Come attivare il servizio su richiesta
Tutti i servizi/U.O. dell'Azienda USL della Romagna - Ravenna
possono fare richiesta di intervento programmato di
Mediazione Culturale per l'assistenza ad un utente straniero
di qualsiasi Paese.
Per l'attivazione della richiesta sono disponibili nel sito intranet
("Strumenti on-line" g "Modulistica" g "Mediazione Culturale") i seguenti
moduli:
l "Modalità di attivazione del Servizio di Mediazione Culturale
a chiamata"
l
Servizio Mediazione Culturale - Ravenna
Mediazione Culturale
Al servizio dei cittadini stranieri
"Richiesta di attivazione del Servizio di Mediazione Culturale
a chiamata".
Dopo l'intervento, il Mediatore Culturale compila il "modulo di
rapporto di intervento" che deve firmare l'operatore presente in
servizio, per il servizio reso.
Il modulo viene lasciato al Mediatore Culturale.
Linee Editoriali - Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa di Ravenna
EDITORIA N.00692
(stampa: ottobre 2014)
Nel caso di problemi relativi all'intervento, informare il
Coordinatore della Mediazione Culturale dell'Azienda USL della
Romagna - Ravenna:
Dott.ssa Monica Fabbri
cell. 335 5998281 (breve: 80811)
e-mail: [email protected]
Informazioni utili
Di cosa ci occupiamo
Interventi che permettono di ottimizzare i rapporti tra
operatori e utenti stranieri:
l mediazione culturale
l
mediazione linguistica
l
mediazione nelle pratiche amministrative
Consulenza nel costruire e migliorare strumenti di
comunicazione che favoriscono l'accoglienza e l'assistenza:
l traduzioni multilingue
l
produzione modulistica, opuscoli informativi, cartellonistica
multilingue
Obiettivi
l
Sostenere il lavoro degli operatori che sono quotidianamente
a contatto con l'utenza straniera
l
Facilitare i cittadini stranieri nell'accesso, nella fruibilità dei
servizi e nella permanenza in ospedale
l
Contribuire a migliorare la qualità percepita dall'utente nel
processo di accoglienza in termini di personalizzazione,
umanizzazione e informazione
Presenza fissa dei Mediatori
SEDI
Ravenna
Consultorio fam.
Via Pola, 15
tel. 0544/427213
Ravenna
Sportello 1
Info-point c/o CMP
Via F.Abbandonato, 134
tel. 0544/286313
Ravenna
Via Berlinguer, 7
tel. 0544/286928
Ravenna
Ser.T./Carcere
tel. 0544/36836
Russi
Casa della Salute
Piazza Farini, 27
tel. 0544/586450
Faenza
U.O. Ginecologia
Presidio Ospedaliero
Viale Stradone, 9
tel. 0546/601461
Faenza
Via Zaccagnini, 22
Sportello ingresso
tel. 0546/602550
Lugo
Viale Masi, 22
Sportello 8
tel. 0545/213427
Massa Lombarda
Presidio sanitario
Sportello ingresso
Via Resistenza, 7
tel. 0545/983316
Bagnacavallo
Casa della Salute
Via V. Veneto, 8
tel. 0545/283050
GIORNI
ORARI
LINGUE
mercoledì
giovedì
11.30-13.30
10.30-12.30
Arabo
Cinese/Inglese
lunedì
martedì
mercoledì
sabato
14.00-16.00
8.30-10.30
8.30-10.30
8.30-10.30
Arabo
Nigeriano/Inglese
Cinese/Inglese
Francese/Wolof
martedì (amb)
mercoledì
giovedì (amb)
venerdì
martedì, mercoledì
16.00-18.00
15.00-17.00
15.00-17.00
14.30-16.30
10.00-14.00
Francese/Wolof
Francese/Wolof
Nigeriano/Inglese
Arabo
Arabo
martedì
11.30-13.30
Arabo
1° e 3°
giovedì
del mese
14.00-18.00
Arabo
lunedì
martedì
venerdì
10.30-12.30
14.00-16.00
12.00-14.00
Cinese/Inglese
Arabo
Nigeriano/Inglese
mercoledì
giovedì
8.30-10.30
10.30-12.30
Arabo
Nigeriano/Inglese
venerdì
11.00-13.00
Arabo
venerdì
8.30-10.30
Arabo