INFRACOM ITALIA PER NORDEST IMPRESA
Nordest Impresa
Venezia, 29 settembre 2004
L’IDEA INFRACOM
Infracom nasce nel 1999
per volontà di importanti
soggetti imprenditoriali,
finanziari e pubblici, con
l'obiettivo di valorizzare
know how, competenze ed
asset a beneficio del
territorio: in origine
soprattutto a favore del
NordEst, oggi sempre di più
in un ottica allargata
all’intero territorio
nazionale.
LA MISSIONE DI INFRACOM
Il compito di Infracom è di
offrire servizi e soluzioni a
complemento
del
core
business
fornendo
tecnologia e competenza
per ottimizzare l'efficienza
interna,
migliorare
la
competitività, creare valore
riconosciuto
attraverso
un’offerta sempre in linea
con
le
esigenze
del
territorio.
LA STRATEGIA DI OFFERTA DI INFRACOM
di
Full
Outsourcer il compito di
Infracom è di offrire servizi
e
soluzioni
in
ambito
Information
e
Communication Technology
caratterizzate da:
Nel



ruolo
ALTA AFFIDABILITA’
ALTA FLESSIBILITA’
MINORI COSTI
I VALORI DI INFRACOM
Infracom è un’azienda
snella e flessibile che pone
l’innovazione al centro
della propria strategia di
offerta,
il
partner
affidabile
per:
far funzionare meglio i
processi
razionalizzare i costi
aumentare la competitività
GLI AZIONISTI DI INFRACOM
Operatori di mobilità: Autostrada BS-PD, Autostrade VE-PD,
Autostrade Centro Padane
Operatori finanziari: Gruppo Unicredito, Gruppo Cardine, Cattolica di
Assicurazioni, Banco Popolare di Verona Novara, Banca Popolare di
Vicenza
Enti Istituzionali: Camere di Commercio di VI, VR, VE, PD, BG, BS, CR,
MI, le Associazioni Industriali e degli Artigiani del Veneto, gli Enti
Fiera di PD, VR, VI
Public Utilities: ASM Brescia, APS Padova, ecc.
Operatori di competenza: ABM Network, Sviluppo Mobilità
Enti Istituzionali
Public Utilities
Associazioni
Operatori di mobilità
INFRACOM
Imprenditori
Merchant & Ventures
Gruppi finanziari
IL PROFILO ECONOMICO
€/000
160000
OBIETTIVO
140000
120000
100000
Ricavi
EBITDA
EBT
80000
60000
40000
20000
0
2000
2001
2001
Serenissima Infracom
2002
2003
Gruppo
2004
SEGMENTAZIONE DEL BUSINESS
MERCATI


Il Gruppo opera sui diversi mercati con
competenze specifiche tra i Servizi
Le aree di eccellenza sono da rilevarsi
nell’ambito della Mobilità (Infracom è leader
nell’erogazione di servizi alle concessionarie
Autostradali gestendone oltre il 60% della
rete trasmissiva) e nell’offerta agli operatori
di Telecomunicazioni.
FINANZA
SERVIZI
PA
INDUSTRIA
MOBILITA
Fatturato consolidato 2003
40%

21%
39%
SYS
TLC
MOB
Nel corso del 2003 i servizi di
outsourcing sulle tre aree di
business crescono
complessivamente del 25% rispetto
all’anno precedente.
L’ORGANIZZAZIONE
Direzione Generale
A
m
m
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n
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s
t
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e
Commerciale e Marketing
A
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H
R
Integrazione e Gestione Servizi
L
e
g
a
l
e
Project Management
Infrastructures
Engineering
D
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Y
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Contract Management
TLC
D
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Service Management
Data Center
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Sviluppo
Applicativo
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Struttura completa basata su processi snelli che garantiscono alta efficienza verso il Cliente
LE LINEE DI SERVIZIO E MERCATI NELL’OFFERTA INFRACOM

Professionalità differenti hanno permesso di generare forti sinergie e grande
valore aggiunto integrando le conoscenze informatiche con quelle tipiche dei
mercati di riferimento per lo sviluppo di soluzioni e servizi qualificati.
TLC
FULL
OUTSOURCING
PA
INDUSTRIA
FONIA
SERVIZI
INTERNET
INFRASTRUTTURA
FISICA
FULL
OUTSOURCING
PA
APPLICATION
MANAGEMENT
NETWORK
MANAGEMENT
CAPACITA
TRASMISSIVA
MOBILITA
SYSTEMS
OPERATORI
TLC
FACILITY
MANAGEMENT
PA
SISTEMI DI
SICUREZZA
INDUSTRIA
SYSTEM
INTEGRATION
SERVIZI
SVILUPPO
WEB APPLICATIVO
FINANCE
INFRASTRUTTURA
FISICA
FULL
OUTSOURCING
SISTEMI DI
GESTIONE DEL
TRAFFICO
SISTEMI
OPERATORI
INTEGRATI
DI MOBILITA
DI PAGAMENTO
INFRASTRUTTURE
IMPIANTISTICHE
IL FULL OUTSOURCER
ASSET PROPRIETARI =
+ FLESSIBILITA
+ RAPIDITA
+ CONTROLLO INTELLIGENCE
- COSTI
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
HELP DESK
RETE
GESTIONE
DEL SERVIZIO
DATA CENTER
GLI ASSET INFRACOM
Know How
Rete
Data Center
Media Center
IL KNOW HOW
Infracom è il collaboratore affidabile per far
funzionare
meglio
i
processi,
per
razionalizzare i costi e per aumentare la
competitività dell’azienda cliente.
Ciò è possibile grazie al know how che le
risorse altamente specializzate del Gruppo
hanno maturato nell’erogazione di servizi
nei differenti contesti professionali dai quali
provengono.
LE PERSONE
Oltre
800
risorse
organizzate all’interno del
Gruppo
in
centri
di
competenza.
Oltre
650
risorse
impegnate nello sviluppo
applicativo
900
800
700
600
500
400
L’alto livello di istruzione e
la giovane età media sono
la
fotografia
di
un
organigramma
aziendale
snello e dinamico pronta a
cogliere
le
sfide
di
mercato.
300
200
100
0
2001
2002
2003
L’INFRASTRUTTURA DI RETE
Infracom è proprietaria di
una delle più estese strutture
di telecomunicazioni in Italia.
Tarvisio
A23
BELLUNO
VARESE
UDINE
A5
COMO
A27
A4
A9
A8
BRESCIA
AOSTA
Mestre
MILANO
PADOVA VENEZIA
A4
A7
A26
A1
TORINO
A13
A6
BOLOGNA
A10
GENOVA
SAVONA
RAVENNA
A12
A14
A11
PISA
FIRENZE
ANCONA
LIVORNO
A12
A1
PESCARA
A12
Civitavecchia
A24
A25
ROMA
A14
A1
A16
Tang.NA
A30
NAPOLI A3
SALERNO
Totale: circa 5.000 Km/cavo
BARI
TARANTO
Le componenti della capillare
ramificazione:
1. Rete in fibra ottica di
dorsale (autostradale ed
extraurbana) di oltre
4.500 Km di cavo
2. Rete in fibra ottica
presente su 23 città con
più di 350 km di cavo.
3. Rete wireless: tecnologie
WLL e WiFi.
I DATA CENTER
Due siti a Verona per
assicurare
sempre
e
comunque la continuità del
servizio.
Forti investimenti tesi a
bilanciare progressivamente
nel tempo il trend di
crescita della componente
IT.
Le tecnologie più avanzate
per assicurare la continuità
del business.
L’AFFIDABILITA & LA SICUREZZA FISICA
Sistemi in rack con alimentazione doppia su linee
separate
Locali attrezzati con pavimento flottante antistatico e
canalizzazioni dati (soffitto) ed energia separate
(pavimento)
Sistemi di controllo anti-intrusione
e video sorveglianza con vigilanza
24h/24h
Sistemi di continuità elettrica:
UPS ridondato, doppio gruppo elettrogeno e
impianto di cogenerazione autonoma
dell’energia a gas metano
DC VR 1
Sistemi di condizionamento
ridondati per mantenere
temperatura costante e umidità
relativa tra il 40% e il 60%
DC VR 2
Controllo degli accessi
Sistemi antincendio a
gas inerte
ENTERPRISE CLASS DATA CENTER SOLUTIONS
Flessibilità
Modularità
Dinamicità
Customer orientation
Servizio:
• H24
• Garanzia di disponibilità (SLA)
• Sicurezza logica e fisica
• Servizi avanzati
• Qualità di accesso
IL MEDIA CENTER
Media
Center
tecnologicamente
all’avanguardia realizzato per
progettare ed erogare servizi
di
contact
center
multimediale.
Oltre 30 postazioni lavoro
organizzate per area di
competenza:
• Assistenza tecnica
• Help desk
• Customer care
• E-commerce
• Erogazione servizi
• Direct Marketing
Erogazione del servizio 7/24.
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
BUSINESS CASE AUTOBSPD
AUTOSTRADA BS-PD ha scelto
Infracom per la:
Progettazione, realizzazione,
engineering,
gestione
e
completo
outsourcing
di
soluzioni e progetti speciali.
Capacità d’offerta e specifiche
competenze nelle aree:
• sistemi
informativi
ed
applicazioni;
• impianti di esazione;
• impianti tecnologici e
sistemi di rilevamento
speciale;
• Servizi (ad es. il Centro
Operativo di supporto al
viaggiatore h 24).
HELP
RETE
GESTIONE
D
E
S
K
DEL SERVIZIO
DATA CENTER
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
HELP
RETE
GESTIONE
D
E
S
K
DEL SERVIZIO
DATA CENTER
BUSINESS CASE FIAMM
FIAMM ha scelto Infracom
come full outsourcer per la
gestione dei
propri servizi
informatici
e
di
telecomunicazioni.
I servizi di outsourcing forniti
da Infracom riguardano perciò
in toto le componenti:
• TLC
• Application
Management
Service
• Service Delivery
ALTRI BUSINESS CASE OUTSOURCING
Società
Tipo
Outsourcing
Unicredit
Sviluppo e Manutenzione Applicativa di
parte dei Sistemi Informativi
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Intesa BCI
Sviluppo e Manutenzione Applicativa
del 50% dei Sistemi Informativi
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
GESTIONE
HELP DESK
Servizi Offerti
DEL SERVIZIO
RETE
DATA CENTER
Autostrade Centro Padane
Full Outsourcing
Vi.Abilità
Full Outsourcing
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
Veneto Infrastrutture
UPA Network
Full Outsourcing
GESTIONE
HELP DESK
DEL SERVIZIO
RETE
DATA CENTER
Broadway Solutions
Inter Confidi
FIAT Engeenering
Progettazione, implementazione e messa a regime
presso il Data Center Infracom del sistema WEB di
prenotazione per Alpi Eagles
Disegno
&
Sviluppo Applicativo
Servizio di
MANUTENZIONE APPLICATIVA
HELP DESK
RETE
Full Outsourcing
GESTIONE
DEL SERVIZIO
DATA CENTER
Progettazione ed implementazione presso il Data
Center di Infracom di un servizio da erogare in
modalità ASP.
Progettazione ed implementazione presso il Data
Center di Infracom di un servizio da erogare in
modalità ASP.
ALCUNE REFERENZE