Ilaria Sclafani
Business English Glossary
1
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Index
Indice
Business English General Words – Termini generici dell’inglese commerciale .………….............. 3
Business Idioms – Frasi idiomatiche relative al business .................................................................. 4
Businesses – Le imprese ………………………………………………………………………….... 5
Ownership – La proprietà ……………...…………………………………………………………... 5
Work – Il lavoro ……………………………………………………………………………………. 6
Grades – Ranghi ……………………………………………………………………………………. 8
Strikes – Scioperi ………………………………………………………………………………...…. 8
Locations and Premises – Posti e locali ……………………………………………………………. 9
The Personnel – Il personale ……………………………………………………………………… 10
The Organization Chart – L’organigramma aziendale …………………………………………….. 11
Departments and Functions – Reparti e funzioni …………………………………………………. 12
Industrial Safety – Sicurezza sul lavoro …………………………………………………………... 13
Meetings – Le riunioni ……………………………………………………………………………. 13
Communications and Relations – Comunicazioni e relazioni …………………………………….. 14
Documents and Graphs – Documenti e grafici ……………………………………………………. 15
Business Letters and E-mails – Lettere ed e-mail commerciali ………………………………...… 17
Contracts – Contratti ………………………………………………………………………………. 19
Production – La produzione ………………………………………………………………………. 19
Orders – Ordinazioni ……………………………………………………………………………… 20
Finance, Money and Economy – La finanza, i soldi e l’economia ……………………………….. 21
Banks – Le banche ………………………………………………………………………………… 22
Stock Exchange and Shares – La Borsa e le azioni ……………………………………………….. 23
Trade – Il commercio ……………………………………………………………………………... 24
Basic Marketing Terminology – Lessico di base del Marketing ………………………………….. 24
The four Ps of the Marketing Mix – Le quattro P del Marketing Mix ……………………………. 26
Three other Ps (Extended Marketing Mix) – Tre altre P (Marketing Mix esteso) ………………... 26
Product – Il prodotto ………………………………………………………………………………. 27
Product Life Cycle Curve – Curva del ciclo di vita del prodotto …………………………………. 29
Services offered to Customers – Servizi offerti ai clienti …………………………………………. 30
Types of Market – Tipi di mercato ………………………………………………………………... 30
Selling Products/Services to Customers – Vendere prodotti/servizi ai clienti ……………………. 31
Electronic Trading – Il commercio elettronico ……………………………………………………. 33
Brand – Il marchio/la marca ………………………………………………………………………. 34
Price and Costs – Il prezzo e i costi ……………………………………………………………….. 35
Place – La distribuzione …………………………………………………………………………... 37
Promotion – La promozione ………………………………………………………………………. 38
Market Research – La ricerca di mercato …………………………………………………………. 40
The Research Process – Il processo di ricerca …………………………………………………….. 42
Customer Behaviour and Market Segmentation – Il comportamento del consumatore … ...……... 43
Planning and International Marketing – La pianificazione e il Marketing internazionale ………... 44
Growth-Share Matrix – Matrice Crescita-quota di mercato ………………………………………. 45
References ………………………………………………………………………………………… 46
2
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Business English General Words
Termini generici dell’inglese commerciale
ENGLISH
ITALIAN
to afford
to announce losses
to axe a project
to become bankrupt
to be forced out of the market
to boost
to boost performance
to break into a market
business affairs
business dinner
business lunch
business name
permettersi
annunciare delle perdite
sbarazzarsi di un progetto
far fallimento, fallire
essere costretti a uscire dal mercato
aumentare
aumentare il rendimento
entrare in un mercato
affari aziendali
cena di lavoro
colazione di lavoro
denominazione sociale, ragione
sociale (società=
iniziativa imprenditoriale
riacquistare un’azienda
chiarire un problema
macchina/vettura aziendale
visita in fabbrica
tutte le persone che comprano i
prodotti di una società
scadenza
trattare; occuparsi (di)
delegazione, commissione
studiare un problema
inserirsi in un nuovo mercato
intraprendente
espandere un’azienda
finire; scadere
sfruttare
prevedere delle perdite
far fallimento, fallire
fallire, andare in bancarotta
individuare un problema
miglioramento
scarti industriali
promuovere un progetto
mettere a repentaglio/arrischiare un
progetto
ramo d’attività
gestire un progetto
rispettare una scadenza
venire incontro a una richiesta (di
qualcuno)
fuori sede
organizzativo
organizzare
organizzatore
rendimento
business venture
to buy back a company
to clarify a problem
company car
company visit
customer base
deadline
to deal with
delegation
to discuss a problem
to enter a new market
enterprising
to expand a company
to expire
to exploit
to forecast losses
to go bankrupt
to go out of business
to identify a problem
improvement
industrial waste
to instigate a project
to jeopardize a project
line of business
to manage a project
to meet a deadline
to meet a request
off site
organizational
to organize
organizer
performance
3
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
to put a company on the market
to put out of business
quality assurance
quality certification
quality control
quality standards
quality testing
to recover from losses
to re-enter a market
to report
to run a company
to sell off a company
to set a deadline
to set up a company
to solve a problem
to suffer losses
to suspect a problem
to tackle a problem
to take over a market
to target a market
tool
Unique Selling Proposition (USP)
to work on a project
to write off losses
mettere un’azienda in vendita
far chiudere un’attività
assicurazione sulla qualità
certificazione di qualità
controllo della qualità
standard di qualità
test sulla qualità
riprendersi da delle perdite
rientrare in un mercato
riferire
gestire un’impresa
svendere un’azienda
stabilire una scadenza
istituire, fondare, avviare un’azienda
risolvere un problema
subire delle perdite
fiutare/intuire un problema
affrontare un problema
assumere il controllo di un mercato
puntare su un mercato
strumento
proposta unica di vendita
lavorare a un progetto
accettare il fatto che non puoi avere
indietro ciò che si è perso
Business Idioms
Frasi idiomatiche relative al Business
ENGLISH
ITALIAN
DEFINITION
to be on the ball
essere in gamba
to be up to one’s eyes in work
essere pieno di lavoro fino al collo
to give someone a piece of one’s
mind
to have a good nose for something
dire chiaramente a qualcuno che cosa
si pensa di lui
avere buon naso per qualcosa
to be very clever and know what is
going on
to have too many things to do (for
work)
to talk to someone very directly
to have had a good track record
to lose one’s touch
to pass the buck to someone
avere avuto una buona carriera
perdere la mano
scaricare su di un altro la propria
responsabilità
giocare bene le proprie carte
prendere un granchio, fare una gaffe
mettere al corrente qualcuno (di
qualcosa)
il successo gli ha dato alla testa
to play one’s cards right
to put one’s foot in it
to put someone in the picture
(about something)
success went to his head
to be naturally good at finding and
recognizing something
to have had a good job experience
to start making mistakes
to pass responsibility to other people
to make the right decisions
to make a big mistake
to be told what is happening
he began to have too important an
opinion of himself
4
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Businesses
Le imprese
ENGLISH
ITALIAN
to be based in
business
avere sede a, essere situato a
impresa, ditta, azienda
business establishment
impresa commerciale
company
consumer society
core business
customer-driven company
società, impresa, ditta
società cooperativa di consumatori
attività aziendale primaria
impresa che mette i clienti al centro
del suo business
azienda, impresa
società, impresa, ditta
industria
società per azioni (S.p.A.)
azienda multinazionale
azienda
organizzazione
piccole imprese
piccole e medie imrpese
enterprise
firm
industry
joint-stock company
multinational corporation
operation
organization
small businesses
small and medium-sized
enterprises (SMEs)
to start a business
subsidiary
trading business
aprire un’impresa
società controllata/affiliata,
consociata, filiale
impresa commerciale
Ownership
La proprietà
ENGLISH
ITALIAN
family company
hostile takeover
joint venture
azienda di famiglia
acquisizione ostile
joint venture, compartecipazione
aziendale, impresa in collaborazione
fusione
società di controllo / madre /
capogruppo, casa madre
privato
azienda resa privata
statale, di stato
acquisizione (di controllo - di una
società), incorporazione
merger
parent company
privately owned
privatized company
state-owned
takeover
5
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Work
Il lavoro
ENGLISH
ITALIAN
to apply for a job
appraisal
badge
base salary
to be appointed
to be appointed to
to be fired
to be headhunted
fare domanda di lavoro
valutazione
distintivo
stipendio base
essere nominato
dare l’incarico di
essere licenziato
essere/venire contattato da un
cacciatore di teste
essere licenziato (perché ritenuto in
soprannumero)
essere responsabile di
essere occupato/impegnato
indennità; beneficio, sussidio
bonus, incentivo in denaro
rompere il soffitto di vetro
commercio, affari; lavoro
opportunità di lavoro
carriera
basso costo del lavoro
provvigione, compenso
pacchetto retributivo
contributo
CV, curriculum vitae
giorno libero
licenziamento, congedo,
dimissionamento
licenziare qualcuno
fare affari con
compiti, incarichi, mansioni, funzioni
guadagnare
pari opportunità
orario flessibile/elastico
a tempo pieno, a orario completo
mettersi seriamente a lavorare
reddito lordo
cercare di reclutare (personale
qualificato)
cacciatore di teste
persona capace e ambiziosa
assumere
ferie
lavoro a casa
incentivo
entrata/e, guadagno, reddito
colloquio
in ufficio
salario di sussistenza
to be made redundant
to be responsible for (+ -ing)
to be tied up[informal expression]
benefit
bonus
to break the glass ceiling
business
business opportunity
career
cheap labour
commission
compensation package
contribution
CV
day off
dismissal
to dismiss somebody
to do business with
duties
to earn
equal opportunities
flexitime
full-time
to get down to work
gross income
to headhunt
headhunter
high-flying professional
to hire
holidays
homeworking
incentive
income
interview
in the office
living wage
6
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
job
job application
job sharing
job title
to manage
maternity leave
monthly figures
net income
to offer someone a job
open collar worker
overtime
part-time
pay (paid to white-collar workers)
pay day
pay increase
pay negotiations/talks
pension
pension scheme
period of service
position [formal]
post
to promote
to recruit
to retire
returner
rise
to sack [Am. Eng. informal]
salaried workers
salary (paid to white-collar workers)
seasonal work
seasonal worker
shift
task
timetable
trade union
to train
unemployment
unemployment rate
wage (paid to blue-collar workers)
to work (+ at/for/in)
to work on something
to work to a deadline
worker
worker on redundancy payment
workers' rights
working conditions
working hours
lavoro
domanda/richiesta di lavoro
contratto di lavoro ripartito
qualifica, posizione
gestire
maternità
cifre mensili
reddito netto
offrire un lavoro a qualcuno
lavoratore/trice a domicilio
straordinario
part-time, a tempo parziale
paga; salario, stipendio; retribuzione
giorno di paga
aumento di paga o stipendio
contrattazioni salariali
pensione
piano di pensionamento
periodo di servizio
impiego, posizione, ufficio
ufficio, carica
promuovere
reclutare
andare in pensione
persona che torna a lavorare dopo un
periodo d’inattività
aumento, rialzo
licenziare, congedare
lavoratori stipendiati; impiegati
paga; salario, stipendio; retribuzione
lavoro stagionale
lavoratore/trice stagionale
turno
compito
orario
sindacato
addestrare, formare
disoccupazione
tasso di disoccupazione
salario
lavorare (a/presso/per/in)
lavorare a
fare un lavoro con scadenza fissa
lavoratore/trice
cassintegrato
diritti dei lavoratori
condizioni di lavoro
ore di lavoro
7
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Strikes
Scioperi
ENGLISH
ITALIAN
scab [informal word]
sit-in
strike
to strike
strike action
strikebreaker
striker
wildcat strike
crumiro
sit-in, raduno di protesta
sciopero
scioperare
azione di sciopero
crumiro
scioperante
sciopero selvaggio
8
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Locations and Premises
Posti e locali
ENGLISH
ITALIAN
branch
business premises
call centre
depot
distribution centre
establishment
exhibition
facility
factory
head office
headquarters [either singular or
plural]
local offices
main office
meeting room
office
office block
open-plan office
filiale
locali aziendali
call center
magazzino
centro distribuzione
impianto, stabilimento produttivo
mostra, esposizione
impianto, struttura
fabbrica, stabilimento
sede principale
sede centrale
overseas subsidiary
pay office
plant
production plants
regional headquarters
research and development centre
research lab(oratory)
showroom
trade fair
training centre
warehouse
works [singular]
sede locale
ufficio centrale
sala riunioni
ufficio
palazzo d’uffici
ufficio a pianta aperta (senza pareti
divisorie)
consociata estera
ufficio paga
stabilimento
stabilimenti produttivi
sedi regionali
centro ricerca e sviluppo
laboratorio di ricerca
showroom, sala/salone d’esposizione
fiera di settore, di categoria
centro di formazione professionale
magazzino
fabbrica
9
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
The Personnel
Il personale
ENGLISH
ITALIAN
Assistant General Manager
boss [informal]
chairman
Chief Accountant
Chief Executive Officer (CEO)
vicedirettore generale
capo
presidente
ragioniere capo
amministratore delegato, direttore
generale
direttore finanziario
impiegato/a
collega
collaboratore, collega
direttore/trice, amministratore/trice
direttore delle operazioni
direttore riecrca e sviluppo
Chief Financial Officer
clerical worker
colleague
co-worker
director
Director of Operations
Director of Research and
Development
employee
employer
entrepreneur
executive
Finance
Finance Director
financial management
head
Human Resources Director
Line Manager
manager
managerial
Managing Director
Marketing Director
non-executive director
opposite number
owner
Personal Assistant (PA)
Production Manager
Public Relations Manager
Purchasing Manager
Quality Manager
receptionist
representative
Sales Director
Salesperson [plural: -people]
secretary
skilled worker
staff
Staff Manager
staffing
team leader
impiegato
datore di lavoro
imprenditore
dirigente, funzionario
finanza
direttore finanziario
direzione finanziaria
capo, direttore/trice, dirigente
direttore risorse umane
direttore di linea
direttore/trice, amministratore/trice
manageriale, dirigenziale
amministratore delegato, direttore
generale
direttore marketing
direttore non esecutivo
controparte
proprietario
assistente personale, segretario/a
direttore produzione
direttore pubbliche relazioni
direttore dell’ufficio acquisti
responsabile qualità
receptionist, addetto all’accettazione
rappresentante
direttore vendite, direttore
commerciale
venditore, commesso/a
segretario/a
operaio specializzato
staff, personale
direttore del personale
dotazione di personale
capogruppo
10
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
technician
unskilled worker
Vice President (VP)
workforce
tecnico
manovale
vicepresidente
forza lavoro
11
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Departments and Functions
Reparti e funzioni
ENGLISH
ITALIAN
Accounts
Bookkeeping
Catering services
contabilità
contabilità
catering, servizi di
approvigionamento, fornitura di cibi
pronti e di bevande a domicilio
pulizia
distribuzione
divisione
Comunicazione esterna
finanza
capo-reparto
essere a capo di un dipartimento/una
sezione/un reparto
risorse umane
reparto importazione
tecnologia dell’informazione
Comunicazione interna
legale, giuridico
marketing
servizi postali
gestione dei libri paga
personale, organico, insieme dei
dipendenti
produzione
Pubbliche Relazioni
acquisto
qualità
reception, accettazione
ricerca e sviluppo
Cleaning
Distribution
division
External communications
Finance
head of a department
to head a department
Human Resources (HR)
import department
Information Technology
Internal communicazions
Legal
Marketing
Mail services
Payroll administration
Personnel
Production
Public Relations
Purchasing
Quality
Reception (desk)
R & D (Research and
Development) department
Sales department
section
Security
Switchboard
Training
reparto/ufficio vendite, le vendite
(more informal)
sezione
sicurezza
centralino
formazione professionale
12
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Industrial Safety
Sicurezza sul lavoro
ENGLISH
ITALIAN
all-risks insurance
business life insurance
fire extinguisher
first aid
Health Insurance
inspector
safe
safety committee
safety conditions
safety officer
assicurazione contro tutti i rischi
assicurazione sulla carriera
estintore
pronto soccorso
assicurazione contro le malattie
sovrintendente, sorvegliante
sicuro
comitato per la sicurezza
condizioni di sicurezza
responsabile dell’infortunistica
Meetings
Le riunioni
ENGLISH
ITALIAN
to accept a proposal
agenda
Annual General Meeting (AGM)
Any Other Business (AOB)
to be in the chair
Board
brainstorming meeting
to break off negotiations
to come up with a proposal
to complete negotiations
to conduct negotiations
to consider a proposal
accettare una proposta
ordine del giorno
riunione generale annuale
varie ed eventuali
presiedere l’assemblea del consiglio
Consiglio
brainstorming meeting
interrompere i negoziati
pensare una proposta
portare a termine i negoziati
condurre i negoziati
prendere in considerazione/vagliare
una proposta
riunione di dipartimento
aprire le trattative
fissare una riunione
riunirsi
fare un discorso, una presentazione
tenere una riunione
mettere in pratica/realizzare una
proposta
informational meeting
questione, punto
verbali
trattativa
ordine del giorno
planning meeting
questione, punto
departmental meeting
to enter into negotiations
to fix a meeting
to get together
to give a presentation
to hold a meeting
to implement a proposal
informational meeting
item
minutes
negotiation
order of business
planning meeting
point
13
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
presentation
problem-solving meeting
to postpone a meeting
to prepare a presentation
proposal
to propose
to put forward a proposal
to resume negotiations
sales conference
to sit on the Board of one’s
company
slide
to summarize
summary
visual aids
discorso, relazione
problem-solving meeting
rimandare una riunione
preparare un discorso
proposta
proporre, suggerire
avanzare/proporre una proposta
riprendere i negoziati
conferenza del personale addetto alle
vendite
sedersi nel Consiglio di
amministrazione della propria azienda
diapositiva
riassumere
riassunto
strumenti visivi
Communications and Relations
Comunicazioni e relazioni
ENGLISH
ITALIAN
to acknowledge
confermare il ricevimento di una
lettera
scusarsi
appuntamento (con)
reclamo
essere interrotto
chiedere scusa a qualcuno
rompere i rapporti
biglietto da visita
accordi commerciali
corrispondenza
buste
fissare un appuntamento (con)
andare d’accordo con un collega
occuparsi di una telefonata
occuparsi di un reclamo
riattaccare bruscamente
carta intestata
rimanere in linea
aspettare, rimanere in linea
domanda, richiesta di informazioni
Intranet, rete privata di computer in
un’azienda
relazioni industriali/sindacali, rapporti
tra direzione e maestranze
corrispondenza
reclamare
bacheca
proporre un accordo
giungere a un accordo
to apologise
appointment (+ with)
complaint
to be cut off
to beg someone’s pardon
to break off relations
business card
business dealings
correspondence
envelopes
to fix an appointment (+ with)
to get on with a colleague
to handle a call
to handle a complaint
to hang up
headed paper
to hold the line
to hold on
inquiry
intranet
labour relations
letters
to make a complaint
notice board
to propose a deal
to reach an agreement
14
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
to ring up
to sign a deal
spokesperson
to strike a deal
trade deal
video conference
to write out
telefonare
firmare un accordo
portavoce
arrivare a un accordo
accordo commerciale
videoconferenza
scrivere in dettaglio
Documents and Graphs
Documenti e grafici
ENGLISH
ITALIAN
annual report
bar graph
diagram
directory
fax
to fill in a form
flow chart
form
in-house magazine
invoice
invoicing
line graph
map
memo(randum) [plural: -anda]
newsletter
rapporto/relazione annuale
grafico a barre
diagramma, schema, grafico
elenco
fax
riempire un modulo
diagramma di flusso
modulo, scheda, formulario
rivista aziendale
fattura
fatturazione
grafico lineare
mappa
circolare, comunicazione interna
notiziario, bollettino d’informazioni,
newsletter
buono d’ordine
organigramma
grafico a torta
pianta, disegno
listino prezzi
catalogo
report vendite
tabella
manuale utente
order form
organigram
pie chart
plan
price list
sales brochure
sales report
table
user’s manual
15
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
16
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Business Letters and E-mails
Lettere ed e-mail commerciali
ENGLISH
ITALIAN
As Soon As Possible (ASAP) [used
in e-mails]
attachment [used in e-mails]
Best regards
Dear
Dear Sirs
enclosure [in letters]
to enclosure [in letters]
For Your Information (FYI) [used
in e-mails]
I look forward to
I am writing to
I should be grateful if you would…
[used in letters, when making a
request]
if you need more information,
please do not hesitate to contact us
[used in letters]
please accept our apologies for…
please find enclosed
re(:) [used in e-mails]
il più presto possibile
RSVP (répondez s’il vous plaît)
Truly yours
Thank you for your letter of 23rd
June
we are very pleased to inform
you… [in letters]
we regret to inform you… [in
letters]
with best wishes (wbw) [used in emails]
with reference to [in letters]
Yours faithfully
Yours sincerely
Yours truly
allegato
cordiali saluti
egregio, spettabile
spettabile ditta
allegato
allegare
per tua informazione
in attesa di
Le/Vi scrivo per
sarei grato se Lei…
se ha bisogno di ulteriori
informazioni, non esiti a contattarci
ci scusiamo per…
Le/Vi invio/inviamo in allegato
con riferimento a, riguardo a, circa, in
merito a
è gradita una risposta
cordiali saluti
grazie per la Sua lettera del 23 giugno
siamo molto lieti di informarLa…
ci dispiace informarLa…
con i migliori auguri
in riferimento a
distinti saluti
cordiali saluti
cordiali saluti
In British English letters, the farewell is: Yours sincerely (if the letter starts with a name)
or Yours faithfully (if the letter begins with Dear Sir/Madam).
In American English letters, the farewell is: Yours truly.
17
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
18
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Contracts
Contratti
ENGLISH
ITALIAN
breach
to breach a contract
contract
to draw up the contract
licence agreement
to negotiate the contract
to renew the contract
signatory
standard agreement
to terminate the contract
violazione, inadempienza
rompere un contratto
contratto
stipulare il contratto
contratto di licenza
negoziare il contratto
rinnovare il contratto
firmatario
contratto tipo
rescindere il contratto
Production
La produzione
ENGLISH
ITALIAN
assembly line
assembly plant
assembly worker
batch production
conveyor belt
daily production
catena di montaggio
stabilimento di assemblaggio
addetto alla catena di montaggio
produzione per lotti
nastro trasportatore
produzione giornaliera
attrezzatura (di stabilimento);
impianto; (elettr.) apparecchiatura
produzione a flusso continuo
carrello elevatore a forcale
fermare la produzione
elmetto protettivo
produzione (su scala) industriale
impianto
produzione su commessa
gestione di produzione che mira a
produrre i beni necessari, nella qualità
e quantità necessarie, al momento in
cui sono necessari e al minor costo
possibile
metodo di produzione reso più
efficiente e competitivo attraverso la
riduzione dei costi e degli sprechi
macchina
blocco di sicurezza
macchine, macchinari
produzione industriale, fabbricazione,
lavorazione, manifattura
produrre (industrialmente), fabbricare
equipment [uncountable]
flow production
fork-lift truck
to halt production
hard hat
industrial scale production
installation
jobbing production
just-in-time manufacturing
lean manufacturing
machine
machine guard
machinery [uncountable]
manufacture
to manufacture
19
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
outsourcing
overalls
packer
primary production
to produce
production capacity
production controls
production line
production processes
production techniques
productive
productivity
to raise productivity
robot
shop floor workers
supervisor
to turn out
esternalizzazione (del lavoro)
tuta intera (da lavoro)
imballatore, impaccatore
produzione primaria
produrre
capacità di produzione
controlli sulla produzione
linea (di produzione), genere di
produzione
processi di produzione
tecniche di produzione
produttivo
produttività
aumentare la produttività
robot
operai comuni
supervisore
produrre
Orders
Ordinazioni
ENGLISH
ITALIAN
advance order
to confirm an order
to dispatch an order
to place an order
to process an order
to receive an order
to trace an order
to track an order
ordinazione anticipata
confermare un’ordinazione
spedire un’ordinazione
fare un’ordinazione
sbrigare un’ordinazione
ricevere un’ordinazione
rintracciare un’ordinazione
tracciare il percorso di un’ordinazione
20
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Finance, Money and Economy
La finanza, i soldi e l’economia
ENGLISH
ITALIAN
to allow for costs
annual turnover
benchmark
tener conto dei costi
giro d’affari annuale
benchmark, parametro di
riferimento/di rendimento
clima economico sfavorevole
capitale
capitale fisso
contanti
flusso di cassa
riscuotere i dividendi
monete
tagliare i costi
dividendo
rallentamento economico
spesa, uscite
attività finanziarie
aiuti finanziari
relazione finanziaria
rendiconto finanziario
supporto finanziario
guadagno / utile lordo
tasso di crescita
tasso d’interesse
contenere le spese
perdita
ricavare profitto
economia mista
guardagno / utile netto
banconote
profitto, guadagno, utile, ricavo,
ricavato
bleak economic climate
capital
capital assets
cash
cash flow
to claim dividends
coins
to cut costs
dividend
economic slowdown
expenditure
financial asset
financial help
financial report
financial statement
financial support
gross profit
growth rate
interest rate
to keep down costs
loss
to make a profit
mixed economy
net profit
notes
profit
profit margin
rate of income tax
rate of inflaction
to realize a profit
recession
revenue
sales figures
sales revenue
to save
spending
stable revenue
subsidy
trade deficit
trade gap
turnover
margine di profitto
imposta sul reddito
tasso di inflazione
realizzare un profitto
recessione
entrata/e, ricavo, reddito
ammontare delle vendite
giro d’affari, fatturato
risparmiare
spesa
entrate stabili
sussidio, contributo, agevolazione
deficit commerciale
deficit commerciale
giro d’affari, fatturato
21
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
viable
to write off a debt
che dà profitti
estinguere un debito
Banks
Le banche
ENGLISH
ITALIAN
bank
bank of issue
banker
banking
banking circles
central bank
commercial bank
credit note
banking network
electronic banking
banca
banca di emissione
banchiere
operazione bancaria; attività bancaria
il mondo bancario
banca centrale
banca commerciale
nota di accredito
rete bancaria
attività bancaria svolta tramite
Internet
Banca europea degli investimenti
(BEI)
banca estera
banca emittente
banca mercantile
servizi bancari on line
risparmi
banca/cassa di risparmio
diritti speciali di prelievo
fare un prestito
Banca Mondiale
European Investment Bank (EIB)
foreign bank
issuing bank
merchant bank
online banking
savings
savings bank
Special Drawing Rights (SDRs)
to take out a loan
World Bank
22
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Stock Exchange and Shares
La Borsa e le azioni
ENGLISH
ITALIAN
to be listed on the Stock Exchange
commodities Exchange
dull stock market
equity
fall on the Stock Exchange
to float a company on the stock
exchange
to gamble in the Stock Exchange
to hold shares in a company
to invest (+ in)
investment
investor
nominee shareholder
rights issue
rise on the Stock Exchange
share
share price
shareholder
shareholding
Stock Exchange
stock exchange close
Stock Exchange contract
Stock Exchange index
Stock Exchange official list
Stock Exchange quotations
Stock Exchange settlement
Stock gambling
stock market
stock option
essere quotato in borsa
borsa merci
borsa fiacca
azione ordinaria
ribasso in borsa
quotare un’azienda in borsa
stockbroker
stockholder
weak stock market
speculare, giocare in borsa
possedere azioni di una società
investire (in)
investimento
investitore/trice
azionista intestatario/prestanome
emissione riservata agli azionisti
rialzo in borsa
azione, titolo azionario
prezzo delle azioni
azionista
azionariato, partecipazione azionaria
Borsa (valori)
chiusura di borsa
contratto di borsa
indice di borsa
listino ufficiale della Borsa Valori
quotazioni di borsa
liquidazione di borsa
speculazione in borsa
mercato dei titoli
diritto di opzione (su azioni), diritto di
sottoscrizione ordinaria
mediatore, agente di borsa
azionista
borsa fiacca
23
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Trade
Il commercio
ENGLISH
ITALIAN
fair trade
free trade
free trade area
open trade
retail trade
trade sanctions
commercio equo
libero scambio
zona di libero scambio
libero scambio
commercio al dettaglio
sanzioni commerciali
Basic Marketing Terminology
Lessico di base del Marketing
ENGLISH
ITALIAN
to compete
essere in concorrenza, farsi
concorrenza
concorrenza
ambiente competitivo
concorrente
truffatore
consumare
consumo
missione aziendale
affare, operazione commerciale
domanda
distruggere la concorrenza
sviluppare
sviluppo
fare un affare con qualcuno
economie di scala
marketing mix esteso
in vendita
merce, merci; articoli, prodotti; beni
organizzazioni governative
individuare i concorrenti
importare
importazione, l’importare; merce
d’importazione
importatore; ditta importatrice
importazione; merce d’importazione
produttore, fabbricante
uomo/persona/gente di marketing,
esperto di marketing
competition
competitive environment
competitor
con man
to consume
consumption
corporate mission
deal
demand
to destroy the competition
to develop
development
to do a deal with someone
economies of scale
extended marketing mix
for sale
goods
government organizations
to identify the competition
to import
importation
importer
import(s)
manufacturer
marketeer [specialistic], marketer,
marketing person/people [more
common]
marketing plan
marketing strategy
piano di marketing
strategia di marketing
24
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
market environment
marketing mix
market analysis
market leader
market penetration
market position
market share
opportunity
organizational marketing
to outsell the competition
package
package format
packaging
packing (material)
(the) private sector
(the) public sector
public sector marketing
quality
retail marketing
sector
service sector
(the) state sector
strenght
supply
SWOT (Strenghts Weaknesses
Opportunities Threats) analysis
to take on the competition
threat
to undercut the competition
user
weakness
world leader
ambiente di mercato
marketing mix
analisi di mercato
leader di mercato
penetrazione del mercato
posizione sul mercato
quota di mercato
opportunità
marketing delle organizzazioni
vendere di più della concorrenza
pacco, pacchetto, confezione, cassa
formato della confezione
confezione, imballaggio, involucro (di
un prodotto)
materiali di imballaggio
settore privato
settore pubblico
marketing delle organizzazioni
qualità
retail marketing (marketing svolto da
imprese che operano nel settore della
distribuzione)
settore
settore dei servizi
settore pubblico
punto di forza
offerta
analisi SWOT
affrontare la concorrenza
minaccia
riuscire a vendere a un prezzo più
basso di quello della concorrenza
utente
debolezza
azienda leader a livello mondiale
25
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
The four Ps of the Marketing Mix
Le quattro P del Marketing Mix
ENGLISH
ITALIAN
DEFINITION
product
prodotto
price
place
prezzo
distribuzione
promotion
comunicazione, promozione
the goods or services offered by a
company
the cost of the product
often called distribution, it’s the
movement of goods from the
producer to the consumer
its aim is to make people aware of the
product
Three other Ps (Extended Marketing Mix)
Le tre altre P (Marketing Mix esteso)
ENGLISH
ITALIAN
DEFINITION
people
gente
physical evidence
evidenza fisica
process
processo
everyone involved from producer to
consumer
anything that shows the existence of
the company
the interaction between everyone
involved, so the product or service
reaches the customer in the most
efficient and effective way
26
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Product
Il prodotto
ENGLISH
ITALIAN
added value
article
augmented product
to apply for a patent
to be in great demand
to be in little demand
best-selling product
brand-new
by-product
cannibalism
clone
collection of goods
commodity
consumer durables
consumer goods/products
coproduct
core product
custom-made
damaged goods
design patent
durable goods
to eat into the competitors’ market
share
eco-friendly product
end product
ethical goods
expiry date
export
extended warranty
face-lift
fair trade products
fast moving consumer goods
(FMCG)
valore aggiunto
articolo, prodotto
prodotto aumentato
chiedere un brevetto
essere molto richiesto
essere poco richiesto
prodotto di successo
nuovo di zecca
prodotto derivato/secondario
cannibalizzazione
clone
ritiro di merci
prodotto di base
beni durevoli
beni di consumo
prodotto congiunto
prodotto base
fatto su ordinazione, su misura
merci danneggiate
brevetto industriale
beni non deperibili
intaccare la/portar via parte della
quota di mercato dei concorrenti
prodotto ecologico
prodotto finito
prodotti etici
data di scadenza
prodotto esportato
garanzia estesa
miglioramento, abbellimento
prodotti del commercio equo
beni di largo consumo
final product
finished product
flop
foodstuffs
foreign product
full parts and labour warranty
prodotto finito
prodotto finito
prodotto flop
prodotti alimentari
prodotto estero
garanzia integrale per parti di
ricambio e manodopera
prodotto generico
concedere un brevetto a qualcuno
prodotto semilavorato
fatto a mano
prodotto nazionale
prodotto imitativo
prodotti industriali
generic product
to grant someone a patent
half-finished product
handmade
home product
imitation
industrial products
27
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
intangible assets
invention patent
item
it's a drug on the market
label
launch
to launch
lifespan of a product
made-to-measure
manufactured product
manufacturer's warranty
manufacturing (adjective)
manufacturing (noun)
manufacturing industry
to market
me-too product
niche product
obsolescent products
own-brand product
part
patent
to patent
patent pending
perishables
potential
primary commodity
producer
product development
product launch
product life cycle
product management
product mix
product placement
product portfolio
product range
product recall
product tasting
production
public health services
public sector services
to put something on the market
raw materials
raw product
to recall
to release a product
second
sell-by date
semi-finished product
service
service industry
service providers
attributi intangibili
brevetto di invenzione
articolo
non ha mercato
etichetta
lancio
lanciare
durata di un prodotto (sul mercato)
fatto su misura
prodotto lavorato
garanzia del produttore
manifatturiero, industriale
manifattura, produzione,
fabbricazione
industria manifatturiera, di
trasformazione (di materie prime in
prodotti finiti)
commercializzare; introdurre/lanciare
sul mercato
prodotto imitativo
prodotto di nicchia
prodotti obsolescenti
prodotto a marchio proprio
parte
brevetto
brevettare
brevetto in corso di registrazione
beni deperibili
potenziale
prodotto di base/fondamentale
produttore
sviluppo del prodotto
lancio del prodotto
ciclo di vita del prodotto
gestione del prodotto
mix di prodotti
collocamento di un prodotto
portafoglio prodotti
gamma di prodotti
ritiro di un prodotto (dal mercato)
prova del prodotto
produzione
servizi di sanità pubblica
servizi pubblici
immettere qualcosa sul mercato
materie prime
prodotto grezzo
ritirare
lanciare un prodotto
prodotto di seconda scelta
data di scadenza
prodotto semilavorato
servizio
industria dei servizi
fornitori di servizi
28
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
shelf items
shelf life
spare parts
spin-off products
spoilage
staple commodity
state-of-the-art
to take a product off the market
to take out a patent
top-quality products
unbranded product
(to be) under warranty
unmanufactured product
to be valuable
to withdraw
wholesale goods
wholesale manufacture
prodotti da banco
durata in magazzino, vita di articoli
da banco
pezzi di ricambio
sottoprodotti, derivati, prodotti
secondari
deterioramento
prodotto di base, fondamentale,
principale
all'avanguardia, più avanzato
ritirare un prodotto dal mercato
brevettare
prodotti della migliore qualità
prodotto non di marca/senza marca
(essere) in garanzia
prodotto grezzo
avere valore
ritirare
merci all’ingrosso
fabbricazione all’ingrosso
Product Life Cycle Curve
Curva del ciclo di vita del prodotto
29
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Services Offered to Customers
Servizi offerti ai clienti
ENGLISH
ITALIAN
24-hour service
after-sales assistance
after-sales network
after-sales service
customer helpline
customer service
hot line
technical support (service)
telephone support
trouble-free maintenance
assistenza 24 ore su 24
assistenza post-vendita
rete di assistenza post-vendita
servizio post-vendita
customer helpline
assistenza clienti
linea diretta
assistenza tecnica
assistenza telefonica
servizio di assistenza tecnica di
manutenzione gratuita
Types of Markets
Tipi di mercato
ENGLISH
ITALIAN
buyers' market
captive market
mercato degli acquirenti
mercato controllato da un solo
fornitore
mercato delle materie prime
mercato emergente
mercato finanziario
mercato principale
mercato di nicchia
mercato dei venditori
mercato all’ingrosso
commodity market
emerging market
financial market
mainstream market
niche market
sellers’ market
wholesale market
30
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Selling Products/Services to Customers
Vendere prodotti/servizi ai clienti
ENGLISH
ITALIAN
at retail
bulk buyer
bulk sales
to buy in bulk
buying group
chain store
change
client
closing-down sale, closing-out sale
(Am. Eng.)
C-store, convenience store
cold calling
al minuto
compratore all’ingrosso
vendite all’ingrosso
comprare all’ingrosso
gruppo d’acquisto
catena di negozi
resto
cliente, utente (di un servizio)
svendita per cessazione di esercizio
conditions of sale
consumer
corporate image
customer
to customize
customized items
dealer
demonstration
department store
direct selling
direct selling by post
door-to-door selling
to exchange
faulty goods
favourable offer
franchise
franchise outlet
franchisee
franchisor
hard sell
to have something in stock
hypermarket
impulse buy(ing)
in stock
mail order
mail order company
to meet consumers’ needs
convenience store
telefonata senza preavviso (allo scopo
di vendere prodotti o servizi)
condizioni di vendita
consumatore/trice, utente
immagine aziendale
cliente, utente (di un servizio); [plur.]
clientela (di negozio), pubblico
personalizzare, modificare
articoli su misura
negoziante, commerciante, esercente
dimostrazione
grande magazzino
vendita diretta
ordinazione (di merci) per
corrispondenza
vendita porta a porta, a domicilio
cambiare, sostituire
merci difettose
offerta vantaggiosa
franchising, affiliazione commerciale
affiliante
affiliato, concessionario di un
contratto di franchising,
concessionario esclusivo
affiliante, società di controllo / madre
/ capogruppo, casa madre
tecnica di vendita aggressiva
avere qualcosa in magazzino
ipermercato
acquisto fatto d’impulso, non
programmato
in magazzino
ordinazione (di merci) per
corrispondenza
ditta di vendita per corrispondenza
soddisfare le esigenze dei
consumatori
31
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
merchandise
multiple store
on offer
on sale
out of stock
outlet
to pay
to place an order
Point of Purchase (PoP)
point of sale
potential customer
provision dealer
purchase
to purchase
purchase money/price
purchase on credit
purchase order
purchaser
purchasing power
refund
to refund
repair
replacement
retail [noun]
retail [adverb, adjective]
retail outlet
retailer
retailing
return
to return
routine purchasing
sales
sales campaign
sales force
sales management
sales volume
to satisfy
to sell
to sell in bulk
to sell retail
selling technique
shelf space
specialist retailer
street market
to tailor something to someone’s
requirements
telesales staff
tip
to trade
unsold
unsold goods
vending machine
volume purchase
merce
negozio appartenente a una catena di
negozi
in offerta, in vendita
in vendita
esaurito
outlet, punto vendita
pagare
fare un’ordinazione
punto vendita
punto vendita
potenziale cliente
commmerciante di generi alimentari
acquisto, compera
comperare, acquistare
prezzo di acquisto
acquisto a credito
ordine di acquisto
acquirente, compratore
potere d’acquisto
rimborso
rimborsare, effettuare un rimborso
riparazione
sostituzione
vendita al minuto/al dettaglio
al minuto, al dettaglio
punto di vendita al dettaglio
dettagliante
attività di vendita al dettaglio
restituzione, resa
restituire, rimandare
acquisto di routine/abituale
vendite; saldi
campagna di vendita
forza di vendita
gestione delle vendite
volume delle vendite
soddisfare
vendere
vendere all’ingrosso
vendere al dettaglio
tecnica di vendita
spazio sullo scaffale
rivenditore specializzato
mercato rionale
adattare qualcosa alle esigenze di
qualcuno
addetti (al) telesales, operatori
telesales
mancia
commerciare
invenduto
giacenze, merce invenduta
distributore automatico
acquisto in massa
32
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
wholesale [adverb, adjective]
wholesale [noun]
wholesale business
wholesale dealer
wholesaler
window display
all'ingrosso
vendita all’ingrosso
commercio all’ingrosso
commerciante all’ingrosso, grossista
grossista, commerciante all’ingrosso
oggetti esposti in una vetrina
Electronic Trading
Il commercio elettronico
ENGLISH
ITALIAN
advertising on the web
bricks and clicks business
advertising sul web, web advertising
società di e-commerce che ha anche
dei punti vendita reali
società di e-commerce che ha anche
dei punti vendita reali
apprendimento a distanza
dot com, azienda che opera su
Internet
impresa, società dot com
scaricare
Trasferimento Elettronico di Dati
TEF (Trasferimento Elettronico di
Fondi)
e-banking, attività bancaria che si
svolge tramite Internet
e-business, commercio elettronico
e-commerce, commercio elettronico
commercio elettronico
spesa elettronica, acquisti in rete
homepage, pagina iniziale (di un sito
web)
acquisti da casa
TIC (Tecnologia dell’Informazione e
della Comunicazione)
ISP, Fornitore di Servizi Internet
on-line, in linea
assistenza on-line
motore di ricerca
shopping virtuale
sito web, sito Internet
assistenza on-line
brick and mortar business
distance learning via the web
dot-com (company)
dot-com company
to download
EDT (Electronic Data Transfer)
EFT (Electronic Funds Transfer)
e-banking
e-business
e-commerce
electronic trading
e-shopping
homepage
home shopping
ICT (Information and
Communication Technology)
ISP (Internet Service Provider)
online
online support
search engine
virtual shopping
website
web support
33
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Brand
Il marchio / la marca
ENGLISH
ITALIAN
branding
brand equity
brand identity
brand image
brand loyalty
brand name
politica di marca
patrimonio di marca, brand equity
identità di marca
immagine di marca
fedeltà alla marca
marca, nome commerciale, marchio
registrato
prodotto di marca
portafoglio marche
forza del marchio
quando una società usa il nome di una
marca già esistente per un prodotto
diverso
valutazione del brand
marca più importante della società
marchio esclusivo
marca più importante o prestigiosa di
una società
marchio del distributore
marca di lusso
marca più importante di una società
marchio di prima qualità
tutte le marche di una società
marchio commerciale
brand-name product
brand portfolio
brand strenght
brand stretching
brand valuation
core brand
exclusive brand
flagship brand
house brand
luxury brand
masterbrand
premium brand
stable of brands
trademark ()
umbrella brand
la marca più importante (sotto cui ci
34
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
sono tutte le altre marche di una
società)
Price and Costs
Il prezzo e i costi
ENGLISH
ITALIAN
aggressive pricing policy
bargain price
below price
break even (point)
budget price
cartel
commission
competitive pricing policy
consumer price
cost
cost of labour
cost of production
cost of sales
cost price
current price
to cut prices
to decrease
demand curve
dictated price
direct costs
direct labour costs
discount
discounting
down market
elastic demand
estimated price
expense
factory gate price
fair price
fall in prices
fee
fixed costs
fluctuating prices
free of expense
to go up/down
going rate
high price
to increase
inelastic demand
labour input
to level off/out
loss leader
low
to make/give/grant a discount to
politica di prezzo aggressiva
prezzo d’occasione
sottoprezzo
(punto di) pareggio finanziario
prezzo ridotto
cartello
provvigione
politica di prezzi competitivi
prezzo al consumo
costo, spesa, prezzo
costo del lavoro
costo di produzione
costo del venduto
prezzo di costo
prezzo corrente, in vigore
ridurre/tagliare i prezzi
diminuire
curva della domanda
prezzo imposto
costi diretti
costi di manodopera
sconto, ribasso, riduzione
scontare
a basso costo, a buon mercato
domanda elastica
(prezzo di) preventivo
spesa, costo, uscita
prezzo al produttore
“prezzo giusto”
diminuzione dei prezzi
onorario
costi fissi
prezzi fluttuanti
gratis
salire/scendere
tariffa corrente, in vigore
prezzo alto, elevato
aumentare
domanda anelastica
costi di manodopera
stabilizzarsi
articolo civetta
basso
fare/concedere uno sconto a qualcuno
35
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
someone on something
manufacturer's price
manufacturing cost
margin
to mark up
market price
of a price
overhead charges/costs
overheads
payment terms
penetration strategy
postage
premium price
price sensitive buyers
price sensitivity
price war
pricing strategy
production costs
to reach a peak
recommended retail price
retail margin
retail price
to re-think prices
return
to raise prices
to rocket
sale price
sales fall
selling costs
selling price
to set prices
skimming strategy
to soar
specified price
terms
trade price
unit cost
up market
Value Added Tax (VAT)
variable costs
wholesale price
su qualcosa
prezzo di fabbrica
costo di produzione
margine, differenza
alzare il prezzo di
prezzo di mercato, prezzo corrente
più o meno dello stesso prezzo
spese generali
spese generali, di esercizio
condizioni di pagamento
politica di penetrazione
spese postali, tariffa postale
premium price, prezzo superiore a
quello di mercato
acquirenti sensibili al prezzo
elasticità della domanda al variare del
prezzo
guerra dei prezzi
strategia di prezzo
costi di produzione
raggiungere un punto massimo
prezzo consigliato
margine, differenza
prezzo al dettaglio
rivedere i prezzi
profitto, rendimento
aumentare i prezzi
salire alle stelle
prezzo di vendita
calo delle vendite
costi di vendita
prezzo di vendita
stabilire/fissare i prezzi
politica di scrematura
salire alle stelle
prezzo imposto
termini
prezzo al rivenditore
costo unitario
di lusso, esclusivo; rivolto a una
fascia alta di mercato
Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)
costi variabili
prezzo all’ingrosso
36
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Place
La distribuzione
ENGLISH
ITALIAN
agent
air freight transportation
by sea
cargo
agente, rappresentante
trasporto merci aereo
via mare
carico (di nave, aereo…), merce
imbarcata
nave da carico
trasporto
commissionario
spedizione
nave portacontainer
corriere
operatore commerciale, distributore
consegnare, recapitare
consegna
spese di spedizione
tempo per la spedizione
invio, spedizione
spedire
staffetta
distribuire
distribuzione
canale distributivo, catena distributiva
sbocco di distribuzione
processo distributivo
distributore, grossista
consegna a domicilio
interporto, porto secco
concessionario
carico
spedizioniere
trasporto merci
impresa di trasporti
distributore indipendente
intermediario
scorte, giacenze, stoccaggio
logistica
contratto di fornitura a lungo termine
autocarro, camion
scarsa riserva di scorte
intermediario
fornitore
trasporto ferroviario di merci
impresa che si occupa del trasporto
ferroviario delle merci
rappresentante, propagandista, agente
di vendita
distribuzione
cargo boat
carriage
commission agent
consignment
container ship
courier firm, service
dealer
to deliver
delivery
delivery charge
delivery time
dispatch
to dispatch
dispatch rider
to distribute
distribution
distribution channel
distribution outlet
distribution process
distributor
door-to-door delivery
dry port
exclusive distributor
freight
freight forwarder
freight transportation
haulage company
independent distributor
intermediary
Inventory (Am. Eng.)
logistics
long-term supply
lorry
low stocks
middleman
provider
rail freight transport
rail freight operator
rep
retailing
37
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
road haulage
road haulage company
sales agent
sales representative
sea fright
shipment
shipping
shipping agent
shipping documents
shipping line
sole supplier
to source
stocks
stock control
storage
to store
supplier
supplier portfolio
to supply
to transfer
Vertical Marketing System (VMS)
trasporto su strada
vettore stradale
commissionario
rappresentante, propagandista, agente
di vendita
trasporto marittimo
spedizione
spedizione
spedizioniere
documenti di spedizione
compagnia di navigazione,
compagnia marittima
fornitore esclusivo/unico
rifornirsi; approvvigionarsi
scorte, giacenze, stoccaggio
controllo del livello delle scorte
stoccaggio, immagazzinamento
immagazzinare
fornitore
portafoglio fornitori
offrire, (ri)fornire
trasferire
sistema verticale di marketing
Promotion
La promozione
ENGLISH
ITALIAN
above-the-line promotion
promozione fatta attraverso i mass
media
pubblicizzare, reclamizzare, fare
pubblicità a
pubblicità, annuncio pubblicitario,
cartellone pubblicitario
chi compra uno spazio pubblicitario,
inserzionista
pubblicità, annunci pubblicitari
campagna pubblicitaria
advertising mix
AIDA (Attenzione Interesse Desiderio
Azione)
traino di striscioni, pubblicità aerea
traino di striscioni, pubblicità aerea
promozione non fatta attraverso i
mass media ; attività di
comunicazione pubblicitaria non
tradizionali
tabellone, cartellone per affissioni
pubblicitarie
prendi due paghi uno
brossura, opuscolo
campagna pubblicitaria
advertise
advertisement
advertiser
advertising
advertising campaign
advertising mix
AIDA (Attention Interest Desire
Action)
air advertising
banner towing
below-the-line promotion
billboard (Am. Eng)
BOGOF (Buy One Get One Free)
brochure
(advertising) campaign
38
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
classified advertisement
communication mix
consumer awareness
customer-oriented selling
(to) devise a commercial
direct mail
direct mailing
emotional appeal
flier (Am. Eng.)
freebie
free sample
generic advertising
to hand out leaflets
hoarding (Br. Eng.)
in-store promotion
leaflet
logo
mailing list
mail order catalogue
mailshot
mass media
message content
message format
message structure
newspaper advertisement
on-line promotion
on-pack promotion
perimeter advertising
to post an announcement on the
web
to produce a commercial
to promote
publicity
push strategy
to put up posters
to raise consumer awareness
rational appeal
to re-run
to run an advertising campaign
to run a commercial
sandwich board
to send out fliers
slogan
small ads
special offer
sponsor
to sponsor
annuncio economico
mix di comunicazione
conoscenza (dell’offerta) da parte dei
consumatori
vendita orientata al cliente
pianificare uno spot pubblicitario
pubblicità diretta tramite
corrispondenza
fare pubblicità diretta tramite
corrispondenza
appeal emozionale
volantino pubblicitario
omaggio
campione gratuito
pubblicità generica
distribuire volantini
tabellone pubblicitario
promozione sul punto vendita
volantino (pubblicitario), manifestino,
dépliant
logo
indirizzario
catalogo di vendita per
corrispondenza
pubblicità per posta
mass media, mezzi di comunicazione
di massa
contenuto del messaggio
formato del messaggio
struttura del messaggio
pubblicità a mezzo stampa
promozione on-line
pubblicità sulla confezione
pubblicità a bordo campo
inserire un annuncio sul web
produrre uno spot pubblicitario
promuovere
pubblicità
strategia push
affiggere manifesti
sensibilizzare i consumatori
appeal razionale
ritrasmettere/riproporre uno spot
pubblicitario
condurre una campagna pubblicitaria
mettere in programmazione uno spot
pubblicitario
cartellone pubblicitario portato da un
“uomo sandwich”
spedire volantini
slogan, motto pubblicitario
piccola pubblicità
offerta speciale
sponsor, finanziatore
sponsorizzare, finanziare
39
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
sponsorship
street advertising
to target
target audience
target customer
target market
TV commercial
TV spot
to update a commercial
USP (Unique Selling Proposition)
wobbler
sponsorizzazione
pubblicità stradale
mirare a
target audience, pubblico obiettivo
cliente obiettivo
mercato obiettivo
spot TV / televisivo
spot TV / televisivo
aggiornare uno spot pubblicitario
Proposta Unica di Vendita
cartellino promozionale
Market Research
La ricerca di mercato
ENGLISH
ITALIAN
to abandon research
advertising research
agency research
to analyse
analysis
analyst
bias
to carry out research / a study
to carry out a survey
clinical trial
closed question
cluster sampling
to collect results
competitor analysis
computer analysis
to conduct a market research
consumer research
to cut back on research
data
desk research
distribution research
abbandonare la ricerca
ricerca pubblicitaria
ricerca esterna
analizzare
analisi
analista
distorsione, errore sistematico
condurre/fare una ricerca
effettuare un’indagine
ricerca clinica
domanda a risposta chiusa
campionamento a grappolo
mettere insieme i risultati
analisi dei concorrenti
analisi computerizzata
condurre una ricerca di mercato
ricerca sul consumatore
tagliare i costi di ricerca
dati
ricerca a tavolino
distribution research, ricerca sulla
distribuzione
fare delle ricerche
indagine valutativa
ricerca esplorativa
estrapolazione
ricerca sul campo
dati; cifre
focus group
analisi fatta per individuare lacune di
mercato
ricerca interna
intervistato
intervistatore
tenore di vita
to do research
evaluation survey
exploratory research
extrapolation
fieldwork
figures
focus groups
gap analysis
in-house research
interviewee
interviewer
living standard
40
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
market analyst
market research
market research brief
market study
market trend
market (research) survey
marketing consultancy
marketing research
observational research
open question
panel
pathway
personal interview
pilot questionnaire
pilot survey
(opinion) poll
population
pricing research
primary research
product research
to put money into research
qualitative research
quantitative research
questionnaire
quota sampling
random sample
to research (in/into/on)
research [uncountable]
research material
research method
research project
research team
researcher
respondent
sales forecast
secondary research
socio-economic group
statistical analysis
structured survey
subject
survey
to take a poll
to track footfall
trend
unstructured survey
validity
analista di mercato
ricerca di mercato
brief, documento che riassume
obiettivi o strategie
ricerca di mercato
tendenza di mercato
indagine/inchiesta di mercato
(società) consulente di marketing
ricerca di marketing
ricerca basata sull’osservazione
domanda a risposta aperta
panel
tracciato
intervista personale
questionario pilota
indagine pilota
sondaggio (d’opinione)
popolazione
pricing research
ricerca primaria
product research
investire nella ricerca
ricerca qualitativa
ricerca quantitativa
questionario
campionamento proporzionale
campione casuale
fare ricerche/studi dettagliati su
ricerca, studio dettagliato, indagine
materiale di ricerca
metodo di ricerca
progetto di ricerca
squadra di ricerca
ricercatore/trice
partecipante
previsione delle vendite
ricerca secondaria
gruppo socioeconomico
analisi statistica
indagine strutturata
partecipante
indagine, sondaggio
effettuare un sondaggio
misurare il numero di persone che
entrano ed escono per raccogliere dati
per analisi di mercato
tendenza
indagine non strutturata
validità, legittimità
41
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
The research process
Il processo di ricerca
42
Ilaria Sclafani
Business English Glossary
Consumer Behaviour and Market
Segmentation
Il comportamento dei consumatori e la
segmentazione del mercato
ENGLISH
ITALIAN
assets
attitude
behaviour
behaviouristic segmentation
beni, sostanze
atteggiamento
comportamento
segmentazione in base al
comportamento
segmentazione in base ai benefici
prendere a prestito, farsi prestare
fattori relativi agli acquirenti
decisioni d’acquisto
disponibilità di credito
spese con carta di credito
segmentazione demografica
marketing differenziato
reddito disponibile
fattori economici
crescita economica
situazione
etica
fattori esterni
risorse finanziarie
segmentazione geografica
aumentare
marketing industriale
stile di vita
segmentazione del mercato
segmento di mercato
etica del marketing
bisogni, necessità
marketing di nicchia
coinvolgimento personale
scoprire i bisogni
fattori relativi al prezzo e
promozionali
posizionamento del prodotto
proprietà
possibile cliente
segmentazione psicografica
politica d’acquisto
potere d’acquisto
segmento
strategia di segmentazione
marketing sociale
capacità/potere di spesa
benefits segmentation
to borrow
buyers factors
buying decisions
credit availability
credit card spendings
demographic segmentation
differentiated marketing
discretionary income
economic factors
economic growth
economic situation
ethics
external factors
financial resources
geographic segmentation
to increase
industrial marketing
lifestyle
market segmentation
market segment
marketing ethics
needs
niche marketing
personal involvement
to pinpoint needs
price and promotional factors
product positioning
property
prospect
psychographic segmentation
purchasing policy
purchasing power
segment
segmentation strategy
social marketing
spending power
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Ilaria Sclafani
Business English Glossary
supplier factors
target marketing
undifferentiated marketing
fattori relativi al fornitore
target marketing
marketing indifferenziato
Planning and International Marketing
La pianificazione e il marketing
internazionale
ENGLISH
ITALIAN
abroad
action plan
adverse balance of trade
analysis of resources
balance of trade
Boston Consulting Group (BCG)
capital investment
Cash cows
command economy
core target
corporate strategy
customs duties
customs officer
Dogs
domestic
domestic market
exchange rate
export(s)
all'estero
piano d’azione
bilancia commerciale passiva
analisi delle risorse
bilancia commerciale
Boston Consulting Group (BCG)
investimento del capitale
Vacche da mungere
economia dirigistica
obiettivo di base
strategia aziendale
dazi doganali
doganiere
Cani
interno, nazionale
mercato interno/nazionale
tasso di cambio
esportazione; prodotto
esportato/merce d'esportazione
vendite per esportazione
sussidi all’esportazione
strategia di esportazione
esportazione
audit esterno
bilancia commerciale attiva
Investimento Diretto all’Estero (IDE)
commercio estero
economia di libero mercato
globale
globalizzazione
vendite sul mercato interno
un insieme di norme per interpretare I
termini e le condizioni che regolano
gli scambi internazionali
integrazione
audit interno
esportazioni invisibili
agente locale
audit di marketing
obiettivi di marketing
pianificazione di marketing
export sales
export subsidies
export strategy
exportation, exporting
external audit
favourable balance of trade
Foreign Direct Investment (FDI)
foreign trade
free market economy
global
globalization
home sales
incoterms
integration
internal audit
invisible exports
local agent
marketing audit
marketing objectives
marketing planning
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Ilaria Sclafani
Business English Glossary
overseas
partnership
positive trend
Question marks
risk
to risk (something)
to run the risk of (+ -ing)
sales branches
Stars
Strategic Business Unit (SBU)
strategic plan
strategic review
to set up a plant
tariff
travel expenses
wharf
World Trade Organization (WTO)
oltremare, all’estero
società, associazione, partenariato
tendenza positiva
Punti interrogativi
rischio
rischiare, mettere a repentaglio
qualcosa
correre il rischio di (+ infinito)
filiali commerciali
Stelle
Unità Strategica d’Affari
piano strategico
revisione strategica
costruire una fabbrica/uno
stabilimento
tariffa doganale
spese di viaggio
molo
Organizzazione Mondiale del
Commercio (OMC)
Growth-Share Matrix
Matrice Crescita-Quota di mercato
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Ilaria Sclafani
Business English Glossary
References
•
•
http://www.business2000.ie/html/resources/glossary/index.asp
• www.commercialistatelematico.com
• Dizionario Garzanti Hazon di Inglese 2007
• www.ellissi.it/catalogo/gvel_mc13.pdf
• http://www.italog.biz/e-business.asp
• Longman Dictionary of Contemporary English
• http://www.proz.com/kudoz
• S. FLINDERS – Test Your Professional English (Business: General)
• S. SWEENEY – Test Your Professional English (Marketing)
http://samueljscott.files.wordpress.com/2007/09/product-life-cycle.png for the Product life cycle curve graph
• www.sea.unisannio.it/didattica/appunti_dispense/A_A_07_08/De%2520Nisco/Dispense_Mktstrat.pdf
• http://www.translationdirectory.com/dictionaries/dictionary032.htm
• http://venus.unive.it/ecoling/eeb/glossario.html
• http://www.wikipedia.org
• http://www.wordreference.com/
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