Titolo
Controllo di gestione (24 ore)
Obiettivi del modulo
Analizzare / gestire le problematiche legate alla costruzione di piani
aziendali e nel comprendere e risolvere gli scostamenti tra obiettivi prefissati
e risultati ottenuti.
Titolo
Criteri di gestione del Team (24 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di gestire e controllare al
meglio il gruppo di lavoro in modo da ottenere il massimo risultato
raggiungibile nel minor tempo possibile con la soddisfazione di tutti gli
elementi che lo compongono.
Titolo
Leadership (24 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di creare / rafforzare /
consolidare un proprio stile di leadership congruo alle competenze e alle
responsabilità manageriali da esso ricoperte..
Titolo
Modelli di comunicazione (24 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di conoscere, identificare e
utilizzare i principali modelli di comunicazione al fine di trasmettere
chiaramente le informazioni necessarie al corretto svolgimento dell’attività
lavorativa e ad avere un adeguato feedback .
Titolo
Project Managing (24 ore)
Obiettivi del modulo
Trasferire competenze nella gestione in piena autonomia di progetti
complessi e multiprogetti con calcolo dei costi, dei tempi, della qualità, delle
risorse e previsione delle performance.
Titolo
Tecniche di negoziazione (24 ore)
Obiettivi del modulo
Apprendere una comunicazione diretta , spontanea, tattica e strategica,
senza condizionamenti esterni, atta ad impostare una trattativa per
massimizzare i vantaggi per la propria azienda.
TURISMO
MARKETING E VENDITE
Titolo
La pratica quotidiana del marketing turistico e ricettivo (30 ore)
Obiettivi del modulo
Individuare i mercati adeguati all’offerta,pianificare ed applicare, il miglior
marketing mix turistico,impostare, linee e strumenti per una continuativa
politica di marca,ottimizzare, anche attraverso il coinvolgimento degli staff, la
comunicazione e promozione dell’offerta.
Identificare, gli standard di qualità prioritari per la customer satisfaction.
Titolo
Marketing diretto e strategie Web per il turismo (30 ore)
Obiettivi del modulo
- Pianificare campagne di marketing diretto individuando i canali, gli strumenti
e le risorse ottimali presenti nel contesto anche in termini di costi/benefici.
- Far lavorare al meglio il sito aziendale in termini di visibilità, immagine,
business.
Titolo
Vendere un’ospitalità su misura (30 ore)
Obiettivi del modulo
Padroneggiare le tecniche di accoglienza, vendita, fidelizzazione e gestione
reclami in relazione alle diverse tipologie di clientela, identificare, il cliente in
termini di esigenze, attese, ecc… Impersonare e trasmettere, lo stile
aziendale nella comunicazione con il cliente, gestire con successo le
situazioni problematiche per eventuali disservizi, ecc…
INFORMATICA
Titolo
Obiettivi del modulo
Titolo
Obiettivi del modulo
Titolo
Obiettivi del modulo
INFORMATICA LIVELLO BASE (30 ore)
Trasmettere all’utente una solida base di nozioni teoriche sull’utilizzo
dell’ambiente Windows e dei principali applicativi in esso contenuti (Word,
Excel, PowerPoint ecc…), in modo da fornirgli conoscenze tali del sistema che
gli permettano di utilizzarlo, da subito e in autonomia, per le proprie esigenze.
INFORMATICA LIVELLO INTERMEDIO (30 ore)
Gli obiettivi che il modulo si prefigge sono quelli di trasmettere all’utente una
solida base di nozioni teoriche atte a consolidare ed ampliare le pregresse
conoscenze sull’utilizzo dell’ambiente Windows e dei principali applicativi in
esso contenuti (Word, Excel, PowerPoint ecc…).
INFORMATICA LIVELLO AVANZATO (30 ore)
Trasmettere una solida base di nozioni teoriche atte a consolidare ed ampliare
le pregresse conoscenze sull’utilizzo dell’ambiente Windows, portando l’utente
a utilizzare funzioni / applicazioni di livello avanzato.
LINGUE STRANIERE
Titolo
INGLESE PER GLI OPERATORI DELLE PMI LIVELLO BASE (30 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di comprendere indicazionibase e partecipare a una semplice conversazione su un argomento prevedibile
- leggere e comprendere avvisi, istruzioni e/o informazioni semplici- scrivere
note relative a orari, date e luoghi, ecc…
Titolo
INGLESE PER GLI OPERATORI DELLE PMI LIVELLO INTERMEDIO (30 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di gestire contesti comunicativi
semplici (scritti e orali) in lingua inglese legati al settore lavorativo Familiarizzare con la terminologia e la fraseologia tipiche del Business English
- Comunicare in modo semplice in contesti lavorativi prevedibili, ecc…
Titolo
INGLESE PER GLI OPERATORI DELLE PMI LIVELLO AVANZATO (30 ore)
Obiettivi del modulo
Fornire all’utente solide basi che gli permettano di gestire contesti comunicativi
diversificati (scritti e orali) in lingua inglese legati al settore lavorativo.
AGGIORNAMENTO PER LE IMPRESE
CULTURA D’IMPRESA
COMPETENZE MANAGERIALI
ISCOT LIGURIA ORGANIZZA CORSI DI FORMAZIONE
PROFESSIONALE GRATUITI RIVOLTI AGLI ADDETTI OCCUPATI
PRESSO LE IMPRESE GENOVESI.
Si tratta di una proposta strutturata di formazione continua, realizzata con il co-finanziamento del
Fondo sociale europeo (P.O. Obiettivo "Competitività Regionale e Occupazione", 2007/2013,
Asse 1), che offre alle imprese uno strumento flessibile e di agevole accesso perché possano
realizzare i piani di aggiornamento del personale.
I contenuti dell'offerta formativa sono stati selezionati per rispondere alle esigenze comuni delle
imprese del territorio provinciale e sono stati raggruppati in cinque macrosettori:
AGGIORNAMENTO PER LE IMPRESE
CULTURA D'IMPRESA
SICUREZZA
TURISMO
INNOVAZIONE SOSTENIBILE PER LE IMPRESE
A chi è rivolto il catalogo
A tutte le imprese (grandi, medie e piccole, comprese le imprese individuali), con unità
operative nel territorio della provincia di Genova.
Gli interventi saranno diretti a tutti i lavoratori occupati, con particolare attenzione a quelli
anziani, con bassa qualificazione, con contratti atipici, a tempo parziale, stagionali, in mobilità,
persone che rientrano al lavoro dopo periodi di astensione (per maternità, malattia, eco).
Destinatari delle iniziative saranno altresì imprenditori, manager e lavoratori autonomi. Non sono
ammissibili interventi per operatori dei sistemi scuola, formazione e lavoro. L'individuazione dei
destinatari delle singole attività deve avvenire nel pieno rispetto dei principi fissati dalla legge
n. 125/1991 (pari opportunità).
Limiti di partecipazione per impresa e per persona
Ciascuna impresa può iscrivere fino ad un massimo di quattro persone per ciascun modulo
presente nel catalogo.
Per ciascuna persona la Provincia assegna direttamente all'ente erogatore del corso un voucher che
consente la partecipazione gratuita del dipendente durante il normale orario di lavoro. Ogni
persona fisica può cumulare fino a un massimale annuo di 1.800 €; tale limite è di 3.200 €
sull'intero P.O. "C.R.O." FSE 2007-2013, salvo deroghe autorizzate. Ai predetti massimali
concorrono tutte le attività gestite attraverso il sistema "Voucher on line" della Provincia di
Genova.
Iscrizioni
L'impresa interessata può iscrivere i propri dipendenti a ciascun modulo a partire dal 22
dicembre 2008, direttamente presso ISCOT LIGURIA, compilando apposita domanda di iscrizione
e una scheda "individuale" per ogni dipendente.
Le iscrizioni al singolo modulo si chiudono nel momento in cui non ci siano più posti disponibili.
Per l'accesso ai corsi vale quindi il criterio cronologico di iscrizione.
In questo opuscolo sono indicate le competenze/conoscenze necessarie per accedere a ciascun
modulo. L'impresa valuta autonomamente il possesso dei requisiti da parte dei dipendenti che
intende iscrivere.
Svolgimento dei moduli didattici
Al termine del corso, a tutti i partecipanti che abbiano completato regolarmente l'attività
formativa verrà rilasciata una dichiarazione di frequenza con l'indicazione delle competenze
acquisite. Qualora il singolo partecipante fosse interessato a ricevere un attestato di
frequenza ufficiale, potrà fare apposita richiesta presso ISCOT LIGURIA.
ISCOT LIGURIA
Indirizzo: VIA Cesarea 8 – CAP 16121 Città: Genova
Tel: 010 5520249 – 010 5520232
Fax: 010 564733
e-mail: [email protected]
Referenti: Dott.ssa Bordoni Maddalena – Petrone Cesare