SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
P.O. Gardone Valtrompia
Carta Dei Servizi
Aggiornata a dicembre 2011
Carta dei Servizi P.O. Gardone VT aggiornata al dicembre 2011
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AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
INDICE
Presentazione ……………………………………………………………
Direzione di Presidio…………………………………………………….
Direzione Medica di Presidio..…………………………………………..
Direzione Amministrativa di Presidio………………….………………..
SITR……………………………………………………………………..
Servizio di Medicina Preventiva…………………………………………
pag. 4
pag. 6
pag. 7
pag. 10
pag
12
pag
14
INFORMAZIONI GENERALI
Attività Ambulatoriale…………………………………………………..
Pagamento Ticket e ritiro referti ………………………………………..
Attività Libero Professionale ……………………………………………
Modalità di ricovero……………………………………………………..
PRONTO SOCCORSO…………………………………………………
pag. 16
pag. 31
pag. 32
pag. 34
pag. 38
DEGENZE E SERVIZI
Anestesia e Rianimazione ………….……………………………...
Cardiologia (S.S.V.D.)………….………………………………………
Centro Dialisi ad Assistenza Limitata (C.A.L)…………………………
Chirurgia Generale……………….………………………………………
Laboratorio Analisi Chimico-Cliniche…………………………………..
Medicina Generale…………………………...………………………….
pag. 45
pag. 46
pag. 48
pag. 49
pag
51
pag. 55
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Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
Ortopedia e Traumatologia……………………………..……….……….
Ostetricia e Ginecologia…………………………………………………
Radiologia Diagnostica………………………………………………….
Servizio Riabilitativo…………………………………………………….
Vivere in Ospedale………………………………………………………
Orari di visita……………………………………………………………
Presenza di un familiare……………………………………..…………..
Servizi accessori…………………………………………………………
Altre informazioni utili …………………………………………………
La dimissione……………………………………………………………
Richiesta copia della documentazione sanitaria…………………………
Richiesta copia referti/esami di radiologia………………………………
Indicatori, standard di qualità e impegni……..…………………………
Tutela e Partecipazione…………………………………………………..
Principi sull‟erogazione dei Servizi Sanitari…………………………….
La Carta dei Diritti del Malato…………………………………………..
L‟Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico………………….
L‟Ufficio di Pubblica Tutela…………………………………………….
Il Movimento per i Diritti del Malato……………………………………
pag. 57
Pag. 58
pag. 63
pag. 66
pag. 70
pag. 72
pag. 73
pag. 74
pag. 76
pag. 78
pag. 79
pag. 80
pag. 81
pag. 85
pag. 87
pag. 88
pag. 94
pag. 95
pag. 95
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Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
PRESENTAZIONE
L‟attivazione del Presidio Ospedaliero di Gardone V.T. agli inizi degli anni ‟70 ha segnato uno
stretto collegamento con il territorio della Valle.
Il legame popolazione della Val Trompia - Presidio, la sola struttura sanitaria pubblica per acuti
presente nella valle, è andato consolidandosi nel tempo. Il trasferimento, verso la fine degli anni
ottanta, nella nuova struttura ospedaliera dotata di standard strutturali e alberghieri di assoluta
eccellenza, ha consentito di aumentare il numero delle Divisioni Specialistiche, allargando così la
copertura della domanda sanitaria anche oltre i confini della Valle Trompia.
L‟assistenza specialistica sanitaria erogata nelle unità operative del Presidio (Medicina, SSVD
Cardiologia, Chirurgia, Ostetricia – Ginecologia, Ortopedia/Traumatologia, SSVD Oncologia,
Ematologia) e nei servizi (S.S.V.D.Laboratorio Analisi, Radiologia, Dialisi, Anestesia,
S.S.V.D.Pronto Soccorso, Servizio Recupero e Rieducazione Funzionale) si connota, da sempre, in
quanto particolarmente rivolta alla popolazione locale a completamento ed integrazione
dell‟assistenza medica di base assicurata dai medici di medicina generale che operano sul territorio.
Dal marzo 2007 inoltre è garantita presso la Direzione Sanitaria anche la presenza del servizio
sociale (il lunedì e il giovedì) per agevolare e favorire le problematiche legate a situazioni di disagio
sociale.
I risultati conseguiti dal Presidio, sia in termini quantitativi che qualitativi, sono stati più che
lusinghieri.
L‟accorpamento nell'Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia ai sensi della L.R. 31/97,
avvenuto il 1-1-1998, ha consentito all‟Ospedale di Gardone V.T. di avvalersi di professionalità ed
alte specialità presenti nella struttura cittadina al fine di completare la risposta alla domanda
sanitaria della popolazione locale.
Il Presidio di Gardone V.T. continua quindi a presentare peculiari ed invidiabili punti di
forza mantenendo inalterata la sua "vocazione territoriale" quale principale riferimento per la
popolazione della Val Trompia, anche grazie ad una consolidata collaborazione con l'ASL e con i
Medici di Medicina Generale e Pediatri di Libera Scelta, con cui ci sono frequenti incontri formali e
giornate di approfondimento tese a verificare eventuali reciproche ciriticità. Infine anche il rapporto
con la Comunità Montana, espressione dei Comuni della Valle, ancorchè istituzionalmente non
obbligatorio, trova un costante confronto, concretizzandosi in una fattiva collaborazione.
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Infine, il Presidio, già caratterizzato da livelli strutturali, logistici di comfort alberghiero di primaria
qualità, presenta i requisiti richiesti dal D.lgs 81/2008, nonché dalle norme sull'accreditamento.
Nel tempo alcuni settori hanno incrementato e diversificato l'offerta delle proprie prestazioni
tenendo conto delle esigenze territoriali ed accentuando, in linea con la tendenza in atto con la
moderna sanità, l'offerta di prestazioni specialistiche ambulatoriali anche grazie alle nuove
metodiche e tecnologie che consentono in tale ambito il trattamento di casistiche precedentemente
tipiche del ricovero ordinario. Al riguardo vanno ricordati :
il Pronto Soccorso,che prevede posti letto di Osservazione Breve Intensiva alternativa ai
ricoveri e percorsi di dimissione protetta in collaborazione con i Medici di Medicina
Generale;
la S.S.V.D. di Cardiologia che attraverso un sistema di "telesorveglianza cardiologica" è in
grado di monitorare a domicilio pazienti a rischio 24 ore su 24;
il Servizio di Radiologia, che ha progressivamente completato l'offerta di prestazioni
dotandosi di RMN e TAC di ultima generazione.
a seguito della DGR n.IX/1479/2011 l'Azienda ha deciso di attivare presso il nostro
Presidio la struttura di cura Sub-Acuti (20 posti letto), la cui attività è stata avviata a partire
dal 9/01/2012 ed è collocata al 7° piano.
Sono in corso anche sostanziali modifiche che riguardano la modalità di accesso e cura dei
pazienti; in particolare i D.H. e D.S. sono stati progressivamente sostituiti secondo le indicazioni
regionali , con posti letto tecnici per "Chirugia a bassa complessità operativa ed assistenziale
(BOCA) e "Macroattività Ambulatoriale ad alta complessità assistenziale (MAC). tutto questo è
indice di un dinamismo continuo finalizzato a creare modelli ambulatoriali + economici ma
altrettanto efficienti.
Agg 20/02/2012
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DIREZIONE DI PRESIDIO
La Direzione del Presidio Ospedaliero è garantita da un direttore medico e da un direttore
amministrativo.
Ai sensi di quanto previsto dalla L.R. 31/97 e successive modifiche ed integrazioni, il Direttore
Generale individua per ciascun Presidio il dirigente responsabile della gestione complessiva.
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LA DIREZIONE MEDICA DI PRESIDIO
Direttore Medico
La Direzione Medica di Presidio è classificata come struttura
Dr. Romolo BORGESE
complessa ai sensi della DGR VIII/8596 del 3/12/2008.
Il Direttore Medico del Presidio Ospedaliero concorre,
Telefono
nell‟ambito dell‟assistenza ospedaliera, al raggiungimento degli
030 8933.399
obiettivi aziendali ed opera sulla base degli indirizzi della
Direzione Strategica.
Fax
Nel
Presidio
Ospedaliero
ha
competenze
gestionali,
030 8933.274
organizzative, igienico-sanitarie, di prevenzione, medico-legali,
scientifiche, di formazione, di aggiornamento di promozione
Email
della qualità dei servizi sanitari e delle rispettive prestazioni.
direttore.sanitario.gardone@s
E‟ inoltre corresponsabile del governo clinico del Presidio,
pedalicivili.brescia.it
promuovendo
e
miglioramento
Ubicazione
Piano “3°” del Presidio.
coordinando
le
dell‟efficienza,
azioni
finalizzate
dell‟efficacia
al
e
dell‟appropriatezza delle prestazioni sanitarie.
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative la
Direzione Medica di Presidio:
Orario
Dalle 9.00 alle 17.00
Dal lunedì al venerdì
Risponde
della
gestione
igienica-organizzativa
complessiva del Presidio Ospedaliero;
Rende operative le indicazioni definite dall‟Azienda per
il Presidio di competenza;
Sulla base degli obiettivi aziendali concorre alla
realizzazione degli obiettivi dei dipartimenti;
Collabora con la Direzione aziendale alla definizione dei
criteri di assegnazione e gestione delle risorse ed è
responsabile della loro corretta applicazione;
Cura l‟appropriatezza dell‟utilizzo dell‟ospedalizzazione
tradizionale, del day hospital e dell‟attività ambulatoriale;
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Cura la raccolta dei dati statistici sanitari, utili ai fini interni e per l‟inoltro agli uffici e
servizi competenti;
Controlla le schede di dimissione ospedaliera;
Vigila ed attua provvedimenti in merito alle attività d‟urgenza ed emergenza ospedaliera;
Vigila sulla programmazione, organizzazione ed applicazione delle attività svolte a
migliorare l‟accettazione sanitaria, i tempi d‟attesa per prestazioni in regime di ricovero
ordinario, diurno ed ambulatoriale;
Collabora con il Servizio Infermieristico, Tecnico e della Riabilitazione (SITR) di Presidio
per la gestione e organizzazione del personale sanitario non dirigenziale.
Nell’ambito delle competenze igienico sanitarie e di prevenzione la Direzione Medica del
Presidio emana direttive e regolamenti sorvegliandone il rispetto con riguardo a:
Tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro;
Sorveglianza sanitaria, elaborazione protocolli sanitari e profilassi vaccinali;
Prevenzione e risoluzione delle problematiche di natura psicosociale;
Igiene e sicurezza degli alimenti con particolare riguardo alla ristorazione ospedaliera;
Raccolta, trasporto, stoccaggio, smaltimento dei rifiuti ospedalieri:
Adozione dei provvedimenti necessari per la salvaguardia della salute di operatori, pazienti
e visitatori;
Controllo, monitoraggio e prevenzione delle infezioni nosocomiali;
Controllo e gestione processi di sterilizzazione, disinfezione e disinfestazione;
Controllo al processo di accreditamento e sorveglianza del rispetto dei requisiti.
Nell’ambito delle competenze medico legali, la Direzione Medica del Presidio:
Vigila sulla corretta compilazione della cartella clinica, della scheda di dimissione
ospedaliera e di tutta la documentazione sanitaria e ne risponde dal momento della consegna
all‟Archivio Centrale;
Rilascia agli aventi diritto copia della cartella clinica e ogni altra documentazione sanitaria e
certificazioni;
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Inoltra ai competenti organi le denunce obbligatorie;
Vigila sul rispetto della riservatezza dei dati sanitari;
Adempie ai provvedimenti di polizia mortuaria.
Nell’ambito delle competenze scientifiche il Direttore Medico di Presidio promuove lo sviluppo
delle risorse umane e vigila sul reclutamento e sull‟attività del personale volontario.
Il Dirigente Medico di Presidio si avvale, nell‟esercizio delle proprie competenze, dei Servizi di
Staff Aziendale con i quali è chiamato a collaborare.
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LA DIREZIONE AMMINISTRATIVA DI PRESIDIO
Direttore Amministrativo
La Direzione Amministrativa di Presidio Ospedaliero è
Dr. Marco BONSI
classificata come struttura complessa.
Il Dirigente Amministrativo di Presidio opera in posizione di
Telefono
dipendenza gerarchica dal Direttore Amministrativo Aziendale
030 8933.343
con
Fax
coordinamento delle funzioni amministrative e concorre,
030 8933.274
secondo le rispettive competenze, al conseguimento degli
ruolo
di
autonoma
responsabilità
di
indirizzo
e
obiettivi fissati dalla Direzione Strategica.
Email
Garantisce il coordinamento dei processi tecnico-amministrativi,
direttore.amministrativo.gardo
l‟integrazione funzionale tra attività sanitarie ed amministrative.
[email protected]
Ha inoltre la funzione di supervisione del grado di integrazione
tra i diversi Uffici e Settori Amministrativi in materia di:
Ubicazione
- gestione del personale amministrativo di riferimento;
Piano “3°“ del Presidio
- razionalizzazione delle relative procedure amministrative;
- formazione ed aggiornamento del personale amministrativo.
Orario
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative, al
Dalle 9.00 alle 17.00
Dirigente Amministrativo di Presidio fanno capo le seguenti
Dal lunedì al venerdì
attività:
- spedalità ed accettazione amministrativa;
- gestione del personale amministrativo;
- supporto amministrativo ai Servizi ed alle Unità Operative
Sanitarie;
- rendicontazione attività specialistica ambulatoriale;
- rendicontazione gestione flussi informativi;
- supervisione funzionamento casse ambulatoriali operanti nel
Presidio;
- tenuta degli inventari;
- gestione degli approvvigionamenti e dei servizi economali;
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- concorso attività amministrativa della libera professione (personale dipendente e convenzionato).
Il Dirigente Amministrativo di Presidio, nell‟esercizio delle proprie competenze, collabora con i
Servizi di Staff Aziendale e con i Servizi del Dipartimento Amministrativo.
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SITR
SERVIZIO INFERMIERISTICO, TECNICO E DELLA RIABILITAZIONE
Responsabile SITR
Il SITR (Servizio Infermieristico, Tecnico e della Riabilitazione)
Sig. Benur Rosario
concorre al perseguimento della mission aziendale assicurando la
BORTOLETTI
qualità, l‟efficacia e l‟efficienza tecnico-operativa delle attività
assistenziali erogate nell‟ambito della promozione della salute,
Coordinatore SITR
prevenzione, cura delle malattie e riabilitazione, sulla base delle
Dr.ssa Raffaella Poli
funzioni
individuate
dalle
norme
istitutive
dei
profili
professionali, nonché degli specifici codici deontologici, in
Telefono
integrazione con i diversi sistemi organizzativi e professionali
Responsabile
aziendali.
030 8933.273-719
Il SITR risponde a precisi indirizzi regionali ed è nella linea di
Coordinatore 030 8933.614
una sempre più spinta evoluzione verso l‟autonomia delle
professioni sanitarie
Fax
Il SITR è in linea con il SITRA (Servizio Infermieristico,
030 8933.264
Tecnico e della Riabilitazione Aziendale) e funzionalmente in
staff alla Direzione Sanitaria di Presidio con la quale condivide
Email
gli obiettivi di Presidio e quelli Aziendali.
[email protected]
scia.it
Il SITR è garante delle funzioni previste dal Piano di
Organizzazione Aziendale in carico ai Presidi Ospedalieri per
Orario di ufficio
dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 16.00
quanto riguarda l‟assistenza infermieristica, tecnica e riabilitativa
e in particolare:
è titolare di direzione, organizzazione e coordinamento
del personale infermieristico, ostetrico, tecnico-sanitario,
riabilitativo e degli operatori di supporto;
Ubicazione
Piano “3°” del Presidio
è responsabile della progettazione e sviluppo di modelli
organizzativi
assistenziali
innovativi
coerenti
con
l‟organizzazione aziendale;
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è deputato all‟individuazione dei fabbisogni di risorse infermieristiche, tecniche ed
assistenziali, garantendo la funzione di programmazione della gestione del personale;
garantisce l‟erogazione di adeguati livelli di assistenza infermieristica, ostetrica, tecnicosanitaria e riabilitativa, valutando la qualità dei processi assistenziali in essere e definendo
sistemi di verifica e indicatori delle prestazioni;
garantisce l‟analisi del fabbisogno formativo e partecipa alla definizione di piani di
formazione in coerenza con gli obiettivi aziendali.
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SERVIZIO DI MEDICINA PREVENTIVA
Responsabile
Si occupa prevalentemente di Sorveglianza Sanitaria, attuata
Direttore Medico
dal Medico Competente ed organizzata dal servizio di
Dr. Romolo BORGESE
Medicina Preventiva della Direzione Sanitaria, nella persona
dell‟Assistente Sanitario. L'attività del Medico Competente si
Equipe
integra con gli interventi specifici dell‟Assistente Sanitario.
Medico Competente
La sorveglianza sanitaria è l‟insieme degli accertamenti di tipo
Dr.a Cosima Quarta
clinico, strumentale e di laboratorio volti ad identificare
eventuali alterazioni che possono rappresentare una condizione
di maggiore suscettibilità degli organi ed apparati che sono
Assistente Sanitario
“bersaglio” dei fattori di rischio professionale.
Sig.a Vilma Poli
Ha lo scopo di valutare l‟idoneità psico-fisica del lavoratore
alla mansione specifica alla luce dei rischi che questa comporta
nella sua globalità.
La sorveglianza sanitaria si conclude con la formulazione del
Telefono
giudizio di idoneità alla mansione specifica; i risultati della
030 8933.268
sorveglianza sanitaria in forma anonima e aggregati per gruppi
omogenei di rischio sono elaborati per fini statistici.
Il Servizio, in collaborazione con il Medico, gestisce inoltre:
Fax
030 8933.264
1. gli Infortuni a Rischio Biologico per virus HBV, HCV e
HIV;
2. la prevenzione delle malattie infettivo-contagiose nei
Email
medicinapreventiva.gardone@s
pedalicivili.brescia.it
lavoratori;
3. la prevenzione di infezioni ospedaliere nei degenti;
4. l‟applicazione della HACCP nelle cucine;
5. la radioprotezione in collaborazione con il Direttore
Ubicazione
Medico di Presidio, il Medico Competente ed un
3° piano
Esperto Qualificato.
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6. Produce ed elabora tutte le statistiche relative alle attività svolte
7. Effettua le vaccinazioni antiepatite B, antitetanica ed antinfluenzale.
8. Collabora con il Servizio Prevenzione e Protezione per elaborazione di progetti, attuazione e
verifica degli stessi, in materia di prevenzione e mantenimento della salute nei luoghi di
lavoro.
9. Concorre alla formazione ed informazione del personale neoassunto o in mobilità, e
all‟aggiornamento degli operatori per quanto concerne il rischio lavorativo in relazione alla
salute individuale e collettiva.
Comitato Infezioni Ospedaliere Servizio Sanificazione Ambientale
Il CIO/Servizio Sanificazione Ambientale concorre al perseguimento della mission aziendale
assicurando la qualità, l'efficacia e l'efficienza tecnico-operativa delle attività assegnate.
Garantisce i controlli e i percorsi di qualità attivati attraverso specifiche procedure:
la prevenzione e il controllo delle infezioni ospedaliere;
il contenimento della diffusione delle malattie infettive in ambito ospedaliero;
il rispetto dei percorsi igienico sanitari interni al Presidio e dei requisiti sanitari richiesti nei
capitolati delle ditte esterne che prestano servizio (pulizie, cucina, lavanderia, dispositivi tessili,
materasserie).
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ATTIVITA’ AMBULATORIALE
COME PRENOTARE VISITE E PRESTAZIONI:
I POLIAMBULATORI
I Poliambulatori specialistici per utenti esterni sono collocati:
-
Presso il Presidio Ospedaliero 2° Piano
(è possibile accedervi sia dall‟ingresso principale che dall‟ingresso Sud)
-
A Villa Carcina in Via Italia 20
-
A Lumezzane in Via Gnutti 4/C
-
A Nave in Via Brescia 155
-
A Tavernole S/M in Via Amadini
Prestazioni per esterni vengono inoltre erogate all‟interno dell‟Ospedale e precisamente nei Servizi:
-
Laboratorio analisi – 1° Piano Ospedale
-
Radiologia RMN-TAC - Ecografia- 2° Piano Ospedale
-
Ambulatorio – Cardiologia: Holter , Cicloergometro, Ecocardiografia – 9° Piano Ospedale
-
Spirometria – 10 Piano Ospedale
-
Terapia Fisiatrica: 1° Piano
-
Endoscopia digestiva 7° Piano
-
CAL Dialisi 1° Piano
-
Prestazioni di ostetricia e ginecologia
L‟accesso agli ambulatori e servizi avviene di norma previa prenotazione
all‟UFFICIO PRENOTAZIONI (2° Piano – Atrio Ingresso Ospedale)
DI PERSONA ALLO SPORTELLO dal lunedì al giovedì dalle 7.30 alle 17.00
il venerdì dalle 7.30 alle 16.00
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TELEFONICAMENTE al numero 030 8933.500 dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle 13 alle 15
In caso di impossibilità a presentarsi per le visite prenotate, è necessario darne comunicazione al N.
Verde 800.620.760, così da consentire l‟inserimento di altre prenotazioni, evitando inutili
disservizi.
Il paziente deve presentarsi nel giorno ed orario previsto, munito di impegnativa del medico
curante/specialista e tessera sanitaria.
Per informazione sui tempi d’attesa telefonare al 030 8933.500
Per talune prestazioni la prenotazione si effettua direttamente presso il servizio erogatore:
-
Esami radiologici con mezzo di contrasto, scheletrici e stratigrafie, TAC
Servizio Radiologia (tel. 030 8933.214 ore 8.00 – 16.15)
-
Ambulatorio oncologico
Day Hospital Oncologico 7° Piano (tel. 030 8933.487)
La prenotazione non è richiesta per:
Prestazioni di laboratorio analisi
(accesso diretto dalle ore 7 alle ore 10 di tutti i giorni esclusi i festivi)
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ATTIVITA’ AMBULATORIALE ISTITUZIONALE
PRENOTAZIONI TELEFONICHE
DA LUNEDÌ A VENERDÌ, ORARIO: 8,30 – 12,30 / 13,00 – 15,00, TEL. 030 8933.500
ALLO SPORTELLO
DA LUNEDÌ‟ A GIOVEDÌ‟, ORARIO: 7,30 – 17,00,
VENERDÌ‟ ORARIO: 7,30 – 16,00
Giorno
Orario
Dove
ANESTESIA
Visite
lunedì, mercoledì
08.30 – 09.10
Terapia del dolore
mercoledì
08.30 – 10.30
visite e medicazioni
mercoledì
14.00 – 16.00
medicazioni
venerdì
14.00 – 15.00
martedì
14.30 – 16.00
giovedì
09.00 – 12.00
senologia
martedì
09.30 – 10.30 Ambulatorio n. 5
chirurgia vascolare
giovedì
14.00 – 15.00 Ambulatorio n. 3
lunedì
14.00 – 16.00
martedì
14.00 – 17.00
mercoledì
14.30 – 16.30
giovedì
14.30 – 17.30
Ambulatorio n. 4
CHIRURGIA
piccoli interventi
ecodoppler
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Ambulatorio n. 5
Ambulatorio n. 6
Servizio Radiologia
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lunedì
08,15 – 10,15
martedì
08,15 – 10,15
mercoledì
09,15 – 11,15 Ambulatorio
giovedì
09,00 – 10,30 7° piano
venerdì
13,30 – 14,00
visite
lunedì
11,00 – 11,20
esenzione ticket
lunedì
diabetologia
1°-3° venerdì
pneumologia
giovedì
13,30 – 16,00 Ambulatorio n.7
martedì
11,00 – 12,00 Ambulatorio
giovedì
14,00 – 15,00 10° piano
monitor. P.A. 24 h
da lunedì a giovedì
11,00 – 12,00
endoscopia
Mercoledì
08,15 – 08,45 Ambulatorio 7° piano
lunedì
14,00 – 17,00 Ambulatorio
martedì
14,15 – 17,15 n. 1 – 2
martedì
08,00 – 10,00 Ambulatorio
giovedì
14,00 – 16,00 7° piano
polisonnografia
Martedì
15.30
visita epatologica
1°-3° martedì
10.30 – 11.45
endoscopia
MEDICINA
spirometria
immunologia
oncologia medica
Ambulatorio
3° piano
Ambulatorio
10,30 – 11,00
3° piano
Ambulatorio
10,30 – 12,30
3° piano
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Ambulatorio
9° piano
Ambulatorio
10° piano
Ambulatorio
3° piano
19
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CARDIOLOGIA
E.C.G. + visite
da lunedì a venerdì
cicloergometro
da lunedì a venerdì
ecodoppler cardiaco
da lunedì a venerdì
Holter
da lunedì a venerdì
scompenso cardiaco
lunedì e mercoledì
rinnovo ticket e piani terapeutici
Venerdì
Ecostress
Martedì
Ambulatorio
9° piano
Ambulatorio
11.00 – 12.30
9° piano
Ambulatorio
14.00 – 15.15
9° piano
Ambulatorio
10.00 – 11.00
9° piano
08.00 – 10.00
Ambulatorio
9° piano
Ambulatorio
14.00 – 15.00
9° piano
Ambulatorio
14.30 – 16.00
9°piano
14.30 – 16.00
MEDICINA
Protocolli Diagnostico
Terapeutici
mercoledì
08.00 – 09.00 Ambulatorio
08.00 – 09.00 9° piano
1° e 3° venerdì
10.30 – 12.00 Ambulatorio n. 7
spirometria semplice
martedì
12.00 – 13.00
Ambulatorio
9° piano
spirometria completa con
broncostimolazione
giovedì
13.30 – 14.30
Ambulatorio
9° piano
visita + EAB arterioso+ visione Rx
giovedì
14.30 – 15.30
Ambulatorio
9° piano
Mercoledì
10.00 – 11.50
Ambulatorio
n. 1 e 2
ipertensione arteriosa – visita
diabete – visita
Lunedì
Broncopneumopatia Cronica Ostruttiva
ORTOPEDIA
1^ visita
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20
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
Lunedì-venerdì
10.00 – 12.30
Martedì-giovedì
10.30 – 12.30
sala gessi- visite protesiche
Martedì-giovedì
08.30 – 10.00 Ambulatorio n. 1 e 2
Infiltrazioni- collaudi protesiche
Mercoledì
12.00 – 12.30 Ambulatorio n. 1
Mercoledì
14-17
visite ostetriche
Mercoledì
09.00 – 13.00 Ambulatorio n. 10
visite ginecologiche
Lunedì
09.00 – 13.00 Ambulatorio n. 10
pap-test
Lunedì e sabato
08.00 – 09.30
tamponi vaginali
Lunedì
08.00 – 09.30
colposcopie
Venerdì
10.00 – 13.30 Ambulatorio n. 10
giovedì
(quindicinale)
Giovedì
(quindicinale)
10.00 – 13.00 Ambulatorio n. 10
Lunedì
10.00 – 13.00
Martedì
09.00 – 13.00
Giovedì
09.00 – 13.00
balanoscopia
2° venerdì del mese
13.00 – 14.00 Ambulatorio n. 10
visita ginecologica adolescenza
2° e 4° giovedì del
mese
14.00 – 16.00 Ambulatorio n. 9
controlli e medicazioni
Ambulatorio n. 1
AMBULATORIO PROTESICA
Visite e collaudi
Ambulatorio n.3
OSTETRICIA E
GINECOLOGIA
oncologia ginecologica
screening cervice
ecografie ostetriche e ginecologiche
Ambulatorio n. 9
10.00 – 13.00 Ambulatorio n. 10
Ambulatorio
7° piano
PEDIATRIA DIVISIONALE
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
visite
Martedì
08.30 – 12.00
Mercoledì
15.00 – 18.00
Venerdì
08.30 – 12.00
Lunedì
14,00 – 18,00
Martedì
08,15 – 13,15
Mercoledì
11,00 – 12,30
Giovedì
07,30 – 12,30
13,00 – 17,00
Venerdì
09,30 – 12,30
Mercoledì
10,00 – 11,00 Ambulatorio n. 6
Lunedì
07,00 – 12,00
Martedì
08,00 – 13,00
Mercoledì
08,30 – 12,30
4° giovedì del mese
08,00 – 10,00
Lunedì
08,00 – 13,00
13,30 – 16,30
Martedì
13,30 – 16,00
Mercoledì
13,30 – 16,00
Giovedì
09,00 – 13,00
Venerdì
08,00 – 14,00
Ambulatorio
7° piano
OCULISTICA
visite
piccoli interventi
Ambulatorio n. 12
DERMATOLOGIA
visite
Ambulatorio n. 14
Ambulatorio n. 6
ODONTOIATRIA
visite
Ambulatorio n. 8
UROLOGIA
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
visite
Martedì e giovedì
15.00 – 18.00
giovedì
08.00 – 12.00
Venerdì
09.00 – 12.00
Lunedì
8.00-11.30
Ambulatorio n. 2
NEUROPSICHIATRIA
INFANTILE
visite
C/o palestra minori
Ospedale Vecchio
RADIOLOGIA
Ecografie
13.00-14.30
incentivate
Martedì
8.00-11.30
13.00-14.30
incentivate
14.00-15.00
Mercoledì
8.00-11.30
13.00-14.30
incentivate
Giovedì
8.00-11.30
13.00-14.30
incentivate
14.00-15.00
Venerdì
Mammografie
8.00-11.30
13.00-14.30
incentivate
Lunedì - mercoledì e 11.00-12.00
12.30-13.00
venerdì
incentivate
OPT+ teleradiografie
Martedì e giovedì
Lunedì
11.00-12.00
Mar-mer-giov-ven
9.15-11.30
12.45-13.30
Lunedì
08.30 – 13.00 Ambulatorio n. 3
10.00-11.30
12.45-13.30
OTORINO LARINGOIATRIA
visite
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23
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
esame audiometrico
Martedì
14.00 – 16.30
Mercoledì
14.00 – 16.30
Lunedì
12.00 – 13.00 Ambulatorio
2°- 4° mercoledì
14.00 – 18.00 3° piano
giovedì
14.30 – 17.30 CAL Dialisi
Mercoledì
13.30 – 16.50 Ambulatorio n.14
NEFROLOGIA
visite/controlli
NEUROLOGIA
visite/controlli
ATTIVITA’ ISTITUZIONALE
prestazioni non prenotabili al CUP ma attraverso i numeri sotto indicati
TIPOLOGIA
GIORNO
ORA
DOVE
MEDICINA
oncologia medica
Tel. 030 8933.487
Martedì
08.00 – 10.00
Giovedì
14.00 – 16.00
7° piano
OSTETRICIA
Tel. 030 8933.403
patologie della gravidanza
Mercoledì
controllo gravidanza a
termine
da lunedì a sabato
RADIOLOGIA
PRENOTAZIONE
09.00 – 15.30
07.30 – 10.30
14.00 – 15.30
5° piano
5° piano
2° piano
Carta dei Servizi P.O. Gardone VT aggiornata al 31.12.2011
Tel. 030 8933.214
24
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
9.15 – 15.00
RMN neuro-radiologiche
Lunedì e giovedì
RMN neuro-radiologiche
incentivate
Lunedì e giovedì
RMN Cardiache
Martedì
8.45 – 11.45
RMN osteo-articolari
Martedì
8.45 – 15.00
Lun-mar-ven
15.45 – 17.15
Mercoledì
12.00 – 13.30
Giovedì
12.30 – 13.30
Venerdì
8.15 – 15.00
RMN osteo-articolari
incentivate
RMN mammarie
12.30 – 13.30
15.45 – 17.15
9.00 – 9.45
RMN addominali
Mercoledì
9.45-12.30 Bs
13.30-17.45 Bs
TAC scheletriche
da lun a ven
8.00-8.40
13.40 – 15.00
TAC con mezzo di contrasto da lun a ven
09.00 – 10.20
1 seduta
quindicinale
10.30 – 13.00
da lun a ven
dalle ore 11.00
Agoaspirati ecoguidati
Stratigrafia
escluso merc
Scheletro
mercoledì
09.00 – 10.30
Rx con mezzo di contrasto
da lun a ven
08.30 – 09.30
screening mammografico
da lun a ven
08.15 – 17.00
Isterosalpingografia
lunedì
dalle ore 11.00
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25
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
RECUPERO E
RIEDUCAZIONE
FUNZIONALE
visite
ambulatorio età evolutiva
Tel. 030 8933.236
Lunedì
09.30 – 12.30
Giovedì
09.30 – 12.30
Venerdì
09.30 – 12.30
giovedì
09.00 – 13.00
Carta dei Servizi P.O. Gardone VT aggiornata al 31.12.2011
26
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
POLIAMBULATORI DI LUMEZZANE
VIA GNUTTI 4/c tel. 030 8921.496
BRANCA SPECIALISTICA
a.1.1.1 GIORNO a.1.1.2 ORARIO
Dermatologia
Mercoledì
Dalle 9.00 alle 13.00
Otorinolaringoiatria
Giovedì
Dalle 8.30 alle 12.00
Oculistica
Lunedì
Dalle 8.00 alle 12.00
Venerdì
Dalle 13.15 alle 16.45
Venerdì
Dalle 14.00 alla 16.00
Ginecologia
Le prenotazioni possono avvenire:
Di persona allo sportello presso l‟Ufficio Prenotazioni Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
(2° piano atrio ingresso ospedale) dalle 8.00 alle 16.00.
Telefonicamente al n.030 8933.500 orario: 8.00 - 12.30 e 13.00 - 15.00.
Il pagamento può essere effettuato:
Di persona all‟Ufficio Cassa del Presidio Ospedaliero dalle ore 8.00 alle ore 16.15, anche
con il servizio bancomat (dopo tale orario ci si può rivolgere alla portineria).
Con versamento su conto corrente postale n.10980258 intestato a: A.O. Spedali Civili di
Brescia Presidio di Gardone VT Via Giovanni XXIII n. 4 25063 – Gardone VT
(specificando sempre la causale).
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27
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
Carta dei Servizi
AZIENDA OSPEDALIERA
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
POLIAMBULATORI DI VILLA CARCINA
VIA ITALIA 20 - TEL. 030 8915.383 - FAX 030 8915.384
BRANCA SPECIALISTICA
Oculistica
Odontoiatria
GIORNO
ORARIO
Lunedì
Dalle 07.30 alle 12.30
Martedì
Dalle 08.30 alle 12.30
Lunedì
Dalle 8.30 alle 12.00 e 14.00 alle 16.00
Martedì
Dalle 8.00 alle 13.00
Mercoledì
Dalle 8.00 alle 13.00 e 13.30 – 15.30
Venerdì
Dalle 8.00 alle 10.00
Otorinolaringoiatria
Ortopedia/Traumatologia
a.1.1.2.1 Martedì a.1.1.2.2 Dalle 9.00 alle 12.30
Venerd
Dalle 9.00 alle 10.30
ì
Giovedì
Dalle 9.30 alle 14.00
Cardiologia
Mercoledì
Dalle 7.00 alle 11.00
Chirurgia (personale ospedaliero)
Venerdì
Dalle 8.00 alle 9.00
Ortopedia (personale ospedaliero)
Martedì
Dalle 13.00 alle 17.00
Le prenotazioni possono avvenire:
Di persona allo sportello presso l‟Ufficio Prenotazioni Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
(2° piano atrio ingresso ospedale) dalle 8.00 alle 16.00.
Telefonicamente al n.030 8933.500 dalle ore 8.00 alle ore 12.30 e dalle 13.00 alle 15.00.
Il pagamento può essere effettuato:
Di persona all‟Ufficio Cassa del Presidio Ospedaliero dalle ore 8.00 alle ore 16.00 (dopo tale
orario ci si può rivolgere alla portineria)
Con versamento su conto corrente postale n.10980258 intestato a: A.O. Spedali Civili di
Brescia Presidio di Gardone VT Via Giovanni XXIII, 4 25063 – Gardone VT (specificando
sempre la causale).
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
POLIAMBULATORIO DI NAVE
VIA BRESCIA 155/L - TEL. 030 2531902-2536198
BRANCA SPECIALISTICA
GIORNO
ORARIO
Oculistica
Martedì
Dalle 14.00 alle 17.00
Mercoledì
Dalle 14.00 alle 17.00
Giovedì
Dalle 14.00 alle 17.00
Venerdì
Dalle 8.00 alle 12.00
Cardiologia
Mercoledì
Dalle 10.30 alle 13.30
Dermatologia
1°-2°-3° Giovedì
Dalle 8.00 alle 10.00
Mercoledì (ogni 15 gg)
Dalle 14.30 alle 16.30
Otorinolaringoiatria
Venerdì
Dalle 11.00 alle 13.30
Ortopedia
(personale ospedaliero)
Martedì
Dalle 9.00 alle 12.00
Le prenotazioni possono avvenire:
Di persona allo sportello presso l‟Ufficio Prenotazioni Presidio Ospedaliero di Gardone V.T.
(2° piano atrio ingresso ospedale) dalle 8.00 alle 16.00.
Telefonicamente al n.030 8933.500 dalle ore 8.30 alle 12.30 e dalle 13.00 alle 15.00
Il pagamento può essere effettuato:
Di persona all‟Ufficio Cassa del Presidio Ospedaliero dalle ore 8.00 alle ore 16.00 (dopo
tale orario ci si può rivolgere alla portineria),
Con versamento su conto corrente postale n.10980258 intestato a: A.O. Spedali Civili di
Brescia - Presidio di Gardone VT, Via Giovanni XXIII 4, 25063 – Gardone VT
(specificando sempre la causale)
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
POLIAMBULATORI DI TAVERNOLE S/M
a.1.1.2.3 VIA AMADINI - Tel. 030 9223811
BRANCA SPECIALISTICA
GIORNO
ORARIO
Prelievi di laboratorio
Lunedì
Dalle 7.00 alle 8.15
Venerdì
Il pagamento può essere effettuato:
Di persona all‟Ufficio Cassa del Presidio Ospedaliero dalle ore 8.00 alle ore 16.15- anche con
il bancomat. (dopo tale orario ci si può rivolgere alla portineria).
Con versamento su conto corrente postale n.10980258 intestato a: A.O. Spedali Civili di
Brescia Presidio di Gardone VT Via Giovanni XXIII, 4 25063 – Gardone VT (specificando
sempre la causale).
Carta dei Servizi P.O. Gardone VT aggiornata al 31.12.2011
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
PAGAMENTO TICKET E RITIRO REFERTI
Di massima il pagamento del ticket avviene all‟atto della prenotazione o dell‟effettuazione della
prestazione:
-
Per il laboratorio analisi presso la relativa Cassa (orario di apertura dalle 7 alle 9)
-
Per le altre prestazioni presso le CASSE CENTRALI (con servizio bancomat), collocata
nell‟atrio di ingresso dell‟Ospedale, funzionante dalle ore 8 alle 16.00. Nelle ore di chiusura il
pagamento può essere effettuato presso la Portineria.
-
Per le prestazioni erogate nei Poliambulatori di Villa Carcina, Nave, Lumezzane, Tavernole s/M
il pagamento può essere effettuato presso gli Uffici Postali utilizzando l‟apposito bollettino di
c/c postale intestato all‟Azienda Ospedaliera n. 10980258
Il ritiro dei referti avviene
per gli utenti già in possesso di ricevuta di pagamento ticket:
presso la Portineria-centralino (Piano terra entrata Ospedale) Lunedì - Venerdì dalle 8 alle 19.
per gli utenti che devono provvedere al versamento del ticket:
presso la Cassa principale (Piano terra entrata Ospedale) Lunedì - Venerdì dalle 8 alle 16.00
è possibile richiedere anticipatamente la spedizione a domicilio dei referti con spesa a
carico del destinatario.
DOCUMENTAZIONE NECESSARIA:
Ricevuta di pagamento ticket, modulo per il ritiro rilasciato al momento dell‟esame e documento
d‟identità.
ATTENZIONE: in caso di mancato ritiro dei referti all’utente verrà addebitato il costo intero
degli esami eseguiti.
INFORMAZIONI: telefonare al 030 8933.247
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE
Presso l‟Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia è attivata, come da indicazioni legislative,
l‟attività libero professionale intra-murale.
L‟Azienda Ospedaliera mette a disposizione i propri professionisti, che hanno scelto di lavorare in
esclusiva per gli Spedali Civili, in orari che meglio rispondono alle esigenze dell‟utenza, che su
libera scelta può avvalersi di tali prestazioni a pagamento.
L‟attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale attività di istituto e viene svolta
fuori dal normale orario di servizio.
Per attività libero professionale del personale medico e delle altre professionalità della dirigenza del
ruolo sanitario si intende l‟attività svolta, individualmente e/o in équipe, da medici dell‟Azienda
Ospedaliera, fuori dall‟orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital, di day surgery o di
ricovero, in favore e su libera scelta dell‟assistito e con oneri a carico dello stesso.
L’attività libero professionale ambulatoriale viene attualmente svolta presso la palazzina
Poliambulatori degli Spedali Civili di Brescia, presso gli ambulatori dei Presidi Ospedalieri:
Pediatrico, Psichiatrico, di Gardone V.T., Montichiari e presso i Poliambulatori di Via Corsica, Via
Biseo e Via Marconi ed in alcuni studi convenzionati.
L’attività libero professionale in regime di ricovero viene effettuata presso i Presidi Ospedalieri
dell‟Azienda.
Nel caso di ricovero in regime “libero professionale”, al cittadino viene addebitato il costo totale del
ricovero sia per la parte “alberghiera” che per le prestazioni dei sanitari che vengono svolte
nell‟ambito della struttura in regime di “libera professione”. Una parte della somma pagata dal
cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di apposita tariffazione e di specifiche norme
regolamentari.
Per prenotazioni di prestazioni da effettuare in libera professione presso gli ambulatori del
Presidio di Gardone V.T.: tel. 030 8933.500
Per informazioni sull’attività di ricovero tel. 030 8933.344
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene, di norma, per le prestazioni
ambulatoriali, direttamente alle casse ubicate presso le suddette strutture e dà sempre luogo al
rilascio di apposita ricevuta intestata dell‟Azienda Ospedaliera.
Per le prestazioni in regime di ricovero il pagamento deve essere, di norma, effettuato alla
dimissione secondo le coordinate bancarie che vengono fornite al paziente e/o direttamente alla
cassa.
Per informazioni di carattere generale:
tel. 030 3996.510 – 512 (Ufficio Libera Professione Aziendale)
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AZIENDA OSPEDALIERA
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MODALITA’ DI RICOVERO
ACCESSO AL PRONTO SOCCORSO:
Per essere ricoverati in urgenza è necessario recarsi presso i locali del Pronto Soccorso. All‟ingresso
si verrà accolti da un infermiere incaricato di raccogliere i dati anagrafici e le notizie sui disturbi
accusati. Tali informazioni permetteranno di attivare la visita più idonea nel minor tempo possibile.
L‟ordine di chiamata non dipende dal momento di arrivo al Pronto Soccorso ma dalla gravità del
quadro clinico e dalla disponibilità delle sale visita.
Si ricorda che il Pronto Soccorso è riservato ai malati gravi ed urgenti e non deve essere utilizzato
per malattie non acute. Le eventuali prestazioni usufruite in tale struttura e giudicate non urgenti,
daranno luogo alla richiesta di pagamento del ticket.
Gli accessi in P.S. che danno luogo a una dimissione in codice bianco sono soggetti al pagamento di
un ticket di € 25.
Esistono diversi tipi di ricovero:
RICOVERO URGENTE
Può essere predisposto dopo gli opportuni accertamenti su pazienti giunti in Pronto Soccorso o con
mezzi propri o a mezzo del servizio ambulanze coordinato dal 118. In caso di mancanza di posti
letto specifici può essere disposto il trasferimento in altro ospedale.
RICOVERO ORDINARIO (O PROGRAMMATO)
Il ricovero ordinario si effettua su richiesta motivata del medico di base previa valutazione
attraverso il Pronto Soccorso o di un medico degli ambulatori polispecialistici dell‟ospedale. Il
ricovero è subordinato alla disponibilità di posti letto e avverrà previa chiamata al domicilio
dell‟utente da parte del capo sala del Reparto. Il giorno fissato per il ricovero il paziente si
presenterà in ospedale secondo le indicazioni ricevute dal personale del reparto di destinazione.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
E‟ molto utile che il Paziente porti con sé la documentazione relativa a esami e accertamenti
precedentemente eseguiti.
Esami PRE-RICOVERO
Prima del ricovero potranno essere eseguiti, secondo le indicazioni del reparto, esami e prestazioni
finalizzate alla verifica all‟idoneità al ricovero stesso. In caso di rinuncia volontaria da parte di un
paziente ad un ricovero programmato, dichiarata dopo aver eseguito esami PRE-RICOVERO, il
paziente è tenuto al pagamento dei relativi ticket, se dovuti, calcolabili dalla somma delle
prestazioni effettuate.
RICOVERO ORDINARIO A CICLO DIURNO (DAY HOSPITAL)/DAY SURGERY)
L‟assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero o cicli di ricoveri programmato/i ciascuno di
durata inferiore ad una giornata, con erogazione di prestazioni multiprofessionali e pluri
specialistiche. Al Day Hospital/Day Surgery si accede su indicazione del medico di reparto.
Molte delle prestazioni precedentemente eseguite in Day Hospital sono state trasferite alle M.A.C.
(Macroattività Ambulatoriale ad alta Complessità assistenziale) cioè sono divenute a tutti gli
effetti attività ambulatoriali soggette a pagamento di ticket (salvo esenzioni).
L‟accesso alle prestazioni MAC avviene attraverso impegnativa del medico della struttura dove si
effettuano le prestazioni.
Molte delle prestazioni precedentemente eseguite in “Day Surgery” sono state riclassificate come
B.O.C.A. (prestazioni di Chirurgia a Bassa Intensità Operativa ed Assistenziale). Anche queste
prestazioni sono soggette a ticket, salvo esenzioni.
L‟accesso alle prestazioni BOCA avviene attraverso impegnativa dello specialista.
In caso di prestazione M.A.C. o B.O.C.A. che per motivi clinici debba essere ricondotta a regime di
ricovero, l‟utente ha diritto al rimborso dell‟eventuale ticket corrisposto.
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AZIENDA OSPEDALIERA
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DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE AL MOMENTO DEL RICOVERO
Gli aspetti amministrativi del ricovero vengono svolti presso
l‟Ufficio
Accettazione
Amministrativa.
Il paziente o i suoi famigliari devono presentare la seguente documentazione:
- Tessera sanitaria (CRS)
- Documento d‟identità
Per i ricoveri d‟urgenza la documentazione andrà presentata a cura dei parenti del ricoverato nel più
breve tempo possibile. Sarà richiesto un recapito cui far pervenire eventuali comunicazioni.
RICOVERO PER I CITTADINI STRANIERI
I cittadini stranieri, regolarmente soggiornanti sul territorio nazionale, godono di parità dei diritti
rispetto ai cittadini italiani. Identici diritti godono i cittadini stranieri i cui Stati abbiano firmato
accordi di reciprocità con lo Stato Italiano e siano in possesso dei formulari o modelli previsti da
tali accordi.
Per i cittadini stranieri non in possesso di tessera sanitaria la gratuità delle prestazioni non è
prevista.
In caso di emergenza, vengono comunque assicurate a tutti i cittadini stranieri le prestazioni
ospedaliere urgenti: la tutela della salute dei bambini, la profilassi, la diagnosi e la cura delle
malattie infettive.
Documenti da produrre:
-
la tessera sanitaria;
-
il passaporto (o documento identificativo del paese d‟origine);
-
il permesso di soggiorno.
Per ulteriori informazioni: UFFICIO STRANIERI, tel. 030 tel. 030 8993.914.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
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RICOVERO A PAGAMENTO (LIBERA PROFESSIONE INTRAMOENIA)
E‟ possibile essere ricoverati in regime “libero professionale”.
In tal caso al cittadino viene addebitato il costo totale del ricovero sia per la parte “alberghiera” che
per le prestazioni dei sanitari che vengono svolte nell‟ambito della struttura in regime di “libera
professione”. Una parte della somma pagata dal cittadino viene corrisposta ai sanitari, sulla base di
apposita tariffazione, parte all‟azienda ospedaliera.
Il paziente orientato a farsi ricoverare a pagamento può ottenere tutte le informazioni di carattere
generale telefonando al n. 030 3996.510-512, mentre per le informazioni sull‟attività di ricovero
può rivolgersi al n. 030 8933.344.
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
PRONTO SOCCORSO
Istruzioni per l’uso
Il Pronto Soccorso è un servizio che risponde in ogni momento, nell'arco delle 24 ore, alle richieste
di soccorso sanitario urgente.
E‟ importante utilizzarlo correttamente, conoscendo le regole che ne consentono il buon
funzionamento.
Al Pronto Soccorso ci si rivolge sia presentandosi di persona che, nei casi più gravi, accompagnati
dai mezzi di soccorso del Servizio Sanitario di Urgenza ed Emergenza 118. Non è necessaria alcuna
prescrizione medica; se il Vostro medico curante lo ritiene utile, Vi può consegnare una scheda di
accesso ove riporta i dati sanitari di rilievo. Dopo traumi non banali o intossicazioni acute è
opportuno recarsi presso il Pronto Soccorso il più presto possibile.
E’ IMPORTANTE RICORDARE DI RIVOLGERSI AL PRONTO SOCCORSO SOLO IN
CASO DI EMERGENZA E DI EFFETTIVA NECESSITA’
Il Pronto Soccorso NON può essere utilizzato:
•
In sostituzione del medico di famiglia
•
per evitare le liste di attesa
•
per effettuare medicazioni, iniezioni o visite di controllo specialistiche
•
per farsi rilasciare certificati medici a vario titolo
•
per usufruire di esami diagnostici a titolo gratuito
Si ricorda che le prestazioni che non hanno carattere di urgenza (codici bianchi) sono soggette a
pagamento del ticket.
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Carta dei Servizi
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PRONTO SOCCORSO
Responsabile
L‟attività nel Pronto Soccorso è costruita sulla base di:
Dr. Maurizio POLI
1. attività di accettazione urgenza/emergenza;
2. interventi diagnostico-terapeutici di urgenza compatibili con le
Equipe
specialità di cui è dotata la struttura;
Dr.Stefano Bonetti
Dr. Higinius Ngassa
Dr.a Silvia Pesenti
Dr.a Maria Paola Tonni
3. primo accertamento diagnostico clinico strumentale e di
laboratorio;
4. interventi necessari alla stabilizzazione del paziente (sala
emergenza) ed alla osservazione (protocolli OBI);
5. trasporto secondario protetto verso centro HUB secondo
Telefono segreteria
030 8933.346
protocolli condivisi (IMA, Stroke Trauma Maggiore);
6. assistenza medica-infermieristica 24 ore (implementazione
Fax
della job description del medico e dell‟infermiere);
030 8933.341
7. continuità diagnostica assistenziale al ricovero e/o alla
dimissione;
Email
8. triage globale (applicazione scala di Cincinnati, valutazione
pronto.soccorso.gardone
del dolore, ecc.).
@spedalicivili.brescia.it
Oltre alle principali attività di urgenza/emergenza, il Pronto Soccorso
Ubicazione
Piano terra
si impegna a garantire:
La realizzazione, l‟implementazione e la condivisione di
protocolli specifici con la Centrale Operativa 118 e con le
Unità Operative interessate, sia del Presidio di Gardone V/T
che degli Spedali Civili e con la Direzione Sanitaria di
Presidio;
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Carta dei Servizi
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L'implementazione di metodi, strumenti ed azioni per identificare, analizzare, valutare e
trattare i rischi legati alla pratica clinica al fine di migliorare la sicurezza del paziente
quali la root cause analysis (analisi delle cause profonde), l‟audit clinico e la FMECA
(failure mode, effect and causes analysis);
L'educazione sanitaria dell'utenza in merito all‟urgenza/emergenza (carta dei servizi, Open
day con il distretto scolastico per prevenzione, BLS ecc.);
Pain management in Pronto Soccorso;
Il monitoraggio dei flussi e degli esiti degli interventi effettuati nella gestione
dell‟emergenza cerebro cardio-vascolare e dei traumi (della strada e sul lavoro) in un
contesto territoriale orogeograficamente definito;
La strutturazione di protocolli operativi e modalità di comunicazione comuni a tutti gli attori
per la gestione dell‟emergenza, all‟interno di una rete funzionale unitaria.
AREE DI ECCELLENZA
Nel 2007 la Joint Commission ha valutato positivamente l‟organizzazione del Pronto
Soccorso di Gardone V/T ed i percorsi diagnostico assistenziali dell‟IMA (Infarto
Miocardico Acuto), STROKE E TRAUMA. L‟incremento continuo dei pazienti con codice
giallo e rosso con patologia cardiocerebrovascolare e con traumi maggiori ha richiesto un
sempre maggiore impegno clinico con l‟integrazione del continuum diagnostico terapeutico
della fase acuta tra la fase territoriale e ospedaliera e se necessario verso l‟ospedale sede di
alta
specialità
(trasporto
secondario
protetto)
e
cioè
di
STROKE
UNIT,
di
EMODINAMICA, di NEUROCHIRURGIA, di CHIRURGIA TORACICA. In tali percorsi
giocano un ruolo fondamentale sia il TRIAGE infermieristico che i letti tecnici
dell‟Osservazione Breve Intensiva.
Tra gli strumenti di garanzia per la salute dell‟utente è doveroso rammentare
l‟accreditamento dei percorsi clinici secondo i principi di clinical governace e evidence
based medicine (quali il “ritardo evitabile“) al fine di assicurare ad ogni paziente livelli di
assistenza adeguati sia dal punto di vista sia qualitativo che di eccellenza. A tale fine
l‟Azienda Spedali Civili ha implementato negli anni il modello di percorso integrato a rete
(per IMA, STROKE e TRAUMA MAGGIORE), secondo il modello hub & spoke,
intendendo come „spoke„ l‟ospedale privo di équipe di alta specialità che, organizzato in una
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rete integrata, può garantire la tempestività degli interventi ed è in grado di trasferire,
quando necessario, i pazienti al centro „hub‟ di riferimento in modo rapido, efficace e sicuro
e che vede il Pronto Soccorso di Gardone VT quale fulcro dell‟attività dell‟emergenzaurgenza per la Val Trompia. Tale esperienza è stata inclusa nei Progetti innovativi per
l‟applicazione della D.G.R. Lombardia 11/2/2005, n. VII/20592: “PROTOCOLLI
OPERATIVI
E
MODALITA‟
DI
COMUNICAZIONE
PER
LA
GESTIONE
DELL‟EMERGENZA STROKE” (obiettivo 6-3 Progetto “CCV-LO Progetti integrati della
Lombardia
Orientale
per
la
prevenzione,
diagnosi
e
cura
della
patologia
cardiocerebrovascolare). Nella fase ospedaliera è fondamentale la formazione del personale
infermieristico del triage per il sospetto stroke e l‟ima ed il trauma al fine di evitare inutili
perdite di tempo. Per quei pazienti verso i quali sia praticabile un trattamento specifico in
Stroke Unit o in Utic (emodinamica) deve essere predisposto uno specifico piano d‟azione
che tenda a minimizzare le difficoltà di trasferimento limitando il numero di passaggi
intermedi e indirizzando direttamente il paziente presso la Stroke Unit o in emodinamica.
L‟evoluzione di tali modelli organizzativi, che prevedono percorsi diagnostico-terapeutici
integrati in una gestione a rete del sistema emergenza-urgenza, impone quindi l‟istituzione
di una nuova figura di Medico dell‟emergenza-urgenza, formato ed operativo sia nell‟ambito
del Pronto Soccorso che sull‟automedica (118) con le seguenti competenze:
conoscere e gestire gli aspetti organizzativi e di comunicazione della centrale operativa
118;
inquadrare dal punto di vista diagnostico e attuare il trattamento dei pazienti afferenti
al Pronto Soccorso con sintomi diversi e in base a criteri di priorità;
coinvolgere in modo appropriato gli specialisti;
gestire la dimissione del paziente attraverso forme di integrazione con le
professionalità e le attività intra ed extraospedaliere.
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Quando recarsi in Pronto Pronto
Non è necessario recarsi al Pronto Soccorso per minimi traumi o disturbi lievi e transitori, ma se
tali traumi o disturbi vi dovessero preoccupare fatelo senza esitazione: verrete comunque valutati da
un medico.
È invece assolutamente necessario recarsi rapidamente in Pronto Soccorso (o chiamare il numero
telefonico 118 se doveste sentirvi male), qualora abbiate uno dei seguenti problemi:
·
Dolore al petto, allo stomaco, al collo, che duri più di due minuti
·
Ferita con sanguinamento incontrollato
·
Dolore improvviso e forte in qualsiasi parte del corpo
·
Sangue emesso dalla bocca, con il vomito o con la tosse
·
Difficoltà a respirare, senso di mancanza di fiato o respiro corto inusuale
·
Improvviso capogiro, stanchezza insolita e improvvisa, disturbi della visione improvvisi
·
Vomito e/o diarrea grave o persistente
·
Difficoltà a parlare, difficoltà ad afferrare le cose o a camminare
·
Mal di testa grave, improvviso, violento, insolito
Cosa aspettarsi in Pronto Soccorso
Chi viene condotto in Pronto Soccorso da un‟ambulanza del 118, o chi è in gravi condizioni, viene
immediatamente condotto nell‟Area Emergenza e trattato dai medici in servizio e assistito dagli
infermieri.
Se qualcuno vi accompagna al Pronto Soccorso per problemi meno gravi, può entrare con
l‟autovettura nella camera calda. Qui troverete personale ausiliario che vi aiuterà a scendere
dall‟auto e che, a seconda dei casi, vi farà accomodare su una sedia a rotelle o su una barella.
In Pronto Soccorso i pazienti più gravi o più sofferenti vengono valutati e trattati con priorità
rispetto agli altri, anche se sono arrivati dopo. Questo è noto con il nome di Triage, che è un‟attività
svolta da infermieri di Pronto Soccorso, e che ha come scopo quello di stabilire l‟ordine con il quale
saranno visti i pazienti.
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Il Triage
Il secondo operatore che incontrerete è l‟infermiere di triage, che:
- chiederà il motivo per cui siete in Pronto Soccorso.
- rileverà i principali parametri vitali (la frequenza cardiaca, la frequenza respiratoria, la
temperatura, la pressione arteriosa e la saturazione in ossigeno del sangue periferico).
- chiederà se avete allergie note.
Dopo di che, se non avete bisogno di trattamento immediato, vi verranno chiesti i vostri dati
anagrafici per la registrazione. A questo punto, sempre se la vostra condizione non richiede
immediato trattamento, vi verrà chiesto di accomodarvi in sala d‟attesa.
Se durante l‟attesa i vostri disturbi dovessero peggiorare, chiamate l‟infermiere di triage.
L‟infermiere vi ha nel frattempo assegnato un codice colore (rosso, giallo, verde o bianco), che
indica la priorità con la quale sarete visitati, ed ha deciso quale percorso sarà quello adatto per i
vostri problemi
Ricovero
Prima di decidere un eventuale ricovero il medico parlerà con voi, vi spiegherà il vostro problema e
perché è necessario il ricovero in Ospedale. Qualche volta può essere necessario procedere ad un
trasferimento presso un altro Ospedale, sia perché il reparto più idoneo può non essere presente nel
nostro Presidio sia perché possono non essere disponibili posti-letto. Il medico vi terrà sempre
informati della situazione, e discuterà con voi ogni decisione.
Dimissione
Se il vostro problema non richiede ricovero, il medico ne discuterà con voi, spiegandovi la diagnosi
e l‟eventuale piano di trattamento da eseguire a casa, comprese le indicazioni per il follow up.
Alla dimissione vi verrà consegnato il “Verbale di Pronto Soccorso”, che è un riassunto schematico
dell‟iter diagnostico terapeutico fatto in Pronto Soccorso, assieme a tutti gli esami eseguiti.
Vi potranno essere consegnate delle istruzioni scritte riguardanti la vostra diagnosi, che
comprendono una facile spiegazione del problema, le indicazioni su cosa fare a domicilio, i casi in
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AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
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cui tornare in Pronto Soccorso e come fare il follow up.
La fotocopia della cartella clinica completa potrà essere richiesta al competente ufficio.
Agg. 02/09/2011
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Carta dei Servizi
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DEGENZE E SERVIZI
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ANESTESIA E RIANIMAZIONE
Direttore
Il servizio di Anestesia e Rianimazione supporta tutta l‟attività
Dr. Renato FAVERO
chirurgica dei reparti di Chirurgia Generale, OrtopediaTraumatologia, Ostetricia-Ginecologia.
Equipe
Copre inoltre le attività diagnostiche di alta specializzazione
Dr. Antonio Cellini
che debbano essere eseguite con metodologia contrastografica.
Dr.a Veronica Seramondi
E‟ coinvolto per le attività rianimatorie d‟urgenza nei reparti ed
Dr.a Angela Federica Treccani
in Pronto Soccorso, nonché nel trasporto assistito in ambulanza
Dr. Davide Zanetti
all‟Ospedale di riferimento qualora il trasporto debba avvenire
con Centro Mobile di Rianimazione.
Telefono
Svolge anche
030 8933.336
organizzato
attività ambulatoriali;
la
valutazione
in
particolare ha
preoperatoria
in
regime
ambulatoriale, permettendo di contenere il tempo di degenza
Email
dei pazienti che devono essere operati in elezione.
anestesia.gardone@spedalicivili
Dal
.brescia.it
continuativa. Un Medico Anestesista è perciò sempre presente
2002 è
stata attivata la
guardia
anestesiologica
nel Presidio. In tale modo è assicurata la tempestività
dell‟intervento
sia
esso
di
tipo
anestesiologico
che
rianimatorio.
Il servizio assicura l‟Analgesia Epidurale per le partorienti che
ne fanno richiesta.
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CARDIOLOGIA
Responsabile
La Struttura Semplice a Valenza Dipartimentale condivide i
Dr. Nicola PAGNONI
protocolli
diagnostico-terapeutici
dell‟Unità
Operativa
di
Cardiologia degli Spedali Civili di Brescia, e con la loro
Equipe
applicazione si prende cura di persone affette da cardiopatie di
Dr. Mario Ferrari
varia natura, attraverso una metodologia clinica e un approccio
Dr.a Deborah Fumagalli
umano e culturale che guardino alla persona e alla sua malattia in
Dr.a Giulia Nordio
un‟ottica multidisciplinare.
Coordinatore
L‟Unità consta di 16 letti di degenza di cui 4 organizzati in
Sig. Graziella Siena
terapia semi-intensiva, e di un servizio di Day Hospital. Vi
afferiscono persone affette da patologie cardiovascolari acute e
Telefono
subacute che vengono trattate secondo le più aggiornate terapie
030 8933.731
cardiovascolari.
Telefono segreteria
E‟ attivo anche un ambulatorio di Day Service, cioè un modello
030 8933.526
di attività specialistica ambulatoriale programmabile che
comporta l‟attivazione di interventi articolati e interdisciplinari
Fax segreteria
per gestire alcune situazioni cliniche complesse per le quali il
030 8933.544
ricovero in regime ordinario e/o in Day Hospital risulterebbe
inappropriato ma che richiedano, comunque, una presa in carico
Email
del paziente, per un inquadramento globale e la definizione della
cardiologia.gardone@spedalic
relativa gestione assistenziale in tempi necessariamente brevi.
ivili.brescia.it
Ubicazione
9° piano
L‟accesso a tale servizio avviene tramite visita ambulatoriale
oppure dopo la dimissione dal reparto per l‟eventuale
completamento dell‟iter diagnostico.
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Carta dei Servizi
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Vengono eseguite indagini diagnostiche non invasive (visite cardiologiche, ecg, test da sforzo,
ecocardiogramma, holter, eco stress, eco transesofagea) sia per i ricoverati sia per gli utenti esterni.
Per quanto riguarda le indagini di diagnostica invasiva (coronarografia, cateterismo cardiaco,
ecocardiografia transesofagea, elettrofisiologia) e la eventuale terapia cruenta (angioplastica
coronarica, impianto di pace maker, interventi cardiochirurgici) vengono espletate presso le
strutture della sede centrale grazie alla stretta collaborazione dei cardiologi della Cardiologia di
Gardone Val Trompia con i colleghi della Cardiologia e Cardiochirurgia degli Spedali Civili di
Brescia.
Nella sezione ambulatoriale per esterni sono attivi una serie di servizi atti a differenziare l‟offerta di
prestazioni al fine di migliorare la qualità e di ridurre le liste di attesa.
Sono di fatto operativi:
-
il classico Ambulatorio Divisionale per visite cardiologiche ed elettrocardiogrammi,
-
l‟Ambulatorio per i pazienti portatori di Pace Maker, l‟Ambulatorio per il rinnovo esenzioni
ticket e piani terapeutici
-
l‟Ambulatorio dedicato ai pazienti affetti da scompenso cardiaco che consta anche dell‟utilizzo
di apparecchi per la sorveglianza domiciliare attraverso la telemedicina nel rispetto dei
protocolli regionali attivi per tale patologia (Telemaco – Nuove reti sanitarie).
Agg. 26/09/2011
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CENTRO ASSISTENZA LIMITATA DIALISI (C.A.L.)
Direttore
Prof. Giovanni CANCARINI
Il Centro, che afferisce alla U.O. di Nefrologia degli Spedali
Civili di Brescia, dispone attualmente di 12 posti tecnici (10
Equipe
letti e 2 poltrone).
Dr. Corrado Camerini
L'assistenza infermieristica è fornita da personale specializzato
Dr.a Paola Gaggia
in tecniche dialitiche.
Dr. Roberto Zubani
Per la terapia sostitutiva della funzione renale sono disponibili
tutti i tipi di trattamento dialitico extracorporeo in uso sia a
Coordinatore
livello nazionale che internazionale.
Sig. Sandro Omodei
Per informazioni rivolgersi al capo sala dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 16.00.
Telefono segreteria
030 8933.296-7
Fax segreteria
030 8933.549
Email
[email protected]
ia.it
Ubicazione
Ingresso sud - piano terra
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CHIRURGIA GENERALE
Direttore
L'unità operativa di Chirurgia Generale dell'Ospedale di Gardone
Dr. Maurizio Ronconi
Val Trompia effettua oggi circa 1000-1200 ricoveri ed esegue
dai 500 ai 700 interventi chirurgici, in elezione o in urgenza,
Equipe
all'anno.
Dr.ssa Marzia Belloni
Dr. Maurizio Buffarini
Dr. Giuseppe Chiametti
Dr. Vittorio De Cesare
Dr. Alberto Bruno Ferrari
Nel corso degli ultimi 15 anni i Medici dell'équipe hanno
maturato ed affinato una importante esperienza multidisciplinare
sia per quanto concerne la diagnosi che il trattamento delle
principali patologie riguardanti tutta la chirurgia generale ed
anche vascolare.
Dr. Giuseppe Pulcini
Dr. Firmo Temponi
Dr. Alessandro Vinco
Il reparto dispone di 29 posti letto in ricovero ordinario, 2 in Day
Hospital e 1 in chirurgia a bassa intensità.
L'attività chirurgica viene esercitata sia in regime ordinario che
Coordinatore
in day hospital. Gli interventi non urgenti vengono programmati
Sig.a Annalisa Poli
previa visita specialistica dei medici di reparto
Telefono
Aree di particolare interesse in CHIRURGIA GENERALE
030 8933.495
diagnosi e terapia dei tumori (primitivi e secondari)
Telefono segreteria
dell'apparato digerente (esofago, stomaco, colon, pancreas,
030 8933.507
fegato, ecc), supportati dal Centro di Endoscopia Digestiva
Fax segreteria
del Reparto ove vengono effettuati più di 3000 esami
030 8933.552
endoscopici l'anno (l'U.O. partecipa da anni all'attività di
screening del
"Tumore colon-rettale"). Gli interventi
Email
chirurgici vengono eseguiti con tecnica tradizionale e, per
chirurgia.gardone@spedalicivili.
quanto riguarda alcuni casi selezionati di patologia colica,
brescia.it
con tecnica mini-invasiva videolaparoscopica (VLS).
Ubicazione
8° piano
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Carta dei Servizi
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trattamento della patologia proctologica: emorroidaria e dei prolassi in particolare, sia con
tecnica classica che con tecnica "endoanale con stappler" secondo le più recenti indicazioni.
trattamento mini-invasivo video laparoscopico (VLS) di routine della patologia litiasica
della colecisti ed in casi selezionati trattamento con tecnica SILS (singolo accesso ombelicalemonotrocar).
la U.O. di Chirurgia è sempre stata riferimento per il trattamento chirurgico della patologia
neoplastica della mammella, agendo in stretta e fruttuosa collaborazione con la Radiologia del
Presidio (programma di screening). Vengono applicate di routine le tecniche di chirurgia
conservativa e le metodiche di linfadenectomia selettiva (L.S.: ricerca del linfonodo sentinella)
in collaborazione con l'U.O. di Medicina Nucleare degli Spedali Civili di Brescia. In casi
selezionati vengono eseguiti, in collaborazione con i Chirurghi Plastici degli Spedali Civili di
Brescia, interventi ricostruttivi con posizionamento di espansori e protesi mammarie.
la patologia della parete addominale (ernie e laparoceli) viene trattata con le più recenti
tecniche (posizionamento di protesi alloplastiche) e, per quanto concerne le ernie inguinali,
viene eseguito, quando indicato e possibile, il trattamento in day surgery (dimissione la sera
dell'intervento).
presso il Servizio di Endoscopia Digestiva vengono posizionate PEG per nutrizione enterale.
Aree di particolare interesse in CHIRURGIA VASCOLARE
la diagnosi e il trattamento della patologia vascolare venosa degli arti inferiori (varici
degli arti inferiori), la prima supportata dal Servizio di diagnostica vascolare non invasiva
del reparto che esegue più di 1500 esami l'anno, vengono condotte secondo le più recenti
metodiche chirurgiche (ricoveri in day surgery in casi selezionati): in casi particolari e
quando indicato viene utilizzata la metodica endovascolare con laser.
la diagnosi ed il trattamento delle patologie vascolari arteriose addominali, degli arti e
dei vasi del collo rimangono di particolare interesse nella U.O., per l'estrazione scolastica di
tipo vascolare di alcuni membri dell'equipe chirurgica. Nelle urgenze, in particolare negli
aneurismi addominali complicati, il trattamento chirurgico viene sempre garantito quando
indicato.
51
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Presidio Ospedaliero di Gardone VT
LABORATORIO ANALISI CHIMICO-CLINICHE
Responsabile
Il Servizio Prelievi Esterno gestito dal Laboratorio Analisi è
Dr. Riccardo NEGRINI
aperto dal Lunedì al Sabato dalle ore 07.00 alle ore 10.00.
Vengono eseguiti prelievi ematici e tamponi dai vari distretti
corporei.
Equipe
Dr. Giorgio Caim
Dr. Massimiliano Viti
Per accedere al Servizio Prelievi l‟utente deve premunirsi di un
Dirigente Biologo:
numero ritirato dall‟apposito distributore presente in sala
Dr.ssa Patrizia Boldrini
d'attesa.
E‟ garantita la presenza di un Medico disponibile per qualsiasi
tipo di consulenza clinica e in caso di urgenze.
Coordinatore
Chiara Viotti
Richieste urgenti
Telefono segreteria
L‟accettazione di esami urgenti per pazienti esterni, da
030 8933.212
refertare in giornata, su richiesta scritta del medico curante,
dalle 11.00 alle 15.00
viene effettuata dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 07.00 alle ore
16.00 e il Sabato dalle 07.00 alle 12.00, previa verifica di
Fax segreteria
fattibilità.
030 8933.204
Per
pazienti
esterni
in
trattamento
chemioterapico
la
refertazione avviene entro 1 ora dal prelievo previa verifica di
fattibilità.
Email
laboratorio.analisi.gardone@speda
licivili.brescia.it
Documentazione necessaria per accedere alle prestazioni
tesserino sanitario regionale (tessera SISS)
Ubicazione
richiesta del medico curante o Specialista
Ingresso Sud – 1° piano
eventuale tessera di esenzione
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Dopo aver eseguito l‟ accettazione e pagato l'eventuale ticket allo sportello cassa del laboratorio, si
accede al box prelievi. All'utente viene consegnata la ricevuta riportante la data del ritiro del referto,
da presentare allo sportello "ritiro referti" presso la portineria dell'ospedale.
In caso di approfondimenti diagnostici, ritenuti necessari dal personale laureato del laboratorio, si
può verificare una variazione dell'importo del ticket dovuto. In questo caso l'integrazione verrà
richiesta direttamente alla consegna del referto.
Ritiro Referti
Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 19.00 presso la Portineria di Presidio.
Consigli per il prelievo
Prelievo ematico: è necessario eseguire il prelievo a digiuno da almeno 12 ore; nei
giorni precedenti seguire una dieta equilibrata, non eseguire sforzi fisici o attività
motorie inconsuete; per l‟eventuale assunzione di farmaci consultare il medico del
laboratorio.
Esame urine: consegnare le urine della prima minzione del mattino in apposito
contenitore.
Urocoltura: dopo aver lavato i genitali, raccogliere il mitto intermedio di urina
direttamente nel contenitore sterile.
Urine delle 24 ore: raccogliere le urine per 24 ore consecutive, scartando le prime urine
del mattino del giorno d‟inizio della raccolta e includendo le prime urine del mattino del
giorno successivo. Per evitare il trasporto dell‟intero quantitativo, è possibile riempire
un‟apposita provetta, dopo aver mescolato bene le urine raccolte, indicandone la
quantità esatta. In alcuni casi, la raccolta necessita di particolari precauzioni, per cui è
doveroso richiedere delucidazioni al personale della segreteria prima di iniziare la
raccolta. Infine alcune determinazioni su urine delle 24 ore richiedono necessariamente
l‟esecuzione di un prelievo ematico.
Pazienti di sesso femminile. Tamponi vaginali, endocervicali, uretrali: astenersi da
rapporti sessuali nelle 24 ore precedenti l'esame.
Spermiogramma: l‟esame viene eseguito solo su appuntamento da richiedere alla
Segreteria del Laboratorio Analisi.
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Per la modalità di raccolta di altri esami: far riferimento al personale della segreteria.
Esami che non si eseguono il sabato
Acido Deltaaminolevulinico su urina
Ala deidrasi su sangue
Alluminio
Analisi di mutazione dei geni: APC, RET, MSH2, MLH1
Anticoagulante tipo Lupus (LAC)
Anticorpi antieparina/PF4
APCR resistenza alla proteina C
APF-Anticorpi anti fattore perinucleare
Crioagglutinine
Crioglobuline e criocrito
Diatesi emorragica
Emogasanalisi arterioso
Fattori della coagulazione (II, V, VII,VIII,IX,X,XI,XII,XIII, VON WILLEBRAND)
Inibitori del fattore VIIIc
Mercurio
Metaemoglobina
Omologhi porfirine urinarie
PCB (policlorobifenili)
Porfirine totali su urine
Porfobilinogeno urine
Proteina C Anticoagulante funzionale
Proteina S
Riarrangiamento bcl-27IgH-t(14;18)
Riarrangiamento bcr/abl 1a2t(9;22)
Riarrangiamento bcr/abl b3a2;b2a2-t(9;22)
Riarrangiamento TcR (Southern Blot)
Tipizzazione linfocitaria
Viscosimetria
Zinco
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Zincoprotoporfirina eritrocitaria
Monitoraggio dei pazienti in terapia anticoagulante orale
Presso gli ambulatori esterni del presidio è attivo, dal lunedì al venerdì, l'ambulatorio per il
controllo dei pazienti in terapia anticoagulante orale (TAO), gestito da Personale Medico del
Laboratorio Analisi.
Prelievi: dalle 07.30 alle 09.00
Consulenza e terapia: dalle 11.00 alle 12.30
Per accedere al servizio è necessario rivolgersi alla Segreteria del Laboratorio Analisi.
Punto prelievi di Tavernole S/M
Il Lunedì e il Venerdì è attivo un Punto Prelievi presso l‟ASL di Tavernole.
Orario di accettazione e prelievo: 07.00-08.15.
Orario di consegna referti 08.30-09.30.
Qualità
Il Laboratorio è Certificato secondo il Sistema UNI EN ISO 9001-2008.
La qualità delle prestazioni è garantita dall‟esecuzione di controlli di qualità interna (QCI) e dalla
partecipazione ai programmi di valutazione esterna della qualità (VEQ) promossi dal centri di
riferimento nazionali e internazionali.
Orario di apertura della Segreteria
Dalle 07.00 alle 16.00 dal Lunedì al Venerdì e dalle 07.00 alle 12.30 il Sabato. Per informazioni
telefoniche, dal Lunedì al Venerdì (11.00-15.00) (Tel. 030 8933.212)
Agg. 5/10/2011
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MEDICINA GENERALE
Direttore
Il compito della Medicina consiste nel prendersi cura di
Dr. Bruno CERUDELLI
persone affette da qualsiasi tipo di patologia medica attraverso
una metodologia clinica e un approccio umano e culturale che
Equipe
guardino alla persona e alla sua malattia in un‟ottica
Dr. Giorgio Bettoni
multidisciplinare.
Dr.ssa Raffaella Costa
Si tratta spesso di condizioni estremamente impegnative
Dr. Massimo Crippa
soprattutto sotto il profilo assistenziale, in quanto riguardano
Dr. Marcello Pagliardi
pazienti in età avanzata con pluri-patologie e non totale
Dr.ssa Caterina Platto
autosufficienza.
Dr. Giorgio Ragni
La degenza si effettua in una sezione mista da 44 posti letto
Dr.ssa Sandra Rapetti
dove si svolgono tutte le attività assistenziali tipiche di una
Dr.ssa Francesca Zani
divisione di Medicina Interna, caratterizzandosi in particolare
per l‟erogazione di prestazioni di ricovero legate a malattie
Coordinatore
cardiovascolari
ed
ipertensione
Sig.a Sabrina Svanera
gastrointestinali,
malattie
arteriosa,
malattie
malattie
apparato
polmonari,
epatobiliare, malattie onco-ematologiche, diabetologiche ed
Telefono
endocrinologiche.
030 8933.333/371/373/521
I medici del reparto collaborano inoltre all‟effettuazione di
Segreteria telefono
attività ecografica nei rispettivi servizi.
030 8933.238
Si effettuano prestazioni in regime di Day Hospital con 1
Fax
posto letto onco-ematologico e 3 posti per MAC (Macroattività
030 8933.578
Ambulatoriale ad Alta Complessità Assistenziale).
E‟ attivo un modello di attività specialistica ambulatoriale
Email
programmabile detto Day Service, che comporta l‟attivazione
medicina.generale.gardone@speda
di interventi articolati e interdisciplinari. Serve a gestire alcune
licivili.brescia.it
situazioni cliniche complesse per le quali il ricovero, in regime
ordinario e/o in Day Hospital, risulterebbe inappropriato ma
Ubicazione
che richiedono, comunque, una presa in carico del paziente, per
10° piano
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Carta dei Servizi
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un inquadramento globale e la definizione della relativa gestione assistenziale in tempi
necessariamente brevi.
L‟accesso a tale servizio avviene tramite visita ambulatoriale oppure dopo la dimissione dal reparto
per l‟eventuale completamento dell‟iter diagnostico.
L‟Ambulatorio polispecialistico si occupa di: medicina interna, diabete, ipertensione,
pneumologia, oncoematologia, epatologia, endocrinologia, esenzioni ticket.
E‟ connesso alla struttura un D.H. Oncologico coordinato dalla dr.ssa Patrizia Marpicati,
Telefono: 030 8933.487,
Email: [email protected]
Ubicazione: 7° piano
Agg. 26/09/2011
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ORTOPEDIA E TRAUMATOLOGIA
Direttore
L‟ Unità Operativa di Ortopedia e Traumatologia, che effettua
Dr. Pierangelo GUIZZI
annualmente circa 1500 ricoveri ordinari, è dotata di 20 posti
letto, 2 posti per interventi di Day Surgery, più 1 posto per
Equipe
interventi a bassa intensità chirurgica.
Dr. Massimo Claudio
Effettua interventi di artoprotesi d‟anca e di ginocchio, protesi
Dr.a Raffaella Perego
monocompartimentali al ginocchio, chirurgia artroscopica,
Dr.a Benedetta Pillon
chirurgia della spalla, della mano, chirurgia del piede e
Dr.a Valentina Quadri
microchirurgia della colonna.
Dr. Aurelio Zaffuto
Gli interventi chirurgici più frequenti sono:
- Interventi di protesi d‟anca, ginocchio e caviglia
Coordinatore
- Interventi chirurgia della mano e polso
Dr.a Angela Zanotti
- interventi sulla spalla, cuffia dei rotatori e instabilità
- Interventi di traumatologia
Telefono
- Interventi per ernie discali
030 8933.432-433-617
- Artroscopia (piccole e grandi articolazioni)
Fax
- Microchirurgia e chirurgia dei nervi periferici
030 8933.554
La Divisione effettua in regime di Day Hospital, con 2 posti
letto, interventi di:
Email
- Cisti ed altre patologie della mano e del piede
ortopedia.traumatologia.gardon
- Traumatismi di minore entità
[email protected]
Il ricovero in Day Hospital viene programmato su prescrizione
dei medici di reparto.
Ubicazione
Si effettuano, in regime ambulatoriale con dimissione in
6° piano
giornata, interventi di artroscopia del ginocchio e tunnel
carpale.
In reparto si effettuano ogni giorno prestazioni e consulenze
per il Pronto Soccorso.
Agg. 21/09/2011
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OSTETRICIA E GINECOLOGIA
Direttore
L‟Unità Operativa Semplice di Ostetricia e Ginecologia si
Dr.
occupa della salute della donna durante tutto l‟arco biologico
Equipe
della sua vita.
Dr.a A. D'Avolio
Sono attivi servizi diagnostico-terapeutici che offrono risposta
Dr.a D. Dinolfo
alle esigenze assistenziali di ogni età, con particolare
Dr.a V. Muffolini
attenzione all‟adolescenza, all‟evento ostetrico, alle patologie
Dr.a M. Ongari
organiche
Dr.a F. Pollini
uroginecologiche (incontinenza urinaria e prolasso utero-
Dr.a E. Vignoni
vaginale) e della terza età.
benigne
e
maligne,
alle
problematiche
Si eseguono interventi di chirurgia endoscopica (isteroscopia,
Coordinatore
laparoscopia), di chirurgia ginecologica di media intensità e di
Sig. Fabrizio Zanotti
Telefono
chirurgia mini-invasiva. L‟U.O. opera in collaborazione con le
altre Unità Operative del Dipartimento Ostetrico-Ginecologico
030 8933.403
dell‟Azienda Spedali Civili di Brescia.
Telefono segreteria
030 8933.409
L‟attività di monitoraggio e assistenza alla gravidanza
prosegue in collegamento con la Sala Parto degli Spedali Civili
Fax
di Brescia, nonostante dal 23/12/2011 sia stato chiuso il punto
030 8933.553
nascita.
Email
ostetricia.ginecologia.gardone@sp
edalicivili.brescia.it
Per le situazioni ostetrico-ginecologiche urgenti è attiva presso
il pronto Soccorso del Presidio di Gardone VT la consulenza
del ginecologo dalle ore 8 alle ore 20 di tutti i giorni feriali e al
Ubicazione
mattino del sabato e dei giorni festivi. Dalle ore 20 alle ore 8 di
5° piano
tutti i giorni e nei giorni festivi la consulenza ginecologia potrà
essere effettuata solo presso il Pronto Soccorso OstetricoGinecologico degli Spedali Civili di Brescia, scale 1-6°piano.
In tutti i casi di travaglio di parto è necessario rivolgersi
direttamente alla Sala Parto degli Spedali Civili di Brescia,
scala1-6°piano.
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Gli ambulatori specialistici, divisi in Area Ostetrica e Area Ginecologica, attualmente in funzione
sono i seguenti:
Ambulatori di Ostetricia:
AMBULATORIO PER IL MONITORAGGIO DELLA GRAVIDANZA
Presso gli ambulatori di Gardone VT su prenotazioni tramite CUP chiamando lo 030.8933500
AMBULATORIO DI ECOGRAFIA OSTETRICA
Presso gli ambulatori di Gardone VT su prenotazioni tramite CUP chiamando lo 030.8933500
AMBULATORIO PATOLOGIA DELLA GRAVIDANZA
Presso l‟UO di Ostetricia e Ginecologia di Gardone VT su prenotazione 030.8933403
AMBULATORIO DI ECODOPPLER OSTETRICO
Presso l‟UO di Ostetricia e Ginecologia di Gardone VT su prenotazione 030.8933403
AMBULATORIO TRANSLUCENZA NUCALE
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione 030.8933403
AMBULATORIO GRAVIDANZE GEMELLARI
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione 030.8933403
AMBULATORIO VERSIONE CEFALICA
Presso l‟Ostetricia degli Spedali Civili di Brescia su prenotazione 030.3995365
AMBULATORIO PROGRAMMAZIONE DEI TAGLI CESAREI
UO di Ostetricia e Ginecologia di Gardone VT tel. 030.8933294
AMBULATORIO CONTROLLI GRAVIDANZE A TERMINE
E‟ possibile eseguire i controlli a termine presso l‟UO di Gardone VT
Telefonando allo 030.8933403 oppure direttamente presso l‟Ambulatorio Controlli a termine degli
Spedali Civili di Brescia telefonando al CUP OSTETRICO 030.3996664 h 9-13
PARTO ANALGESIA
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Colloquio informativo presso l‟Aula Montini degli Spedali Civili di Brescia tutti i lunedì alle h
14.30.
Il colloquio è gratuito e aperto a tutte le gravide senza bisogno di prenotazione: attenzione alla
puntualità.
Visita anestesiologica su prenotazione presso gli Ambulatori dell‟Ospedale di Gardone VT
telefonando al CUP 030.8933500 e presso gli ambulatori esterni degli Spedali Civili prenotando al
n° telefonico fornito al colloquio informativo.
VISITA GUIDATA ALLA SALA PARTO
E‟ possibile fare visite guidate alla Sala Parto degli Spedali Civili di Brescia sia in piccoli gruppi (56 persone) organizzati dalle ostetriche di Gardone VT (per informazioni telefonare allo
030.8933403) sia singolarmente prendendo direttamente l‟appuntamento allo 030.3995342.
Le visite sono gratuite e si svolgono abitualmente il martedì e/o giovedì su appuntamento.
CORSI DI ACCOMPAGNAMENTO ALLA NASCITA
Proseguono i corsi tenuti dalle ostetriche/ci del Presidio di Gardone VT, cui si può partecipare
iscrivendosi tramite CUP allo 030.8933500. Per iscriversi ai corsi tenuti dalle Ostetriche degli
Spedali Civili di Brescia presso gli ambulatori di via Corsica, 147 Brescia, telefonare allo
030.3995342.
Ambulatori di Ginecologia:
AMBULATORIO PRERICOVERI
Per la programmazione degli interventi chirurgici ginecologici chiamare lo 030.8933294.
AMBULATORIO VISITE GINECOLOGICHE
Presso gli Ambulatori di Gardone VT e gli Ambulatori di Lumezzane su prenotazione tramite CUP
allo 030.8933500.
AMBULATORIO DI ECOGRAFIA GINECOLOGICA
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione tramite CUP allo 030.8933500
AMBULATORIO DI ECOGRAFIA GINECOLOGICA MININVASIVA (SIG)
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione chiamando lo 030.8933403.
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AMBULATORIO ADOLESCENTI
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione tramite CUP allo 030.8933500
AMBULATORIO DI PATOLOGIA CERVICO-VAGINALE
Per esecuzione di colposcopia – vulvoscopia – peni scopia presso gli Ambulatori di Gardone VT su
prenotazione tramite CUP allo 030.8933500.
AMBULATORIO SCREENING DI SECONDO LIVELLO CERVICO-CA
Suprenotazione diretta del Centro Screening di Brescia
AMBULATORIO DI FOLLOW-UP ONCOLOGICO
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione tramite CUP allo 030.8933500
AMBULATORIO PAP TEST E TAMPONI CERVICO-VAGINALI
Presso gli Ambulatori di Gardone VT su prenotazione tramite CUP allo 030.8933500
Visite ambulatoriali e indagini strumentali si prenotano presso il Centro Unico di Prenotazione,
numero telefonico 030 8933.500, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 13.00
alle 15.00.
Prossimamente verranno attivate nuove attività ambulatoriali sia di ostetricia che di ginecologia:
- Ambulatorio screening biochimico per il rischio cromosomico
- Ambulatorio colloqui informativi per la diagnosi prenatale invasiva
- Ambulatorio arruolamento donatrici di sangue placentare ad uso solidaristico
- Ambulatorio vaccinazioni HPV
- Ambulatorio riabilitazione del pavimento pelvico
- Ambulatorio terza età integrato
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Carta dei Servizi
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Area Ginecologica
Ambulatori di:
-
Ginecologia;
-
Ginecologia dell‟Adolescenza;
-
Menopausa;
-
Uroginecologia ( prolasso utero-vaginale, incontinenza urinaria, riabilitazione perineale);
-
Ecografia ginecologica di primo e secondo livello;
-
Colposcopia (HPV e patologia preneoplastica e neoplastica cervico-vaginale e vulvare);
-
Screening di 2° livello per cervico-carcinoma;
-
Ginecologia Oncologica;
-
Pap test ed esecuzione esami batteriologici vaginali;
-
Centro per l‟attuazione della Legge 194/78;
-
Attività consultoriale sul territorio;
Visite ambulatoriali e indagini strumentali si prenotano presso il Centro Unico di Prenotazione,
numero telefonico 030 8933.500, dal lunedì al venerdì,
dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 13.00 alle 15.00.
Agg. 7/09/2011
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63
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Carta dei Servizi
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Presidio Ospedaliero di Gardone VT
RADIOLOGIA DIAGNOSTICA
Responsabile F.F.
Presso il Servizio di Radiologia si eseguono esami radiologici,
Dr.a Maria Rosa
ecografici, TAC e Risonanze Magnetiche sia a pazienti
CRISTINELLI
ambulatoriali che a pazienti degenti.
La Radiologia è in grado di evadere ogni tipologia di esami, a
Equipe
partire da quelli di RX siano a esami di competenze
Dr.a Monica Cadei
ultraspecialistiche.
Dr.a Maria Rosa Cristinelli
In particolare il Servizio di ecografia garantisce l‟esecuzione sia
Dr.a Pierangela Gnutti
di agoaspirati per esame citologico con presenza dell‟Anatomo
Dr. Gianpaolo Superti
Patologo competente, che di biopsie con esame istologico da
Dr.a Mariateresa Zampedri
organi superficiali o profondi.
Dr. Narciso Zappa
In pazienti selezionati l‟ecografia con mezzo di contrasto
permette di caratterizzare lesioni epatiche, pancreatiche o renali.
Coordinatore
La guida ecografica consente inoltre il trattamento di
Sig. Giovancristoforo Bassi
alcolizzazione di cisti tiroidee o l‟infiltrazione di sostanze
terapeutiche in articolazioni profonde.
Telefono segreteria
Da anni è in atto un programma di Screening senologico
030 8933.214
(pazienti dai 50 ai 69 anni) che affianca la mammografia clinica.
La TC esegue indagini senza e con mezzo di contrasto studiando
Fax
distretti
030 8933.561
(Dentalscan), toracici e addominali.
Email
Ma è soprattutto con l‟avvio del Servizio di RMN che si
radiologia.gardone@spedalicivi
completa l‟offerta di esami diagnostici per i pazienti della
li.brescia.it
Valtrompia e di quanti vorranno usufruirne.
neurologici,
muscolo-scheletrici,
odontoiatrici
Attualmente la Risonanza risponde alle richieste classiche di
Ubicazione
2° piano
patologie articolari, addominali, mammarie, capo-collo o
neurologiche avvalendosi anche della presenza di specialisti del
Presidio Spedali Civili di Brescia.
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Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
Inoltre si eseguono RMN cardiache ultraspecialistiche sottostress farmacologico e biopsie
mammarie RM guidate per casi selezionati.
Va sottolineato come questi due tipi di prestazioni siano attualmente offerte da pochi Servizi in tutta
Italia.
PRESTAZIONI
Ecografie
Lunedì
8.00-11.30
13.00-14.30 incentivate
Martedì
8.00-11.30
13.00-14.30 incentivate
14.00-15.00
Mercoledì
8.00-11.30
13.00-14.30 incentivate
Giovedì
8.00-11.30
13.00-14.30 incentivate
14.00-15.00
Mammografie
Venerdì
8.00-11.30
Lunedì - mercoledì e venerdì
11.00-12.00
13.00-14.30 incentivate
12.30-13.00 incentivate
Martedì e giovedì
Lunedì
11.00-12.00
10.00-11.30
12.45-13.30
Mar-mer-giov-ven
9.15-11.30
12.45-13.30
Lunedì e giovedì
9.15-15.00
Neuro-radiologiche
incentivate
Lunedì
Giovedì
12.30-13.00
15.45-17.15
Cardiache
Martedì
8.45-11.45
Osteo-articolari
Martedì
8.45-15.00
Osteo-articolari
incentivate
Lunedì–Martedì e Venerdì
Mercoledì
Giovedì
15.45-17.15
12.00-13.30
12.30-13.30
Mammarie
Venerdì
8.15-15.00
Addominali
Mercoledì
9.00-9.45
OPT+ teleradiografie
Risonanze Magnetiche
Neuro-radiologiche
9.45-12.30 (BS)
13.30-17.45 (BS)
65
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SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
8.00 - 8.40
TAC scheletriche
da lun a ven
TAC con mezzo di contrasto
da lun a ven
09.00 – 10.20
Agoaspirati ecoguidati
1 seduta quindicinale
10.30 – 13.00
da lun a ven
dalle ore 11.00
Stratigrafia
13.40 – 15.00
escluso merc
Scheletro
mercoledì
09.00 – 10.30
Rx con mezzo di contrasto
da lun a ven
08.30 – 09.30
screening mammografico
da lun a ven
08.15 – 17.00
Isterosalpingografia
lunedì
dalle ore 11.00
N.B. gli orari possono subire variazioni in base ad esigenze di servizio.
Agg. 21/09/2011
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66
SPEDALI CIVILI di BRESCIA
AZIENDA OSPEDALIERA
Carta dei Servizi
Presidio Ospedaliero di Gardone VT
SERVIZIO RIABILITATIVO
Direttore
Il Servizio è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7.30 alle
Dr.a Caterina SOTTINI
12.00.
Il Servizio svolge attività di Riabilitazione sia nei confronti dei
Responsabile
pazienti ricoverati che in quelli dei pazienti ambulatoriali.
Dr. Michele De Fabritiis
Riabilitazione dei pazienti ricoverati
Vengono sottoposte a trattamento riabilitativo persone di ogni
Equipe medica
età – ricoverate nelle diverse Unità Operative del Presidio –
Dr. Roberto Caregnato
che necessitino di recupero funzionale nel periodo di degenza
Dr.a Emanuela Rizzi
presso la struttura ospedaliera.
L‟intervento della nostra equipe prevede tutte le procedure
Coordinatore
valutative e riabilitative atte ad assicurare ai vari pazienti il più
Sig.a Alessandra Pace
opportuno avvio del processo di recupero.
Tale processo viene attivato su richiesta dei medici del reparto
di degenza tramite consulenza interna fisiatrica.
Segreteria telefono
Lo specialista fisiatra del Servizio redige il Progetto
030 8933.236
Riabilitativo Individuale di ogni paziente (P.R.I.) e lo monitora
Fax
nel corso dell‟espletamento del programma riabilitativo;
030 8933.237
consiglia – alla dimissione – il miglior setting riabilitativo
Email
successivo. Ovvero il paziente potrà proseguire il trattamento
segreteria.gvtsrrf@spedalicivili.
in regime ambulatoriale presso i nostri Servizi Riabilitativi
brescia.it
oppure presso reparti di Degenze riabilitative esterne, oppure in
regime domiciliare.
Ubicazione
1° piano interrato
Riabilitazione pazienti ambulatoriali
Presso il Servizio Riabilitativo del P.O. di Gardone V.T., che fa
parte dell‟U.O. di riabilitazione Specialistica dell‟Azienda
Ospedaliera Spedali Civili di Brescia, vengono trattati – sia in
regime ambulatoriale che durante il ricovero – gli esiti
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Carta dei Servizi
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disabilitanti di numerose patologie, acute e croniche.
In particolare l‟attività del Servizio Riabilitativo è rivolta a pazienti affetti da disabilità o limitazioni
funzionali di varia origine (ortopedica, reumatologica, neurologica, oncologica, pneumologica, ecc.)
e/o nei quali si è instaurata la perdita, anche transitoria, della piena autonomia
Presso il Servizio è attivo anche un Ambulatorio Specializzato per la terapia del linfedema.
Tutti i pazienti che necessitano di trattamento riabilitativo vengono sottoposti a visita specialistica
fisiatrica nell‟ambito della quale viene effettuata una valutazione diagnostico-prognostica e un
bilancio funzionale a cui segue la stesura del Progetto Riabilitativo Individuale (P.R.I.) e dei
programmi riabilitativi (p.r.i.), attraverso le varie procedure prescrittive – previste dalla normativa
vigente – dei diversi trattamenti fisioterapici e/o riabilitativi che il paziente effettuerà presso il
Servizio.
Il Servizio Riabilitativo è dotato attualmente di tecnologia strumentale in grado di effettuare:
Elettroterapia antalgica e di stimolazione
Magnetoterapia
Laserterapia CO2
Ultrasuonoterapia
Ionoforesi e ionoforesi
Pressoterapia sequenziale
Diatermia
Trazione trans-scheletrica
Isocinetica
Cardio-bike
Rieducazione funzionale
Rieducazione individuale (motoria, neuromotoria, respiratoria, etc)
Trattamento decongestivo combinato per il linfedema.
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Procedure di accesso al Servizio
L‟accesso alle prestazioni offerte dal Servizio avviene attraverso la prenotazione di una visita
specialistica fisiatrica, con richiesta – su ricettario SSR – del medico curante o di uno specialista di
struttura pubblica o privata accreditata, con indicazione del quesito clinico.
-
E‟ necessario prenotarsi presso la Segreteria del Servizio, direttamente agli sportelli oppure
telefonicamente al numero 030 8933.236 dalle ore 9 alle 12, dal lunedì al venerdì.
-
La visita specialistica fisiatrica si effettua presso gli ambulatori del Servizio.
-
L‟attività ambulatoriale è prevista dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00
Liste differenziate
Al paziente viene fissato l‟appuntamento in liste di attesa differenziate in funzione della diagnosi
riportata sull‟impegnativa di vista fisiatrica e della rilevanza clinica della patologia.
-
Le visite fisiatriche dei pazienti provvisti di ricetta con “bollino verde” (urgenza differibile),
vengono programmate entro 72 ore dalla presentazione della richiesta
Il giorno programmato per la visita il paziente è invitato a presentare la seguente documentazione:
- impegnativa di visita fisiatrica
- tessera sanitaria
- codice fiscale
- eventuale documentazione di esenzione ticket
- documentazione clinica personale comprendente radiografie, esami di laboratorio e terapia
farmacologia in atto.
Si consiglia di presentarsi presso la segreteria del Servizio, ubicata al piano interrato, almeno 30
minuti prima della visita per l‟espletamento delle pratiche (accettazione, eventuale pagamento del
ticket).
La programmazione della terapia
Nel corso della visita fisiatrica viene redatta una relazione clinica con l‟esplicitazione del progetto
riabilitativo individuale (ove previsto) e del programma riabilitativo.
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AZIENDA OSPEDALIERA
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Gli appuntamenti per il trattamento riabilitativo prescritto dal Medico del Servizio verranno
comunicati al paziente dopo la visita, se possibile, oppure tramite chiamata telefonica a domicilio.
Il paziente può richiedere la programmazione delle terapie in determinate fasce orarie,
compatibilmente con le esigenze del Servizio.
In caso di mancata accettazione dell‟appuntamento proposto, il paziente rimane in lista di attesa per
una seconda opportunità. La programmazione verrà invece sospesa ad un ulteriore rifiuto.
In caso di impossibilità ad effettuare la visita prenotata o il trattamento riabilitativo programmato il
paziente è tenuto ad avvisare la Segreteria del Servizio per le opportune modifiche al piano
organizzativo.
Nel corso del programma riabilitativo
Per assenze di un giorni il paziente perde la seduta di trattamento.
Dopo due giorni di assenza il trattamento viene interrotto e viene inserito un nuovo paziente.
Per assenze di due giorni, dovute a visite mediche o accertamenti diagnostici o malattie
documentate e dandone comunque preavviso entro il primo giorno di assenza, il paziente perde le
due sedute ma non viene interrotto il programma terapeutico.
Oltre i due giorni di assenza il programma viene interrotto ma viene assicurata la opportunità di
riprendere successivamente il trattamento con il consenso del Medico fisiatra che potrà rivalutare il
caso se necessario.
Le eventuali sedute di trattamento perdute dal paziente in seguito a ragioni organizzative interne
verranno recuperate.
In caso di sciopero del personale le sedute potranno essere recuperate compatibilmente con le
esigenze di programmazione del Servizio.
Note esplicate per l’utente
Orari di aperta del Servizio per le terapie: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 16.00.
Alcune prestazioni effettuate in regime ambulatoriale e ricomprese nei livelli di assistenza (intraLEA), prevedono il pagamento di un ticket nei casi in cui il paziente sia sprovvisto di esenzione.
Per le altre prestazioni non ricomprese nei LEA (prestazioni extra LEA) è invece previsto per tutti i
pazienti il pagamento di determinate tariffe regionali (disponibili presso la segreteria del Servizio).
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VIVERE IN OSPEDALE
La necessaria comunanza di vita con altri pazienti impone l‟adozione da parte di tutti di
comportamenti corretti e rispettosi della sensibilità di ciascuno.
La condizione di degenza può portare a situazioni di ansia e di tensione che possono influire anche
sugli operatori sanitari: è quindi necessario un comportamento di reciproca comprensione e rispetto.
Per tutte le necessità, il degente può rivolgersi al personale in servizio, individuato da un apposito
cartellino di riconoscimento che ogni operatore deve portare in modo visibile e dal quale risultano
nome e qualifica.
NESSUN COMPENSO IN DENARO O DI ALTRO GENERE E' DOVUTO AL PERSONALE
DIPENDENTE PER NESSUN MOTIVO. OFFERTE DI MANCE E SIMILI METTONO ANZI IN
IMBARAZZO IL PERSONALE
L'Azienda si impegna a garantire le seguenti condizioni, considerate premesse indispensabili di
rispetto della persona:
Tutti gli operatori saranno identificabili attraverso l'apposito cartellino di riconoscimento, che
consentirà al paziente di sapere in ogni momento chi sono e quale funzione svolgono le persone
che si rapportano con lui.
Gli operatori si rivolgeranno al paziente con il "Lei" in modo cortese e rispettoso, senza
utilizzare appellativi confidenziali o il numero del letto.
Sarà posta particolare attenzione a garantire la riservatezza del paziente durante la visita e le
terapie anche utilizzando paraventi.
Per motivi igienici è sconsigliato l‟accesso ai reparti di bambini inferiori ai 12 anni, che in ogni caso
devono essere attentamente sorvegliati dagli accompagnatori.
Se i visitatori non sono informati su quale sia la collocazione del degente, devono rivolgersi al
personale preposto, evitando accessi impropri nelle varie stanze di degenza.
Salvo casi eccezionali, non è consentito ai visitatori l'accesso con autovettura.
Il paziente può rifiutare visite sgradite ed il personale è tenuto a fare rispettare la sua volontà.
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Presidio Ospedaliero di Gardone VT
In ogni reparto è esposto l'orario in cui i medici sono a disposizione per i colloqui con i familiari dei
degenti.
Nel caso in cui un paziente non gradisse la comunicazione di informazioni sul suo stato di salute
nemmeno ai parenti, dovrà farlo presente al personale medico.
UNA GIORNATA IN OSPEDALE
La vita in ospedale è caratterizzata da ritmi quotidiani che rispecchiano precise necessità
organizzative.
I pazienti si vedranno subito coinvolti in questi ritmi ed è bene che conoscano in linea di massima,
le attività svolte ed in quali fasce orarie.
Il personale infermieristico di assistenza lavora di norma su tre turni di otto ore. Il cambio turno è
alle ore 6.00 alle ore 14.00 e alle ore 22.00.
Orari della giornata tipo:
Attività assistenziale giornaliera:
Ore 6
- inizio attività - assistenza - giro letti
Ore 7
- prelievi e rilevamento temperatura corporea
Ore 7.30/8.00
Colazione
- colazione - terapia endovenosa e orale
Ore 8
- indagini diagnostiche specialistiche e strumentali
Ore 8.30
- visita medica
Ore 11.15 - 12.15
Pranzo
Ore 13
- trasferimento e dimissioni
Ore 14
- giro letti
Ore 15
- distribuzione The
Ore 15.30
- terapia
Ore 16
- rilevamento temperatura corporea
Ore 18
Cena
Ore 20
- distribuzione tisana
Ore 20.30
- riposo
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L'Azienda si impegna a mettere in atto opportune iniziative per salvaguardare
ritmi di vita
accettabili anche per i degenti conciliando le esigenze organizzative delle attività assistenziali con i
tempi del riposo, delle visite e dei pasti.
ORARI DI VISITA
Nei giorni feriali
Nei giorni festivi
dalle 13.00 alle 14.00
dalle 10.00 alle 11.00
dalle 18.45 alle 20.00
dalle 14.30 alle 16.00
dalle 18.45 alle 20.00
L'Azienda Ospedaliera si impegna a garantire al paziente il mantenimento delle relazioni familiari e
sociali, in questa ottica gli orari di visita sono stati recentemente ampliati.
Tenuto conto delle condizioni dei degenti, della struttura e delle esigenze assistenziali è necessario
osservare alcune regole.
Si richiede pertanto ai familiari dei degenti:
il rispetto degli orari di visita, al fine di non intralciare le normali attività assistenziali di reparto;
di evitare il sovraffollamento delle stanze di degenza limitando a due il numero di visitatori
ammessi contemporaneamente al letto;
di tenere un comportamento corretto, rispettoso dell'ambiente e delle esigenze degli altri degenti;
di non portare ai degenti cibi, medicinali o bevande che potrebbero interferire con le pratiche
diagnostiche e terapeutiche in atto;
non fumare;
Visite fuori orario sono consentite ai familiari dei degenti di oltre 65 anni o con particolari esigenze,
previo accordo con i Caposala, tenuto conto delle esigenze assistenziali.
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PRESENZA DI UN FAMILIARE
In casi particolari, ad esempio per alcune ore dopo un intervento chirurgico, è possibile la presenza
costante accanto al ricoverato di un familiare o di una persona di fiducia che non può però svolgere
funzioni proprie del personale sanitario.
La presenza del familiare ha lo scopo di sorvegliare da vicino il ricoverato.
Vi sono situazioni in cui i famigliari, pur desiderando sorvegliare il loro congiunto, ne sono
impossibilitati e chiedono l‟intervento di terzi. Queste persone chiamate a sorvegliare il loro
congiunto non possono svolgere funzioni assistenziali infermieristiche, che vengono assicurate dal
personale dell‟ospedale. Il loro ruolo deve limitarsi alla sorveglianza e alle prestazioni di tipo
alberghiero. E’ necessario prendere accordi con il Caposala.
I PASTI
Il vitto in Ospedale può venire somministrato anche in funzione delle attività diagnostiche e
terapeutiche in atto.
I pasti principali vengono serviti ai seguenti orari:
il pranzo tra le 11.15 e le 12.15
la cena tra le 17.45 e le 18.00
Nel caso in cui venga prescritta l'alimentazione ordinaria è di norma consentita la scelta tra alcuni
primi piatti e alcuni secondi, con la possibilità per i degenti di prenotare la sera prima fra tre menu
proposti per il giorno successivo.
I degenti cui viene assegnata una dieta speciale sono tenuti a rispettarla rigorosamente e così le
eventuali prescrizioni di temporaneo digiuno.
Non è utile al paziente assumere cibi, bevande o medicinali diversi o in aggiunta a quelli previsti dal
personale sanitario del reparto.
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SERVIZI ACCESSORI
POSTA
I pazienti che intendano spedire posta debbono consegnarla al Capo Sala per l'inoltro alle poste
tramite l‟Ufficio Protocollo.
Sempre attraverso il personale infermieristico del reparto verrà recapitata ai degenti eventuale posta
in arrivo.
FAX
Per l‟invio di Fax, i pazienti devono rivolgersi all‟Ufficio Segreteria di Presidio (3° piano).
Il costo verrà addebitato.
TELEFONO
Nell‟atrio d‟ingresso è installato un apparecchio telefonico funzionante sia con moneta che con
tessera.
I degenti possono richiedere al personale del reparto l'apparecchio telefonico mobile, previo
pagamento di spese di installazione e costi vivi delle telefonate.
Allo stato non è possibile ricevere telefonate in reparto.
Si ricorda
che all’interno dell’Ospedale non è consentito l’uso di telefoni cellulari. Tali
apparecchi devono essere spenti in quanto causa di possibili malfunzionamenti delle
apparecchiature elettromedicali.
ACQUISTO GIORNALI
In ogni reparto passa giornalmente un rivenditore autorizzato per l'acquisto di quotidiani e riviste
varie.
SERVIZIO RISTORO
In diversi punti dell'ospedale sono istallati distributori automatici di bevande calde che possono
essere utilizzati dai pazienti e dai familiari.
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OGGETTI PERSONALI
Nel reparto di degenza sono di norma assegnati al paziente un comodino e un armadietto per riporre
il vestiario e gli oggetti personali. Tenuto conto che le dimensioni dei contenitori sono
necessariamente limitate, si consiglia di portare solo lo stretto necessario.
Si prega anche di prestare particolare attenzione a non lasciare incustoditi portafogli e oggetti
di valore: l'amministrazione non risponde di eventuali ammanchi.
BANCOMAT
Nell‟atrio di ingresso del Presidi Ospedaliero è collocato un Servizio Bancomat dell‟UBI Banca.
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ALTRE INFORMAZIONI UTILI
PER LA VOSTRA SICUREZZA
Durante il ricovero:
evitate di alzarvi dal letto a luce spenta;
quando Vi alzate non abbiate fretta, rimanete seduti 10 secondi e da alzati restate fermi altri 10
secondi prima di camminare;
non usate calzature con tacco o pigiami e vestaglie lunghe che potrebbero farvi inciampare;
evitate di camminare sul bagnato o in zone di cantiere;
utilizzate i corrimano e la maniglie di sostegno ove presenti;
frenate la carrozzella prima di alzarvi o sedervi.
DIVIETO DI FUMARE
E‟ fatto divieto di fumare a chiunque, pazienti, operatori sanitari, parenti.
Nei luoghi di degenza, e comunque nei locali ove sono affissi gli appositi cartelli, come peraltro
sancito dalle vigenti norme di legge.
MUOVERSI IN OSPEDALE
Il degente chiamato da altri reparti e servizi per attività diagnostiche viene di norma accompagnato
dal personale di assistenza.
Nel caso le sue condizioni lo consentano ed abbia la necessità di recarsi in altri locali e servizi può
farlo, previo avviso al personale del reparto stesso.
RISCOSSIONE DELLA PENSIONE
Il ricoverato che abbia necessità di fare una delega autenticata ad un familiare per la riscossione
della pensione, può rivolgersi al Caposala della divisione, che attraverso la Direzione fornirà il
necessario supporto.
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PULIZIA E ORDINE
La pulizia e la disinfezione dei locali di degenza e dei servizi viene assicurata quotidianamente dal
personale: è tuttavia importante che il degente prenda coscienza della importanza di collaborare e
tenere i locali in ordine.
APPARECCHI RADIO E TELEVISIONE
L'Ospedale è luogo di cura e di riposo: apparecchi radio e televisione possono essere utilizzati
preferibilmente con auricolari per non disturbare gli altri degenti.
NORME ANTINCENDIO
Parte del personale dell'ospedale è addestrato ad intervenire per controllare gli incendi e tutelare la
sicurezza dei degenti. In caso di incendio:
informare immediatamente il personale;
se l'incendio è nella camera, cercare di allontanarsi e se possibile chiudere bene la porta per
rallentare il propagarsi delle fiamme;
se il locale è invaso dal fumo, stendersi se possibile a terra e raggiungere la porta proteggendo la
bocca e il naso con un panno inumidito;
se viene disposta l'evacuazione: eseguire le indicazioni del personale, non usare gli ascensori;
seguire i percorsi indicati nei piani di evacuazione esposti;
SERVIZIO RELIGIOSO
Nell'Ospedale l'assistenza religiosa di culto cattolico è assicurata dal Sacerdote il quale, nel rispetto
di ogni idea, fede e convinzione, si rende disponibile alle richieste di aiuto spirituale o religioso, al
colloquio, all'ascolto, all'amministrazione dei Sacramenti.
La presenza del Sacerdote può essere richiesta in ogni momento per mezzo del personale
infermieristico.
La Santa Messa è officiata la Domenica alle ore 7.30 presso la Chiesa situata al 4° Piano.
Eventuali richieste di assistenza religiosa diversa da quella cattolica dovranno essere indirizzate alla
Direzione del Presidio ospedaliero.
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Non sono consentite manifestazioni religiose collettive nell'ambito delle corsie di degenza per
garantire il rispetto delle idee di tutti.
LA DIMISSIONE
La dimissione è un atto di rilevante importanza che tiene conto delle condizioni fisiche, emotive e
psicologiche sia del paziente che dei familiari.
I bisogni post-dimissione dovranno essere tutelati pianificando in collaborazione con i familiari, il
medico di base, le istituzioni, associazioni di volontariato i percorsi da utilizzare.
I medici avranno cura di redigere una relazione da consegnare al Medico di famiglia verificando
che tutte le indagini diagnostiche richieste siano state eseguite o programmate.
Per queste ultime dovranno essere chiaramente indicati data ed ora, luogo e modi per poterle
eseguire (ricoveri successivi programmati, appuntamenti da fissare, ecc.).
Dovrà essere indicato con precisione a chi rivolgersi per i controlli, gli esami e le medicazioni
successive al ricovero e quale documentazione presentare.
Qualora riscontri e controlli siano programmati a dimissione avvenuta, se attinenti l‟episodio di
ricovero in atto, sono da considerarsi quale attività post-ricovero ai fini amministrativi.
(Non è dovuto il pagamento del ticket, le impegnative sono redatte dal reparto dimettente).
Infine il personale dovrà avere particolare riguardo al momento del commiato all‟uso di sussidi
necessari e alle modalità di saluto.
Il paziente dovrà ricordarsi di ritirare tutti gli oggetti personali.
Il paziente e/o i famigliari potranno prendere con il Caposala, gli opportuni accordi sull'orario di
dimissione e su eventuali problemi pratici.
Copia della documentazione clinica può essere richiesta secondo le modalità indicate nell'apposita
scheda.
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Chi, nonostante il parere contrario dei medici, chieda di essere dimesso, deve firmare una
dichiarazione che solleva l‟Ospedale da ogni responsabilità.
La certificazione medica attestante il ricovero può essere richiesta all‟Ufficio Accettazione.
RICHIESTA COPIA DOCUMENTAZIONE SANITARIA
La richiesta di copia della cartella clinica può essere presentata:
dal diretto interessato munito di documento d‟identità;
trasmessa per posta o via fax (030.8933.274) allegando copia del documento di
riconoscimento e ricevuta di pagamento di € 20,00 per cartella, indicando - se necessario eventuale altro nominativo di persona delegata al ritiro;
da altro soggetto delegato munito di apposita delega e copia documento di riconoscimento
dell‟intestatario della cartella.
DOVE: Ufficio Accettazione – 2° piano – ingresso Ospedale
ORARIO: dal lunedì al venerdi dalle ore 8,00 alle ore 16,00
INFORMAZIONI: Ufficio Accettazione – tel. 030.8933.344
Per i minorenni la richiesta dovrà essere inoltrata da uno dei genitori che dovrà produrre, oltre al
documento di identità, uno stato di famiglia in carta semplice (oppure un‟autocertificazione della
situazione di famiglia da compilarsi allo sportello).
Per i pazienti deceduti è sufficiente la richiesta presentata da uno degli eredi corredata di
autocertificazione e copia documento di riconoscimento che ne attesti la validità.
Si precisa che nel caso il decesso sia conseguenza di incidente stradale o sul lavoro, la
documentazione va richiesta direttamente alla Procura c/o la Pretura Circondariale.
Per pazienti ricoverati c/o altre strutture la cartella clinica può essere richiesta direttamente dalla
struttura ricoverante via fax (030.8933.274) e/o telefonicamente (030.8933.344) senza spesa alcuna.
RITIRO CARTELLA CLINICA
Può essere ritirata dall‟interessato o da persona dallo stesso delegato al momento della richiesta,
munita di copia del documento d‟identità dell‟intestatario della cartella.
SPEDIZIONE
La cartella clinica può essere inviata, su richiesta, al domicilio del paziente tramite posta con
raccomandata R/R , con spese di spedizione a carico del destinatario.
COSTO
Per il rilascio della copia della cartella clinica è richiesto il pagamento di € 20,00 + eventuali spese
di spedizione (proporzionate al peso del plico).
Nel caso trattasi di ricoveri in regime di day hospital il costo è di € 25,00 per anno solare;
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TEMPI DI CONSEGNA
Il rilascio di copia della cartella clinica è di norma previsto in 10-15 giorni. Possono sorgere ritardi
se la cartella clinica è in attesa di completamento per la mancanza di esami o se è in previsione un
nuovo ricovero.
In caso di urgenza (da evidenziare al momento della richiesta) si cercherà di contenere i tempi sopra
indicati.
Si precisa che qualora la cartella clinica fosse disponibile in tempi inferiori, l‟Ufficio Accettazione
provvederà ad avvertire telefonicamente l‟interessato così come nel caso di un ritardo.
COPIE REFERTI / ESAMI RADIOGRAFICI
Si richiedono presso il Servizio di Radiologia – 2° piano ingresso Ospedale:
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 15,30
Copia immagini radiografiche su CD € 8,00
Copia immagini radiografiche su DVD € 15,00
Se le radiografie sono state eseguite nel corso di un ricovero in Ospedale, per ottenere copia
del referto è necessario richiedere la cartella clinica secondo le procedure precedentemente
indicate;
per il rilascio di materiale iconografico a pazienti dimessi dal Pronto Soccorso è applicata la
tariffa di € 20,00 per il rilascio di n.2 o più DVD.
Il ritiro di copie di documentazione radiografica può essere effettuato solitamente entro 2 giorni
dalla data della richiesta.
Oltre alla documentazione sanitaria sopra indicata possono essere richieste:
- Copie Verbali di Pronto Soccorso € 8,00
- Estratti di cartella clinica € 15,00
- Copie referti autoptici € 15,00
- Attestazioni di ricovero/prognosi € 15,00
- Copie referti prestazioni specialistiche ambulatoriali € 8,00
Clicca qui per scaricare:
1) il modulo richiesta documentazione sanitaria
2) il modulo di richiesta in caso il paziente sia un minore
3) il modulo di richiesta cartella clinica da parte del legittimo erede
- Atto notorio (compilazione obbligatoria nei casi di richieste di cui ai punti 2 e 3, da allegare alla
domanda)
.
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INDICATORI,
STANDARD DI QUALITA’
E IMPEGNI
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L‟Azienda è impegnata nell‟individuare alcuni elementi di riferimento utili alla valutazione degli
aspetti della qualità attinenti alla informazione, alla personalizzazione e umanizzazione
dell‟assistenza e al comfort alberghiero.
I diversi aspetti qualitativi elencati in tabella rappresentano elementi ritenuti rilevanti e che saranno
oggetto di costante controllo (attraverso indicatori verificabili, indagini di gradimento, segnalazioni
e reclami) e periodicamente aggiornati ed integrati dall'Ufficio Verifica Qualità in collaborazione
con l'Ufficio Relazioni con il Pubblico e con la Direzione Sanitaria del Presidio.
Area Informazione - Accessibilità
Presenza di Punti di
Presso la Portineria e la Segreteria
Informazione agli utenti
Disponibilità di materiale
Guida generale informativa dell‟Ospedale e guida per i
informativo
degenti (Carta dei Servizi)
Pubblicazione cartacea e sul sito web della Carta dei Servizi
Scheda informativa consegnata a tutti i degenti di ogni Unità
operativa (Carta dei Servizi).
Presenza dell‟Ufficio
L‟Ufficio Relazioni con il Pubblico Aziendale è aperto dal
Relazioni con il Pubblico
lunedì al venerdì ore 9.30.11.30 e il pomeriggio su
(URP)
appuntamento
L‟URP di presidio è aperto tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore
16.30
Funziona una Segreteria telefonica per la ricezione dei Reclami
24 ore su 24 (tel.030 3995.808)
L‟Azienda ha standardizzato una procedura per la gestione dei
Reclami e dei suggerimenti e si impegna a rispondere entro 30
giorni
Vengono elaborati semestralmente e resi disponibili i dati sui
Reclami ricevuti
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Attività Specialistiche
Possibilità di prenotare le visite specialistiche e le prestazioni
Ambulatoriali
diagnostiche attraverso il telefono (Centro Unico di
Prenotazione)
Disponibilità di materiale informativo specifico su attività
ambulatoriale (Carta dei Servizi, poster)
Tempestività della consegna
La cartella clinica viene consegnata di norma entro il tempo
della documentazione clinica
massimo di 20 giorni
Adozione di procedure
L‟Azienda ha avviato la standardizzazione delle procedure per
scritte relative al consenso
il consenso informato e si impegna a renderla applicabile in
informato
tutte le unità operative di degenza e servizi.
Area Personalizzazione - Umanizzazione
Attenzione alla persona
Tutto il personale si rivolge al paziente con il Lei, usando un
Rispetto della dignità
tono
personale
confidenziali o il numero del letto
cortese
e
rispettoso,
senza
utilizzare
appellativi
Gli operatori sono impegnati a garantire la riservatezza del
paziente durante le visite, le terapie, la raccolta di anamnesi
anche attraverso l‟uso di paraventi
Il personale è impegnato a garantire rispetto e dignità alle
ultime ore di vita
Vengono messe in atto le opportune iniziative per garantire il
rispetto di ritmi di vita, del sonno, degli orari delle visite
La discussione del caso clinico deve avvenire nel rispetto della
sensibilità e della riservatezza del paziente
Riconoscibilità del personale
Attuazione di verifiche a campione sull‟utilizzo del cartellino
di riconoscimento da parte di tutto il personale
Presenza di un cartello con indicazione dei medici e capo sala
in servizio in tutte le Unità operative
Orario di ricevimento dei
Presenza in tutte le unità operative un cartello con
medici
l‟indicazione degli orari, che devono essere rispettati
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Associazioni di volontariato
L‟Azienda garantisce attraverso specifici accordi la presenza
delle Associazioni di Volontariato
Possibilità per il padre di
E‟ garantita alla partoriente la possibilità di avere accanto una
assistere al parto
persona di sua fiducia
Assistenza religiosa
Garantita per il culto cattolico e a richiesta per le altre
confessioni
Indagini di gradimento
Vengono eseguite periodicamente attraverso questionari
degenti
indagini sul gradimento dei degenti, che rappresentano una
delle modalità del controllo del rispetto degli standard di
qualità qui dichiarati
Area Prestazioni Alberghiere
Stanze di degenza
Tutte le stanze, di due/tre posti letto sono dotate di servizi
igienici
L‟alimentazione dei ricoverati è garantita da programmi
Pasti
alimentari controllati dal Servizio Dietetico
L‟azienda garantisce pasti personalizzati secondo le necessità
terapeutiche
E‟ possibile per i pazienti a dieta libera prenotare i pasti e
quindi scegliere fra diverse opzioni
Disponibilità telefoni
Presso tutte le Unità operative è disponibile almeno un telefono
pubblici
pubblico a schede ad uso dei ricoverati e un telefono mobile
per i pazienti allettati
Disponibilità di almeno un
Sono disponibili in tutti i reparti sale di soggiorno per i
locale di soggiorno e di
familiari
incontro con i familiari
Giornali e riviste
Distribuzione nei Reparti di giornali e riviste a cura di un
servizio esterno
Generi di conforto
Presenza distributori automatici di bevande calde, fredde e
snack.
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TUTELA
E
PARTECIPAZIONE
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La complessa rete di rapporti/relazioni dell‟azienda sanitaria con il mondo esterno ha evidenziato
la necessità strategica di strutturare adeguatamente le attività di comunicazione e informazione
che, per le loro caratteristiche di trasversalità, sono collocate in posizione strategica a supporto
dell‟Alta Dirigenza.
L‟attività di comunicazione è finalizzata all‟attuazione dei principi enunciati nell‟art.11 della
L.R. 31/97, dove sono richiamati i principi a cui le aziende sanitarie devono uniformarsi nel
regolamentare i diritti di partecipazione dei cittadini all‟attività svolta.
L‟Azienda Ospedaliera Spedali Civili riconosce la centralità del cittadino, quale titolare del
diritto alla tutela della salute nella definizione delle prestazioni sanitarie e nella fruizione dei
servizi. A tal fine assicura la partecipazione dell‟utente singolo o mediante le associazioni di
volontariato o di tutela dei diritti, alla fase di programmazione delle attività, valutazione della
qualità dei servizi e tutela dei diritti. Tale partecipazione viene assicurata attraverso la Carta dei
Servizi, l‟Ufficio Relazioni con il Pubblico, l‟Ufficio di Pubblica Tutela, la Commissione Mista
Conciliativa.
I diritti dei cittadini e le modalità del loro esercizio, compreso il libero accesso al soggetto
erogatore di prestazioni, sono definiti nella Carta dei Servizi, adottata sulla base dello schema
generale di cui al D.P.C.M. 19 maggio 1995, e secondo quanto previsto nella circolare regionale
31/SAN 1997. Il costante aggiornamento e lo sviluppo della Carta dei Servizi, quale strumento di
tutela degli utenti del Servizio Sanitario ed espressione dell‟impegno aziendale ad adeguare le
proprie attività alla soddisfazione dei bisogni dei cittadini è assicurata dal Nucleo Permanente
per la Carta dei Servizi. La Carta dei Servizi è pubblicata sul sito web aziendale e
periodicamente ristampata anche parzialmente per singoli settori, con l‟intento di rispondere alle
specifiche esigenze delle diversificate categorie di cittadini. L‟adozione degli standard
qualitativi/quantitativi del servizio, che devono essere pubblicizzati, e la verifica del rispetto
degli standard, anche attraverso il monitoraggio della soddisfazione dell‟utenza, si integrano con
il processo più generale di implementazione del Sistema Qualità aziendale.
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Principi sull'erogazione dei Servizi Sanitari
La Repubblica Italiana tutela la salute come fondamentale diritto dell'individuo ed interesse della
collettività.
La tutela della salute deve avvenire nel rispetto della dignità e della libertà della persona umana,
utilizzando le risorse disponibili secondo criteri di equità, efficienza ed efficacia.
IL MALATO deve essere al centro della organizzazione sanitaria: deve essere in ogni modo
agevolato nella fruizione dei servizi garantendogli in primo luogo una informazione semplice e
completa sui propri diritti e doveri.
Sulla base di questi principi l'Azienda Ospedaliera "SPEDALI CIVILI" di Brescia si impegna a
garantire i diritti di tutti i cittadini che si rivolgano alle proprie strutture e a fare applicare la
CARTA DEI DIRITTI DEL MALATO.
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LA CARTA DEI DIRITTI DEL MALATO
1) Il cittadino contribuisce al finanziamento del Servizio Sanitario nei modi stabiliti dalla legge: ha
diritto ad essere trattato senza favoritismi, clientelismi ed abusi. Ha diritto ad essere informato su
tutte le possibilità offerte dalle strutture sanitarie accreditate, pubbliche e private, compresa l‟attività
libero professionale intramoenia a pagamento. Prenotazioni per visite ed esami devono poter essere
effettuate attraverso un Centro Unico di prenotazione, anche telefonicamente.
2) E‟ dovere di ogni cittadino informare tempestivamente le strutture sanitarie se rinuncia a
prestazioni programmate per evitare sprechi di tempo e di risorse. Le strutture sanitarie devono
tempestivamente informare il cittadino dell‟impossibilità di effettuare prestazioni nelle date previste
e provvedere a riprogrammarle in tempi brevi.
3) Il cittadino ha diritto ad avere informazioni precise sui tempi di attesa per l‟ottenimento delle
prestazioni. Le liste di attesa per i ricoveri, di cui è responsabile il Direttore Sanitario, devono
essere redatte con criteri oggettivi, dichiarati e trasparenti, fatto salvo il diritto alla riservatezza dei
malati.
4) Il malato ha diritto alla presenza dei sanitari negli ambulatori e nei reparti per il tempo stabilito
dai contratti o dalle convenzioni: tutto il personale è tenuto al rispetto degli orari programmati per le
attività assistenziali.
5) Le strutture sanitarie ed i relativi servizi devono essere accessibili ai disabili.
6) Il cittadino deve ricorrere al Pronto Soccorso solo nei casi di effettiva urgenza ed emergenza,
evitando di appesantire questo servizio con richieste che possano essere differite o soddisfatte in
altre strutture territoriali o dal medico di famiglia e/o dal pediatra.
7) Il cittadino ha diritto ad un Pronto Soccorso ben organizzato con minimi tempi di attesa e ad un
eventuale ricovero rapido nel reparto di competenza. Se l‟urgenza lo richiede dovrà essere
sottoposto ai necessari esami radiologici e strumentali anche nelle giornate prefestive e festive e
nelle ore notturne. Nel caso in cui il ricovero non sia possibile o siano necessarie cure presso altre
strutture, il medico del Pronto Soccorso provvederà al trasferimento con mezzi dell‟ospedale e con
adeguata assistenza.
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Le strutture accreditate per il Servizio di Pronto Soccorso devono prestare l‟assistenza del caso in
ogni giorno della settimana e per 24 ore.
8) Il malato deve essere ricoverato in ospedale solo quando ciò sia indispensabile: vanno esclusi i
ricoveri per accertamenti diagnostici eseguibili ambulatorialmente.
I ricoveri devono essere possibilmente programmati. Il malato che deve sottoporsi ad intervento
chirurgico sarà informato sulla possibilità di autotrasfusione.
9) In caso di ricovero, il malato ha diritto che il proprio medico collabori con i medici del reparto,
fornendo a questi tutti gli elementi in suo possesso attraverso la scheda di accesso. In caso di
ricovero d‟urgenza la scheda verrà richiesta dalla struttura al medico di famiglia.
Al momento della dimissione i medici della struttura ospedaliera trasmetteranno tramite l‟assistito
al medico di famiglia dettagliata informazione sul decorso ospedaliero ed una sintesi diagnostica e
terapeutica comprendente le indicazioni sui principi attivi dei farmaci consigliati.
10) Il malato ha diritto ad essere informato, con linguaggio a lui adeguato, sulla sua malattia, sulle
tecniche e sulle terapie cui verrà sottoposto, sui farmaci che gli saranno prescritti e somministrati e
ciò perché sia pienamente consapevole e partecipe delle cure.
11) Il malato ha altresì diritto ad essere informato tempestivamente, con linguaggio a lui adeguato,
sul decorso della malattia e sull‟esito, qualunque esso sia, delle cure prestate.
12) Il minore, l‟inabilitato o l‟interdetto dovranno essere informati sulla loro situazione e su quanto
si sta facendo nel loro interesse da personale preparato, nella misura e con modalità adeguate, sentiti
i tutori o gli esercenti della patria potestà titolati a formalizzare il consenso.
13) Quando si preveda la sottoscrizione del “consenso informato” al malato dovrà venire illustrato il
tipo di intervento chirurgico o strumentale cui verrà sottoposto. Verranno specificati gli eventuali
rischi nei quali può incorrere, senza suscitargli inutili ansie o paure. Per ben comprendere gli effetti
indesiderati e possibili, sarà il suo medico di riferimento che gli argomenterà tutto quanto è oggetto
del consenso informato. Il medico, e non altri, si accerterà che il malato abbia ben compreso il
documento, lo firmerà consegnandolo al malato che lo ritornerà, controfirmato, prima
dell‟intervento.
14) Il malato segnalerà per iscritto se desidera che altri e chi, siano informati dal medico sul decorso
della sua malattia. In ogni reparto deve essere esposto il nome dei medici ivi operanti e deve essere
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indicato l‟orario di ricevimento da parte dei medici. I colloqui dovranno svolgersi nel rispetto della
riservatezza. L‟orario dovrà essere articolato in più giorni della settimana e tener conto,
possibilmente, degli impegni lavorativi di chi deve essere informato sulla situazione del malato.
15) Al cittadino può essere richiesto di partecipare a protocolli di sperimentazione clinica:
l‟adesione non è mai obbligatoria, ma assolutamente volontaria e preceduta da precise informazioni,
secondo le normative comunitarie. In ogni caso il cittadino non potrà essere sottoposto a
sperimentazione a sua insaputa e avrà diritto ad essere informato sui termini dell‟assicurazione che
lo tutela relativamente alla sperimentazione a cui volontariamente si sottopone.
16) Al malato sarà consegnato, al momento del ricovero in ospedale, un opuscolo illustrativo dei
vari servizi offerti e delle regole da osservare durante la degenza.
17) Il malato ha diritto che negli ambienti a lui destinati siano garantiti: igiene, disinfezione,
sicurezza e pulizia. Tutto il personale è tenuto ad osservare con la massima attenzione le regole di
igiene e asepsi. Anche i familiari e i visitatori sono tenuti al rispetto delle disposizioni finalizzate a
garantire l‟igiene, la sicurezza e la pulizia.
18) Il malato ha diritto di vivere la giornata di degenza seguendo i normali ritmi biologici, ha diritto
di non essere disturbato durante il sonno per il riordino delle stanze in orari non previsti, di non
essere disturbato da rumori di voci del personale o di altri, di non essere disturbato da rumori vari,
quali quelli prodotti da stoviglie, carrelli e zoccoli.
19) Il malato ed i suoi congiunti o visitatori sono tenuti al rispetto degli ambienti, delle attrezzature,
degli arredi anche negli spazi comuni.
20) Chiunque si trovi in una struttura sanitaria è tenuto al rispetto del lavoro degli operatori al fine
di permettere lo svolgimento dell‟attività assistenziale e terapeutica.
I visitatori sono tenuti all‟osservanza degli orari delle visite per favorire la quiete ed il riposo di tutti
i degenti. E‟ consigliabile non affollare le stanze con troppi visitatori nel rispetto di tutti.
In situazioni eccezionali e per necessità improrogabili del malato, l‟attività assistenziale e
terapeutica può coincidere con l‟orario delle visite. In questi casi i visitatori saranno invitati a
lasciare momentaneamente la stanza.
21) I degenti hanno diritto di essere confortati dai familiari anche oltre il normale orario di visita,
compatibilmente con le esigenze assistenziali, d‟intesa con il caposala.
22) Gli anziani non devono essere “parcheggiati” negli ospedali, ma essere assistiti preferibilmente
sul territorio, a domicilio o in adeguate strutture. La degenza in ospedale deve essere limitata al
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momento acuto, tuttavia la dimissione potrà avvenire soltanto quando si sia valutata e verificata la
corretta sistemazione dell‟anziano in famiglia (sempre ché questa sia ricettiva) o in una struttura
protetta, in stretta collaborazione con le strutture sanitarie territoriali.
23) Le visite di consulenza e la stesura delle anamnesi devono avvenire in luogo riservato o con
modalità che garantiscano il rispetto della dignità della persona in applicazione della legge.
24) Al malato devono essere evitati inutili digiuni, preanestesie e rinvii di interventi, se non in casi
eccezionali e ben motivati.
25) Il malato ha diritto che la patologia di cui è affetto, pur oggetto di valutazione interdisciplinare,
non diventi argomento di dispute tra sanitari in sua presenza. La discussione del caso clinico, anche
per esigenze didattiche, deve avvenire nel pieno rispetto della sensibilità e della riservatezza della
persona. Le soluzioni più efficaci per il recupero della sua salute gli saranno presentate dal medico
di riferimento.
26) L‟assistenza sanitaria è prestata assicurando il diritto alla riservatezza della persona, nel rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali ( L. 675/96) Ulteriori e più restrittive
misure di tutela della sicurezza, compreso l‟anonimato, sono assicurate nei casi previsti dalla legge,
per esempio in tema di AIDS o infezione HIV, o di tossicodipendenza, nonché di tutela della
maternità
27) Il personale sanitario operante nelle strutture pubbliche o accreditate deve essere riconoscibile
attraverso il cartellino indicante qualifica, cognome, nome e fotografia. Il personale si rivolge al
degente, in modo cortese e rispettoso, identificandolo con il suo nome e cognome. Nessuna somma
di denaro o regalo può essere accettata dal personale laico o religioso a titolo di gratificazione.
28) Il malato in caso di grave patologia, di morte imminente e di morte, ha diritto ad un ambiente
riservato con la presenza ed il conforto dei suoi cari.
29) Saranno agevolate nell‟ambito delle strutture sanitarie e da parte dei medici tutte le
informazioni riguardo alla scelta della donazione di organi, anche in collaborazione con le
Associazioni di Volontariato
30) Gli inabili ed i non autosufficienti devono essere assistiti dal personale strutturato per
l‟alimentazione, per il moto e per le pulizie personali e ciò tutte le volte che se ne presenta la
necessità anche oltre la routine.
31) Le piaghe da decubito, se attribuibili a scarsa assistenza, potranno essere oggetto di denuncia
all‟autorità competente.
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32) Il malato ha diritto a non essere sottoposto ad accanimento terapeutico e ad usufruire della
terapia del dolore.
33) La persona affetta da disagio mentale deve essere assistita e curata in ospedale e sul territorio
tenendo conto della necessità della continuità assistenziale nella presa in carico del paziente e del
suo diritto a conoscere e discutere con lo psichiatra di riferimento un progetto individualizzato di
trattamento frutto di un lavoro multidisciplinare che garantisce l‟accesso a nuovi farmaci e
trattamenti psicosociali. I familiari dei pazienti affetti da disagi psichici dovranno essere supportati
e accompagnati nell‟acquisizione di un ruolo attivo nella cura e nella riabilitazione del proprio
congiunto.
34) Il minore di 14 anni ha diritto ad essere assistito dai genitori o da chi per essi, durante i prelievi,
le visite e gli accertamenti strumentali, le medicazioni. Ad uno dei due genitori deve essere
consentita la permanenza nei reparti anche di notte e deve essergli garantito il pasto.
35) La donna e la coppia hanno diritto di essere informati sulle varie tecniche e modalità di
assistenza alla nascita proposte dalla struttura al fine di consentire una scelta consapevole. Queste
modalità devono essere supportate dalle evidenze scientifiche e rispettose della naturalità del parto,
in quanto la nascita è un evento fisiologico e come tale va trattato da tutti. La donna ha il diritto di
essere preparata alla nascita durante la gravidanza perché la maternità possa essere vissuta sin
dall‟inizio come un fatto naturale. Ha il diritto di partorire in ambiente sereno ed intimo,
preferibilmente in una stanza singola appositamente predisposta ed a mantenere stretto contatto col
neonato con il quale deve instaurare un legame precoce. Può essere assistita e sostenuta durante il
travaglio e il parto dal padre del nascituro o da altre persone a lei vicine.
36) Nel puerperio ha il diritto di essere sostenuta anche da un punto di vista informativo/educativo,
in particolare in merito alla puericultura, all‟allattamento materno, all‟igiene ed alla contraccezione.
L‟equipe sanitaria deve promuovere l‟allattamento al seno precoce per favorire il legame madrebambino; deve inoltre sostenere la dimissione precoce della donna e del bambino dall‟ospedale e
creare le condizioni affinché venga loro garantita un‟assistenza domiciliare attraverso
un‟integrazione struttura ospedaliera e territorio.
37) La cartella clinica è un documento ufficiale dove non sono ammesse sostituzioni, aggiunte o
correzioni che potranno essere effettuate soltanto interlineando (quindi non cancellando) e
controfirmando la correzione.
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In attesa dell‟informatizzazione essa dovrà essere compilata in modo chiaro e completata in ogni
sua parte, con grafia comprensibile anche ai non addetti ai lavori.
L‟uso professionale di questo documento è limitato ai curanti, che ne devono fare uso riservato.
Il malato può consultare la sua cartella clinica durante la degenza. La cartella clinica deve essere
conservata dagli ospedali senza limite di tempo.
Copia autentica può essere richiesta dall‟interessato o da persona dallo stesso autorizzata e delegata
e sarà rilasciata di norma entro 10 giorni lavorativi.
38) Il malato può esprimere le proprie valutazioni sul trattamento ricevuto attraverso un
questionario anonimo da imbucare in apposita cassetta al momento della dimissione, o dopo la
visita o l‟esame.
Le strutture sanitarie s‟impegnano ad analizzare i questionari compilati, a pubblicizzarne i risultati,
a tener conto dei suggerimenti o delle lamentele al fine di migliorare il servizio.
39) L‟Azienda Sanitaria Locale di Brescia si rende garante dell‟applicazione della Convenzione
stipulata coi medici di famiglia e coi pediatri, in particolare nella parte che tutela i diritti degli
assistiti.
L‟Azienda Sanitaria Locale informerà i medici sulle leggi nazionali e regionali promulgate a tutela
degli interessi dei cittadini, sia sotto il profilo sanitario che amministrativo.
40) L‟Azienda Ospedaliera Spedali Civili di Brescia si rende garante dell‟applicazione della Carta
dei Diritti del Malato informandone tutto il personale.
41) L‟Ordine dei Medici e i Collegi delle Professioni Sanitarie informeranno i propri iscritti delle
provvidenze previste da normative sanitarie o amministrative a favore dei cittadini. Ciò consentirà
ai medici, ed in special modo ai medici di famiglia, di integrare e perfezionare il proprio compito
sanitario aiutando i propri assistiti ad usufruire dei benefici previsti dalle norme.
42) Presso ogni struttura sanitaria pubblica o accreditata è istituito l‟Ufficio Relazioni con il
Pubblico, al quale il cittadino potrà rivolgersi per ogni informazione, per eventuali reclami, per
suggerimenti o per richieste. Il cittadino potrà altresì rivolgersi agli Uffici di Pubblica Tutela
presenti presso le Aziende Ospedaliere e le ASL. In tutte le aziende sanitarie pubbliche ed
accreditate deve venire riservato uno spazio per le associazioni di tutela dei diritti del malato.
43) Ogni struttura pubblica deve rispondere alle richieste scritte dei cittadini o delle associazioni di
tutela entro 30 giorni dal ricevimento.
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L‟Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico, anche attraverso le sue
articolazioni nei diversi presidi, coordina le attività di comunicazione dell‟azienda, secondo
quanto previsto dalla normativa nazionale e regionale di riferimento, qualificando l‟immagine
dell‟Azienda in un rapporto il più possibile interattivo fra cittadino e struttura pubblica.
Il processo di comunicazione è presidiato dalle strutture organizzative e dalle professionalità
previste dalla legge 150/2000.
L‟attività dell‟Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico, indirizzata ai cittadini singoli
e associati assicura, mediante l‟ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di
verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti e garantisce la
reciproca informazione fra l‟ufficio per le Relazioni con il Pubblico e le altre strutture
dell‟organizzazione, nonchè fra gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico delle Aziende
Sanitarie del SSR e degli Enti Locali.
Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale
Responsabile: Dr.ssa Benedetta Venturelli
Tel.: 030 3995.808, orario: 9.00-12,30 / 14,00-16.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico di Presidio
Referente: Sig.ra Giliola Cottali
Tel.: 030 8933.343 dalle 9.00 alle 16.30
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AZIENDA OSPEDALIERA
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L'Ufficio di Pubblica Tutela, è stato istituito presso l‟Azienda secondo le indicazioni della
l.r.31/97, art.11, comma 3.
E‟ diretto dalla Dr.a Adriana Baraldi, persona qualificata non dipendente dal SSR, che si
raccorda con l‟Ufficio Comunicazione e Relazioni con il Pubblico Aziendale ed opera secondo
specifiche linee guida regionali.
Le funzioni del responsabile dell‟U.P.T. hanno sotto ogni profilo natura di servizio onorario.
Ufficio di Pubblica Tutela
Responsabile: Dr.ssa Adriana Baraldi
La Responsabile riceve su appuntamento
Può essere contattata
telefonando al n° 030 399.6679 il martedì dalle 10.00 alle 12.00,
(è attiva una segreteria telefonica 24ore su 24)
oppure via mail all‟indirizzo [email protected].
Dove andare: scala 7 – piano terra, ingresso dalla portineria del Policlinico Satellite.
Può essere contattata telefonando al n° 030 399.6679 il martedì dalle 10.00 alle 12.00
oppure via mail all‟indirizzo [email protected].
Il Centro di Ascolto del Movimento per i Diritti del Malato
ADove
supporto
della
tutela
diritto
alla ingresso
salute del
cittadino
l'azienda
ospedalieraSatellite
concededegli
al
andare:
scala
7 –delpiano
terra,
dalla
portineria
del Policlinico
Movimento
per ididiritti
del Malato gli spazi per dei centri di ascolto.
Spedali Civili
Brescia.
Dove andare: scala 8 - piano terra - Saletta delle Associazioni,
entrata dal Policlinico Satellite, presso gli Spedali Civili di Brescia
Orario al pubblico: martedì e venerdì dalle 14.30 alle 16.00
Telefono: 030 399.5474
Il Movimento per i diritti del Malato ha sede in via del Medolo n. 2 (ex Ospedale “Ronchettino”),
telefono n° 030 3849256
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