LA STRUTTURA (1)
IDENTITA’
• Le origini e la storia del CESVOV
• La missione ed i valori
• Gli ambiti operativi e la strategia
• Gli stakeholder
• Le azioni di coinvolgimento degli stakeholder
• La qualità dei servizi per gli utenti
LA STRUTTURA (2)
GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E RISORSE
• La struttura ed il sistema di governo
• Gli sportelli sul territorio
• Le risorse umane
• Le risorse finanziarie
ATTIVITA’
• Promozione
• Consulenza
• Formazione
• Comunicazione e banca dati
• Altre attività
L’IDENTITA’
LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI
STAKEHOLDER
DIPENDENTI
CONSIGLIERI
QUESTIONARIO
L’IDENTITA’
LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI
STAKEHOLDER
Il questionario ha proposto due tipologie di quesiti:
• la maggioranza delle domande prevedeva un certo numero di
opzioni di risposta predefinite (molto, abbastanza, medio, poco,
niente, non risponde);
• un numero residuale di domande prevedeva, invece, una
“risposta aperta”.
L’IDENTITA’
LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI
STAKEHOLDER
LE RISPOSTE AL QUESTIONARIO
portano a concludere che:
DIPENDENTI
• comincia a maturare l’idea di
sperimentare una gestione delle
attività sul modello budgetario;
• opportunità
l’utilizzo
di
strumenti che consentano di
monitorare nel continuo la
soddisfazione degli utenti, a
partire da una scheda di
valutazione del servizio ricevuto;
• utilità di un’indagine sulle
caratteristiche
dell’utenza
effettiva e potenziale.
CONSIGLIERI
• maggior impegno del Consiglio Direttivo sul
fronte della pianificazione strategica;
• maggiore condivisione delle scelte strategiche
con le organizzazioni di volontariato socie;
• opportunità che il Consiglio Direttivo basi le
proprie decisioni sulla base di una informativa
strutturata derivante dallo sviluppo all’interno
del CESVOV di un sistema di reporting e di
controllo capace di esprimere una valutazione
della quantità e della qualità delle attività svolte
dalla struttura operativa.
GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE
E RISORSE
STRUTTURA E SISTEMA DI GOVERNO
LE MODIFICHE STATUTARIE
• la durata triennale anziché biennale del Consiglio Direttivo;
• la previsione che i membri del Consiglio Direttivo non possono essere eletti più di tre
volte consecutive e che il Presidente resta in carica per la durata del Consiglio
Direttivo che lo ha eletto, ma non può svolgere l’incarico per più di tre mandati pieni;
•la previsione che sia il Presidente a scegliere il Vicepresidente vicario tra i due
Vicepresidenti nominati dal Consiglio Direttivo;
• la possibilità di costituire altri enti o società controllate: questa previsione è in
linea con l’idea di ampliare i servizi a pagamento nei confronti dei soggetti per i
quali non vi sono previsioni di legge o convenzioni o comunque di ampliare la
gamma di servizi comprendendone anche alcuni (come, ad esempio, la tenuta della
contabilità) non previsti dalla legge.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
I SOCI DEL CESVOV
Il numero di soci dalla costituzione del CESVOV sino al 31/12/2006 segue
un andamento più o meno accentuato nei singoli anni, ma pur sempre
crescente, a conferma dell’intensificazione dell’ interesse delle associazioni
nei confronti del Centro di Servizio.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE UMANE
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE UMANE
Al 31 dicembre 2006 i dipendenti erano 8 e tutti di nazionalità italiana.
A partire da settembre 2006 è stata definita una diversa organizzazione del lavoro,
che ha comportato una ripartizione di compiti precedentemente accentrati in capo al
Direttore. In particolare sono stati individuati altri responsabili d’area, oltre a quello
della formazione già presente:
• un responsabile dell’area promozione del volontariato, che si occupa di Servizio
Volontario Europeo, Servizio Civile, Sportello Scuola Volontariato e di tutte le
iniziative legate alla promozione;
• un responsabile dell’area programmazione e progetti sperimentali, che si occupa della
stesura del progetto biennale da sottoporre al Comitato di Gestione e della redazione del
rapporto annuale sull’attività del Centro di Servizio, nonché della complessa procedura
che dovrebbe portare alla certificazione di qualità. Questa figura coordina anche il
gruppo di lavoro dedicato al Bilancio Sociale.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE FINANZIARIE
Il biennio 2005-2006 è stato caratterizzato da significative tensioni
economiche.
Il 2006 si chiude con una perdita di esercizio di 98.481,26 euro (già il
periodo amministrativo 2005 era stato caratterizzato da un risultato
negativo di 53.635,94 euro).
MOTIVAZIONI: come nel 2005 la perdita è ascrivibile alla drastica
riduzione dei proventi provenienti dal Fondo Speciale per il Volontariato
Proventi del Fondo speciale per il Volontariato:
• nel 2005: -42,7% rispetto al 2004;
• nel 2006: -9,29% rispetto al 2005 ULTERIORE RIDUZIONE.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE FINANZIARIE
Come ha fronteggiato il CESVOV la situazione?
Riducendo in modo consistente gli oneri sostenuti per
l’esercizio delle attività istituzionali e per il funzionamento sia
della struttura base sia degli organi statutari.
Per quanto riguarda gli oneri sostenuti a favore delle attività
istituzionali bisogna considerare che parte di quelli sostenuti
per l’avanzamento o il completamento di progetti nell’area
promozione e sviluppo del volontariato e nell’area
comunicazione hanno trovato copertura contabile tramite
l’utilizzo di “fondi costi futuri” precostituiti negli esercizi
precedenti.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE FINANZIARIE
Attuali sviluppi della situazione
A seguito dell’accordo tra ACRI, Forum del III Settore e CSV.net del 18
ottobre 2005, il 28 maggio 2006 si giungeva all’approvazione
dei protocolli attuativi che di fatto perequavano
l’assegnazione dei fondi, ripartendoli – per quanto riguarda la
Lombardia – ai livelli precedenti, se non addirittura più elevati.
Certo di questa assegnazione integrativa, a partire dall’autunno il
CESVOV (e con esso gli altri CSV lombardi) ha ripreso ad investire.
Di fatto però la somma relativa alla perequazione dell’anno 2006 è stata
deliberata soltanto il 7 maggio 2007 da parte del Comitato di Gestione
della Lombardia a bilancio consuntivo già chiuso.
GOVERNANCE,
ORGANIZZAZIONE E RISORSE
LE RISORSE FINANZIARIE
Lo scenario per il biennio 2007-2008 è cambiato e il CESVOV può contare
su un’assegnazione di fondi pari a 779.000 euro per il solo 2007, più
un’ulteriore assegnazione di 174.000 € a titolo di perequazione per il 2007.
Fondi ricevuti nel 2004: € 632.506,26
Fondi ricevuti nel 2005: € 362.129,91
Fondi ricevuti nel 2006: € 328.474,81
ATTIVITA’
PROMOZIONE
CONSULENZA
FORMAZIONE
COMUNICAZIONE/BANCA DATI
ALTRE ATTIVITA’
ATTIVITA’
PROMOZIONE
ORIENTAMENTO AL VOLONTARIATO
• servizio civile nazionale
INIZIATIVE DI PROMOZIONE DEL VOLONTARIATO
GIOVANILE
• sportello provinciale scuola volontariato
• altri rapporti con le scuole
• rapporti con altri enti
CAMPAGNE ED EVENTI DI PROMOZIONE DEL
VOLONTARIATO
• Sole d’Oro
• altre iniziative
ATTIVITA’
PROMOZIONE
INIZIATIVE IN CAMPO EUROPEO
• Servizio Volontario Europeo
• invio di giovani volontari italiani
• accoglienza di giovani volontari
europei
• servizi alle associazioni
• rapporti con l’Eurodesk della
provincia di Varese
ATTIVITA’
PROMOZIONE
ATTIVITA’
CONSULENZA
ATTIVITA’
CONSULENZA
ATTIVITA’
FORMAZIONE
I CORSI CESVOV SONO
PROGETTATI DAL CESVOV E
REALIZZATI PER DIRIGENTI E
RESPONSABILI DELLE
ASSOCIAZIONI
I CORSI IN COLLABORAZIONE
CON LE ASSOCIAZIONI SONO
PROGETTATI DIRETTAMENTE
DALLE ASSOCIAZIONI E
PRESENTATI AL CESVOV IN
OCCASIONE DEI BANDI
SEMESTRALI EMESSI
DALLO STESSO
ATTIVITA’
FORMAZIONE
ATTIVITA’
COMUNICAZIONE/BANCA DATI
Il Cesvov comunica attraverso diversi canali che sono rivolti sia alle realtà del Terzo
Settore che all’opinione pubblica in generale:
• Notizie CESVOV;
• Settimanale LUCE;
• Sito Internet;
• Newsletter;
• AGENDA del VOLONTARIATO sul quotidiano LA PREALPINA;
• Rete 55,Tele 7 Laghi e La 6;
• Comunicati stampa;
• Interviste;
• Bilancio Sociale/ Carta dei Servizi;
• Incontri con i Comuni.
ATTIVITA’
COMUNICAZIONE/BANCA DATI
Il CESVOV intende condividere la Banca Dati, mettendola a disposizione
non solo delle organizzazioni di volontariato e delle associazioni senza
scopo di lucro, ma anche degli enti locali e di tutti i soggetti che ne fanno
richiesta. Si ritiene infatti che, pur nel rispetto della legislazione vigente
in materia di riservatezza delle informazioni, la messa in comune dei dati
costituisca una importante modalità di diffusione della conoscenza della
realtà del volontariato e del terzo settore locale e di più corretta elaborazione
di progetti e strategie in ordine alle politiche socio-sanitarie-assistenziali e
di altri settori in cui il volontariato è ampiamente operativo.
ATTIVITA’
ALTRE ATTIVITA’
Il CESVOV rivolge la propria azione ai soggetti di seguito richiamati cui offre servizi
specifici:
•Pubbliche amministrazioni:
•supporto agli enti locali per stesura convenzioni con le organizzazioni di
volontariato
•informazioni normative sul volontariato e Terzo Settore
•organizzazione di momenti di formazione per il Terzo Settore locale
•Parrocchie:
•inquadramento realtà del Terzo Settore
•iniziative di promozione del Volontariato
•informativa sui bandi
•Altri Enti del Terzo Settore:
•iniziative a favore dei volontari che vi operano.
IL QUESTIONARIO
Questo è il Bilancio Sociale del 2006.
Credendo fermamente nell’importanza di un dialogo costruttivo con i soggetti
con cui ci rapportiamo nell’ambito della nostra attività, siamo a chiedervi di
aiutarci con le vostre osservazioni, i vostri suggerimenti e anche le vostre
critiche.
Vi invitiamo, dunque, a compilare il questionario che troverete al termine del
bilancio sociale.
Come farcelo pervenire?
CONSEGNANDOLO A MANO O PER POSTA A:
CESVOV, Via Brambilla 15, Varese
MANDANDOLO VIA FAX ALLO: 0332/293020
INVIANDO UNA MAIL A: [email protected]
COMPILANDOLO ON LINE NEL SITO WWW.CESVOV.IT, NELLA
SEZIONE DEDICATA AL BIILANCIO SOCIALE