Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Maternità, Infanzia,
Età Evolutiva
Unità Operativa
di Pediatria
Guida ai Servizi
Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Maternità, Infanzia,
Età Evolutiva
Unità Operativa
di Pediatria
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’Unità
Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero di Faenza,
dell’Azienda USL di Ravenna.
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: 1° stampa: gennaio 2010 - agg.to maggio 2013
4
INDICE
l
Chi siamo
pag.
7
l
Dove siamo
pag.
8
l
Parcheggio
pag.
8
l
Come riconoscere gli operatori
pag.
8
l
Servizi che offriamo
pag.
9
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
pag.
9
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
pag.
11
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO
pag.
13
- DAY SERVICE PEDIATRICO
pag.
14
- AMBULATORIO PEDIATRICO
pag.
15
Neonatologia
pag.
18
Nido
pag.
19
- ASSISTENZA AL NEONATO
5
l
Dimissioni
pag.
20
l
Privacy
pag.
20
l
Sicurezza
pag.
21
l
Suggerimenti e reclami
pag.
21
l
Richiesta cartella clinica
pag.
22
l
Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero
pag.
22
6
Chi siamo
Direttore U.O. Aziendale di Pediatria
Dott. Federico Marchetti
tel. 0544/285445
e-mail: [email protected]
Responsabile U.O. Pediatria P.O. di Faenza Dott. Andrea Zucchini
e-mail: [email protected]
Coordinatrice Infermieristica
Roberta Servadei
e-mail: [email protected]
Numeri telefonici:
Coordinatrice ed infermieri
0546/601220-601293
Sezione nido-neonatologia
0546/601430
Fax Pediatria ed ambulatori
0546/601049
Fax Nido-neonatologia
0546/601455
Il personale medico e l’èquipe lavora nella Pediatria Aziendale di Faenza,
Lugo e Ravenna.
7
Dove siamo
L'Unità operativa di Pediatria è situata all’interno del Presidio
Ospedaliero di Faenza, Viale Stradone n. 9.
Pediatria ed ambulatori
terzo piano: ascensore E o scala E
Nido - neonatologia
secondo piano: ascensore C o scala C
presso U.O. Ostetricia-Ginecologia
Parcheggio
Dal parcheggio in Viale Stradone si accede ai reparti dall’ingresso
principale.
Questa area di sosta richiede in quasi tutto il parcheggio il disco orario;
è comunque possibile, per emergenze ed inabilità motorie entrare
all’interno dell’area ospedaliera (oltre la sbarra) solo per il tempo
necessario di salita e discesa della persona, e richiedere alla portineria,
se necessita, il servizio di trasporto.
Come riconoscere gli operatori
Medici
camice-divisa bianco
Coordinatrice Infermieristica
divisa bianca con profili rossi
Infermiera
divisa bianca con profili gialli disegnati
Operatori di Pulizia
divisa grigio-gialla
Trasporto persone e cose
divisa bianco-grigia
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Servizi che offriamo
- Diagnosi e terapia in bambini affetti da patologie acute e croniche
- Diagnosi di patologie complesse e/o severe e avvio verso strutture
adeguate
- PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
- RICOVERO ED OSSERVAZIONE BREVE
- DAY HOSPITAL PEDIATRICO E DAY SERVICE PEDIATRICO
- AMBULATORIO PEDIATRICO
- ASSISTENZA AL NEONATO (Neonatologia - Nido)
Pronto Soccorso Pediatrico
Il Pronto Soccorso serve a prestare le prime cure ai casi di emergenza/
urgenza, ad effettuare gli esami per valutare l'effettiva gravità del caso
e a decidere sulla necessità o meno del ricovero in Osservazione Breve.
In Pronto Soccorso possono accedere tutti i bambini che sono già stati
valutati in Pronto Soccorso Generale.
Il Pronto Soccorso generale è attivo 24 ore su 24; durante le ore diurne
invia il bambino in Pediatria per consulenza (eccetto i codici rossi, vedi
oltre); nelle ore notturne invia il bambino in Pediatria per consulenza, se
necessario. Il Pediatra non è presente ma può essere consultato dal
Medico di Pronto Soccorso.
All'arrivo in Pediatria occorre fare l'accettazione, consegnando
all'infermiere il foglio di Pronto Soccorso generale; l'infermiere fa una
prima valutazione dello stato di salute.
9
La chiamata per visita è garantita seguendo l'ordine di priorità secondo
il CODICE di gravità.
CODICE ROSSO
non accede al pronto soccorso pediatrico: il
bambino rimane in Pronto soccorso generale
ed è lo specialista che si reca da lui.
CODICE GIALLO
accede con diritto di precedenza
CODICE VERDE
minore gravità
CODICE BIANCO
non urgente
Durante l'attesa, l'infermiere ri-valuta periodicamente le condizioni del
bambino; se necessario modifica il codice-colore e/o avvisa prontamente
il medico in caso di aggravamento.
Visite pediatriche urgenti con richiesta "rossa" del Medico Curante:
l’assistito si reca in Pediatria tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 20.
In Pronto soccorso pediatrico si effettuano anche visite pediatriche
prioritarie che vengono decise e concordate con il Pediatra di Famiglia.
10
Ricovero ed Osservazione breve
Tel. 0546/601220
L’unità operativa è costituita da 5 camere di degenza e con servizi igienici.
I letti sono di varie dimensioni, anche con sponde.
Nella nostra U.O. il ricovero in Osservazione Breve può avvenire solo
su disposizione del Medico Pediatra di Guardia, a seguito di visita
effettuata su richiesta del Pronto Soccorso Generale.
Sotto la Vostra piena responsabilità potete rifiutare il ricovero ed i
trattamenti sanitari proposti ai Vostri bambini.
Cosa portare:
- tessera sanitaria e codice fiscale;
- referti precedenti;
- occorrente per l'igiene personale del bambino e del genitore,
abbigliamento leggero, biancheria intima, pannolini e creme protettive
per la cute, ecc...;
- occorrente per i pasti: posate, bicchieri, biberon, acqua, ecc...;
- giocattoli preferiti dal bambino;
Si consiglia di non portare con sé oggetti di valore o elevate somme di
denaro: l'ospedale è un luogo frequentato e furti o smarrimenti non sono
da escludere.
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Durante la degenza
Durante la degenza del bambino è obbligatoria la presenza continua di
un familiare maggiorenne, al quale verrà assegnata
una poltrona da utilizzare per l'assistenza accanto al bambino. Solo in
particolari circostanze (puerperio, gravidanza, malattia) è assegnato un
letto.
Ad ogni degente vengono assegnati, oltre al letto, un comodino ed un
armadietto per riporre gli effetti personali; ogni stanza è provvista di
campanello; il personale vi insegnerà come usarlo. Vi preghiamo di non
occupare i letti non assegnati. Il riordino della stanza (entro le 8.30) è a
cura del genitore. Il letto o la culla del bambino è riordinata dal personale
sanitario.
Colloquio con i medici
La visita medico-infermieristica (ore 9 - 13) è un momento fondamentale;
si suggerisce ai genitori di essere presenti per dare e ricevere dai medici
le informazioni sul bambino.
A richiesta dei genitori si può ottenere un colloquio riservato col Medico
o con il responsabile, previo appuntamento.
Le visite di parenti e amici
Il Reparto è aperto dalle ore 07.00 alle 21.00 con esclusione dei momenti
di visita medica, compatibilmente con le esigenze di reparto.
Per motivi d'igiene e di tutela della privacy è sconsigliato sostare o
passeggiare nel corridoio e frequentare le altre camere di degenza.
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Colazione, pranzo e cena
L'azienda offre la possibilità al familiare che assiste il bambino di usufruire
gratuitamente del pasto.
Spesso i piccoli degenti devono seguire un regime dietetico particolare,
perciò si consente di portare da casa gli alimenti, solo dopo aver consultato
l'infermiera.
I pasti sono serviti ai seguenti orari:
- colazione
ore 08.00
- pranzo
ore 12.00
- cena
ore 18.00
Durante la distribuzione del vitto i parenti sono pregati di non transitare
nei corridoi.
Per neonati e lattanti i latti e le pappe si preparano al momento, su
richiesta del genitore.
Day Hospital Pediatrico
Tel. 0546/601220
Finalità
- DIAGNOSTICHE
- TERAPEUTICHE
Scopo
Eseguire tutti gli accertamenti diagnostici necessari e/o effettuare terapie
che richiedono una osservazione/monitoraggio del bambino per alcune ore.
Non è richiesta impegnativa e non è previsto pagamento di ticket.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione del Pediatra
Ospedaliero.
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Modalità di accesso
Per contattarci telefonare al 0546/601220 dalle 8-13 dal lunedì al venerdì.
IL DAY HOSPITAL viene effettuato negli stessi locali e con lo stesso
personale del reparto di degenza-OB Osservazione Breve.
Day Service Pediatrico
Tel. 0546/601220
Finalità
Diagnostiche per patologie che comportino prestazioni ambulatoriali
complesse.
Scopo
Accedere in breve tempo e con percorsi programmati ai servizi di:
- RADIOLOGIA
- ECOGRAFIA
- CARDIOLOGIA
- OCULISTICA
- O.R.L.
- ORTOPEDIA
- ALTRE SPECIALISTICHE
- PRELIEVI EMATO-CHIMICI E MICROBIOLOGICI
E' richiesta impegnativa del medico curante e/o specialista e/o medico
ospedaliero.
Si regolarizza il ticket secondo le vigenti normative.
L'accesso avviene attraverso una prima valutazione da parte del
Pediatra ospedaliero.
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Modalità di accesso
Per contattarci telefonare al 0546/601220 dalle 8-13 dal lunedì al venerdì.
Il DAY SERVICE viene effettuato negli stessi locali e con lo stesso
personale del reparto di degenza-OB.
Ambulatorio Pediatrico
Tel. 0546/601293
L'ambulatorio è situato al terzo piano (ascensore E o scala E) del Presidio
Ospedaliero.
Prenotazioni
Esistono 2 possibilità di prenotazione:
1) Prenotazione tramite:
- CUP (palazzina 13 - dal lun. al ven. dalle 7.30 alle 13.00 ed il
sabato dalle 7.30 alle 12.00)
- FARMACUP in una Farmacia che abbia attivato il servizio
Farmacup, con impegnativa del pediatra di base o dello specialista
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- CUPTEL
Dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00
alle 13.00, ci sono a disposizione due numeri:
l
848 782 971 da telefono fisso
Addebito della tariffazione urbana (per secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto
stipulato con il gestore di appartenenza
l
199 703 408 da cellulare
Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di telefonia mobile di appartenenza verso
numerazioni speciali
Il paziente si reca in ambulatorio (per l'accettazione) dopo avere
ritirato il foglio di prenotazione e pagato eventuale ticket.
2) Prenotazione diretta o autogestita
dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 9.30 (tel.0546/601293), con
impegnativa del pediatra di base o dello specialista.
Il paziente si reca direttamente in ambulatorio per l'accettazione e
presa coscienza del diritto all'esenzione del ticket (autocertificata),
per eventuale pagamento sarà indirizzato presso l'ufficio tariffazione
dell'ospedale con il foglio della prestazione da eseguire.
L'operatore risponde per eventuali chiarimenti dal lunedì al venerdì
dalle ore 7.30 alle ore 9.30.
Orari di attività
Dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 19.00.
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Accettazione
Avviene come sopra indicato
All'accettazione il paziente è tenuto a presentare:
-
tessera sanitaria
-
richiesta del SSN di visita o prestazione
-
ricevuta di pagamento se previsto
-
eventuale documentazione sanitaria
Visite e prestazioni pediatriche fornite
- Prelievi venosi, capillari e microbiologici
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP).
Si eseguono ai bimbi da 0-2 anni di età o prelievi difficili dalle ore
08.00 alle ore 09.00, dal lunedì al venerdì
- Visita pneumo-allergologica
- Visita endocrinologica
- Visita nefrologica
- Visita gastroenterologica
- Visita neuropediatrica
- Visite chirurgiche pediatriche
erogate dai medici della chirurgia pediatrica dell’Azienda USL di
Rimini e della Chirurgia di Faenza
(appuntamenti CUP, CUPTEL, FARMACUP)
- Ecografia alle anche per la lussazione congenita dell’anca nei
bambini a rischio
- Ecografia pediatrica previo accordi del Pediatra di Famiglia
con il Pediatra Ospedaliero referente
I referti vengono consegnati al termine della visita o della prestazione.
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Assistenza al neonato
Neonatologia
Tel. 0546/601430
Presso l’U.O. di Ostetricia-Ginecologia, al 2° piano, si trova la
Neonatologia. La sezione è fornita di termoculle, isola neonatale, lettini
per fototerapia, culle.
In questa sezione si praticano cure minime al neonato che necessita di
assistenza. Se le condizioni del neonato sono critiche, verrà stabilizzato
e trasferito in altra struttura con terapia intensiva neonatale.
L'ingresso è regolato da norme che vi verranno illustrate al momento
del ricovero.
Cosa portare:
- Abbigliamento per il neonato (compreso i pannolini)
- Copertina di lana o pile leggera
- Berretta (per i nati pre-termine)
Durante la degenza
Il neonato è accudito dal personale infermieristico, i genitori possono
entrare in accordo col personale, compatibilmente con le condizioni del
neonato e le esigenze del reparto.
L’accesso alla sezione è consentito unicamente ai genitori.
Per la mamma, non più degente in Ostetricia, l’Azienda offre, nel limite
del possibile, la possibilità di soggiornare in una stanza per continuare a
mantenere quel rapporto di intimità madre-figlio.
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Colloquio con i medici
Le notizie sulle condizioni di salute dei piccoli degenti sono fornite dal
personale medico e dal responsabile durante la visita medica e a richiesta
dei genitori, compatibilmente con le esigenze di servizio.
Le visite di parenti e amici
Possono vedere il neonato attraverso le vetrine dalle ore 13,00 alle 14,00
e dalle 19,00 alle 20,00 compatibilmente con le esigenze di reparto.
Colazione, pranzo e cena
L'azienda offre la possibilità alla madre nutrice di usufruire gratuitamente
del pasto servito agli stessi orari dei degenti.
Nido
Tel. 0546/601430
Presso l’U.O. di Ostetricia-Ginecologia, al 2° piano, si trova il Nido.
L'assistenza al neonato sano viene garantita in regime di Rooming-in 24
ore su 24; questo favorisce e rafforza l'instaurarsi di quel rapporto di
intimità psico-affettiva assolutamente indispensabile per la conoscenza
del proprio piccolo, stimola la produzione di latte materno e l'instaurarsi
di momenti reciproci di benessere.
La madre viene seguita e supportata dal personale infermieristico per le
cure neonatali e l'allattamento.
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Si praticano al neonato anche alcuni accertamenti per diagnosticare
precocemente eventuali problemi metabolici, infettivi, cardiaci, dell'udito,
dell'articolazione delle anche.
Il neonato viene portato al Nido per la visita medica e per eseguire
alcuni di questi accertamenti. Durante la visita medica vengono fornite
notizie sulle condizioni di salute dei neonati.
Dimissioni
Al momento della dimissione, che avviene generalmente dopo le ore
14.00, il Medico consegna la lettera di dimissione, indirizzata al medico
curante, contenente diagnosi, accertamenti eseguiti e terapia consigliata
a domicilio; per gli aventi diritto anche la prescrizione per la consegna
diretta dei farmaci da ritirare alla Farmacia ospedaliera. Prima di lasciare
la Vostra camera accertateVi di non aver dimenticato nulla: al momento
del riordino della stanza verrà cestinato qualsiasi oggetto o indumento
ritrovati dopo la Vostra uscita. In qualsiasi momento potete richiedere al
Personale un certificato di ricovero.
Privacy
E' Vostro diritto chiedere che nessuna informazione sia data sulla Vostra
presenza in ospedale. Al momento del ricovero Vi verrà consegnato un
modulo per tutela della privacy nel quale indicherete la/e persona/e a cui
possiamo dare notizie sullo stato di salute di vistro/a figlio/a. Vi chiediamo
di non fotografare o filmare altri bambini ricoverati ed il personale di
assistenza.
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Sicurezza
Durante la degenza si può limitare il rischio di cadute adottando
determinate precauzioni e rispettando i cartelli e le norme di sicurezza.
Il neonato va trasportato sempre utilizzando la sua culla.
Il personale dell'Ospedale è tenuto ad intervenire a tutela della sicurezza
dei degenti e dei visitatori in caso di situazioni di pericolo; per facilitarne
il compito Vi consigliamo di seguire le indicazioni degli operatori.
L'uso di piccoli elettrodomestici in stanza (scalda biberon, phon, ecc...) è
consentito solo previa visione da parte del personale, che verificherà la
presenza del marchio CE e di doppio isolamento.
Non fumare nell’interesse di tutti
E' assolutamente vietato fumare in qualsiasi ambiente del reparto, questo
per rispetto della legge e soprattutto per rispetto della salute propria e
degli altri degenti.
Suggerimenti e reclami
Per reclami e/o chiarimenti e/o suggerimenti riguardo il percorso clinicoassistenziale è possibile:
- rivolgersi al medico o alla Coordinatrice infermieristica
- compilare un modulo da inserire nell’apposita cassetta
- rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico: tel. 0546/601513601100, e-mail: [email protected]
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Richiesta cartella clinica
Copia della cartella clinica potete richiederla (a pagamento) presso l'Ufficio
Accettazione dell'Ospedale di Faenza, ubicato nella Palazzina CUP
Orari
dal lunedì al venerdì
8,30-13,00
sabato
8,30-12,00
Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero
Portineria:
per informazioni varie, tel. 0546/601111
Bar:
dal lun. al ven.
6.00-20.30
sab.
6.30-16.00
dom.
7.00-13.00
Distributori automatici di bevande:
al piano terra adiacente al Pronto Soccorso ed al primo piano nella
veranda
Chiesa Cattolica:
aperta dalle 7.00 alle 21.00
Bancomat:
piano terra, adiacente al Pronto Soccorso
Banca interna:
dal lunedì al venerdì
dalle 8.30 alle 13.25 e dalle 14.55 alle 16.00
Bagno per visitatori:
piano terra
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Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet Azienda USL di Ravenna:
EDITORIA N.00181 (1° stampa: gennaio 2010 -
agg.to: maggio 2013)
www.ausl.ra.it
Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna