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LEGA CONSUMATORI LAZIO
ASSOCIAZIONE DI DIFESA DELLA FAMIGLIA, DEI CONSUMATORI ED UTENTI
PROMOSSA DALLE ACLI - ADERENTE AL C.R.U.C. (COMITATO REGIONALE
UTENTI E CONSUMATORI) ISTITUITO PRESSO LA REGIONE LAZIO
40 ANNI
A DIFESA DEI
CONSUMATORI
ED UTENTI
1971
PROFILO DELLA LEGA CONSUMATORI
Associazione di ispirazione cristiana, promossa a livello nazionale dalle ACLI nel
1971, la Lega Consumatori si caratterizza come un’aggregazione nella quale le famiglie
popolari si possono identificare e formare per creare un’iniziativa solidale e tutelare e
promuovere i propri diritti, con particolare riferimento alla loro condizione di consumatori
ed utenti.
LE SUE FINALITÀ PRIORITARIE SONO:
Difesa del potere d’acquisto
Dopo l’impegno iniziale per i gruppi d’acquisto e le cooperative commissionarie, passando
per l’Osservatorio prezzi, studia oggi nuove forme di servizio universale per tutelare le
categorie più fragili e le famiglie monoreddito.
Difesa della salute, della qualità della vita e dell’ ambiente
Si caratterizza nell’impegno soprattutto formativo tramite lo svolgimento di corsi
residenziali e di incontri sociali e con la predisposizione di pubblicazioni che trattano
dall’alimentazione, al consumo razionale dei farmaci, alla sicurezza dei prodotti e dei
servizi, al risparmio energetico, alla salvaguardia e alla tutela dell’ ambiente e del creato.
La sua strategia si sviluppa attraverso la valorizzazione delle Carte dei Servizi, la
creazione di protocolli e codici di buona condotta che impegnino le Aziende, produttrici ed
erogatrici, ad un corretto rapporto con le famiglie dei consumatori e degli utenti finali.
Collabora con le Autorità per l’energia, per le comunicazioni e per la concorrenza e il
mercato, nella formazione delle delibere e delle proposte legislative, con gl’Istituti di
Certificazione e le Istituzioni socio-sanitarie.
Difesa legale del consumatore utente e delle famiglie
Una rete di 85 Sportelli famiglia garantisce assistenza per fronteggiare le molteplici forme
di illegalità, ingiustizia, non riconoscimento dei diritti.
La scelta strategica della conciliazione vede la Lega Consumatori capofila di dodici
Associazioni nazionali per la realizzazione del Progetto di Conciliazione per il settore
delle Telecomunicazioni, e del Progetto per l’Uso del Formulario Unitario di
Conciliazione, entrambi riconosciuti e sostenuti dall’Unione Europea.
Difesa del consumatore nei confronti della pubblicità scorretta
Con atteggiamento positivo verso la comunicazione, la Lega Consumatori è impegnata
nella formazione del cittadino consapevole, capace di discernimento, informato e
competente. Di qui la battaglia contro gli effetti negativi dei servizi Audiotex, numeri 144 e
166 o a luci rosse e le iniziative sulle problematiche di Internet e delle sue prospettive nel
campo del commercio elettronico.
Lega Consumatori Lazio – Via Giulio Rocco 55A/57 – 00154 Roma
Tel/Fax 06/5122630 – Email: [email protected]
Sito internet : www.legaconsumatorilazio.it – C.F. 97409520588
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Costruzione di una rete diffusa in grado di fare politica come forza sociale
rappresentativa dei cittadini consumatori ed utenti.
La Lega Consumatori sostiene, come moderna espressione di consumerismo, un nuovo
modo di fare partecipazione democratica, come riconosciuto dalla legge 281 del 30 luglio
1998, il Codice del Consumo. Si verrà così a configurare un quadro di riferimento politico
istituzionale, per mezzo del quale la Lega Consumatori svilupperà un ruolo
rappresentativo su problemi concreti, a favore del cittadino, nei suoi rapporti con le
istituzioni locali, regionali, nazionali e in misura crescente, con quelle dell’Unione Europea.
La Lega Consumatori è membro di diritto del Consiglio Nazionale dei
Consumatori e degli Utenti (CNCU) presso il Ministero dello Sviluppo Economico.
Pubblica “Passaparola”, mensile per le famiglie consumatrici ed utenti.
Agli associati fornisce servizi di consulenza telefonica e li assiste con consulenti e
legali esperti su tutte le problematiche che possono determinarsi nel rapporto tra i
consumatori e gli utenti e gli enti pubblici e privati, produttori di beni ed erogatori di servizi,
pubblica amministrazione compresa.
LA LEGA CONSUMATORI LAZIO
A livello regionale, la Lega Consumatori Lazio, che fa parte del Comitato
Consumatori e Utenti (CRUC) , istituito presso la Regione Lazio, svolge da oltre
sette anni la propria iniziativa in favore dei cittadini attraverso le informazioni e le
indicazioni disponibili sul proprio sito internet www.legaconsumatorilazio.it e attraverso
gli operatori dei vari sportelli a disposizione dei consumatori presso la sede regionale e
provinciale di Roma, che presso le sedi provinciali e territoriali di Frosinone, Cassino,
Formia, e Rieti.
In via autonoma e in collaborazione con altre associazioni del settore ha svolto una
serie di progetti, affidati dalla Regione Lazio e da varie amministrazioni provinciali, grazie
ai quali ha provveduto alla redazione di una serie di pubblicazioni e opuscoli informativi sui
temi dell’ utilizzo dei farmaci, sulla pubblicità ingannevole, sulla telefonia fissa e mobile, sui
rischi del commercio elettronico e della navigazione su internet, sulla sicurezza dei
giocattoli ed altri.
LE ATTIVITÀ
La Lega Consumatori Lazio è presente in tutte le province della Regione con
proprie sedi all’interno delle quali sono funzionanti degli Sportelli, che raccolgono i reclami
dei cittadini e ne trattano la soluzione. Esso è punto permanente di riferimento di tutti i
servizi ACLI (CAF, ENAIP, Patronato ACLI, Cooperazione, ecc.) e di tutte le strutture
associative delle ACLI (Circoli, Nuclei territoriali e aziendali, Società Sportive, Centro
Turistico ACLI, ACLI Terra, i cui soci si rivolgono presso i nostri Uffici, quando hanno dei
problemi con esercizi commerciali e le imprese di servizi.
Nello svolgimento di tali attività la Lega Consumatori Lazio può contare, nella
trattazione dei reclami, su numerosi Protocolli d’Intesa, sottoscritti a livello nazionale, quali
ad esempio quelli con Poste Italiane, Telecom Italia, Wind, Tele2, ABI (Associazione
Bancaria Italiana), Banca Intesa, Monte Paschi di Siena, Capitalia, ENEL, Eni
Gas&Power, ANIA (Associazione Nazionale Imprese Assicurative), ACEA, Trenitalia ecc.
che facilitano la trattazione dei reclami senza ricorrere alla giustizia ordinaria.
Lega Consumatori Lazio – Via Giulio Rocco 55A/57 – 00154 Roma
Tel/Fax 06/5122630 – Email: [email protected]
Sito internet : www.legaconsumatorilazio.it – C.F. 97409520588
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Servizi
La Lega Consumatori Lazio mette a disposizione dei cittadini e delle famiglie servizi di
informazione e consulenza su:
 difesa della salute e sicurezza alimentare;
 pubblicità ingannevole;
 viaggi e turismo;
 difesa legale;
 utenze e servizi domestici ( telefono, acqua, gas ed energia elettrica);
 tariffe e qualità dei servizi pubblici,
 banche, assicurazioni, credito al consumo, usura;
 contratti e clausole vessatorie;
 acquisti fuori dai locali commerciali;
 commercio elettronico (truffe sulla rete, firma digitale);
 televendite e vendite a distanza, concorsi ed operazioni a premi;
 prezzi, saldi e promozioni;
 condominio e multiproprietà;
 lavori artigianali ( riparazioni, lavori domestici, tintorie ecc…);
 incidenti domestici e sicurezza dei prodotti.
PROGETTI
Tra le attività più importanti svolte dalla Lega Consumatori ricordiamo i numerosi
Progetti Regionali, realizzati con il finanziamento della Regione Lazio che hanno
coinvolto tutte le Province anche con lo svolgimento di indagini su:
 Rilevazioni mensili dei prezzi nei supermercati;
 Sicurezza dei prodotti alimentari;
 Indagini sulla sicurezza dei farmaci;
 Funzionalità dei servizi telefonici;
 Funzionalità del servizio idrico regionale;
 Obesità infantile e attività motorie;
 Qualità e sicurezza dei prodotti farmaceutici;
 Pubblicità ingannevole, comparativa, subliminale e occulta;
 Vendite fuori dai locali commerciali e vendite a distanza;
 “Valutazione sulle prestazioni della diagnostica per immagini del Servizio
Sanitario nazionale nella Regione Lazio: la situazione e la percezione degli
utenti”, che viene realizzato attraverso 1200 interviste effettuate da operatori,
appositamente preparati allo scopo, presso 5 complessi ospedalieri della città di
Roma, presso 4 della Provincia di Frosinone, e presso 1 ospedale principale per
ciascuna delle province di Latina, Rieti e Viterbo
 progetti MAP (Ministero Attività Produttive), organizzati in collaborazione con
altre Associazioni di Consumatori;
 partecipazione a Progetti Nazionali, il più importante dei quali in collaborazione
con Unioncamere, riguardante tutte le Conciliazioni Paritetiche andate a buon fine
e svolte dalla seconda metà del 2006 alla fine del 2008.
Lega Consumatori Lazio – Via Giulio Rocco 55A/57 – 00154 Roma
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LA LEGA CONSUMATORI LAZIO
COORDINA LE SEGUENTI SEDI PROVINCIALI

ROMA – VIA GIULIO ROCCO 55A/57 – 00154 ROMA
TEL/FAX 06/5122630

CECCANO (FR) - VIA PISCIARELLO 5
Cell. 333941406

FORMIA (LT) - VIA DON LUIGI STURZO 53
TEL. 0771/790099

RIETI - VIA FUNDANIA SNC – TORRE B
C.C. PERSEO CELL. 3475315566

VITERBO - VIA ALESSANDRO VOLTA 1/A
CELL. 3287583261
E I SEGUENTI SPORTELLI TERRITORIALI

IN VIA GIULIO ROCCO 55A757 – 00154 ROMA
TEL. 06/512263O

PRESSO IL CENTRO PER L’ IMPIEGO
DI PRIMAVALLE DELLA PROVINCIA DI ROMA
VIA DECIO AZZOLINO 7 - 00167 ROMA
Tel. 06/61662682

PRESSO L’ ASSOCIAZIONE “ASCI”
SPORTELLO SOCIALE DELCONSUMATORE
P.ZZA S. MARIA REGINA – 00042 ANZIO (RM) - CELL. 3471734495

IN VIA APPIA 588

IN VIA F. CALVOSA 1 - FROSINONE
TEL. 0775/898507

IN VIA APPIA NUOVA 39 – CASSINO (FR)
TEL. 0776/1930227

IN VIA MUNAZIO PLANCO – ATINA (FR)
TEL. 0776/1930227
TEL. 0771/682984 SCAURI - MINTURNO (LT)
La presenza della Lega Consumatori Lazio è diffusa su tutto il territorio regionale e
rappresenta un sicuro punto di riferimento per la difesa degli utenti/consumatori, che
desiderano opporsi alla forza organizzativa delle controparti, al fine sia di far rispettare i
propri diritti, che per ottenere un più un corretto funzionamento del mercato, vera garanzia
per lo sviluppo economico e sociale del nostro Paese.
Lega Consumatori Lazio – Via Giulio Rocco 55A/57 – 00154 Roma
Tel/Fax 06/5122630 – Email: [email protected]
Sito internet : www.legaconsumatorilazio.it – C.F. 97409520588