Comacchio,
prot. gen. n°
Luglio 2014
Al Presidente
della Provincia di Ferrara
Viale Cavour, 143
44100 FERRARA
Oggetto:
lettera di trasmissione del Contributo locale
Il sottoscritto SERGIO PROVASI in qualità di* ASSESSORE AL TURISMO del COMUNE DI COMACCHIO (FE) con sede a
COMACCHIO piazza FOLEGATTI n. 15.
Assessorato al Turismo: tel. 0533 318705 / 747 / 784 - fax. 0533 318749 - e-mail [email protected]
TRASMETTE
Il proprio Contributo locale alla redazione ed attuazione del Programma di animazione e promozione turistica locale,
affinché possa essere espressione delle esigenze del territorio che rappresento e possa trovare risposta in un
progetto provinciale complessivo,
A tal fine allega:
1) la relazione redatta secondo il modello indicato contenete: premessa ed i termini di riferimento della
strategia turistica comunale, le priorità comunali e l’indicazione e descrizione di progetti ed idee progettuali
che il Comune intende realizzare nel 2015
Data
*
Timbro e Firma
L'ASSESSORE AL TURISMO DEL COMUNE DI COMACCHIO
Sergio Provasi
indicare se Sindaco, Assessore, Presidente, legale rappresentante, ecc.; in caso di più soggetti richiedenti congiuntamente dovrà essere indicato il
capofila del progetto, destinatario del finanziamento, e la domanda dovrà essere sottoscritta da tutti gli interessati.
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
P.IVA: 00342190386 C.F.: 82000590388
Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
CONTRIBUTO LOCALE DEL COMUNE DI COMACCHIO ALLA REDAZIONE ED ATTUAZIONE DEL
PROGRAMMA DI ANIMAZIONE E PROMOZIONE TURISTICA LOCALE (All.A)
In un contesto nazionale di crisi generalizzata che colpisce anche
la filiera turistica, occorre pensare ad un piano strategico che
tenda a recuperare le grandi potenzialità legate alle tipicità del
territorio comacchiese. Il piano di sviluppo del Comune di
Comacchio, se accompagnato anche da una generica
riconversione degli interventi del fronte speculativo a quello
ricettivo e del miglioramento dei sevizi, potrebbe consentire al
comparto turistico di aumentare la propria percentuale di PIL,
stimolando una vitalità imprenditoriale ora depressa.
Descrizione delle priorità comunali, Tra le priorità comunali per la valorizzazione turistica si
dei progetti o idee progettuali che il evidenziano:
1. la promozione e diffusione del nuovo brand di
Comune intende realizzare nel 2015
Comacchio.
(elencare i temi sui quali il Comune
2. la valorizzazione del patrimonio ambientale, attraverso il
intende operare ai fini della propria
miglioramento delle infrastrutture legate all'eco-turismo
valorizzazione turistica e le azioni
a alle varie declinazioni del turismo slow. Saranno
concrete - non solo gli eventi - che il
oggetto di sviluppo le ciclo-vie, con il potenziamento
Comune andrà a realizzare sui temi del
delle indicazioni stradali e della cartellonistica, oltre che
cicloturismo, intermodalità, ecc...)
della messa in sicurezza degli itinerari; il tutto finalizzato
ad incrementare la filiera di prodotto legata al
cicloturismo
3. la promozione della nuova gestione integrata del
patrimonio museale e vallivo, oltre ad un programma di
eventi spalmato su tutto l'anno e non limitato alla
stagione balneare. A questo dovrà corrispondere una
forte azione di adeguamento dell'offerta ricettiva e
commerciale,
anch'essa
orientata
alla
destagionalizzazione fino all'apertura annuale. Nel corso
del 2015 comincerà il percorso di allestimento per
l'apertura a pubblico del Settecentesco Ospedale degli
Infermi, che darà nuovo stimolo al turismo annuale.
4. la riprogettazione degli uffici turistici, del loro ruolo,
delle loro funzioni e del loro posizionamento sul
territorio: tali uffici devono diventare punti di
attestazione con ruoli di promo-commercializzazione
turistica sparsi in più punti, magari inseriti nelle strutture
e nelle zone di maggior interesse. Progetto da realizzarsi
in coordinamento con gli uffici IAT del territorio in modo
tale da perseguire un miglior utilizzo delle risorse, previa
una migliore redistribuzione, oltre ad una unitarietà
comunicativa. Attivare forme di promozione nuove, con
l'utilizzo, ad esempio, dell'I-Bike per chi fisicamente è già
sul territorio.
Premessa
(i termini di riferimento, l’origine ed il
contesto della strategia, progetto, idea)
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
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Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
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L'Assessore al Turismo
Sergio Provasi
Settore 1 – Turismo e Cultura
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Prot.
Comacchio,
Al Presidente
della Provincia di Ferrara
Viale Cavour, 143
44100 FERRARA
DOMANDA PER IL CO-FINANZIAMENTO DEL PROGETTO RIFERITO
ALL'AMBITO 1A
Servizi turistici di base dei Comuni relativi all'accoglienza, animazione e intrattenimento turistico UFFICI DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA DI COMACCHIO E LIDI
Il sottoscritto SERGIO PROVASI in qualità di* ASSESSORE AL TURISMO del COMUNE DI COMACCHIO (FE) - con sede
a COMACCHIO piazza FOLEGATTI n. 15.
Assessorato al Turismo: tel. 0533 318705 / 747 / 784 - fax. 0533 318749 - e-mail [email protected]
RICHIEDE
il co-finanziamento, ai sensi della L.R. 7/98 e succ. mod. a valere sul Programma Turistico di Promozione Locale per
l’anno 2015 per il progetto denominato:
UFFICI DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA DI COMACCHIO E LIDI
A tal fine allega il form specifico per ambito e tipologia di progetto presentato:
- Ambito 1 a: Servizi turistici di base dei Comuni relativi all’accoglienza, animazione e intrattenimento
turistico - Uffici di informazione e accoglienza turistica
DICHIARA
- che per il presente progetto non è stata presentata domanda di finanziamento con altre risorse regionali, statali o
dell’Unione Europea;
- di essere consapevole di quanto previsto dal DPR 445/2000, in particolare all’art.75 (decadenza dai benefici) e all’art.76 che
stabilisce che “chiunque rilasci dichiarazioni mendaci, forma atti falsi o ne fa uso nei casi previsti dal presente testo unico, è
punito ai sensi del Codice Penale e delle leggi speciali in materia”.
Data
Comacchio,
*
Luglio 2014
Timbro e Firma
L'Assessore al Turismo
Sergio Provasi
indicare se Sindaco, Assessore, Presidente, legale rappresentante, ecc.; in caso di più soggetti richiedenti congiuntamente dovrà essere indicato il
capofila del progetto, destinatario del finanziamento, e la domanda dovrà essere sottoscritta da tutti gli interessati.
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
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Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
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DOMANDA PER IL CO-FINANZIAMENTO DEL PROGETTO:
UFFICI DI INFORMAZIONE E ACCOGLIENZA TURISTICA DI COMACCHIO E LIDI
Ambito 1: Servizi turistici di base dei Comuni relativi all’accoglienza, animazione e intrattenimento
turistico
1a) Uffici di informazione e accoglienza turistica
Nel Comune di Comacchio sono attivi 7 uffici di informazione ed accoglienza turistica: 6 ubicati sulla Costa,
aperti stagionalmente durante il periodo balneare, e 1 nel centro storico di Comacchio, aperto
annualmente:
all’apertura della stagione 2014 tutti gli uffici rispettavano gli standard di qualità e dotazione delle
attrezzature stabilite dalla Deliberazione di Giunta Regionale 20/06/2005 n. 956;
tutti gli uffici sono stati ristrutturati e riarredati, grazie al progetto di riqualificazione proposto
dall’Amministrazione Provinciale nell’ambito dei progetti europei INTERREG Adriatur;
nell’anno 2006 si è provveduto al posizionamento di nuova segnaletica presso ogni località,
conforme agli standard regionali, in numero sufficiente per garantire al turista la localizzazione
dell’ufficio dalle principali direttive di arrivo;
all’ufficio di Comacchio, ad apertura annuale, è stata attribuita la qualifica di IAT, garantendo il
rispetto dei parametri di: struttura e dotazione dell’ufficio, attività, apertura e personale, richiesti
dalla succitata deliberazione regionale n. 956/2005; mentre per gli uffici del Lido di Spina, Estensi,
Porto Garibaldi, Pomposa-Scacchi, Nazioni e Volano è stata attribuita la qualifica di UIT;
tutti gli uffici e gli operatori di sportello sono cordiali e disponibili a collaborare per la buona riuscita
delle iniziative innovative di tematizzazione e caratterizzazione promosse dalle campagne
pubblicitarie comunali, provinciali e regionali.
Tutti gli uffici sono posizionati in zone centrali, sulle strade principali delle località o in prossimità di queste.
All’interno di ogni ufficio è riservata un’area espositiva per il materiale promo-informativo degli operatori
privati, separata dall’area dedicata al materiale istituzionale. E’ riservata inoltre un’area per il bookshop,
che propone oggetti di forte contenuto locale (artigianato artistico del territorio e gadget) e materiale
turistico specializzato (guide, libri di viaggio e saggistica, ecc.)
In occasione di eventi particolari un punto informativo mobile viene approntato in prossimità dell’area
interessata dalla manifestazione: nel 2013 è successo per la Fiera del Birdwatching e per tutte le Sagre del
"circuito enogastronomico del Delta" (Mesola, Lagosanto, Russi, Goro, Jolanda di Savoia, ecc..), oltre che
in occasione dell'arrivo della 1° nave da crociera tedesca al porto turistico del Lido degli Estensi.
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
P.IVA: 00342190386 C.F.: 82000590388
Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
Tutti gli uffici sono dotati della linea ADSL per il collegamento veloce ad internet.
In ogni ufficio il logo “Ferrara Terra e Acqua” ed il nuovo brand "Comacchio - Trepponti. Un mondo di
emozioni " sono ben visibili ed il personale addetto allo sportello è dotato di una divisa riportante i
medesimi loghi.
Materiale promo-informativo
Il catalogo di accoglienza turistica comunale viene realizzato con la collaborazione degli uffici informazioni
turistiche comunali e provinciale. Il primo si occupa della raccolta delle informazioni sul territorio ed il
secondo della redazione dei testi e del reperimento e scelta delle foto.
Anche altro materiale promo-informativo, quale i vari calendari eventi, le piantine turistiche, ecc., viene
realizzato in linea con l'impostazione grafica provinciale.
Nel 2014 è stato realizzato e diffuso il nuovo opuscolo informativo "Vacanze a 4 zampe" che offre ai turisti
informazioni utili sull'ospitalità degli animali domestici nelle spiagge e nelle strutture ricettive locali;
inoltre, già a primavera 2014 è stato realizzato il calendario di tutti gli eventi estivi, in programma da
maggio a fine ottobre, e diffuso in 30000 copie presso gli operatori turistici, pubblici esercizi, ed attività
commerciali, oltre che presso gli uffici informazioni.
Implementazione sito web e redazione testi per siti web o portali:
L'Assessorato al Turismo e l'Ufficio IAT di Comacchio provvedono al costante aggiornamento del sito
www.turismocomacchio.it, che dal 2013 è stato inglobato nel portale provinciale
www.ferraraterraeacqua.it, e dei cataloghi promo-informativi provinciali e locali. Si occupano inoltre della
redazione ed invio di testi e foto ai portali regionali: www.lanotterosa.it, www. rivierabeachgames.it,
www.winefoodfestivalemiliaromagna.com, e altri siti web di promozione e informazione, oltre che a
periodici (Pagine Lidi, Il Corriere dei Lidi, ecc) e radio locali.
Predisposizione newsletter:
Gli operatori di sportello redigono ogni mese una newsletter contenente le principali attrazioni turistiche
del territorio e la spediscono per posta elettronica a tutte le strutture ricettive del territorio ed alle
persone interessate che hanno dato il proprio consenso per l’iscrizione alla mailing list. Nel periodo estivo
e/o in occasione di eventi o iniziative di particolare rilievo turistico la newsletter viene spedita con
maggiore frequenza
Contatti con gli operatori turistici:
Il contatto con gli operatori turistici è costante in quanto gli uffici raccolgono le schede ISTAT relative alle
presenze turistiche nelle strutture ricettive, distribuiscono i materiali informativi (catalogo turistico,
calendario eventi, locandine e dépliant da esporre alla reception, ecc.), forniscono informazioni circa le
campagne promozionali comunali, provinciali e regionali.
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
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Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
1) Attività di informazione
IAT di Comacchio
Telefono
Posta
Fax
Mail
Accessi all’Ufficio
UIT del Lido di Spina
Telefono
Posta
Fax
Mail
Accessi all’Ufficio
Numero di richieste Numero
di
richieste
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014
2234
1020
104
50
20
0
144
135
17975
8735
Obiettivo annuale
2015
2300
130
0
200
18000
Numero di richieste Numero
di
richieste
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014
565
70
0
0
0
0
20
4
5251
453
Obiettivo annuale
2015
600
0
0
30
5300
UIT del Lido degli Numero di richieste Numero
di
richieste Obiettivo annuale
Estensi
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014 2015
Telefono
Posta
Fax
Mail
Accessi all’Ufficio
762
5
9
66
9232
UIT di Porto Garibaldi
Numero di richieste Numero
di
richieste
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014
650
262
0
0
0
0
21
26
6558
1150
Telefono
Posta
Fax
Mail
Accessi all’Ufficio
94
2
0
26
1317
800
5
0
100
9300
Obiettivo annuale
2015
700
0
0
40
6600
UIT dei Lidi Pomposa- Numero di richieste Numero
di
richieste Obiettivo annuale
Scacchi
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014 2015
Telefono
483
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
P.IVA: 00342190386 C.F.: 82000590388
Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
118
500
UIT del Lido delle Numero di richieste Numero
di
richieste Obiettivo annuale
Nazioni
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014 2015
Telefono
Posta
Fax
Mail
Accessi all’Ufficio
610
4
4
20
7629
140
0
0
2
986
620
0
0
30
7700
UIT del Lido di Volano Numero di richieste Numero
di
richieste
pervenute 2013
pervenute entro maggio 2014
Telefono
292
37
Posta
0
0
Fax
0
0
Mail
17
7
Accessi all’Ufficio
4012
784
Strumenti
Newsletter
Facebook
Strumenti
informativi
personalizzati
Frequenza
dell'invio
e/o
della
pubblicazione
mensile durante l'anno e quindicinale in
estate, più frequente in caso di eventi di
particolare rilevanza turistica (es. Notte
Rosa, Sagra della Seppia e della
Canocchia, Sagra dell'Anguilla, ecc).
quotidiana - tutti i giorni vengono
pubblicati diversi post
sito internet www.turismocomacchio.it
nuova app I-COMACCHIO
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
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Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
Obiettivo annuale
2015
300
0
0
20
4100
Temi oggetto della comunicazione
Eventi del territorio
notizie relative all'attività istituzionale
del Comune, notizie turistiche in primis,
ma anche informazioni
di carattere
generale e di pubblico interesse,
soprattutto comunale, ma anche
provinciale e regionale
la
parte
eventi
è
aggiornata
settimanalmente
la nuova applicazione fornisce tutte le
informazioni del territorio, compresi gli
eventi.
Informazioni
Maggiormente richieste
Elencare
Territorio (tra cui itinerari in bici, escursioni in barca nelle valli e nel delta,
musei), Ravenna, Ferrara, Mesola, Pomposa; ospitalità (ristoranti e hotel)
trasporti; parchi di divertimento; Eventi e manifestazioni; sevizi in
generale. Extra regione: Venezia.
Di difficile evasione per nessuna
mancanza di conoscenze,
ecc..
2) Dati statistici
2013
Uffici tot. 56.463
Accessi
agli
Informazioni
Presenze turistiche
Nuove strutture ristorative
Nuovi
servizi
turistici
erogati
Nuovi posti letto
N. eventi realizzati
N. presenze per evento
4.491.471
6
- Presso gli uffici sono stati confermati i servizi offerti nelle precedenti
annualità: prevendita biglietti per escursioni in motonave, per Mirabilandia
e per il servizio di trasporto urbano ed extraurbano
- Vendita del "Comacchio Museum Pass" , il biglietto cumulativo per la
visita ai 4 musei della città: Il Carico della Nave Romana + La Manifattura
dei Marinati + Valli e Saline + Museo Alternativo Remo Brindisi.
0
oltre 300
mediamente 2000 persone circa
3) Erogazione del servizio
Standard regionali di base:
Ulteriori dotazioni rispetto agli standard regionali
Tutti gli uffici rispettano gli Presso l'ufficio UIT di Lido Estensi sono presenti
standard regionali di cui alla contemporaneamente 2 addetti nel periodo di massima affluenza
Delibera n°956/2005
Tutti gli operatori di sportello conoscono almeno 2 lingue straniere
e la maggior parte di essi è in possesso del diploma di abilitazione
per guida turistica del territorio rilasciato dalla Provincia di Ferrara.
In vetrina sono esposte le cartine relative alla località
Quasi tutti gli uffici dispongono di una postazione internet a
disposizione dell'utente per ricerche in autonomia (orario treni,
strutture ricettive, ecc)
Gli uffici UIT della Costa hanno molte caratteristiche supplementari rispetto a quelle richieste dalla
normativa regionale (dimensione dei locali, orari di apertura, formazione del personale, attività svolta,
dotazioni).
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
P.IVA: 00342190386 C.F.: 82000590388
Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
Nel 2013 l'Ufficio IAT di Comacchio è stato trasferito presso il complesso delle ex-carceri, adiacente al
Museo della Nave Romana - Il Carico, , Palazzo Bellini, il Ponte Trepponti e di fronte al Settecentesco
Ospedale degli Infermi, quindi in zona centralissima. Grazie a ciò si è rilevato un incremento nel numero di
accessi all'ufficio. Presso l'ufficio è possibile inoltre visitare la cella carceraria che ospitò Ugo Bassi. L'area
di ingresso dell'ufficio è stata riprogettata, grazie a finanziamenti europei, ed ospita pannelli informativi
del territorio ed un tavolo touch-screen di auto-consultazione dove reperire informazioni turistiche,
culturali, ambientali, enogastronomiche, ecc... Nel periodo estivo l'ufficio rimane aperto ad orario
continuato dalle 9:30 alle 18:30.
Nel corso del 2014 l'Ufficio UIT di Porto Garibaldi viene trasferito in via Caprera n.51/A, presso le sale
dell'antico mercato del pesce di Porto Garibaldi, dove sono ancora presenti i vecchi banconi in marmo che
contribuiscono a creare un'ambientazione suggestiva. Nello stesso stabile è ubicata la sede locale
dell'ufficio anagrafe comunale e dell'Informagiovani.
4) Aspetti finanziari
QUADRO ECONOMICO FINANZIARIO
Preventivo del costo complessivo del progetto 2014 per il Comune di Comacchio: € 250.000,00
Principali voci di spesa:
Costi del personale: € 180.000,00
Locazione immobili: € 20.000,00
Realizzazione e stampa di materiale informativo (Catalogo di accoglienza in 40.000 copie in 5
lingue, calendario eventi, piantine, ecc...) + spese di promozione : € 40.000,00
Spese generali (amministrative, telefoniche, postali, ecc): € 10.000,00
5) Iniziative innovative
Visto il successo riscosso nel 2013, da Aprile 2014, in collaborazione con l'azienda di trasporto urbano ed
extraurbano, si è attivato ed ampliato il nuovo servizio di trasporto pubblico "Linea di Costa", che collega i
7 Lidi, Comacchio, le Valli, l'Abbazia di Pomposa, Mesola, Goro e Gorino, con la possibilità di acquistare il
biglietto a bordo. Questa linea permette di promuovere le opportunità di collegamento intermodale con le
realtà limitrofe del territorio provinciale. Tale linea è attiva nei week-end con il servizio "notturnissimo"
fino alle ore 5:00, per permettere ai giovani di raggiungere i luoghi di divertimento spostandosi in sicurezza
sul territorio.
Dal 2014 le 4 strutture museali di Comacchio: Il Carico della Nave Romana + La Manifattura dei Marinati +
Valli e Saline + Museo Alternativo Remo Brindisi sono gestite da un'unica ditta, che ha realizzato il
"Comacchio Museum Pass", un biglietto cumulativo scontato per la visita alle 4 realtà.
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
P.IVA: 00342190386 C.F.: 82000590388
Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
che fornisce tutte le informazioni turistiche del territorio: luoghi d'interesse, itinerari, eventi, mobilità, e le
scontistiche degli operatori locali
Nel centro storico di Comacchio è attivo il wi-fi free nelle aree di: Trepponti, Via Muratori, Via Agatopisto,
Palazzo Bellini (compresa l'arena) , Via E. Fogli, Piazza XX Settembre, Piazza Folegatti.
6) Breve relazione
a) Il dettaglio dell’attività svolta
Servizi al Turista:
- raccolta e inoltro reclami
- verifica disponibilità ricettiva
- iscrizione, prenotazione, verifica disponibilità per spettacoli, visite guidate, mostre, ecc.
- vendita di materiali turistici, gadget, prodotti tipici
- prevendita biglietti autobus, motonavi, musei, parchi divertimento, ecc..
Raccolta e trattamento informazioni turistiche
Indagine di soddisfazione dell'utente
b) Lamentele e reclami
Nel 2013 sono pervenuti attraverso gli Uffici Informazioni n. 30 reclami riguardanti unicamente i servizi
generali del territorio (mercati abusivi, divertimenti, smaltimento rifiuti, trasporti, maleducazione giovanile,
ecc.)
L'ASSESSORE AL TURISMO
Sergio Provasi
Settore 1 – Turismo e Cultura
Piazza Folegatti 15 - 44022 Comacchio (FE)
0533/310111 0533/310269
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Sito internet: www.comune.comacchio.fe.it
Email: [email protected]
Pec: [email protected]
Il Dirigente Servizio Turismo
D.ssa Fernanda Vallario