Come attivare il servizio su richiesta
Tutti i servizi/U.O. dell'Azienda USL della Romagna - Ravenna
possono fare richiesta di intervento programmato di
Mediazione Culturale per l'assistenza ad un utente straniero
di qualsiasi Paese.
Per l'attivazione della richiesta sono disponibili nel sito intranet
("Strumenti on-line" g "Modulistica" g "Mediazione Culturale") i seguenti
moduli:
l "Modalità di attivazione del Servizio di Mediazione Culturale
a chiamata"
l
Servizio Mediazione Culturale - Ravenna
Mediazione Culturale
Al servizio dei cittadini stranieri
"Richiesta di attivazione del Servizio di Mediazione Culturale
a chiamata".
Dopo l'intervento, il Mediatore Culturale compila il "modulo di
rapporto di intervento" che deve firmare l'operatore presente in
servizio, per il servizio reso.
Il modulo viene lasciato al Mediatore Culturale.
EDITORIA N.00692
Linee Editoriali - Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa di Ravenna
(1° stampa ottobre 2014 - agg.to febbraio 2016)
Nel caso di problemi relativi all'intervento, informare il
Coordinatore della Mediazione Culturale dell'Azienda USL della
Romagna - Ravenna:
Dott.ssa Monica Fabbri
cell. 335 5998281 (breve: 80811)
e-mail: [email protected]
Informazioni utili per i dipendenti
Di cosa ci occupiamo
Interventi che permettono di ottimizzare i rapporti tra
operatori e utenti stranieri:
l mediazione culturale
l
mediazione linguistica
l
mediazione nelle pratiche amministrative
Presenza fissa dei Mediatori
SEDI
Ravenna
GIORNI
ORARI
LINGUE
lunedì
9.00-12.00
Arabo
Consultorio fam.
martedì
11.30-13.30
Nigeriano
Via Pola, 15
giovedì
9.00-12.00
Cinese
Ravenna
martedì
8.30-10.30
Nigeriano
Sportello 1
mercoledì
8.30-11.30
Cinese
tel. 0544/427213
Info-point c/o CMP
Consulenza nel costruire e migliorare strumenti di
comunicazione che favoriscono l'accoglienza e l'assistenza:
l traduzioni multilingue
l
produzione modulistica, opuscoli informativi, cartellonistica
multilingue
Via F.Abbandonato, 134
tel. 0544/286313
Ravenna
lunedì
15.15-18.15
Francese/Wolof
Amb. Immigrati
martedì
16.00-18.00
Francese/Wolof
Via Berlinguer, 7
mercoledì
14.30-17.30
Francese/Wolof
tel. 0544/286928
giovedì
15.00-17.00
Nigeriano
venerdì
9.00-12.00
Arabo
martedì, mercoledì 10.00-14.00
Arabo
1° e 3°
14.00-18.00
Arabo
lunedì
10.30-13.30
Cinese
Via Zaccagnini, 22
martedì
14.00-17.00
Arabo
Sportello ingresso
venerdì
9.00-12.00
Nigeriano
Ravenna
Obiettivi
Ser.T./Carcere
tel. 0544/36836
Faenza
l
l
l
Sostenere il lavoro degli operatori che sono quotidianamente
a contatto con l'utenza straniera
U.O. Ginecologia/Ostetricia giovedì
Facilitare i cittadini stranieri nell'accesso, nella fruibilità dei
servizi e nella permanenza in ospedale
tel. 0546/601461
Contribuire a migliorare la qualità percepita dall'utente nel
processo di accoglienza in termini di personalizzazione,
umanizzazione e informazione
Presidio Ospedaliero
del mese
Viale Stradone, 9
Faenza
tel. 0546/602550
Lugo
martedì
9.00-12.00
Cinese
Viale Masi, 22
giovedì
8.30-11.30
Nigeriano
Sportello 8
giovedì
10.30-13.30
Arabo
tel. 0545/213427