Opuscolo sui servizi
Servizi Novell per le
soluzioni di Virtualization
and Workload Management
®
La scelta di una soluzione Novell Virtualization
and Workload Management vi proietta all’interno
di un’organizzazione di servizi di altissimo livello
riconosciuta per la qualità della consulenza, della
formazione e del supporto offerti. I Servizi Novell vi
consentono di adottare e gestire la vostra soluzione
in tutta sicurezza.
®
Esplorate i numerosi vantaggi
delle soluzioni di Virtualization and
Workload Management per una
gestione più rapida ed efficiente
Le soluzioni di Virtualization and Workload
Management di Novell vi consentono di
rispondere più rapidamente alle mutevoli
esigenze del business e di ottimizzare e
proteggere tutti i server del data center.
Utilizzate al meglio le competenze tecniche
e di business offerte dai Servizi Novell per
adottare e gestire in modo più rapido ed
efficiente i prodotti Novell che compongono
la vostra soluzione. Sfruttate i vantaggi della
consulenza IT, della formazione e degli
esperti del supporto Novell per creare e
gestire una soluzione che vi consenta di
offrire servizi di business in tempi più rapidi,
ridurre i costi del data center, ottimizzare le
prestazioni e l’utilizzo dei server e garantire
la disponibilità dei workload di importanza
critica.
e la propria esperienza nel settore per
aiutare le aziende a ottenere un ROI più
rapido e a creare vantaggi competitivi.
Novell IT Consulting può aiutarvi a ridurre i
requisiti di supporto, ottimizzare l’utilizzo e
le prestazioni dei prodotti, sviluppare best
practice e trasmettere le conoscenze ai
team interni. Offriamo metodologie coerenti
e ben definite che vi consentono di creare
soluzioni di Virtualization and Workload
Management in base ai tempi e al budget
a vostra disposizione. Possiamo aiutarvi
per quanto concerne:
Creazione di un cloud privato
Pianificazione e definizione dei profili
dei workload
Migrazioni di workload
Disaster recovery
Test dei workload e riduzione dei rischi
Gestione della capacità virtuale
E tanto altro ancora
Novell IT Consulting: Create soluzioni
efficaci in base ai tempi e al budget
a vostra disposizione
Formazione tecnica: Sfruttate al meglio
l’efficacia delle soluzioni di Virtualization
and Workload Management
La creazione di una soluzione di qualità
richiede ben altro che la semplice applica­
zione della tecnologia a problemi di business.
Occorrono infatti esperti che mettano a
disposizione le proprie conoscenze tecniche
Una formazione adeguata è essenziale per
l’installazione efficace e il successo duraturo
della vostra soluzione. Personale preparato
e motivato può consentirvi infatti di ridurre al
minimo i costi di supporto e di sfruttare
Soluzioni:
Servizi Novell
Prodotti:
Novell IT Consulting
Formazione tecnica Novell
Supporto Novell
I nostri esperti, forti delle proprie
approfondite conoscenze tecniche, sono in
grado di aiutarvi a ridurre i rischi e ad
ottenere un ROI più rapido con le soluzioni
di Virtualization and Workload Management
di Novell.
i numerosi vantaggi offerti dalla soluzione,
ottimizzando il ROI. Novell è rinomata
per offrire formazione leader del settore,
disponibile dove e quando necessario.
Offriamo corsi di formazione convenienti
per tutti gli stili di apprendimento, i ruoli
e il livello di competenze.
Formazione First Look
La formazione First Look è inclusa nell’acquisto
della manutenzione. È disponibile su richiesta
e copre i concetti fondamentali dell’installa­
zione e della configurazione di base, oltre
alle nuove funzioni e funzionalità dei prodotti.
Inoltre, vi offre la preparazione necessaria per
passare ai corsi di formazione Novell di livello
più avanzato e ai corsi di certificazione.
Librerie per la formazione su richiesta
Acquistando la conveniente sottoscrizione
annuale, potrete contare sulla formazione
Novell di cui avete bisogno in qualunque
momento e da qualsiasi ubicazione. La forma­
zione Novell su richiesta offre un ambiente
per l’apprendimento online interattivo e
completo supportato da istruttori esperti e da
dimostrazioni video. Corsi scelti includono quiz,
simulazioni, laboratori pratici e molto altro.
Formazione in aula con
Authorised Training Partner
Oltre 500 partner in tutto il mondo offrono
i nostri esami e i nostri materiali per la forma­
zione ampiamente riconosciuti dal settore.
Ciò garantisce che l’eccellente livello della
formazione Novell sia lo stesso in tutti i paesi.
Formazione online dal vivo in
aula virtuale
In molti paesi è disponibile la formazione in
aula virtuale, che vi consente di beneficiare
della presenza di un istruttore dal vivo senza
affrontare alcuna spesa di viaggio. Grazie
agli strumenti online potete visualizzare le
dimostrazioni dell’istruttore o porre domande,
oppure interagire tramite chat con altri
partecipanti e completare i laboratori online.
Advanced Technical Training™
Advanced Technical Training offre la forma­
zione più rigorosa e meticolosa fra tutte
le offerte disponibili. Questi corsi esaurienti
coprono una vasta gamma di argomenti
avanzati e tecnici, da funzionalità specifiche
trattate in tutti i dettagli a soluzioni
complesse a livello aziendale.
Formazione personalizzata
I nostri addetti alla formazione possono
aiutarvi a valutare le competenze Linux del
vostro staff e a creare un piano di formazione
dettagliato per consentirvi di raggiungere
gli obiettivi di business.
Certificazione
I programmi di certificazione Novell sono
riconosciuti a livello globale e offrono la prova
tangibile che il vostro staff è in grado di
eseguire in modo efficace i task di installa­
zione, amministrazione, gestione e supporto
delle vostre soluzioni. Più in particolare, un
Certified Workload Management Administrator
è abilitato a eseguire operazioni di installa­
zione, configurazione, utilizzo e risoluzione
di problemi per i prodotti PlateSpin® Recon,
PlateSpin Protect e PlateSpin Migrate.
Supporto tecnico: Attenzione rivolta
alla gestione del business
Vi aiutiamo a concentrarvi su ciò che è più
importante per voi, ovvero la gestione del
vostro business. Vantiamo oltre 25 anni di
esperienza nella fornitura di servizi di supporto
di altissimo livello, di strumenti innovativi, di
procedure di escalation comprovate e di un
impegno alla qualità che ci hanno consentito
di ottenere riconoscimenti, premi e certifica­
zioni. Novell garantisce la presenza di addetti
sempre pronti ad assistervi quando si verifica
un problema.
Premiate risorse di supporto online
L’Association for Support Professionals (ASP)
ha incluso nella propria “hall of fame” il nostro
sito Web di supporto, che è costantemente
presente nella classifica dei migliori dieci stilata
dall’organizzazione. Sarete in grado di risolvere
anche i problemi tecnici più complessi grazie
all’accesso alla knowledgebase del supporto
tecnico Novell, alla documentazione tecnica, ai forum per il supporto ai prodotti e al Novell
Support Advisor, uno strumento di diagnostica online davvero unico che vi consente di
eseguire localmente, e in modo sicuro e automatizzato, task di diagnosi di applicazioni e
sistemi sia proattivi che reattivi.
Programmi per la manutenzione standard e priority
L’acquisto della manutenzione standard o prioritaria vi dà diritto all’accesso illimitato
all’organizzazione di supporto Novell. Scegliete il livello di manutenzione più adatto alle
esigenze del vostro business.
Vantaggio
Manutenzione standard
Manutenzione prioritaria
Accesso
12×5
24×7
Supporto tecnico
Illimitato
Illimitato
Formazione
First Look su richiesta
First Look su richiesta
Tempo di risposta
Quattro ore
Livello di gravità 1 = 1 ora
Livello di gravità 2 e 3 = 4 ore
Servizi di altissimo livello
Sfruttate il migliore livello di supporto
che Novell può offrire integrando la vostra
sottoscrizione o il vostro programma di
licenza con una delle seguenti offerte.
Il Premium Service Engineer rappresenta il vostro referente unico per tutte le
esigenze di supporto. Questo tecnico di
livello senior parzialmente o interamente
dedicato mette a vostra disposizione vaste competenze relative alle tecnologie Novell e al vostro ambiente e ai vostri sistemi
specifici, consentendovi di risolvere eventuali problemi in modo rapido. Può
inoltre assistervi offrendo suggerimenti su
questioni chiave come la gestione dello
staff, la formazione, la pianificazione dei
progetti, i controlli di stato periodici e
molto altro.
Il Service Account Manager stabilisce
un rapporto lavorativo più stretto con la
vostra azienda per consentirvi di gestire
e coordinare il personale di supporto per
vostro conto.
Le Advantage Service Request vi
consentono di ottenere tempi di risposta
più rapidi per un numero specifico di
problemi di importanza critica grazie alla
presenza di un team di supporto di livello
senior, che risponde alle richieste in un’ora o meno.
SM
I controlli di stato vengono eseguiti dai
Premium Service Engineer, che analizzano i vostri sistemi Novell e forniscono un
rapporto che include consigli dettagliati e
personalizzati per ottimizzare le prestazioni
dei sistemi.
Il supporto on-site vi consente di lavorare
a fianco dei nostri Support Engineer
durante le modifiche ai sistemi pianificate.
Quando si verificano problemi inaspettati potete contare sull’aiuto degli esperti
Novell per riattivare i sistemi.
Lo Standby pianificato riduce al minimo
i rischi grazie alla presenza di un esperto
Novell che sarà disponibile durante le
modifiche ai sistemi e alle operazioni di
manutenzione di routine pianificate.
Ottenete maggiori informazioni
Grazie ai Servizi Novell sarete in grado di
ottenere in tempi rapidi un ROI eccezionale
per il breve e il lungo termine dall’investi­
mento nelle soluzioni di Virtualization and
Workload Management di Novell. Sfruttate
al meglio le funzionalità offerte dalle nostre
soluzioni e ottenete un vantaggio competitivo
affidandovi all’esperienza del nostro staff
e dei nostri partner per la progettazione, la
messa in esercizio e il supporto della vostra
soluzione. Per ulteriori informazioni visitate il
sito www.novell.com/services.
Servizi Novell per le
soluzioni di Virtualization
and Workload Management
www.novell.com
La nostra esperienza, le nostre competenze e il nostro impegno
per la qualità sono riconosciuti nel settore e dai clienti.
www.novell.com
Contattate il rivenditore
autorizzato Novell più vicino.
In alternativa è possibile
contattare Novell ai
seguenti riferimenti:
Tel.: +39 02 360 46 335
Fax: +39 02 006 81 400
E-mail: [email protected]
Novell Italia
Via Santa Maria Valle, 3
Milano 20123
www.novell.it
Novell, Inc.
1800 South Novell Place
Provo, UT 84606 USA
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Advanced Technical Training è un marchio di Novell, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi.
*Tutti gli altri marchi di fabbrica appartengono alle rispettive società.
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