa o quella predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
comprovate determinati ragioni, sarà obbligo dell’Organizzatore fornire, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale
soluzione sia oggettivamente indispensabile e materialmente possibile.
7 - MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE
Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano l’Organizzatore soltanto se nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso
la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute e il risarcimento da parte sua e degli
eventuali danni ivi incluse le spese di variazione.
8 - RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto senza corrispondere alcunchè, soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un
elemento essenziale ai sensi del precedente art.6, 1°comma, sempre che abbia dato comunicazione della propria decisione
all’Organizzatore o al venditore entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, altrimenti si intende accettata.
In ogni caso non saranno accettate contestazioni sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del
viaggio.
Ove eserciti il recesso, ha diritto in via alternativa ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero al solo rimborso della parte del
prezzo già corrisposta al momento del recesso. In ogni caso il consumatore è sempre tenuto al pagamento della quota di iscrizione.
Qualora il consumatore decida di usufruire di un altro pacchetto turistico, tale pacchetto dovrà essere di importo non inferiore a quello
originariamente previsto. Se l’Organizzatore o per suo conto il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo
equivalente o superiore , il consumatore ha il diritto di essere rimborsato della differenza.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
6
www.viaggi-nel-mondo.com
Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno
addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonchè a titolo di corrispettivo del recesso, e sempre che sia stato diversamente stabilito
sui programmi di viaggio, le somme qui a seguito elencate:
- 10% dall’atto della prenotazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 25% da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 50% da 21 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 75% da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- Nessun rimborso dopo tale termine.
Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra saranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. Per tutte le
combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio
stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o invalidità o insufficenza dei previsti
documenti personali di espatrio
9 - CESSIONE DEL CONTRATTO
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, sempre che :
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi (sabato escluso) prima della data fissata della partenza, ricevendo
contestualmente comunicazioni circa le generalità del cessionario;
b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o
comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) Il soggetto che subentra tenga indenne l’organizzatore di tutte le spese affrontate e dei danni subiti a causa della avvenuta
sostituzione nella misura che gli sarà indicata all’atto della comunicazione della cessione. In ogni caso al consumatore rinunciatario sarà
addebitata la quota di iscrizione. Egli, tra l’altro, sarà solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo,
nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo
10 - CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO
Il consumatore potrà esercitare i diritti previsti al precedente art. 8, comma 1-2, qualora l’Organizzatore gli comunichi, prima della
partenza, l’impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore.
L’Organizzatore può altresì cancellare il pacchetto quando non sia stato raggiunto il numero minimo di partecipanti in forma scritta 20
giorni prima della data in cui i servizi turistici avrebbero dovuto avere inizio. Nei casi previsti dai precedenti paragrafi, così come nelle
ipotesi di recesso di cui al precedente art.8 comma 1-2-3, l’Organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7
giorni lavorativi (sabato escluso) dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso.
11 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti saranno tenuti a munirsi di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché
i visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole
di normale prudenza e diligenza , a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore o dal venditore, nonché ai regolamenti e alle
disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’Organizzatore o il venditore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è
tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili per l’esercizio del diritto di surroga
di questo ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno. Il consumatore è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio
arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore o al venditore, all’atto della
prenotazione, quelle particolari richieste che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,
sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche
membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce , è stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standard di
qualità
13 - RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE
L’Organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che dai terzi fornitori di servizi, a meno che provi
che l’evento è derivato dal fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questo ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo diligenza professionale, ragionevolmente prevedere
o risolvere.
14 - LIMITI DI RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore, non può in ogni caso, essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni
internazionali in riferimento alle prestazioni il cui adempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che
extracontrattuale e precisamente: la convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aia nel
1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario nel testo modificato nel 1980 (COTIF); la Convenzione di Parigi del 1962
sulle responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli art. 1783 e ss. cod. civ.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulle
responsabilità dell’ Organizzatore. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti o nuove
convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti
risarcitori previste dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso.
15 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore deve prestare al consumatore le misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in
riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizioni di legge o di contratto:
16 - RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere constatata dal consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo
rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante
l’invio con una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data
del rientro presso la località di partenza (art. 19 ddl 111). Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni
turistiche, l’Organizzatore, anche a mezzo dei suoi collaboratori in loco, deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal
precedente art,16 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’Organizzatore, anche nel caso di
reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore.
17 - SOSTITUZIONE DI VETTORI E DI IMPRESE ALBERGHIERE
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
7
www.viaggi-nel-mondo.com
E’ riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire i vettori aerei e gli alberghi previsti con altri di analoghe caratteristiche, nel caso
che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa.
18 - POLIZZE ASSICURATIVE FACOLTATIVE
Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per
le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagagli.
19 - FONDO GARANZIA - ASSICURAZIONI
Ai sensi dell’art. 21 ddl 111/95 è prevista l’istituzione di un fondo nazionale di Garanzia. Al momento della stampa catalogo tale fondo
non è ancora operante ma poiché la Regione Toscana ha già legiferato in merito, in ottemperanza alla Legge Regionale Toscana n°16
del 08/02/94 e successive modifiche, Fiorenza Tour Operator hanno versato alla Provincia di Firenze un deposito cauzionale nella
misura di lire centocinquantamilioni cadauno tramite polizze fidejussorie contratte con la Fondiaria Assicurazioni s.p.a. rispettivamente
n° 365499560.86 e n° 365499800.92
Tale deposito cauzionale è versato a garanzia dei danni eventualmente arrecati agli utenti da ogni attività dell’agenzia e per assicurare
in caso di insolvenza o fallimento o di inadempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori dei servizi di trasporto, il
rimborso dei fondi depositati ed il rimpatrio del consumatore, fino alla data di operatività del Fondo Nazionale di Garanzia. La copertura
per la responsabilità civile è con polizza n. 103.501649.90 La Fondiaria Assicurazioni. Tale copertura per la responsabilità civile nei
confronti dei clienti è conforme allo schema tipo L.R. 16/94 delibera n. 5283, ai sensi della C.C.V. (Convenzione internazionale sul
Contratto di Viaggio, ratificata in Italia con Legge n. 1084 del 27/12/77, nonché ai sensi della direttiva CEE 90/314 così come recepita
dalla Regione Toscana con la Legge n. 16 del 08/02/94 per i danni involontariamente cagionati a terzi, compresi i clienti, incluse le
perdite patrimoniali intendendosi per tali i pregiudizi economici risarcibili ai sensi di polizza non conseguenti a morte, lesioni personali e
danneggiamenti a cose o animali.
20 - FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro ove ha sede legale l’Organizzatore.
21 - ORGANIZZAZIONE TECNICA
FIORENZA TOUR OPERATOR s.a.s - Firenze
Autorizzazione amministrativa per l’esercizio dell’attività di agenzia di viaggi e turismo rinnovata dalla Provincia di Firenze in data
24/01/94 protocollo n. 1571.
Il presente programma è redatto conformemente alle disposizioni delle Legge Regionale Toscana n.16 del 08/02/94 e del Decreto
Legislativo n.111 del 17/03/95.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour
8