www.viaggi-nel-mondo.com
GRAND TOUR DI SRI LANKA
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
1
www.viaggi-nel-mondo.com
PROGRAMMA
12/03 – ROMA-MILANO/DUBAI
Roma/Dubai
EK 096 20.35/05.05+ – Pasto e pernottamento a bordo
Malpensa/Dubai EK 092 21.10/06.15+ - Pasto e pernottamento a bordo - A Dubai, incontro con il nostro
accompagnatore proveniente da Roma
13/03 – DUBAI/COLOMBO
Coincidenza con il volo EK 348 in partenza alle 07.45 – Arrivo a Negombo alle 13.30 Benvenuti ,siete arrivati in Sri
Lanka
Incontro con il nostro assistente e trasferimento in hotel Pranzo in Hotel.
Pomeriggio .visita di Colombo - Cena e
pernottamento al hotel
14/03 - COLOMBO-PINNAWALA-DAMBULLADopo colazione, trasferimento a Pinnawala. visita all'orfanotrofio degli elefanti dove vengono accuditi e curati e
addestrati dal personale - Pranzo – Pomeriggio proseguimento per Dambulla
Visita Dambulla: Salirete al Rock Temple, che fu donato dal re Walagambahu nel 1 ° secolo aC ai monaci b uddisti.
Dambulla E’ un sito che fa parte del patrimonio culturale dell’UNESCO ed è il più imponente dei templi rupestri dello Sri
Lanka. Il complesso di cinque grotte con oltre 2000 metri quadrati di pareti e il soffitto è la più grande area di dipinti che
si trovano in tutto il mondo. Queste grotte contengono oltre 150 immagini del Buddha, di cui la più grande è la colossale
figura del Buddha scolpito nella roccia che attraversa 14 metri.Proseguimento per Dambulla – Sistemazione in hotel Cena e pernottamento in hotel
15/03 - DAMBULLA– POLONNARUWA – SIGIRIYA - DAMBULLA
Colazione in hotel . Proseguimento per Polonnaruwa. - Visita del sito: era la seconda capitale dello Sri Lanka,
costruitoa nel 11 ° e 12 ° secolo dC, ed è un sito del patrimonio mondiale. Qui si possono vedere le rovine del Palazzo
Reale, il Gal Viharaya-dove 4 splendide statue del Buddha in 'verticale posture 'sedentario' e 'reclinata' scavate nella
roccia.Nella Sala delle Udienze, il Bagno Lotus, re Parakramabahu di statua, e la Parakrama lago Samudraya costruito
dal re Parakramabahu grande. Ci sono anche monumenti di luoghi famosi di culto, come il tempio di Shiva, il
Lankathilake, il Watadage, il Galpotha, il Kiri Vehera ed i resti di un antico tempio della reliquia del dente – Pranzo Visita di una fabbrica di sculture in legno. Proseguimento per Sigiriya - Visita della "Fortezza nel Cielo" dove si
possono ammirare sulla roccia i Dipinti del colore Damsels-Light (Vijjulatha) e di colore scuro (Megalatha) in "affrescchi
a-secco Sulla cima esistono i resti dell’antico palazzo e si può ammirare un bellissimo paesaggio Rientro a Dambulla Cena e pernottamento in hotel
16/03 - DAMBULLA - ANURADHAPURA – AUKANA – DAMBULLA
Dopo la prima colazione, partirete per Anuradhapura. Visita del sito. E 'stata la prima capitale e senza dubbio la città più
grande dello Sri Lanka. Ed ora è Patrimonio dell'Umanità. Molti luoghi di interesse storico e archeologico possono
essere visitati. Troverete il (Sacro Bo-Tree), albero sotto il quale principe Siddharta raggiunse l'illuminazione ed ha
oltre 2.200 anni ed è il più antico albero storicamente documentato nel mondo. Al Brazen Palace (2 ° secolo aC), le
colonne in pietra 1600 che vedete sono tutto ciò che rimane di un pregevole edificio a più piani per i monaci.
Ruwanweliseya (2 ° secolo aC) è il più famoso di tutti i Dagobas. In origine rappresentava la perfetta 'forma di bolla "che
il restauro moderno, non è stato in grado di riprodurre in modo accurato.' Samadhi 'statua di Buddha (4 ° secolo dC) è
una delle più famose statue, raffigurante il Buddha in uno stato di' Samadhi 'o profonda .meditazione. Visiterete II
Surumuniya roccia (3° secolo aC), ben noto per le sue incisioni rupestri di 'The Lovers' Infine visiterete il Kuttam Pokuna
-. laghetti gemelli (6 ° secolo dC) è stato utilizzato dai monaci buddisti come un pool di balneazione Thuparama Dagoba
(3 ° secolo aC. ) la più antica Dagoba nell'isola, che si dice conserva la clavicola del Buddha. -Pranzo - Trasferimento a
Aukana, senza dubbio, la più bella immagine antica intatta nell'isola. Questa statua del 5 ° secolo , attribuito a re
Dhatusena, alta 46 metri e si trova a 32 miglia (51 chilometri) a sud-est di Anuradhapura attraverso il grande serbatoio
di Kalawewa. Questo è il più bel rock-cut in piedi della statua di Rientro in serata a Dambulla - Cena e pernottamento
in hotel
17/03 - DAMBULLA – MATALE – KANDY
Dopo colazione, partirete per Kandy con sosta e visita ad una fabbrica di Batik – quindi, Visiterete un giardino delle
spezie a Matale dove potrete vedere le piante delle varie spezie, di cui lo Sri Lanka è famosa. Sarete introdotti a diverse
spezie e mostrato come alcune di queste spezie sono coltivati e trasformati. Testimone di una cucina massaggio +
dimostrazioni - Pranzo presso il giardino delle spezie (tipico dello Sri Lanka riso e curry) - Nel pomeriggio, procederete a
Kandy. - Sistemazione in hotel - In serata , parteciperete ad uno spettacolo culturale con danze tradizionali dello Sri
Lanka, e a seguire visiterete il Tempio della Reliquia del Dente Cena e pernottamento
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
2
www.viaggi-nel-mondo.com
18/03 - KANDY – PERADENIYA
Dopo colazione, visita del giardino botanico di Peradeniya .Questo giardino botanico è stato costruito come un
giardino di delizie da un re Sinhala ed è stato ampliato dagli inglesi. Si tratta di 147 ettari di estensione e offre
una straordinaria varietà di alberi, piante e fiori - Pranzo - Nel pomeriggio, visita al bazaar di Kandy , art &
craft centro e negozio di gemme preziose. Passeggiata intorno al lago di Kandy e free shopping - Ritorno in
albergo. Dinner and Overnight stay at Cinnamon Citadel, Kandy.
19/03 - KANDY - NUWARA ELIYA
Dopo la prima colazione, partirete per Nuwara Eliya. Enroute visiterete una piantagione di tè e una fabbrica. Pranzo Per il suo clima tonificante di montagna e per il paesaggio, è la località più famosa delle montagne dello Sri Lanka.
Nuwara Eliya è anche il cuore del Paese e del tè di alta quota considerato il migliore del mondo. Sistemazione in hotel
- Cena e pernottamento
20/03 - NUWARA ELIYA – KATARAGAMA
Colazione in albergo. Partenza per Yala - Durante il percorso , visita di Elaa gap & Ravana Fall - Pranzo - - .Nel
pomeriggio, safari fotografico nello Yala National Park. Il parco è costituito da 97. ettari. L'altitudine è di 90 m dal livello
del mare. La vegetazione in questo parco comprende foresta secondaria, forse qualche centinaio di anni al massimo. Si
tratta prevalentemente semi-aride spinoso-macchia, intervallati da sacche di bosco abbastanza fitto. Piccole macchie di
vegetazione di mangrovie si verificano lungo le lagune costiere. Yala è rinomata per la varietà della sua fauna e la sua
bella costa e associati barriere coralline. Un gran numero di importanti resti culturali testimoniano civiltà precedenti e
indicano che, gran parte della zona era abitata e ben sviluppata.Vi è una grossa possibilità di vedere un leopardo in
genere al mattino e poi di nuovo al crepuscolo. I leopardi di sesso maschile in Yala sono animali molto fiduciosi e sono
spesso visti camminare lungo le piste durante il giorno. Giovani maschi, in particolare, sembrano non avere paura della
jeep, che può portare ad alcune eccellenti opportunità fotografiche - Cena e pernottamento in hotel
21/03 –KATARAGAMA – DIKWELA- GALLE
Dopo colazione trasferimento a
Galle. Sosta a Dikwella, dove si trova uno dei più incredibili templi buddisti in Sri
Lanka. Il Vihara tempio Wewurukannala che è dominato da una immagine di un Buddha seduto. E 'alto 160ft, la più
grande statua in tutto lo Sri Lanka e risale al tempo del re Rajadhi (1782 - 1798).
Visita Matara Fort: costruito dagli olandesi intorno al 1640, Matara Fort è una fortificazione di una guarnigione
portoghese. La vecchia chiesa olandese è una delle strutture più antiche del Forte. Ci sono molte altre strutture dell’era
olandese e dell'era britannica la maggior parte delle quali hanno subito molti cambiamenti. La stella forte costruito a
forma di stella è stato costruito per fornire una protezione supplementare al forte principale di là del fiume. Prosecuzione
per Galle.Pranzo in un ristorante locale.Dopo pranzo visita alla città di Galle, questa è una delle antiche città in Sri
Lanka. È stato conosciuto come Gimhathiththa prima dell'arrivo dei portoghesi nel 16 ° secolo, quando d ivenne il
principale porto del paese. Venne frequentato da mercanti Arabi, Greci, Persiani, Romani e indiani – Sistemazione in
hotel - .Cena e pernottamento
22/03 - GALLE – BENTOTA
Mattino, visita da amici fiorentini che hanno costruito una Casa Famiglia per bambine e ragazze con problemi
socio famigliari. La casa si trova nel distretto di Galle, in piena campagna e con Lorenzo Bacci , il quale vive da
oltre venti anni a Sri Lanka, avremo la possibilità di conoscere meglio la realtà dell’isola – Pranzo Pomeriggio, partenza per Bentota – Arrivo e sistemazione in hotel – Cena e pernottamento
23/03 BENTOTA COLOMBO – DUBAI - ROMA
Mattino, in spiaggia – Pranzo - In serata, trasferimento in aeroporto con sosta in ristorante a Colombo per la
cena - Trasferimento, quindi in aeroporto e disbrigo delle formalità d’imbarco
24/03 – COLOMBO DUBAI/ROMA - MILANO
Partenza alle 02.55 con il volo EK 349 - Arrivo a Dubai alle 05.55
Dubai/Roma
EK097 09.10/12.40
Dubai/Malpensa EK205 - 09.05/13.10
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
3
www.viaggi-nel-mondo.com
QUOTA DI PARTECIPAZIONE PER PERSONA base 10 partecipanti € 2.665,00
Supplemento camera singola
€ 570,00
Visto per Sri Lanka
€
30,00
Assicurazione Europassiatance annullamento viaggio 4.8% sul costo dell’intero pacchetto
LA QUOTA COMPRENDE:
Voli di linea in classe economy
Tasse aeroportuali e adeguamento carburante al 18/11/13
Benvenuto in aeroporto con ghirlanda di fiori
Trasporto durante tutto il tour, con minibus fornito di aria condizionata
Sistemazione in alberghi in pensione completa durante il tour
Ingressi ai vari siti come da programma
Drinks di benvenuto negli alberghi stabiliti
Partecipazione a spettacolo di danza tipica a Kandy.
Servizio di guida/autista parlante italiano
Jeep & Tracker(Yala National Park)
Tutte le tasse governative
Nostro accompagnatore dall’Italia
LA QUOTA NON INCLUDE
Permessi per fotografie e riprese video
Spese personali.
Bevande
Mance.
GLI ALBERGHI DA NOI CONTEMPLATI
13 – 14 Mar’14 Hotel Galadari Colombo
14 – 17 Mar’14 Green Paradise Dambulla
17 – 19 Mar’14 Hotel Thilanka Kandy
19 – 20 Mar’14 Hotel St Andrews Nuwara Eliya
20 – 21 Mar’14 Hotel Mandara Rosen Yala
21 – 22 Mar’14 Cantaloupe Aqua Resort Galle
22 – 23 Mar’14 Bentota Beach Resort Bentota
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
4
www.viaggi-nel-mondo.com
NOTIZIE UTILI
DOCUMENTI
E’ richiesto il passaporto in corso di validità. Dal primo di gennaio 2012 è previsto il visto che potrà
essere effettuato on line al costo di usd 30,00
CLIMA E ABBIGLIAMENTO
Il clima è caratterizzato da una stagione secca e da una umida, che si verificano
contemporaneamente ai lati opposti dell’isola. Il periodo più secco va da dicembre a marzo, e la
temperatura media oscilla tra i 28 ed i 30°.
Si consiglia un abbigliamento comodo ed informale, con abiti in fibre naturali; un capo un po' più
pesante per la sera, un impermeabile leggero. Scarpe comode, occhiali da sole ed un copricapo.
VACCINAZIONI
Non sono richieste particolari vaccinazioni. Da mettere in valigia un disinfettante intestinale tipo
Bimixin o Dissenten, un antibiotico a largo spettro oltre ad i medicinali personali. Non vanno
inoltre dimenticate creme solari, e rimedi contro le scottature e repellenti contro gli insetti.
FUSO ORARIO
La differenza è di + 4 ore quando in Italia vige l’ora solare. +5 con l’ora legale
VALUTA
La moneta locale è la Rupia singalese, pari a circa 0,0070 euro. Generalmente vengono utilizzati
dollari USA. Sono accettate negli hotels e nei maggiori negozi le carte di credito principali.
LINGUA
La lingua ufficiale è il sinhala. L’inglese è parlato dalla maggior parte della popolazione.
ELETTRICITA’ e FOTOGRAFIA
A 230 volts, si consiglia un adattatore per le prese a lamelle piatte.
Non dimenticate pellicole fotografiche e cassette video, non sempre reperibili in loco e spesso di
qualità scadente
TELEFONO
Per telefonare in Italia si deve comporre 0039 seguito dal prefisso della città inclusiva dello zero,
quindi il numero di telefono (es. firenze 218560 - 0039 055 218560).
SHOPPING
Molto bello l’artigianato locale con oggetti in legno ed i batik. Sri Lanka è famosa per le pietre
preziose, ma suggeriamo di rivolgersi esclusivamente a rivenditori autorizzati. Inoltre tè e spezie
sono un ottimo ricordo di viaggio.
CUCINA
La cucina singalese è ricca di spezie; il curry è presente in ogni pietanza. Ottima la frutta tropicale.
Gli hotels offrono cucina internazionale.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
5
www.viaggi-nel-mondo.com
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1 - CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni contrattuali si applicano a pacchetti turistici così come definiti ai sensi dell’art. 2 n.1 del Decreto Legislativo n.111
del 17/03/95 di attuazione della Direttiva 90/314/CEE; i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti “tutto
compreso”, risultati dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un
prezzo forfettario, e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentesi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a)
trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”, ovvero
quelle prestazioni come tali espressamente previste dai contraenti o comunque fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto
turistico complessivamente considerato. Il contratto è inoltre sottoposto alla legge Regionale Toscana n.16 .Il pacchetto turistico è
disciplinato, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, anche dalle clausole contrattuali contenute nella documentazione di viaggio
consegnata al consumatore nei depliants, opuscoli, e qualsivoglia altra documentazione illustrativa del pacchetto turistico.
2 - FONTI LEGISLATIVE
Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati o richiamati, avente per oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, è disciplinato dalla Legge
n.1084 del 27/12/77 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles
il 23/04/70, nonchè dal sopra citato Decreto Legislativo 111/95 e dalla Legge Regionale n.16 del 08/02/94 della Regione Toscana, sia
che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, nonostante qualsiasi clausola contraria.
3 - PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su un apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente.
L’accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte dell’Organizzatore del viaggio alla disponibilità dei posti e si intende
perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta dell’Organizzatore stesso. L’Agenzia di
viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore ai sensi dell’art. 6 del D.L.111/95, copia del presente
contratto solo se già in possesso della conferma di cui al presente paragrafo. Ciò non implica negoziazione di pacchetti turistici al di
fuori dei locali commerciali.
Le eventuali indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali , negli opuscoli, ovvero in altri mezzi di
comunicazione saranno fornite dall’Organizzatore al consumatore in tempo utile prima dell’inizio del viaggio, in regolare adempimento
degli obblighi previsti a proprio carico dal D:L:111/95
4 - PAGAMENTI
All’atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 30% della quota di partecipazione, mentre il saldo della stessa dovrà
essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Qualora, invece, le prenotazioni siano richieste dopo tale termine, dovrà essere
versato l’intero importo in un’unica soluzione. Il mancato ricevimento da parte dell’Organizzatore dei pagamenti di cui sopra alle date
stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli
ulteriori danni subiti dall’Organizzatore.
5 - MODIFICHE DEL PREZZO
I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino a 30 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a
variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco nei porti e negli aeroporti
- tassi di cambio applicati al pacchetto ai singoli servizi turistici, ed al solo trasporto aereo
- per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data della pubblicazione del programma
6 - OBBLIGHI DELL’ORGANIZZA TORE NEL CASO DI MODIFICA DEL VIAGGIO
L’Organizzatore , qualora prima della partenza sia costretto a modificare in maniera significativa il prezzo o altro elemento essenziale
del contratto, è tenuto a darne tempestiva comunicazione scritta al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del
prezzo globale superiore al 10% del medesimo.
L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati nel contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del consumatore, qualora le prestazioni fornite siano di valore
inferiore rispetto a quelle previste, risarcire il consumatore in misura a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa o quella predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal consumatore per
comprovate determinati ragioni, sarà obbligo dell’Organizzatore fornire, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale
soluzione sia oggettivamente indispensabile e materialmente possibile.
7 - MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE
Le modifiche a prenotazioni già accettate, obbligano l’Organizzatore soltanto se nei limiti in cui possano essere soddisfatte. In ogni caso
la richiesta di modifiche comporta l’addebito al consumatore delle maggiori spese sostenute e il risarcimento da parte sua e degli
eventuali danni ivi incluse le spese di variazione.
8 - RECESSO DEL CONSUMATORE
Il consumatore può recedere dal contratto senza corrispondere alcunchè, soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un
elemento essenziale ai sensi del precedente art.6, 1°comma, sempre che abbia dato comunicazione della propria decisione
all’Organizzatore o al venditore entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica, altrimenti si intende accettata.
In ogni caso non saranno accettate contestazioni sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del
viaggio.
Ove eserciti il recesso, ha diritto in via alternativa ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero al solo rimborso della parte del
prezzo già corrisposta al momento del recesso. In ogni caso il consumatore è sempre tenuto al pagamento della quota di iscrizione.
Qualora il consumatore decida di usufruire di un altro pacchetto turistico, tale pacchetto dovrà essere di importo non inferiore a quello
originariamente previsto. Se l’Organizzatore o per suo conto il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo
equivalente o superiore , il consumatore ha il diritto di essere rimborsato della differenza.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
6
www.viaggi-nel-mondo.com
Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno
addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonchè a titolo di corrispettivo del recesso, e sempre che sia stato diversamente stabilito
sui programmi di viaggio, le somme qui a seguito elencate:
- 10% dall’atto della prenotazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 25% da 29 a 21 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 50% da 21 a 11 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- 75% da 10 a 3 giorni lavorativi prima della partenza (sabato escluso)
- Nessun rimborso dopo tale termine.
Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra saranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. Per tutte le
combinazioni nessun rimborso sarà accordato a chi non si presenterà alla partenza o rinuncerà durante lo svolgimento del viaggio
stesso. Così pure nessun rimborso spetterà a chi non potesse effettuare il viaggio per mancanza o invalidità o insufficenza dei previsti
documenti personali di espatrio
9 - CESSIONE DEL CONTRATTO
Il consumatore rinunciatario può farsi sostituire da altra persona, sempre che :
a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi (sabato escluso) prima della data fissata della partenza, ricevendo
contestualmente comunicazioni circa le generalità del cessionario;
b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o
comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario;
c) Il soggetto che subentra tenga indenne l’organizzatore di tutte le spese affrontate e dei danni subiti a causa della avvenuta
sostituzione nella misura che gli sarà indicata all’atto della comunicazione della cessione. In ogni caso al consumatore rinunciatario sarà
addebitata la quota di iscrizione. Egli, tra l’altro, sarà solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo,
nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo
10 - CANCELLAZIONE DEL PACCHETTO
Il consumatore potrà esercitare i diritti previsti al precedente art. 8, comma 1-2, qualora l’Organizzatore gli comunichi, prima della
partenza, l’impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore.
L’Organizzatore può altresì cancellare il pacchetto quando non sia stato raggiunto il numero minimo di partecipanti in forma scritta 20
giorni prima della data in cui i servizi turistici avrebbero dovuto avere inizio. Nei casi previsti dai precedenti paragrafi, così come nelle
ipotesi di recesso di cui al precedente art.8 comma 1-2-3, l’Organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7
giorni lavorativi (sabato escluso) dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore rimborso.
11 - OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti saranno tenuti a munirsi di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché
i visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole
di normale prudenza e diligenza , a tutte le informazioni fornitegli dall’Organizzatore o dal venditore, nonché ai regolamenti e alle
disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che
l’Organizzatore o il venditore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovra esaminate obbligazioni. Il consumatore è
tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili per l’esercizio del diritto di surroga
di questo ultimo nei confronti di terzi responsabili del danno. Il consumatore è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio
arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore o al venditore, all’atto della
prenotazione, quelle particolari richieste che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,
sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
12 - CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche
membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce , è stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standard di
qualità
13 - RESPONSABILITA’ DELL’ORGANIZZATORE
L’Organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che dai terzi fornitori di servizi, a meno che provi
che l’evento è derivato dal fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da questo ultimo nel corso
dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza
maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo diligenza professionale, ragionevolmente prevedere
o risolvere.
14 - LIMITI DI RISARCIMENTO
Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore, non può in ogni caso, essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle convenzioni
internazionali in riferimento alle prestazioni il cui adempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che
extracontrattuale e precisamente: la convenzione di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale nel testo modificato all’Aia nel
1955; la Convenzione di Berna (CIV) sul trasporto ferroviario nel testo modificato nel 1980 (COTIF); la Convenzione di Parigi del 1962
sulle responsabilità degli albergatori, nel testo di cui agli art. 1783 e ss. cod. civ.; la Convenzione di Bruxelles del 1970 (CCV) sulle
responsabilità dell’ Organizzatore. Qualora il testo originario delle predette convenzioni avesse a subire emendamenti o nuove
convenzioni internazionali concernenti le prestazioni oggetto del pacchetto turistico entrassero in vigore, si applicheranno i limiti
risarcitori previste dalle fonti di diritto uniforme vigenti al momento del verificarsi dell’evento dannoso.
15 - OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’Organizzatore deve prestare al consumatore le misure di assistenza imposte dal criterio di diligenza professionale, esclusivamente in
riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizioni di legge o di contratto:
16 - RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza dell’esecuzione del contratto deve essere constatata dal consumatore senza ritardo affinché l’Organizzatore, il suo
rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante
l’invio con una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’Organizzatore o al Venditore, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data
del rientro presso la località di partenza (art. 19 ddl 111). Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni
turistiche, l’Organizzatore, anche a mezzo dei suoi collaboratori in loco, deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal
precedente art,16 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’Organizzatore, anche nel caso di
reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore.
17 - SOSTITUZIONE DI VETTORI E DI IMPRESE ALBERGHIERE
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
7
www.viaggi-nel-mondo.com
E’ riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire i vettori aerei e gli alberghi previsti con altri di analoghe caratteristiche, nel caso
che ciò si rendesse necessario per motivi operativi o per altra ragionevole causa.
18 - POLIZZE ASSICURATIVE FACOLTATIVE
Se non espressamente comprese nel prezzo, all’atto della prenotazione è possibile stipulare speciali polizze assicurative facoltative per
le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni, rimpatrio e bagagli.
19 - FONDO GARANZIA - ASSICURAZIONI
Ai sensi dell’art. 21 ddl 111/95 è prevista l’istituzione di un fondo nazionale di Garanzia. Al momento della stampa catalogo tale fondo
non è ancora operante ma poiché la Regione Toscana ha già legiferato in merito, in ottemperanza alla Legge Regionale Toscana n°16
del 08/02/94 e successive modifiche, Fiorenza Tour Operator ha con la Provincia di Firenze un deposito cauzionale nella
misura di euro unmilionecinquecentocinqunatamila con polizza fidejussoria contratta con la Zurig Insurance Plc n° 427A4797
Tale deposito cauzionale è a garanzia dei danni eventualmente arrecati agli utenti da ogni attività dell’agenzia e per assicurare in caso
di insolvenza o fallimento o di inadempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori dei servizi di trasporto, il rimborso dei
fondi depositati ed il rimpatrio del consumatore, fino alla data di operatività del Fondo Nazionale di Garanzia. La copertura per la
responsabilità civile è con polizza Zurig Insurance Plc n° 427A4797. Tale copertura per la responsabi lità civile nei confronti dei clienti è
conforme allo schema tipo L.R. 16/94 delibera n. 5283, ai sensi della C.C.V. (Convenzione internazionale sul Contratto di Viaggio,
ratificata in Italia con Legge n. 1084 del 27/12/77, nonché ai sensi della direttiva CEE 90/314 così come recepita dalla Regione
Toscana con la Legge n. 16 del 08/02/94 per i danni involontariamente cagionati a terzi, compresi i clienti, incluse le perdite patrimoniali
intendendosi per tali i pregiudizi economici risarcibili ai sensi di polizza non conseguenti a morte, lesioni personali e danneggiamenti a
cose o animali.
.
20 - FORO COMPETENTE
Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro ove ha sede legale l’Organizzatore.
21 - ORGANIZZAZIONE TECNICA
FIORENZA TOUR OPERATOR s.a.s - Firenze
Autorizzazione amministrativa per l’esercizio dell’attività di agenzia di viaggi e turismo rinnovata dalla Provincia di Firenze in data
24/01/94 protocollo n. 1571.
Il presente programma è redatto conformemente alle disposizioni delle Legge Regionale Toscana n.16 del 08/02/94 e del Decreto
Legislativo n.111 del 17/03/95.
Via Montebello 1/r 50123 Firenze • tel. 055 218560 fax 055 287251 • p.iva 03552050480 • info@fiorenzatour.
8